Siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas

Dirbu šioje srityje jau labai ilgai, galiu sakyti, beveik dvi dešimtis metų praeidęs nuo tada, kai pirmą kartą užsirašiau krovinių sąrašą. Kasdien gaunu dešimties žmonių klausimus apie tai, kaip geriausia persiųsti dalykus į užsienį, ir, tiesą sakant, tai niekada nėra taip paprasta kaip atrodo iš šono. Žmonės visada svajoja, kad siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas vyktų be jokių rūpesčių, taččiau realybėje dažnai tenka susidurti su eilėmis, blogu oru ar tiesiog su vairuotojų nuovargiu. Stengiuis viską paprastai paaiškinti, be jokių gražių verslo žodžių, tiesiai iš to paties gero, kuriame aš stoviu.

Kaip viskas vyksta ir kiek laiko užtrunka

Kiek laiko užtrunka siunta atvykti į Angliją?

Tai labai priklauso nuo to, ką tu siunti ir kur tiksliai turi važiuoti. Jei tai įprasta krovele į Londoną ar Birminghamą, dažniausiai tai trunka 3–4 darbo dienas, tarkim, išsiunti antradienį, ir penktadienį jau galima tikėtis pristatymo. Bet tarkime, jei reikia važiuoti gilyn į Škotiją arba Velso kaimelius, tai gali užtrukti diena ilgiau, nes vairuotojas turi užsukti prie penkių skirtingų adresų. Kartais dar įeina į žaidimą keltas, o ten, žinai, kaip būna – vėjas pasipučia, ir laukimas prasideda. Taigi siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas yra mūsų tikslas, bet gamta nėra prognozuojama.

Ar galite atvežti rytoj?

Sąžiningai? Ne, negaliu. Nors dažnai klientai skambina ir sako, kad reikia "bent jau rytoj", bet logistika taip nebeveikia, kaip taksi. Reikia surinkti grupinį krovinią, užpildyti dokumentus, pateikti juos į sistemą, tada vairuotojas turi važiuoti. Greičiausias realus variantas yra po 48 valandų, jei viskas stovi vienoje vietoje ir vairuotojas jau yra paruoštas važiuoti. Esu matęs atvejų, kai žmonėms būdavo labai skubu, ir jie mokėdavo už ekspresinį reisą, bet tai kainuoja tris kartus brangiau. Geriau planuoti šiek tiek iš anksto, taip bus ramiau ir pigiau.

Kodėl kai kurios siuntos vėluoja?

O čia jau yra tas nemalonus dalykas, su kuriuo susiduriame kasdien. Dažniausiai dėl muitinės – jei dokumentuose pasitaiko klaidelių arba deklaracija užtruks ilgiau nei įprasta, krovinys stovi sienoje. Vakar vienas vairuotojas skambino ir sakė, kad stovi jau 6 valandas Doveriuje, nes britai labai griežtai tikrina kasą. Taip pat įtakos turi ir techniniai gedimai, sunkvežimis gali sugesti kelio vidury, o tada reikia laukti gelbėjimosios. Kartais tiesiog užstringa eilės prie keltų, ypač atostogų metu, tada nepadėsi joks greitas pristatymas.

Ar vežate į atokius kaimus?

Taip, vežame, bet turiu suprasti, kad kaimas kaimui nelygus. Jei tai mažas kaimelis kur nors Norfolke ar Kumbrijoje, kur sunkvežimiui sunku apsisukti, tas pristatymas gali kainuoti brangiau arba reikės sutarti susitikimą didesnėje aikštelėje. Vairuotojai nemėgsta važinėti siaurais keliais, kur yra žemos arklios arba aštri posūkiai, nes ten galima lengvai užkliupti už medžio ar aptverti tvorą. Siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas į tolimus kaimus dažnai reiškia, kad reikia papildomo planavimo, todėl reikia mums tikslaus adreso ir nuotraukų, jei kelykas yra sudėtingas.

Dokumentai, muitinė ir tas nemalonus Brexit

Kokius dokumentu reikia pildyti?

Nebeliko tų laikų, kai užtekdavo tiesiog įdėti dėžę į furgoną ir važiuoti. Dabar reikia prekių deklaracijos, kurioje nurodomi visi daiktai, jų vertė, svoris ir svetainės kodai (HS codes). Jei siunti asmeninius daiktus, reikia sąrašo su pasirašymu, kad tai nėra prekyba. Esu matęs, kaip žmonės bando užrašyti "dovana" ant visko, bet muitininkai tai mato pro pirštus. Jei dokumentai bus neteisingi, siunta gali būti sulaikyta arba grąžinta atgal, o tada tau teks mokėti už grąžinimą. Geriau iš karto viską parašyti taip, kaip yra, tai sutaupys nemažai nervų.

Ar reikia mokėti muito ar PVM?

Jei siunti dovaną arba naudotus asmeninius daiktus, dažniausiai mokesčių nėra, jeigu vertė neviršija tam tikros ribos (apie 45 svarų). O jei siunti naujas prekes arba parduodi kažkam Anglijoje, tada gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčius. Aš pats neesu 100% tikras kiek tiksliai dabar yra ta riba, nes ji keičiasi kas kurį laiką, bet geriau pasitikrinti oficialioje svetainėje arba pas mus. Vieną kartą klientas siuntė keturis naujus kompiuterius, o muitinė jam pridėjo beveik 200 svarų mokesčių, jis buvo labai nustebęs.

Kas daryti, jei pamiršau įrašyti ką į dėžę?

Tai pasitaiko dažnai, ypač kai žmonės spaudžia paskutinę minutę. Jei dėžėje yra kažkas, ko nėra sąraše, muitinė gali nubausti arba viską išpakuoti ir patikrinti. Tai vėluos dieną ar dvi. Geriau užtrukti minučę darbe ir užpildyti viską teisingai, nei vėliau spręsti problemas su britų pareigūnais. Kartais vairuotojas gali tiesiog palikti tą dėžę sandėlyje ir vežti toliau be jos, jei pavojinga. Tada reikės vėl rūpintis transportu. Būk tikslus – tai mūsų darbas.

Ar galite padėti su muitinės deklaravimu?

Taip, tai yra mūsų kasdieninė duona. Mums nereikia aiškinti, kas yra EORI kodas ar kaip suskaičiuoti mokesčius, mes tai darome automatiškai. Tau tiesiog reikia mums pateikti duomenis apie siuntą, o mes užrūpiname likusį. Žinoma, už tai imame nedidelį mokestį, bet tai sutaupo laiko ir galvojimo. Ypač jeigu tu pirmą kartą siunti siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas be tarpininkų gali tapti košmaru. Mūsų partneriai Anglijoje gerai išmano savo darbą, taigi viskas einančia.

Ką galima siųsti, o ką draudžiama

Ar galima siųsti maistą ir gėrimus?

Galima, bet yra griežtų apribojimų, ypač po to, kai Anglija tapo užsienio šalimi. Negalima vežti mėsos ir pieno produktų iš daugelio šalių, nebent tai yra pakuočių prekės parduotuvėms. Vieną kartą bandėme vežti lietuvišką dešrą sesei, bet muitinėje ją viską konfiskavo, buvo labai liūdna. O dėl alkoholio – galima, bet tam yra ribos kiekiai. Jei siunti daug, gali būti įtariama prekyba. Geriau nedrįsti vežti kiaulienos dešrelės, tikrai neverta.

Kaip su vaistais?

Tai yra pavojinga sritis. Asmeniniai vaistai, kuriuos tu vartoji, gali būti vežami, bet būtinai su gydytojo pažyma ir originaliu pakuočimu. Jei būtų rasti stiprūs narkotiniai vaistai be dokumentų, tai gali baigtis net teismu. Nerekomenduoju siųsti jokių tablečių be recepto dideliais kiekiais, muitinė į tai žiūri labai rimtai. Siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas negali būti užtikrintas, jei dėžėje kažkas kyla įtaraus. Saugiau neužkraudinti nieko, ko neįleidžia.

Ar galima siųsti elektroniką?

Žinoma, elektronika yra viena populiariausių siuntų rūšių. Telefonai, kompiuteriai, buitinė technika – viską vežame kasdien. Svarbu tik tai, kad elektronika būtų tinkamai supakuota, kad nenukristų ir ne sudužtų kelio metu. Taip pat reikia įsitikinti, kad jei tai nauja prekė, turi būti Faktūra. Muitinė dažnai tikrina ar ne prekiaujama nelegalia technika. Jei siunti seną televizoriorių seneliui, nurodyk, kad tai naudota dovana, taip išvengsi nesusipratimų.

O ar galima siųsti pavojingas kargas (akumuliatoriai, dažai)?

Taip, bet tai yra vadinamosios "dangerous goods" siuntos. Jos turi būti deklaruotos specialiai, o vairuotojas turi būti įspėtas. Negali tiesiog taip įmesti akumuliatoriaus į dėžę su drabužėmis, jei jis užsidegs, gali užsidegti visas furgonas. Dažai taip pat yra pavojingi, jei nėra hermetiškai uždaryti. Reikia mums pasakyti iš karto, kad galėtume sudėlioti tą siuntą į saugią vietą. Už tokias siuntas imamas papildomas mokestis dėl specialaus apdorojimo.

Kainodaros ir mokėjimai

Nu kiek tai viskas kainuoja?

Kainos svyruoja labai stipriai, priklauso nuo svorio, dydžio ir to, kur reikia pristatyti. Maža siuntelė 5 kg gali kainuoti apie 20–30 eurų, o didelė paletė arba sofa gali kainuoti ir keletą šimtų. Taip pat įtakos turi kuro kaina, kai šuolis aukštyn, ir mes privalome kelti kainas. Jeigu tau reikia siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas į centrą, tai bus pigiau nei į tolimą kaimą. Geriausia parašyti mums ir paskambinti, mes apskaičiuosime tiksliai. Nesėkmingai yra kai žmogus sako "kiek apytiksliai", o paskui staigmena.

Ar galima apmokėti gavėjui Anglijoje?

Taip, tai yra labai populiari paslauga, vadinasi "franco". Mes vežame, o gavėjas moka mums arba mūsų partneriui Anglijoje atsiėmimo metu. Taip pat galima mokėti pavedimu iš Lietuvos arba grynaisiais vairuotojui (nerekomenduoju dėl saugumo). Pastaruoju metu daugiausia mokama pavedimais, tai patogiau ir viskas užfiksuota. Jei moka gavėjas, pridedame nedidelį mokestį už pinigų išsiuntimą atgal, bet tai nėra didelė suma.

Kodėl kaina pasikeitė praėjus savaitei?

Nes kuro kaina nepasikojo, o ir euro kursas svyruoja. Taip pat jei tų savaitę buvo mažiau krovininio transporto, kaina gali šokti į viršų. Mes stengiamės laikyti kainas stabilias, bet kai kurios išlaidos yra už mūsų kontroliės. Pavyzdžiui, jeigu keltas pakelia kainą 10 proc., mes privalume tai perdėti klientui. Nereikia pykti, tiesiog reikia suprasti, kad tarptautinės prekybos pasaulis yra dinamiškas.

Ar taikomos jokios papildomos mokesčiai?

Gali būti, jei tavo siunta yra ne standartinio dydžio arba labai sunki. Taip pat, jei reikia iškelti krovinią su kranu arba įvežti į namus, kur nėra liftų (pavyzdžiui, penktas aukštas be lifto), tai kainuoja papildomai. Kartais žmonės sako "o čia tik kelios laiptų", bet vairuotojams už kiekvieną laiptą imamas mokestis. Geriau iš karto pasakyti apie visas kliūtis.

Realios problemos ir kaip mes su jomis susiduriame

Kas nutinka, jei vairuotojas negali susisiekti su gavėju?

Tada jis laukia. Ir laukimas kainuoja. Jei gavėjas neatsiliepia į skambučius arba rašo neteisingą numerį, vairuotojas gali praleisti keletą valandų stovėdamas vienoje vietoje. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas stovėjo Londono centre 3 valandas, nes gavėjas nėjo į telefoną – buvo koncerte. Galiausiai teko vežti atgal į sandėlį. Būkite pasiekiami, ypač tada, kai žinote, kad siunta artėja. Niekas nenori mokėti už vairuotojo laukimą.

Ar dažnai sugenda daiktai?

Sąžiningai kalbant, nėra taip dažnai, kaip galvoja žmonės, bet įvykiai įvyksta. Mūsų vairuotojai gerai užfiksuoja krovinius juostomis, tačiau jei tu pats supakuojai lūžtantį veidrodį į soft dėžę be užpildo, tikėkimės geriausio. Mes atsakome už tai, kad krovinys nenukrenta, bet ne už tavo pakavimo kokybę. Rekomenduoju dėmesį skirti pakavimui, ypač brangiems daiktams. Geriau perdaug popieriaus negu per mažai.

O jei dingo visa siunta?

Tokiu atveju turime draudimą. Jei dingo visa siunta (kas labai retai, nes viskas stebi GPS sistemomis), mes atlyginame jos vertę pagal draudimo sąlygas. Todėl būtina nurodyti tikrą siuntos vertę, o ne mažiau, kad būtų mažiau mokesčių. Jei deklaruoji 100 eurų, o dėžėje yra 2000 eurų vertės kompiuteris, atlyginimo tikrai nebus pilno. Neskubėk meluoti dokumentuose, sau pakenksi.

Ar pasitaiko, kad vairuotojas tiesiog nenuvažiuoja?

Kartais būna, kad vairuotojas susirgsta arba technikai sugenda, ir mes turime skubiai keisti transportą. Tai gali sukelti vėlavimą, bet mes visada informuojame klientą. Nerekomenduoju šiektiek pykti, mes padarome viską, kad surastume pakeitimą. Turime gerą vairuotojų bazę, taččiau mes tik žmonės, ne robotai, ir technika taip pat mūsų ne visada klausosi. Kartas nuo karto tiesiog reikia kantrybės.

Ar galiu atšaukti siuntą, kai ji jau važiuoja?

Galima, bet tai bus brangu. Jei krovinys jau pakrautas ir važiuoja, o tu nori atšaukti, teks mokėti už visą nuvažiuotą atstumą atgal į Lietuvą. Geriau gerai pagalvoti prieš siunčiant. Buvo atvejų, kai žmonės pakeisdavo planus ir prašydami grąžinti, o paskui stebėdavo, kaip jų dėžė važiuoja atgal per visą Europą. Nėra smagu mokėti už nieką.

Pabaigos ir smulkmenos

Kaip susitarti dėl pristatymo laiko?

Geriausia iš karto pasakyti, kada gavėjas bus namuose. Vairuotojai Anglijoje dirba pagai griežtą grafiką, negali laukti iki 10 vakaro. Jei gavėjas dirba, geriau sutarti pristatymą į jo darbo vietą arba į artimiausią pašto skyrių (tokia paslauga taip pat egzistuoja). Siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas priklauso ir nuo to, kaip greitai gavėjas gali atidaryti duris.

Ar reikia padėti vairuotojui iškelti?

Jei tai sunki siunta (pvz., sofa, šaldytuvas), tikrai reikia, kad kas nors padėtų. Vairuotojas vienas negali iškelti 100 kg svorio daikto. Jei nėra kieno padėti, reikia užsakyti "keltuvininkus" – tai du vyrai su liftu. Už tai papildomai mokama, bet tai išgelbėja nugarą. Nereikia manyti, kad vairuotojas yra sunkiųjų atletų čempionas, jis tiesiog darbuotojas.

Kokius duomenis reikia gavėjui?

Vardas, pavardė, pilnas adresas (su pašto kodu, kur Anglijoje labai svarbus) ir tel. numeris. Be pašto kodo siunta gali nukeliauti į kitą gatvę, nes ten gatvių pavadinimai kartais kartojasi. Taip pat prašome patikrinti, ar numeris teisingas, nes viena skaičius gali viską sugadinti. Tikslumas čia – pusė sėkmės.

Ar galima sekti siuntą?

Žinoma, po to, kai išvažiuojame, gausi numerį, kurį galėsi įvesti svetainėje ir matyti, kur yra tavo daiktai. Sistema rodo apytikslę vietą, bet ne visada realų laiką, nes vairuotojas gali būti ramybės poilsio vietoje. Bet bent jau žinosi, ar jau persikėlė Lamanšą. Tai duoda ramybės, kai laukai svarbios siuntos.

Kas daryti, jei gavau pažeistą siuntą?

Reikia iš karto susisiekti su mumis ir padaryti nuotraukas. Negalima pažymėti "viskas gerai" sąraše, jei dėžė sutrypta. Vairuotojas turi palikti kopiją, kur galiu rašyti pastabas. Jei pastabos nėra, vėliau būti sunku įrodyti, kad tai nutiko kelio metu. Mes visada stengiamės išspręsti tas problemas draudiškai, jei tik aišku, kad mes kalti.

Ar vežate gyvūnus?

Tai jau yra atskira paslauga, ne standartinis krovinys. Reikia specialių būdų (kelių), dokumentų ir veterinarijos pažymų. Negali tiesiog įdėti šuns į dėžę ir siųsti kaip drabužių. Gyvūnams reikia sąlygų. Jei reikia pergabenti šunį ar katę, geriau kreiptis į specifikus šioje srityje, mes kartais padedame, jei tai maži gyvūnai su savininku (keleiviais), bet ne vieni.

Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, dokumentų siuntimas yra pigiausias ir greičiausias. Dažniausiai tai vyksta kurjeriais arba kartu su dideliais sunkvežimiais kaip "priedas". Jei tai labai skubu, geriau naudoti kurjerines paslaugas, o jei ne, mes galime padėti pigiau. Dokumentai turi būti vokiškai uždaryti vokiškuose vokuose, kad nenudžiūtų.

Kodėl reikia jūsų, galima pačiam nuvažiuoti?

Galima, žinoma, bet ar tau verta? Kelionės kainos, keltas, anglų vairuotojo pažymėjimas, Brexit pasienio patikros (ilgos eilės)... Tai tau užtruks dienas ir kainuos daugiau nei mums. Mes turime sutartines kainas ir kasdien važiuojame, todėl mums pigiau. Tavo laikas taip pat pinigai, galvok apie tai. Siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas – tai mūsų kasdienybė.

Kaip elgtis, jei neišsiunčiau mano dalyko?

Tikrink, ar tikrai pateikėsi mums, o ne kaimynui. Kartais įvyksta nesusipratimų sandėliuose. Jei mūsų sistemoje rodo, kad "išduota", reikia ieškoti kur dingo. Mes turime vaizdo kameras sandėliuose, galime patikrinti. Bet dažniausiai pasirodo, kad dėžė tiesiog nukrito už kitos dėžės arba buvo kitaip pažymėta. Nedaryk išvadų iš karto, tikrinkime kartu.

Ar būna nuolaidų nuolatiniams klientams?

Žinoma, jei siunti kas savaitę ar kas mėnesį prekybai, susitariame dėl fiksuotų kainų. Tokiems klientams mes even galime suteikti atidėjimą mokėjimui (jei žinome, kad jie sąžiningi). Verslas yra verslas, ir mes vertiname ilgalaikius ryšius. Rašyk mums, jei turi parduotuvę Anglijoje ar Lietuvoje, pasiūlysime sąlygas.

Kas darbo diena prasideda ir baigiasi?

Anglijoje sandėliai dažniausiai dirba nuo 8 ryto iki 5 vakaro, bet vairuotojai gali važiuoti ir naktį. Jei nori pristatymo ryte, reikia, kad krovinys būtų Anglioj jau vakare anksčiau. Planuok laiką su atsarga. Tiesiog skambink mums ir paklausk, kada geriausia išsiųsti, kad pateiktum reikiamu laiku.

Ar galite padėti su rinkimu Lietuvoje?

Taip, turime vairuotojų, kurie gali atvažiuoti pas tave, išnešti daiktus ir užvežti pas mus. Tai ypač patogu tiems, kurie neturi savo automobilio arba siunta per didelė (sofa, spinta). Vairuotojas atvyksta su padėjėju, tau nereikia nieko nešti. Tiesiog nurodyk, kas reikia paimti.

Kas nutinka, jei aš užmiršau sudėti vieną dalyką į dėžę?

Gali siųsti atskirai, bet tai bus brangiau, nes maža siunta kainuoja tiek pat, kaip ir didelė dalis didelės. Geriau laukti, kol susikaups daugiau dalykų, arba pridėti prie kitos siuntos. Nesėkminga dalis po dalies vežti. Stengis viską sudėti į vieną krovą.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Taip, jei gerai uždraudži ir supakuoji. Mes nebijome vežti juvelyrikos ar brangiausių telefonų, jei viskas tvarkingai. Bet turi būti tikslus sąrašas ir vertė. Jeigu dingsta (o tikimybė maža), gauni pinigus atgal. Tačiau nerekomenduoju siųsti pinigų grynaisiais, tai draudžiama daugumoje vežėjų.

Kaip sužinoti, ar daiktai nelegalūs?

Jei tu turi abejonių, tikriausiai jie yra. Ginklai, narkotikai, falsifikuotos prekės – tai griežtai draudžiama. Mums nereikia bėdų su policija, todėl tokių siuntų nepriimame. Geriau nebandyti, nes pasiekusiems gresia baudos arba kalėjimas. Siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas negali būti vykdomas pažeidžiant įstatymus.

Ar pasitaiko, kad vairuotojas praranda raktus nuo furgono?

(Čia kažkaip netaip išėjau) Turiu omenyje, kad pasitaiko įvairių nesusipratimų, bet raktų praradimas yra reta problema. Dažniau pasitaiko, kad užstringa spynelė nuo drėgmės. Tada tenka ieškoti meistro. Viskas išsprendžiama, bet tai gali šiek tiek pavėlinti. Nebijokit, mes turime atsarginių raktų ir kodų.

Ar reikia mokėti už dėžes?

Jeigu neturi savo pakuočių, mes galime parduoti standartines dėžes arba paletes. Kainos nėra milžiniškos, bet geriau pasirūpinti iš anksto, jei turi daug mažų daiktų. Didelės siuntos pakavamos ant palečių ir apvyniojamos plėvele, tai įeina į kainą (išskyrus labai brangų apvyniojimą, pavyzdžiui, burbuliukais).

Paskutinis klausimas – kodėl verta rinktis jus?

Nes mes žinome tą kelią jau 20 metų. Matėme viską – nuo šaltų žiemos naktų Lietuvoje iki karštų vasaros dienų Londono spūstyse. Mes nesišukame, jei kažkas nepavyksta, o stengiamės padėti. Siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas mums nėra tik gražios frazės svetainėje, tai mūsų kasdieninė duona. Skambink, rašyk, pasirūpinsime tavo daiktais taip, kaip savo.

Išvada

Viskas apie tai, kaip veža daiktus į Angliją, atrodo sudėtinga tik tol, kol pats į tai neįsileidi. Turiu omenyje, kad su gerais partneriais ir šiek tiek kantrybės, net ir šiandieninėje situacijoje viskas gali vykti sklandžiai. Svarbiausia yra ne meluoti dokumentuose, gerai supakuoti ir būti pasiekiamam. Nors aš ir pasakiau, kad siuntos į Angliją – patikimas ir greitas pristatymas kartais vėluoja, bet mes visada pasiekiamame tikslą. Jokių rūpesčių tau ir iki greito pasimatymo kelyje.