Vežame baldus į Rishton: patirtis, rizikos ir kaip tai vyksta iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti viena – klijentai visada mano, kad tai yra paprasta kaip nueiti į parduotuvę. Paprašo kainos ir tikisi, kad rytoj jau jų sofa stovės Anglijoje. Realybė, deja, yra šiek tiek kitokia, ypač kai kalbame apie specifinius maršrutus. Jei mums reikia vežti baldus į Rishton, tai čia nėra tas pats kas važiuoti į Londoną ar Mančesterį. Ten yra savi niuansai, siauros gatvės ir dažnai netikėti vairuotojų naktiniai nuotykiai. Aš čia ne todėl, kad gąsdintume, o kad suprastum – procesas užtrunka, reikalauja kantrybės ir daugybės dokumentų, kuriuos aš ir mano komanda nuolat stengiamės valdyti. Nors kartais viskas klysta įvairiomis kryptimis.

Pamirškime apie idealus reklamas. Čia bus grynai žmogiška kalba apie tai, kas vyksta, kai užsakote transportą. Nuo to momento, kai aš paimu telefoną, iki to, kai vairuotojas iškrauna paskutinę dėžę tavo kieme. Juk nenuostabu, kad kai sakome "vežame baldus į Rishton", tai tikrai ne visada įvyksta būtent tada, kai planuojame, bet visada įvyksta.

Bendros klausimyno dalis ir tai, kas visiems kąkina

Kaip techniškai vyksta užsakymas, kai nuspręndžiate, kad reikia pervežimo?

Viskas prasideda nuo jūsų skambučio ar raštinės. Jūs suteikiate sąrašą, aš jį įvertinu. Toliau einame prie pasirašymo (dažniausiai elektroninio būdu). Tada prasideda svarbiausias etapas – logistika. Aš turiu surasti vairuotoją, kuris turi vietą ir norą važiuoti būtent tuo laiku. Kartais tai trunka valandą, kartais dieną. Viskas apskaičiuojame pagal kubinius metrus. Jei tik sakote "sofa ir dvi spintelės", tai man mažai ką duoda. Reikia žinoti tikslius matmenis, nes aš negaliu įkišti 2,5 metro sofos į 3 metrą ilgio krovininę mašiną, jei ten dar yra kažkas kito. Tai paprasta geometrija, bet dažniausiai klientai pamiršta, kad turi dar ir tėvų palikimą rūsyje.

Ar jums patinka vežti baldus į tokius miestelius kaip Rishton?

Sąžiningai? Ir taip, ir ne. Rishton yra gražus, bet ten vietomis labai siaura. Didelės 40 tonų mašinos ten tiesiog nepravažiuos, todėl tenka naudoti mažesnes transporto priemones arba daryti perkrovimus. Bet vairuotojai mėgsta važiuoti į šiaurę, nes ten žmonės, bent jau mano patirtimi, yra šiek tiek ramesni ir labiau kantrūs nei pietinėje Anglijoje. Be to, kai sakome, kad vežame baldus į Rishton, mes žinome, kad tai gali reikšti ir aplinkinius kaimus, todėl visada klausiame pažymėjimo arba koordinačių. Kartais nuvažiuojame į vieną gatvę, o paaiškėja, kad reikėjo į kitą, tokios situacijos įvyksta.

Ką daryti, jei aš neturiu jokių dėžių?

Nepanikuoti. Mes galime jums jas užsakyt arba pasiūlyti, kur gauti pigiau. Bet geriausia – eikite į statybines parduotuves ar klauskite vietinių parduotuvių, ar neturi dėžių nuo prekių. Vieną kartą klientas buvo įsisukęs į galvą, kad reikia pirkti brangias dėžes, o aš jam sakiau – "ei, eik į parduotuvę, paprašyk dėžių nuo ledinukų, jos stiprios ir nemokamos". Jis taip ir padarė, sutaupė šimtus. Taigi, nebūtinai reikia visko pirkti iš mūsų, mes čia norime padėti, o ne tik uždirbti ant dėžių. Pakanka, kad baldai būtų gerai įvynioti.

Ar galima vežti ir daiktus, kurie nėra baldai?

Žinoma, mes ne tik baldus vežame. Kai kurie žmonės veža dviračius, motociklus, netgi didelius akvariumus (tai yra tikras košmaras, patarkite). Viskas, ką telpa į mašiną ir yra legalu, galima vežti. Bet turiu pasakyti – jei tai yra kažkas labai trapaus, kaip smulkmenos ar brangūs paveikslai, geriau tai pasirūpinkit specialiu pakavimu. Aš negaliu garantuoti, kad važiuojant per duobę Anglijoj, kuria kažkas kasmet praleidžia (o ten yra kur praleisti), niekas nepajudės. Fizikos dėsniai visur veikia vienodai.

Kas nutinka, jei aš sužinojau, kad negaliu važiuoti tuo pačiu laiku kaip ir baldai?

Tai dažna problema. Pasakykite iš karto. Jei mes tai sužinome prieš pat išvykimą, gali kilti baudos arba prastas vairuotojo nuotaikas. Bet jei sakote iš anksto – mes visada išsiaiškinsim. Vairuotojas gali paimti keletą dienų ilgesnį maršrutą arba mes galime sudėti Jūsų daiktus į sandėlį (už papildomą mokestį, žinoma) ir laukti kito automobilio. Nesigėdykite klausyti, mes matome viską. Blogiausia yra tylėti ir neatvykti į išvežimą, tada mes turim problemų.

Ar jūsų vairuotojai moka anglų kalbą?

Turėtų mokėti, bent jau pagrindus. Bet yra buvę situacijų (ypač seniau), kai vairuotojas tikrai gerai mokėjo parodyti pirštu ir sakyti "hello". Dabar reikalavimai griežtesni, nes be anglų kalbos tenka sunku susitarti su muitinės pareigūnais arba klientu, kuris negali lietuviškai. Tačiau jei kas nutinka – vairuotojas visada gali paskambinti man, ir aš išsimoku telefonu. Taigi, komunikacijos problemų neturėtų būti, nors kartas nuo kaso įvyksta keisčiausių situacijų.

Kainodaros niuansai ir tai, kas veikia Jūsų kišene

Kiek vidutiniškai kainuoja, kai sakome "vežame baldus į Rishton"?

Tai klausimas, ant kurio neatsakysiu be duomenų. Kaina priklauso nuo tūrio. Jei turite vieną kėdę, tai brangu vežti atskirai, geriau susitarti dėl dalinio krovinio. Pilnas konteineris (arba sunkvežimis) kainuos nuo 1-2 tūkstančių eurų (priklausomai nuo degalų kainos, kas šiais laikais yra tikra loterija). Jei tai tik keletas dėžių – galėtų tekti nuo 150-200 eurų. Žinoma, tai labai apytiksliai. Geriau parašykite man sąrašą, ačiu. Aš nešoku su kristalioka ant kaklo, kad spėčiau kainas be info.

Kodėl kaina kyla paskutinę minutą?

Kartais dėl degalų, kartais dėl to, kad vairuotojas užstringa kažkur ir reikia skubiai organizuoti kitą. Arba, pavyzdžiui, klientas pasako, kad turi 3 m³, o atvažiavęs vairuotojas mato, kad tai 5 m³. Ką daryti? Neišmesime daiktų ant gatvės. Teks pakelti kainą, nes jis nebetelpa į kitus užsakymus. Mano patarimas – nedarykite to. Nustatykite tūrį tiksliai. Jei meluojate (arba nežinote), tai gali baigtis nemaloniai tiesiog vietoje.

Ar galima mokėti atvykus?

Esu nusivylęs to klausimu. Ne, negalima. Profesionalios transporto kompanijos nedirba taip. Mes turime sumokėti vairuotojui avansą, degalus, kelių mokesčius (ypač Prancūzijoje ar Vokietijoje, ten tikrai brangu). Reikia mokėti iš anksto, paprastai bent 30-50 proc. Jei kas negerai – grąžinsime, bet jeigu jūs nusimstate atvykus vairuotojui, tai tada tiek laiko, tiek pinigų – prašau. Tai verslo taisyklės, ne mano užgaida.

Kas nutinka su pinigais, jei prekės sugenda? Ar turite draudimą?

Turime, bet nereikėtų tikėtis, kad po to kai vairuotojas pastumia soją su koja ją įdės, draudimas padengs viską. Yra franšizė ir yra taisyklės. Jei jūs patys pakavote puodukus be putų, jos susideda – tai ne mūsų kaltė. Draudimas veikia, jei įvyksta avarija arba gaisras (ko Dievas saugok). O jei tiesiog nukrito dėžė, nes buvo blogai užsegti... čia jau diskusija su vairuotoju. Žiūrėkime į tiesą realiai.

Ar paskutinis pasiūlymas galioja amžinai?

Nieko amžino nėra, ypač šiandieninėje rinkoje. Kainą galiu užfiksuoti savaitai ar dviem. Jei jūs žadate išvežti po trijų mėnesių, aš negaliu garantuoti tos pačios sumos. Degalai gali šokti, svaras gali kristi (arba kilti), o Britanijoje dar ir Brexit su savo formalumais viską sudarko. Taigi, jei kainotinka – šokite į vežimą. Delspinigiai nėra mums, bet laukimas gali atpigti.

Pasiruošimas siuntai ir pakavimo linksmybės

Ką reiškia "kompaktiškas pakavimas"?

Tai reiškia, kad spintelę reikia išmontuoti. Negaliu įkišti 2 metrų aukščio spintos, jei ji nenuimta nuo sienos ir neatsukta. Tai užims per daug vietos. Kompaktiškumas – tai kai viskas yra plokščia, sukrauta dėžėse. Priešingu atveju, jei norite vežti surinktus baldus, mokėsite už tūrį, kurį jie užima "ore", o ne už medieną. Ekonomiškiau pasidaryti namų darbus ir atsukti varžtus. Aš žinau, kad tai nemalonu, bet pinigai taupo geriau.

Ar galiu įdėti drabužius į baldus?

Galima, bet nerekomenduoju. Vieną kartą klientas įdėjo drabužius į komodą, o vairuotojas pakėlė tą komodą, durys atsivėrė... ir viskas iškrito. Drabužiai nebegrįžo į tą patį būklę. Geriau naudokite dideles dėžes arba vakuuminio pakavimo maišus. Taip sutaupysite vietos ir išvengsite šlamšto. O jei visą tai uždarysite gerai – tai puiku, bet rizikuojate, kad baldų fasadai gali atsiskirti nuo sunkio.

Ar reikia žymėti kiekvieną dėžę?

Būtina. Parašykite "Virtuvė", "Miegamasis" arba "Svarbu".