Veža baldus iš Walkden: Neoficialus gidas ir gyvenimas kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti viena – kiekvienas kartas yra unikalus, o kartais tiesiog siaubingas. Dažnai žmonės klauso, kas vyksta, kai pasakome „veža baldus iš Walkden“ arba bet kurio kito Didžiosios Britanijos miestelio. Tiesą sakant, tai nėra tiesiog įvažiavimas, pakrovimas ir važiavimas. Tai nuolatinis sprendimų priėmimas, telefonų kalbos su vairuotojais, kurie užstrigo priešais Mančesterio žiedą, arba bandymai suprasti, kodėl klientas neįleidžia į namus su purvu batu. Čia nėra jokių gražių biurų ir tobulų procesų, yra tik tikras darbas, dulkes ir daugybę kilometrų. Rašau šią tiesą apie tai, kaip atrodo baldų pervežimas iš Anglijos realiais gyvenimo atvejais, be jokių „marketininkų“ užmaskuotų frazių.

Kaip viskas prasideda ir kas įeina į kainą

Kaip tiksliai veža baldus iš Walkden į Lietuvą?

Visas procesas atrodo paprastai tik popieriuose. Praktiškai, kai sakome, kad veža baldus iš Walkden, tai reiškia, kad mūsų vairuotojas arba brokeris turi nuvažiuoti į tą specifinę vietovę, kuri yra šiaurės vakarų Anglijoje. Ten yra gana siauros gatvės, ypač kai įvažiuoji į senesnius rajonus prie Boltono. Paprastai tai užtrunka ilgiau nei planuota, nes reikia rasti vietą stovėjimui – britai labai griežti dėl parkavimo ant bangų. Tada vyksta pakavimas, įkrovimas į sunkiasvorį ir kelionė pro žiedus link uosto. Tai ne viena diena, tai ilgas maršrutas, kurio metu reikia stebėti kuro kainas ir perkelti jūrą.

Ar galite įvertinti kainą iš karto?

Kodėl žmonės visada mano, kad aš turiu kristalų rutulį? Kainą galiu pasakyti tik tada, kai sužinau, kiek tiksliai daiktų turite. Jei tai tik dvi kėdės ir stalas, tai viena, o jei keturių kambarių namų turinys – visai kita. Taip pat svarbu, ar jūsų namuose yra liftas, ar reikia nešti per penktą aukštą su laiptais. Be to, veža baldus iš Walkden reiškia, kad reikia apskaičiuoti atstumą nuo jūsų durų iki artimiausio pagrindinio kelio. Jei sunkvežimis negali užvažiuoti prie pat paties namo, reikės papildomai užsisakyti „keliamąją ranką“ (nešikėlius), o tai brangiai kainuoja.

Kiek laiko trunka toks pervežimas?

Standartiškai sakant, nuo to momento, kai pasirašome sutartį, iki to momento, kai daiktai stovi jūsų bute Vilniuje, praeina maždaug dvi savaitės. Bet, žinoma, viskas gali pasikeisti. Vakar vienas vairuotojas užstrigo prie M6 kadangi buvo avarija, tai praradome dieną. Jei laivas iš Doverio ar Felixstowe vėluoja dėl blogo oro arba muitinės patikros, tai pridedame dar kelias dienas. Taigi, optimalus variantas – planuokite savaitę-dvi atsargos, kad nereikėtų gyventi ant grindų.

Ar į kainą įeina ir pakavimas?

Tai priklauso nuo to, ką jūsų pageidaujate. Yra variantas, kai mes atvykstame tik su sunkiasvoriu ir jūs viską jau esate susirinkę. Bet dažniausiai klientai nori, kad atvykčiau su dėžėmis, burbuliukais ir juosta. Tuomet, kai sakome, kad veža baldus iš Walkden su pilnu paslaugų paketu, į kainą įeina viskas: nuo to, kaip apvyniojame jūsų porcelianą, iki to, kaip užklojame grindis, kad nesuteptumėte laiptų išsikraunant. Tai brangiau, bet taip daug saugiau, ypač su lūžtančiais daiktais.

Kas nutinka, jei daiktų atsiranda daugiau?

Būna taip, kad paskutinę minutę klientai nusprendžia pridėti dar vieną dviratį arba didelę spintą, kurią buvo planavęi išmesti. Tai problema, nes sunkvežimis gali būti jau užpildytas iki galo. Jei vietos nelieka, tenka siųsti papildomą mažesnę transporto priemonę, o tai kainuoja dvigubai – tiek važiavimas į Angliją, tiek atgal. Geriau iš karto paskaičiuoti tūrį ir nieko neslėpti, o aš jums padėsiu tai padaryti teisingai.

Baldų apsauga ir rizikos kelyje

Ar mano baldai nebus sulaužyti?

Niekas negali duoti 100 proc. garantijos, ypač kai kalbame apie tolimus maršrutus. Bet mes stengiamės daryti viską, kad išvengtume to. Tiesa, girdėjau istorijų apie kelias firmas, kurios tiesiog įmetė daiktus į kėbulą be jokio tvarkymo – tai siaubas. Pas mus, kai veža baldus iš Walkden, kiekvienas kampas uždengiamas putomis, o baldai surišami juostomis. Vairuotojai mūsų komandoje yra patyrę, jie žino, kad staigus stabdymas žiede gali viską nugriauti, jeigu nepakrauta tvirtai.

Ką daryti su labai brangiais daiktais?

Jeigu turite ką nors labai vertingo, tarkim, antikvarinę paveikslų kolekciją arba brangią elektroniką, apie tai būtina pasakyti iš karto. Tuodėl į kainą įeina papildoma draudimo polisas. Paprastai standartinis draudimas dengia tik nurodytą sumą, kuri dažnai būna mažesnė nei tikra vertė. Mano patirtis rodo, kad geriau tokius daiktus vežti asmeniškai mašina, jei įmanoma, o ne krauti į bendrą konteinerį su svetimais sofonais.

Ar saugu krauti kartu su svetimais daiktais?

Tai labai dažnas klausimas. Taip, tai saugu, jeigu pasirinksite partijinį pervežimą (groupage). Tai reiškia, kad vieno sunkvežimio priekyje gali būti jūsų dėžės, o gale – kažko kito baldai iš Londono. Viskas atskiriama stambiais grotelėmis ir užraknama. Esu matęs atvejų, kai blogai užrakinta durys atsidaro kelio metu, tai irgi būna, bet pas mus tokios situacijos (kaip šį kartą prieš metus) išsprendžiamos dar prieš išvykstant iš sandėlio.

Kaip elgtis su buitinė technika?

Šaldytuvai ir skalbimo mašinos – tai nuobodus vargas. Prieš kraunant šaldytuvą, jį būtina išjungti ir išleidžioti vandenį bent parą. Ką daryti? Žmonės dažnai pamiršta tai padaryti, ir tada vanduo bėga per visą kėbulą, sugadindamas kitus daiktus. Aš visada primenu apie tai raštu, bet... (nors, žinoma, kai kurie vis tiek neskaito). Viską reikia užfiksuoti – jei atvyksta su laužta sijone, tai ne mūsų kaltė, jeigu buvo įbrėžta prieš tai.

O jei kažką truputa sudaužome?

Tai gyvenimas. Jei susidaužo kojelė nuo kėdės, mes ją sutvarkome arba kompensuojame. Mūsų draudimas padengia materialią žalą. Bet emocinės žalos neatsilygins. Turiu omenyje, jei tai buvo močiutės lėlė. Todėl labai prašau pažymėti pažeidimus prieš kraunant – vairuotojas užpildo sąrašą (protokolą). Jei sąraše parašyta „visos gerai“, o parvežė su skyle – tada mes kalti. Jei nenurodėte skylės – vargu, kad gausite pinigus.

Walkden specifika ir vairuotojų kasdienybė

Ar sunku važiuoti į Walkden su sunkiasvoriu?

Walkden nėra Londonas, bet ten taip pat yra savų niuansų. Ten daug siaurų gatvių, kuriose pastatyti 18 tonų sunkvežimį yra pavojinga. Vieną kartą teko vairuotojui laukti valandą, kol klientas išvežė savo automobilį iš privažiavimo, nes nebuvo kur apeiti. Taip pat ten yra daug statybų (Worsley pusėje), tad galima užstrigti dėl šviesoforų. Reikia labai gerai žinti vietovę, kad nenuvažiuotum į aklą gatvę, iš kurios nebesugalvoji išvažiuoti atgal.

Ar vairuotojai moka angliškai?

Tikrai ne visi. Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai arba lenkai, kurie kalba rusiškai arba lietuviškai su savo. Angliškai kalba tik tie, kurie reguliariai važinėja į Angliją. Taigi, jei reikia kalbėti su jūsų kaimynu arba sargu Walkden, geriau, jei būsite patys arba turėkite vertėją. Niekada nežinai, kas gali nutikti – pavyzdžiui, policija gali sustabdyti ir klausti dokumentų, o vairuotojas gali suspirdi.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstrigs?

Jei tai techninė gedimas, mes siunčiame pagalbą iš arčiausio pagalbos punkto. Jei tai – avarija, tai kviečiame draudiką. Blogiausia, kai užstrigo dėl blogo oro. Prieš metus vienas mūsų vairuotojas praleido naktį kažkur prie Birmingham, nes sniegas užblokavo kelią. Klientai buvo piktą, bet ką galiu padaryti? Aš negaliu valdyti orų. Tiesiog reikia kantriai laukti.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Technologiškai – taip, mes turim GPS sistemą. Bet ji ne visada veikia tiksliai, kai vairuotojas važiuoja pro miškus arba tunelius. Kartais sistema rodo, kad mašina stovi vietoje jau valandą, o tiesiog vairuotojas pietauja. Tau gali atrodyti, kad kažkas negerai, bet iš tikrųjų viskas tvarkoje. Geriau tiesiog paskambinti man, aš susisieksiu su vairuotoju per SMS arba „WhatsApp“.

Ar vairuotojas padės iškrauti?

Taip, jis padės, jeigu tai numatyta sutartyje. Bet nereikia tikėtis, kad jis neš 50 kilogramų sofa į penktą aukštą be lifto vienas. Jis yra žmogus, ne robotas. Jeigu reikia fizinių pastangų, geriau užsakyti „nešikėlius“ vietiniame sandėlyje Lietuvoje, arba paprašyti draugų padėti. Vairuotojas pareigas atlieka iki sunkvežimio durų (tai yra standartinis INCOTERMS reikalavimas), viskas kita – susitarimo reikalas.

Muitinė, dokumentai ir pinigai

Ar reikia mokėti muito ar PVM?

Jei pervežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote mažiausiai 6 mėnesius, ir grįžtate gyventi į Lietuvą (pervedote gyvenamąją vietą), tai dažniausiai mokesčių nėra. Tai vadinama „Transfer of Residence“ procedūra. Bet jei pervežate naujus baldus, kuriuos nusipirkote prieš savaitę Walkden parduotuvėje, tuomet teks mokėti PVM ir galbūt muitą, priklausomai nuo prekės kilmės (pvz., jei tai baldai iš Kinijos, laikomi Anglijoje).

Kokius dokumentus reikia parengti?

Sąrašas nėra ilgas, bet turi būti tikslus. Reikalingas daiktų sąrašas (inventoriaus sąrašas), kuriame nurodoma, kas kas yra (pvz., „medinis stalas, 120x60 cm“), o ne tik „baldai“. Taip pat reikia kopiją paso ir dokumento, įrodančio, kad gyvenote Anglijoje (pvz., sąskaitos už elektros energiją arba nuomos sutartį). Jei trūksta vieno lapo, muitininkas gali sulaikyti krovinią dienai-dviems.

Kas vyksta muitinėje?

Mūsų brokeris pateikia dokumentus elektroniniu būdu. Jei viskas tvarkoje, sistema duoda „žalią šviesą“. Kartais muitininkas gali pasirinkti krovinią fizinės patikros. Tai reiškia, kad sunkvežimis turi nuvažiuoti į sandėlį, viską iškrauti, o pareigūnai patikrina, ar ten tikrai nėra cigaretės ar alkoholis, nelegaliai įtrauktos į dėžes su drabužiais. Tai retas atvejis su asmeniniais daiktais, bet įvyksta.

Kada reikia apmokėti už pervežimą?

Dažniausiai imame 30-50 proc. avansą, kad užtikrintume, kad jūs rimtai planuojate vežti baldus iš Walkden, o ne tiesiog tyčiojatės. Likusią sumą reikia sumokėti tada, kai daiktai jau yra Lietuvoje, bet prieš iškraunant. Tai standartinė praktika, kad klientai neišbėgtų su daiktais nesumokę. Kartais darome išimtis ilgaametiams klientams, bet tai retai.

Ar galima apmokėti kreditine kortele?

Taip, galima, bet tada pridedame 2-3 proc. mokestį, nes mums taip pat imama banko. Geriau pervesti į sąskaitą – paprasčiau ir pigiau. Ypač jei kalbame apie didesnes sumas, tarkime, tūkstantį ar dvi svarų.