Tarptautiniai perkraustymai į Woodhall Spa: praktikos patarimai ir kas vyksta užkulisiuose

Sveiki, šiandien norėčiau papasakoti apie tai, kas tikrai vyksta, kai renkatės tarptautinius perkraustymus į Woodhall Spa. Po daugiau nei dvidešimties metų šioje srityje mažai ką gali nustebinti, bet klientai vis dar dažnai tą vaizduotąje galvoje, kad viskas vyksta kaip pasaka. Deja, realybė yra šiek tiek kita – čia ir rūpestis dėl dokumentų, ir ilgos valandos kelio, ir kartais net nenumatyti sustojimai kelyje. Woodhall Spa, nors ir graži vieta Jungtinėje Karalystėje, ne patogiausia pasiekti dideliu sunkvežimiu, todėl reikia gerai pagalvoti apie logistiką. Šiame straipsnyje bandysiu atskleisti visas smulkmenas, tačiau tiesiai pasakius – kai kurias detales galima sužinoti tik įsmesus ranką į duobę. Rašau tai kaip žmogus, kuris matyti viską – nuo sugedusių sunkvežimių šalia Grantham iki džiaugsmingių akių, kai daiktai atkeliauja sausiai.

Bendros klausimai apie procesą ir laiką

Kiek laiko užtrunka tas viskas susivaziuoti?

Viskas priklauso nuo to, kur būnant startuojame, bet tarkime, iš Lietuvos tai paprastai trunka apie 3–4 dienas, jei viskas eina pagal planą. Turiu omenyje, kad vairuotojas važiuoja be stabdymų (kaip įmanoma), bet muilų vistiek reikia. Tarptautiniai perkraustymai į Woodhall Spa nėra tiesus kelias, ten reikia provažiuoti pro Kelvedon Hatch arba aplink Lincolną, kur dažnai būna eismo įgulos. Jei randame „gerą“ kelią, tai pavyksta greičiau, bet kartais tenka sukti pro vietinius kaimus, kur didelis sunkvežimis prasilenka su mažais „Fordais“. Žinoma, muitinė irgi suvalgo laiką – jei tenka eilėje, pridėk dar darbo dieną. Geriau skaitykite 4–5 dienų, kad nebūtumėt nuliūdę.

Ar brangu tai viskas kainuoja?

Kaina šiuo metu kyla kaip dujos prieš šventes, tai nejuokinga. Žinoma, negaliu pasakyti tikslaus skaičiaus nes nežinau, kiek daiktų turite – ar tai vienas krepšys ar visas namas su pianinu. Vidutiniškai, kalbant apie butą, galima skaityti nuo 1500 iki 2500 eurų, priklausomai nuo sezono. Benzinas Irlandijoje ir Anglijoje brangus, o perkraustymai į toliau esančias vietoves kaip Woodhall Spa kainuoja daugiau dėl nuvaziuotų kilometrų be grįžimo krovinio. Dar pridėkite darbo rankas – jas dabar neįmanoma rasti už pusę obuolio. Taigi, jei kam pasiūlo 500 eurų – bėkite, tai tikra baimė.

Kaip suskaičiuojate tūrį?

Anksčiau mes eidavome ir matuodavim juosta, o dabar dažniau klausiame nuotraukų ar vaizdo skambučio. Žmonės dažnai klaidingai manydami, kad jų daiktai telpa į 10 kubinių, o pasirodo, reikia 20. Yra tokia taisyklė: jeigu jūsų baldai yra sunkūs ir masyvūs, tūris didėja greičiau negu manote. Kartais klientai siunčia sąrašą „3 dėžės, 2 kėdės“, o atvyksta prie jų namų ir ten stovi visa svetainės komplekto kopija. Tai tas momentas, kai nori nukristi ant kelio. Geriau daugiau kalbėti ir parodyti viską telefonu, kad veltui nevažiuotume tuščiais.

Ar vairuotojai pasitinka klientą pačiame name?

Lietuvoje taip, jeigu leidžia prieigos sąlygos, bet tenka dažnai gaišti laiką ieškant vietos stovėjimui. Woodhall Spa centre gatvės siauros, tenka krautu ant „longų“ (pripučiamų priekabų), kurie atsparūs ir nuimami. Vairuotojas, paprastai vyras su patirtimi, išsija iš sunkvežimio, padeda įvežti dėžes, bet jis nėra mokestis. Jis tiesiog dirba. Kartais reikia, kad klientas būtų gide, nes navigacija į namus su kempiniu veda ne ten, kur reikia. Žinoma, jei klientas negali būti ten, mes susitariame dėl raktų perdavimo, bet tai papildoma nervų valgykla.

Ką daryti, jei vairuotojas užstringa?

Nebuvo taip, kad nebūtų. Vieniename atvejime, važiuodami į Woodhall Spa, vairuotojas užstrigo ties viena sodyba, kur kiemas buvo purvinas ir nuolydis buvo didelis. Teko skambinti traktorių. Klientas šokinėjo, vairuotojas keikėsi (nenuoširdžiai), bet viskas baigėsi gerai. Tai viena iš tų situacijų, kai planas sugenda. Tokiu atveju mes neišsitraukiame, kol neįvežiame daiktų, net jei reikia naudoti grandines ar keltą. Bet tokių atvejų mažai, jeigu iš anksto pasakote apie privažiavimą.

Dokumentai ir muitinė (Brexit siaubas)

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Po „Brexit“ viskas tapo kur kas kebliau. Anksčiau buvo paprasčiau – važiuoji ir viskas. Dabar reikia „Transfer of Residence“ (ToR) numerio, tai svarbu, kad nemokėtumėte PVM ir muito. Be to, reikia daiktų sąrašo su vertėmis (nors ir apytikslėmis). Jeigu neįteikiate šio dokumentų rinkinio anglų muitininkams, gali būti, kad krovinys stovės iki pat teismo. Ir tikrai nenorite, kad jūsų dėžės su indais stovėtų Sandwidžo uoste (Felixstowe) savaitę. Mums reikia kopijų paso, sutarties, o jeigu daiktus veža ne savininkas, tai ir notarinio pavedimo.

Ar galiu vežti maisto produktų?

Negalima. Niekada nerašykite sąraše „dešrelės“ ar „duona“, jei nenorite problemų. Anglija yra griežta dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Vieną kartą klientas įdėjo dešrelių dėžutę vaikams, o muitininkas ją radęs viską konfiskavo. Kelią buvo nubaustas, o vaikai liko be pietų. Iš viso drįsti vežti tik uždarą, fabrikinę pakuotę su ilgu galiojimo laiku, bet geriau visai neblaškyti. Vežkite geriau keptą duoną arba sausus gaminius, jeigu labai norite.

Kas vyksta, jeigu pamiršiu ką nors nurodyti sąraše?

Tada kyla problemų. Muitinė matuoja fizinį svorį, o jei jis nesutampa su dokumentu, prasideda užklausos. Jeigu trūksta kelios dėžės, tai galiausiai nėra tragedija, pasakysime, kad tai dovana ar asmeniniai daiktai be vertės. Bet jeigu trūksta vaizdo plokštės ar brangaus dviračio – tai gali būti laikoma smugiu. Geriau būti sąžiningas ir užrašyti viską, net tą seną dviratį, kuris stovi rūsyje jau 10 metų. Taip sutaupysite nervus.

Ar man reikia atvykti į uostą?

Nereikia, mums užtenka, kad jūsų atstovas arba mes patys atvyktume su dokumentais. Išskyrus atvejus, kai reikia fiziškai parodyti, kad dėžėse nėra narkotikų (tai retas atvejis, bet kartais tikrina). Dažniausiai visa dokumentacija pateikiama elektroniniu būdu. Jūs tiesiog laukiate skambučio, kad kelyje viskas tvarkoje.

Koks šiuo metu tiksliai PVM tarifas?

Jei turite ToR numerį, PVM mokėti nereikia. Jeigu neturite, tai kažkas tiesiog liks be kepurės. Importo mokesčiai gali svyruoti, bet asmeninių daiktų perkraustymas paprastai atleidžiamas nuo mokesčių, jei gyvenote ne ES šalyje daugiau nei 12 mėnesių. Tai tiek teisinės kalbos... (tiesiog pasidarykite ToR, tai svarbiausia).

Specifika susijusi su Woodhall Spa vieta

Ar sunku važiuoti į patį Woodhall Spa?

Nebūtinai sunku, bet reikia žinoti kelius. Ten daug siaurų gatvelių, ypač netoli „Kinema in the Woods“. Didelis sunkvežimis tiesiog negali provažiuoti pro miško parką. Kartais tenka iškrauti mažesnę transporto priemonę (pervalką) ir gabenti daiktus dalimis. Tai užtrunka ilgiau, bet išsaugo jūsų gatvelės asfaltą ir kaimynų nervus. Aš pats esu važiavęs ten su 40 tonų sunkvežimiu ir prisiekiau, kad nebebevažiuosiu, jeigu klientas neturi didelio privažiavimo.

Ar turiu rūpintis leidimu stovėjimui ( parking permit)?

Visada geriau pasidomėti vietos savivaldybėje (Lincolnshire County Council arba East Lindsey District Council). Kai kuriose vietose Woodhall Spa reikia leidimo sustoti ant gatvės ilgam laikui. Jeigu jo nėra, gali atvažiuoti „warden“ ir įrašyti baudą. 60 svarų (o dabar gal ir 70) nereikėtų mokėti už nieką. Mums patinka, kai klientas pasirūpina vieta arba sako, kur galima statyti be baimės. Jei ne, mes statome tiesiog kaip įmanoma ir tikimės geriausio (nerekomenduoju).

Ar ten yra kokių nors ypatingų apribojimų?

Gyvenvietė yra gana ramioji, „garden city“ stiliaus, todėl yra daug žaliųjų zonų. Negalima važiuoti per pievas arba sustoti priešais vartus, jei tai uždarojo tipo teritorija (Private Road). Tokių ten gana daug. Vieną kartą teko atgaluką daryti 200 metrų siaurame kelio ruože, nes užsukome į privatų kelią be žinios. Žmonės išbėgo su šakėmis... (juokauju, bet buvo įtampą). Geriau iš anksto nusiųsti vietos nuotrauką.

Ar pasitarnaujate su iškraunimu į namus?

Žinoma, mes ne statome dėžių ant kiemo. Atvežame į patį butą ar namą, padedame susidėti, net išrenkame daiktus iš popieriaus, jeigu sutarta. Woodhall Spa namuose dažnai būna siauri laiptai, todėl reikia budrumo. Jeigu yra keltuvas – puiku, jei ne – nešiomis rankomis. Mūsų vyrai praktiškai yra jėgūs, bet ne supermenai, taigi jeigu turite 300 kilogramų seifą, apie tai praneškite iš anksto.

Ar galite padėti su baldų surinkimu?

Taip, jeigu tai nėra seniausi „IKEA“ baldai, kurie sugrūžę per 5 kartus. Paprastai mes atmontuojame didelius daiktus (lovas, spintas) Lietuvoje, o Anglijoje vėl surenkiame. Tai įeina į kainą, jeigu nenurodyta kitaip. Bet jei jūsų spinta turi tūkstantį detalių, gali užtrukti. Tarkime, valandą dvi. Kartais pamirštam, kurios kojelės kur (net ir mums), bet paprastai susitvarkome su savo „patirtiniu“ akimi.

Finansai ir problemos

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Geriausia banko pavedimas, galime ir kortelę, bet tada pridedami procetai. Kadangi tarptautiniai perkraustymai į Woodhall Spa nėra pigi pramoga, klientai dažniau moka įmonės sąskaitą. Rekomenduoju padengti bent 50 proc. avansą, kad užtikrintumėte savo vietą grafike. Likusią dalį – atiduodate, kai krovinys pasiekia paskirties vietą arba iš karto po įkrovimo. Tai saugu ir abiem pusėms.

Kas nutinka, jei aš atšaukiu pervežimą?

Tai sunkus klausimas. Jeigu atšaukiate prieš savaitę, mes dar galime kažką padaryti, bet jeigu vairuotojas jau važiuoja pas jus, teks mokėti bent nuvaziuotus kilometrus ir darbo laiką. Esu girdėjęs istorijų, kai klientai tiesiog „išnyko“ ir nieko nemokėjo. Tokius vardus įrašome į juodąjį sąrašą. Geriau derėkitės iš anksto ir būkite sąžiningi.

Ar man reikia drausti daiktus?

Privalomai. Mums yra standartinė draudimo policija, bet ji dengia tik tam tikrą sumą (pvz., 10 eurų už kg). Jeigu vežate brangų rolexą ar paveikslus, privalote tai paminėti ir papildomai apsidrausti. Vienas klientas nepranešė apie brangų tapybos darbą ir jį sudraskė (vairuotojas užkliuvo)... gaila, bet draudimas nieko neišmokėjo, nes nebuvo inventoriaus. Taip pat būna, kad dėžė su lėlėms nukrenta ir daužiasi. Draudimas tai padengia, bet nervų neatgaus.

Ar būna, kad prilatekite vėlai?

Būna. Ir ne dėl to, kad mes tingini. Užstrigimas taisykloje (žieminės padangos, techninė apžiūra) arba eismai ties Londonu gali uždelsioti valandą, dvi, o kartais ir visą dieną. Tada skambiname ir sakome: „Gerb. Klientai, mes užstrigome, bus rytoj“. Pirmiausia pyksta, paskui supranta. Geriau vėlai, nei greitai, bet su sudaužytais daiktais.

Ką daryti, jei dėžės atkeliauja su pažeidimais?

Reikia tuoj pat parodyti vairuotojui. Jis užpildo „protokolo“ formą apie sugadinimus. Nesupilkite dėžių į kampą ir vėliau nesakykite „o čia buvo laužta“ – mes tai nepasirašysime. Viskas turi būti užfiksuota vietoje. Toliau mes tiesiog perduodame draudikui. Turime atvejų, kai kompensuojama visa vertė, jeigu kaltė mūsų.

Ar mažiau kainuoja, jei aš pats padedu krauti?

Taip, galima sutaupyti šiek tiek, jeigu esate fiziškai stiprus ir turite draugų. Bet tada neatsakome už tos jūsų dėžės turinį, jeigu jią numesite ant kojos. Mūsų darbas yra užtikrinti, kad dėžė būtų užklijuota ir padėta tinkamai. Jei ją kraunate patys... tarkime, taip ir paliekame. Bet dažniausiai klientai, kurie bando sutaupyti ant krauto, vėliau gailisi, kad išsiuntė kibirą su indais be popieriaus.

Techninės smulkmenos

Kokius sunkvežimius naudojate?

Turime nuo 3.5 tonų „kubilų“ (kuriuos gali vairuoti paprastas vairuotojas su B kategorija) iki didelių 40 pėdų tiltų. Į Woodhall Spa geriausiai tinka 7.5 arba 18 tonų sunkvežimiai, kurie yra įgūdžiai. Dideli tiltai ten tiesiog negali įvažiuoti pro miesto centrą. Pasirenkame techniką pagal jūsų daiktų kiekį. Nešvaistome dyzelio važinėdamti tuščia milžine.

Ar pervežate transporto priemones (automobilius)?

Taip, tai dažna paslauga. Automobilį galima įkrauti į sunkvežimį su specialia platforma arba vilkti priekaboje. Tarptautiniai perkraustymai į Woodhall Spa dažnai įtraukia ir šeimos automobilį, kadangi ten viešasis transportas yra... tarkime, specifinis. Tik reikia mums pateikti transporto priemonės techninį pasą ir raktus. Būkite tikri, kad benzino bakelyje nėra daug degalų (dėl saugumo).

Ar pervežiate augalus?

Galime, bet rizikuojate. Anglijos karantino tarnyba gali uždrausti įvežti augalus su žeme. Dažniausiai leidžiama tik naminius augalus, uždarus indus, pamilus žemę. Jeigu turite didelę palmę, ją įvežti sunkiau – gali būti sunaikinta. Geriau pasikalbėti iš anksto, o ne važiuoti tikėdamiesi, kad kietas atidarys vartus.

Ar pervežiate mūšis?

Taip, šiuo metu ypač daug įdomų pasiūlymų, todėl mūšis pervežame dažniau. Bet jūsų klausimas turbūt apie gyvūnus. Taip, galime, jeigu turite veterinarinę pažymą ir pasą. Bet augintinio negalima uždaryti į dėžę su baldais – jis turi važiuoti kablyje arba su vairuotoju kabinoje (jeigu mažas ir draugiškas). Didžiųjų šunų pervežimas reikalauja specialių būgnų. Ir atsiminkite – Woodhall Spa yra gana vabalų vietovė (kernai), tai šunys ten iškart pajus gamtą.

Ką daryti su daiktais, kurie netilps į naujus namus?

Galime palikti juos mūsų sandėlyje Lietuvoje arba Anglijoje. Mes turime partnerių, kurie laiko daiktus. Kainos būna maždaug 10–15 svarų už kubą per mėnesį. Čia pats pagrindinis pasakoti, kad dėžės nėra drėgnos vietose. Kartais žmonės paliko daiktus metams ir vėliau nieko nepažinojo.

Ar reikia iš anksto užsakyti liftą?

Jūsų name Anglijoje tikrai, jeigu jis yra aukštesnis. Mums liftų nėra (mes ne statome pastatų). Jeigu be lifto neįmanoma įvežti sofos į trečią aukštą, o namas netėra lifto, teks didelius daiktus nešti per laiptus arba pakelti pro langą (kaina sutartinai). Woodhall Spa daugiau namų, ne daugiaaukščių, taigi tai nebūtina dažnai.

Kokios sąlygos grąžinimo (deposit)?

Depozitas (užstatas) dažniausiai nereikalingas, jeigu mokate pilną sumą iš karto, bet jeigu sutartyse yra papildomų paslaugų (pvz., pakavimo medžiagos), tai imama užtikrinimo suma. Ji grąžinama, kai grąžinate tuščias dėžes ir vyno dėžes (jei tokias skolinotės). Paprastai viskas vyksta draugiškai.

Visi kiti klausimai

Ar rekomenduojate kelti vaikus su jumis?

Kartais tėvai klausia ar vaikas gali važiuoti su vairuotoju. Teisiškai sunku, jei tai nereguliarus reisas. Be to, kelyje nėra poilsio vietų vaikams, o vairuotojas turi ilsėtis kaip vairuotojas. Geriau skrydis ar traukinys. Vaikui suktis 4 dienas sunkvežimyje bus liūdna.

Ką daryti su piemenų pyragais?

Klausiote, o aš atsakau – suvalgykite čia. Po šiokių tokių kelionių pyragai tampa akmenimis. Serbentų varškės pyragą vieną kartą bandėme pervežti ir gavome vėlesnį skambutį „koks čia kvapas galų gale...“. Taigi, maistą geriau suvalgyti arba vežti tik uždaruose induose.

Ar atiduodate medžiagas (dėžes)?

Taip, dėžes, popierių, lipdukus, juosteles visą tai paliekame jums. Netgi galite perparduoti kaimynui, jeigu jis taip pat ruošiasi kraustyti (kas atsitinka dažnai lietuvių bendruomenėse). Mums neaktualu gražinti veltui.

Ar dažnai važiuojate į Woodhall Spa?

Ne kiekvieną dieną, kaip į Londoną, bet pakankamai dažnai. Žinome ten barą „The Golf Hotel“ ir žinojime, kur nusipirkti gerą kavą. Tai mūsų maršrutų dalis. Jeigu susitariame, tikrai rinksime patogiausia laiką.

Ar pervežiate techniką (šaldytuvai, skalbyklės)?

Taip, tik reikia, kad vandens būtų išleistą iš skalbyklės (kad nelytų ant kitų daiktų), o šaldytuve būtų išjungtas 2 dienas prieš įkrovimą (kad išdžiūtų). Vieną kartą neįjungtas šaldytivas išleidžia tiek vandens, kad viskas buvo morkų pjūvio.

Kokios baudos dėl pavėlavimo mokėjime?

Jei uždelstate mokėjimą po paslaugos gavimo, taikome delspinigius (paprastai 0.5 proc. per dieną). Geriau susitarti iš anksto, jeigu darbas atidėliojamas dėl algos dienų ar kitų priežasčių. Mes esam suprantantys, bet ir mums reikia mokėti vairuotojams.

Ar galiu kreiptis dėl patarimo be jokio įsipareigojimo?

Žinoma. Parašykite man arba skambinkite, jeigu nežinote, kiek kainuos ar ar verta vežti tą staliuką, kurį senelis darė. Neparduodu jums nieko, tik paaiškinu realią padėtį. Geriau klausti 10 kartų, nei vėliau gailėtis.

Kas vyksta, jei vairuotojas susirgo?

Tokiu atveju mes turiame rezervinius vairuotojus arba partnersines kompanijos, kurios gali perimti krovinį. Tai nėra problema, tiesiog gali šiek tiek užtrukti keičiant raktus. Sveikata svarbiau už greitį, nors klientai ir nenusimano.

Ar atliekate valymą po to?

Ne, mes ne valytojai. Ką įsivežėte, tokia ir paliekame. Jeigu reikia išmesti dėžių liekanas (popierius), mes surinkame į maišus ir išmetame, bet namų valymo nevykdom. Tenka susitvarkyti patys arba kviesti specialistus Anglijoje (kurie, tikra sakant, brangiai imama).

Ar duodate garantiją?

Mūsų garantija – tai rašytinė sutartis ir draudimas. Jei sutartyje parašyta, kad atvešime rytoj, mes atvežame. Jei ne – grąžiname pinigus (arba dalį). Mes ne firmos, kurios išnyksta po mėnesio, čia esame jau dešimtmetį.

Ar galiu sekti savo daiktus GPS?

Dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS sekimą, bet mes neduodame prieigos kodų klientams dėl saugumo. Galite tiesiog skambinti mums ir paklausti „kur jūs?“, o mes pasakysime. Kartais vairuotojas nebegali atsiliepti vairuodamas, tai delsime su atsakymu, bet visada sužinosite.

Kodėl verta rinktis jus o ne cheap firmas iš skelbimų?

Nes mes turime ką prarasti. Jei mes sudaužome jums brangų paveikslą, mes jį atstatome (per draudimą). Jei pasamdytate „vagelią“ iš skelbimo, kuris niekas net nedraudžia, tuomet gailėsis visą gyvenimą. Tarptautiniai perkraustymai į Woodhall Spa – rimtas procesas, ne reikalas kurti vienam vakarui.

Ar pervežate padangas?

Taip, dažnai lietuviai veža vasarines padangas į Angliją ten saugoti. Tai įprasta dalyka. Tiesiog jose turi būti oras (kad nešoktų) ir jei jos „naudotos“ (šiukšlės turi būti išvalytos, kitaip muitinė gali prireikti).

Ar galite įrengti baldus vietos?

Įrengiame, tai mūsų darbas. Surinkti spintą, padėti lovą, prikabinti lentyną (jeigu turime gręžtuvą). Bet elektrikos darbų neatliekame – jeigu reikia perjungti rozetę, mes tai nedarysime (dėl saugumo ir teisių).

Paskutinis klausimas – ar verta viską vežti?

Kartais verta apsvarstyti, ar tikrai reikia vežti tą seną sofą, kurią pirkote prieš 15 metų. Anglijoje baldai pigūs (ypač naudoti), o kuras ir žmonės brangūs. Suskaičiuokite: jei sofa svertų 100 kg, tai pervežimas kainuos apie 50-70 eurų. Gal nerasite naują brangiau? Bet tai jūsų pasirinkimas, mes vežame viską, ką mums duodate.

Išvada

Viskas sužaidė, tikiuosi, kad šie trumpi atsakymai padės jums suprasti, kaip vyksta tarptautiniai perkraustymai į Woodhall Spa iš vidaus. Nėra taip, kad tiesiog pasakote „važiuokite“ ir viskas lygiai. Reikia dokumentų, kantrybės ir sąžiningumo iš abiejų pusių. Aš daug mačiau – tiek gerų, tiek blogų dalykų šiameame versle, todėl visada patariu derėtis su žmonėmis, kurie atrodo tikri, o ne pažadais auksą kalnus. Sėkmės jūsų naujame name Lincolnšyroje ir tikimės, kad jums patiks tas ramus gyvenimas prie golfo laukų. Jeigu reikės pagalbos – žinokite, kur rasti.