Siuntos šeimai iš Anglijos: greitas ir patikimas pristatymas be nerealų pažadų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti viena – tarptautiniai pervežimai niekada nevyksta taip, kaip parašyta vadovėlyje. Vieniems klientams siuntos šeimai iš Anglijos atkeliauja greičiau nei numatyta, kitiems tenka laukti dieną ilgiau dėl paprasto rato sulūžimo arba eismo įvykio M1 greitkelyje. Per tuos metus mačiau viską: nuo laikančiųjų vairuotojų, kurie neprisileidžia prie jokių svarainių (knygų), iki tokių, kurie įsileidžia viską ir paskui reikalauja papildomo mokesčio už svorio viršijimą. Čia nebus sausas oficialus tekstas, o tiesiog paaiškinimas iš vidaus, kaip tai veikia iš tikrųjų, kai bandote perduoti daiktus iš Londono, Birmingamo ar Peterborough į Lietuvą. Svarbiausia yra suprasti, kad "greitas ir patikimas" ne visada reiškia "per 24 valandas be jokių rūpesčių".

Kaip visas procesas vyksta iš tikrųjų?

Kiek laiko trunka tas pažadėtas greitas pristatymas?

Dažniausiai sakome nuo 3 iki 5 darbo dienų. Jei siunčiate siuntas šeimai iš Anglijos ir jūsų daiktai jau yra mūsų sandėlyje, pavyzdžiui, Londone ar Slouge, tai tada viskas vyksta greičiau. Bet jei reikia važiuoti pas jus namo surinkti, tai gali užtrukti. Vieną kartą vairuotojas buvo užstrigęs Eurotunelyje dėl migrantų problemų, tai pristatymas atidėtas parai. Taigi, standartas yra tokias, bet realybėje priklauso nuo kelių situacijos ir laivo tvarkaraščio Doveriuje.

Ar tikrai saugu patikėti savo baldus ar elektroniką?

Žinoma, yra rizika, bet mes stengiamės ją sumažinti. Esu matęs, kaip kai kurios "firmai" mėto viską į furgoną kaip bulves – tai siaubas. Pas mus įėjimas į šią sritį ne lengvas, vairuotojai yra patikimi, o kai kuriems netgi tenka sekti, ką jie vežia, kad nenuvažiuotų su pilnu kroviniu į kitą šalį (tokių atvejų buvo). Siuntos šeimai iš Anglijos yra įtraukiamos į draudimą, tačiau visada rekomenduoju užfiksuoti daiktų būklę prieš pakrovimą, kad nebūtų nesutarimų dėl įbrėžimų.

Ką reiškia "dalinis krovinių gabenimas" ir kuo jis geresnis?

Tai yra mūsų pagrindinis duonos piešimas. Jūs nediduotėte visą 40 tonų sunkvežimį, o parduodate vietą keliems kubiniams metrams. Viskas susukažuoja vienoje mašinoje su kitų žmonių siuntomis. Tai leidžia mums siūlyti kainas, kurios nėra kosminės. Siuntos šeimai iš Anglijos dažniausiai keliauja būtent taip – surenkame 10-15 klientų daiktus ir važiuojame į Vilnių, Kauną, Klaipėdą. Tokiu būdu jums nereikia mokėti už tuščias vietas.

Kaip susisiekti, jei aš gyvenu toli nuo miesto centro?

Nieko tokio, mūsų vairuotojai yra įpratę važiuoti ir į kaimus. Vienintelis dalykas, jei kelyje yra labai siauras arba pravažiuojamas tiltas (tokių Lietuvoje dar yra, ypač Žemaitijoje), tada reikia susitarti dėl išsiuntimo artimiausioje didesnėje aikštelėje. Siuntos šeimai iš Anglijos dažnai važiuoja į gan toli nuo magistralių esančius kaimus, todėl tiesiog nurodykite adresą tiksliai, o mūsų dispečeriai patikrins, ar ten sugebės privažiuoti sunkvežimis.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Technologiškai - taip, bet... (ne visada veikia toks GPS). Mes stengiamės duoti informaciją, kai mašina praeina tam tikrus kontrolinius taškus. Kartais vairuotojas tiesiog pamiršta įjungti programėlę arba nėra ryšio Vokietijos miškuose. Jei jums labai skubu, geriau paskambinti mums tiesiogiai į biurą, o ne tikti prie ekrano. Siuntos šeimai iš Anglijos yra mūsų kasdienybė, todėl mes žinome, kur mašinos yra maždaug, net jei sistema rodo "no signal".

Kainodara ir tai, kas ją lemia

Kodėl kaina gali pasikeisti per kelias dienas?

Tai priklauso nuo kuro kainos ir svaro kurso. Prieš metus kainos buvo žymiai aukštesnės, dabar šiek tiek nukrito. Taip pat įtakos tai, kiek dabar yra pasiūlymo rinkoje. Jei tą savaitę surenkame pilną sunkvežimį į vieną miestą, kaina gali būti gerokai geresnė. Siuntos šeimai iš Anglijos kainuoja mažiau, jei galite atvežti daiktus į mūsų sandėlį, o ne kvieti mus į namus.

Ar privalau mokėti iš karto, ar galiu gauti sąskaitą-faktūrą?

Galite abiejais būdais. Dauguma moka iš karto kortele arba pavedimu, kadangi taip greičiau užfiksuojama užsakyma sistemoje. Jei reikia sąskaitos-faktūros įmonės (pavyzdžiui, jei vežate techniką savo verslui), ją išrašome be problemų. Svarbiausia nurodyti visus duomenis užsakymo metu, kad vėliau nereiktų painiotis su gražinimais ar pataisymais.

Kokia yra approx mažos dėžės (iki 30 kg) kaina?

Dėl smulkių siuntų kainos svyruoja, bet paprastai tai kostuoja apie 20-30 svarų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje ji randasi. Jei tai Londono centras, gali brangniau išeiti dėl ULEZ zonos mokesčių, kurius turime mokėti mūsų vairuotojai. Tai mums ne patogu, bet miesto reikalai. Siuntos šeimai iš Anglijos, kurios sveria po 30kg, dažnai yra drabužiai ar vaikų žaislai, todėl tai populiariausi užsakymai.

Ar taip patinka mokėti už kubinius metrus ar svorį?

Pinigus imame už tai, kas yra didesnis. Tarkime, atvežote ploną, bet labai didelį sofą – ji užima daug vietos, bet sveria nedaug. Mums svarbu vieta mašinoje. O jei atvežate mažą dėžę su svariaisiais knygomis – svoris lemia kainą. Siuntos šeimai iš Anglijos dažniausiai apskaičiuojamos pagal tūrį (m3), kadangi žmonės dažniau veža baldus nei vien tik sunkius metalus.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Mums būtų naudinga daugiau klientų, todėl nieko neslėpiame. Viskas, ką matote sąskaitoje – tai transportavimas, degalai ir mokesčiai už kelius. Vienintelė bėda gali atsirasti, jei jūsų daiktai netilps į standartinę liftą arba reikės naudoti specialią keltuvą (autokraną) iškrautime – tada tai jau papildomai aptariama vietose. Siuntos šeimai iš Anglijos yra standartinis procesas, be "priedų", nebent situacija išimtinė.

Ką galima, o ką negalima vežti

Ar galiu siųsti maisto produktus, pavyzdžiui, dešras ar sūrį?

Čia yra pilnas chaosas dėl Breksito taisyklių. Bendrai kalbant, maisto produktų iš trečiosios šalies (o Anglija dabar yra trečioji šalis) vežti labai sudėtinga. Negalima vežti mėsos, pieno produktų, kiaušinių. Jei gausite, kad sūris ar džemas tai "sausi gaminiai", tai geriau nepririskuoti. Muitinė gali tiesiog konfiskuoti visą siuntą, o mums – bausti. Siuntos šeimai iš Anglijos su maistu yra pavojingos, todėje patartu to nederėti.

Ką daryti su alkoholiu? Ar galiu nusiųsti keletą butelių?

Asmeniniam naudojimui galima, bet tam yra ribojimai ir mokesčiai. Jei siunčiate dovanų krūvą su degtine tai gali būti įvertinta kaip prekyba. Geriau pasikonsultuoti, jei kiekis didesnis nei 1-2 buteliai. Muitininkai mūsų šalyje yra griežti, kartais net pernelyg. Siuntos šeimai iš Anglijos kartais turi butelį vyno, su tuo paprastai būna gerai, jei tai deklaratuojama kaip asmeninis daiktas.

Ar draudžiama vežti chemines medžiagas ar buitines priemones?

Negalima vežti degiųjų medžiagų, aerozolių, dažų. Tai yra pavojinga visiems – ir vairuotojui, ir kitiems klientų daiktams. Jei dėžėje sprogs dažai, galite pamatyti, ką padarysite kitų žmonių baldams. Siuntos šeimai iš Anglijos turi būti saugios, todėl prašome nebandyti slėpti balionų su dujomis ar panašių daiktų.

O jei aš turiu seną dviratį, ar jis tinka taip pat?

Tinka, bet jis turi būti išmontuotas. Negalima įkišti dviračio kiek jis yra, jis užims per daug vietos ir gali nukristi. Nukreipkite ratus, nuleiskite vairą, uždėkite į dėžę arba apvyniokite plėvele. Siuntos šeimai iš Anglijos dažnai turi šiokių tokių sporto inventoriaus, tai ne problema, tiesiog reikia jį paruošti.

Ar galiu siųsti vaistus?

Tik asmeniniam vartojimui ir originalioje pakuotėje su receptu (jei reikia). Negalima vežti didelių kiekimų vaistų be dokumentų, tai atrodo kaip nelegali prekyba. Muitinė tikrina labai atidžiai vaistus. Siuntos šeimai iš Anglijos su vaistinėlėmis yra įprastas dalykas, jei tai tik vitaminai ar savo receptiniai vaistai kelias dienas.

Techniniai niuansai ir dokumentai

Ar reikia rūšiuoti daiktus arba sudėti į dėžes?

Labai rekomenduoja. Jei atvežsite krūvas drabužių be jokių dėžių, jie gali susitepti, susigrumti ar net dingti be žinios. Mums patogiau, kai viskas yra dėžėse su užrašais "Drabužiai", " virtuvės reikmenys" ir t.t. Siuntos šeimai iš Anglijos, kurios yra tvarkingai surūšiuotos, iškraunamos kur kas greičiau ir saugiau.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Paprastai mums reikalingas jūsų asmens kodas (arba paso numeris) ir adresas, į kurį vežame. Jei įmonė, tai įmonės duomenys. Muitinės deklaravimą atliekame mes, jums nereikia nieko daryti, nebent tai yra ypatingas krovinių tipas (pvz., transporto priemonės). Siuntos šeimai iš Anglijos dokumentu požiūriu yra paprastos, jei tai ne asmeninis automobilio importas.

Kas vyksta su muitine, ar aš turiu eiti į ją?

Nereikia. Mes turime savo muitinės atstovus (brokerius), kurie tvarko visus popierius. Vienintelis atvejis, kai gali tekti eiti, jei muitininkas nuspręs tikrinti siuntą fiziškai ir reikės atidaryti furgoną. Taip atsitinka retai, dažniausiai jei yra įtarimų dėl neteisėto turto arba alkoholio prekybos. Siuntos šeimai iš Anglijos dažniausiai praeina "žaliaisiais koridoriais" be sustojimų.

Kas atsitinka, jei pamečiu siuntos numerį?

Nieko baisaus. Mums galite paskambinti pagal savo vardą ir telefoną. Sistemoje viskas yra surišta. Tačiau patartina tą numerį išsaugoti, nes jis padeda greičiau surasti informaciją. Siuntos šeimai iš Anglijos yra registruojamos sistemoje vos tik pasiekia mūsų sandėlį Jungtinėje Karalystėje.

Ar reikia iš anksto užsirezervuoti vietos?

Geriau taip. Ypač šventiniu laikotarpiu (Kalėdos, Naujieji) arba vasarą, kai visi grįžta atostogų. Tada mašinos pilnos, ir gali tekti laukti savaitę-dvi. Jei galite, praneškite mums bent prieš savaitę. Siuntos šeimai iš Anglijos yra planuojamos iš anksto, kad efektyviau užpildytume mašinas.

Problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei vairuotojas užstrigo ir pavėluoja?

Mes jums pranešame. Kartais tai ne jūsų kaltė. Vieną kartą vairuotojui užsidegė sankaba netoli Briuselio, teko laukti gelbėjimo. Tai gyvenimas. Mes stengiamės rasti būdą, kaip padėti, jei reikia labai skubiai, pavyzdžiui, nusiunčiant mažą dalį kitu būdu. Siuntos šeimai iš Anglijos retai pavėluoja daugiau nei para, nebent staigus dalykas.

Ar atsiskaitote, jei kažkas sužaloja?

Taip, jei žala įvyksta mūsų kaltė. Viskas turi būti užfiksuota vairuotojo duotame dokumente (konsignacijoje) pristatymo metu. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o paskui namie randate sulaužytą koją, tai padėti bus sunku. Siuntos šeimai iš Anglijos yra apdraudžiamos, todėl reikia būti atidžiamai iškraunant.

Ką daryti, jei negaliu būti namuose pristatymo metu?

Susitarkite su giminaičiais ar kaimynu, kad priimtų. Vairuotojas negali laukti valandų, jam reikia važiuoti toliau. Jei nieko nesusitariate, siunta grįš atgal į mūsų terminalą Lietuvoje, o už saugojimą teks mokėti. Siuntos šeimai iš Anglijos turi būti priimtos laiku.

Ar pasitaiko apgavysčių šioje srityje?

Deja, taip. Yra "firmų", kurios surenka pinigus, užslenka ir išnyksta. Mes dirbam jau 20 metų, mūsų vardas giriamas. Patariu niekada nemokėti visos sumos iš karto nežinomiems žmonėms be sutarties. Siuntos šeimai iš Anglijos reikalu rinktis patikimus, patvirtintus logistikos partnerius.

O jei aš nupirkaus daiktą eBay ar Amazon, ar galite juos atvežti?

Žinoma, mes vadiname tai "pirkinių susivienijimu". Galite nusipirkti kelis daiktus iš skirtingų parduotuvių, atsiųsti į mūsų sandėlį adresu (tai nemokamai dažniausiai), o mes juos surinksime ir atvešime. Tai labai populiaru. Siuntos šeimai iš Anglijos tokiu būdu kainuoja geriau nei tiesioginis siuntimas iš parduotuvės į Lietuvą.

Ar jums patinka šis darbas po tiek metų?

Kartais išsižiūri, kai vėl liūdna lietinga Anglija, o reikia važiuoti, tai nekaip. Bet kai matai laimingą žmogų, kuriam atvežė ilgiausiai lauktą vaiko vežimėlį ar senelės spintelę, tai viską keičia. Be to, per tiek metų išmokau gerai valdyti stresą (nors kartais lieka nusiskundimai prieš vairuotojus). Tai gyvenimas.

Galutiniai nukrypimai

Ar dažnai važiuojate į Škotiją ar Velsą?

Retesnės maršrutai, bet įmanomi. Jei turite daug daiktų Glazge ar Edinburge, gali susiformuoti grupinis krovinys. Bet dažniausiai važiuojame pietine Anglija, ten tankiau gyvena lietuviai. Siuntos šeimai iš Anglijos iš šiaurės brangesnes dėl didesnio atstumo.

Ar vairuotojai moka angliškai?

Turėtų mokėti bent pagrindus, nors dažnai pakanka rankų kalbos ir navigacijos. Kartais būna juokingų situacijų, kai vairuotojas bando paaiškinti ką nors britui, kuris ir taip nieko nesupranta dėl akcento. Bet techninius dalykus sutvarkome.

O kaip su kava pervežant? (juokauju)

Geriau negerti per daug, kad nereikėtų dažnai stoti. Sunku rasti gerą vietą sustoti sunkvežimiui Londone, ten visur mokesčiai už važiavimą. Ir taip, kava Doverio uoste yra per brangi (3,50 svarai), geriau pasidaryti termose.

Išvados

Galiausiai noriu pasakyti, kad greitas ir patikimas pristatymas – tai ne tik mūsų, bet ir jūsų darbas. Jei viską paruošiate laiku, aiškiai nurodote turinį ir esate susitikęs su vairuotoju, viskas vyksta sklandžiai. Siuntos šeimai iš Anglijos yra mūsų kasdienybė, ir mes vertiname kiekvieną klientą, kuris pasitiki mūsų patirtimi. Nors ir kartais nutinka nesklandumų, mes visada stengiamės išspręsti problemas garbingai. Negalima žiūrėti tik į kainą, reikia žiūrėti į tai, ar daiktai tikrai atvyks į namus. Dirbu šioje srityje ilgiau nei dauguma, todėl galiu garantuoti – su mumis jūsų turto sauga yra ant pirmos vietos.