Tarptautiniai perkraustymai į Cottenham: kaip nenukristi nuo kelių ir neišprotėti nuo dokumentų

Sveiki, turiu jums papasakoti. Šioje srityje buvau jau beveik dvi dešimtmetis ir dar kiek, o gal ir daugiau, laiko praleidau už vairo arba sandėliuose tvarkant dėžes. Gyvenimas su tarptautiniais perkraustymais į Cottenham nėra joks romanas, dažniau tai tiesiog karštas kavos puodelis ir nervų tirpimas, kai vairuotojas skambina ir sako, kad važiuoja kažkur giliau Anglijos kaime ir neturi GPS signalo. Cottenham – tai ne Londonas, čia yra Kembirdžšyro kaimelis, gražus, tačiau su savais niuansais, apie kuriuos klientai dažnai net nesusimąsto. Rašau šią tiesą, nes tiesos reikia daugiau nei gražių žodžių, kai reikia pergabenti visus gyvenimo daiktus per jūrą ir pusę Europos. Tiesiog noriu, kad žinotumėt, į ką įsijungiate.

Kiek tai kainuoja ir kodėl kainos šokinėja?

Kiek vidutiniškai kainuoja tarptautiniai perkraustymai į Cottenham?

Žiūrėkime, čia nėra fiksuotos kainos, kaip parduotuvėje duonai. Viskas priklauso nuo tų pačių kubinių metrų – jei turite tik kelias dėžes ir sofą, tai bus pigiau nei dviejų aukštų namo išvežimas. Dar labai svarbu, kada važiuojate, jei tai tarptautiniai perkraustymai į Cottenham vasaros viduryje, kai visi važiuoja atostogauti, kainos gali šokti dešimtimis procentų. Taip pat įskaičiuokite kuro suraskimą ir pėstininkų keltų bilietus, kurie dabar nebe taip pigūs. Paprastai sakau klientams – skambinkite, mes apskaičiuosime, o čia be matavimų tiesiog negaliu pasakyti skaičiaus, nenoriu meluoti.

Ar galima gauti fiksuotą kainą ir jos nepasikeis?

Taip, galime sutarti fiksuotą kainą, jei tiksliai žinome, ką vežiame. Bet turiu įspėti – jei jūs nupirksite naują spintą paskutinę dieną arba pridėsite dešimt dėžių su knygomis, kurias nepaminėjote, kaina pasikeis. Vieną kartą buvo situacija, klientas tarėsi, kad tai "tik kelios smulkmenos", o galiausiai išėjo papildomi pusės sunkvežimio krovinio. Viskas turi būti įrašyta į sutartį, tada ramu. Fiksuota kaina yra gera dalykas, jei abiejų pusų sąžinė yra gryna.

Kas įeina į kainos sudėtį be paties vežimo?

Į kainą įeika vairuotojo darbas, kuro sąnaudos ir keltų bilietai, taip pat įkrovimas bei iškrovimas. Jei reikalingi pakavimo reikmenys – dėžės, burbuliukai, lipdukai – tai papildomai, nebent sutartume, kad darome "raktą rankose" (t.y. viską darome mes). Dar įskaičiuojame draudimą, bent jau minimalų, kad jei vairuotojas užkliuns į kąžką Anglijoje (ten siauri keliai), nebegailėtumėt savo daiktų. O šiaip, kai sakau tarptautiniai perkraustymai į Cottenham, turiu omenyje pilną komplektą, bet visada geriau paklausti apie smulkmenas.

Ar verta taupyti ant pakavimo medžiagų?

Mano atsakymas griežtas – neverta. Senos dėžės iš parduotuvės gali nebeišlaikyti sunkios knygų ar indų. Vieną kartą gavome vaizdo įrašą, kaip kliento dėžė sukepti lėkštės tiesiog išslydo per apačią, kai vairuotojas bandė užkelti sunkvežimį. Tada taupyta 10 eurų kainavo brangiai. Geriau pasiimti naujas, stiprias dėžes ir specialią popierių, o ne rizikuoti brangia technika ar atsiminimais.

Ar imamas mokestis už užsakymo atšaukimą?

Tai priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei skambinate paskutinę dieną, kai vairuotojas jau važiuoja pas jus, tai, žinoma, turės sumokėti bent už kelionę tuščia arba neleidžiamą laiką. Esu humaniškas, jei įvyksta stichija ar liga, bandau padėti, bet jei tiesiog nusimynėt, tai versle taip nebeina. Turiu užsidengti išlaidas, todėl visada pasirašome sutartį, kurioje tai aiškiai parašyta, kad nė viena pusis neaptiktų.

Kelionės eiga, dokumentai ir tas pats Brexit

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos iki Cottenham?

Standartiškai tai trunka apie 3-4 dienas, jei viskas vyksta sklandžiai. Vairuotojas važiuoja į Klaipėdą arba Liepoją, perveža keltu, tada per Vokietiją, Belgiją arba Olandiją ir į Angliją. Tačiau tarptautiniai perkraustymai į Cottenham gali užtrukti ilgiau, jei yra dideliai eismo kamščiai ant žiedelių arba, Dieve saugok, kas nutiko su tuo keltu prieš savaitę – buvo vėjuota ir atidėjo važiavimą 12 valandų. Geriau planuokite savaitę laiko rezervo, kad nereikėtų gyventi iš lagaminų.

Kokius dokumentus reikia tur�ti patvirtinimui išvykti?

Būtinas turėti daiktų sąrašą su pasirašymu, kad tai nėra prekybinis krovinys, o asmeniniai daiktai. Taip pat reikia asmens dokumento, o jei vežate automobilį – tai jo techninę pasą. Dabar, po Brexito, reikia labai daug dėmesio skirti deklaracijoms, kadangi muitinė gali sustabdyti ir patikrinti. Vieną kartą mums trūko vieno parašo ant deklaracijos, ir teko laukti pasienyje valandą, kol vadybininkas išsiuntė naują dokumentą.

Ar reikia mokėti muito ar PVM už savus daiktus?

Jeigu tai jūsų naudojami daiktai, kuriuos naudojote ne mažiau kaip 6 mėnesių, tai PVM ar mokesčių mokėti nereikia. Čia svarbi sąvoka "Transfer of Residence" – persikėlimo į kitą šalį procedūra. Tačiau jei vežate naują, dar nepanaudotą techniką arba daug daiktų, kurie atrodo kaip prekybinis krovinys (pvz., 10 vienodų monitorių), muitininkai gali labai susidomėti. Geriau viską užrašyti kaip "naudami buitiniai daiktai" ir nenukrypti nuo tiesos.

Kaip vyksta muitinės patikra Anglijoje?

Daugelis bijo, bet dažniausiai tai eina sklandžiai, jei dokumentai tvarkingi. Vairuotojas užvažiuoja į terminalą, pildo deklaraciją prieš važiuodamas (tame pačiame "Goods Vehicle Movement Service" sistemoje), ir gauna "Leidimas važiuoti". Kartais gali sustabdyti fizikinė patikra, bet retai. Esu matęs, kaip patikrino mašinas, kurios vežė statybines medžiagas, o su tarptautiniais perkraustymais į Cottenham dažniausiai tik žiūri, ar nėra nelegalių cigaretėmis ar alkoholio, o ne jūsų senus drabužius.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju sunkvežimiu?

Techniškai – ne, mes negalime imti keleivių į krovininę mašiną dėl draudimo ir įstatymų. Bet galime susitarti, kad vairuotojas pas jus paimtų ir paveržtų iki vietos, jei tai nėra per toli nuo maršruto, arba galite važiuoti savo automobiliu už sunkvežimio. Tačiau įsivaizduokite – 10 valandų važiuoti sunkvežimio kabinoje nėra labai patogu, ten jaučiasi kiekvienas bumpelis. Geriau susitikti vietoj, prie Cottenham.

Ar saugu vežti brangius daiktus, paveikslus ar juvelyrinius dirbinius?

Brangius daiktus reikia specialiai drausti, o juvelyrinius dirbinius aš visada patariu vežti su savimi, o ne duoti į dėžę. Paveikslus reikia įpakuoti į specialias dėžes su stiklo vata. Turiu atvejį, kai klientas paslėpė auksinius žiedus tarp kojinių dėžės, ir vairuotojas net nežinojo, ką veža. Viskas atvyko gerai, bet nervai buvo išdegę. Geriau būti sąžiningu ir pasakyti mums apie vertingus daiktus, kad juos padėtume saugiausioje vietoje.

Specifika Cottenham ir iškrovos niuansai

Ar sunkvežimis gali važiuoti tiesiai į Cottenham centrą?

Cottenham yra kaimiška vietovė, ten yra siaurų gatvių, ypač netoli "High Street". Didelis sunkvežimis (18 arba 20 tonų) gali tiesiog neužlipti į kai kuriuos namus. Kartais tenka iškrauti mažesnę mašiną ar net "pavadį" (tą mažesnę sunkvežimėlio versiją) priešais. Viskas priklauso nuo jūsų namų vietos. Geriau išsiųsti nuotrauką vaizdo ryšiu, kad aš pasakyčiau vairuotojui – "važiuok ten, ten praeis".

Ką daryti, jei namų kiemas nedidelis arba yra apsodintas?

Jeigu kiemas mažas, vairuotojas gali pastatyti mašiną artimiausioje vietoje ir nešti daiktus rankomis. Tai gali šiek tiek padidinti iškrovos laiką, bet jūsų sodas nenukentės. Kartais klientai sako, "važiuok ant žolės", bet po lietaus sunkvežimis gali įsmigti. Tada reikia traktoriaus... (tai joks juokas, buvo taip su vienu klientu Škotijoje, teko traukti). Geriau žiūrėti po kojomis.

Ar reikia gauti leidimą iškrovai iš vietos savivaldybės (Cambridgeshire)?

Cottenham paprastai nereikalauja specialių leidimų trumpalaikiam stovėjimui iškrovos metu, jei neužtrukiate per ilgai ir neblokuojate pagrindinio kelio. Tačiau jei namas yra ant pačios "Green Belt" zonos arba labai judrioje vietoje, gali tekti padėti "No Waiting" ženklą arba susitarti su kaimynais. Aš visada patariu pasidomėti vietos taisyklėmis, nors dažniausiai su tarptautiniais perkraustymais į Cottenham problemų nebūna, žmonės ten draugiški.

Kaip elgiamės su parkavimu, jei nėra vietos prie namo?

Tiesiog randame artimiausią legalią vietą. Kartais tai reiškia, kad reikės nueiti šimtą metrų pėsčiomis. Vairuotojai pripratę nešti sunkius daiktus, tai jiems darbas. Bet jei vietos nėra visai, gali tekti laukti, kol kaimynas išvažiuos iš savo vietos. Vieną kartą teko laukti valandą, kol kaimynas išvežė savo arklius (taip, ten dar yra arklių ūkių).

Ar galite atiduoti dėžes į patalpas, ne tik į duris?

Žinoma, mes darome "patalpų iškrovą". Viską atnešame į tas kambarius, kur jums reikia, jei telpa per duris. Jei baldas neperėja per duris, tai jį išmontuojame ir vėl surenka. Vienintelis dalykas, kurio nedarysime – nešimės su baldų pernešimu pro langą, jei ten nėra saugios sąlygos (noriu gyventi be sužeidimų). Taip pat nenešame į aukštus namus be lifto, jei tai nėra sutarta (kaina gali būti didesnė).

Ar surenkiate baldus iškrovos metu?

Taip, tai standartinė paslauga. Atvykstame, iškrauname, turiu su savimi įrankius – atsuktuvas, veržliaraktis. Jei reikia, išmontuojame lovas, spinteles, stalus. Viską surenka atgal į vietas. Turiu vieną taisyklę – sraigtus ir smulkius detales sudedu į maišelius ir prikabinu prie baldo, kad jų neprarastumėt. Niekada nežinai, kur tas maišelis nukeliauja po permainingos dienos.

Papildomos paslaugos ir įdomios situacijos

Ar galite padėti su ištrynimu (išmetimu) nereikalingų daiktų?

Taip, jei turite senų baldų, kurių nebebevežiate, mes galime juos paimti ir išvežti į šiukšliadėžę Anglijoje. Už tai papildomai susimokėsite, nes mums tenka mokėti už šiukšlių išvežimą vietinėms kompanijoms. Geriau tai padaryti čia, negutempti per jūrą šiukšles, kurios jums ten nereikės. Buvo atvejis, kai klientas norėjo išvežti seną vonią... (tai buvo sunku, bet įmanoma).

Ar saugu vežti augalus per Anglijos muitinę?

Tai yra sudėtinga klausimas. Bendrai sakant, augalus į Europos Sąjungą (iš Anglijos) vežti labai sunku dėl kilmės sertifikatų, o į Angliją – šiek tiek lengviau, bet vis tiek yra apribojimų. Žemės rutulių negalima, turi būti švarios šaknys. Aš asmeniškai patariu palikti didelius augalus draugams arba dovanoti, nes muitinė gali tiesiog juos sunaikinti, jei ras kokią kenkėjų liekaną. Nenorėčiau, kad jūsų mėgstamas fikusas baigtų gyvenimą konteineryje.

Kaip vežiate gyvūnus? Ar įmanoma?

Mes neesame gyvūnų pervežimo kompanija, tai mums reikia specialios licencijos. Bet jei turite mažą gyvūną, kuris gali važiuoti jūsų automobilyje, o mes vežame daiktus, tai puiku. Jei reikia pervežti šunį ar katę atskirai, turiu kelis patikimus draugus, kurie tuo užsiima. Nenaudokime tarptautinių perkraustymų į Cottenham mašinos kaip gyvūnų gaudyklės – tai nelabai humaniška ir neteisėta.

Ar vežiate automobilius kartu su baldais?

Taip, dažnai klientai nori pergabenti ir savo automobilį. Tai darome su specialia platforma (traileriu) arba, jei mašina maža, galima uždėti į sunkvežimį (bet telpa tik vienas). Reikia pateikti techninę pasą ir raktus. Vieną kartą vairuotojas pamiršo išimti raktus iš automobilio, kai jis buvo viduje sunkvežimio, ir teko laužti langą... (tai buvo nepatogu, bet viską ištaisėm). Dabar tikriname raktus du kartus.

Kas daryti, jei dėžė paslysta arba susilaužo kelyje?

Jeigu įvyko įvykis, mes turime draudimą. Susilaužusią dėžę arba sulaužytą baldą užfotografuojame vietoj ir paskui pildome pareiškimą. Draudimas padengia žalą. Esu dirbęs beveik 24 metus ir tokie dalykai nutinka retai, bet nutinka. Svarbiausia – nedarykite savo nuožiūrų pataisymų, prieš tai pasikalbėkite su mumis, kitaip draudimas negalės padėti.

Ar galite laikyti daiktus sandėlyje, jei namas dar nebaigtas?

Žinoma, mes turime sandėlius Anglijoje (netoli Kembirdžo) ir Lietuvoje. Galime iškrauti daiktus pas save, laikyti savaitę, mėnesį ar metus, kol jūsų namas Cottenham bus pasiruošęs. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupote nervų, kad nebtumėt laukti su visais daiktais gatvėje. Sandėlys sausas ir apsaugotas.

Kaip mokėti už paslaugą – grynais ar pervedimu?

Daugelis moka pervedimu į sąskaitą, tai patogiausia ir saugiausia. Grynaisiais mokame tik vairuotojams už mažas paslaugas (pvz., gėrimus ar maistą), bet už patį perkraustymą geriau pervedu. Galima mokėti dalimis – 50 proc. užsakant ir 50 proc. atvykus į vietą. Kai kurie nori mokėti kortele, bet mes turime komisinį, todėl geriau bankiniu pavedimu.

Ar duojate garantiją, kad viskas atvyks laiku?

Duodame geriausią įmanomą garantiją, bet mes negalime valdyti oro uostų, kelių arba Anglijos muitinės. Sakau klientams – "žadame stengtis maksimaliai". Jei atsiranda vėlavimas, iš karto pranešame. Nenoriu niekada meluoti, kad "būtume po valandos", jei žinau, kad vairuotojas tik važiuoja į pietus. Pasitikėjumas svarbiau už tuščius pažadus.

Ką daryti, jei vairuotojas nekalba angliškai ar lietuviškai?

Mūsų vairuotojai dažniausiai kalba lietuviškai ir rusiškai, o kai kurie supranta angliškai. Jei susiduria komunikacijos problema, vairuotojas turi mano numerį ir gali paskambinti man, aš išversiu arba paaiškinsiu klientui. Niekada nepaliekame kliento su vairuotoju vienetuje jei jie nesikalba. Buvo atvejis, kai vairuotojas kalbėjo tik lenkiškai (nuomanoje pasirašė), tai buvo linksmas rytas, bet viską išsiaiškinom.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojams?

Tai nėra privaloma, bet jei vairuotojas padarė darbą gerai, neperpylė vandens ir padėjo susidėti baldus, klientai dažnai duoda po 10-20 svarų. Vairuotojai tuo labai džiaugiasi. Aš asmeniškai niekada neprašau, bet žinau, kad tai pagerina jų dieną po ilgos kelionės.

Ar galite įrengti baldus, jei reikia pjūklą?

Taip, jei reikia nupjauti koją nuo stalo, kad tilptų į erdvę, arba pritaikyti spintelę, mes turime įrankių. Bet darykime tai atsargiai. Kartais klientai sako "nupjauk šitą truputį", o paskui atrodo, kad baldas virto sufragiu. Geriau matuoti du kartus ir pjaustyti vieną. (Tikrai turiu galvoje tą klientą, kuris norėjo nupjauti virtuvės stalviršį... tai buvo beprasmiška).

Kaip elgtis su daiktų išdėliojimu, jei nėra baldų?

Jei įsivežiate daiktus į tuščią namą, mes galime padėti dėžes patalpose pagal jūsų nurodymus (pvz., "virtuvė", "svetainė"). Bet jei norite, kad mes atidarytume visas dėžes ir išdėliotume indus ant lentynų – tai jau kita paslauga, vadinama "unpacking", ir ji kainuoja daugiau. Paprastai klientai patys nori sužinoti, kur kas yra, todėl paliekame dėžes uždarytas.

Ar atvežiate maistus ir gėrimus?

Maisto produktus galima vežti, bet tik uždarose, nenuplėšytose pakuotėse. Muitinė nepriims mėsos ar pieno produktų (iš ES į JK). Gėrimus – alkoholį ir vyną – galima, bet yra ribojimai kiekie. Vieną kartą klientas norėjo atvežti dešimt butelių namų sidro, tai nebuvo problema, o dar vienas bandė atvežti dešimt kilogramų kiaulienos – tai teko mesti ant muitinės. Būkite atsargūs su šaldytu maistu.

Kodėl verta rinktis jus o ne didžiąsias kompanijas?

Didžiosios kompanijos dažnai yra brangios ir biurokratinės. Pas jus kalbės su vadybininku, o ne su tuo, kuris tiesiogiai vežia daiktus. Aš žinau savo vairuotojus, žinau jų charakterius. Jei kas negerai, galite paskambinti man tiesiai į mobilausį, o ne rašyti į pagalbos centrą Indijoje. Tarptautiniai perkraustymai į Cottenham yra smulkus verslas, kuriame žmogiškasis ryšys svarbiau už logotipą.

Ar įmanoma susitarti dėl greito išvykimo (per 2 dienas)?

Jei esame laisvi ir vairuotojas arti – taip, įmanoma. Bet tai kainuos brangiau (greitoji paslauga). Paprastai planuojame savaitę iš anksto. Jei skambinate ryte ir sako "reikia važiuoti vakare", aš tikrai galiu padaryti, jei turiu laisvą mašiną, bet neįsivaizduoju, kaip mes spėsime surinkti visus daiktus taip greitai. Geriau nedaryti spaudimo neišbandytoms situacijoms.

Ką daryti, jei po iškrovos trūksta dėžės?

Pirmiausia patikrinkite, ar nebuvo palikta kitoje vietoje (pvz., garaže ar sandėliuke). Jei tikrai ne, skambinkite mums. Kartais dėžė gali nukristi už sunkvežimio arba likti ankstesniame punkte. Mes tikriname kiekvieną kvitą, bet klaidos įvyksta. Jei dėžė dingė mūsų kaltėm, kompensuojame turinį vertę iš draudimo. (Nors tiesą sakant, dažniau klientai patys užmiršta, kur padėjo tą dėžę su drabužiais).

Išvada

Na, trumpai tariant, tarptautiniai perkraustymai į Cottenham nėra mokslo sritis, bet reikalauja kantrybės ir planavimo. Aš jau daug metų šioje srityje ir galiu pasakyti – geriausia būti sąžiningu, pasakyti mums viską iš karto, ir tada mes padarysime viską, kad jūsų daiktai saugiai atvyktų į tą gražų Kembirdžšyro kaimą. Nesijaudinkite dėl smulkmenų, mes juos išspręsime, svarbiausia – gerkite kavą ir laukite mūsų skambučio, kai esame pasienyje. Visada malonu sutikti lietuvius toli nuo namų.