Veža baldus iš Castleside: viskas, ką reikia žinoti apie pervežimus į Lietuvą

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir, turiu pripažinti, kad klausimas „kaip veža baldai iš Castleside“ visada sukelia šypseną ant veido. Castleside – tai mažutė gyvenvietė Derio (Durham) apylinkėse, o ne kokios didelės logistikos sostinė. Čia nėra didelių sandėlių kaip Mančesteryje ar Birmingham’e. Tačiau žmonės čia gyvena, jie perkas baldus „eBay“ ar „Facebook Marketplace“, o paskui pradeda ieškoti, kaip tą gerybę nuvežti namo į Lietuvą. Dažnai paaiškinu, kad tai ne paprasta, nes sunkvežimiai ten neįvažiuoja tiesiog taip, lengvai. Bet viskas įmanoma, jei žinai kelią ir turi gerą vairuotoją. Tiesiog būkite pasiruošę tam, kad kainos gali šoktelnėti, kai reikės važiuoti per siaurus kaimo keliukus.

Kas per chaosas su užsakymais iš šių vietų

Ar tikrai įmanoma rasti vairuotoją, kuris veža baldus iš Castleside tiesiai į mano kiemą?

Žiūrėkime, tiesiogiai sakant, į Castleside sunkvežimis su 40 pėdų priekaba neįvažiuos – ten keliai per siauri ir aukšti. Dažniausiai mes ten siunčiame mažesnę mašiną, tarkime, „Luton“ tipo sunkvežimį su liftu. Jei jūsų namas stovi pačiame kalno viršuje, o takas yra grįstas akmenimis, gali tekti iškraičyti daiktus žemiau ir juos nešti rankomis. Vienas kartas buvo toks atvejis, kad vairuotojas turėjo statyti baldus šalia kelio, nes sunkvežimiui apsisukti nebuvo įmanoma. Taigi, atsakymas – taip, įmanoma, bet ne visada tiesiai į kiemą, kartais reikia šiek tiek pasitempti. (Čia tikrai reikia suprasti, kad vietovės yra labai skirtingos).

Kodėl kainos iš Castleside tokios didelės palyginti su Londonu?

Londonas yra Londonas – ten važinėja tūkstančiai sunkvežimių kasdien. Castleside yra šiaurėje, toli nuo pagrindinių autostradų. Vairuotojui ten važiuoti reikia nukrypsti iš A1(M) ir vairuoti per kaimų vietoves, kas valgom. Jei grįžtant tuščia mašina, tas nuokrypis gali kainuoti brangiai, todėl imamas papildomas mokestis už „detourą“. Be to, degalai šiaurėje kartais brangesni, o darbo valandos tos pačios. Tai ne avarija, tiesiog geografija.

Kiek laiko užtrunka toks pervežimas iki Lietuvos?

Standartiškai, jei viskas eina kaip laikrodis, tai 3–4 dienos. Bet tikrai niekada nesakykite klientui „tikrai trečią dieną“. Vieną kartą mes ten užstrigome dėl padidėjusio eismo prie Niukaslo, o paskui dar techninės pauzės. Taip pat reikia atsižvelgti, kada vairuotojas pasiekia jūrų uostą – jei ten jau praleidžia keltą, tai gali prailgti dar para. Taigi, planuokite savaitę, kad nesusirūpintumėte, kai baldų nėra.

Ar galiu užsakyti dalinį krovinį (part load) iš šios vietovės?

Galima, bet sudėtingiau. Kadangi Castleside yra atokiau, mažai kurios kompanijos nori ten važiuoti tik dėl vienos sofos. Dažniausiai reikia laukti, kol susirinks daugiau krovinių Šiaurės Anglijoje ar Škotijoje. Jei skubate, teks mokėti už pilną mašiną arba labai brangiai už vietą. Esu matęs, kaip žmonės laukia po mėnesį, kol susirenka grupinis krovinys, kad užtikrinti, kad veža baldus iš Castleside pigiau.

Ar įeina į kainą pakavimas (įranga)?

Principai vieni – mes vežame, o ne supakuojame. Jei reikia supakuoti, tai tai papildoma paslauga. Vairuotojas gali padėti uždengti pledu, bet jei ten kokia sena antikvarinė spinta, reikėtų ją sukti į burbulą. Kartais klientai mano, kad kaina automatiškai įtraukia vairuotojo darbą pakuojant, bet tai nėra tiesa. Geriau pasirūpinkite dėžėmis iš anksto, bus pigiau.

Buitinės technikos ir keisti daiktai

Ar gali atvežti šaldytuvą ar skalbimo mašiną iš Castleside?

Taip, bet yra niuansas. Šaldytuvai turi būti išjungti bent para prieš krovimą, kad išdžiūtų vanduo. Kartais žmonės išjungia tik ryte, kai vairuotojas atvažiuoja, o paskuo kyla siaubas – visa mašina būna vandens. Vėl gi, tų vietovių keliai... jei vairuotojas staigiai stabdo, gali nukristi. Rekomenduoju uždėti polietileną, kad nesutekėtų kaimynams.

Kas su dviračiais? Ar juos vežate?

Dviračius vežame dažnai. Bet jie turi būti išmontuoti arba gerai užtvirtinti ant laikiklių. Nebūkite kaip vienas klientas, kuris metė tris dviračius ant grindų, o paskui nustįmė, kad vienas prisitrynė prie sienos. Castleside kalvotas, tai vairuotojas gali šiek tiek „kristi“ į šonus. Geriau paprašykite specialių dėžių dviračiams.

Ar imate ir sodininkų namelius ar statinius?

Tai pavojinga klausimas. Statiniai dažnai būna per aukšti ar per platūs į standartinę priekabą. Jei tas namelis yra dalomas, tai šventas reikalas. Jei ne – gali tekti ieškoti atskiro krovininio. Aš asmeniškai patariau tokį dalyką vežti atskirai, nes jei jis užstrigs sienoje, suges ir jis, ir kita krovinių dalis.

Ar saugu vežti kompiuterinę techniką?

Kompiuterius, Monitorius, televizorius geriau vežti originaliose pakuotėse. Jei jų nėra, rizikuojate. Vairuotojai ne vėžinius, mašina sušoka ant duobių (o Anglioj jų gausu). Ypatingai kai važiuojama iš tokių vietų kaip Castleside, kur keliai ne tokie lygūs. Aš vieną kartą vežiau serverį, kuris nebuvo užfiksuotas – atėjo į Lietuvą kaip metalų laužas. Taip kad, saugokite savo techniką.

Ar galiu užsakyti pervežimą tik vienos kėdės?

Techniškai galima, bet ekonomiškai... labai abejotina. Už vienos kėdės pervežimą iš tokios atokios vietos gali tekti sumokėti tiek, kiek kainuoja trys naujos kėdės. Geriau susiraskite ką nors bendrai su kaimynais arba pažiūrėkite kurjerių paslaugas, jei tai talpina į „van“. Mes daugiau dirbame su didesniais kiekiais.

Pinigai, dokumentai ir britų niuansai

Ką reikia žinoti apie mokesčius ir muitą?

Jei perkate naujus baldus iš parduotuvės, būtinai klauskite apie VAT (PVM). Jei esate verslininkas su mokesčių kodu, galima tai atstatyti. Jei privatus asmuo ir seni baldai – dažniausiai mokesčių nėra, jei vertė mažesnė nei nustatyta riba. Bet žiūrėkite, jei tai tikrai brangus antikvariatas, muitinė gali sužiūrėti į kainą. Geriausia išsaugoti apmokėjimo kvitus.

Ar galima sumokėti vairuotojui grynaisiais pinigais?

Senei laikais taip buvo, bet dabar visi stengiasi būti „skaidrūs“. Mūsų firma dažniausiai priima pavedimus ar kortelę. Vairuotojas gali imti depozitą grynaisiais už iškrovimą (jei reikia ilgiau įsileisti į namus), bet visas sumą geriau pervesti į sąskaitą. Vieną kartą vairuotojas prarado pinigus, kurie buvo padėti priekabos kampelyje – skandalo buvo neįsivaizduojamas.

Kaip sudaroma sutartis (Contract)?

Mes siunčiame el. paštu. Ten viskas parašyta paprastai: ką vežame, iš kur, į kur, kada ir kiek kainuoja. Svarbu perskaityti apie atsakomybę – ką darysime, jei sulaužysime. Kai kurios pigios firmos ten rašo „vežame jūsų rizika“, tai yra pavojinga. Mes stengiamės drausti viską, bet taisyklės yra taisyklės.

Ar reikia mokėti depozitą (užstatą)?

Įprasta praktika – 10–20 proc. užsakymo pradžiai. Tai užtikrina, kad mes rezervuosime vietą. Jei jūs atšaukiate paskutinę minutę, mes prarandame uždarbį, todėl depozitas gali likti mums. Žinoma, jei mes nepavykdytume, mes jį grąžiname dvigubai (šipuliuoju). Bet rimtai, atšaukimas praėjus dviem savaitėms paprastai nėra baudžiamas.

Kuo skiriasi „Collection“ nuo „Delivery“ terminų?

„Collection“ – tai kai mes atvykstame pasiimti daiktų iš Castleside adresato (pavyzdžiui, iš jūsų draugo namų ar parduotuvės). „Delivery“ – kai atvežame jums. Kartais klientai sumaišo ir mano, kad „collection“ įskaičiuoja ir išvežimą iš jų namų Lietuvoje. Ne, tai skiriama. Reikia aiškiai numatyti abiejus punktus užsakyme.

Realios problemos ir kaip iš jų išsiveržti

Kas daryti, jei Castleside parduotuvė negali užtikrinti pakavimo?

Tai dažnas reikalas. Mažos parduotuvės dažnai neturi pakavimo medžiagos. Mes tada turime su savimi nešti pertvaras, virves ir pledus. Papildomai tai nekainuoja, jei tai keletas dalykų, bet jei reikia supakuoti visą svetainę, mums reikia tai žinoti iš anksto, kad paimtume daugiau medžiagos. Nežiūrėkite į tai kaip į savęs reikalą, mes padėsime.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai arba lenkai, suprantantys lietuviškai. Bet yra ir vietinių britų. Jei jums svarbu, kad vairuotojas kalbėtų lietuviškai, reikia tai parašyti pastaboje. Aš vieną kartą nenurodžiau, ir atvažiavo vairuotojas iš Škotijos, kuris kalbėjo tik angliškai su stipru akcentu. Klientas buvo šokiruotas, bet viskas susitvarkė rankų kalbos ir gestų dėka.

Kas nutinka, jei užstringu ant britų muitinės (UK border)?

Tai blogiausias scenarijus. Jei trūksta dokumentų arba krovinys atrodo įtartinas, gali prailgti. Mes stengiamės turėti visus dokumentus (CMR, pakavimo sąrašus). Jei ten yra draudžiamų daiktų (o kartais žmonės bando įvežti keikus dalykus, pvz., alkoholį be mokesčių), tai mums nieko nepadarys, bet krovinys gali būti konfiskuotas. Būkite sąžiningi.

Ar galima sekti savo krovinį realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimą. Mes galime siųsti nuorodą, kur mašina yra. Bet neįsivaizduokite, kad tai kaip „Uber“, kur mašina juda sekundę po sekundės. Kartais signalas pradingsta kalnuotuose rajonuose (o Castleside tikrai toks), todėl mašina gali „atsirasti“ tik po kelių valandų. Nesijaudinkite, jei signalą prarandate valandai.

Ką daryti, jei atvykus pastebiu, kad baldas pažeistas?

Nebijokite sakyti. Vairuotojas turi užpildyti „defect report“ (pažeidimo aktą) vietoje. Nufotografuokite tą vietą. Jei pasirašysite, kad viskas tvarkoje, o paskui namie pastebėsite įbrėžimą, draudimo kompanija nieko nebusmokės. Aš pats mačiau, kaip vienas klientas pasirašė akimirksniu, o pasku skambino rėkiantis, kad sofos kojos sulaužytos. Be dokumento – nebus bylos.

Castleside specifika ir vietovės

Ar yra koks nors konkretus sandėlis Castleside, iš kurio dažnai vežate?

Nėra vieno didelio. Dažnai tai yra privažiuojamieji namai (detached houses) arba smulkios parduotuvėlės centrinėje gatvėje (Front Street). Yra keletas „Second Hand“ parduotuvių, iš kurių dažnai pasiimame. Bet čia nėra tokios industrinės zonos, kur reikėtų prasiskverbti per kelias saugumo checkpointus.

Ar sunku rasti adresą tokiuose miesteliuose?

Kartais tiesiog košmaras. Angliški pašto kodai (postcode) yra tikslūs, bet kartais rodo tik bendrą zoną. Vieną kartą GPS metė mus į lauką už 3 mylių nuo tikrojo namo. Geriausia, jei galite numesti „Google Maps“ vietos nuorodą (what3words labai padeda). Niekada neskubėkite pasakyti, kad adresas blogas, tiesiog padėkite vairuotojui susirasti vietą telefonu.

Ar ten yra kur apsistoti vairuotojui jei jis pavėluoja?

Castleside yra mažas, viešbučių ten nėra. Artimiausi yra Consett arba Stanley. Jei vairuotojas pavėluoja dėl techninių priežasčių ir negali įvežti krovinio tą dieną, jis turės važiuoti toliau nakvynei.