Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai: tiesa be reklamų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, per tą laiką mačiau viską – nuo rūdžių apniktų konteinerių iki prarastų pianinų. Žmonėms, kurie gyvena Anglijoje arba ten turi giminaičių, dažnai kyla klausimas, kaip užtikrinti, kad jų siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai pasiektų Lietuvą. Po Breksito viskas tapo sudėtingiau, anksčiau tiesiog įvažiuodavai, o dabar reikia gaišti valandas pasieniečiuose. Bet ne viskas taip blogai, kaip atrodo iš pažiūros, svarbiausia yra žinoti keletą niuansų, kurių niekas nesako. Štai mano nuoširdus, kartais šiek tiek piktas, bet naudingas vadovas, kaip išgyventi šį procesą.

Kiek laiko užtrunka ir kodėl taip ilgai

Ar galima tikėtis, kad siunta atvyks per tris dienas?

Žinoma, jeigu mokate už ekspressą, bet dažniausiai tai užtrunka ilgiau. Standartinis maršrutas su daliniu kroviniu trunka apie penkias-septyias dienas, tačiau visada priklauso nuo to, ką vairuotojas valgo pietums. Kartais jis užstringa Kent'e dėl migracijos patikros, kur eilės gali būti kelios valandų. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai nevyksta kaip stebuklas, tai realus logistikos procesas su užstrigimais. Vakar vienas mūsų vairuotojas praleido tris valandas tiesiuose, nes buvo avarija. Taigi, planuokite laiko atsargą.

Kodėl kurjeriai sako, kad vėluoja dėl oro?

Tai senas triukas, bet kartais tikra. Žiemą Anglijoje ir Lietuvoje pasitaiko sniego, o furgonai be padangų grandinių tiesiog sustoja. Taip pat, jeigu jūsų siunta yra dalinio krovinio dalis, reikia laukti, kol furgonas užsipils kitais daiktais. Aš asmeniškai nemėgstu, kai klientams meluojame apie orą, bet kartais tiesiog nebeužtena rankų. Geriau tiesiai pasakykite – vairuotojui pavargo akys.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Techniškai taip, mes turime sistemas, bet praktiškai ne visada veikia idealiai. Vairuotojas gali pamiršti įjungti GPS arba būti zonoje be ryšio, pvz., pervežant per vandenyną. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai dažnai turi „tamsiąsias zonas“, kur niekas nežino, kur būna krovinys. Mes stengiamės atnaujinti informaciją bent kartą per dieną, bet nereikėtų laukti atnaujinimo kas valandą.

Kas nutinka, jei vairuotojas pasiklysta?

Tai nutinka dažniau, nei manote, ypač kai reikia važiuoti į kaimo vietoves be navigacijos. Angliški vairuotojai niekaip negali įsiminti lietuviškų vietovardžių, o „Gugl“ karta nuvažiuoja į lauką. Vieną kartą vairuotojas skambino ir sakė, kad yra prie „to miesto su pilimi“, o jis buvo netoli Kaišiadorių, o ne Vilniaus. Tada vėluojame, nes reikia klaidžioti.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Mūsų vairuotojai taip pat žmonės, tad jie ilsisis, nors Anglijoje dažnai reikia važiuoti sekmadieniais, kad spėtumėte prieš pirmadienio rytą. Jei jums skubia, galime susitvarkyti, tai kainuos brangiau. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai yra mūsų prioritetas, bet ne už kainą vairuotojo sveikatos.

Pinigai, kainos ir kur dingsta pinigai

Kiek vidutiniškai kainuoja vienas kubinis metras?

Kainos šiuo metu šokiruoja, bet maždaug nuo 80 iki 120 svarų už kubą, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia važiuoti. Jei reikia važiuoti į šiaurę, prie Škotijos, kaina bus aukštesnė nei iš Londono. Taip pat įtakoja degalų kainos, kurios, ko gero, niekada nenukris. Taigi, jei kam nors sako, kad pervežs už 50 svarų, tikėkitės, kad jūsų daiktai nuplauks po tiltu.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Niekada nesakyk „paslėptų“, bet yra „priedų“. Pavyzdžiui, jei vairuotojas turi laukti ilgiau nei valandą prie jūsų namų, nes jūs vėluojate, tai bus papildoma mokestis už laukimą. Taip pat, jei reikia neįvežti krovinio į antrą aukštą be liftinės. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai turi savo kainą, kurią matote sąskaitoje, bet darbas papildomai visada kainuoja.

Kodėl brangiau nei prieš metus?

Infliacija, brangios degalai, ir, žinoma, Brexitas. Dabar reikia daugiau dokumentų, o tai reiškia daugiau darbo biuroje. Be to, vairuotojų trūkumas visoje Europoje yra siaubingas, reikia juos labiau mokėti, kad jie nevažiuotų dirbti į gamyklą. Tai ne mes keliame kainas, tai rinka verčia.

Ar galima apmokėti grynaisiais?

Anglijoje vis dar mėgsta grynus, bet Lietuvoje beveik visi moka bankiniu pavedimu. Geriausia apmokėti sąskaitą, kad būtų įrašas. Vieną kartą klientas bandė mokėti vairuotojai grynaisiais už didelę siuntą, o vairuotojas tiesiog dingo su pinigais (ne, tik juokauju, bet buvo pavojinga situacija). Mums patogiausia bankinis pavedimas.

Ar taikoma nuolaida, jei siunčiu daug daiktų?

Visada galima pasiderėti, jei turite pilną furgoną arba kelis furgonus. Tada kaina už kubą žymiai mažesnė. Tačiau, jei tai tik kelios dėžės su drabužiais, nuolaida nedidžiulė. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai mums taip pat vertingi, todėl stengiamės būti sąžiningi. Klausykite, gal šiuo metu turime akciją dėl tuščiavimo furgono grįžtant.

Muitinė, dokumentai ir Breksito nelaime

Kokius dokumentus reikia pildyti dėl Breksito?

Dabar reikia pildyti prekių deklaraciją, kurioje nurodoma viską iki smulkmenų. Negalima tiesiog parašyti „drabužiai“, reikia nurodyti, kiek, kokios medžiagos, kokia vertė. Man atrodo, kad dauguma klientų šito nekenčia labiausiai. Be to, reikia jūsų paso kopijos. (Tiksliau, asmens dokumento, ne būtinai paso, bet dažniausiai jis būna).

Ar turiu mokėti PVM ar muitą, jei tai mano asmeniniai daiktai?

Jei daiktai naudoti ir jūsų naudojami daugiau nei 6 mėnesius, PVM ir muitas neturi būti taikomi. Tačiau jei pervežate naujas prekes, pvz., iš Amazon dėžutę, tai teks mokėti mokesčius Lietuvoje. Muitininkai yra labai išrankūs ir tikrina, ar nėra prekių parduodamui. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai gali sustoti muitinėje, jei deklaracija blogai parašyta.

Kas nutinka, jei pamiršau įrašyti dėžutę į sąrašą?

Tada gali būti problemų, nes muitinė gali viską sulaikyti tol, kol išaiškins, kas ten yra. Geriau viską įrašyti su maža verte, nei visai neįrašyti. Vieną kartą klientas užmiršo paminėti dviratį, kuris buvo išmontuotas dėžėje, ir muitininkai klausinėjo, kodėl svoris neatitinka. Būkite sąžiningi, tai sutaupys laiko.

Ar galiu siųsti maistą?

Galiu, bet tik tam tikrą. Mėsos ir pieno produktai iš ES į Angliją ir atgal yra griežtai draudžiami. Sausiųjų produktų, saldainių, kavos galima siųsti, tačiau reikia labai tiksliai nurodyti sudėtį. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai neturi savyje nelegalio kumpio, nes mums gali padaryti kratosą. Geriau nesiųskite mėsos, jums nereikės nervintis.

Ar sunku suformuluoti prekių sąrašą anglų kalba?

Daugeliui klientų taip, ypač jei jie kalba tik lietuviškai. Mes padedame su šiuo dalyku, galime išsiųsti šabloną. Svarbiausia nerašyti „daiktai namams“, o detaliai aprašyti, kas ten yra. Anglų kalba turi būti tikslus terminologija, pvz., ne „staliukas“, o „coffee table“. Jei padarysite klaidą, gali tekti mokėti baudą už neteisingą deklaravimą.

Baldų pervežimas ir kaip išvengti susibraižymų

Ar jūsų komanda padeda išpakuoti baldus?

Mes galime padėti pakrauti, bet išpakuoti nebe, nebent susitariame atskirai. Vairuotojas turi važiuoti toliau, jis negali laukti, kol jūsės montuosite spintelę. Taigi, baldai turi būti paruošti, t.y., išmontuoti. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai reikalauja, kad baldai būtų supakuoti į kartoną arba apvynioti burbuliukine plėvele.

Kaip apsaugoti sofos, kad jos nesibraižytų?

Reikia naudoti storą plėvelę ir kampų apsaugas. Jei tiesiog užmetėte ant sofos seną pledą, tai nelabai padės. Mums patinka, kai klientai rūpinasi pakavimu, bet jei ne, mes galime tai padaryti už papildomą mokestį. Vieną kartą klientas nusipirko brangią odinę sofą ir uždėjo ją ant grindų be pakavimo – žinote, kas nutiko toliau.

Ar galiu siųsti pianiną?

Galima, bet tai sudėtingas ir brangus procesas. Pianinai yra labai sunkūs ir jautrūs temperatūrai. Reikia specialios technikos pakrovimui. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai į Lietuvą su pianinu yra iššūkis net mums. Be to, jei pianinas nėra derintas, gali nulūžti stygos. Geriau jį palikti Anglijoje arba parduoti.

Ar reikia išimti stiklus iš spintelių?

Būtina. Vairuotojų patirtis rodo, kad 90% stiklų sulaužoma būtent tame etape, kai furgonas važiuoja per kelio duobes. Nukreipkite stiklus atskirai, pažymėkite kaip „fragile“ ir uždėkite tarp jų putų polistireną. Nereikia mums papildomo streso su skaldytais stiklais.

Ką daryti, jei daiktas atvykus sulaužytas?

Tai nemaloni situacija, bet nutinka. Būtinai pasidarykite nuotraukas prieš pakavimą ir po to. Jei pažeidimas matomas iš išorės (dėžė sutrūkinėjusi), vairuotojas turi tai užfiksuoti. Draudimas yra privalomas, tačiau jis nevisada padengia pilną vertę, jei pakavimas buvo blogas. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai yra apdraudžiami, bet skaitykite taisykles.

Praktiniai dalykai ir reali situacija

Ar galima siųsti vaikiškus vežimėlius?

Be jokių problemų, tai viena dažniausių siuntų. Tiesiog sulankstykite juos ir uždėkite ant juostos, kad neišsiskleistų kelio metu. Kartais klientai bando siųsti nešiojamas kėdutes, kurios turi būti užfiksuotos automobiliuje, tai taip pat įmanoma, tik reikia papildomų dokumentų. Mes į juos žiūrime kaip į įprastus daiktus.

Ką daryti, jei neturiu pakavimo medžiagų?

Galite nusipirkti parduotuvėje, tačiau mes taip pat galime atvežti dėžes ir plėvelę. Tai kainuos, bet sutaupys laiko. Vieną kartą klientas bandė supakuoti viską į senas „Lidl“ dėžes, kurios tiesiog suiro, kai jas pakėlėme. Nenaudokite senų, drėgnų dėžių, jūsų daiktai nukris ant grindų.

Ar vairuotojas padės man nešti daiktus į butą?

Taip, jei tai įeina į standartinę paslaugą (pakrauti ir iškrauti). Tačiau jei butas yra penktame aukšte be lifto, vairuotojas gali atsisakyti nešti sunkių daiktų vienas. Tada reikia rasti pagalbininką vietos. Nereikėtų tikėtis, kad vairuotojas bus jūsų samdomas perkėlėjas, jis turi važiuoti toliau.

Ar saugu siųsti brangius elektronikos prietaisus?

Yra rizika, todėl būtina gerai uždėti originalią pakuotę, jei jos dar turite. Jei ne, uždėkite daug putų. Elektronika dažnai pasidaro „dingusi“ muitinėje arba sandėliuose, todėl draudimas čia būtinas. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai su televizoriais turi būti ypatingai saugomi.

Kodėl kai kurios kompanijos siūlo neįtikėtinai pigias kainas?

Todėl, kad jos gali neturėti draudimo, arba vairuotojai gali dirbti „juodai“. Taip pat gali būti, kad jie surenka pilną furgoną, o tada laukia savaitę, kol jis užsipils. Žemiausia kaina visada reiškia aukščiausią riziką. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau, bet gauti garantiją, kad daiktai atvyks. Nemanau, kad norite gaišti nervus dėl 10 svarų skirtumo.

Ar galima susitarti dėl pristatymo į konkretų laiką?

Galime bandyti, bet negaliu pažadėti, kad vairuotojas atvyks lygiausiai 12:00. Jis gali užstrigti rytą, arba gali pravažiuoti greičiau. Mes skambiname prieš atvykstant, kad jūsų nebūtų namuose laukti visą dieną. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai yra lankstūs, bet ne iki tiek, kad galime valdyti eismą.

Kaip elgtis, jei vairuotojas yra nemandagus?

Kartais nutinka, kad vairuotojai pavargę arba tiesiog blogos nuotaikos. Jei jums elgiasi netinkamai, prašome skambinti mums į biurą, o ne ginčytis vietoje. Mes su jais kalbėsime. Mūsų vairuotojai yra profesionalai, bet žmogus yra žmogus. Vieną kartą klientas skundėsi, kad vairuotojas per daug šnibždėjo pats sau.

Ar galima siųsti dviračius?

Taip, dviračiai labai populiarūs. Jie turi būti išmontuoti (nuleisti vairas, nuleisti pedalus) ir uždėti į dėžę arba supakuoti. Negalima tiesiog užmesti dviračio į furgoną, nes jis gali apgadinti kitus daiktus. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai su dviračiais yra įprastas vaizdas mums.

Ką daryti, jei pakeičiau adresą paskutinę minutę?

Tai problema, nes vairuotojas jau gali būti įvedęs maršrutą į navigaciją. Jei keičiate adresą, gali tekti mokėti papildomai už papildomą kilometražą. Geriau iš kruopštaus iš pradžių. Kartais keičiame adresus, jei tai netoli, bet jei tai kitas miestas, tai jau nebe įmanoma be papildomo mokesčio.

Ar galima siųsti augalus?

Augalai yra griežtai kontroliuojami dėl kenkėjų. Reikia specialios fitosanitarinės licencijos, kuri kainuoja brangiau nei patys augalai. Aš asmeniškai nerekomenduoju siųsti augalų, jie gali būti sunaikinti sienoje. Palikite juos kaimynui, jums nusipirksite naujus Lietuvoje.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau kelyje?

Mes siunčiame pranešimą, kai furgonas išvyksta iš sandėlio Anglijoje. Taip pat galite sekti savo numerį svetainėje. Jei matote, kad jis stovi vietoje jau dvi dienas, tuomet skambinkite. Gali būti, kad sugedo technika. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai turi būti stebimi, tačiau kartais technika meluoja.

Kodėl reikia nurodyti telefono numerį gavėjo?

Todėl, kad vairuotojas gali pasiklysti arba neįeiti į vartus. Be numerio jis tiesiog nuvažiuos toliau, nes negali laukti. Angliški numeriai prasideda +44, lietuviški +370, nenurodykite blogo kodo. Vieną kartą vairuotojas negalėjo susisiekti, nes numeris buvo neaktyvus, ir teko važiuoti atgal į sandėlį.

Išvada

Apibendrinant, logistika nėra toks paprastas dalykas, kaip atrodo iš „YouTube“ vaizdo įrašų. Siuntiniai šeimai iš Anglijos greitai ir saugiai įmanomi tik tuo atveju, jei visos pusės aiškiai susitaria ir tiksliai vykdo instrukcijas. Neteisingai supakuota dėžė arba pamirštas dokumentas gali sukelti daugiau problemų nei blogas oras. Rinkitės patikimas kompanijas, nebijokite klausti begėdiškų klausimų ir visada pasidarykite nuotraukas savo daiktų prieš išsiuntimą. Tada tikrai bus mažiau streso ir daugiau džiaugsmo, kai dėžės atvyks į namus.