Baldų gabenimas iš Olandijos greitas ir efektyvus: patirties vadybininko vadovas

Būti šioje srityje dvidešimt metų – tai ne tik apie tą tūkstantį kartų nukeliautą maršrutą per Vokietiją ar tuos pačius greitkelius prieš Eseno. Tai apie žmones, kurie, nusipirkę svajonių sofą arba „nuosavą“ virtuvinį kompleksą iš „Marktplaats“ ar didelio prekybos centro, staiga susiduria su logistikos košmaru. Dažnai skambina telefonu ir klausia: „Ar tikrai įmanoma taip greitai?“ Po šimtų sėkmingų, o kartais ir labai painių vežimų, galiu drąsiai pasakyti – taip, bet tik jei žinai, į ką įsisižiūri. Baldų gabenimas iš Olandijos greitas ir efektyvus tampa tikrovės dalimi tik tada, kai visas procesas valdomas ne pagal mokomąsias knygeles, o pagal realų, kietą keliuko miltelį. Olandija yra arti, geografiškai patogu, tačiau šios šalies specifika – siauri gatvės Amsterdame, „studentiški“ būstai su staigiais laiptais ir konkretaus laiko langai iškrovimui – gali viską sugriauti, jei režisierius nebus savo srityje profesionalas.

Dirbdamas su klientais kasdien, matau vieną pasikartojantį dalyką – visiems skuba. Niekas nenori laukti savaitę ar dvi, kol vairuotojas surinks pilną furgoną, arba, dar blogiau, kiekvieną dieną girdėti „dar šiandien ne“. Todėl šiame straipsnyje nekalbėsiu apie sausas teorines gaires, o pasakysiu, kaip tai vyksta iš vidaus. Čia nebus apie tai, kad „mes esome patikimi“, nes tai turėtų būti standartas. Čia bus apie tai, kaip išvengti to, kad jūsų naujasis švediškas stalas būtų pastatytas ant gatvės dėl to, kad vairuotojas negalėjo užvažiuoti į „zoną 30“ arba neturėjo leidimo užlipti į trečią aukštą be lifto. Suprasdami šiuos niuansus, galėsite ne tik sutaupyti pinigų, bet ir išlaikyti nervus.

Kas tikėtina iš tikrųjų (ir kodėl kainos skiriasi)

Kiek laiko tikrai užtruks, kol baldai bus pas mane?

Paprastai, jeigu kalbame apie tiesioginį važiavimą be sustojimų kitiems klientams, vairuotojas gali būti pas jūsų jau po 24–36 valandų nuo pat važiavimo pradžios, priklausomai nuo to, ar iš Olandijos, ar iš Belgijos pusės važiuojame. Tačiau reikia žinoti, kad dažniausiai baldų gabenimas iš Olandijos greitas ir efektyvus organizuojamas kaip dalinė krovinio dalis, kai į tą pačią mašiną sudedame keletą klientų siuntų, kad jums neitektų mokėti už pilno furgono nuomą. Tada terminas gali šiek tiek pasislinkti iki 3–4 darbo dienų, bet tai vis tiek yra žymiai greičiau nei standartinės krovinių linijos, kurios važiuoja tik kai surinkę pilną komplektą.

Pirkau baldus iš privataus žmogaus, ar galite atvykti pasiimti?

Žinoma, tai mūsų kasdienybė, ypač kai kalbame apie Olandiją, kurioje labai populiarios naudotų daiktų platformos. Viskas, ką jums reikia padaryti, – tai suderinti su pardavėju patogų laiką ir mums perduoti jo kontaktus bei adresą, o mūsų vadybininkai jau susitars dėl visų detalių. Kartais tenka laukti, kol olandas iš darbo sugrįš, arba derintis su jų labai griežta laiko sąvoka, bet mes įpratę spręsti šiuos „protokolo“ nesusipratimus.

Kainos klausimas – kodėl vieni klausia daugiau, kiti mažiau?

Neklauskite „kiek kainuoja kilometras“, nes tai neteisingas klausimas, kai kalbame apie nestandartinius krovinius, o baldai dažnai būna būtent tokie. Kaina formuojasi ne tik pagal degalus, bet ir pagal tai, kiek laiko reikės praleisti prie vartotojo namuose – ar reikės nešti per 3 aukštus be lifto, ar reikės išmontuoti spintą, nes ji neperėja per duris. Pats brangiausias dalykas šioje verslo srityje nėra kuras, o vairuotojo laikas, todėl jeigu pasakote „tik padėkite į mašiną“, o ten iš tiesų reikia keturių vyrų su keltuvais – akivaizdu, kad pasiūlymas bus kitoks.

Ar reikės man patiems dėti viską į dėžes?

Galite dėti, jeigu norite taip sutaupyti, bet aš kaip žmogus, matęs nulūžusias kojas per keliasdešimt kilometrų, visada patariu bent jau drobių užsisakyti pas mus. Jeigu tai jautrus objektai, pvz., vitrinos ar tėvų palikti sekcijos, geriau mums padaryti profesionalų pakavimą su putomis, nes vairuotojas furgone nevažiuos lyg ant vėžlio, o kiekviena greičiojimas Olandijos autostradose palieks savo pėdsaką. Mums pigiau ir greičiau užpakuoti čia, prieš išvykstant, negu vėliau aiškintis dėl žalos atlyginimo draudimo kompanijoje.

Kas jeigu man reikalingas tik vienas kėdės atvežimas?

Dėl to, kad turime didelį klientų ratą Lietuvoje, mes dažnai susidedame tokius „kolektyvinius“ reisus, kai į vieną furgoną subėra dešimt smulkių siuntų iš skirtingų žmonių. Jums tai puiku, nes sumokėsite tik už užimamą vietą metrais arba kvadratiniais metrais, o ne už visą mašiną. Tokiu atveju baldų gabenimas iš Olandijos greitas ir efektyvus tampa labai ekonomišku sprendimu, nors ir reikalauja šiek tiek kantrybės dėl to, kad reikia surinkti visą „puzzle“ prieš išvykstant.

Smulkmenos, kurios lemia sėkmę

Ar jūsų vairuotojai moka anglų kalbą?

Tai atrodo banalu, bet esu matęs situacijų, kai vairuotojas neišvyksta iš sandėlio Olandijoje, nes negalėjo susitarti su sandėlininku dėl dokumentų. Mūsų komanda kalba bent jau angliškai arba vokiškai, kas šiose šalyse yra pagrindinis komunikacijos kalnas, todėl nėra rizikos, kad jūsų siunta liks pamiršta kažkurioje Hagos priemiestyje.

O jeigu nėra lifto ir aš gyvenu 4-ame auke?

Niekas nesako, kad tai bus lengva, bet tai mūsų darbas, turime nešėjus, kurie specializuojasi būtent šiose „sportinėse“ užduotyse. Viską apskaičiuojame iš anksto – jeigu reikės nešti per 50 metrų koridorių ir užlipti su sočia, tai į kainą įeis ne tik fizinis darbas, bet ir papildomi saugumo užtikrinimo priemonės. Svarbiausia – nenukrypti nuo tiesios tiesos ir neparodyti nuotraukoje vietoj balkono, kai iš tikrųjų reikės nešti per laiptus.

Kada geriausia skambinti ir užsakyti?

Idealiu atveju – tuoj pat, kai sužinote, kada galite atsiimti prekes arba kada jos bus paruoštos išsiuntimai parduotuvėje. Pavasario ir rudenio sezonais, kai žmonės dažniau renkasi gyventi užsienyje ar grįžta atgal, mūsų grafikai užpildomi savaitėmis į priekį. Jei skambinate pirmadienį ir norite važiuoti trečiadienį – mes stengiamės padaryti, bet kartais reikia būti lankstūs ir pasirinkti penktadienį ar kitą savaitę.

Kokius dokumentus aš gausiu?

Jums bus išrašytas važtaraštis – CMR draudimas, kuris yra pagrindinis dokumentas, patvirtinantis, kad mes priėmėme jūsų turtą ir įsipareigojame jį pristatyti. Be to, jei reikia, mes sutvarkome visus muitinės reikalavimus, nors šiuo atveju, kai vežame iš ES šalių į ES, tai dažniausiai tik formalumas, nebent kalbame apie senus antikvarinius daiktus, kuriems gali reikėti specialių leidimų.

Ar imate užstatą ar reikia mokėti iš karto?

Mes dirbame pagal paprastą schemą – 50 proc. avanso užsakymui užfiksuoti ir likę 50 proc. grynaisiais arba pavedimu vairuotojui, kai jis jau atvyksta ir iškrauna baldus prieš jūsų akis. Taip jūsų saugumą užtikrina tas faktas, kad mokėsite tik tada, kai matėte, kad spinta nėra sužalota pervežimo metu.

Išvada

Galiausiai, viskas sumuojama į vieną paprastą tiesą – baldų gabenimas iš Olandijos greitas ir efektyvus yra įmanomas tik tada, kai tarp kliento ir vežėjo nėra sienos. Per šiuos dvidešimt metų išmokau, kad geriausia reklama yra ne skambutis radijuje, o tai, kai vairuotojas nuplauna rankas po darbo ir klientas pasako „ačiū“. Jeigu ruošiatės vežti baldus, nebijokite klausti tiems keistų klausimų apie laiptus, gatvių pločį ar durų aukštį – tai mums leidžia sumontuoti jūsų kainą ir laiką taip, kad jums netektų nerimauti. Pasitikėkite savo intuicija renkant partnerį, ir tada net ir sudėtingiausias pervežimas taps tik dar viena kelionės istorija.