Vežu baldus iš Ingleby Barwick: kas vyksta užkulisiuose?

Dirbu šioje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, tai mačiau viską – nuo puikių, tvarkingų siuntų iki tokių kelių siaubingų istorijų, kad net nebelia noro kalbėti. Dažnai žmonės sako: "o tu tiesiog vežu baldus iš Ingleby Barwick, ką čia sudėtingo?" Bet iš tiesų, tas "tiesiog" slepia daug valandų praleistų prie telefonų, skaičiuojant maršrutus ir derinant laikus su keltų kompanijomis. Ingleby Barwick yra specifinis vietovė, ten daug naujų statybų ir gatvės ne visada pritaikytos dideliems sunkvežimiams, tad reikia galvoti. Štai paprastas, bet nuoširdus vadovas, kas tikrai laukia jūsų, kai nusprendžiate siųsti daiktus iš JK.

Apie kainas ir kaip jos susiformuoja

Kiek tikrai kainuoja vežti baldus iš Ingleby Barwick?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų ir, tiesą sakant, atsakymas niekada nėra vienodas. Jei sakau, kad kaina prasideda nuo tam tikros sumos, tai klientai dažnai nusivilia, kad tai galutinė kaina. Kai vežu baldus iš Ingleby Barwick, turiu įvertinti ne tik atstumą, bet ir tai, kiek degalų šiuo metu kainuoja, nes jie labai svyruoja. Taip pat į kainą įeina vairuotojo darbas, keltų bilietai, kurie po Brexit'o tapo dar brangesni, ir įvairios mokesčiai už važiavimą užmiesčio keliais. Taigi, nedideliems kroviniams kaina gali būti viena, o kai reikia vežti visą butą ar namų ūkį, skaičiuojama kitaip. Visada geriau paskambinti ir pasakyti tikslius matmenis, tada gausite tikslų pasiūlymą, o ne tai, kas parašyta internete kaip "nuo".

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Esu tikras, kad jums tai atrodė keista, bet kainos mūsų srityje gali pasikeisti net per kelias valandas. Vieną dieną paskaičiuoju kainą, o ryte paaiškėja, kad keltas pakėlė bilietų kainą arba degalų stotyje uždėjo antspaudą, kurio nebuvo vakar. Kai vežu baldus iš Ingleby Barwick, aš stengiuosi laikytis kainos, ką susitarėme, bet kartais įvyksta neprognozuojamų dalykų. Pavyzdžiui, jei reikia skubiai užsakyti vietą keltą, kai liko tik kelios vietos, kaina gali šokti į viršų. Tai ne mūsų kaltė, tai rinkos dėsniai, su kuriais susiduriame kasdien. Taip pat įtakos turi ir sezonas – vasarą viskas brangniau nei žiemą, nes visi nori keliauti.

Ar galiu mokėti grynaisiais pinigais?

Žinoma, kad galite, bet šiais laikais tai vis rečiau pasitaiko. Mums daug patogiau, kai klientas pervesto pinigus į sąskaitą, nes vairuotojams nebešvara nešioti didelių pinigų sumų kabinoje. Vieną kartą man įvyko situacija, kai klientas norėjo atsiskaityti grynaisiais ir paskui pasirodė, kad neturi tinkamo nominalo, teko važiuoti į parduotuvę keisti. Jei vis tik nuspręsite mokėti grynaisiais, praneškite iš anksto, kad vairuotojas būtų pasiruošęs ir būtų galimybė duoti užsakymo kvitą.

Kas įeina į galutinę kainą?

Čia dažnai būna nesusipratimų, todėl stengiuosi viską paaiškinti iš karto. į kainą įeina pačios transportavimo paslaugos, t.y. mano arba mano vairuotojo darbas, kuro sąnaudos ir keltų mokesčiai. Tačiau dažnai žmonės galvoja, kad į kainą įeina ir iškrovimas Lietuvoje į namus, bet tai ne visada taip. Kai vežu baldus iš Ingleby Barwick, aš dažniausiai pristatau iki adreso, o jei reikia įnešti daiktus į antrą aukštą be lifto, tai jau papildoma paslauga. Taip pat į kainą neįeina pakavimo medžiagos, jei jūsų nėra, jas reikia įsigyti atskirai. Geriausia visada klausti "kas įskaičiuota", kad nebūtų nep malonių staigmenų.

Ar imate užstato už paslaugą?

Taip, tai standartinė praktika, ir dėl paprasto priežasties – aš turiu užtikrinti, kad mano laikas bus apmokėtas. Kai aš rezervuoju vietą keltą arba planuoju maršrutą, aš atsisakau kitų galimybių. Užstatas dažniausiai būna nedidelė suma, apie 10-20 procentų, kuri užtikrina, kad užsakymas yra rimtas. Jei kas nors nutinka ir jūs atšaukiate paslaugą paskutinę minutę, užstatas gali likti man, kaip kompensacija už praleistą laiką. Tai ne kas kita, kaip apsauga abiem pusėms, kad niekas neprarasės laiko ar pinigų.

Ar galima gauti nuolaidą?

Žinoma, kas gi nemėgsta nuolaidų? Jei turite didelį krovinių kiekį, pvz., perkeliate visus namus, galime susitarti dėl geresnės kainos. Taip pat nuolaida taikoma, jei lankstūs dėl pristatymo datų – jei aš galiu sudėti jūsų siuntą į kitą reisą, kai važiuoju tuščia grįžtant, tai man taip pat palanku. Tiesiog nedarykite to klaidos, kad prašote nuolaidos tada, kai jums reikia skubiai vežti vos vieną kėdę per šventes – tada kaina bus maksimali, nes aš turiu keisti savo planus.

Kelionės detalės ir laikas

Kiek laiko užtrunka kelionė iki Lietuvos?

Įprastai, kai viskas eina pagal planą, tai trunka apie tris arba keturias dienas. Tačiau "pagal planą" – tai retas dalykas mūsų darbe. Kelionė prasideda nuo to, kai aš išvažiuoju iš Ingleby Barwick (ten gatvės gali būti užstrigusios ryte), važiuoju iki uosto, paskui keltas, o jis gali vėluoti. Vieną kartą teko stovėti priešais keltą penkias valandas dėl techninio gedimo, tai viskas pasikeitė. Taigi, geriau planuokite, kad daiktai atvyks po 4-5 dienų, tada bus mažiau streso, jei kas nors nuklystų.

Ar tiksliai atvyksite apie 12 valandą?

Atsiprašau, bet aš ne taksistas, kuris gali garantizuoti atvykimą iki minutės. Transporto srityje yra per daug veiksnių, kurių mes negalime valdyti – oro sąlygos, eismo įvykiai, muitinės kontrolė. Kai sakau, kad vežu baldus iš Ingleby Barwick, aš visada duodu apytikslį laiką, pvz., "ryte" arba "popietę". Jei jums būtina, kad daiktai atvyktų tiksliai tam tikru laiku, turėtumėte apie tai kalbėti iš anksto, galbūt net reikės planuoti kelionę kitą dieną, kad išvengtumėt skubėjimo.

Ar galite užsukti kelyn į kitą vietą?

Tai vienas labiausiai erzinančių dalykų, nors suprantu, kad klientams tai atrodo paprasta. Jei aš važiuoju maršrutu Ingleby Barwick – Kaunas ir jus prašote užsukti į Londoną paimti dar vieną dėžę, tai mano maršrutą keičiasi visiškai. Tai ne tik papildomi kilometrai, bet ir laikas, ir galbūt Londono mokesčiai už važiavimą miesto centre. Tokiu atveju kaina bus kit arba reikės sutarti atskirai. Geriausia viską suplanuoti iš anksto, kad nebūtų jokių nereikalingų sustojimų.

Kas vyksta su siunta per savaitgalį?

Sąžiningai sakant, vairuotojai taip pat turi poilsiauti. Jei aš išvažiuoju penktadienį, tai keltas gali būti jau sekmadienį arba pirmadienį, o tai reiškia, kad jūsų siunta gali "pailsėti" kelyje. Nereikėtų panikuoti, jei sekantį savaitgalį nepastebite judėjimo tracker'yje – tai normalu. Mes stengiamės važiuoti taip, kad būtų efektyviau, bet kartais reikia laukti, kol keltai arba muitinės dirba.

Kada geriausia siųsti krovinius?

Stengčiausi siųsti vidur savaitės, antradienį ar trečiadienį. Kodėl? Nes tada mažiau eismo, keltuose daugiau vietų ir pigiau, o muitinės darbo krūvis mažesnis. Jei siunčiate penktadienį, rizikuojate, kad daiktai prasuks savaitgalį sandėlyje arba keltuose. Ir dar vienas dalykas – nesiųskite paskutinę minutę, kai jums reikia daiktų "rytoj". Tokiu atveju kaina bus astronominė, ir aš negarantuotu, kad spėsiu.

Ar vežate partijinius krovinius?

Taip, tai yra mano mėgstamiausia darbo rūšis, kai galiu užpildyti visą sunkvežimį. Jei turite didelį kiekį baldų, pvz., iš bankroto aukciono ar didelės prekybos vietos, tuomet kaina už kubinį metrą žymiai mažesnė. Kai vežu baldus iš Ingleby Barwick tokiais kiekiais, aš galiu pasiūlyti labai konkurencingą kainą, nes man nereikia važiuoti tuščias grįžtant. Tai puiki proga sandėliams ar verslams, kurie nori sutaupyti logistikoje.

Ingleby Barwick specifika ir vietovės ypatumai

Ar sunku privažiuoti prie namų Ingleby Barwick?

Ingleby Barwick yra gan didelė gyvenvietė, bet ten yra vietų, kur privažiuoti sunkvežimiu tiesiog neįmanoma. Ypač tas dalis prie "Roundhill" arba mažesnių privatžiemių, kur gatvės siauros ir statomos apžvalgos aikštelės. Prieš išvykdamas aš visada klausiu apie privažiavimo sąlygas. Jei ten negaliu važiuoti 18 tonų sunkvežimiu, turiu imti mažesnę transporto priemonę, pvz., "Luton" sunkvežimį su kėbulu. Tai gali šiek tiek pakeisti kainą, bet geriau tai žinoti iš anksto nei gaišti valandas stovint kieme ir galvodamas, kaip išvengti avarijos.

Ar reikia leidimo statyti mašiną prie namo?

Daugeliu atvejų ne, jei tai privažiavimas į privačią nuosavybę. Tačiau jei namas yra ant pagrindinės gatvės, kur yra geltonos linijos arba apribojimai, tada gali tekti gauti leidimą iš vietinės tarybos (council). Aš pats negaliu to padaryti už jus, tai jūsų reikalas, bet galiu patarti. Vieną kartą teko laukti valandą, kol klientas išsprendžia problemą su "warden", kuris grasino baudą. Geriau patikrinti iš ankso.

Ar tevo ten važiuoti dažnai?

Taip, šiame regione esu dažnai, nes Middlesbrough ir Stockton-on-Tees srityje gyvena daug lietuvių. Ingleby Barwick yra gan ramioji vieta, ten daug jaunų šeimų, kurios dažnai perkelia namus. Aš jau gerai pažįstu tą vietą, žinau, kur yra geriausios kavinės pietums, ir kur reikia sukti, kad nenuvažiuoti į "dead end". Tai padeda greičiau ir efektyviau atlikti darbą.

Kas jei gyvenu apsuptyje (cul-de-sac)?

O tai jau klasika. Apsuptys yra baisus dalykas sunkvežimiams, nes ten ne tik sunku privažiuoti, bet ir dar sunkiau išvažiuoti atgal. Jei gyvenate tokiame name, aš tikriausiai reikalausiu, kad jūsų baldai būtų išvežti į pagrindinę gatvę arba artimiausią aikštelę, iš kur aš galėsiu juos užkrauti. Neįsivaizduoju, kaip aš galėčiau įvažiuoti į siaurą apsuptį su dideliu sunkvežimiu – tiesiog neišeis, arba pavyks įvažiuoti, bet nebeįmanoma išvažiuoti.

Ar vežate iš netoliese esančių parduotuvių?

Žinoma. Jei nusipirkote baldų "IKEA" Gateshead arba kuriame nors kitame dideliame prekybos centre netoli Ingleby Barwick, galiu užsukti ir juos paimti. Tai labai paprasta – tiesiog duokite man adresą ir, jei reikia, užsakymo numerį. Kartais net pati parduotuvė gali būti problema, jei ten yra griežti taisyklės dėl sunkvežimių, bet mes susitvarkome, dažniausiai pakrauna iš kiemo pusės.

Pakavimas, baldai ir saugumas

Ar jūs pakuoja mane?

Galiu, bet tai kainuoja. Jei norite sutaupyti, geriau pasiruoškite patys – supakuokite į dėžes, užklijuokite juos. Aš galiu atvykti su dėžėmis ir plėvele, bet tada tai užtruks ilgiau ir kainuos daugiau. Vieną kartą teko pakavoti visą butą, nes klientas buvo susirgęs, tai užtrukome beveik visą dieną. Taigi, jei galite, pasiruoškite patys, tai bus pigiau ir greičiau. Jei ne – susitarsime, aš turiu komandą, kuri gali tai padaryti.

Ką daryti su sofa?

Sofos yra viena didžiausių problemų. Jos dažnai neina per duris, ypač jei tai dideli "corner" sofai. Prieš vežant baldus iš Ingleby Barwick, aš visada klausiu: ar galima išmontuoti rankenes ar kojas? Jei ne, tada reikia labai gerai pamatuoti, ar ji įlės į kambarį. Aš nekalbu apie tai, kad sugadinsime sofą (nors ir taip gali būti), bet apie tai, kad galiu užstrigti laiptinėje valandas. Geriau išmontuoti, ką įmanoma.

Ar saugu perduoti jums brangius daiktus?

Atsakymas paprastas: taip, bet viskas priklauso nuo to, kaip jie supakuoti. Aš turiu draudimą, kuris dengia daiktus kelyje, bet jei jūs padėsite indus į dėžę be popieriaus ir jie susitrins, draudimas to nedengs. Turiu būti sąžiningas – aš mačiau viską. Vieną kartą klientas padavė brangų paveikslą be jokio apsaugos, žinoma, jis atvyko su įbrėžimu. Užtikrinkite, kad trapi daiktai yra gerai apsaugoti, tada aš garantuoju, kad atvyks saugiai.

Ar reikia išmontuoti spintą?

Be abejo. Jei spinta yra didesnė nei durys, ją reikia išmontuoti. Aš galiu padėti su tuo, jei turime įrankių, bet geriau, jei tai padarysite patys arba pasamdyti montuotojus JK prieš mano atvykimą. Kai vežu baldus iš Ingleby Barwick, man svarbu laikas – išmontavimas gali užtrukti valandą, o jei šaltukas užsidegs, tai dar daugiau. Susitarkime dėl to iš anksto.

Kokias dėžes naudoti?

Nenaudokite bananų dėžių, prašau. Jos per minkštos, ir kai ant jų uždėsite kažką sunkesnio, viskas susilanks. Geriausiai tinka dvigubos sienelės (double wall) kartinės dėžės, kurias galima nusipirkti bet kurioje sandėlininko parduotuvėje. Taip pat naudokite burbulinę plėvelę (bubble wrap) – tai nėra taip brangu, kaip atrodo, bet sutaupo daug nervų. Mažos dėžės knygoms ir sunkiems daiktams, didelės – lengviems (pagalvėms, drabužiams).

Ar vežate gyvūnus ar augalus?

Gyvūnus – taip, jei turite visus dokumentus (pasą, čipą, skiepymus). Augalus – ne, arba labai retai, nes yra griežti muitinės reikalavimai dėl žemės ir kenkėjų. Vieną kartą bandžiau vežti vazoną su gėle, bet muitininkai jį konfiskavo, nes buvo žemės likučių. Geriau to nedaryti, išskyrus atvejus, kai tai specialiai paruošta ir turite fitosanitarinius sertifikatus, kas paprastam žmogui per brangu.

Buitinės problemos ir patirtis

Kas jei vairuotojas negali kalbėti lietuviškai?

Tai įvyksta. Nors aš kalbu lietuviškai, kartais dirbu su subrangovais iš kitų šalių, pvz., lenkais ar latviais. Jei atvyksta vairuotojas, kuris nemoka lietuviškai, mes naudojame anglišką kalbą arba rankų kalbą. Nereikėtų išsigąsti, jei jis kalbės su jumis angliškai – jis žino, ką reikia daryti. Jei labai baiminatės, galite susitarti, kad skambinu aš ir verčiu.

Ar vežate automobilius?

Kartais taip, jei telpa į sunkvežimį su kitais daiktais. Bet automobilių pervežimas yra kita licencija ir kita istorija su muitine. Jei norite pervežti tik automobilį, geriau kreiptis į specifias automobilių pervežimo kompanijas. Aš galiu padėti tik tada, kai tai yra "priedas" prie baldų, pvz., senas "Mini" kurį norite nuleisti į vaikus sode.

Kas dėl muitinės po Brexit?

O tai dabar didžiausia galva skauda. Anksčiau važiavome kaip per savo kiemą, dabar reikia deklaruoti viską. Jums, kaip siuntėjui, reikia pateikti paso kopiją ir užpildyti deklaraciją. Aš padedu su technine dalimi, bet galutinis atsakymas priklauso nuo jūsų. Jei bandysite slysti ir nepridėsite brangaus kompiuterio į sąrašą, gali būti baudos. Būkite sąžiningi, tai bus greičiau.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Su manim – ne. Aš žinau, ką kraunu, ir žinau, ką iškraunu. Bet girdėjau istorijų apie kitas kompanijas, kur "dingdavo" televizoriai arba "netyčia" susidaužydo pianinai. Todėl visada rekomenduoju sudaryti krovinių sąrašą (inventory list). Tada mes abu pasirašome, kad ką kraunome, ir paskui tikriname, kas atvyko. Tai apsaugo abiejomas pusės nuo nesąmonių.

Ką daryti, jei paskutine minutę atšaukiu?

Jei atšaukiate prieš mane išvažiavus, tai prarasite užstatą. Jei atšaukiate dieną prieš, gali būti, kad paimsime dalį pinigų, nes jau galbūt užsakėm keltą ar atsisakėm kitų darbų. Suprantu, kad gyvenime įvyksta netikėtų dalykų (ligos, problemos su pirkimo-pardavimo sutartimis), bet aš taip pat turiu maitinti šeimą. Kuo anksčiau pranešate, tuo mažiau nuostolių.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Dauguma mano sunkvežimių turi GPS sekimo sistemas. Aš galiu duoti jums nuorodą, kur galite matyti, kur mašina yra. Tačiau nereikia man skambinti kas valandą ir klausti "kur jūs esate?". Vairuotojas negali atsiliepti į telefoną, kai vairuoja 90 km/h greičiu. Žiūrėkite žemėlapį ir kantriai laukite, jei matote, kad jis stovi (gali būti pietūs arba įkrova).

Kodėl neatsiliepiate į telefoną?

Kaip jau minėjau, aš ne biuro darbuotojas, kas sėdi prie kompiuterio. Aš dažnai pats vairuoju arba esu sandėlyje, kur triukšmas. Jei neatsiliepiu, palikite pranešimą – aš visada persiskambinu. Nekreipkite iš karto į antrą numerį ir būkite kantrūs. Mes dirbam fizini darbą, o ne telefonu.

Pabaigos ir smulkmenos

Ar reikia padėti krauti?

Jei galite – padėkite. Tai greičiau. Vienas vairuotojas gali užkrauti 1-2 kambarius, bet jei turite pilną namą, be pagalbos užtruks amžinai. Aš neprivalau jums padėti, jei mokate už "priežiūrą", bet jei norite sutaupyti laiko, padėkite ranką. Be to, taip jums patogiau stebėti, kur dėjote brangius daiktus.

Kas jei pabūstu ne namuose, kai atvyksite?

Gerai, jei turite ką nors, kas gali priimti siuntą – šeimos narį, kaimyną. Jei nieko nėra, vairuotojas gali palikti daiktus kieme arba prie durų (jei saugu), bet jis neatsakingas už jų saugumą tada. Geriau susiderėti, kad kas nors būtų namuose, arba praneškite man kodą, kurį galiu įvesti į telefoną, kad vairuotojas galėtų susisiekti su jumis.

Ar priimate kreditines korteles?

Taip, dabar turime mobiliąsias kortelių skaitytuvus vairuotojams. Tačiau geriau pervesti pinigus iš anksto, kad nebūtų jokių problemų su ryšiu arba kortelės atsisakymu (kurios kartais būna dėl saugumo sumetimų). Bankinis pavedimas yra saugiausias ir patikimesnis būdas apmokėti už didesnes sumas.

Kas dėl dokumentų?

Jums nereikia jokių sudėtingų dokumentų, išskyrus tuo atveju, jei pervežate automobilį arba brangius technikos daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (tai svarbu muitinei). Paprastiems baldams ir asmeniniams daiktams pakanka jūsų asmens duomenų, kuriuos aš pateikiu deklaracijoje. Viską padarau už jus, jums tiesiog reikia būti pasiruošus pateikti paso numerį.

Kodėl verta rinktis jus, o ne didžiąsias kompanijas?

Nes su manimi galite kalbėti tiesiogiai su vairuotoju, o ne su klientų aptarnavimo agentu Indijoje. Aš žinau, ką vežiu, ir aš rūpinuosi kiekvienu daiktu. Didelės kompanijos dažnai perkelia siuntas iš vienos mašinos į kitą (tai vadinama "cross-docking"), o dėl to daiktai gali dingti ar sugadinti. Aš vežu tiesiai iš Ingleby Barwick iki jūsų namų be tarpinių sandėlių.

Ar galite įvertinti mano daiktus vaizdo įraše?

Taip, šiais laikais tai labai paprasta. Galite man nusiųsti vaizdo įrašą per "WhatsApp" arba "Messenger", aš jį pažiūrėsiu ir pasakysiu apytikslę kainą ir kiek vietos tai užims. Tai daug geriau nei neišsamus sąrašas, kurį rašote pusę valandos. Vaizdo įrašas leidžia man matyti realų daiktų dydį ir būklę.

Ką daryti, jei baldai sužeidžiama kelyje?

Jeigu tai įvyksta dėl mano kaltės (pvz., staigiai stabdant ir ką nors užvirto), aš prisiimu atsakomybę. Turime draudimą, kuris padengia žalą. Bet jei jūs supakavote stiklinę lentelą į dėžę be burbulinės plėvės ir ji susilaužė nuo virpimo, tai ne mano kaltė. Visada rekomenduoju draudžiant brangius daiktus pasidaryti nuotraukas prieš krovinį.

Ar vežate maisto produktus?

Taip, jei tai yra uždaros, gamybinės pakuotės produktai, skirti asmeniniam vartojimui. Jei tai verslui, reikia specialių leidimų ir šaldymo mašinos. Asmeniniam pervežimui galite vežti makaronus, aliejų ir kt., tik saugokitės, kad kas nenubyrėtų, jei kyla temperatūra (o sunkvežimyje vasarą būna karšta).

Išvados

Viskas su tuo susiję yra gana paprasta, jei žinai, ką tikisi. Kai aš saku, kad vežu baldus iš Ingleby Barwick, aš žadu ne tik transportą, bet ir ramybę. Pagrindas yra komunikacija – pasakykite man, ką turite, kiek to yra ir kada reikia atvykti, o aš jums pasakysiu, kiek tai kainuos ir kaip tai vyks. Nereikia galvoti, kad tai kažkas neįmanomo sudėtingo, tiesiog būkite sąžiningi dėl savo krovinio ir laiko, tada viskas praės sklandžiai (beveik visada). Stengiuosi dirbti taip, kad klientai grįžtų ir rekomenduotų mane draugams, nes šiame versle gerai vardas svarbiau už bet kokią reklamą.