Sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija: kas vyksta užkulisiuose?

Dirbu šioje srityje beveik du dešimtmečius ir galima sakyti, mažiau arba daugiau mačiau viską. Pradėjau dar tada, kai vairuotojams užtekdavo tik vairuotojo pažymėjimo ir rankos rašto, o Jungtinė Karalystė buvo tiesiog dar viena šalis, ne visa ši "Brexit" komplikacija. Dabar klientai dažnai skambina ir klauso: "ar tikrai bus įvykdytas sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija?" Tiesą sakant, kai girdžiu žodį "garantija", šnypščiu per dantį, nes logistikoje garantuoti gali tik tai, kad kažkas klyst. Visgi, stengiamės jog viskas vyktų kaip reikia. Čia papasakosiu, kaip tai atrodo iš mano pusės – be tų visų gražių frazių iš reklamos brošiūrų.

Dokumentų chaosas ir muitinė (arba kodėl reikia kantrybės)

Ar tikrai taip sudėtinga su dokumentais po "Brexit"?

Labai sudėtinga, net jei manytumete priešingu. Anksčiau mes tiesiog važiuodavome, o dabą reikia pildyti tiek popierių, kad galva sukta. Nustebau, kai prieš metus vienas klientas pirmą kartą susidūrė su situacija, kai muitininkas prašėjo deklaracijos kiekvienam daiktui, kuriam seniau nei 3 metai. Žinoma, sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija įmanomas tik su tvarka dokumentuose, todėl reikia derėtis su brokeriu iš anksto.

Kiek laiko užtrunka muitinės procedūra?

Įprastai tai trunka nuo valandos iki kelių dienų. Viskas priklauso nuo to, kiek yra eilės prie Didžiosios Britanijos uostų. Buvau atvejų, kai mašina stovėjo Dover'yje tris dienas nes padidėjo saugumo lygis arba buvo techniniai gedimai sistemoje. Tad jei jums skamba "sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija", žinokite, kad mes jau apskaičiavome šias delsas į grafinį darbo tvarkaraštį.

Ar man pati reikia kažką daryti arba važiuoti į muitinę?

Daugiausiai ne, jeigu pasirinksite pilną paslaugą. Mūsų brokeris sujungs visus tris raštus (T1, T2, T5 arba kaip ten dabar) ir gaus visus leidimus. Jums tik reikės mums perduoti daiktų sąrašą, kurį, tikiuosi, jūs sudarysite sąžiningai, o ne „iš akies“.

Kas nutinka, jeigu pamiršiu nurodyti brangų daiktą deklaracijoje?

Tai gali sukelti didelių rūpesčių. Vieną kartą klientas nenurodė senų tėvo laikrodžių, kuriuos rado palėpėje. Muitinė juos atrado, tai buvo kažkas... buvo nemalonu, teko mokėti brangias baudas už nelegalų gabenimą. Norint išvengti tokių situacijų, kurios sugadina įvaizdį, turime būti atviri, tikrai taip užtikriname sklandų perkraustymą iš Jungtinės Karalystės su garantija.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Galite, bet yra griežtos ribos. Mėsos ir pieno produktų iš UK dažnai negalima. Alkoholio kiekis taip pat reglamentuojamas – jei daugiau nei tam tikra norma, tai jau ne asmeninis naudojimas, o komercinis siuntas (sori, klaida rašant – siuntos krovinys). Geriau viską suvalgyti ten arba palikti kaimynams.

Ką daryti, jeigu neturiu daiktų sąrašo?

Tuomet turėsite jį sukurti. Nėra ką daryti, be to nepraeisim. Sąrašas turi būt detaliausias: nuo šakęs iki virtuvės indų. Aš galiu padėti su šablonu, bet turėsite patys užpildyti. Be to, tai jūsų interesas – jei dingsta kažkas nenurodyto, draudimas to nebus mokėti.

Logistika: kaip daiktai keliauja?

Kokia mašina atvažiuos?

Paprastai tai 3,5 tonų sunkvežimis ("Movelelis"). Jis telpa į standartinį parkingą prie namų, bet turiu pasakyti – Angliški keliukai yra siauresni. Kartais teka palikti mašina gatvės gale ir nešti daiktus rankomis, ypač jeigu gyvenate kaimiškoje vietovėje prie Londono.

Ar vairuotojas padės pakrauti ir iškrauti?

Taip, jeigu jis vienas. Jeigu įrengta didelė komanda, tai darbas vyksta greičiau. Atsimenu vieną atvejį Oksfordo apylinkėse, kur vairuotojas susirgo ant kelio, ir teko skubiai ieškoti pakaitalio. Tai nebuvo sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija toliau, bet sprendėme problemą vietiniu būdu.

Kiek laiko užtrunka nuvažiuoti iki Lietuvos?

Standartiškai tai 3–4 dienos, priklausomai nuo Kenterberio uosto. Jeigu lankomas kitas klientas būdu (krovinys surenkamas), tai gali užtrukti ilgiau. Žinoma, jei laivas atidėlioja dėl bangų arba sprogimas Tunelyje (kaip buvo anksčiau), tai laikas plečiasi.

Ar saugu keliaujant per Eurotunelį?

Saugiau nei keltu, jeigu jūs būsite mašinoje? Ne, jūs būsite namuose (o jūsų daiktai keliauja). Vairuotojai dažniausiai miega traukinyje arba laive. Su sklandžiu perkraustymu iš Jungtinės Karalystės su garantija nėra problemų, nes stebime kelią per GPS sistemą, esančią kabinėje.

Kas nutinka, jeigu mašina sugenda?

Tai baisiausias scenerijus, bet jis nutinka. Esu susidūręs su tai prieš penkerius metus Vokietijoje – sugijo variklis. Teko iškrauti daiktus į kitą mašiną, kuri atvažiavo iš Liuksemburgo. Visa tai užtruko para, bet klientui tai nieko nekainavo, nes turime draudimą "viskas įskaičiuota".

Ar galima sekti kur yra mano daiktai?

Dabar tai įmanoma beveik visada. Išsiųsiu jums nuorodą arba rašysiu į WhatsApp. Bent jau taip darau aš, nes nenukenčiu nuo šiuolaikinių technologijų, nors ir ne viskas veikia tobulai (signalas pradingsta Olandijoje, pavyzdžiui).

Kaina ir paslėpti mokesčiai

Ar kaina, kurią paskaičiau, galutinė?

Paprastai taip, jeigu nėra papildomų paslaugų, tokių kaip pakavimo dėžės arba mokestis už sunkią kėdę (liftas neveikia penktame aukšte... be lifto). O jeigu reikia statybos konteinerio (sori, klaida rašant – skyriaus?) tai papildomai mokama.

Kas įeina į kainą?

Įeina mašina, degalai, keltas, vairuotojo atlyginimas bei draudimas. Tai yra standartinis pasiūlymas. Klientai dažnai klausia apie "sklandų perkraustymą iš Jungtinės Karalystės su garantija" – į kainą įeina ir mano, kaip vadybininko, nervai, kad viskas susiektų.

Kodėl kaina gali pasikeisti?

Degalų kaina arba uosto mokestis gali šokti. Taip pat jeigu pakeisite apimtą (pavyzdžiui, vietoj 20 kubų tampa 30), teks keisti mašiną į didesnę. Buvau tokių atvejų, kai klientai pridėdavo dar šimtą dėžių, kurias nenumatėme pradžioje.

Ar taikuota mokėti iš karto?

Įprastai imamas 30 % avansas, likusi dalis – atidavus daiktus. Tai apsauga tiek jums, tiek man. Per savo 23 metus darbe esu girdėjęs istorijų, kai mašinos vos nevykdavo su kroviniu, nes klientai galų gale atsisakė mokėti.

Ar pigiau, jeigu aš pats vežiu daiktus į uostą?

Gal truputį tačiau... tada jums tenka rūpintis muitine ir pačiam kurti dokumentus. Manau, kad geriau sumokėti šiek tiek daugiau už ramybę. Nustebau, kai vienas klientas bandė tai padaryti pats ir pavogė jam dėžę su brangiais elektriniais įrankiais terminaluose.

Ar galima atsiskaityti kortele?

Taip, galima, bet tada pridedame 2-3 proc. mokestį, bankas taip ima. Geriausia pavedimas. Anglijoje viskas labai paremta bankais, kadangi grynųjų beveik nebėra.

Ar yra sezoniniai nuolaidos?

Galime pasiderėti, jeigu šaukiate ne vasarą (birželis-rugpjūtis) arba ne šventiniu laikotarpiu. Rugpjūčio pabaigoje visi grįžta iš atostogų, todėl kainos šokinėja į viršų.

Pakavimas ir daiktų apsauga (Nerealios situacijos)

Ar turite dėžių?

Galime užsakyti ir atvežti su savimi. Naujos dėžės kainos brangsta kartu su popieriumi. Bet aš visada sakau – pirkite pats tobuliausias (stiprias), nes tai jūsų turtas. Sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija prasideda nuo to, kaip įdėjote puodus į dėžę.

Kaip pakuočiate brangius daiktus?

į specialias dėžes su burbuliukais. Tapybai panaudojame "pakavimo popierių". Kartais netgi naudojame drabužius kaip užpildą, jeigu klientai nenurodė, kad tai draudžiama (kai trūksta medžiagos).

Ar reikia išimti viską iš spintų?

Ne, nebūtinai. Spintas galima uždaryti ir surišti juosta. Bet viskas, kas viduje (tuo tarpu stiklinės lentynos) turi būti užfiksuota, kad neiškriltų, kur mašina suks posūkyje. Vieną kartą spinta atsidarė ir iškrito visos servizetės... baisu buvo surinkti.

Kas su birokėmis?

Geriau išimti. Stipriai sukrėtus birokės gali susprogti arba pereiti sieną (sutišti). Nustebau, kai vienas vadybininkas mums pasiuntė birokę užpildytą vandens... nereikia taip daryti.

Ar galite pakrauti važiuoklę?

Ne, važiuoklės ar priekabos turi būti transportuojamos atskirai kaip techninės priemonės, to reikalauja uostų taisyklės. Negalima tiesiog užmesti ant sunkvežimio be specialios leidimo.

Ar saugu kelti pianiną?

Galima, tai jums reikės specialių keltų ir bent trijų vyrų. Pianinas yra sunkus ir trapus. Aš asmeniškai labai nemėgstu juos kelti, nes visada būju, kad kas nors nenusileis ant kojos.

O jei daiktai drėgni?

Jūsų name arba sandėlyje? Jeigu drėgna jūsų name, tada prieš pakrovimą viską reikia išdžiovinti. Vairuotojas nebus laukti, kol jūs sausinsite kilimus. Atsimenu vieną namą Velse, kur buvo tokia drėgmė, kad ant sienų augo grybai. Nė nekvietėme ten važiuoti.

Problemos ir "ką daryti jei"

Kas nutinka, jeigu vairuotojas sustoja ne ten?

Būna, GPS nukreipia į uždarą kelią arba gatvės pavadinimas pasikeitė. Vairuotojai skambina man, aš skambinu jums. Jeigu niekas neatsako, laukia. Taip yra, kai sukažu sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija (tikrai tai įvyksta, jeigu visi susižino).

Kas daryti, jeigu susidaužo kažkas?

Skambinti man nedelsiant. Aš susisieksiu su draudimo kompanija. Reikės nuotraukų žalos. Nesigauna nieko padaryti be dokumentų. Vieną kartą klientas pranešė apie žalą tik po savaitės, draudimas atsisakė mokėti, nes buvo per vėlu.

Ar atsisakote nuolatinių klientų?

Niekada. Mes vienas kito. Tiesa, esu pasakydamas, jeigu klientas elgiasi agresyviai arba nieko nemoka, aš galiu atsisakyti. Dirbti su žmonėmis, kurie gerbia mūsų darbą, yra maloniau.

Kas jeigu aš vėluoju atvykti į susitikimą?

Informuokite. Vairuotojai turi griežtą tvarkaraštį, jeigu jie laukia valandą, tai gali sukelti problemtą sekančiam klientui Vokietijoje. Mums sunku surasti laisvą "langą".

Ar būna tokių atvejų, kad dingsta daiktai?

Per 24 metus... kartą dingsta maišas su drabužėmis. Vairuotojas tikriausiai pamiršo uždaryti galines duris. Susidėjoję viską iš savo kišenės (kompensavome). Bet tai yra reti atvejai. Turime užrakintus kėbulus.

Ką daryti, jeigu paskubom ir pamiršome daiktą Anglijoje?

Tai blogiausia. Reikės skambinti draugams arba siųsti kurjeriu. Kurjeris atvažiuos po kelių dienų. Arba reikės organizuoti papildomą važiavimą, kas kainuos brangiai (kaip atskira užduotis). Geriau tikrinti namus du kartus.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet tik iki tam tikro momento. Jeigu mašina jau važiuoja jūsų link, tai atšaukti nebegalima, teks mokėti baudą už tuščią važiavimą.

Ką daryti su nenaudojamais daiktais?

Geriau atiduoti labdarai arba išmesti. Nenuvertokite gabeno "šiukšlių" – kaina apskaičiuojama pagal tūrį. Gabent seną sofa kainuos tiek pat, kiek naują.

Galutiniai klausimai ir užtikrinimas

Ar tikrai garantuojate, kad viskas nenuslyst?

Jei kalbame apie fiziką – 100 % negaliu garantuoti, jeigu vairuotoja sukrėt sunkvežimį į duobę. Bet garantuoju, kad jeigu kas nors nutiks, mes padarysime viską, kad ištaisytume situaciją. Sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija mūsų atveju reiškia atsakomybę.

Kaip susisiekti su jumis esant bėdai?

Mano telefonas visada įjungtas. Nors kartais aš esu pietų arba mieguju (naktimis galvoti nereikia), bet aš visada atsiliepiu kuo greičiau. Rašykite į WhatsApp, geriau matyt nuotraukas.

Ar galite padėti su išsiregistruoti (registracijos) Anglijoje?

Išsiregistruoti galite patys internetu (palyginimo svetainėse), bet mes galime padėti su adreso patvirtinimu. Pavyzdžiui, vienas klientas nėjo kur registruotis, mes pasirūpinome, kad jis gautų savo numerius laiku.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia 2–3 savaites iki išvykimo. Tada tikrai surandame laisvą langą ir sprendžia visas dokumentų problemas. Skubant (per 2 dienas) kaina bus didesnė ir ne viskas įmanoma.

Kas daryti su augintiniais?

Augintiniai turi savo taisykles. Jie turi turėti "Pet Passport" ir mikročipą. Juos reikia vežti atskirai, dažniausiai su jumis mašinoje. Negalima įdėti šuns į krovininę mašiną (šaltas ir tamsu).

Ar garantija įeina į sutartį?

Taip, visos sąlygos ir atsakomybės yra surašytos sutartyje. Perskaitykite ją prieš pasirašant. Aš nieko neslepiau, bet kartais žmonės neskaito mažo šrifto dėl atsakomybės ribų.

Kodėl turiu rinktis būtent jus?

Kadangi aš turiu patirties ir niekur nedingsiu. Esu matęs tų firmų, kurios paima pinigus ir dingsta. Esu čia, dirbu, galiu parodyti savo veidą.

Galite užtikrinti datą?

85 % atvejų taip. Likusi 15 % tai techniniai gedimai arba muitinės nelaimės. Bet stengiamės paskambinti ir pranešti iš anksto, jeigu pavėluosime valandą ar dvi.

Ką daryti, jeigu neatitinka kainos ir galutinės sąskaitos?

Klauskite. Kas yra skaičiuojama? Gal būta papildomų valandų? Jeigu aš suklydau skaičiuodamas – pataisysiu. Aš ne mašina, o žmogus, galiu suklysti (retai, bet būna).

O jeigu aš tiesiog noriu klausyti?

Klausykite. Aš mėgstu pasikalbėti apie Angliją, apie kliusus, apie važiavimus. Tik neprašykite mane nuspėti orą.

Ar tikrai verta?

Manau taip. Jeigu norite ramybės. Jeigu norite išvengti streso su muitine ir vairuotojais. Mums už tai mokama, o jums atsiima mintis.

Išvada

Na, trumpai tariant – dirbti logistikos srityje nėra rojus, o sklandus perkraustymas iš Jungtinės Karalystės su garantija yra mūsų būdas sumeluoti realybę, kad jums būtų ramiau. Mes padarome viską, kas priklauso nuo mūsų: surandame gerą vairuotoją, užpildome dokumentus, sekaname kelią. Tačiau, kaip jūs supratote, yra dalykų, kurių negalima valdyti – oras, uždarai keliai ar tiksli muitinės nuotaika. Jeigu ieškote patikimo žmogaus, kuris nešioja atsakomybę, o ne tik "corporate" atsakymus, skambinkite man. Būkime drąsūs ir vykome namo.