Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją patikimai ir greitai: kas pasikeitė ir kaip neprapulti

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius, o gal ir daugiau, laikas skuba taip, kad nebesuskaičiuoju. Viskas pasikeitė nuo tų laikų, kai užtekdavo padėti dėžę į furgoną ir ji važiuodavo. Dabar, kai kalbame apie siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją patikimai ir greitai, tenka daugiau galvoti apie dokumentus nei apie kelią. Brexit viską sujaukė, nors ir atrodo, kad jau turėtume būti pripratę. Klientai dažnai klausia, kodėl taip sudėtinga, o aš tiesiog nukreipiu juos į realybę – muitinės dabar yra tikrosios problemos. Bet ne viskas taip blogai, tiesiog reikia žinoti keletą triukų, kad siunta pasiektų gavėją be nereikalingų rūpesčių ir didelių sąskaitų. Rašau šį tekstą kaip paprastas žmogus kitam paprastam žmogui, be jokių gražiųjų frazių.

Bendrai apie procesą ir dokumentus (ir kodėl reikia kantrybės)

Kaip dabar veikia siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją?

Viskas prasideda nuo to, kad jūs susisiekiate su mumis arba užpildote formą internete. Anksčiau buvo paprasčiau – dėjai į dėžę, uždarydavai ir viskas. Dabar siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją reikalauja tikslaus inventoriaus. Turi parašyti, kas yra viduje, net jei tai tik seni drabužiai ar vaikų žaislai. Tada mes paimame siuntą, ją įkeliame į furgoną ir vežame iki terminalo Lietuvoje, iš kurio ji keliauja toliau į JK. Ten viską patikrina muitinė, ir jei viskas tvarkoje, siunta nukeliauja į sandėlį Anglijoje, o iš ten – tiesiai į gavėjo namus arba į paštomatą. Tai atrodo ilgai, bet technologiškai tai vyksta gana greitai, jei nėra klaidų dokumentuose.

Kiek laiko užtrunka siunta iki Londono ar kitų miestų?

Įprastai tai trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, jei kalbame apie standartinį siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją variantą. Kartais, jei pasisekia ir muitinė ne užstrigs, gali atvykti ir per 2 dienas, bet to daryti negaliu pasižadėti. į šiaurę, pvz., į Edinburgą ar Glazgą, gali užtrukti dieną ilgiau. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kas vyksta keliuose – jei yra dideli uraganai arba protestai vairuotojų (kas Anglijoje ne taip ir retai), terminai gali pasislinkti. Vakar pats mačiau, kaip eismo užbara užstrigo 20 valandų, tai tokios dalykai įtakos turi.

Ar reikia eiti į muitinę arba dalyvauti kokiame nors procese?

Jūs, kaip siuntėjas, dažniausiai nereikiate niekur eiti. Mes, kaip tarpininkai, viską už jus padarome. Jums tereikia užpildyti deklaraciją teisingai. Vienintelis kartas, kai gali tekti su tuo susidurti, yra jei siunčiate kažką labai brangaus ar neįprasto, tada gali reikėti papildomų dokumentų, pvz., licencijų. Bet 90% atvejų siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją vyksta be jūsų aktyvaus įsikišimo. Sėdėkite namie ir gerkite kavą, mes suvaldysime tą biurokratiją. (Nors, tiesą sakant, kartais ir mums tenka ten pašokti, kai kas nors ne taip suveda kompiuteriame).

Kas vyksta, jei nenurodžiau, kas yra dėžėje?

Tuomet prasideda problemos. Muitinė gali sustabdyti siuntą ir prašyti išskaidrinimo. Jei ten bus kažkas, kas nebuvo deklaruota, gali tekti mokėti baudas arba gali būti konfiskuota. Nenoriu jums bauginti, bet siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją neapsieina be sąžiningumo. Buvau atvejų, kai žmonės bandydavo paslėpti elektroniką tarp knygų, tai baigdavosi blogai – siunta grįždavo atgal ir siuntėjas mokėdavo už vežimą į abi puses. Geriau parašyti viską kaip yra, net jei atrodo, kad tai nėra svarbu.

Ar reikia pilnos prekių deklaracijos kiekvieną kartą?

Taip, dabar tai būtina. Net jei siunčiate tik nedidelę dovanę sesei, reikia užpildyti CN22 arba CN23 lapelį (priklausomai nuo svorio). Be šios deklaracijos siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją nebus įmanomas. Tai nėra taip sunku, kaip atrodo – ten tiesiog reikia nurodyti siuntėjo, gavėjo duomenis, kas viduje ir apytikrę vertę. Beje, vertę nurodykite realią, ne tą, ką norėtumėte matyti sau sąskaitoje, nes muitinė turi savo katalogus ir žino, kiek kainuoja batukai ar keptuvas.

Kainos, mokėjimai ir piniginiai klausimai (nuo kurių visiems skauda galvą)

Kiek apytiksliai kainuoja siųsti dėžutę?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir matmenų, bet siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją maždaug 10-30 kg dėžei gali kainuoti nuo 40 iki 80 eurų. Jei dėžė labai didelė, pavyzdžiui, poilsio kėdė arba dviratis, kaina gali šokti iki 150 eurų. Turiu omenyje, kad tai nėra fiksuota kaina, ji keičiasi priklausomai nuo degalų kainos. Vakar kalbėjau su vairuotoju, jis sakė, kad degalai vėl brango, tai neabejotinai įtakos mūsų tarifus ateityje.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų firmų?

Kai kurios firmos siūlo siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją pigiau, bet jos dažnai taiko papildomus mokesčius vėliau – pvz., už rūšiavimą arba už kuro priedlį. Mes stengiamės būti atviri ir sakyti visą kainą iš karto. Taip pat įtakoja tai, kaip greitai norite, kad siuntą atvežtų. „Expres“ režimas visada brangesnis. Dar yra tokių, kurie vežia keliomis dienomis ir susitaria terminaluose pigiau, bet rizikuojate, kad jūsų dėžė gulės kampeliuke savaitę.

Ar brangiau siųsti į atokius Anglijos vietoves?

Taip, į Škotijos kalnus arba į Velsą kaimiškas vietoves siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją (arba JK generally) kainuoja brangiau. Ten kurjerių tinklas retesnis, jiems tenka važiuoti daugiau. Pavyzdžiui, į Londoną ar Birmingemą siunčia kasdien, tai ten kaina yra bazinė. O jei jūsų giminaitis gyvena kur nors Kornvalio pakraštyje, reikės pasidėti šiek tiek daugiau pinigų, nors ne per daug.

Ar imami mokesčiai už pristatymą tiesiai į namus?

Daugelis mūsų paslaugų jau įtraukia pristatymą į gavėjo namus, tačiau jei siunta yra labai sunki (virš 50 kg), gali tekti papildomai sumokėti už kėlimą arba specialią techniką. Standartinis siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją įprastai apima kurjerio iškvietimą į duris. Bet patikrinkite sąlygas, nes kartais „namų pristatymas“ reiškia, kad jie palieka prie paties namo vartų, o ne nešioja į butą antrame aukšte be lifto.

Ką daryti, jei noriu sumokėti gavėjui Anglijoje?

Tai įmanoma. Mes galime susitarti dėl mokėjimo gavėjo sąskaita, tačiau tada siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją bus šiek tiek brangesnis dėl administracinių mokesčių. Angliški bankai taiko didelius komisinius už pinigų priėmimą iš užsienio, todėl dažniau klientai liepia mokėti čia, Lietuvoje. Geriau pasikalbėkite su gavėju, kas jam patogiau, kad nebūtų nesusipratimų paskutinę minutę.

Muitinė, Brexit ir kas su tuo daryti (painiausia dalis)

Ar galima siųsti maisto produktus?

Tai sudėtinga klausimas. Po Brexit siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją su maistu tapo labai apribotas. Galima siųsti maisto produktus, kurie yra originei pakuotėje, turi ilgą galiojimo laiką ir nėra gyvūninės kilmės (pvz., mėsos ar pieno produktai). Cukrus, makaronai, aliejus – daugiau mažiau OK, bet jei bandysite siųti šaltą kumpį ar naminius pyragus, muitinė juos konfiskuos. Geriau jų nedaryti, nes jie tikrai tikrina dabar labai atidžiai, ypač dėl ligų.

Kas yra visiškai neleidžiama siųsti?

Neleidžiama siųsti ginklų (net žaislinių, jei atrodo realūs), alkoholio (dideliais kiekiais be licencijos), tabako gaminių, gyvų augalų ir vaistažolių. Taip pat siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją draudžia siųsti daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą ribą be specialaus leidimo (nors tai daugiau verslo klausimas). Ir, prašau, nesiųskite pinigų grynaisiais dėžėse – tai nelegalu ir beveik garantuota, kad prarasite viską.

Ar gausu mokesčių (muitinės mokesčiai ir PVM)?

Jei siuntos vertė mažesnė nei 135 svarų sterlingų, gavėjas paprastai nemoka jokių mokesčių. Jei viršija – turi būti sumokėtas importo PVM ir galimas muitas. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją tokiu atveju tampa brangesnis gavėjui, nes jis turi susimokėti tas sumas prieš pasiimdamas siuntą. DUK (JK paštas) arba kurjeris pridės savo administracinį mokestį už tai, kad sumokėjo už jus, tai gali būti dar 10-20 svarų virš mokesčių.

Kaip susitvarkyti su PVM mokėjimu?

Jūs kaip siuntėjas PVM nemokate (jei nesate registruotas JK). Mokėtų gavėjas. Kai mes formuojame siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją dokumentus, nurodome prekės vertę ir PVM kodą (jei turite). Kai siunta atvyksta į Angliją, jie susisiekia su gavėju ir sako: „Čia jums reikia sumokėti X svarų“. Gavėjas tai padaro internetu, ir siunta išleidžiama. Tai standartinė procedūra dabar.

Kas dėl dovanojimo – ar taikoma lengvata?

Taip, galima siųsti dovanas iki 45 svarų vertės be mokesčių. Bet turi būti aiškiai pažymėta „dovana“ ir tai negali būti daugelis vienodo tipo daiktų (pvz., 10 porų batų). Muitininkai nėra kvaili, jie mato, kai žmonės bando apsukti. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją kaip dovana turi atrodyti kaip dovana. Jei siunčiate telefoną ir rašote, kad jis kainuoja 40 svarų, jie patikrins rinkos kainą ir paskaičiuos pagal realią vertę.

Gabenimo būdai, dėžės ir keisti daiktai

Ar galima siųsti baldus ar didelius daiktus?

Žinoma, tai mūsų kasdienybė. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją didelių daiktų, tokių kaip sofos, spintos ar virtuvės blokai, vyksta dalinėmis krovinių siuntomis arba pilnu furgonu. Jei tai tik keletas baldų, juos galima supakuoti į dėžes (jei išardomi) arba uždengti stiklo plėvele. Vienas klientas siuntė visą virtuvės komplektą iš Vilniaus – teko išsiaiškinti visus matmenis, kad tilptų į liftą Londono sandėlyje. Tai įmanoma, tiesiog reikia gerai supakuoti.

Kaip supakuoti kompiuterį ar elektroniką saugiai?

Tai labai svarbu. Kompiuterį reikia įdėti į originalią dėžę, o tą dėžę – į didesnę dėžę su putomis arba burbuliukine plėvele. Negalima tiesiog mesti į maišą. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją su elektronika visada yra rizika, todėl rekomenduoju draudimą. Buvau atvejis, kai klientas supakavo monitorių su rankšluosčiais – atvyko sulaužytas. Nekreipkite dėmesio į tuos vaizdo įrašus internete, kurie rodo, kaip kurjeriai meta dėžes, geriau užtikrinkite, kad jūsų dėžė atlaikytų smūgį.

Ar jūsų firma veža automobilius?

Automobilių siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją yra atskira paslauga. Taip, mes galime tai suorganizuoti. Automobilis užkraunamas į autovežį ir vežamas per terminalą. Reikia suteikti techninį pasą ir sutikimą. Dabar, po Brexit, reikia atkreipti dėmesį į tai, kada automobilis buvo registruojamas, kad nereikėtų mokėti didelių mokesčių už importą. Jei automobilis senas, tai paprasčiau, jei naujas – gali būti skaudu.

Ar telpa dviratis? Kaip jis vežamas?

Dviračius vežame dažnai. Geriausia jį išardyti (nuimti ratus, posūkio vairą), kad jis užimtų mažiau vietos. Tada uždengiame rėmą ir galite siųsti kaip įprastą didelę siuntą. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją dviračiais yra populiaru tarp tų, kurie važiuoja atostogų arba parduoda jį eBay. Tiesiog įsitikinkite, kad nėra nutekėjimo – aliejus gali užteršti kitas siuntas, o tai mums gali kainuoti baudą.

Kas su paštomatais – ar galima ten palikti?

Taip, Anglijoje geras paštomatų tinklas (pvz., DPD Pickup, InPost). Galite pasirinkti pristatymą būtent ten, jei gavėjo nėra namuose. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją į paštomatą dažnai būna šiek tiek pigesnis, nes kurjeriui nereikia važiuoti į atskirus namus ir ieškoti vietos parkavimui. Siuntą ten laiko 48-72 valandas, po to ją gražina atgal, todėl praneškite gavėjui, kad pasiimtų.

Problemos, vėlavimai ir pasitikėjimas (tiesiogiai iš gyvenimo)

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Tada pradedame ieškoti. Tikrinam terminalus, vaizdo kameras. Jei dingsta mūsų kaltės, atlyginame draudimo sumą. Todėl visada rekomenduoju įvertinti siuntos vertę. Nors siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją yra saugus, statistika yra nepalanki – kartais dėžės nukrenta, užsimerkia numeriai arba tiesiog nuožmogauja. Turime draudimo polisus, tai padeda išsisukti be didelių nuostolių.

Ar jūsų firma tikrai patikima?

Dirbu čia jau 20 metų, mačiau viską. Mes nebandome nieko apgauti, mūsų tikslas – kad klientas grįžtų. Žinau, kad daugelis bijo siųsti brangius daiktus, todėl stengiamės būti skaidrūs. Galite patikrinti mūsų atsiliepimus ( nors ten irgi yra tokių, kurie rašo, kad vėlavo, bet dažniausiai tai kaltė yra gavėjo, kuris neatsiliepė į skambutį ). Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją mums ne kasdien, o kas valandą.

Ar galima sekti kurjerį realiu laiku?

Dauguma sistemų suteikia sekimo numerį, kurį galite įvesti svetainėje. Matysite, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kai atvyko į terminalą Anglijoje ir kai perduota vietiniam kurjeriui. Kartais informacijos atnaujinimas užstriga (technologijos ne tobulos), bet siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją dažniausiai matomas peržiūrėjus „tracking“ istoriją. Jei niekas nepasikeičia dvi dienas – skambinkite mums.

Kas daryti, jei gavėjas gavo sulaužytą siuntą?

Pirmiausia – nedarykite nieko, nufotografuokite dėžę iš išorės, pažeidimus, tada atidarykite ir nufotografuokite turinį. Parašykite mums pranešimą tą pačią dieną. Negalima laukti savaitės. Mes pateiksime pretenziją pervežėjui. Jei supakuojate blogai – gali būti, kad nieko negausime. Bet jei dėžė buvo sutrypta furgone – mokės draudimas. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją turi būti apdraudžtas, ypač jei ten yra ką nors trapaus.

Kodėl vėluoja mano siunta, jei buvo pažadėta 3 dienos?

Gali būti daug priežasčių. Blogas oras Baltijos jūroje, laivų eilės, muitinės patikros. Kartais vairuotojas susiranda problemą su furgonu. Prieš savaitę turėjau atvejį, kai vienas klientas nurodė neteisingą gavėjo adresą – siunta važiavo ratu mieste. Todėl prašome tikrinti duomenis. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją yra sudėtingas logistikos grandinėlė, ir viena grandelė nutrūksta – viskas sustoja. Kantrybės, mes visada stengiamės išspręsti.

Išvada

Na, kas bebūtų, siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją vis dar yra vienas populiariausių pasirinkimų tiems, kurie turi šeimos ar draugų už Lietuvos ribų. Nors reikalavimai griežtėjo ir Brexit pridėjo biurokratijos, viskas įmanoma sužiūrėjus. Svarbiausia – nebandyti apgauti sistemos, gerai supakuoti daiktus ir būti kantriems dėl terminų. Tikiuosi, šie patarimai padės išvengti nereikalingų nervų, o jūsų siuntos pasieks adresatus saugiai. O jei dar abejojate – tiesiog skambinkite mums, paaiškinsime, išsiaiškinsime, nurodysime, nes šita srityje patirtis svarbiau už bet kokias instrukcijas iš interneto.