Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai: tiesioginiai patarimai be reklamų

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt penkerius metus ir, turiu pripažinti, kas antras klientas klauso to paties – kaip padaryti, kad siunta pasiektų gynėjus ar vaikus Londone be galvos skausmo? Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai dabar yra kiek apsunkintas dėl visokių formalumų, bet vis tiek įmanomas, jei žinai keletą niuansų. Dažnai žmonės galvoja, kad tai yra kaip į paštą nueiti, tačiau tarptautiniai pervežimai turi savą specifiką. Rašau šią gido ne kaip reklamos agentas, o kaip vairuotojas, kuris matė ir pradingusius dėžutes, ir sulaužytus baldus. Noriu, kad jums šis procesas būtų kuo sklandesnis, todėl pasakysiu taip, kaip yra iš tikrųjų, be jokių gražių uždažų.

Kaip viskas prasideda ir ką reikia žinoti iš pradžių

Ką daryti, kad siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai prasidėtų teisingai?

Viskas prasideda ne nuo to, kai kviečiate vairuotoją, o nuo to, ką padedate į dėžę. Dažniausiai žmonės susidoroja su dėžėmis paskutinę minutę, o tada iškyla problemų. Jei norite, kad siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai vyktų, pirmiausia nusprendžiate, ką siunčiate – ar tai tik drabužiai, ar maistas, ar galbūt baldai. Kai žinote turinį, tada galite pradėti ieškoti vežėjo. Būtina iš anksto susitarti dėl dokumentų, nes anglai dabar labai griežti. Nelaukite, kol pasirodys vairuotojas kapėtų duris, tuomet bus per vėlu.

Ar reikia specialiai dėžių ar užtenka savo senų?

Geriau naudoti naujas arba labai stiprias dėžes. Esu matęs, kaip senos "Maxima" dėžės išsiskiria ties pat "Eurotunelio" įėjimu. Jei dėžė sumušta, jos turinys gali nukentėti, o tada kils rūpesčių su draudimu. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai reiškia ir tai, kad daiktai atvyksta sveiki. Naudokite pakavimo juostą – daug juostos. O jei dėžė viduje dunda, įkiškite kelis popieriaus lapus ar putų. Vieni klientai buvo įkišę senus laikraščius, tai puikiai atlaikė kelionę.

Kaip susisiekti su vežėju ir ką jam pranešti?

Nebūkite gėdingi klausti daug klausimų. Skambinkite arba rašykite ir klauskite tiek, kiek reikia. Privalote nurodyti tikslią adresą Londono rajone – patys angališki pašto kodai yra labai svarbūs (pvz., SW1 ar E1). Jei adresą nurodysite neteisingai, vairuotojas užstrigs vietoje, o papildomos valandos stovėjimo centre kainuoja šimtus. Taipogi pasakykite apie sunkų krovinių – jei ten yra šaldytuvas ar pianinas, tai ne vienas vyras jį neperneš.

Ar atvyksta iki pat durų ar reikia važiuoti į sandėlį?

Tai priklauso nuo to, ką užsisakote. Yra "Door to Door" variantas, kai atvažiuoja iki pat namų Londono priemiestyje. Yra "Depo to Depo", kai jūs turitivežti daiktus į mūsų sandėlį Vilniuje, o gynėjas juos pasiima Londone. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai dažniausiai reiškia būtent "Door to Door", bet tai kiek brangniau. Pasitikrinkite pasirinkto paslaugų aprašyme, kad nenukryptumų. Vienas kartą klientas manęs laukė prie namų, o jis buvo užsisakęs atsiėmimą terminalą... buvo baisu nepatogu jam.

Kainos, mokesčiai ir pinigai

Kiek apytiksliai kainuoja siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai?

Kainos svyruoja labai stipriai. Jei tai maža dėžė 5 kg, gali tekti mokėti apie 50-70 eurų. Jei kalbame apie keletą dėžių ar padėklą (pallet), tai kaina gali siekti 200–400 eurų. Taip pat įtakos turi kuras – kai brangsta benzinas, brangsta ir pervežimas. Negaliu pasakyti tikslios sumos be matmenų, bet būkite pasiruošę, kad pigiau nei 50 eurų už didesnį siuntinį nebus. Tiesa, kartais pasitaiko "užpildų", kai tūris mažas, o svoris didelis, tada kaina skaičiuojama pagal svorį.

Ar turi mokėti PVM ar muito mokestį UK?

Dėl Brexito dabar taikomi Muitinės (Customs) mokesčiai. Jei siunčiate dovaną, kuri verta mažiau nei 45 svarų, tai mokesčio nėra. Jei daugiau – gali tekti mokėti importo mokestį ir PVM (20%). Atminkite, kad šį mokestį dažniausiai turi sumokėti gavėjas Londone, ne siuntėjas Lietuvoje. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai gali tapti brangus, jei nenurodysite teisingos vertės. Būkite sąžiningi, nes jei anglai įtars, kad vertė mažesnė nei reali, jie gali uždaryti siuntą ir baigti baudomis.

Ar į kainą įskaičiuota draudimas?

Paprastai įprasta kaina apima tik bazinį draudimą, pvz., 10 eurų už kilogramą. Tai reiškia, jei dings 20 kg dėžė, gausite tik 200 eurų atlyginimo. Jei ten buvo "MacBook" vertas 1000 eurų, tai prarasite likusią dalį. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai turi būti apdraudęs viską, kas jums brangu. Už papildomą draudimą reikės sumokėti šiek tiek daugiau (apie 2-3% nuo vertės), tai taip verta. Geriau sumokėti 5 eurų daugiau nei gaudyti nervus.

Kas dar gali padidinti galutinę sumą?

Papildomi mokesčiai atsiranda, jei dėžė yra per didelė ar per keista forma. Taip pat, jei reikia įrenginio (lifto) krautis, jei Londono namuose nėra. Dar vienas dalykas – "remote area" mokestis. Jei jūsų artimieji gyvena kažkur toli nuo centrinių kelių Škotijos kalnuose (nors Londoną klausiate, bet kartais žmonės painioja), pristatymas gali brangti. Taip pat, jei reikia laukti gynėjo ilgiau nei 15 minučių, laukimo laikas taip pat mokamas.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais ar tik kortele?

Dauguma didelių kompanijų priima tik bankinių pavedimų ar kortelių mokėjimus. Vairuotojams grynaisiais atsiskaityti draudžiama dėl saugumo. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai numato elektroninę apskaitą. Užsiregistruokite sistemoje ir pasirinkite mokėjimo būdą, kuris jums tinkamiausias. Jei norite, kad gavėjas mokėtų pristatymo metu (Cash on Delivery), tai taip pat įmanoma, bet už šią paslaugą imamas papildomas mokestis.

Dokumentai ir muitinės niuansai

Kokius dokumentus reikia užpildyti?

Būtina užpildyti prekių deklaraciją (Commercial Invoice). Joje nurodome, kas yra dėžėje, kiek tai verta ir kokia tai yra prekė. Be šio dokumento krovinys neišvažiuos iš Lietuvos. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai sustoja be popierių. Nenoriu jums gąsdinti, bet jei pamiršite nurodyti dėlės numerį, gali būti problemų. Taip pat reikia nurodyti gavėjo kontaktinį telefoną ir pašto kodą – be to muitinė neišleidžia.

Kas dėl maisto produktų – ar galima siųsti?

Tai yra pavojinga sritis. Didžioji dalis mėsos ir pieno produktų į ES (taip pat iš ES į UK) draudžiama. Galima siųsti kietą sūrį (ilgai laikomą), cukrinius gaminius, kavą. Bet jei įdėsite kiaulienos dešrelę ar šviežią pieną, anglai viską sunaikins pasienyje. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai tais atvejais, kai norite nusiųsti "Lietuviško skonio", reikalauja labai geros žinios apie taisykles. Geriau klausti vadybininko prieš dėžiant.

Ar galima siųsti vaistus be recepto?

Dalis vaistų leidžiama, bet turi būti originalioje pakuotėje ir neviršyti nustatytos kiekio ribų (pvz., ne daugiau kaip 3 mėnesių dozė). Jei tai receptiniai vaistai, reikia gydytojo išrašyto pažymos angliškai. Vieną kartą teko matyti situaciją, kai senelė nusiuntė anūkui vitaminus, o juos laikė uždrausta medžiaga... buvo ilgai aiškinamasi. Būkite atsargūs ir gerai perskaitykite sudėtį.

Kaip deklaruoti naudotus daiktus, pvz., drabužius?

Jei tai asmeniniai daiktai, kurių jums nebeprireikia ir juos dovanojate, juos galima pažymėti kaip "Used personal items / Gift of no commercial value". Tai padeda išvengti PVM mokesčio, jei vertė maža. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai tokiu atveju yra pigesnis. Tačiau jei siunčiate 10 porų naujų batų su etiketėmis, tai jau bus laikoma prekyba, ir mokesčiai bus dideli. Nenurodžius teisingai, gali būti baudos.

Ar reikia gavėjo asmens kodo ar paso duomenų?

Taip, dažnai muitinė reikalauja gavėjo asmens kodo arba paso numerio, kad patvirtintumėte asmens tapatybę. Ypač jei siunčiate brangius daiktus. Be šių duomenų gavėjas negalės išgauti siuntos iš muitinės sandėlio. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai reikalauja tikslumo – viena klaidinga skaitmuo kode ir siunta "stovi" kelias savaites.

Pristatymas, terminai ir problemos

Kiek laiko trunka kelionė?

Standartiškai tai trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, jei viskas vyksta sklandžiai. Kartais, jei yra konkurso "užpildas" ar reikia laukti kito krovinio, tai gali užtrukti iki savaitės. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai nėra "viena diena", išskyrus atvejus, kai užsakote itin greitą kurjerį (tai kainuoja šimtus). Nemanau, kad verta skubėti, jei nėra kritiška. Geriau palaukti 4 dienas nei mokėti dvigubai.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, beveik visos dabartinės sistemos turi "Tracking" funkciją. Jums atsiunčiamas numeris, kurį įvedę į svetainę matote, kur yra krovinys. Kartais sistema vėluoja atsinaujinti, pvz., jau vairuotojas įvažiavo į Kalėjų, o sistemoje vis dar rodo "Vilnius". Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai leidžia matyti, kada tiksliai reikia būti namie (arba palikti raktus kaimynui).

Kas nutinka, jei nėra namuose pristatymo metu?

Vairuotojas palieka pranešimą (called card) su kontaktiniu telefonu. Jis negali palikti siuntos ant kelio ar kiemo be leidimo. Jūs turite susisiekti ir susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Paprastai pirmas pakartotinis pristatymas nemokamas, bet antras jau gali kainuoti. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai tampa nepatogiu, jei nieko neplanuojate.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Statistiškai labai retai, bet tai įvyksta. Dažniausiai dingsta dėl blogo žymėjimo (nėra adreso) arba dėl vagysčių dideliuose terminaluose (tai reta Lietuvoje/Londono maršrute). Jei dingo, tada pradedama draudimo išmokos procedūra. Reikės pateikti sąskaitą, kad įrodytumėte vertę. Vieną kartą teko ieškoti dėžės, kuri buvo užkliuvoja tarp kitų padėklų... radome po savaitės.

Kas daryti, jei siunta atvyko su defektais?

Būtinai sužymėkite defektus vairuotoje buvimo akte (CMR konvencija) arba padarykite nuotraukas iš karto, atidarius dėžę. Jei pasirašysite, kad viskas "gerai", o vėliau parodysiu sulaužytą vazą, draudimas nieko nepadės. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai baigiasi tada, kai pasirašote dokumentus. Būkite budrūs.

Specifiniai dalykai ir patarimai iš patirties

Ar galima siųsti alkoholį?

Taip, bet tik tam tikrą kiekį (paprastai ne daugiau kelių butelių) ir jis turi būti gerai užpakuotas, kad nesulūžtų. Taip pat gali būti akcizo mokestis. Geriau nesiųsti visą keletą degtinės butelių vienoje dėžėje, nes jei ji sulūžs, sugadins visą krovinį. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai neapima alkoholio prekybos dideliais kiekiais – tai jau kita licencija.

Ar verta siųsti baldus ar geriau nusipirkti naujus Anglijoj?

Tai skaičiuotė. Jei turite brangius, "Sofa" ar vintage baldus, kurie turi sentimentalios vertės – siųskite. Jei tai tiesiog "IKEA" spinta, gali būti, kad pervežimas kainuos daugiau nei naujos spintos nupirkimas Londone (taip ten brangu, bet pervežimas irgi). Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai vertas tada, kai daiktas yra neįkainojamas arba labai aukštos kokybės.

Kaip pasirinkti patikimą pervežėją?

Žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į atsiliepimus (Google Maps ar Facebook). Jei kompanija egzistuoja tik 3 mėnesius ir kainos "kaip niekas", geriau vengti. Patikimumas šioje srityje svarbiau už 10 eurų taupymą. (Tiesa, didelės firmos irgi kartais suklysta, bet jos turi kur kreiptis). Raskite tokią, kur vadybininkas atsiliepia per 30 minučių, o ne po dienos.

Ar vairuotojas padės pakrauti/Iškrauti?

Paprastai vairuotojas atsiskaito už vairavimą, o ne fizinį darbą. Jei jums reikia pagalbos "su rankomis", turite užsakyti "Tailift" kėbulą arba papildomą vadybininką/krautoją. Vienas mano pažįstamas vairuotojas nukrito bandydamas nuleisti sunkią dėžę ir buvo išduotas 3 mėnesiams. Nedarykite to vairuotojui, jis tik žmogus.

Kas dėl dėžių dydžio – ar yra apribojimų?

Didžiausia dėžė neturi viršyti 70 kg svorio (jei ne į specialią techniką). Matmenys taip pat svarbūs – jei dėžė per didelė, gali netilpti į vagoną ar konteinerį. Geriau padalinti didelį kiekį į dvi mažesnes dėžes. Lengviau jums, lengviau mums.

Ar galima siųsti dokumentus ir raktus?

Taip, tai daroma labai dažnai paprastu paštu ar kurjeriais (DHL, UPS). Tai pigiau ir greičiau nei krovininis autobusas. Bet jei siunčiate brangų dokumentą ar raktus nuo namo, geriau naudoti specializuotas paslaugas, o ne "krovininę" dėžę, kur gali būti daug purvo.

Ką daryti, jei gavėjas pakeičia adresą?

Jeigu informuojate mus prieš išvykstant (pvz., 1-2 dienas prieš), pakeitimas įmanomas, bet už papildomą mokestį. Jei krovinys jau važiuoja ir jis yra Anglijoje, pakeisti adreso beveik neįmanoma arba kainuoja kaip naujas pervežimas. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai baigiasi tada, kai viskas susitarta ankščiau.

Ar reikia mokėti už "užpildą" (tūrio svorį)?

Kai kai siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai vyksta, skaičiuojamas tūris. Jei dėžė didelė, bet tuščia (pvz., putų), mokama už tūrį, ne už faktinį svorį. Tai standartinė praktika aviacijoje ir jūrų pervežimuose, taikoma ir čia. Užpildykite dėžes efektyviau.

Kaip elgtis su paštu Anglijoje – "Royal Mail"?

Jei siunta maža (iki 2 kg), gali būti pigiau naudoti tiesiog Lietuvos paštą, kuris perduoda "Royal Mail". Bet jokie garantijos ten ne tos geros. Dėl didesnių siuntų naudokite logistikos kompanijas. (Aš kartą nusiunčiau knygą per paštą ir ji nukeliavo į Škotiją vietoj Londono... nusivyliau).

Ar saugu siųsti elektroniką?

Taip, bet labai gerai užpakuokite. Naudokite "anti-static" plokštes ir daug putų. Elektronika dažniausiai dingsta arba sugenda dėl smūgių. Būtinai įsigykite draudimą. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai tampa aukštu riziku, jei ten yra jautrių daiktų.

Ar galiu nusiųsti dviračią?

Taip, dviračiai siunčiami dažnai. Reikia specialios dėžės (arba dviratį išardyti). Galima užsisakyti specialią dėžę dviračiui iš dviračių parduotuvės. Vairuotojai su jais susiduria kasdien, tai ne problema. Tik užtepkite rankenas raudona spalva, kad ne kliūtų.

Kas vyksta, jei vairuotojas sulaužo dalyką?

Tada įsigyjama kompanijos civilinės atsakomybės draudimas. Jis padengia žalą. Jei pastebėjote, kad vairuotojas elgės neprofesionaliai, skambinkite į dispečerinę iš karto. (Kadažkas mačiau, kaip vienas "vaikinas" metė dėžę ant grindų... buvo baisu žiūrėti).

Ar reikia grotuvių?

Nebūtinai, jei dėžės yra lengvos ir laikomos rankose. Bet jei turite 10 dėžių po 20 kg, grotuvai padės greičiau ir saugiau pakrauti. Vairuotojai dažniausiai turi savus, bet ne visada.

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Reikia susisiekti su muitinės tarpininku (jei tokį turite) arba su gavėju. Gavėjas gali būti susisiektas tiesiogiai su "HMRC". Dažniausiai reikia papildomai pateikti dokumentus arba sumokėti mokestį. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai sustoja be pagalbos.

Ar galima siųti skubią siuntą per savaitgalį?

Kurjeriai dirba ir per savaitgalį, bet krovinių transportas (pripildyti sunkvežimiai) dažniausiai stovi. Todėl pristatymas gali būti atidėtas iki pirmadienio ryto. Jei labai skubu, ieškokite "express" paslaugų, kurios skrenda lėktuvais.

Paskutinis patarimas – ką būtų geriausia nedaryti?

Nedarykite to, ką darė vienas mano klientas – jis įdėjo raktus nuo mašinos į dėžę su drabužiais. Kai dėžė atvyko, ji paslydo už kitos dėžės sandėlyje, ir raktai buvo negauti 2 savaites. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai reikalauja proto – raktus siųskite atskirai, registruotu laišku. Ir visada pasirašykite ant dėžės adresą du kartus – vieną viršuje, antrą ant šono.

Išvados

Tiesioginis ir sąžiningas kalbėjimas apie logistiką taupo daug laiko ir nervų. Siuntinių gabenimas į Londoną artimiesiems patogiai nėra rocket science, bet turi savo taisyklių, kurias būtina gerbti. Svarbiausia yra ne kaina, o ramybė ir tikėjimas, kad jūsų daiktai atvyks saugiai. Naudokitės patirtimi, kurią jums čia pateikiau, ir nebūkite shy klausti vadybininkų. Gerai suplanuotas pervežimas – tai tas dalykas, kuris verčia šypsotis abiems pusėms, kai dėžė atidaryta. Sėkmės jūsų siuntims!