Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos: kaip išvengti problemų ir nenukentėti biudžete

Dirbu šioje srityje jau daugiau nei dvidešimt metų, ir jei ką galiu pasakyti tikrai, tai tai, kad maršrutas Anglija–Lietuvis niekada nebuvo lengvas. Seniau buvo problema su kalta, vėliau su terminalais, o dabar, po Breksito, viskas tapo dar įdomiau. Dažnai žmonės skambina ir klauso: „o kodėl taip ilgai?“ arba „kodėl tiek brangu?“. Atsakymas paprastas – logistika nėra stebuklas, tai sudėtingas mechanizmas, kurį sudaro šimtai smulkių detalių. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos dabar reikalauja daugiau kantrybės nei anksčiau, nes dokumentų galybė gąsdina net patikriausius vairuotojus. Esu matęs viską – nuo pasiklydusių paltų iki sunkvežimių, kurie užstrigo tundroje (nors Anglijoje sniegas retas, bet kai pasirodo, visai sustoja). Čia ne apie tuos idealizuotus reklamų pasiūlymus, o apie tai, kaip tai iš tikrųjų veikia.

Pagrindai: kainos, laikas ir pačių keisčiausi klausimai

Kiek kainuoja siuntimas iš Anglijos į Lietuvą?

Viskas priklauso nuo to, ką tiksliai norite siųsti. Jei tai maža siunta, kilogramas kainuos nuo 1–2 eurų, o jei reikia vežti ką nors didelio, pvz., sofos ar motociklo, skaičiuokite pagal tūrio kubus. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos dabar yra brangesnės nei prieš penkerius metus dėl degalų kainų ir muitinės procedūrų. Turiu vieną klientą, kuris vis norėjo atvežti tik vieną ratą, tačiau sandėlio apdorojimo mokestis viršijo paties rato vertę. Taigi, visada pirmiausia klauskite apie galutines išlaidas, o ne tik pagrindinį vežimo tarifą.

Kelias laiko užtrunka krovinys?

Standartiškai sakyčiau, kad tai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Bet žiūrėk, Anglijoje visada kažkas vyksta – irdienos streikai, rytoj uosto užlaikymai. Vakar pvz. vairuotojas praleido 12 valandų ties Doveriu nesugebėjo išvažiuoti. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos į Lietuvą yra reliabilios, bet negaliu įsipareigoti dėl valandos, nes tai ne autobusas, kuris važiuoja pagal grafiką. Geriau planuokite savo laiką su atsarga, ypač jei siunčiate dovaną gimtadieniui – geriau siųskite savaitę anksčiau.

Ar galima siųsti maistą ir alkoholį?

Tai yra skamba keistai, bet dauguma žmonių bando siųsti dešrelę ar sūrį, o pamiršta, kad yra griežti apribojimai. Mėsą ir pieno produktus vežti be specialių licencijų draudžiama. Alkoholį vežti galima, bet tik ribotus kiekius asmeniniam naudojimui, ir reikia sumokėti akcizą. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos dažnai atmeta tokius siuntimus, nes muitinės juos tiesiog konfiskuoja. Nebegalvojau, kad reikia tai aiškinti, bet vienas vyras bandė atvežti dešimt butelių viskio be dokumentų... teko susimokėti baudą.

Ar pasidaro pigiau, jei laukiu?

Kartais taip, kartais ne. Esu matęs, kaip kainos šuoliuoja priklausomai nuo sezono. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas visos kainos šuoliais aukštyn, nes visi siunčia dovanas. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos turi savo „aukščioj“ ir „žemąj“ sezonus. Jei galite laukti, pabandykite surinkti grupinę siuntą – tada tave atkeliauja pigiau. Bet tikrai nerekomenduoju laukti, kai jau krovinys paruoštas, nes sandėliuose Anglijoje vietos mažai, ir gali tekti mokėti už laikiną saugojimą.

Ką daryti, jei neturiu daiktų pakuotės?

Nerūpinkit, mes viską supakuosime. Turiu sandėlyje kartonines dėžes, burbulius ir plastikinius užpildus. Žinoma, tai papildomai kainuoja, bet geriau tai padaryti čia, nei vėliau gauti sulaužytą vazą. Vieną kartą klientas atvežė kompiuterį paprastoje kuprinėje (be jokio apsauginio), ir, žinoma, jis atkeliavo sulaužytas. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos įpėdingos tuo, kad mes galime pasirūpinti visa „pirmyn ir atgal“ logistika, net jei tu esi tingus.

Ar reikia eina į muitinę pats?

Nereikia, mes darome tai už jus. Bet turi mums pateikti tinkamus duomenis. Kai kalbame apie siuntinių siuntimo paslaugas iš Anglijos, svarbiausia yra deklaracija. Jei nurodysite blogą vertę ar prekę, muitinė gali sustabdyti visą konteinerį. Tada laukimo laikas išauga iki savaičių. Geriau būti sąžiningas iš karto, nei mėginti apgauti sistemą, nes ji dabar labai automatizuota.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, dauguma sistemų tai leidžia. Bet kartais GPS signalas dingsta tarpinėje, arba vairuotojas užmiršta įjungti terminalą. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos technologijos nėra tobulos, kartais matysi, kad siunta „stovi“ vienoje vietoje dvi dienas – tai gali reikšti, kad ji tik perkeliama į kitą sunkvežimį. Nereikia panikuoti, skambinkite man, aš pažiūrėsiu rankiniu būdu.

Dokumentai ir muitinės (Brexit nepadarė gyvenimo lengvesnio)

Kas yra EORI kodas ir ar jis man reikalingas?

Jei verslas, tai tikrai reikalingas. Jei siunti fiziškai asmeniui, mums, kaip tarpininkams, mūsų kodas užtenka daugeliui atvejų. Bet kai siunti daug daiktų ar registruoji verslą Anglijoje, turi turėti savo. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos po 2021 metų pasikeitė – be EORI neiššeisi per sieną. Tai paprasta forma, bet jos gavimas gali užtrukti kelias dienas, taigi nepalauk iki paskutinės sekundės.

Kokius dokumentus reikia pildyti?

Paprastai tai eksporto/inporto deklaracija ir prekių sąrašas (packing list). Jie turi sutapti. Negali būti taip, kad sąraše parašyta „drabužės“, o deklaracijoje „batai“. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos reikalauja precizikumo. Esu matęs, kaip muitininkas atidaro dėžę, randa ne tai, kas parašyta, ir siunčia viską atgal siuntėjui. Nuostolis didelis, ir niekas to ne kompensuos.

Ar turiu mokėti PVM ir muito?

Jei peržengi 150 eurų vertės ribą, taip. Jei mažiau, ir tai ne alkoholis ar tabakas, dažnai atleidžiama (nors reglamentai kartas nuo karto keičiasi). Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos gali būti „nelengvos“ piniginės atžvilgiu, jei nenumatei šių mokesčių. Vienas klientas nusipirko seną dviratį už 200 svarų, teko sumokėti muitą ir PVM, ir galutinė kaina tapo nepatraukli.

Kas nutinka, jei pamiršiu įrašyti vieną daiktą?

Tada kyla problema. Muitinė gali laikyti tai bandymu slėpti prekes. Geriau parašyti viską, net tą nedidelę žaisliuką, kurį įdėjai į kišenę. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos remiasi pasitikėjimu, o jei jį prarandi, tave įdeda į „juodąjį sąrašą“. Tada kiekviena tavo siunta bus tikrinama su mikroskopu.

Ar galima išvengti mokesčių, jei siunčiu dovaną?

Taip, jei dovanos vertė maža (iki 45 eurų paprastai) ir ji nėra skirta prekybai. Bet turi būti aiškiai pažymėta „DOVANA/GIFT“. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos dažnai patiria dėl to nesusipratimų – žmonės pažymi „dovana“ 500 eurų vertės kompiuterį. Tai neveikia taip. Muitinė nėra kvaila, ji žino, kas yra dovana, o kas prekė.

Kas dėl kvitų (invoices)?

Būtinas. Jei perkai iš eBay ar parduotuvės, turi mums atsiųsti PDF kvitą. Be kvito negalime nustatyti tikrosios vertės, o muitinė ims nustatytą standartinę vertę, kuri dažnai būna didesnė nei tu realiai sumokei. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos be dokumentų tiesiog nevykdomos legaliai.

Ar sunku suformuoti dokumentus patiems?

Galima, bet aš nerekomenduoju. Yra daug niuansų, pvz., HS kodai (prekių kodifikacija). Blogai parinktas kodas gali padidinti muito tarifą. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos mūsų atveju apima ir dokumentų rengimą, tai leidžia klientams ramiai gyventi. Vieną kartą klientas pats bandė rašyti deklaraciją ir suklydo dviem skaitmenimis – rezultate buvo teismas (nors ilgas ir nuobodus).

Pakavimas, dėžės ir keisti daiktai

Kaip geriausia supakuoti baldus?

Geriausia išardyti. Jei neįmanoma, uždenkite stalu ar spyną, kad neišlįktų. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos yra tokios, kad tavo sofa keliaus per tris sunkvežimius. Ji bus pakelta, numesta, pastumta. Jei ji bus neįpakluota, ji subraižoma. Naudokk storą stretch plėvelę ir kartoną.

Ar galiu siųsti padangas?

Taip, bet tik po 4 vienetus vienoje siuntoje (jei asmeninis siuntimas). Daugiau jau laikoma verslu. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos turi apribojimų dėl šiukšlių, o naudotos padangos dažnai laikomos pavojingomis (jei jos labai prastos). Turiu atvejį, kai klientas bandė siųti padangas su plieniniais disku, ir svoris viršijo visus limitus.

Kodėl negalima siųsti akumuliatoriai?

Jie yra pavojingi. Gali užsidegti. Yra specialios taisyklės, kaip juos vežti (UN numeriai, specialios dėžės). Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos atsisako paprastų siuntų su akumuliatoriais, nebent tai yra specialus krovinys. Nebegalvojau, kad tai toks didelis riskas, kol viename reise užsidegė elektrinis paspirtukas krovininės keleivio salone (tikiuosi, tai buvo paskutinis kartas).

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Saugu, jei uždrausti. Standartinė draudimo suma dažnai būna maža, pvz., 10 eurų už kilogramą. Jei siunti auksinius grandinėles už 10 tūkstančių, tai geriau rasti specializuotą kurjerį arba inkasatorių. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos nebus atsakingos už prarastą „milijoną“, jei tu nesi apdraudęs pagal tikrą vertę.

Kokios turi būti dėžės?

Tvirtos. Nenaudokite senų, suskilusių dėžių iš parduotuvių, kurios buvo drėgnos. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos meta siuntas į krūvas, o jei tavo dėžė minkšta, ją sutrynės kitos dėžės viršuje. Naudokk dvigubos sienelės kartoną sunkiems daiktams.

Ar galiu siųsti skystus daiktus?

Tik jei jos užrakintos ir neleidžiančios išsilieti. Plaukų dažų buteliuką, kuris prasisuko, tiesiog išmesime, nes jis sugadins visą krovinių dalį. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos turi griežtas taisykles dėl pavojingų medžiagų (ADR). Vienas kartą kažkas įdėjo atidaryta aliejų butelį – nuo kvapo buvo neįmanoma dirbti.

Kas nutinka, jei siunta per daug sunki?

Jei viršyjame limitą, gali tekti perkrauti į kitą transportą. Tai gali padidinti kainą. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos turi svorio limitus vienam važiavimui. Geriau iš anksto pasakyti, kad turi 500 kilogramų knygų, o ne paskutinę minutę stebintis, kaip vairuotojas stovi ir keikia.

Problemos ir jų sprendimai (realus gyvenimas)

Ką daryti, jei siunta dingo?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis nutinka. Tada pradedame tyrimą – skambinam terminalams, žiūrime kameras. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos turi draudimą, bet išmokos gali užtrukti. Kartais siunta ne dingo, o „nuklydo“ į neteisingą lentyną sandėlyje. Vieną kartą radom siuntą po mėnesio Vilniuje, nors ji buvo skirta Klaipėdai.

Ar galima keisti pristatymo adresą?

Galima, bet ne vairuotojui važiuojant. Reikia pranešti iš anksto, kol siunta yra terminale. Jei vairuotojas jau važiuoja į tavo kiemą, jo nebeužstossi (nagu jau mokėsi už papildomą km). Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos yra griežtos dėl maršrutų pakeitimų, nes tai kainuoja laiką ir pinigus.

Kas jei nieko namie nėra, kai atvažiuoja kurjeris?

Jei tai reikalingas pristatymas į rankas, kurjeris paliks pranešimą ir važiuos atgal. Tada teks važiuoti paėmti į depą. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos nėra taksi paslauga, kurios vairuotojas laukia valandą prie tavo durų. Būk namuose arba pasidaryk taip, kad kažkas priimtų.

Kodėl mano siunta buvo atidaryta?

Muitinės ar saugumo patikra. Tai įprasta praktika, ypač po Breksito. Negaliu nieko padaryti, jei jie nuspręs patikrinti tavo dėžę su drabužiais. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos privalo leisti tai daryti. Jei po patikros viskas tvarkoje, uždaro ir siunčia toliau. Bet kartais blogai uždaro (teip užlipa juosta).

Ar galima reikalauti kompensacijos už vėlavimą?

Tikrai ne, jei vėlavimas ne mūsų kaltė (pvz., blogas oras, muitinės užlaikymai). Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos turi atsakomybės ribas. Esu matęs sutartis, kurioje parašyta, kad jei vėluoja daugiau kaip 30 dienų, tada gali reikalauti, kas (laimei) nutinka retai.

Kaip elgtis, jei daiktas atėjo sulaužytas?

Skambink mums nedelsd. Nufotografuok dėžę (išorę) ir pažeistim daiktą. Be nuotraukų draudiklis nieko neatsakys. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos remiasi įrodymais. Vienas klientas padarė klaidą – išmetė dėžę ir paskambino po savaitės. Negalėjame jam padėti, nes nebežinojome, kaip tai atvyko.

Ar galima siųsti į užsienį per Lietuvą?

Taip, tai vadinama tranzitu. Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos gali paimti tavo siuntą ir vežti toliau į Latviją ar Estiją, netgi Vokietiją. Bet kainos bus skirtingos, ir reikės geresnio dokumentų rinkinio.

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Galėjo pakilti degalai, arba užsipildė tam tikra kategorija transporto (pvz., paskutinės vietos). Siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos yra rinka, kuri reaguoja į pasiūlos ir paklausos pokyčius. Neužsiuoliau kainų fiksavimu, nes tai neapsimoka.

Išvada

Galiausiai, noriu paprasčiau pasakyti – logistika nėra magija, tai sunkus darbas. Nors siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos gali atrodyti sudėtingos dėl visų šių dokumentų ir taisyklių, viskas įmanoma, jei pasiruoši iš anksto. Nereikia laukti, kol vairuotojas jau stovi prie durų ir klausia, kur muitinės kodas. Būkite atsargūs, tikrinkite duomenis ir turbūt svarbiausia – kantrūs. Dirbu jau 20 metų ir matau, kad geriausiai viską išgyvena tie klientai, kurie nesikalbija ir tiesiog duoda mums dirbti. Geriausia siuntinių siuntimo paslaugos iš Anglijos patirtis – ta, kai užmiršti, kad turi kažką vežti, ir staiga gauni pranešimą „atvyko“. Tikiuosi, jūsų siuntos taip pat pasieks tikslą be problemų.