Sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais: kaip išvengti nervų išsižadėjimo

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, tikiuosi, galiu pasakyti, kad mačiau viską – nuo puikių, tobulų važiavimų iki tų, kurie užbaigiami teisme. Dauguma klientų svajoja apie tai, kad viskas vyktų lyg pagal kompasą, bet realybėje to nėra. Čia svarbiausia ne vienas idealas, o tas, kad sugebėtume pritaikyti planą prie jūsų gyvenimo. Todėl aš visada sakau, kad raktas į sėkmę yra profesinis, sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais. Be to, turi būti supratimas, kad klaidos įvyksta, o mūsų darbas jas ištaisyti, ne užgožti.

Kas ir kaip (paprastai kalbant)

Kiek laiko užtrunka tas visas procesas?

Įprastai visa kelionė nuo jūsų durų iki naujojo namo Anglijoje trunka nuo trijų iki penkių dienų. Tačiau čia yra vienas "bet" – angliškame stiliuje. Visas procesas gali pavėluoti, kasdien atsiranda naujų kontrolių, o britai pasižymi griežta tvarka. Mums dažnai tenka laukti, kol įvyks muitinės procedūros, todėl niekada nesakau 100 % tikslaus laiko. Geriau pasiruoškite, kad tai gali tęstis šiek tiek ilgiau ir nedžiūvokit. Tiesiog reikia kantrybės, kurią, deja, dažnai trūksta.

Ar galiu keisti perkraustymą datą paskutinę minute?

Galite, bet tai kainuos. Profesionalus, sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais yra mūsų tikslas, tačiau kai keičiate datos iš karto, mes turime perdirbti visus maršrutus. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskutinę dieną nusprendė nevežti sofą, ir tai sukėlė chaosą sandėlyje. Mes išties stengiamės būti elastiški, bet reikia suprasti, vairuotojų grafikai yra siauri. Pasikeitimai įmanomi tik tuomet, kai kita kryptis dar neužpildyta. Jei įmanoma, praneškite bent kelias dienas iš anksto.

Kas vyksta, jei aš neturiu pilno dalykų sąrašo?

Nebėda, mes susitvarkome. Dažnai žmonės tiesiog nežino, ką viską pasiemti, kol nepradeda surinkti dėžių. Galiu jus tiknuoti padaryti apytikrį sąrašą, o tada, kai atvažiuosime, tiesiog viskas užrašoma į konosamentą. (Nebent jūs paspręšite vežti kažką tokio, ko negalima, tada bus šurmulys). Sąrašas svarbus dėl draudimo, todėl nedižiuokite tuo, kad "ką nors ten galvos neturit". Mes išmaniai užpildysime tuščias vietas pagal tai, ką matysime akimi.

Kiek žmonių atvažiuos krauti?

Paprasčiausiems užsakymams siunčiame vieną vairuotoją, kuris gali pavėluoti, jeigu jūsų daiktai bus labai sunkūs. Jei turite daug baldų ar norite, kad viskas nukeltą į antrą aukštą, geriau užsisakykite dvi ar tris apsaugos darbuotojus. Vienas vyras negali nešti 200 kilogramų pianino nelygus grindys. Tai ne tik saugumo, bet ir sveikatos reikalas, tad nesižadėkite mums nieko tokio, kas fiziškai neįmanoma vienam žmogui. Stengiamės visą tai įvertinti dar prieš važiuodami.

Ar įmanoma įsitraukti į dalinį krovinį (partija)?

Žinoma, tai yra mūsų specializacija, ypač tada, kai norite taupyti. Jūsų daiktai keliauja kartu su kitų klientų siuntomis, todėl tenka susiderinti su grafiku. Tokiu atveju sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais užtrunka šiek tiek ilgiau, nes reikia surinkti viską į vieną vietą. Tiesa, kartais gali nutikti, kad paskutinis klientas pavėluoja, ir tada laukia visi kita eile. Taip yra su daliniais kroviniukais, tai būna nervuojančia, bet užtenka kantrybės.

Dokumentai ir britų biurokratija

Kas dėl tų visų dokumentų po Brexito?

O jeigu... tiesiog pasiruoškite, kad dokumentų bus daugiau nei įsivaizdavote. Mums reikalingas TIR sąrašas, jūsų asmens dokumentai ir, labai svarbu, perduotuvės (transfer of residence) formos, jeigu persikeliate gyventi negrįžtamai. Be to, britai dabar labai griežtai tikrina, ar nėra vokiškų numerių (VIN) sąrašuose. Kai kurios firmos tuo nesirūpina ir turi problemas, bet mūsų vadybininkai su tuo išganosi. Geriau duokite mums visus popierius iš karto, o ne vėliau ieškokite dingusių pasų.

Ar aš turiu būti patalpose, kai atvyksta?

Neprivalote, bet labai rekomenduoju. Kartais nutinka keisti dalykus vietoje, pvz., nuspręsti, kad senas spintelę geriau palikti. Be to, jei reikės pasirašyti krovos-liudijimo aktus, geriau, kad tai padarytumėte iš karto. Kartais vairuotojai sužino, kad adresas neteisingas, ir tada prasideda telefonų žaidimas. Jei esate ten, viskas vyksta greičiau ir ramiau. (O ir kava visada praverčia, kai žmonės pavargę po kelių šimtų kilometrų).

Kas atsitinka, jei paslėpsiu dalykus, kuriems nereikiadeclaracijos?

Niekada nedarykite to. Galvoju, kad tai turėtų būti akivaizdu, bet žmonės vis tiebando paslėpti alkoholį ar maistą. Muitinės turi skenerius, kurie pamato viską viduje. Jei ras ką nors nelegalaus, baudas gali būti didelės, o visas sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais iškart sugriūva. Geriau deklaruokite viską, net jeigu reikės sumokėti mokesčius. Paslėpti daiktai yra ne tik rizika, bet ir didelis stresas visiems dalyviams.

Ar reikia apdrausti viską iš anksto?

Be abejonės, draudimas yra būtinas, nors dažnai žmonės sako, kad "jiems nieko nebloga neatsitiks". Pasakysiu tiesiai – kelyje viskas įvyksta. Nuo burokų ant kelio iki staigaus stabdymo. Mūsų standartinis draudimas dengia daugumą situacijų, bet verta patikrinti, ar jis apima ir brangius dalykus. Kai buvau pradedantis, buvau matęs, kaip žmonės dėl to prarado vertingus antikvarinius daiktus. Geriau pasidomėkite šia tema iš karto, kol gaminat sąskaitas.

Kokios yra galimos problemos su muitine?

Čia gali būti viskas: nuo paprasto užglausimo iki pilno krovinio patikros. Kartais britų muitininkai tiesiog turi blogą dieną ir nusprendžia tikrinti kiekvieną dėžutę. Tada sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminamsis tampa košmaru, bet mes su tuo esame įpratę. Jeigu turite visus tvarkingus dokumentus, problema išsprendžiama per vieną dieną. Jeigu ne... tada gali tekti laukti sandėlyje ir mokėti saugojimo mokestį. Todėl būkite sąžiningi su mumis.

Lankstumas ir terminai (kaip tai veikia iš tiesų)

Ką reiškia "lanksčūs terminai" jūsų kalbe?

Tai reiškia, kad mes nesakome "ne" pirmąją kartą. Jeigu jus išsiunčia iš buto pirmadienį, o naujiame name galite įsikrauti tik sekmadienį, mes susitvarkome. Turime sandėlius Londone ir Birmingeme, kur galime laikyti jūsų daiktus. Taigi, sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais leidžia jums nešioti galvą apie save, o ne apie vairuotojo poilsį. Mes pritaikome savo mastelį prie jūsų laisvalaikio, o ne atvirkščiai. Taip yra patogiau visiems.

Ar galima atidėti išvežimą dėl lietaus?

Galima, bet neperlenkite lazdelės. Keliuose yra saugu net ir lietų metu, mūsų sunkvežimiai turi visas būtinas sistemas. Tačiau jeigu lietuja lyjant kibirais ir negalima nieko nešti be apsaugos, mes galiu laukti. Vieną kartą laukėme 4 valandas vienoje vietoje, kol nustota lyti. (Nors vairuotojas be galo keikė orus, bet mes negalima rizikuoti jūsų baldų drėgme). Viskas priklauso nuo sveikoproto, o ne nuo to, ką parašyta grafaike.

Kas vyksta, jei aš vėluoju iš darbo?

Mes tiesiog pradedame krauti tuos dalykus, kuriuos matome. Nereikia iš anksto skambinti ir panikuoti. Mūsų komanda yra įprasta dirbti savarankiškai, kol jus grįžtate. Vienintelis dalykas, kad reikėtų pasakyti, kur yra svarbiausi dalykai, pavyzdžiui, raktai ar dokumentai, kad mes jų nenumestų į sunkvežimį su šiukšlėmis. Vėlavimas yra normalus dalykas, gyvenimas yra chaotiškas, mums nesvarbu laikas, svarbu rezultatas.

Ar galite pristatyti iškart naktį?

Nebegalime, yra darbo laiko apribojimai. Anglijoje labai griežtai stebi, kur sunkvežimiai stovi, o nebeveikia. Vairuotojai turi poilsio laikus ir negali važiuoti 24 valandas per parą taip, kaip anksčiau. Todėl kartais reikia pasidalyti procesą į dvi dienas. Tai gali truputi erzinti, bet saugumo viršija visus norus. Geresnis rytoj atvežti sveikus daiktus nei naktį suincidentuoti šalia Londono.

Kaip elgtis, jei naujas butas dar neparengtas?

Tą ir vadinu lankstumu. Jeigu statybos vėluoja (kaip ir visada), galite laisvai palikti daiktus pas mus sandėlyje. Mums tai nėra problema, mes už tai papildomai neprimoku, tik jeigu laikotis ilgiau nei savaite. (Na, geriau pasikalbėkite apie tai anksčiau, kad nesiųstų mūsų apskaitininkės). Tokios situacijos yra dažnos, ypač kai perkate nebaigtą statyti namą Anglijoje. Mes esame įprasti spręsti tokius spąstus.

Kainos ir pinigai (nenorėčiau, kad nustotumėte)

Kokia yra mažiausia kaina už tokią kelionę?

Kainos svyruoja nuo 500 eurų už mažus siuntimus iki kelių tūkstančių. Negaliu pasakyti tikslios sumos be to, kad nežinau tūrio ir atstumo. Perkraustymas į UK (arba Jungtinę Karalystę, kaip sakome oficialiai) neleidžia mums nustatyti vienos kainos visiems. Didžiąją dalį sudaro kuras, kurio kaina šokinėja kaip nori. Todėl visada reikia kreiptis į mus su detalesniu aprašymu, tada paskaičiuosime tiksliai.

Ar taupo pinigus, jeigu pats vežiu dėžes į sunkvežimį?

Taip, tai vadinama "self-loading" ir tai sumažina kainą, bet ne tiek daug, kiek norėtumėte. Sutaupysite darbo valandas, bet kuro ir muitinės išlaidos lieka tos pačios. Tiesą pasakius, dažniausiai žmonės pasikalba pačs save įtempti ir paskui viską išmesime. Jeigu turite stiprius nugarą ir norite taupyti, galite bandyti, bet aš asmeniškai nedariau to, jei nebūtų būtina. Geriau mokėti už ramybę.

Mokėjimas – kada reikia sumokėti?

Paprastai imame avansą 30 procentų užsakovant, o likusią dalį – pristatymo metu. Tai leidžia jums kontroliuoti procesą ir mums užtikrinti, kad nesprūsite. (Yra buvę atvejų, kai žmonės pasislėpė nepastatė pinigų. Su tokiais mes daugiau nebe bendraujame). Mokėjimo galimybės gali būti ir lanksčios, jeigu esate ilgamečis klientas, bet tai aptariama individualiai.

Ar yra papildomi mokesčiai, apie kuriuos nesako iš karto?

Stengiamės būti taisyklingi, bet kartais iškyla staigmenų. Pavyzdžiui, jeigu kelyje užsimirs sunkvežimis, laikinas remontas gali kainuoti. Taip pat vietiniai mokesčiai už važiavimą į centro zoną Londono. Pasitikėkite mumis, mes jūsų apgavinsiame. Mūsų verslas remiasi pasitikėjimu, todėl viską užrašome sąskaitoje faktūroje. Jei matote kažką neaišku, klauskite iš karto, o ne pabaigoje.

Ar galima susiderėti dėl nuolaidos?

Visad galima pabandžyti, ypač jei turite didelį kiekį arba vėluojate ne sezono metu. Mes taip pat vertiname, kai klientai siūlo palankius grafikus, pavyzdžiui, galime imti jūsų siuntą grįžtant tuščiu. Tada kaina gali nukristi žymiai. Būkite drąsūs ir klauskite, niekas nedings nuo to. Kartais tiesiog reikia šiek tiek pasiderėti, kad abi pusės būtų laimingos.

Praktiniai patarimai ir reali gyvenimo

Kaip supakuoti lūžtantius daiktus?

Imkite daugiau kniedžių (popieriaus) nei manote, kad reikia. Vien klientas bandė supakuoti porcelaną su laikraščiais ir rezultatas buvo... liūdnas. Naudojame burbuliukų plėvelę, užpildome tuščias vietas kad niekas nejudėtų. Jeigu nesate tikri, užsakykite mūsų pakuojimo paslaugą. Tai kainuoja, bet sutaupo nervedų vėliau. Geriau perkaugti negu rinkti šukėlės paskui.

Ar galima vežti augalus ir gyvūnus?

Augalus į UK gana sudėtinga, jei turi žemę, tai gali būti uždrausta. Gyvūnus galima, bet tik su tam skirtomis klatėmis ir pasiruošimu. Mums reikės žinoti iš anksto, kadangi negalima jų tiesiog padėti gale sunkvežimio su šaltais baldais. (Kartais žmonės bando paslėpti katiną dėžėje. Niekada tai nepadarykite, tai būna labai baisiai pabaigai). Gyvybės yra svarbiau nei bet koks krovinys.

Kas dėl maisto ir skysčių?

Skysčių negalima vežti daug, gali sušaltyti ar praskirti. Maistas jei gyvūnų kilmės – griežtas draudimas, o jei tai sausas makaronai, tai gerai. Britai labai bijo suinteresuotų ligų, todėl tikrina kiekvieną pakelį. Vieną kartą mums davė nurašyti visą kepimo mišinį. Geriau nieko tokio nebandyti vežti, nusipirkite Anglijoje, ten yra visko.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės už jus?

Galiu tik spėlioti, kad jos taupo ant visko – nuo vairuotojų algos iki draudimo. Mūsų brangumas ateina iš to, kad mes tikrai atvykstame ir atvežame. Pigiausi variantai dažnai baigiasi tuo, kad daiktai dingsta arba atvyksta po mėnesio. Pasakyčiau, kad sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais kainuoja, bet tai verta ramos. Venkite tokių "pusbrolių", kurie siūlo kainas, per kurias net neįmanoma susimokėti už degalus.

Ką daryti, jei kažkas susilaužo kelyje?

Skambinkite mums iš karto. Mes turime draudimo sąlygas, tad paskaičiuosime žalą. Nedarykite to, ką padarė vienas klientas – bandė nulupti skersmens juostą ir galiausiai viską sugadino. Palikite viską taip, kaip yra, mes dokumentuosite. Draudimo kompanija reikalauja įrodymų, o jei jūs kas nors pakeisite, jie atsisakys mokėti. Tai įprasta praktika, kurią verta žinoti.

Ar padedate surinkti baldus naujame name?

Taip, mūsų vairuotojai turi su savimi įrankius, patirtųjų meistų gi nėra. Mes galime atsukti kojas, nuimti duris ir susidėti spintą atgal. Tačiau jei jūsų baldas yra sudėtingas "IKEA" tipo, gali užtrukti ilgiau. (Ir tada mums gali reikėti jūsų pagalbos, kurios detalių ten kur dėti). Nesakyčiau, kad mes amatininkai, bet kasdien su tuo susiduriame, tai mums nelabai keičia.

Kodėl reikia gauti adresą iš anksto?

Kadangi Anglijoje yra daug vietų, į kurias sunkvežimis negaliuvažiuoti. Mums reikia planuoti maršrutą giliau. Jeigu paskutinę minute sužinome, kad gyvenate susiaurėjime, gali tekti keisti mažesnį automobilį. Tai kelia papildomų išlaidų ir vėlavimo. Geriau visas geografines ypatybes pasakyti mums dar prieš startą, taip išvengsite streso. Niekas nenori važiuoti į dead-end gatvę su 18 ratakais.

Kaip sekti savo daiktus?

Siunčiame nuorodą, kur matote kur mūsų vairuotojas yra realiuoju laiku. Tai veikia daugeliu atvejų, tačiau kaip tik įveikiant jūrą signal dingsta. Viską sužinotumėte, kai išlipšės į sausumą. Tas sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais tampa truputį mistinis, kai laivas dingsta iš radaro. Bet neriminkite, tai normalu, mes visada galime susisiekti su vairuotoju telefonu.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Prašome neišmestyti savo šiukšlių mums į sunkvežimį. Kartais žmonės mano, kad mes esame šiukšliavežiai. Mes turime su sau maišus, bet jei juos užpildysite, teks mokėti už atliekų ivežimą. Britai taip pat griežtai baudžia už netvarką. Taigi, išmeskite viskas namuose, o mums palikite tik tai, ką norite vežti. Tai paprasta pagarba vienas kitam.

Ar galite pavežti mano automobilį?

Galime, tereikia tai pažymėti užsakyme. Automobilis keliuja atskirai pervežimo priekabje. Tai saugiau ir pigiau nei jo važiuoti. (Išskyrus tą kartą, kai klientas pamiršo atiduoti raktus ir mes beveik negalėjome iškrauti. Žinoma, sprendėme). Tik patikrinkite, kad kuro bakuje nebuvo per daug degalų, nes tai draudžiama taisyklėse.

Kada geriausia planuoti tokias keliones?

Geriausia planuoti 2–3 savaites iš anksto, o dar geriau – mėnesį. Tuomet galime užtikrinti optimalų grafiką ir geriausias kainas. Pavasaris ir ruduo yra populiaresni, todėl vietos užeina greičiau. Jeigu skubate, irgi pasistengsime įdiegti, Bet sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais geriausiai veikia, kai yra laiko planuoti. Skubas kelia daugiau klaidų.

Galiausiai, kodėl rinktis būtent jus?

Nes aš asmeniškai žinau kiekvieną savo vairuotoją ir kiekvieną maršrutą. Mes nesame anoniminė korporacija, kur niekas neatsako į telefonus. Dirbame tiesiogiai, su atsakomybe. Su mumis sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminais nebus tiesiog tuščiai žodžiai. Esu matęs per daug blogų dalykų šioje srityje, kad leisčiau savo klientams patirti tą patį. Pasitikėkite mūsų patirtimi.

Kas nutinka, jei aš užmiršau ką nors svarbaus?

Susisieksime su jumis. Nebe pirmą kartą tai nutinka. Jeigu pamiršote ką nors dėžėje, mes ją užrakiname ir laukiam nurodymų. Esame žmonės, suprantame, kad perkraustymas yra stresas. (Vienas kartą klientas užmiršo vaiko vežimėlką. Vaikas verkė visa kelionę. Ir tenka važiuoti ir parsivedti atgal iš karto). Toks dalykas, mes jums padėsime, nebijokit.

Apibendrinant

Tiesiog noriu pasakyti, kad geriausias planas yra tas, kuris leidžia sau klaidas. Tarptautiniai pervežimai niekada nebuvo ir nebus idealūs, todėl labai svarbu rasti partnerį, kuris sugebėtų elgtis su nesklandumais. Profesionalus, sklandus perkraustymas į UK su lanksčiais terminapsauga jus nuo daugumos nemalonumų, jeigu tik su jais pasikalbėsite iš anksto. Sėkmės kelyje, ir kantrybės – jų visuomet reikia daugiau nei manote. Visada laukiame jūsų skambučio.