Siuntos artimiesiems į UK – patikimas būdas siųsti greitai ir be galvos skausmo

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, o kasdienis darbas vis dar sugeba nustebinti. Pradėjau dar tada, kai terminaluose buvo mažiau kompiuterių, o daugiau popieriaus, ir nuo to laiko daug kas pasikeitė, bet vienas dalykas lieka tas pats – žmonės nori išsiųsti dalykus artimiesiems į UK kuo pigiau ir greičiau. Su Anglija dabar yra daugiau problemu negu buvo anksčiau, dėl tos muitinės ir dokumentų, bet jei žinai, ką darai, viskas vyksta sklandžiai. Dažnai klientai klausta, kaip sutvarkyti siuntos artimiesiems į UK logistiką, kad neišsektų nervai. Tiesą sakant, tai nėra rocket science, tereikia žinoti keletą pagrindinių dalykų ir pasirinkti ne patį pigiausią, o patikimą variantą.

Kainos ir laikas – kas užkerta kelią

Kiek laiko trunka siuntos artimiesiems į UK pristatymas?

Paprastai sakydavau, kad 3-5 darbo dienų, bet dabar realybė šiek tiek kitokia. Viskas priklauso nuo to, kur būna gavėjas – ar tai Londonas, ar kažkur atokioje vietovėje Velse. Standartiškai mūsų "siuntos artimiesiems į UK" paslauga užtrunka apie 4-6 dienas, jei nėra jokių nesklandumų pasienyje arba terminaluose. Kartais pasitaiko vėlavimų dėl didelio prekių srauto, ypač švenčių metu, bet stengiamės, kad tai neitų per ilgai. Geriausia visada planuoti siuntą bent savaitę iki to, kai ji tikrai reikalinga.

Kokia vidutinė kaina už siuntimą į Angliją?

Tai klausimas, į kurį atsakyti sunkiausia, nes kainos šokinėja kaip kibirkštys. Priklauso nuo svorio, matmenų ir to, ką tiksliai siunčiate. Vidutiniškai maža siuntelė iki 5 kg gali kainuoti apie 15–20 eurų, o didesnės siuntos artimiesiems į UK kaina jau bus skaičiuojama pagal kubaturą arba svorį. Reikėtų prisiminti, kad pigiausiai ne visada būna geriausiai – kartomis toks "pigus" variantas gali nukeliauti į sandėlį ir gulėti ten savaitę.

Ar kainuoja brangiau siųsti į Londoną centrą?

Žinoma, brangiau. Londonas yra atskira planeta, ypač kai kalbame apie ULEZ zonas ir didelius spūstis. Jei siunčiate į centrą, turi būti tikrai tikslus adresas, o vairuotojas gali paprašyti papildomo mokestio už užvažiavimą į miestą, kadangi ten kuro sąnaudos didesnės, o stovėjimas brangus. Siuntos artimiesiems į UK, kai gyvenamoji vieta yra pačiame Londone, dažnai reikalauja kurjerio, kuris gerai pažįsta miestą, o ne tiesiog "kaimyno" iš Lietuvos.

Kaip susiskaičiuoja siuntos svorį?

Čia dažniausiai kyla paaiškinimų. Mes svoriu laikome tą, kas didesnė – arba realus svoris, arba tūrinis svoris. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelą, bet lengvą pledą, jis gali svėreti tik 2 kg, bet užimti tiek vietos, kaip 20 kg krovinių. Tuomet mokėsite už 20 kg. Tai standartinė logistikos taisyklė, kurią dažnai nepažįsta tie, kas siunčia pirmą kartą.

Ar reikia mokėti už paimimą iš namų?

Jei turite didesnę siuntą, aš visada patariu užsakyti paėmimą iš namų. Taip nereikės nešioti dėžės iki terminalo ir statyti ją į eilę. Už šią paslaugą imamas nedidelis mokestis, bet jis sutaupo jūsų nugarą ir laiką. Siuntos artimiesiems į UK dažnai būna ne vienos dėžės, todėl kurjeris atvažiuoja pas jus, įkrauna viską ir važiuoja toliau – o jūs galite gerti kavą.

Ką daryti, jei neturiu dėžės?

Nereikia panikuoti. Galite susirasti dėžę iš parduotuvės arba mums pranešti, kad reikia pakavimo medžiagų. Kai kurios įmonės siūlo įvairių dydžių dėžes už prieinamą kainą. Svarbiausia, kad daiktai būtų tvirtai užpakuoti – nėra nieko blogiau, nei atvykstanti suskilusi dėžė su drabužėmis ant grindinio.

Ar galima siųsti didelius daiktus (baldus, dviračius)?

Taip, galima, bet tai jau nebe paprasta "siunta", o krovinių pervežimas į UK. Tokiu atveju reikia sutarti dėl vietos fureje. Pavyzdžiui, turiu klientą, kuris norėjo išsiųsti senojo močių spintą – teko ją išmontuoti, kitaip nebūtų įėjusi pro duris. Dviračius taip pat reikia gerai apsaugoti, kad nenukristų pedaliai arba nesugriūtų ratai pervežimo metu.

Kaip sužinoti, kur mano siunta dabar yra?

Visi tiekėjai turi sekimo sistemas. Jums duodamas unikalus numeris, kurį įvedę į svetainę matote, kur jis yra. Kartais sistema vėluoja atsinaujinti – būna, kad siunta jau furoje, o sistemoje vis dar rodo "gauta sandėlyje". Tokios smulkmenos būna, bet jei jaudinatės, visada galite paskambinti mums ir paklausti tiesiogiai.

Dokumentai ir muitinė – nereikėtų bijoti

Ar reikia užpildyti kokią nors deklaraciją?

Būtinai. Nuo "Brexit" viskas tapo oficialiau. Reikia parašyti, kas yra dėžėje, kokia jos vertė ir kas yra siuntėjas bei gavėjas. Be teisingai užpildytos prekių deklaracijos siuntos artimiesiems į UK nepraeis sienos. Tai nėra sunku, tiesiog reikia būti sąžiningu ir nurodyti tikrus duomenis, kitaip gali kilti bėdų su muitine.

Kas dėl muito ir mokesčių UK pusėje?

Tai yra pati skaudžiausia dalis. Jei siuntimo vertė viršija tam tikrą ribą (tiksliai neprisimenu, ar dabar 39, ar jau 135 svarų, tai keičiasi, bet dovanoms dažniausiai mažiau), gavėjas Anglijoje turės sumokėti PVM ir galbūt muito mokestį. Tai jau ne mūsų reikalas, bet svarbu apie tai įspėti gavėją, kad jis nenuostebtų, kai kurjeris atvyks ir pareikalaus pinigų prieš išduodant dėžę.

Kas nutinka, jei nurodysiu neteisingą gavėjo telefoną?

Tada bus didžiulė painiava. Kurjerais negalima susisiekti su gavėju, jie negali pristatyti siuntos. Siunta gali būti grąžinta atgal arba palikta sandėlyje, o tai kainuos papildomai. Visada patikrinkite duomenis du kartus prieš išsiųsdami, o geriausia – pasiduokite gavėjo numerį ir jam praneškite, kad laukti skambučio iš nežinomo numerio.

Ar reikia EORI numerio?

Jei siunčiate dalykus verslo reikalais, tada taip, būtinai. Jei tai tiesiog dovanos ar asmeniniai daiktai artimiesiems, dažniausiai EORI nereikalingas. Tiesa, kai kuriems brokeriams jis patinka turėti, bet paprastiems žmonėms paprastai užtenka paso duomenų deklaracijoje.

Kas galima siųsti, o ką geriau laikyti namie

Ar galima siųsti maisto produktus artimiesiems?

Tai yra pavojinga sritis. Kai kuriuos dalykus, kaip sausus makaronus ar saldainius, siųsti galima, bet yra griežtai ribojama mėsa, pieno produktai ir kiti gyvūninės kilmės produktai. Turiu istoriją, kai klientas bandė išsiųsti dešrą ir sūrį "protui" – muitinė ją konfiskavo ir sunaikino be gailestingumo. Negerai, kai "siuntos artimiesiems į UK" baigiasi šiukšliadėžėje.

O ar galima siųsti alkoholį?

Alkoholio kiekis taip pat ribojamas. Galima išsiųsti porą butelių vyno kaip dovaną, jei tai nėra prekybinis kiekis. Bet jei bandysite siųsti dešimt butelių deguto, tai jau bus traktuojama kaip prekyba ir reikės specialių licencijų. Geriau to nedarant, jei neturite visų dokumentų.

Ar tinka vaistai be recepto?

Paprastai vaistai, kuriuos galima nusipirkti vaistinėje be recepto, siųsti galima, bet būtina nurodyti, kas tai yra. Rekomenduoju laikyti originalioje pakuotėje. Jei tai receptiniai vaistai, čia jau visai kita istorija – gali reikėti specialių leidimų, o dažniausiai tiesiog uždrausta dėl kontrolės.

Ar galima siųsti brangią elektroniką ( telefonus, nešiojamus kompiuterius)?

Galima, bet tik su labai geru apdraudimu. Elektronika yra "mėgstama" vagių prekė, todėl privalome tai žinoti. Jei siunčiate telefoną, užpildykite deklaraciją tiksliai ir nurodykite serialo numerius. Taip pat geriau, jei tai neįsijaučia į dėžę su drabužėmis – geriau siųsti atskirai, kad būtų mažiau dėmesio.

Ar saugu siųsti pinigus ar vertingus daiktus?

Absoliučiai ne. Jokie grynaisi pinigai, vertybiniai popieriai ar brangūs papuošalai negali būti siunčiami paprastomis siuntomis. Draudimas to nedengia, o jei dingsta – niekas nebus atlyginta. Tokias reikalus reikia spręsti per bankus ar specializuotas paslaugas.

Pristatymas ir problemų sprendimas

Ar apdraudžiate krovinius?

Taip, standartiškai turime bazinį draudimą, bet jis dažniausiai nedengia labai brangių daiktų arba yra ribotas. Visada patariu pasidomėti papildomu draudimu, jei siunčiate kažką, kas Jums labai brangu. Naudingiau užmokėti šiek tiek daugiau ir ramiai miegoti.

Ką daryti, jei siunta atėjo sužalojta?

Pirmiausia – nieko nebraižyti ant dėžės! (t.y. nepadaryti papildomų įbrėžimų). Reikia sufotografuoti dėžę iš visų pusių, pažymėti pažeidimus kurjero atvykimo akte ir nedelsiant pranešti mums. Be to, reikės išsaugoti visą pakavimą, kol bus atliekama tyrima. Tai varginantis procesas, bet taip užtikriname, kad gausite kompensaciją.

Ką daryti, jei vairuotojas pavėlavo į susitikimą?

Vyrukai (vairuotojai) taip pat žmonės, gali užstringti į spūstį arba neteisingai susigaubti su žemėlapiu, ypač Anglios kaimuose, kur nėra gatvių pavadinimų. Jei pavėlavo, pabandykite susisiekti su juos arba mums – mes pagalba išsiaiškinti, kur jis yra. Kartais nukrypimas nuo maršruto užtrunka valandą, dvi.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet jei kurjeris jau išvažiavęs arba krovinys jau pakrautas į furoną, teks mokėti baudą arba bent jau išlaidas už važiavimą. Geriau apgalvoti iš anksto. Mes suprantame, kad gyvenimas – tai ne planas, bet ir mūsų laikas kainuoja.

Ar imate į Škotiją, Velsą ar Šiaurės Airiją?

Siuntos artimiesiems į UK nėra tik Anglija. Vežame ir į Škotiją su Velsu, o su Šiaurės Airija dabar yra daugiau "popierių" dėl jūros perėjimo, bet įmanoma. Tik reikia atkreipti dėmesį, kad Šiaurės Airija nėra tas pats kas Airija (ROI), tai kita šalis su muitine.

Kas dėl pašto kodų – ar visi UK keliai pasiekiami?

Beveik visi. Tačiau yra tokių atokiomis vietų, pavyzdžiui, Škotijos aukštumose (Highlands), kur pristatymas gali kainuoti brangiau ir ilgiau trunki dėl didelių atstumų. Jei gavėjo pašto kodas prasideda kažkuo egzotišku, tikrai patikrinkite iš anksto.

Kodėl kaina gali pasikeisti užsakymo metu?

Kuro kaina nebuvo tokia jau maža pastaruoju metu, taip pat ir svaro kursas svyruoja. Jei užsakote mėnesį iš anksto, o kaina pakyla, gali tekti šiek tiek pridėti. Mes stengiamės laikyti kainas stabilias, bet kartai išoriškos aplinkybės verčia koreguoti.

Ar gavėjas turi būti namie kai atveža?

Jei tai siunta į namus (door-to-door), taip, geriau, kad kas nors būtų. Jei nieko nėra, kurjeras paliks pranešimą, kad reikia atsiimti pašte arba susisiekti. Su dideliais kraisvais (palletėmis) gav�jas turi būtinai būti pasiruošęs juos priimti.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Tuomet siunta grįžta į depą. Ten ji laikoma kelias dienas (paprastai 5-7), o po to, jei niekas nepasirenka, gali būti grąžinta atgal siuntėjui. Tai papildomai kainuoja, todėl praneškite gavėjui, kad lauktų skambučio.

Kodėl pas jus brangiau nei pašte?

Paštas turi milijoninius srautus ir gali leisti sau pigiau vežti standartinius vokus. Mes siūlome individualų požiūrį, greitesnį pristatymą ir galimybę susisiekti su žmogumi, o ne su roboto telefonu. Patikimes būdas siųsti greitai visada kiek brangnesnis, bet mažiau galvos skausmo.

Ar galima siųsti dalykus, kuriuos aš pats nupirkau internete (Amazon ir pan.)?

Taip, tai dažnai daroma. Viską reikia atsiųsti į mūsų sandėlį, o mes jau susitvarkome tolimesniu maršrutu. Svarbu tik nepamiršti pridėti jūsų kontaktą kaip siuntėjo, kad muitinė nebūtų sumišusi su pirkėjo duomenimis.

Ką daryti, jei dėžė prakiuro?

Vadinasi, buvo blogai supakuota. (O gal buvo per sunku?). Mes jums padėsime suformuoti pretenziją jei buvo mūsų kaltė, bet jei viduje buvo stiklinės vazos be putplasčio... pats suprasi. Taisyklė paprasta: kuo daugiau amortizacijos, tuo mažiau šansų, kad kažkas susilaužys.

Ar tinkamos knygos ir seni daiktai?

Knygos – puiku, tikrai galima. Seni daiktai taip pat, tik reikia atidžiau užpildyti deklaraciją, kad muitinė galėtų nustatyti jų vertę. Nebeleidžia tiesiog rašyti "seni daiktai" be vertės.

Galite padėti su inkasu?

Ne, mes ne finansinė institucija. Mokėjimus už siuntas artimiesiems į UK reikia atlikti banku arba pavedimu. Kolkas neužsiimame pinigų pervežimu.

Kaip elgtis, jei gavėjas nepriima siuntos ir reikalauja grąžinti?

Tai jo teisė, bet tai kainuos. Grąžinimas atgal į Lietuvą kainuoja beveik tiek pat, kiek ir siuntimas ten, todėl geriau viską iš anksto aptarti. Būna, kad žmonės suabejoja, ar jiems tikrai reikia tos sofos, kai ji jau atvažiuoja.

Ar tikrai patikima?

Jei dirbate su žmonėmis, kurie šioje srityje ne pirmą dieną – taip. Mūsų reputacija mums brangesnė nei viena siunta. Esu matęs įmonių, kurios dingdavo naktį su kraisvais, bet mes čia jau ilgai.

Išvada

Viskas apie tai, kaip organizuojamos siuntos artimiesiems į UK, atrodo sudėtinga tik iš pirmo žvilgsnio. Pagrindinis dalykas – nebijoti klausti ir rūpintis dokumentais. Nors "Brexit" padarė savo – daugiau popierių, daugiau klausimų, bet logistika veikia. Pasirinkdami patikimus pervežėjus, jūsų dovanos ar asmeniniai daiktai pasieks adresatą saugiai. O jei kils abejonės – tiesiog skambinkite mums, mes visada išaiškinsime.