Ar galima siųsti siuntinius į Olandiją su atsiėmimu? Logistiko veterano žinynas

Sveiki, draugai. Būna taip, kad sėdi biure, geriate kavą ir skambina telefonas. Klientas klausia: „Ar galima siųsti siuntinius į Olandiją su atsiėmimu?“. Aš šitą klausimą girdžiu jau beveik dvidešimt metų, kiekvieną kartą jis sužadina šypseną, nes atsakymas nėra tiesioginis „taip“ ar „ne“. Esu matęs viską – nuo tų, kurie bandė siųsti puspundės svorio dėžutes su 10 tūkstančių eurų įmoka, iki tokių, kurie norėjo, kad vairuotojas Olandijoje būtų ir bankininkas, ir logistikas.

Tarptautiniai pervežimai yra sudėtingas mechanizmas, o kai į jį įtraukiame pinigų pervedimą pristatymo metu, viskas darosi dar įdomiau. Nyderlandai, arba Olandija, kaip mes sakome, yra viena labiausiai logistiškai išvystytų šalių Europoje, ten viskas veikia kaip laikrodis, bet tų laikrodžių taisyklės skiriasi nuo mūsų. Jei planuojate eksportuoti prekes į Amsterdamą, Roterdamą ar Eindhoveną ir norite, kad jums sumokėtų tik paėmę dėžutę, turite žinoti keletą niuansų, kuriuos aš išmokau per savo ilgus metus šioje srityje. Sakyčiau, tai yra neįmanoma tik tuo atveju, jei norsite gauti grynaisiais pinigais, kuriuos vairuotojas suskaičiuos iš kišenės – to šiandien nedaro niekas. Bet viskas kita – įmanoma, reikia tik žinoti, kaip tai suformuluoti kurjeriui.

Šiandien pasikalbėsime apie tai, kaip vyksta krovinių gabenimas į šią šalį su apmokėjimu pristatymo metu, kokių klaidų vengti ir kodėl olandai taip mėgsta savo bankines korteles.

Pagrindiniai dalykai, kuriuos reikia žinoti

Šioje sekcijoje aptarsime esminius klausimus apie tai, kaip veikia atsiėmimas (angliškai tai vadinama COD – Cash on Delivery) ir ką reiškia siųsti siuntinius į Olandiją su atsiėmimu šiuolaikiniame logistikos pasaulyje.

Ar įmanoma apskritai siųsti siuntinius į Olandiją su atsiėmimu?

Žinoma, kad įmanoma, nėra čia jokios magijos, tiesiog reikia teisingai pasirinkti transportavimo bendrovę. Dauguma didžiųjų žaidėjų rinkoje, tokių kaip DPD, UPS ar DHL, siūlo šią paslaugą, tačiau ji visada yra papildoma. Turite suprasti, kad kai mes siunčiate įvairius krovinius į Nyderlandus, kurjeriui tenka atlikti papildomą darbą – surinkti pinigus, išrašyti kvitą, o vėliau juos pervesti į jūsų sąskaitą. Tai užtrunka laiko ir kelia riziką, todėl ne visos pigios siuntų paslaugos tai leis. Jei jums svarbu, kad pirkėjas sumokėtų tik gavęs prekę, pasirūpinkite tuo iš anksto ir pažymėkite tai kurjerio užsakymo formoje kaip būtiną sąlygą.

Kokia yra didžiausia galima suma atsiėmimo?

Čia mes turime griežtus apribojimus, kuriuos nustato ne tiek mes, kiek pačių kurjerių bendrovių vidinės taisyklės ir saugumo protokolas. Paprastai, kai siunčiate siuntinį su atsiėmimu, negalite jo įvertinti daugiau kaip 1500–3000 eurų, priklausomai nuo to, kurį vežėją pasirinksite. Esu patyręs situacijų, kai klientai norėjo siųsti brangų elektroniką su 5000 eurų įmoka, ir mes turėjome juos atkalbėti, nes vairuotojams tiesiog draudžiama turėti tiek grynųjų ar atlikti tokio dydžio operacijas vienoje stotelėje. Jei jūsų sandoris viršija šią sumą, geriau naudoti banko pavedimą išankstinio apmokėjimo būdu, kad išvengtumėte nereikalingų galvos skausmų muitinėje ar pristatymo metu.

Kaip vyksta atsiskaitymas – grynaisiais ar kortele?

Turėtumėm pamiršti grynųjų pinigų erą, bent jau kalbant apie Vakarų Europą, ypač Olandiją. Aš asmeniškai mačiau, kaip vairuotojams atimdavo darbo knygeles, jei jiems būdavo randama didesnė grynųjų suma, todėl nė vienas profesionalus vežėjas nebus laimingas gaudamas 500 eurų banknotais. Šiandien viskas vyksta per mobiliuosius terminalus arba išankstinio pavedimo būdu, kai gavėjas turi gauti SMS nuorodą apmokėjimui atlikti. Taigi, kai klausiate, ar galima siųsti siuntinius į Olandiją su atsiėmimu, turite omenyje, kad gavėjas turi turėti banko kortelę. Olandai yra labai pripratę prie bevielio mokėjimo, todėl terminale apmokėti jiems yra natūraliau nei skaičiuoti monetas.

Rizikos ir kainos

Logistikoje niekas nemokamu nebus, o ypatingai ne tada, kai įsiterpia finansai. Štai kas reikia žinoti apie pinigus ir rizikas.

Kiek kainuoja toks siuntimo paslaugų kompleksas?

Pasakysiu tiesiai – tai brangiau nei įprastas siuntimas, ir kainos gali smarkiai svyruoti. Už atsiėmimo paslaugą (COD) imamas fiksuotas mokestis, kuris paprastai svyruoja nuo 5 iki 15 eurų, be to, dar pridedamas procentas nuo pačios siuntos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate 200 eurų vertės batus, gali tekti sumokėti papildomai 10 eurų už tai, kad kurjeris surins šiuos pinigus. Be to, prisiminkite, kad jei gavėjas atsisakys siuntos (o tokių atvejų būna apie 5 proc.), tuomet jums teks mokėti ne tik grąžinimo išlaidas atgal į Lietuvą, bet ir tą patį COD mokestį, kuris nebus grąžintas. Visada skaičiuokite savo maržą, kad šios išlaidos nelestų jūsų pelno.

Kas nutinka, jei gavėjas atsisako imti siuntą?

Tai viena blogiausių situacijų, su kuriomis tenka susidurti, ir ji, deja, ne reta. Jei siuntinys važiuoja su atsiėmimu, o olandas prie durų sako: „Aš nebegaliu to nupirkti“ arba tiesiog neatsidaro, siunta keliauja atgal. Blogiausia tai, kad pinigai, kuriuos jis nepadavė, nenukeliauja į jūsų sąskaitą – jie tiesiog „išnyksta“, o jums pareiškiamas sąskaita faktūra už siuntos grąžinimą. Esu matęs, kaip mažos įmonės prarasdavo dešimtis eurų vien dėl to, kad nepatikrino kliento patikimumo prieš išsiunčiant prekę. Todėl visada rekomenduoju sužinoti telefono numerį ir užtikrinti, kad žmogus tikrai laukia siuntos, ypač kai kalbame apie didesnes sumas.

Ar reikia ypatingų dokumentų muitinei?

Nors Lietuva ir Olandija yra ES erdvėje ir muitinės kontrolės tarp šalių nėra, vis dėlto komercinės siuntos visada turi turėti tinkamą prekių sandėlio kvitą arba komercinę sąskaitą faktūrą. Tai ypač svarbu, kai siunčiate su atsiėmimu, nes pačiame siuntiniuje turi būti aiškiai parašyta, kokia yra prekių vertė ir ką ji reiškia. Jei dokumentuose bus nurodyta kita suma nei tikimasi rinkti, gali kilti nesusipratimų su kurjeriais ar net su mokesčių inspekcija, jei bus tiriamas pinigų pervedimo šaltinis. Geriau užtrukti penkias minutes ir užpildyti viską teisingai, nei vėliau aiškintis, kodėl siunta užstrigo sandėlyje Tilburge.

Praktiniai niuansai ir patarimai

Čia aš pasidalinsiu tais dalykais, kuriuos sužinojau tik po metų praleistų keliuose ir sandėliuose.

Kiek laiko trunka toks pristatymas į Olandiją?

Standartiškai, kai siunčiate krovinius į Nyderlandus, pristatymas trunka nuo 2 iki 4 darbo dienų, tačiau su atsiėmimu tai gali užtrukti diena ilgiau. Kodėl? Nes kurjeris turi surasti laiką ne tik paduoti dėžutę, bet ir susitvarkyti su mokėjimu. Jei siunčiate į tokius miestus kaip Amsterdamas ar Roterdamas, kur yra didelis eismo intensyvumas, vairuotojai gali turėti problemų laiku patekti į visus adresus. Mano patirtis rodo, kad jei siunta yra skubi, geriau nurodyti gavėjo darbo vietą, o ne namų adresą, nes biuruose dažniau yra kasnoris, kuris gali priimti ir apmokėti siuntą, o ne namuose, kur niekas negali būti.

Ar geriau siųsti į pašto dėžutę (Packstation) ar adresu?

Olandijoje labai populiarios various pašto dėžutės ir paštomatai, tačiau čia yra vienas didelis „bet“. Jei norite, kad būtų atliktas atsiėmimas (COD), dauguma automatizuotų paštomatų to tiesiog nepriims, nes negalės surinkti pinigų iš automato. Todėl visada rekomenduoju nurodyti fizinį adresą, kur gyvena žmogus ar kur dirba įmonė. Buvo atvejų, kai klientai bandydami sutaupyti siuntimo į paštomatą kainą, susidurdavo su tuo, kad siunta buvo grąžinama, nes automatas atsisakydavo priimti mokėjimą. Adrezuotas pristatymas su atsiėmimu visada yra saugesnis ir efektyvesnis sprendimas.

Kokias prekes geriausiai ne(siųsti) su šia paslauga?

Nesiųskite jokių lengvai gadinamų, brangių arba unikalių daiktų, jei nesate 100 proc. tikri, kad juos pirks. Aš mačiau, kaip buvo siunčiami vintage drabužiai ar keramika, kurią klientas atsisakydavo paėmęs į rankas ir pamatęs, kad yra mikroskopinė įtrūkimas. Su atsiėmimu grąžinti tokius daiktus yra siaubingai sudėtinga – jūs net nebegalite jų parduoti kaip naujų, o pinigų negavote. Geriausia šia sistema veikia su standartinėmis prekėmis – knygomis, kosmetika, maisto produktais, technika, kurią lengva įvertinti ir kurios būklė nesikeičia pervežimo metu.

Kaip pasirūpinti, kad pinigai greitai atvyktų į sąskaitą?

Tai klausimas, kurį dažniausiai užduoda verslininkai, kuriems svarbi pinigų apyvarta. Skirtingos kompanijos turi skirtingus pinigų pervedimo ciklus – vienos pervestą sumą galite matyti jau po 3 darbo dienų, kitos laiko iki mėnesio. Nors jums ir atrodo, kad vairuotojas iš karto pervestą pinigus į jūsų banką, iš tikrųjų jie eina per sudėtingą buhalterinę sistemą kurjerių firmoje. Būtinai pasidomėkite šiais terminais prieš pasirašydami sutartį, jei planuojite siųsti siuntinius į Olandiją su atsiėmimu dideliais kiekiais, nes pinigų sraupas gali būti kritinis jūsų verslui.

Ar verta naudoti šią paslaugą mažoms prekėms?

Sąžiningai kalbant, jei siuntinio vertė yra mažesnė nei 20 eurų, tai COD mokestis gali sudaryti didelę dalį jos kainos, ir tai tiesiog neapsimoka. Esu matęs, kaip mažmenininkai siunčia 10 eurų vertės priemonę su 5 eurų atsiėmimo mokesčiu – tai beprotiška. Tokiu atveju geriau padaryti išankstinį apmokėjimą arba naudoti sistemas, kuriose pirkėjas gali apmokėti siuntą internetu prieš jos išsiuntimą. Naudoti atsiėmimą verta tada, kai prekės vertė užtikrina, kad šis papildomas mokestis nedaro didelės įtakos galutinei kainai ir pelningumui.

Išvada

Galiausiai, ar verta rizikuoti ir naudotis šia paslauga? Mano nuomone, kaip žmogaus, kuris pervežė tūkstančius tonų krovinių, atsakymas yra teigiamas, tačiau su sąlyga, kad esate atsakingi. *Ar galima siųsti siuntinius į Olandiją su atsiėmimu?