Vežame baldus į Welwyn: vadovas tiems, kas nori išvengti nervų sugriuvimo

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, pervežiau viską, kas tik galima judėti – nuo vieno kėdės kojos iki pilno namo interjero su brangiausiais antikvariniais daiktais. Per laiką pamatęs daugybę situacijų, kai klientai dėl nepatirties susidaro didelių problemų, o tas pats dalykas galioja ir su kita įmonėmis, kai žadai saulę, o paskui praderi telefonus neatsakinėti. Todėl kai sakome, kad vežame baldus į Welwyn, tai nereiškia tik to, kad pakrauname dėžę į sunkvežimį ir važiuojame, tai yra visas procesas, pradedant nuo pirmojo skambučio. Čia tikiuosi paaiškinti, kaip tai atrodo iš mano pusės be jokių gražių reklamų.

Šiandien Welwyn (taip pat ir Welwyn Garden City) yra gan populiarus kryptis, daug lietuvių ten įsibrenda, o su Britanija prekybos ryšiai visada stiprūs. Žinoma, viskas gali būti tvarkingai, jei planuojate iš anksto, bet dažnai būna taip, kad viskas sprendžiama paskutinę minutę. Tiesiog norečiau padėti jums suprasti, kas laukia užųgriuviuose, kad netektų panikuoti, kai vairuotojas skambins iš britų.

Kaip visa šita blakybė susideda ir kas laukia kelyje

Ar tikrai važiuojate tiesiai į Welwyn ar tai koks poslinkis?

Žinoma, važiuojame tiesiai į Welwyn, tačiau reikia suprasti, kad kelyje viskas gali pasikeisti. Mes turime reguliarius maršrutus į Jungtinę Karalystę, bet kai sakome, kad vežame baldus į Welwyn, tai dažnai reiškia, kad tas kelias gali trukti šiek tiek ilgiau nei planavote dėl britų greitkelių eismo. Pavyzdžiui, praėjusį kartą mums teko stovėti M25 ruože tris valandas dėl avarijos, todėl niekada negaliu garantuoti tikslios valando ir minučių.

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas iš Lietuvos?

Įprastai tai trunka maždaug 3–4 dienas, jei viskas tvarkingai su dokumentais ir keltais. Bet (kaip aš jau pasakiau) jei įvyksta nesėkmės – kelyje sustoja technika arba pristatymas Londono šiaurėje užkerta kelią – gali užtrukti ir ilgiau. Geriausia galvoti apie savaitę, tada nebus nusivilti. Be to, svarbu, ar reikia siuntą iškrauti sandėlyje, ar tiesiai pora vairuotojų vyksta į namus, tai taip pat įtakoja laiką.

Ką daryti, jei aš dar tikšuosi daiktus?

Tai ne bėda, mes dažnai padedame supakuoti, turiame visą reikalingą įrangą – burbuliukus, kartoną, lipdukus. Bet tada kainos aukščesnės, nes reikia mokėti už darbo valandas. Pasiūlyčiau pasidaryti bent jau minimalų sąrašą ir nufotografuoti brangius daiktus prieš pakrovimą, taip bus ramiau.

Ar galiu vežti maistą ar vaistus su baldais?

Dėl maisto produktų yra gana griežtos taisyklės, ypač jei tai mėsa ar vaisiai, nes muitinė gaišta daug laiko inspektuojant krovinį. Vaistus reikia deklaruoti ir turėti receptus, kitaip gali būti didžiulės bėdos su britų pareigūnais. Geriau to nedaryti, nebent tai yra uždarų pakuočių sausas maistas, bet tada vis tik perspėkite mus iš anksto.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstrigs su technika?

Tai viena labiausiai erzinančių situacijų, bet ji pasitaiko. Tada mes turime pagalbinį transportą arba kviečiame vietinę pagalbą iš Welwyn, tačiau tai užtrunka. Kiekviena minute stabdžio – tai pinigai, todėl stengiamės techniką prižiūrėti, bet M25 greitkelis su savo spūsčiais suėda sunkvežimius kaip ir vėjas.

Ar reikia patiems susitvarkyti muitinę?

Dažniausiai mes tai darome jums, tai įskaičiuota į mūsų paslaugos kainą, kai vežame baldus į Welwyn ar kitas JK vietas. Jums tiesiog reikia pateikti sąrašą daiktų (jei tai persikraustymas, tai gali būti „pervalkytojo deklaracija“, kurioje nėra muyčių). Bet visada geriau patikrinti, ar jūsų daiktai nėra įtraukti į uždraustrųjų sąrašą, pavyzdžiui, kai kokia senena su dramblio kaulu gali sukelti didelį skandalą.

Ar galima sekti savo krovinią realiu laiku?

Mes turime GPS stebėjimą, bet kai sakau „realiu laiku“, tai dažnai vairuotojas tiesiog negali atsakyti į žinutę, nes vairuoja. Galite skambinti mums dispečeriams, ir mes pasakysime, kur maždaug esame. Kartais vairuotojai pamiršta užjungti programėlę, todėl duomenys gali būti senesni, kadangi daugelis jų – vyresni žmonės, technologijas naudoja primityviai.

Kas daroma su baldais, jei jis netelpa į liftą namuose Anglijoje?

Welwyn mieste yra nemažai namų be liftų, todėl reikia žinoti, ar reikės neštis per laiptus. Jei daug daiktų, aukštai ir be lifto – tuomet reikia dviejų vairuotojų arba net papildomų krovėjų vietoje. Tai nebrangu, bet apie tai reikia kalbėti ne tada, kai sunkvežimis jau stovi prie namo durų.

Kodėl kainos skiriasi skirtingomis savaitėmis?

Viskas kas kainą – kuras, keltų bilietų kaina (jie šuoliauja kaip nori), o ir savaitgaliais bilietai brangesni. Jei sakote „vežk mane šią savaitę“, o kitoje savaitės kaina metais kitą, tai todėl, kad keičiasi pirkimo galimybių tarifai. Be to, žiemą brangiau dėl salto oro, technikai reikia daugiau priežiūros.

Kainos, mokesčiai ir pinigai

Kiek maždaug kainuoja kubinis metras baldų?

Noriu pasakyti tiksliai, bet negaliu, nes kinta. Maždaug nuo 2,50 iki 4,00 eurų už kubą, priklausomai nuo to, kaip greitai reikia važiuoti. Jei vežame baldus į Welwyn daliniu krovininiu reisu (kai krauname kelių klientų daiktus), tai yra pigiau, bet ilgiau. Jei visas sunkvežimis tik jums – brangiau, bet greičiau.

Ar imamas užstato (deposit) ir kodėl?

Taip, imame. Tai garantija, kad klientas neišnyks, kai mes jau atvežsime daiktus arba kai jau pakrovejome jį į sunkvežimį Lietuvoje. Be to, keltams reikia pirkti bilietus iš anksto, o mes negalime riskuoti savo pinigais, jei vėliau susirandote pigesnį vežėją ir tiesiog nebesinaudojate mūsų paslaugomis.

Ar mokėti galiu grynaisiais ar tik kortele?

Geriausia pavedimu, kad būtų žodis prie žodžio. Anglijoje vairuotojai kartais gali priimti grynaisius, bet tai rizika dėl valiutos keitimo. Veliau viską aiškiai apsiskaičiuoti sąskaitoje, tuomet nėra nesutarimų. Kortelėmis imame daug rečiau, kadangi bankai ima didelius procentus iš mūsų maržos.

Kas vyksta, jei aš negaliu sumokėti iš karto pristatymo metu?

Tai blogiausias variantas. Jei klientas nėra pasiruošęs sumokėti, vairuotojas turi teisę nuvežti daiktus atgal į sandėlį, ir tada jums teks mokėti už papildomą kelionę į abi puses ir saugojimą. Geriau pasirūpinkite pinigais iš anksto arba perspėkite, kad bus vėlavimas su mokėjumu.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės jų neįrašyti. Viskas, ko klausiu iš anksto – ar reikia kelti, ar reikia ilgo pėstėlės (kurios daromos specialios, jei sunkvežimiui negalima priartėti), ar reikia iškrauti ne pirmame aukšte. Jei apie tai nepranešate, tada prie kainos pridedamas „surprise“.

Ar galima gautoti nuolaidą, jei vežu daug?

Žinoma, jeigu turite didelį kiekį, pavyzdžiui, visus namus (30-40 kubų), tuomet galime pasiūlyti gerą nuolaidą, nes mums nebereikia ieškoti kitų klientų to paties autobuso viduje. Tiesiog sužinokite, kokia situacija sandėlyje šią savaitę, kartais mes norime užpildyti vietą beveik už savikainą, kad tik važiuotume.

Ar įskaičiuota draudimas?

Įprasta kaina įskaičiuosa pagrindinis draudimas (pvz., 3-5 EUR už kg), bet jis nedengia visko, ypač jei jūs pats blogai supakavote. Brangiausiems daiktams reikia specialios apsaugos ir deklaruoti tikrąją vertę, kitaip priklausys nuo standartinių taisyklių, kurios dažnai būna nelabai palankios.

Daiktų specifika ir jų saugumas

Ar saugu vežti pianiną iki Welwyn?

Pianinai yra mano baisiausia košmaras. Jie sunkūs, jūsiai, vienas netvarkingas judesys – ir laiptai sugadinti, arba dar blogiau – instrumentas skilo. Taip, vežame, bet tik su profesionalia įranga (juostos, vežimėliai) ir tik su patyrusiais vairuotojais. Jei turitat seną, brangų pianiną, geriau pagalvoti apie specializuotą pervežimą, ne paprastą.

Kaip elgiatės su sofomis, kurios netelpa pro duris?

Yra tokia situacija: atvežame didelę sofą, o durys angliškuose namuose – siauros. Kartais galime išmontuoti kojas ar nuplėšti galinę dalį (jei leidžiama), kartais tenka kelti pro langą, jei ne aukštai. Bet jei tai neįmanoma, aš, vadybininkas, nedelsiant iš anksto klausiu测量 (matavimų), kad nereiktų vėliau griekšiotis.

Ar galima susitraukti su kaimynais ir važiuoti vienu autobusu?

Tai labai geras ir populiarus pasiūlymas. Jei jūs ir jūsų kaimynas iš Welwyn vežate daiktų iš Lietuvos, mes pasiūlysime nuolaidą abiem. Taip mums lengviau užpildyti baką, o jums pigiau. Vienintelis dalykas – reikia susiderėti dėl vienos adreso vieta (kadangi nebus važinėjama po visą miestą nemokamai).

Ar turiu išsirinkti baldus iš parduotuvės ar galite juos paimti?

Galime paimti iš bet kur – ir iš jūsų namų Lietuvoje, ir iš IKEA arba kitos parduotuvės sandėlio. Žinoma, jei pirkote iš mažų parduotuvių, reikia užtikrinti, kad jie paruošė prekes laiku, kitaip mūsų vairuotojas gali tiesiog praleisti jūsų eilę.

Kas su ašarų ir plunksnų pagalvių pakuočių dydžiu?

Kartais žmonės mano, kad jei daiktas mažas, tai jį galima mesti kaip nori. Aš raginu viską supakuoti į dėžes, nes maži daiktai pradingsta tarp didelių arba juosužgniaužia. Ypač jei vežame baldus į Welwyn su kitų žmonių kroviniu, gali būti, kad jūsų šlepetės nuslysta pas kažką kitą.

Ar reikia išmontuoti spintas?

Spintelės ir spintos – taip, būtinai išmontuoti. Didelės spintos su veidrodžiais ypaš pavojingos transportuojant, jos gali suirti nuo vibracijos. Jei nesumontuojate, vairuotojas gali atsisakyti pakrauti, o tai jums kainuos laiko ir pinigų stovėjimą.

Ar vežate augalus?

Augalus vežti labai sunku dėl kilmės sertifikatų reikalavimų Jungtinėje Karalystėje. Jei tai viena ar dvi vazons su gėlėmis, žiūrime pro pirštus, bet jei didelė krūmas, tai gali būti konfiskuota muitinėje, todėl geriau to nedaryti, nenumaldauju.

Problemos Welwyn vietovėje ir vairuotojų patirtis

Ar sunku suvairiuoti sunkvežimį po Welwyn miesto centre?

Welwyn Garden City miestas gana miestas, bet ten yra vietų, kur sunkvežimis negali važiuoti arba ten yra aukščio apribojimai (2.8 metrai).