Siuntos artimiesiems į Angliją – greitas ir patogus būdas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir galiu pasakyti viena – kasmet viskas keičiasi, bet žmonių noras pasiųsti kažką mielam angliečiui lieka tas pats. Anksčiau buvo paprasčiau, tiesiog pakraudavome sunkvežimį ir važiuodavome, o dabar tų formalumų... o dieve. Bet nepaisant visų tų muitinės ir dokumentų siaubų, siuntos artimiesiems į Angliją vis dar yra vienas greičiausių būdų nustebinti mylimą žmogų, arba tiesiog perduoti tą dėžę su drabužiais, kurių jis užmiršo išsivežti. Svarbiausia yra suprasti, kad šiuo metu ne viskas priklauso tik nuo mūsų – vaidmenį vaidina ir Dovers uostas, ir orai, ir tos anglų muitinės pareigūnų nuotaikos. Tačiau jei viską suplanuojate teisingai, jūsų siunta atkeliaus saugiai ir be nereikalingų nervingų telefonų rytoj.

Bendri dalykai ir kaip tai prasideda

Kiek laiko užtrunka siuntos artimiesiems į Angliją atvykimas?

Tai vienas dažniausiai pasitaikantis klausimas, ir atsakymas visada toks pat – "kiek reikia". Įprastai, jei viskas eina pagal planą, tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų. Kartais, jei pasiseka, ir anksčiau, bet geriau skaitytuoti nuo penkių, tada nebūsite nuliūdę. Žinau, kad kai kurios firmos promise "per 48 valandas", bet realybėje, jei tą dieną susiduria trys sunkvežimiai vienoje eilėje Kent'e, niekas niekur neskubės. Taip pat prisimenu vieną atveją, kai klientas skambino kiekvieną valandą ir klausinėjo, kur jo dėžė su keptuvėm – vairuotojas tiesiog užstrigo kelyje dėl avarijos. Taigi, kantrybės.

Ar brangu siųsti tokias siuntas?

Kainos kiekvienam savo, bet stengiamės būti konkurencingi. Jei lyginsite su paštu, mes būname šiek tiek brangesni dėl to, kad imame atsakomybę ir vežame tiesiai iki adresato, o ne į jů pašto skyrių, kur jis gali laukti savaitę. Siuntos artimiesiems į Angliją kainuoja priklauso nuo svorio ir tūrio – jei tai tik maža dėželė su konditerija, tai kainuos vos kelias dešimtis eurų. O jei reikia vežti sofos ar dviračio, tai skaičiuojama kitaip. Beje, daugelis žmonių pamiršta, kad kainoje įskaičiuotas ir degalų priedas, kuris dabar... na, jūs žinote.

Kaip turiu supakuoti daiktus?

Geriausiai kaip įmanoma. Viskas turi būti dėžėse, o ne maišuose, nes maišai plyšta ir gali nukristi iš paletės. Naudokite kietas dėžes, o viduje užpildykite tuščias vietas burbuliukine plėvele arba senais laikraščiais. Buvau matęs, kaip viena moteris supakavo porcelianą vien į rankinukes be jokios apsaugos – vaizdas buvo liūdnas, kai atėjome į sandėlį. Taip pat viską užklijuokite lipnia juosta, net keliais sluoksniais. Negalima, kad dėžės dangtis atsistotų kelyje, nes tuomet turėsite rinkti drabužius po visu vagonu.

Ar galiu siųsti maistą?

Taip, galite, bet yra apribojimų. Siuntos artimiesiems į Angliją su maistu yra gana populiarios, dažniausiai siunčiatekeptus keptus arba sūrius, kurių ten negauti. Tačiau negalima siųsti mėsos ir pieno produktų iš ne ES šalių (o Anglija dabar yra ne ES), taigi, jei ten nupirkote ką nors iš Airijos ir vežate atgal – tai gali būti problema. Dar reikia atkreipti dėmesį į galiojimo laikus – siųsti pasibaigusio galiojimo maistą yra griežtai draudžiama, ir muitinė tai tiesiog konfiskuos. Geriau siųsti sausą maistą, konservas, džiovintus vaisius – tai praeina be jokių problemų.

Ar saugu duoti savo daiktus?

Per 20 metų buvo tik vienas epizodas, kai dingo dėžė su bateliais, bet tai buvo ne mūsų kaltė – pavogė uoste, kol vairuotojas gėrė kavą. Esu atsakingas už tai, ką įkeliu į savo sunkvežimį. Turime sandėlius, kurie yra apsaugoti ir stebimi kameromis, o vairuotojai yra patikimi žmonės. Žinoma, visada rekomenduoju ne siųsti brangiausių papuošalų ar tūkstančių vertės pinigų be pranešimo, o jei siunčiate kažką labai vertingo – geriau apdrausti. Bet kas liečiasi drabužius, knygas ar buities reikmenis – viskas atkeliauja sveika.

Kas vyksta, jei dėžės nėra?

Tai problema. Jei atvykstate pas mus be dėžių, mes turime savo, bet jas uždirbame. Geriau patys pasirūpinkite pakavimu, iš anksto susiraskite dėžių iš parduotuvių, kurios dažnai jas išmeta. Kartais žmonės atveža daiktus pakvuotus į plastikines dėžes su dangčiais – tai irgi gerai, jei jos stiprios. svarbu tik ta, kad tai nenukristų nuo paletės. Jei neturite ką daryti, skambinkite, pasakysime, kur dėžes gauti nemokamai arba pigiai.

Ar reikia užsiregistruoti iš anksto?

Būtina. Negali tiesiog ateiti su dėže ir sakyti "vežkite". Mums reikia susitarti dėl laiko, kad žinotume, kiek vietos bus sunkvežimyje. Esu matęs, kaip žmonės atvažiuoja be pranešimo, o mūsų sunkvežimis jau pilnas ir važiuoja tuoj pat. Tada tenka ieškoti kito varianto, o tai kainuoja brangiau ir užtrunka ilgiau. Taigi, parašykite mums arba paskambinkite bent dieną-du anksčiau, kad planuotume maršrutą.

Ką daryti, jei nežinau tikslaus svorio?

Nesijaudinkite, mes turime svarsčius. Galite atvažiuoti ir pasivazduoti dėžę pas mus, paskui pasakysime tikslią kainą. Bet jei norite žinoti iš anksto, stenkite įsivaizduoti – vidutinė didelė dėžė pilna drabužių sveria apie 10-15 kilogramų. Jei ten knygos arba indai – bus sunkiau. Nereikia stengtiis nukreipti skaičių, nes realų svorį sužinosime tiesiogiai vietoje.

Muitinės ir dokumentų chaosas

Ar reikia eina į muitinę?

Daugeliu atvejų - ne. Mes atliekame visus formalumus už jus. Užpildome prekių deklaracijas, teikiame reikiamus dokumentus, o jums lieka tik pasirašyti sutartį. Tačiau yra išimčių – jei siunčiate labai didelę kiekį vieno tipo prekių (pvz., 100 vienodų batų dėžių), tai gali būti laikoma komercine prekyba, ir tada reikės mokėti PVM arba muitus. Bet jei tai tiesiog siuntos artimiesiems į Angliją su asmeniniais daiktais, tai viskas einama kaip "asmens daiktai".

Kas dėl Brexit dokumentų?

O, tai nuostabi tema. Po Brexit viskas tapo sudėtingiau. Reikia pildyti "Exit Summary Declaration" ir kitus biurokratinius daiktus. Mums su tuo padeda logistikos vadybininkai, kurie jau sukniso ant šitos srities. Jums nereikia nieko specialaus mokėti, tiesiog turiite tiksliai pasakyti, kas yra dėžėje. Klaidinga informacija gali sukelti nemažai rūpesčių pasienyje, o ten anglai nelabai juokiausi ir gali tiesiog gražinti atgal visą sunkvežimį.

Ar galiu siųsti vaistus?

Galima, bet tik su receptu arba nedideliais kiekiais asmeniniam vartojimui. Negalima siųsti didelių dėžių tablečių be dokumentų, tai bus laikoma kontrabanda. Jei siunčiate savo seneliui jo įprastus vaistus, įdėkite recepto kopiją arba gydytojo išrašą į dėžę. Beje, buvo atvejis, kai siuntėjui užkliuvo vitaminai – jie klausinėjo, ar tai nėra vaistai, tad geriau rašykite "maisto papildai" ant dėžės, kad išvengtumėte nereikalingų klausimų.

Kas vyksta su alkoholiu?

Alkoholis yra labai jautrus daiktas. Pirmiausia, jis yra brangus apdraudžiant, o antra, yra apribojimų kiekį. Jei siunčiate butelį vyno kaip dovaną, tai paprastai praeina, bet jei bandoma vežti dešimt butelių degtinės, tai gali būti laikoma prekyba. Be to, stiklas gali užsilysti – jei butelis sulyžta, sugadinsite viską aplinkui. Geriau tokias siuntas artimiesiems į Angliją su alkoholiu aptarti su mumis iš anksto, kad parinktume tinkamą sprendimą.

Ką reikia rašyti deklaracijoje?

Tiesą sakant, kuo paprasčiau, tuo geriau. Rašykite "Drabužiai", "Knbygos", "Buities reikmenys". Nereikia išvardinti kiekvieno marškinėlio spalvos. Muitinės pareigūnų nedomina, ar tai raudona ar mėlyna kepurė, jems svarbu, kad tai nekarunė ir ne ginklai. Tačiau jei dėžėje yra elektronika, būtinai nurodykite, kas tai yra – telefonas, planšetė arba kompiuteris. Elektroniniai daiktai su baterijomis turi savo taisyklių.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip, suteikiame pristatymo numerį (tracking number). Jums nereikia nieko specialaus daryti, gausite žinutę, kai siunta iškeliauja, ir galėsite matyti, kur ji yra. Tiesa, kartais sistema užstringa, kai sunkvežimis yra jūroje arba blogai gauna signalą – toje vietoje žiūrėsite, kad jis stovi vienoje vietoje porą dienų. Nepanikuokite, tiesiog vairuotojas užėjo į "juodąją zoną".

Kas dėl akcizų ir mokesčių gavėjui?

Jei siuntos vertė nepasiekia tam tikros ribos (dabar tai maždaug 135 svarų), gavėjas Anglijoje neturi mokėti jokių mokesčių. Jei vertė didesnė, gali tekti sumokėti PVM ir importo muitą. Tačiau dažniausiai siuntos artimiesiems į Angliją būna naudojamos daiktai, tad jų vertė nėra tokia didelė, nebigu siunčiate naują "iPhone" dovanai. Geriau nurodyti realią, nežemos kainą, kad neiškiltų įtarimų, kad daiktas yra deklaruojamas per žemiau.

Pinigai, kainos ir kiti niuansai

Kokia kaina už kilogramą?

Tai kinta. Priklauso nuo to, kiek degalai kainuoja šią savaitę ir ar turime pilną sunkvežimį. Paprastai tai svyruoja nuo 1 iki 3 eurų už kilogramą, priklausomai nuo tūrio. Jei dėžė didelė, bet tuščia, mums brangiau vežti "orą", nei sunkias knygas. Taigi geriau susikaupti ir siųsti viena didesnę, pilną dėžę, nei penkias mažas, pusiau tuščias (taip, aš tikrai turiu omenyje būtent tai).

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Mes vis labiau stengiamės atsisakyti grynųjų, ypač dėl pandemijos ir patogumo. Geriau banko pavedimas arba kortelė mokėjimas vietoje. Tačiau jei esate senos mokyklos žmogus ir turite tik grynąsias, mes priimsime, bet tik jei tiksliai susiskaičiuosite. Nerekomenduoju nešti didelių kupiūrų, nes gali neturėti iš ką gražinti.

Ar yra nuolaidos daugiau siunčiantiems?

Taip, jei turite didelį kiekį daiktų, pavyzdžiui, persikėlėte iš Anglijos atgal ir grąžinate visus baldus, galime susitarti dėl bendros kainos. Taip pat nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams, kurie reguliariai siunčia mažesnes siuntas artimiesiems į Angliją. Geriau tiesiog paklausti "o ką galite pasiūlyti?", galbūt bus koks nors specialus pasiūlymas tą savaitę.

Kas vyksta, jei aš neturiu pinigų dabar?

Negalime vežti už pažadą. Siunta turi būti apmokėta prieš išvežimą arba bent jau prieš įkrovą į jūrų keltą. Yra buvę atvejų, kai žmonės sakė "mokėsiu atvykus gavėjui", bet tenkas – Anglijoje mūsų vairuotojas nieko nebesiruošia gaudyti pinigų iš jūsų giminaičio. Sistema tokia – mokėjimas šioje pusėje, pristatymas toje.

Ar kainuoja pristatymas iki gatvės?

Įprastai kainoje įskaičiuotas pristatymas iki pirmojo adresato durų. Jei gyvenate name be išėjimo į gatvę arba su labai siauru keliu, kuriuo nepravažiuos sunkvežimis, gali tekti papildomai susitarti dėl perkrovimo į mažesnę mašiną. Anglijoje yra daug tokių siaurų kaimelių, kur sunkvežimis tiesiog negali užvažiuoti – tenkas, reikia organizuoti "transhipment".

O jei aš nurodžiau blogą adresą?

Tai problema. Jei vairuotojas atvažiuoja į vietą, o ten nieko nėra arba namo numeris neteisingas, jis stovės ir lauks. Tas laikas yra mokamas. Už kiekvieną praleistą valandą imamas mokestis, todėl labai prašome patikrinti adresus du kartus. Yra buvę, kad vairuotojas praleido pusę dienos važinėdamas po Londoną ieškodamas "Oak Street", kurios iš tikrųjų nebebuvo.

Ar priima kreditines korteles?

Taip, turime terminalą. Galite atsiskaityti kortele vietoje, kai atvežate daiktus. Tik atsiminkite, kad kai kurios banko kortelios turi apribojimus internetinėms arba didelėms operacijoms, tad geriau pranešk bankui, kad darysi didelį pirkimą, kitaip gali užblokuoti.

Ką daryti, kai viskas vyksta ne taip

Ar įmanoma atšaukti siuntą?

Jei dar neįkėlėme į sunkvežimį, taip. Bet jei jau jis važiuoja link Klaipėdos, tada jau nebe. Už atšaukimą gali būti taikomas mokestis už darbo atšaukimą, tad geriau galvokite iš anksto. Kartais žmonės keičia sprendimus paskutinę minutę – "vaikas nusprendė negrįžti", bet tada tenka susimokėti už mūsų atliktą darbą.

Kas daryti, jei dėžė atėjo sužeista?

Reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir padaryti nuotraukas. Negalima laukti savaitės ir tada skambinti. Jei pažeidimas buvo mūsų kaltė (pvz., dėžė nukrito), mes atlyginsime. Tačiau jei dėžė buvo silpna ir savaime susilyžo, tada atsakomybės neimame. Būtina įvertinti pakavimo kokybę dar čia, Lietuvoje, prieš išvežiant.

Ar galiu reikalauti pinigų atgal, jei vėluojate?

Jei vėlavame dėl mūsų kaltės (pvz., sunkvežimis sugedo), taip, galime derėtis dėl kompensacijos. Bet jei vėlavome dėl muitinės arba dėl rūgstančio laivo (buvo ir tokių atvejų), tai nėra mūsų kaltė. Siuntos artimiesiems į Angliją yra tarptautinis procesas, ir jame yra daug veiksnių, kurių negalime kontroliuoti.

Kas daryti, jei gavėjo nėra namie?

Vairuotojas bandys paskambinti. Jei niekas neatsiliepia, jis paliks siuntą pašto dėžutėje (jei telpa) arba prie durų, arba nuvešą į artimiausią depą. Anglijoje dažnai palieka tiesiog prie durų, jei rajonas saugus, bet mes visada stengiamės perduoti tiesiogiai į rankas. Geriau, kad gavėjas būtų pasiruošęs ir laukia.

O jei vairuotojas prarado telefoną?

Tai pasitaiko retai, bet... (šūkt...). Tada susisiekiame per dispečerį. Jūsų gavėjas gali sužinoti būseną per mūsų puslapį arba skambindamas į mūsų biurą. Vairuotojai turi atsarginius telefonus, tad niekas nelieka be ryšio ilgam.

Ar padėsite surinkti baldus, jei juos išardžiau?

Įprastai ne, mūsų vairuotojai yra vairuotojai, o ne baldų surinkėjai. Jie gali padėti nuridenti dėžę į namus, bet jei reikia surinkti komplektą, reikia kalbėtis apie tai iš anksto. Galime užtikrinti čia pagalbą Lietuvoje prieš išvežimą, o ten jau gavėjas susitvarkys.

Keisti klausimai ir specifika

Ar galiu siųsti savo šunį?

Ne mes. Gyvūnų pervežimas yra visai kita sritis, reikalingi specialūs konteineriai, veterinariniai pažymėjimai ir t.t. Mes vežame ne gyvus būtybes, o daiktus. Jei reikia pervežti gyvūną, kreipkitės į_specializuotas gyvūnų pervežimo firmas, kitaip jūsų augintinis tiesiog nebus įleistas į keltą.

Ar galima siųsti dviratį?

Galima, bet geriau jį išardyti. Surengrą dviratį užima daug vietos, ir kaina bus didelė. Jei jį išardote į dvi dalis ir supakuote į dėžę, tai bus daug pigiau ir saugiau. Vienas klientas taip padarė su "Trek" dviračiu – viskas atvyko puikiai.

Kas su automobilio detalėmis?

Automobilių dalis siunčiame dažnai. Varikliai, greičių dėžės, buferiai – viskas tinka. Svarbu tik nurodyti, kas tai yra, nes tepalai arba kuro sistema gali būti laikoma pavojinga krove. Viskas turi būti išleista iš alyvos ir kuro, kitaip muitinėje bus dideli rūpesčiai.

Ar galima siųsti ginklus?

Tik su leidimais! Negalima tiesiog įmesti medinių lankų arba pistoletų į dėžę ir manyti, kad "kas nezinot tas neuzpyksta". Muitinė tai pamatys ir sustabdys visą sunkvežimį. Jei turite leidimą, pateikite kopijas, ir viskas bus tvarkingai.

O jei noriu siųsti šaltą maistą, pvz., cepelinus?

Nieko tokio negalima. Siuntos artimiesiems į Angliją trunka kelias dienas, ir cepelinai pūgs. Šaldytą maistą vežti reikia šaldytuvuose, o mes turime paprastus sunkvežimus. Galite siųsti tik džiovintus arba ilgai išlaikantys produktus. Supraskite, gavėjui nenoriu atsiųsti pūvančių daiktų.

Ar atvežate ir atgal iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, darome tą patį ir atvirkščiai. Mums svarbu užpildyti sunkvežimį abiem kryptimis, tad jei turite ką parsivežti iš Londono ar Liverpulio, skambinkite. Dažnai žmonės parsiveža nupirktas baldų komplektus arba vaikiškus prekes, kurios yra pigesnės ten.

Ar galima siųsti dokumentus originalus?

Galima, bet geriau naudoti kurjerines paslaugas (DHL, FedEx), jei tai būtina skubiai. Mūsų siunta keliauja su kitomis dėžėmis, ir gali užtrukti. Jei tai originali sutartis arba pilietybės lapas, geriau jį nesiųsti kartu su senais batų dėžėmis, nors ir saugumas yra garantuotas.

Kas dėl baterijų?

Tai jautrus klausimas. Negalima siųsti Pavojingų prekių (dangerous goods) be specialios leidimų. Paprastos telefonų baterijos įdėtos į telefoną yra ok, bet dėžė pilna atskirų ličio jonų baterijų – ne. Tai gali sukelti gaisrą jūroje, o to tikrai nenorime. Jei reikia siųsti daug baterijų, turime tai aptarti atskirai.

Ar pasiliksite mažiau, jei aš atvyksiu vėlavęs?

Jei atvyksite po to, kai vairuotojas jau išvažiavo iš sandėlio, mums nebelieka ko vežti. Negalima laukti vienos dėžės, kai reikia važiuoti toliau. Todėl laikas yra svarbus. Atvykite pagal susitarimą, ir viskas bus gerai. Esu matęs, kaip žmonės važiuoja "be 5 minučių", o vairuotojas tiesiog negali laukti, nes turi jam laiko apribojimus.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad nors procesas atrodo sudėtingas, siuntos artimiesiems į Angliją yra puikus būdas išlaikyti ryšį. Pagrindas yra sąžiningumas – neslėpkite, ką vežate, gerai supakuokite, ir viskas sukurs taip, kaip turi būti. Naudokitės šia galimybe, kai keliai atviri, o mes pasirūpinsime, kad jūsų dovana arba reikalingi daiktai pasiektų adresą net per tą "šaltą" Angliją. Visada geriau Klaipėdoje pasikalbėti gyvai nei rašyti tūkstančius laiškų, tad ateikite pas mus, ir viską išsiaiškinsime.