Veža baldus iš Hebburn? Kas tikrai vyksta ant kelio ir ką turėtum žinoti

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus ir mačiau viską. Pradedant nuo tų laikų, kai reikėdavo skambinti iš taksofonų su kortelėmis, iki dabar, kai viskas sekama per GPS. Dažnai žmonės klauso, ar tikrai veža baldus iš Hebburn, ar tik iš didžiųjų miestų. Žodžiu, situacija tokia, kad jei ten kažkas yra ir turi tai nuvežti, mes tai padarysime. Bet čia nėra taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, ypač kai kalba eina apie šiaurės rytų Angliją. Ten keliai ne tokia paprasta, o oras gali viską sudarkti per valandą. Visgi, stengsiuosi papasakoti, kaip tai vyksta be jokių gražių uždaigų, tiesiog kaip yra.

Apie patį reisą ir maršrutą

Ar tikrai veža baldus iš Hebburn, ar tai gudravimas?

Žinoma, kad vežame. Hebburn nėra didelis Londonas, bet ten yra žmonių, kurie nori grįžti namo ar tiesiog pervežti daiktų. Mes ten užklyname nereguliariai, tačiau tai įmanoma. Paprastai tai darome, kai jau susirenkame mažesnį krovinin iš Tainsaido regiono. Tiesą sakant, ten vienas klientas turėjo labai gražų, bet itin sunkų vitriną, kurios mes beveik negavome pro duris (aišku, mane čia šiek tiek meluoju, pro duris gavome, bet tik nukėlę rankenas).

Kiek laiko užtrunka nuvežti siuntą į Lietuvą?

Tai priklauso nuo to, kokia savaitė. Jeigu eina ramiai ir nesistaiko didelių spūstių priešiškai Mančesterio arba M6 greitkelio, tai maždaug trys–penkios dienos. Bet jeigu įvyksta avarija, kaip buvo praėjusį mėnesį prie Leidso, tai gali užtrukti ir ilgiau. Be to, dar reikia laukti keltų, o ten irgi būna įvairių nesusipratimų su dokumentais. Taigi, skirkite laiko atsargiai.

Ar galite paimti daiktus iš Jarrow ar South Shields?

Taip, jeigu jau esame Hebburn rajone, tai paimame ir iš gretimų miestelių. Vairuotojams ten patogu sukti po Tainsaidą, ten viskas netoli. Viskas suskaičiuojama pagal atstumą ir vietą, tačiau paprastai nėra didelio skirtumo, ar tai Hebburn, ar gretimas Gateshead. Svarbiausia, kad galėtume užvažiuoti sunkvežimiu.

Kaip vyksta surinkimas iš butų ten?

Angliški butai dažnai būna senesni, liftų nėra, arba jie tokie maži, kad į juos netelpa normali sofa. Vieną kartą teko nešti pianiną iš trečio aukšto laiptais, nes klientas užmirė paminėti, kad liftas neveikia jau metus. Tai buvo siaubas. Taigi, jei gyvenate be lifto, tai pasakykite iš karto, kad nesusirastume su vairuotoju, kuris vieną dieną nusprendė neiti į sporto salę.

Ar vairuotojas moka angliškai?

Daugelis mūsų vairuotojų važinėja į Angliją jau dešimtmetį, taigi, supranta pagrindinius dalykus. Bet ne tikėkite, kad jis kurs kalbas apie orus ar politika. Jis žino, kaip pasakyti „sofa“, „table“, „upstairs“ ir „go to port“. Tai pakanka tam, kad padarytume savo darbą ir išvengtumėme nesusipratimų su klientu. (Nors kartais pasitaiko ir tokių, kurie su angliškais žodžiais ne itin draugiški, bet tai jau jų reikalas).

Kainodaros ir mokesčiai

Kiek kainuoja vežti baldus iš Hebburn į Vilnių?

Nepateiksiu tikslios sumos čia, nes ji kiekvieną kartą kitokia. Svorio, tūrio, surinkimo sudėtingumo – viso tai čia neužteks parašyti. Paprastai pradedame nuo bazinio tarifo už kubą ir taisome. Jei turi tik kelias dėžes, tai bus pigiau nei jei perveži visą butą. Geriausia parašyti man sąrašą su daiktais, tada aš sugebėsiu pasakyti realų skaičių, o ne spėlioti iš piršto.

Kodėl kaina brangesnė nei prieš penkerius metus?

Na, kuras, draudimas, darbo užmokestis – viskas brango. Be to, Britanijoje dabar didžiulė infliacija, tad ir ten paslaugos, pavyzdžiui, krovinininkų darbas, brango. Negalime dirbti nuostolių tik tam, kad klientui būtų pigiau. Mes ne labdaros fondas, o komercinė įmonė, kuri moka mokesčius Lietuvoje. Taigi, kainos tiesiog šoktelėjo, kaip ir visur kitur.

Ar galima sumokėti tik atvykus į Lietuvą?

Standartiškai ne. Mes imame avansą, užtikrinant, kad tu tikrai lauksi siuntos. Buvo atvejų, kai atvežame daiktus į Vilnių, o telefonas nebeatsiliepia, arba žmogus sako, kad pakeitė nuomonę. Tada mums tenka tie daiktus vežti atgal arba laikyti sandėlyje už pinigus. Todėl reikalaujame nedidelio įnašo iš karto, o likusią dalį – gavus siuntą.

Kas daryti, jei neturiu svarų sterlingų?

Jei moki avansą per banką, tai viskas aišku – ten konvertuoja automatiškai. Jei nori atsiskaityti grynaisiais vairuotojui Anglijoje, tai gali būti problema, jei turi tik eurų. Geriau susitarti iš anksto, galime paskaičiuoti eurų atitikmenį pagal to dienos kursą, bet vairuotojai dažniausiai pageidauja vietinės valiutos, nes jiems reikia degalams.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mūsų įmonė jokių paslėptų mokesčių nedaro. Ką susitariame, tai ir bus. Tačiau gali būti papildomų išlaidų, jeigu, pavyzdžiui, tavo namuose reikia naudoti specialią techniką kėlimui, arba jei reikia ilgai laukti, nes tu nespėji. Tokios minutės ar valandos paprastai mokamos papildomai, kadangi vairuotojo laikas – tai pinigai.

Daiktų paruošimas ir saugumas

Ar reikia išsirinkti baldus ar juos vežate kaip yra?

Geriau, jei išsirinksite. Mažesnė tikimybė, kad kažkas nulūžs kelionės metu. Bet jei neturi laiko ar galimybių, mes galime tai padaryti. Tiesa, tada neatsiimame atsakomybės, jeigu, tarkime, knygų spintelės dugnas atsiskyrė, nes buvo senas ir sprogęs varžtai. Mes surinkti galime, bet žinomiems dalykams (o ypač seniems baldams) tai gali būti rizika.

Kaip apsaugoti sofas nuo purvo?

Visada naudojame stretch plėvelę ir kartais kartoną. Jeigu sofa yra brangi ir odinė, ją aptraukiame daugiau sluoksnių. Kelionė per Angliją ir vėliau per Lietuvą nėra trumpa, kelyje būna dulkių. Ypač jeigu važiuojame per statybų zonas. Taigi, su apsauga problemų neturėtų būti, jeigu vairuotojas daro savo darbą teisingai (ir dažniausiai daro).

Ar draudžiate krovinius?

Taip, turime transporto draudimą. Bet jis dengia tik tuo atveju, jeigu įvyksta avarija arba gaisras. Jeigu vairuotojas staigiai stabdo ir kažkas nukrenta, nes nebuvo užfiksuota prie sienos – tai jau ne draudimo atvejis, tad būkite tikri, kad daiktai sandėlyje yra tvarkingai uždėti. Vienas kartą buvo taip, kad vaza nukrito tiesiog nuo viršaus, nes buvo uždėta ant ne stabilios lentynos.

Ar galima vežti šaldytuvą su maistu?

Nerekomenduojame. Šaldytukas turi stovėti išjungtas maždaug parą prieš krovinį, kad išdžiūtų vanduo. O maistas tikrai suges arba supuvęs atvyks. Mums nekartą teko išmesti visus maisto produktus, nes klientas norėjo sutaupyti šaldytuvo iškrovimo, ir rezultatas buvo tokias kvapas, kad keli dienas negalėjome važiuoti be palangvių atidarytų.

Kas nutinka su paletėmis, jei aš jas nereikiaju?

Jos mūsų. Mes jas gražiname į sandėlį ir vėl naudojame. Tau nereikia jų griebti ir šlamštytis. Jei tu turi savo paletę, kurios nereikia, mes galime ją pasiimti, jei ji tinkamos būklės, bet dažniausiai tiesiog paliekame tavo tuščias dėžes arba susitariame, kad jas išmeti.

Problemos ir nenumatyti dalykai

Kas bus, jei aš vėluosiu į susitikimą Hebburn?

Vairuotojai turi griežtus grafikus. Jei pavėluji 15 minučių – tai dar pusiau normalu, bet jei valandą – gali praeiti. Tada reikės viską derinti iš naujo ir mokėti už nurodymą (už vairuotojo laukimą). Geriau būk vietą penkias minutes anksčiau. Žinau, kad Anglijoje susitikti su kitu žmogumi gali būti komplikuota dėl susiformavusių kelių, bet pasistenkite.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Iš mano patirties – labai retai. Mes stebime viską. Buvo vienas atvejis, kai klientas skambino ir sako, kad siuntos nėra, o pasirodo, ji atvyko į kitą sandėlį dėl klaidos žymėjime. (Čia tikrai buvo šiek tiek chaoso su tų metų padalinių numeriais, bet viską išsiaiškinome). Taigi, dingsta retai, bet įvairių nesklandumų gali būti, todėl visada turkite sekimo numerį.

O jeigu tais metais snigs Britanijoje?

O jeigu snigs? Tai važiuosime lėčiau. Anglijoje sniegas sukelia totalią paniką, kelyje stovi eilės kilometrų. Negalime priversti vairuotojo važiuoti kaip Formulė-1, nes tai pavojinga. Tau tiesiog reikės kantriai laukti. Užtai ir sako, kad logistika – tai ne tik vairavimas, bet ir kantrybė.

Ar galiu siųsti draugo daiktus, jei jo nėra namuose?

Galima, bet tik jeigu turi raštišką sutikimą arba pilną įgaliojimą. Mes negalime išduoti daiktų pirmam sutiktam žmogui gatvėje, vos tik jis pasakys „tai mano“. Tai mūsų apsauga. Vieną kartą bandė pavogti visą siuntą, pasakius, kad brolis atsiims. Dabar tikriname dokumentus.

Kas daro, jei baldai netilps į sunkvežimį?

Paprastai mes žinome, ką telpina. Jeigu turi kažką ypatingai didelio, pavyzdžiui, bilardo stalą ar ilguosius grindų lentas, pranešk iš anksto. Tada galims suderinti kitą, aukštesnę mašiną. Jeigu atvažiuoja standartinis sunkvežimis, o ten stovi dviejų metrų ilgio sofa, kuri neilginasi – tai bus bėda.

Ar jums patinka dirbti su šia maršrutu?

Sunku pasakyti. Hebburn yra gana ramus, bet ten važiuoti pro Tyno tiltą visada malonu. O toliau – darbas. Kartais nuobodu, kartais strešinga. Bet tai mūsų duonos ir kasdienybė. Svarbiausia, kad klientai būtų patenkinti, o mes galėtume grįžti namo poilsį.

Kas daryti, jei atvykęs vairuotojas yra nusirūpinęs?

Visi mes būnam nusirūpinę kartais. Jei jis nekalbu arba atrodo pavargęs, nedaryk iš to išvadų. Jis gal važiavo aštuonias valandas be sustojimo. Tiesiog duok jam ramybės atlikti darbą, o jei kažkas trukdo – pasakykite mums vadovybei. Mes su vairuotojais kalbėsimės.

Ar būna, kad vairuotojai pažeidžia taisykles?

Žinoma, yra tokių visur.