Veža baldus iš Repton: kas nutinka užkelių už maršrutų?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir galiu pasakyti viena – kai klientas skambina ir klauso „veža baldus iš Repton“, jis dažnai net neįsivaizduoja, koks tai yra logistinis iššūkis. Repton nėra kažkoks didelis logistikos centras, tai gana nedidelė gyvenvietė, o ten patekti su 40 tonų sunkvežimiu yra tikras menas. Dažnai tenka išsikraustyti netoli miesto centro ir daryti pervežimą mažesnėmis transporto priemonėmis. Kasdienis darbas čia neapsieina be to, kad vairuotojai šaukia į telefoną, kad negali įvažiuoti į siaurą gatvelę dėl statybų ar parkuotų automobilių. Tiesiogiai sakant, kai kalbame apie baldų pervežimą iš šių vietovių, kaina nėra vienintelis dalykas, kuris domina žmones. Labiausiai rūpi, ar tų baldų išvis rasiu gyvus ir nesulūžusius, kai jie atvyks į Lietuvą ar kitą šalį. Čia nėra jokių stebuklų, tik sunkus darbas ir daybą koncentracija.

Kaip susitarti dėl transporto iš Repton

Ar tikrai vežate tiesiai iš Repton miesto?

Taip, vežame, bet turiu prisipažinti, kad kartais tai būna komplikuota. Jei jūsų namai yra pačiame Repton centre, prieš mokyklą ar bažnyčią, tenka žaisti su maršrutais. Didžioji dalis krovininių mašinų tiesiog negali įvažiuoti į tas senovines gatves, nes tenka siauriau nei standartinis vairuotojo miegamasis. Paskutiniu metu bandome derinti tai taip, kad atvykstame mažesniu sunkvežimiu arba net su „vilkiku“, kurį paliekame artimiausioje didesnėje aikštelėje, o paskui perkrauname. Viskas vyksta, bet reikia kantrybės.

Kiek laiko užtruks baldų pervežimas iš Repton į Lietuvą?

Paprastai tai trunka apie 3–4 dienas, jei niekas nesikerta kelyje. Žinoma, yra buvę atvejų, kai dėl audrų Lamanše sąsiauryje ar eismo įvykių netoli Birmingham‘o vairuotojas užstrigdavo savaitę. Tada aš tiesiog tylėjau ir nedrįsau skambinti klientui, kol nebuvau tikras, kur mašina yra. Taigi, geriau planuokite savaitę ar dvi, jei tai jums labai skubu. Optimalus variantas – derėtis su vadybininku ir pasiklaustyti, kokie yra konkretaus savaitės išvykimai, nes tuščiai mašina važiuoti nėra ekonomiškai naudinga.

Kokia mašina atvyks pas mane?

Tai labai priklauso nuo to, kiek daugiau ar mažiau turite daiktų. Jei tai tik viena ar dvi lovos ir kelios spintelės, tada atvažiuoja mažesnis 3,5 tonų sunkvežimis, kuris gali važiuoti be specialių leidimų. Bet jei persikraustote visa namų ūki, tada reikės „vilkiko“ su priekaba. Tiesą sakant, paskutinis klientas Reptone taip išsigando didelės mašinos, kad prašė ją nuleisti kitoje gatvės gale. Vairuotojas turėjo nešti visus baldus per pusę miesto – smagu, bet ne jam.

Ar galite užtikrinti, kad baldai neatsidurs purvine?

Žinoma, viskas yra įvyniojama į burbuliukų plėvelę, o minkšti baldai – į specialias uždegamas drobes. Nors turiu pripažinti, kad vieną kartą vairuotojas užmiršo uždaryti duris priekaboje lietingą dieną, ir kelios dėžės su drabužiais šiek tiek sušlampo. Tai buvo nepatogu, bet mes viską išdžiovino ir atlyginome nuostolius. Taigi, saugumas yra prioritetas, bet žmogiškasis faktorius visada egzistuoja. Jei turite labai brangius antikvarinius baldus, geriau apie tai pasakyti iš karto, kad juos padėtume į specialią dėžę.

Kas daroma, jei aš negaliu būti namuose atvykimo metu?

Nėra problemų, jei pasirūpinsite, kad kažkas atidarytų duris. Gali būti kaimynas ar giminaitis. Vienas kartą mus paliko rūsyje su raktais, parašė ant lapelio „padėkite čia“, ir išėjo. Buvo šaltos, bet mes įvykdėme užduotį. Tačiau geriau vis tiek būti vietoje, bent prieš pradedant krauti, kad patikrintume, ar nėra jokių pažeidimų, kuriuos reikia užfotografuoti prieš ir po. Tai apsaugo ir mus, ir jus nuo nesusipratimų vėliau.

Ar imate užstatą ar reikia sumokėti iš karto?

Dauguma įmonių ima nedidelį avansą, kad užfiksuotų vietą grafike. Likusią dalį paprastai reikia sumokėti grynaisiais pinigais vairuotojui arba pervedimu prieš išvykstant iš Anglijos. Aš asmeniškai visada patariu nebūti su pinigais, kol viskas nesukrauta ir nepatikrinta. Buvo atvejų, kai žmonės sumokėjo viską iš karto, o paskui rado įbrėžimą ant sofos, ir grąžinti pinigų buvo be galo sunku – tekdavo ieškoti teisme.

Kiek kainuoja vežti baldus iš Repton į Vilnių?

Kainos svyruoja labai stipriai, priklausomai nuo sezono ir kuro kainos. Vidutiniškai galima tikėtis nuo 400 iki 800 eurų už kubinį metrą, jei tai dalinis krovinys. Jei užsakote pilną mašiną, kaina gali būti fiksuota ir šiek tiek pigesniu tarifu vienetui. Turiu omenyje, jei randame kitą klientą tame pačiame Reptone ar netoliese, mes galime pasidalinti išlaidas. Paskutinis kartas, kai vežėm iš ten, kaina buvo gana aukšta dėl to, kad teko važiuoti tuščia grįžtant iš Škotijos.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Visada galima pabandyti, bet aš neduodu garantijų. Jei tu turėtum lanksčią datas, pavyzdžiui, galėtum laukti savaitę, kol mes surinksime pilną mašiną, kaina galėtų kristi žymiai žemiau. Kartais klientai bando derėtis iki to lygio, kad tiesiog neapsimoka eiti į kelią. Tada aš tiesiog pagarbiai atsisakau. Geriau prarasti vieną užsakymą, nei dirbti nuostoliu, ypač su tokiomis vietovėmis kaip Repton, kur pats išvažiavimas gali užtrukti valandą.

Kas nutinka, jei mašina sugenda kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Mes turime pagalbinio transporto paslaugas visoje Europoje. Kartais tai reiškia, kad tavo baldai gali šiek tiek pavėluoti, nes juos reikės perkrauti į kitą sunkvežimį. Prieš metus mūsų vairuotojas užgesėjo netoli Calais, ir turėjome laukti mechaniką 12 valandų. Klientas buvo supykęs, bet kas galima padaryti? Technika yra technika, ir ji kartais neklaidžioja.

Baldų pakavimo niuansai

Ar aš turiu pats surinkti baldus ar jums tai padarys?

Geriau, jei jūs juos surinksite, ypač tai, kas yra labai masyvu. Mūsų vairuotojai yra stiprūs vyrai, bet jie ne meistrai baldžiai, ir gali tiesiog nulūžti varžtelį, bandydami išmontuoti sudėtingą spintelę. Jei norite, kad mes tai padarytume, tai papildoma paslauga, kuri kainuoja. Asmeniškai mačiau, kaip viena komanda bandė išardyti itališką „Natuzzi“ sofą ir pavojaus nebegalėjo surinkti atgal. Tai buvo baisi vaizdas.

Kaip elgtis su labai jautriais daiktais, pvz., paveikslais ar veidrodžiais?

Jie turi būti įvynioti į storą putų polistireną ir uždėti į specialias medines dėžes. Nenaudokite paprasto kartono, nes vairuotojas gali netyčia pastumti kietą dėžę ant jo. Aš visada sakau klientams – jei paveikslas brangiau nei tavo automobilis, geriau vežk jį asmeniškai savo automobiliu. Mūsų sandėliuose daiktai yra saugūs, bet vibracija kelyje gali padaryti savo, jei nebuvo užtikrintas tinkamas pakavimas.

Ar galima įkrauti ir techniką (šaldytuvą, skalbimo mašiną)?

Taip, bet yra vienas svarbus dalykas – šaldytuvai turi būti išjungti ir atitirpę mažiausiai prieš 24 valandas. Prieš keletą metų vienas klientas neatsiėmė šaldytuvo iš ledinio, ir pervežimo metu vandens nutekėjo ant kitų baldų. Buvo baisu – visi kilimai buvo drigni. Dabar mes tiesiog neimame tokių šaldytuvų, jei klientas nepasirašo atleidimo nuo atsakomybės dokumento. Skalbimo mašinos turi būti užfiksuotos, kad būgno nebesuktų.

Ką daryti su augalais ar gyvūnais?

Gyvūnus mes nevežame, tai yra griežtai draudžiama ir nelegalu be specialių dokumentų. O dėl augalų – tai taip pat sudėtinga. Jei tai tik keli potynai, galima nuleisti į kabiną, bet didelės palmės paprastai užšąla priekaboje žiemos metu. Geriau juos palikti kaimynams arba duoti draugams. Nėra nieko blogiau nei atvežti mirusį augalą tūkstančių kilometrų kelionės metu.

Ar verta pirkti dėžes iš jūsų ar rasti pačiam?

Jei randate naudotų dėžių parduotuvėje arba iš draugų, tai puiku, taupote pinigus. Mūsų dėžės yra naujos, tvirtos, bet jos kainuoja. Vienas klientas Reptone susirado dėžių iš vietinio supermarketo – jos buvo šiek tiek sugadintos, bet jis užklijavo jas lipnia juosta ir viskas nuostabiai išvyko. Svarbiausia, kad dėžė nebūtų drėgną ar purvina, kitaip gali pernešti tarakonus ar pelenus į kitus daiktus.

Kaip apsaugoti grindis, kai nešate baldus?

Mes turime specialias apsauginės kilimėlius, kuriuos išklojame koridoriuose. Tačiau jei lauke lija, o vairuotojas batus purvino, gali būti šiek tiek nešvaru. Paskutinis kartas viena klientė reikalavo, kad mes nusivalytume visą namą po to, kai atvežėme baldus. Mes nenusivalėme, bet davėme jai kuponas valymo paslaugoms. Taip, mes atsilyginame, jei sukeliame nepatogumų.

Ar reikia išimti turinį iš spintelės?

Būtina išimti viską, kas yra sunku ar trapu. Stikliniai indai, knygos, drabužiai – viskas turi būti supakuota atskirai. Palikus daiktus viduje, spintelė gali pernelyg nusėsti ir sugriūti viduje. Kartais klientai sako, kad „ten tik patalynė“, bet patalynės svoris taip pat didelis, jei jos sušlapusios ar labai daug. Geriau užtikrintai išimti ir uždaryti duris lipnia juosta, kad jie neišsiverstų.

Finansai ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš Anglijos?

Jei baldai yra naudoti ir jūs juos naudojote ilgiau kaip 6 mėnesius, dažniausiai jie laikomi asmeniniu daiktu, todėl muitinės formalumai yra paprastesni. Reikės pakrauto sąrašo (inventory list), kuriame nurodyte, kas kas yra. Jei tai nauji baldai, pirkimo parduotuvėje, gali tekti mokėti PVM ir importo mokesčius Lietuvoje. Aš visada patariu išsisaugoti pirkimo kvitus, nors dažnai žmonės jų neranda.

Kas vyksta, jei muitinėje sustoja mašina?

Tai retas atvejis su asmeniniais daiktais, bet jei įtariama kontrabanda arba dokumentai neatitinka turinio, gali būti sustabdyta. Tada reikia parodyti pirkimus ar įrodymus. Vieną kartą mūsų vairuotojas neįrašė vieno seno dviračio į sąrašą, ir muitininkai galvojo, kad jis važiuoja juos prekiauti. Teko aiškinti valandomis, kad tai tiesiog senas „Raleigh“ rūsys. Buvo nenuobodu, bet viskas išsiaiškino.

Ar kainoje įskaičiuota draudimas?

Standartinė kaina dažniausiai neįskaito draudimo, jis yra papildomas. Asmeniškai visada rekomenduoju jį įsigyti, ypač jei vežate brangius elektronikos prietaisus ar meno kūrinius. Draudimas paprastai apima 3–5 procentus nuo krovinio vertės. Be draudimo, jei mašina užsidega arba užkrenta medis ant priekabos (kas nutiko vieną kartą Vokietijoje), gali prarasti viską.

Kokia mokėjimo forma priimtina?

Mes priimame banko pervedimus, grynusius pinigus (tik svarais ar eurais, ne centais) ir kartais kortelę, jei sutinkame susitikti biure. Deja, kriptovaliutų dar nepriimame, nors ir klauso dažnai. Vienas klientas bandė mokėti „Bitcoin“, bet aš tiesiog nežinau, kaip tai suskaičiuoti mokesčiams, todėl atsisakiau. Paprastai banko pavedimas yra saugiausias ir abiem pusėms patogiausias būdas.

Ar galima gauti sąskaitą-faktūrą?

Taip, jei reikia apskaitos ar darbdaviui. Mes esame legali įmonė, mokame mokesčius Lietuvoje ir Anglijoje. Turiu pripažinti, kad kartais atsiranda tokių vairuotojų, kurie veža „šalies“ (juodą), ir jie sąskaitos neduoda. Tokiu atveju jūs neturite jokios garantijos.