Vežame baldus iš Reigate: kas nutinka tais atvejais, kai niekas neina pagal planą

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus. Per tą laiką mačiau viską – nuo itališkų sofų, kurias neįmanoma įvežti pro duris, iki klientų, kurie nusprendžia krauti visus namų ūkio daiktus į vieną dėžę. Kai sakome, kad vežame baldus iš Reigate, tai nereiškia tik paprasto krovinio paėmimo. Reigate yra specifinis – ten kalvos, siauros gatvės ir daugybė Viktorijos laikotarpio namų, kurie sukuria realių iššūkių vairuotojams. Čia nėra taip paprasta kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, todėl noriu papasakoti, kaip tai vyksta be jokio „sukristalizuoto“ marketingo.

Kaip viskas prasideda ir kodėl kartais užtrunka

Kaip prasideda susitarimas dėl pervežimo iš Reigate?

Viskas dažniausiai prasideda nuo skambučio ar žinutės. Klientas sako: „Reikia vežti baldus iš Reigate“. Aš klausiu, kiek daiktų, kur adresas. Kartais žmonės siunčia tik kelias nuotraukas, ir turiu spėlioti, ar ten 5, ar 15 kubinių metrų. (Tiksliau, ne spėlioti, o vertinti pagal patirtį). Toliau sutariam laiką. Esu matęs atvejų, kai klientas manydamas, kad turi mažai daiktų, o pasirodo, jis turi pilną sandėlį garaže. Tada tenka keisti planą skubiai.

Kiek laiko užtrunka kompleksinis pervežimas?

Nesakyčiau tiksliai, nes viskas priklauso nuo to, ar reikia išmontuoti baldus. Jei tai paprasta dėžių krautuvė, tai užtrunka valandą-dvi. Bet jei ten yra didelė spinta, kurią reikia išardyti, ar senas pianinas, tai gali užtrukti ir visą dieną. Vieną kartą teko išardyti labai seną lovos mechanizmą, kuris buvo prikęstas prie sienos – tai buvo tikras košmaras. Taigi, standartinio laiko nėra.

Ar galite atvykti iš karto po skambučio?

Ne, mes ne taksi. Esu dirbęs firmose, kurios žadėdavo atvykti per valandą, bet tai paprastai baigdavosi tuo, kad vairuotojas važinėdavo be poilsio 20 valandų. Mano atveju, jei kalbame apie tai, kad vežame baldus iš Reigate į Lietuvą ar kitur Europoje, reikia suplanuoti maršrutą. Paprastai tai trunka 1-3 dienas iki išvykimo, priklausomai nuo to, kur kitas krovinys.

Ar reikia mokėti už važiavimą tuščiu?

Tai klausimas, kurį girdžiu dažnai. Jei turime tik vieną krovinią Reigate ir jis mažas, gali tekti papildomai sumokėti, kad kompensuotume kelionę. Bet dažniausiai mes bandome suderinti su kitais krovinais. Esu matęs, kaip konkurentai įkauna už tai astronomines sumas, aš stengiuosi būti sąžiningas. Kartais tiesiog neapsimoka važiuoti vien dėl sofos.

Pinigai: kainos, kurios gali nustebinti

Nuo ko priklauso kaina, kai vežame baldus iš Reigate?

Pagrindinis dalykas yra tūris – kiek kubinių metrų užima daiktai. Taip pat atstumas. Bet yra ir nematomi dalykai, pavyzdžiui, ar prie namo galima privažiuoti sunkvežimiui. Reigate centre daug vietų su geltonomis linijomis. Jei ten reikės stovėti ilgiau, gali tekti sumokėti baudą arba pasamdyti vietinį „lifterį“. Tai viską brangina.

Ar kaina gali pasikeisti pačioje kelionės metu?

Gali. Vieną kartą teko vežti klientą, kuris pats nesuskaičiavo savo dėžių. Atvažiavome, o jų buvo dvigubai daugiau. Ką daryti? Mes neįsimesime juos nemokamai. Tada tenka derėtis dėl papildomo mokesčio vietoje. Aš visada sakyčiau – geriau turėti sąrašą iš anksto.

Ar pigiau vežti dalinį krovinį?

Taip, tai yra labai populiaru. Jei turi tik kelias dėžes ar keletą baldų, galima juos įkrauti į didelį sunkvežimį, kuris važiuoja maršrutu „Londonas-Vilnius“. Tai būna gerokai pigiau. Bet tenka laukti, kol mes surinksime kitus klientus. Jei skubate, tai ne geriausias pasirinkimas.

Kaip mokėjimas vyksta – grynaisis ar pervedimas?

Daugelis moka pervedimu, ypač kai tai didesnės sumos. Esu girdėjęs istorijų, kai vairuotojams būdavo mokama grynaisiais, o vėliau pasirodydavo, kad trūksta keleto šimtų. (Nesakyčiau, kad tai mūsų atvejis, bet pas mane kolegos taip pat patyrė). Geriausia sutarti dėl avanso, o likutį sumokėti pristatymo metu.

Reigate ir jo ypatumai (kodėl ten sunku važiuoti)

Ar sunku privažiuoti prie namų Reigate zonoje?

Reigatė daug kalnų, o kai kurios gatvės yra labai siauros, tarsi sukurti arkliams ir nešuliams, o ne 18 tonų sunkvežimiams. Vieną kartą teks važiuoti į vieną kaimą šalia Reigate, kur paskutinis posūkis buvo taip stačias, kad maniau, nebeisiversime. Tenka turėti gerą vairuotoją, kuris moka valdyti mašiną.

Ar reikia leidimo parkavimui Reigate?

Gali reikėti, jei esate pačiame miesto centre ar prie parduotuvės. Aš visada patariu klientams patikrinti vietinę savivaldybę arba paprašyti kaimynų palikti vietos. Kartais tiesiog sustojame ant šalies su įjungtomis „avarinėmis“ ir tikiame, kad patranka neprivažiuos. (Žinoma, tai nelegalu, bet kas padarys, jei reikia iškrauti).

Ar dažnai tenka naudoti liftus?

Naujuosiuose namuose – taip, bet Reigate daug senos statybos namų be lifto. Tada tenka nešti rankomis. Aš mačiau, kaip jauni vairuotojai iškrenta nuo kojų po to, kai neša šimtus kilogramų sunkias spintas į trečią aukštą be lifto. Tai realus darbas, ne važinėjimas su kava rankose.

Ką daryti, jei sunkvežimis netelpa į gatvę?

Tada turime perkrauti į mažesnę transporto priemonę – vadinamąjį „pikapą“ arba 3,5 tonų sunkvežimėlį. Tai papildomai brangina, bet kitų būdų nėra. Kartais klientai nusprendžia patys nuvežti daiktus iki artimiausios didelios gatvės, bet tai retai kas padaro pilnai.

Pakavimas: ką daryti, o ko daryti negalima

Ar reikia patiems supakuoti baldus?

Galima supakuoti patys, bet aš nerekomenduoju. Jei suteptas sofos atmušas sužaloja kitą kliento daiktą, bus problemų. Mes turime savo pakavimo medžiagas – burbuliukus, dėžes, stretch plėvelę. Geriau, kai mes tai padarome, tada ir atsakomybė mūsų.

Kaip sauguoti lūžtančius daiktus?

Stiklas, veidrodžiai, porcelianas – visa tai turi eiti į specialias dėžes su pripildymu. Kartais klientai įmečia vazą į dėžę be nieko ir stebisi, kai ji atvyksta sulūžusi. Fizika dėsnius niekas nepanaikino. Jei vežame baldus iš Reigate, keliukas nebūna lygus, vibracija užtikrinta.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet yra rizika. Sunkvežimio sandėlyje gali būti šalta arba labai karšta. Esu atvežęs augalus, kurie atrodė kaip pusryčiai po savaitės kelionės. Geriau juos palikti draugams arba suteikti sau įsipareigojimą juos daugiau laistyti prieš išvykdami.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didžiąją dalį – taip. Stalai, spintos, lovos – viskas eina dalimis. Tai taupo vietą ir sumažina sugadinimo riziką. Vieną kartą klientas atsisakė išmontuoti vitrinos spintelę, nes buvo „per sena“. Rezultatas – spintelė atskilo į tris dalis, kai vairuotojas staigiai stabdė. Niekada nežinokite, k kas nutiks kelyje.

Kelionė ir problemos kelyje

Kiek laiko trunka kelionė iš Reigate į Lietuvą?

Standartiškai, jei važiuojame pro Kenterberį ir Doverį, tai apie 24-30 valandų važiavimo laiko. Bet su perkrovimais ir laukimuose prie Anglijos bei Prancūzijos uostų, tai gali užtrukti ir ilgiau. Kartais sulaiko muitinė, ypač dabar, po „Brexit“.

Ar dažnai pasitaiko problemų su muitine?

Pasikeitė dokumentai. Dabar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą, jei tai yra perkėlimas gyventi (Transfer of Residence). Jei neteisingai užpildysite formą, gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčius. Aš nėra muitinės brokeris, bet pagrindinius dalykus žinau. Vieną kartą teko laukti 12 valandų, nes klientas nepateikė jokių dokumentų apie savo buvimo Anglijoje laiką.

Kas vyksta, jei lūžta kelyje?

Techninė pagalba yra. Esu turėjęs atvejų, kai lūžta padangos arba užgesta variklis. Tada mes kviečiame pagalbą, o krovinys gali šiek tiek pavėluoti. Klientai dažnai pyksta, bet aš juos klausiu – ar jums labiau rūpi, kad jūsų sofa atvyktų saugi, ar kad ji atvyktų 2 valandomis anksčiau, bet rizikuodama? Saugumas pirmiausia.

Ar saugu keliauti su jumis?

Stengiuosi dirbti su patikimais vairuotojais. Yra firmų, kurios samdo „kučius“ iš šalies, kurie nežino, ką daro. Aš tokiu nedirbu. Kai sakome, kad vežame baldus iš Reigate, mes žinome, kas yra už vairo. Tačiau visada rekomenduoju turėti drąsinimo draudimą (insurance), bent jau jūsų ramybei.

Atvykimas ir iškrovimas (ir kas po to)

Kaip sužinoti, kur yra mano krovinys?

Duosime jums sekimo numerį arba tiesiog skambinsiu. Aš visad stengiuosi pranešti, kai esu prie Lietuvos sienos. Kartais signalas prastas, bet pabandysiu. Nereikia nerimauti, jei neatsiliepiu iš karto – galiu būti tualete arba degalinėje (tikrai ne bare, priesiuodamas).

Ar galite padėti surinkti baldus vėl?

Taip, tai įeina į paslaugą, jei sutarta iš anksto.