Vežu baldus iš Woodhall Spa: praktinis vadovas ir tiesa apie rinką iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, maždaug nuo tada, kai Lietuva įstojo į ES, ir per tą laiką mačiau viską. Pradedant nuo tada, kai mes važiavome su senais „Volvo“ be stabdžių ant priekiniais ratais, iki šiandieninių standartų. Žmonės dažnai klausta apie konkretų logistiką, o pastaruoju metu vis dažniau gaunu užklausų iš Lincolnshire krašto. Todėl nusprendžiau parašyti šią giedą, kad jums būtų aišku. Kai sakau, kad vežu baldus iš Woodhall Spa, tai ne tik tuščiai šūkau – iš tiesų tai vienas gražiausių, bet logistiškai sudėtingiausių regionų Anglijoje. Čia nėra didelių magistralių, o siauros kaimo keltės gali sukelti nemigą net patyrusiems vairuotojams. Tad jei planuojate siuntą iš ten, geriausiai pasidarykite kavą ir skaitykite toliau, nes aš papasakosiu, kaip tai vyksta iš tikrųjų, be jokių gražių brošiūrų.

Kainos, laikai ir biurokratija

Ar brangu vežu baldus iš Woodhall Spa į Lietuvą?

Viskas priklauso nuo to, ką tiksliai turite omenyje po žodžiu „brangu“. Jei lyginsite su kainomis prieš penkerius metus, taip, brangiau. Degalai, keltų bilietai – tai viskas pakilo. Bet jei kalbame apie konkrečią siuntą iš Woodhall Spa, tai atvykimas į tą vietą kainuoja, nes ten reikia specialiai užsukti. Mes negalėsim tiesiog „užkibti“ kelyje, kaip prie Londono. Taigi, kaina formuojasi pagal tūrį m³ ir atstumą. Paprastai, jei tai tik pora kėdžių, tai gali būti ir 300–400 svarų, o jei visa buta, tai skaičiai jau kitokie. Geriausia – siųskite sąrašą dalykų, ačiu.

Kiek laiko užtrunka toks kelias į Lietuvą?

Įprastai sakau klientams – planuokite savaitę. Nors fiziškai vairuotojas galėtų nuvažiuoti ir per 2–3 dienas (jei nebūtų greičio ribų ir miego reikalavimų), bet realybėje yra kita. Reikia suderinti surinkimą Anglijoje, tada keltas, o po to išsidėstymas Lietuvoje. Jei vairuotojas surenka dar ką nors kelyje (taip, taip, tai dažnai daroma, kad nevažiuotų tuščiais), tai gali užtrukti ilgiau. Taip pat, Woodhall Spa ne yra centras, tai tas užskaitomas valandas ar dvi vien tam, kad prieiti prie jūsų namų.

Kokias kainas turite galvoje už kubą?

Noriu būti sąžiningas – nėra vienos fiksuotos kainos. Rinka labai judri. Vakar kuro kaina buvo viena, rytoj kita. Be to, jei reikia vežti baldus iš Woodhall Spa ir dar kur nors pakrauti prieš tai ar po to, tai keičia matemątiką. Paprastai partiniai kroviniai (kai pasidarome mašiną įvairių žmonių daiktų) būna pigiau už vienintelio kliento mašiną. Tarkime, vienas kubas gali kainuoti apie 120–150 svarų, bet tai labai apytiksliai. Turiu tiksliai paskaičiuoti pamatęs, ką reikia vežti.

Ar imate mokestį už šiukšles (waste disposal)?

Tai yra nemalonus klausimas, bet reikalingas. Anglijoje yra griežtos taisyklės. Jei tu nori atsikratyti seno sofos ar madracių, mes negalime tiesiog jų išmesti miške. Ten reikia važiuoti į specialią vietą, kur imamas mokestis, dažnai didelis. Taigi, taip, imame papildomai už tai. Aš asmeniškai nemėgstu, kai klientai sako, kad „tai tik seni daiktai, suprask“. Mums tai laikas ir pinigai. Už šiukšles mokėkite atskirai arba išmeskite patys prieš mūsų atvykimą.

Ar galima užsisakyti ekskursiją vairuotojui?

Kartais klientai klausia ar vairuotojas galėtų pavėluoti, kad jie spėtų kažką padaryti, arba važiuot keliu, kur gražiau. Geriau to nedarykite. Vairuotojas turi grafiką, turi poilsio laikus, kurie yra griežtai reglamentuota (tachografas). Jei jis sustos ne kur reikia, gauti baudą. Jei norite ekskursijos po Woodhall Spa, geriau pasikraukite mašiną ir važiuokite patys, o vairuotojas tegu laukia arba važiuoja toliau dirbti. Mes čia ne turistine agentūra.

Ar galima apmokėjti brangiausią daiktą atskirai?

Nesuprantu to klausimo logikos, bet jį girdžiu. Kai vežu baldus iš Woodhall Spa, man svarbu, kad viskas būtų apmokėta prieš išvykstant arba gavus siuntą. Negalima mokėti tik už stalą, o už kėdes ne. Visada sutariame už visą apimtį. Jei jums skamba brangu, galime aptarti dalių apmokėjimą, bet prieš tai reikia gauti draudimo polisą, kuris užtikrina, kad mes neprarasime pinigų, jei jūs atsisakysite.

Dėl Brexit – ar daug rūpesčių su muitinės?

O jei, daug. Nors jau praėjo keleri metai, vis dar būna nesklandumų. Ypač jei klientas neįvertina, ką reikia rašyti deklaracijoje. Aš asmeniškai nešoku iš proto dėl to, bet kartais muitininkai gali sustabdyti mašiną dėl vienos klaidingos eilutės. Jei vežame naujus baldus, reikia mokėti PVM ir importo mokestį. Jei naudotus – tai turi būti asmeninio naudojimo daiktai (pvz., kelyje nusprendėte sugrįžti gyventi), tada mokesčių nėra. Bet reikia įrodymų.

Ar pasirašote sutartį?

Taip, žinoma. Negalima vežti baldų iš Woodhall Spa be jokio dokumento. Mes pasirašome sutartį, kurioje nurodoma, kas, kiek ir kada. Tai apsaugo ir mus, ir jus. Nors dažnai žmonės sako „o, mes pažįstamai“, aš niekada nedirbu be popieriaus. Per tiek metų mačiau, kaip „pažįstami“ tampa priešininkais dėl sulaužyto puoduko. Sutartis – tai šventumas.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Daugelis dabar to nori. Turiu pasakyti tiesą – ne visada mūsų mašinos turi tą pažangiausią sistemą, kuri rodo judėjimą sekundės tikslumu. Kai kurios senesnės mašinos tiesiog važiuoja. Bet dažniausiai galime susisiekti su vairuotoju ir jums pasakyti, kur jis yra. Arba jis pats paskambins, kai artės. Nereikia spausti vadybininkų kas valandą klausti „kur jis?“, jis tikrai nebuvo pamedžiojęs.

Kaip surenkami ir vežami baldai

Ar vairuotojas padės pakrauti?

Tai priklauso nuo to, ką užsisakėte. Standartiškai, kai sakome „vežu baldus iš Woodhall Spa“, mūsų paslauga įtraukia vairuotoją, kuris yra vairuotojas, ne krovejas. Jei turite sunkų šaldytuvą ar pianiną, jis vienas jo nepakels. Reikia tartis apie krovėjus iš abiejų pusių arba mums pranešti iš anksto, kad reikia siųsti dviejų vyrų ekipažą. Už tai papildomai reikia sumokėti, bet nugaros sveikata brangiau.

Kaip apsaugote baldus kelyje?

Naudojame antklodes, verpines juostas, o kartais ir stropus. Bet turiu prisipažinti – jei tu pats nepakuoji daiktų į dėžes (taip, taurės, knygos), gali būti, kad kai kurie dalykai nukris ar susibrūžins nuo virpesio. Vairuotojas gali uždengti sofos antklode, bet jis nėra stiklininkas. Todėl visada įspėju – kruopštus pakavimas yra pusė sėkmės. Vieną kartą važiavom su pora, kurie įdėjo indus į plastikinius krepšius... nu va, teko atsiprašyti už suskilusias lėkštes.

Ar telpa į standartinį „Sprinter“?

Woodhall Spa yra gana „angliškas“ miestelis, ten daug siaurų gatvių, ypač centrinėje dalyje prie to parko. Didelės 18 tonų mašinos ten tiesiog nepravažiuos. Taigi, dažniausiai naudojame 3.5 tonų arba 7-7.5 tonų mašinas. Jos telpa daugumoje vietų, bet vis vien reikia patikrinti, ar gatvė neužrakta (ten dažnai tokių gatvių su raudonais ratais yra). Jei gyvenate kur toli nuo pagrindinio kelio, gali tekti nešti daiktus rankomis.

Ar vežate ir labai brangius dalykus?

Taip, turiu patirties su antikvariniais baldais ir net meno kūriniais. Bet tada viskas vyksta kitaip – daromes platesnę draudimo polisą, daromos specialios dėžės, dedamos putos. Jei tu turi kokį 18 amžiaus veidrodį, nepasakyk man tai tik paskutinę minutę. Tokius dalykus reikia aptarti iš anksto, nes įprasta antklodė neišgelbės, jei mašina staigiai sustos.

Kas dėl to „Kinema in the Woods“? Galima ten užsukti?

O, tai įdomus klausimas. Ten yra garsus kinas Woodhall Spa. Jei vairuotojui atsispiria laikas ir jis nėra per įtemptas, galbūt ir užsuks į kavinę pasimatyti, bet ne garantuoju. Jų grafikas yra pagrindinis. Bet galiu pasakyti, kad ten tikrai gražu, pats buvau kartą. Bet tada ne vežiau baldų, o atsistojau pailsėti. Taigi, klauskite, bet nereikalaukite.

Ar reikia iššluoti baldus prieš vežimą?

Būtų labai malonu. Kartais atvykstate, o baldai dulkėti, su gyvūnų plaukais. Vairuotojas nėra valytoja. Jis uždengs viską antklodėmis, bet jei ten bus purvas, tas purvas gali patekti į kitus klientų daiktus arba į mašiną. Gerbkit kitus ir mus. Nereikia jų blizginti, bet paprasta šluota – tai būtų mandagu.

Ar galima susidėti dalykus į mašiną patam?

Ne. Niekada. Tai yra saugumo draudimo taisyklė. Jei tu įlipi į mašiną ir ten kažką numesi ant kojos, mums reikės mokėti milžiniškas kompensacijas. Be to, tai neteisėta (pasažyrų vežimas). Vairuotojas viską užkraus pats, jis moka, kur kaip padėti, kad neiškristų važiuojant.

Ar imatėte pianinus iš to regiono?

Imame. Bet pianinas yra gyvatė. Reikia žinoti ar tai „Grand“ pianinas ar paprastas „Upright“. Grand pianinas netelpa į daugumą namų ir reikia kelti pro langą arba išardyti. Woodhall Spa namuose dažnai siauri laiptai, tai reikia specialios technikos (keliamųjų platformų). Tai brangu ir sudėtinga. Jei tik galite, parduokite ten ir nusipirkite čia, pasakysiu.

Ar galiu vežti dviratį arba sodininko įrankius?

Galima, bet dviratis turi būti išardytas arba gerai užtvirtintas ant rėmų, kad nebraižytų kitų daiktų. Sodininko įrankiai turi būti nuvalyti nuo žemės (tai svarbu dėl fitosanitarinių taisyklių – negali vežti šaknų su žeme į EU). Vieną kartą teko laukti valandą, kol klientas valo kastuvą, nes muitinėje galėtų sustabdyti visą mašiną dėl šiukšlių.

Problemos, nesklandumai ir realus gyvenimas

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Tai baisiausia košmar. Techninė gedimas yra retas, bet įvyksta. Tada mes stengiamės kuo greičiau rasti kitą mašiną iš artimiausios bazės arba, jei įmanoma, perkrauti krovinį. Gali užtrukti dieną ar dvi. Čia jau niekas padaryti negali – tai jėgos majeūr. Tiesiug laukite ir kantriai, mes viską padarysime, kad krovinys pasiektų kiekvieną.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Per savo 20+ metų darbo galime pasidžiaugti, kad niekas niekada nedingo visai. Kartais nuklysta maži dalykai – vienas šaukštas, viena kojinė. Tai nutinka dėl to, kad dalykai užkrenta po sofa arba į tarpus. Todėl visada prašome patikrinti mašiną po iškrovimo, kol vairuotojas dar nevažiavo toliau.

Kas jei klientas neatsiranda susitikimo vietoje?

Tai, tiesiog sakant, katastrofa. Vairuotojas laukia valandą, paskui skambina man, aš skambinu jums. Jei neatsilenkiate telefonui, mašina važiuoja toliau. Grįžti reikia mokėti papildomai (benzinas ir laikas). Prašau, nedarykite taip. Vieną kartą laikiaum tris valandas prie prekybos centro, o klientas tiesiog užmiršo. (Na, galbūt ne užmiršo, o įstrigo spūstyje, bet neatsiliepė).

Ar patikimi tie „Woodhall Spa“ pašarų parduotuvės?

Klausimas šiek tiek ne į temą, bet suprantu, ką turite omenyje. Vietos parduotuvės ten mažos, bet žmonės pasitarnauja. Bet jei kalbame apie tai, kur pirkti dėžes pakavimui – geriau eik į „Homebase“ arba užsisakyk internetu. Vietinėse parduotuvėse gali būti brangiau ir mažiau pasirinkimo.

Ar vairuotojai moka angliškai?

Turiu pripažinti, ne visi. Dauguma mūsų vairuotojų kalba rusiškai ar lietuviškai, su angliškais žodžiais kaip „hello“, „loading“. Bet jei reikia sudėtingesnio bendravimo su jūsų kaimynu ar sarginiu Anglijoje, mes visada stengiamėsi siųsti tą vairuotoją, kuris bent kažkiek susikalba. Arba aš pats galiu pašnekėti su jumis telefonu. (Nors mano anglų ir tobuliausias nėra, bet suprastame).

Ar galiu paduoti raktus kaimynui?

Taip, tai dažnas atvejis. Jei negalite būti namuose, palikkite raktus kaimynui arba prie durų (jei saugu). Viską sutarsime iš anksto. Vairuotojas paskambins, kai atvyks. Vienintelis dalykas – įsitikinkite, kad kaimynas žino, kad turi paduoti raktus, o ne tiesiog stovės ir žiūrės, kaip kažkas krauna daiktus.

Kodėl kai kurios firmos atsisako vežti iš tokių vietų?

Nes jiems brangu. Didelės firmos, kurios vežia tūkstančius paltų iš Londono, nenori važiuoti į Lincolnshire gilumą dėl vienos sofos. Joms neapsimoka. O aš, kad ir mažesnis, esu lankstesnis. Mano tikslas – užpildyti mašiną, todėl ir sakau, kad vežu baldus iš Woodhall Spa. Tai mano niša, nors ir reikalaujanti daug važinėjimo.

Ar yra problema su erkvėmis (parking) ten ten?

Yra. Woodhall Spa centre gatvės siauros, dažnai automobiliai statomi ant šaligatvio. Reikia labai atsargiai vairuoti. Kartais reikia statyti mašiną šiek tiek toliau ir nešti daiktus. Jei gyvenate prie pačio „Jubilee Park“, ten vietos gali būti daugiau, bet vis tiek reikia galvoti apie tai, kad 3.5 tonų mašina negali tiesiog užlipti ant žolės.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo grynaisiais?

Anglijoje tai dar įmanoma, bet Lietuvoje beveik nebe. Vairuotojai dažniausiai nebepriima didelių grynųjų sumų dėl saugumo. Geriau banko pavedimas. Jei tikrai norite grynais, tai tik tada, kai vairuotojas atvyksta pas jus paimti daiktus Anglijoje, bet tada jis turi turėti teisę ir galią tai priimti (kasos orderis ir pan.).

Pabaigos ir išvados

Ar verta viso to rūpesčio?

Manau, kad verta. Gyvenimas Anglijoje turi savo grožį, o grįžtant ar persikraustant, reikia pasirūpinti savo daiktais. Nors biurokratija ir kainos gali būti erzinančios, galiausiai, kai pamatote savo baldus saugiai savaime namuose, visi neramumai dingsta. Svarbiausia rasti patikimą žmogų, kuris nebegirdi balsų, kai kažkas negerai.

Kaip geriausiai su jumis susisiekti?

Geriausia telefonu arba „WhatsApp“. Rašyti el. laiškus gali ilgai trukti, aš ne visada prie kompiuterio. Ir nurodykite tiek daugiau informacijos – ką, kur, kada. Tada aš galiu pasakyti tikslią kainą, kad nėra jokių netikėtumų vėliau.

Ar planuojate keisti savo maršrutus?

Visada stebiu rinką. Jei daugiau žmonių norės vežti baldus iš Woodhall Spa, aš padarysiu šį maršrutą dažnesnį. Kol kas tai yra pagal užsakymus. Bet kaip tik sakiau, esu lankstus. Tiesiog rašykite ir mes susitarsime. Sėkmės jūsų planuose!