Vežame baldus į Gravesend: kas tikrai vyksta kelyje ir ką reikia žinoti

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, tikiuosi, galiu pasakyti, kad mažai ką stebina. Tačiau, kai sakysime, kad vežame baldus į Gravesend, dažniausiai žmonės įsivaizduoja paprastą maršrutą – įkėlėm, nuvažiavom, iškėlėm. Tikrovė yra šiek tiek kitokia, ypač jei kalbame apie Angliją ir Kentą. Ten ne tik keliai yra specifiniai, bet ir patys klientai kartais sukelia tokias situacijas, kad nebesupranti, ar juokiasi, ar rimtai. Štai trumpas, bet nuoširdus vadovas, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokio „turinio marketingo“ lako.

Pagrindai ir maršrutai (angliškas chaosas)

Kiek laiko užtrunka nuvežti baldus į Gravesend?

Visada klausiu, kada jums reikia, o ne kiek laiko užtrunka, nes kelyje viskas pasikeičia per valandą. Paprastai iš Lietuvos važiuojame apie tris–penkias dienas, priklausomai nuo to, kaip vaziuoja keltai Kalais ar Duisburge, ir ar nėra didelių spūčių prieš Londoną (M25 žiedas – tai pragaras). Pats Gravesend yra netoli Londono, taigi paskutinis ruožas gali užtrukti ir dviem valandoms dėl vienos avarijos. Taigi, geriau planuokite su atsarga.

Ar galiu atsiimti prekes pats jūsų sandėlyje Gravesend?

Žinoma, galite, jei mums pranešate iš anksto, kad mes ten būtume su atviru kėbulu ar fura. Bet prisiminkite, mūsų sandėliai darbo laikas nėra „visą parą“, o mūsų vairuotojai po ilgos kelionės nori miegoti, o ne laukti, kol jums atvažiuosite per valandą po užsakymo pabaigos. Geriau derinti laiką telefonu prieš dieną, o ne važiuoti „akimat“.

Kokia kaina už vežimą į Gravesend?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip kišenėje po džinsų, nes kuras brangsta, o Britanijos muitinės vis dar padaro problemų po Breksito. Paprastai kalbame apie kelis šimtus eurų už mažesnį kiekį, bet jei tai visas butas ar namas, skaičiuokite nuo tūkstančio ir daugiau. Tiek, kiek kainuoja vežame baldus į Gravesend, priklauso nuo tūrio, svorio ir to, ar reikia įvežti į vidų (pirmas aukštas be lifto – tai papildomas mokestis). (Čia turiu omenyje, kad jei daug laiptų, kaina aukštesnė).

Ar dirbate savaitgaliais?

Dirbame, bet vairuotojai nėra robotai, jei jau vairavo tris dienas iš eilės, jie turi poilsio laiko taisykles. Jeigu labai skubate, galime bandyti organizuoti pristatymą sekmadienį, bet tai kainuos brangiau, nes tenka mokėti papildomai už viršvalandžius Anglijoje. Geriau visgi sekti darbo dienomis.

Ar sunku rasti adresą Gravesend mieste?

Nėra sunku, jei GPS veikia taip, kaip turi būti, bet kartais Gravesend centre yra siaurų gatvelių, kur didelėmis furgonais važiuoti draudžiama. Buvo atvejų, kai tekdavo išsijungti ir įvežti krovinį pėsčiomis per kelias gatves, nes sunkvežimis tiesiog negalėjo pasisukti. Todėl būtinai nurodykite, ar yra didelis priėjimas.

Ar galite padėti su iškraipymu?

Padėsime, tikrai, mes ne šiukšlininkai, o profesionalūs vežėjai, tačiau jei jūsų spinta sveria du šimtus kilogramų, o laiptai su posūkiu, mes pasakysime, kad reikia keltuvo. Paprastai į kainą įeina įnešimas į kambarį, bet jei reikia surinkti kompleksiškus baldus, tai aptariama atskirai.

Ką daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Nerimaukite iš karto, pirmiausia sužinokite priežastį – gali būti avarija M25 žiede ar tikras vėlavimas su keltu. Mūsų vairuotojai visada skambina, jei įvyksta nesklandumų. Kartais tiesiog užstringa muitinėje, ten eilės gali būti baisios, ypač kai vežame į Angliją po švenčių.

Ar saugu vežti brangius baldus?

Saugiau nei juos nešti patys, nes turime profesionalias atramas, pledus ir tvirtas juostas. Esu matęs, kaip žmonės keliauja su sofa iškištu pro langą – tai katastrofa. Mums užtikrintas saugumas, ir jei kas nors nutiko dėl mūsų kaltės, turime draudimą. Bet retai kada kas suyža, jeigu gerai užfiksuojame krovinią.

Ar reikia daryti išankstinį apmokėjimą?

Įprasta prašyti avanso, kad mes užsakytume bilietus keltui ir nevažiuotume tuščiomis. Likusią dalį galite sumokėti grynaisiais arba pervedimu, kai krovinys pasiekia Gravesend arba prieš išvykstant iš Lietuvos. Šiuo metu dauguma renkasi pervedimus, kad nereikėtų gaišti laiko skaičiuojant monetas.

Pinigai, dokumentai ir britų ypatumai

Kiek kainuoja Dartford Crossing mokestis?

Daugelis klientų apie jį visai pamiršta, o tai būtina, jei norime patekti į Kentą iš kitos upės pusės. Šiuo metu mokestis už sunkvežimį yra gan solidus (kelių dešimčių svarų), ir jis mokamas internetu. Jei neužmoksite, gausite baudą į namus po mėnesio, o mes tuomet pridėsime savo administracinius mokestis už tvarkymą.

Ar reikia mokėti PVM?

Jei esate juridinis asmuo ir turite PVM kodą bei ES PVM mokėtojo numerį, galime taikyti PVM 0% tarifą tarptautiniam pervežimui. Jei esate fizinis asmuš, PVM įtrauktas į galutinę kainą. Anglijoje viskas su mokesčiais, taigi niekur nedingsit.

Kas daryti, jei pasigedau daikto iš sąrašo?

Tai retai, bet įvyksta, ypač kai klientai pats sumaišo dėžes. Prieš išvykdami mes fotografuojame krovinią furoje, todėl galime įrodyti, ką įkėlėme. Jei dėžės nėra – ieškome. Kartais ji pasiliksta kitame sandėlyje arba užkrito po kitomis dėžėmis. Būtinai tikrinkite sąrašą darbo vietoje, o ne tada, kai mes jau važiuojam atgal.

Ar galima susitarti dėl atidėjimo mokėjimo?

Galima, jei esate senas klientas arba rekomendavo draugas. Tačiau naujiems klientams stengiamės neimti rizikos, nes kartais atsitinka, kad gavę krovinį, žmonės „dingsta“ arba pradeda ginčytis dėl smulkmenų. Verslas yra verslas, o ne labdara.

Ar brangiau vežti į Gravesend negu į Londoną?

Gravesend techniskai yra Kento grafystė, bet jis labai arti Londono, taigi kainos daugmaž panašios, tik Londono viduje yra ULEZ ir Congestion Charge zonos, kurios kainuoja milžiniškus pinigus. Į Gravesend mums nereikia mokėti už šias zonas, todėl gali būti net šiek tiek pigiau nei į patį centrą.

Kokius dokumentus reikia pateikti muitinei?

Jeigu tai tiktai perkraustymas (t. y. jūsų asmeniniai daiktai), reikia pildyti „ToR01“ formą, kad nebumokėtumėte mokesčių (PVM ir muito). Jei tai prekės pirkimui-pardavimui, reikia prekių deklaracijos ir faktūrų. Be šių dokumentų Anglijos muitinė neileis pro kontrolę, ir mums teks laukti dieną ar du, kol viskas išsiaiškins.

Ar priimate kredito korteles?

Priimame, bet mums brangiausios yra išankstinės bankinės pervedimo operacijos arba grynaisiais prieš išvykimą. Kortelėmis galima apmokėti, tačiau tokiu atveju pridėsime apie 3–4 proc. banko komisinį mokestį, nes mums taip pat tai kainuoja.

Kas nutinka, jei klientas nepasirodo pristatymo vietoje?

Vairuotojas lauks apie valandą, skambins, rašys. Jei niekas neatsako, teks vežti atgal į sandėlį, o tai kainuos pinigus – tiek už laiką, tiek už kuro sunaudojimą. Buvo atvejis, kai žmogus pamiršo ir išvyko į kurortą, o tada mums teko jo laukti savaitę, kol jis sugrįžo. Nekelkite mūsų į tokias situacijas.

Ar galima užsisakyti dėžių pakavimą?

Galime, tai papildoma paslauga, kurią atliekame mūsų sandėlyje prieš išvykimą. Parduodame dėžes, suteikiame juostas, o galime ir viską supakuoti už jus. Tiesą sakant, tai geriau nei rinkti senas prekių dėžes iš parduotuvės, kurios gali nebeišlaikyti sunkios spintos.

Baldų saugumas ir „gyvenimas“ kelyje

Ar įvežiate pianinus į Gravesend?

Įvežame, bet tai ne paprasta sofa. Pianinas (ypač „uodeguotasis“) reikalauja specialios technikos ir labai daug vietos. Jei jūsų name yra laiptai su posūkiu ir nėra pakėlimo platformos, gali būti, kad mes tiesiog negalėsime jo įnešti. Visada siūlau atsiųti laiptų nuotrauką iš anksto.

Kaip saugoti stiklo baldus?

Juos supakuojame į storą putplasčio plokštę, o tada į dėžę. Stiklas yra pačias pavojingiausia dalis, nes net nedidelis smūgis gali viską sugriauti. Mes nenaudojame naujienlaikščių, tik profesionalias medžiagas. Ir taip, už tai imamas papildomas mokestis, bet tai pigiau nei pirkti naują stalą.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Jei spinta per didelė, kad praeitų pro duris ar laiptus, taip, reikia išmontuoti. Mūsų komanda turi įrankių ir sugebame tai padaryti greitai. Tiesą sakant, kartais lengviau išmontuoti viską iš karto, nei kankintis su kiekvienu korpusiu atskirai. (Nors kartais suvarviname viską ir taip, jei tik įeina).

Kas daryti, jei kelyje sudužo padanga?

Techniniai nesklandumai – tai mūsų, ne jūsų rūpestis. Mes turime pagalbinę techniką ir draudimą. Jums nereikia nieko mokėti už tai, kad mūsų vairuotojas pakeičia ratą prieš Brėždno (Bruges) arba kažkur Vokietijoje. Tiesiog gausite pranešimą, kad bus šiek tiek vėliau.

Ar galiu siųsti mažą siuntinį kartu su baldais?

Galite, tai vadinama daliniu krovininiu pervežimu. Jei mums tenka važiuoti į Gravesend ir yra laisvos vietos furoje, įkelsime ir jūsų dėžę su knygomis ar kitais daiktais. Tai bus pigiau nei užsisakyti atskirą kurjerį, kadangi kaina dalijama su pagrindiniu klientu.

Ar vežate ir biuro baldus?

Ne tik namų interjero baldus. Vežame stalus, kėdes, seifus, serverines spintas – viską, kas telpa ir yra transportuojama. Biurų perkraustymai Gravesend industrijoje yra ganėtinai dažni, ten daug įmonių keliauja iš Londono regiono. Tiesiog reikia tiksliai surašyti, ką reikia vežti.

Kaip elgtis su drabužiais?

Geriausia jas sudėti į specialias dėžes su kablys – taip jos nesuplyšti ir nebus susigniuždytos. Jei dėti į paprastas maišus, po kelias šimtus kilometrų jas teks lyginti. Mes galime tiekti tokią dėžę, tai nėra brangu, bet labai padeda išlaikyti drabužių pavidalą.

Ar kontroliuojate temperatūrą furoje?

Standartinėse furoje temperatūra yra tokia, kokia yra gatvėje, tai nėra šaldytuvas. Jei turite ką nors, kas bijo šilumos ar drėgmės (pvz., tapybos darbai ar seni instrumentai), apie tai praneškite. Galima rasti sprendimų, bet standartiškai važiuojame „su saule“.

Ar atsakote už sugadinimus?

Jei tai mūsų kaltė – taip, be jokių klausimų. Mes turime atsakomybės draudimą „CMR“ polisę. Bet jei jūs pats nusprendėte neįpakuoti veidrodžio ir jis sužalojo kitą baldą, čia mes jau nebešaltiname. Sąžiningumas abiejomis pusėmis svarbiausia.

Papildomi klausimai ir galvosūkiai

Ar galiu sekti savo krovinių vietą realiu laiku?