Tarptautiniai perkraustymai į Welwyn: kas tikrai laukia Jūsų daiktų kelyje į Angliją?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, pasakykime tiesiai, mažai kas mane gali nustebinti, tačiau klientai visada sugeba padaryti tai. Kai kalbame apie tarptautinius perkraustymus į Welwyn, daugelis įsivaizduoja kažką panašaus į filmą – viskas lygu, dėžės pasikeičia vietomis, o rytą jau gerti arbatą naujame name Anglijoje. Tikrovė yra šiek tiek (o kartais ir labai) kitokia. Ypač dabar, po „Brexit“ ir visų tų naujųjų taisyklių, kurias kasdien mums į priekį meta Jungtinė Karalystė. Welwyn – tai ne Londonas, tačiau logistiškai tai vis tiek „angliškas“ ritualas, reikalaujantis kantrybės ir tikslumo. Štai kas tikrai laukia Jūsų, kai nuspręsite palikti Lietuvą ir kelti gyvenimą į Hertfordšyrą.

Pinigai ir biurokratinis marazmas (nuo ko prasideda viskas)

Kiek tikrai kainuoja tokia kelionė?

Kainos kyla ir krenta kaip vėjo gūsiai, todėl nėra vieno atsakymo. Viskas prasideda nuo tūrio – ar tai vienas kambarys, ar visas namas su baldais? Tarptautiniai perkraustymai į Welwyn paprastai prasideda nuo kelių šimtų eurų, jei turite tik keletą dėžių, bet jei vežate pianiną ir visą svetainę, skaičiai didėja iki tūkstančių. Be to, įtakos turi kuras (o jis brangsta!), ir keltų vietos. Geriausia – paskambinti ir paprašyti apskaičiuoti, o ne pasikliauti interneto kalkuliatoriais, kurie nieko nežino apie Jūsų sofos dydį.

Ar brangiau, jei reikia Jums supakuoti dėžes?

Taip, tai papildoma paslauga, bet ji verta savo kainos, jei neturite laiko ar noro. Mūsų komanda atvyksta, duoda dėžes, viską įkelo į jas, užklijuoja ir užrašo. Jei bandysite tai daryti paskutinę naktį, tai bus naktis iš pragarų. Profesionalus pakavimas taip pat sumažina riziką, kad kažkas susilaužys kelyje, o tai, pasakykime, yra svarbu. Taigi, už papildomą mokestį nusipirkite ramybę.

Ką daryti su deklaracijomis ir muitinės dokumentais?

Čia prasideda tikras galvos skausmas. Nuo 2021 metų reikia pildyti „Transfer of Residence“ (ToR) formą. Jei jos nepildysite, Jums gali tekti sumokėti PVM ir muito mokestį už visus savo daiktus! Tai yra būtina norint atgabenti daiktus be mokesčių. Procesas trunka apie savaitę, todėl nedelskite iki paskutinės minutės. Aš asmeniškai mačiau, kaip žmonėms tekdavo mokėti tūkstančius už naudotus drabužius tik todėl, kad neįsidėjo į galvą šią lapelį užpildyti.

Ar galima mokėti kortele ar reikia grynųjų?

Daugelis mūsų klientų klausia apie mokėjimus. Mes priimame banko pervedimus, o tai yra saugiausias būdas tiek Jums, tiek mums. Kai kurios mažos kompanijos galbūt pasakys „mokėk vairuotojui grynais“, bet aš to nedaryčiau. Jei kas nors nueina ne taip, grynųjų iš vairuotojo atgauti beveik neįmanoma. Geriau viską užfiksuoti sąskaitoje ir pervesti oficialiai. Tai taip pat padeda vėliau įrodinėti pajamas, jei reikėtų muitinėje (nors tikimės, kad nereikės).

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki pristatymo?

Įprastai nuo tada, kai pasirašote sutartį, iki pristatymo praeina nuo 1 iki 3 savaičių. Viskas priklauso nuo to, ar turime jau surinktą grupinį krovinį. Jei Jums reikia skubaus tarptautinio perkraustymo į Welwyn, mes galime siųsti atskirą sunkvežimį – tai greičiau, bet brangiau. Grupiniai pervežimai pigiau, bet reikia laukti, kol užpildome sunkvežimį keliais klientais. Planuokite savo atvykimą bent dviem savaitėms iš anksto, kad netyčia neateitumėte į tuščius namus.

Ar į kainą įeina draudimas?

Standartinėse sutartyse dažniausiai yra pagrindinis draudimas, bet jis padengia labai mažą sumą, pavyzdžiui, 10 eurų už kilogramą. Jei vežate brangią elektroniką ar meno kūrinius, būtinai pasidomėkite papildomu draudimu. Aš visada sakau – geriausia būti sausiam, negu vėliau gailėtis. Vieną kartą klientas numetė televizorių neįsidėjęs į dėžę (tiesiog padėjo ant sėdynės) ir stebėjosi, kodėl draudimas nebuvo mokėjęs.

Kelionės paslaptys: kas vyksta kelyje?

Kaip veža daiktus – vienu sunkvežimiu ar skaido?

Viskas priklauso nuo tūrio. Jei daiktų nedaug, gali būti, kad juos užkraus į didesnį sunkvežimį kartu su kitų klientų siuntomis. Tai vadinama daliniu kroviniu. Jei turite pilnametį namą, važiuos atskiras sunkvežimis tiesiai į Jūsų adresą Welwyn Garden City arba Welwyn village. Sunkvežimiai yra įrengti „liftais“ (hidraulinėmis platformomis), todėl net ir be lifto name nėra taip sunku iškrauti, kaip atrodo.

Ar saugu duoti daiktus svetimiems žmonėms?

Žinoma, visada yra rizika, bet mes dirbame jau dešimtmetį. Žmonės, kurie dirba pas mus, yra patikrinti. Tačiau rekomenduoju brangius daiktus (pinigus, dokumentus, papuošalus) vežti su savimi (su keleiviu), o ne palikti bagaže. Nė viena kompanija negarantuoja 100% saugumo pinigams ar juvelyriniams dirbiniams, jei jie lieka neapsaugotoje dėžėje. Tai paprasta logika – jei kažką mylite, laikykite pas save.

Kas nutinka, jei sustoja sunkvežimis kelyje?

Tai retai, bet nutinka. Viena kartą mums sugedo mechanizmas ties Vokietija, ir vairuotojas turėjo laukti parą mechaniko. Klientams tai nepatinka, bet mes visuomet informuojame. Tokiais atvejais mes stengiamės rasti sprendimą – kartais net perkrauname dalį krovinių į kitą sunkvežimį, kad nebūtų didelio vėlavimo. Tarptautiniai perkraustymai į Welwyn yra ilgas maršrutas, o technika yra technika – ji sensta.

Ar vairuotojai moka už važiavimą Anglijos keliais?

Taip, viskas įskaičiuota į kainą. Jums nereikia rūpintis tuo, kiek kainuoja ULEZ zona Londone ar mokesčiai už kelių naudojimą Prancūzijoje. Mūsų kompanija tai apmoka. Vienintelis dalykas, kuris gali kilti – tai jei Jūsų namas yra tokioje vietoje, kur sunkvežimiui negalima privažiuoti be ypatingo leidimo arba reikia uždaryti gatvę (tai jau papildomi kliento rūpesčiai).

Ar galima sekti savo daiktus realiu laiku?

Dauguma modernių sunkvežimių turi GPS stebėjimą. Mes galime Jums nusiųsti nuorodą, kurioje matysite, kur yra Jūsų daiktai. Nereikia skambinti vairuotojui kas valandą ir klausti „kur jūs esate?“ – jis vairuoja ir negali atsiliepti. Žiūrėkite žemėlapį ir ramiaukite.

Ar galiu siųsti dalį daiktų anksčiau, o pats važiuoti vėliau?

Taip, tai dažnas atvejis. Mes saugome Jūsų daiktus sandėlyje (pavyzdžiui, mūsų Vilniaus ar Kauno padalinyje) tol, kol nuspręsite, kada tiksliai atvykstate. Sandėliavimas paprastai kainuoja papildomai, bet pirmąsias savaites mes dažnai suteikiame nemokamai arba su nuolaida. Tai patogu tiems, kurie dar ieško būsto Welwyn.

Welwyn ir jo ypatumai (kas laukia atvykus?)

Ar sunku privažiuoti prie namų Welwyn?

Welwyn Garden City yra gan modernus miestas, tačiau kai kurios vietos, ypač „Old Welwyn“, yra siauros ir sudėtingos. Sunkvežimis (pavyzdžiui, 7.5 tonos ar 18 tonų) negali važiuoti kiekviename kieme. Būtinai patikrinkite, ar nėra žemų tiltų ar siaurų vartų. Jei negalima privažiuoti, reikės perkrauti dėžes į mažesnį sunkvežimįlį – tai papildoma išlaida ir papildomas laikas.

Ar reikia rūpintis parkavimo leidimu?

Absoliučiai taip. Anglijoje labai griežtai stebimi parkavimo taisyklės. Jei mes atvyksime ir negalėsime pastatyti sunkvežimio arti namų, gautume baudą, kurią teks sumokėti klientui. Prieš atvykimą susisiekti su savivaldybe (Welwyn Hatfield Council) ir gaukite leidimą (suspension of parking bay). Tai užtrunka kelias dienas, todėl nedelskite.

Ką daryti, jei namuose nėra lifto?

Ne visi namai Welwyn turi liftus, ypač tai susiję su senesniais pastatais ar privatūs namai. Mūsų krovėjai yra fiziškai stiprūs, jei reikia nešti į trečią aukštą pėsčiomis, tai padarysime. Tačiau jei laiptai yra labai siauri ar su posūkiais, tai gali trukti ilgiau. Už kiekvieną aukštą ar sudėtingą nešimą gali būti taikomas papildomas mokestis už darbo sudėtingumą.

Ar atveža daiktus tiesiai į kambarius?

Taip, mūsų paslauga įtraukia ne tik iškrovimą iš sunkvežimio, bet ir vežimą į namus bei išpakavimą. Mes nepadėsime visų dėžių kieme pusiau sniego. Jei norite, kad mes ir surinkume baldus, tai taip pat galime padaryti. Tiesiog pasakykite iš anksto, kad mes pasiruošę įrankiais.

Ar Welwyn yra kokių nors specifinių taisyklių šiukšlių išvežimui?

Anglijoje labai griežtai tvarkoma šiukšlių problema. Mes negalime tiesiog palikti pakavimo medžiagos (dėžių, plėvelių) gatvėje. Jas turime susirinkti ir išvežti kartu su savimi arba nuvežti į specialią šiukšliadėžę. Jei Jums nereikia tų dėžių, mes jas pasiimame nemokamai (jei jos ne sudaužytos) ir panaudojame kitiems klientams. Tai taip pat šiek tiek padeda aplinkai.

Ar galima organizuoti perkraustymą įjungus šeimą?

Žinoma, dažniausiai taip ir būna. Vaikai, šunys, katės – visi važiuoja. Jei turite gyvūnų, pasirūpinkite, kad jie būtų transportuojami saugiai (ne dėžėse su daiktais!). O šiaip tarptautiniai perkraustymai į Welwyn dažnai yra šeiminis renginys – mes stengiamės netrukdžyti ir padaryti viską taip, kad kuo mažiau streso.

Dėžės, baldai ir keisti daiktai

Ką daryti, jei turiu daiktų, kurie netelpa į dėžes?

Pianinai, dideli paveikslai, veidrodžiai, augalai – visi tai reikalauja specialaus tvarkymo. Pianiną reikia uždėti ant specialios rėmės ir apvynioti. Augalus – į specialią dėžę su angomis orui. Jei turite ką nors labai keisto, pavyzdžiui, didelį akvariumą, reikia pasakyti iš anksto, nes gali tekti planuoti specialią techniką.

Ar galiu vežti maistą?

Nerekomenduoju. Muitinė gali uždrausti atvežti mėsą, pieno produktus, vaisius ir daržoves dėl ligų. Sausus produktus (makaronus, konservus) teoriškai galima, bet jei dėžė su trupiniomis atsivers kelyje – pūlys ir nemalonūs kvapai garantuoti. Geriau viską suvalgyti arba atiduoti kaimynams prieš išvykstant.

Ką daryti su alkoholiu?

Asmeniniam naudojimui galite atvežti tam tikrą kiekį, bet jei turite 500 butelių vyno rūsį, tai gali būti traktuojama kaip prekyba. Reikės mokėti muito mokestį ir akcizus. Vieną kartą turėjau klientą, kuris bandė slėpti degtinę tarp drabužių – baisiai kvapojo visas sunkvežimis, o muitininkai (tai jau ne mūsų žinion, bet jie sužinojo) buvo labai nepatenkinti.

Ar reikia ištuštinti spintas ir seifus?

Būtinai! Užpildyta spinta sveria daugiau ir gali atitrūkti nuo sienos perkėlimo metu. Be to, jei spinta turi stiklinę duris, jos turi būti išimtos arba užklijuotos, kad nenukristų. Seifai turi būti tušti ir atrakinti – kitaip negalėsime patikrinti, ar ten nėra kažko draudžiamo, o muitinė to neleistų praeiti.

Ar galima vežti techniką (šaldytuvus, skalbimo mašinas)?

Taip, bet jose turi būti išlietas vanduo. Šaldytuvą reikia išjungti prieš kelias dienas (mažiausiai 24 val.), kad jis visiškai atitirptų, kitaip bus pelėsis vanduo ir kvapas. Skalbimo mašinos turi būti užfiksuotos (specialiomis jungtimis, kad būgnas nejudėtų), kitaip galima sugadinti mašiną arba sunkvežimį.

Ar saugu vežti kompiuterius ir duomenis?

Fiziškai – taip, jei gerai supakuosite. Bet duomenis – pasiduokite į debesis (Cloud). Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje (gaisras, avarija). Kompiuterį galime vežti, bet duomenų atkūrimas brangiau nei paties kompiuterio. Tai mano kaip IT entuziasto (o ne tik vadybininko) patarimas.

Problemos ir nenušvitę sprendimai

Kas nutinka, jei daiktas susilaužo?

Turime draudimą, bet reikia užpildyti „pažeidimo protokolą“ (damage report) tą patį dieną, kai atvyksta. Negalima rašyti mums po savaitės, kad „stalo koja sulūžo“, kai netyčia į ją užsimetėte. Mes vertiname sąžiningumą. Jei mes kalti – atsilyginsime, jei Jūs – turbūt ne. Viską užfiksavome vaizdo įrašais ir nuotraukomis iškrovimo metu.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galite, bet tai kainuos. Jei sunkvežimis jau paruoštas arba jau važiuoja Jūsų link, reikės sumokėti baudą už prarastą laiką. Mes suprantame, kad gyvenimas yra neprognozuojamas, bet vairuotojai ir kuras nemokančios. Geriau atšaukti bent savaitę iki planuojamos datos.

Ką daryti, jei namuose nėra, kur įleisti vairuotoją?

Kartais nutinka, kad klientas vėluoja arba dar negavo raktų. Vairuotojas gali laukti valandą (dažnai nemokamai), bet jei tai truks pusę dienos, reikės mokėti stovėjimo mokestį. Geriausia susitarti dėlslapio (angliškai „key drop“) arba kaimyno pagalbos. Mes ne einame pro langus.

Ar galima sėdėti sunkvežimyje su vairuotoju?

Dėl draudimo ir saugumo taisyklių – ne. Mes negalime vežti keleivių, net jei tai Jūsų žmona ar tėvas. Sunkvežimiai yra krovininiai, o ne keleiviniai. Reikia rasti kitą būdą, kaip patekti į Angliją. Žinau, kad tai atrodo keistas dalykas, tačiau tokių yra taisyklių (ir jos griežtos).

Ar reikia duoti arbatpinigių krovėjams?

Anglijoje tai yra įprasta, bet ne privaloma. Jei krovėjai dirbo gerai, ne nuliūdę, ne skundėsi ir viską padarį greitai, smagu pamatyti 10-20 svarų arbatpinigių (visiems kartu). Tai pagerina jų dieną. Tačiau jei buvo blogai – neduokite. Mes nesame restoranas, bet žmoniškumas visada vertinamas.

Ką daryti, jei dingo daiktas?

Tai labai retas atvejis, nes viską užrašome. Bet jei nutiko – skambinkite iš karto. Mes turime sąrašus. Kartais nutinka, kad dėžė nukeliauja į kitą adresą (jei etiketės suklijuotos blogai), bet mes ją surandame ir pristatome vėliau. Neužmirškite patikrinti numerius ant dėžių, kai jas gaunate.

Ar priimate keistus užsakymus?

Dirbau šioje srityje ilgai, todėl mačiau viską. Vežėme žirgus (ne gyvus, o statulinius), vežėme visą muzikos studiją, vežėme net apleistą namo interjerą. Jei turite kažką keisto – tiesiog klauskite. Tarptautiniai perkraustymai į Welwyn mums nieko naujo nedovano, todėl visada galima susitarti dėl nestandartinių daiktų.

Paskutiniai smulkmenos prieš išvykstant

Ar reikia išjungti dujų balioną?

Taip, jei turite dujinę viryklę ar balioną. Jis turi būti išjungtas, atjungtas ir, jei įmanoma, dujos turi būti išleistos. Neleisti dujų balionų uždarytuose sunkvežimuose – tai yra sprogimo pavojus. Mūsų vairuotojai turi teisę nepriimti tokių daiktų.

Kaip elgtis su vaistais?

Vaistus geriau turėti su savimi rankiniame bagaže, ypač jei tai gyvybiškai svarbūs preparatai. Jei paliksite juose dėžėje, o sunkvežimui užstringa muitinėje, jų neprieisite. Be to, kai kurie vaistai gali reikalauti specialių leidimų (ypač jei yra narkotinių medžiagų), todėl patikrinkite sudėtį.

Ar galiu vežti savo dviratį?

Taip, dviračiai guli. Geriausia juos surinkti (nuleisti vairą ir pedalus) ir uždėti į specialią dėžę arba apvynioti storu plastiku. Taip apsaugosite nuo įbrėžimų. Welwyn yra gana žalias miestas, tad dviračiai ten tikrai pravers.

Ką daryti su raktų pakavimu?

Niekada nepakuokite raktų nuo savo naujo namo (jei juos jau turite) ar nuo automobilio į dėžę, kurią vežiate sunkvežimiu! Tai klasikinė klaida. Viską užrakinkite, o raktus pasilikite pas save. Nebūkite tas žmogus, kuris skambina iš Anglijos be raktų į tuščią namą Lietuvoje (nors, tiesa sakant, mes jau matėme ir tokių).

Ar reikia valyti baldus prieš vežant?

Nebūtinai iki blizgesio, bet nebūtų blogai, jei nebūtų purvo ar drėgmės. Drėgnas baldas gali pūti kelyje, o purvas gali užteršti kitus daiktus. Paprasčiausiai nuplaukite baldus prieš kelias dienas, kad jie išdžiūtų.

Ar galima susisiekti su vadybininku savaitgalį?

Mano telefonas visada įjungtas (galbūt tik naktį neatsiliepsiu). Aš žinau, kad stresas neapsiriboja darbo valandomis. Jei Jums ką nors kyla į galvą vidurnaktį prieš išvykimą – rašykite. Aš atsakysiu ryte. Mes čia tam, kad padėtume, o ne tik dirbtų nuo 9 iki 5.

Kas nutinka su likusia pakavimo medžiaga?

Jei nuspręsite dėžes palikti sau, puiku. Jei ne – mes jas pasiimame. Taip pat galime pasiimti ir „bubble wrap“ (plėvelę). Tai taupo Jūsų laiką, nes nereikės važiuoti į šiukšliadėžę su visomis tą dėžėmis.

Kodėl verta rinktis būtent mus (o ne pigesnį „skelbimą“)?

Nes pigiau – dažnai reiškia blogiau. Mes žinome, ką darome. Mes turime draudimą, patirties, ir mes nepradingsim viduryje kelio. Turiu omenyje tuos „vairuotojus be firmos“, kurie pasiima pinigus iš anksto ir daugiau neatsiliepia. Pas mus viskas oficialu, su sutartimis ir garantijomis.

Ar galima užsisakyti perkraustymą iš Welwyn atgal į Lietuvą?

Žinoma, mes darome ir atgal. Daugelis mūsų klientų po kelerių metų grįžta. Mes turime maršrutus abiem kryptimis, todėl kainos gali būti net geresnės. Tik susisiekite su mumis, kai nuspręsite grįžti.

Galiausiai, noriu pasakyti, kad tarptautiniai perkraustymai į Welwyn nėra toks baisis dalykas, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia – viską suplanuoti ir pasitikėti savo pervežėjais. Mes jau matėme viską: nuo lietaus, kuris pralijo per dėžes (nepasitikėkite prognozės!), iki laimingų šeimų, kurie pirmąkart įžengia į savo svajonių namą Anglijoje. Pasiruoškite gerai, ir viskas nueis sklandžiai. Iki susitikimo kelyje (arba Jūsų naujame kieme)!