Siuntiniai į Angliją pristatymas iki durų: Kas nelepina reklamuose, bet svarbu žinoti

Dirbu pervežimų srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, turiu pripažinti, laikai keičiasi, o problemos lieka panašios. Kasdien susiduriu su klientais, kuriems reikalingas siuntinių pristatymas į Angliją iki durų, ir dažniausiai jie susimąsto apie tai vėlai, kai dėžė jau sumesta ir padaryta klaida. Visiems atrodo, kad tiesiog įdedi daiktą į dėžę, jis važiuoja ir atkeliauja. Tačiau realybėje, ypač po Breksito, tai yra daug sudėtingesnė mechanika. Čia nėra jokių stebuklingų sparnų, tik kietas darbas, muitinės procedūros ir vairuotojų nuovargis. Štai tikras išsiskirtis to, kaip viskas vyksta, be jokių gražių žodžių.

Pagrindai: kaip vyksta siuntinių pristatymas į Angliją ir kiek laiko užtrunka

Kiek laiko užtruks mano siunta atvykti į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, ką ir kur siunčiate. Standartiškai, jei tai eilinis krovinių pervežimas į Angliją, tai trunka nuo trijų iki septynių darbo dienų. Kartais, jei vairuotojams sekasi priešais kalimą uostą, gali būti ir greičiau, bet taip nutinka retai. Anglija nėra toli, bet sandėliavimas ir perkrovimas gali užtrukti. Nebijokit, mes viską stebime, tačiau reikia suvokti, kad mes ne valdomo uosto eilių.

Ar tikrai vairuotojas atveš iki pat mano namų ar tik miesto centre?

Taip, mūsų paslauga yra būtent siuntinių į Angliją pristatymas iki durų, bet yra niuansų. Jei gyvenate labai atokiame vietoje, kur sunku privažiuoti dideliam furgonui (pvz., siaurame kaimo kelias), gali tekti susitikti arčiau pagrindinio kelio. Vairuotojas nevažiuos jungtis per tvorą ar riedėti purve, kad sugadintų sunkiasvorį. Susitikimas su tinkama vieta – tai dažniausia sprendimas.

Kaip susitarti dėl pristatymo laiko, jei aš dirbu?

Gerai, čia dažna bėda. Vairuotojai turi savo grafikus, ir jie negali laukti valandą, kol jums pabaigsite posėdį. Paprastai jie skambina iš anksto arba tą dieną. Jei negalite priimti, reikia sutikti su artimiausiu giminaičiu ar kaimynu. Būna taip, kad žmogus sako, kad bus namie, o pats važiuoja į parduotuvę. Tada siunta grįžta į depą, ir tai kainuoja pinigus.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Žinoma, technologijos ne vieta stovėti. Duodame numerį, kurį galite įvesti svetainėje. Čia tikrai galite matyti, kur yra jūsų krovinių siuntimas į Angliją – ar jis jau išvyko iš Lietuvos, ar pasiekė sandėlį, ar jau važiuoja adresatui. Kartais sistema užstringa ir atnaujinama vėliau, bet tai retai. Sistemose tai vadinama "tracking", viskas aišku.

O jei aš noriu siųsti labai mažą siuntinėlį, ar verta?

Tiesiog pasakykite – jei tai nedidelis vokas su drabužėlėmis, gali būti pigiau naudoti pašto tarnybą. Mūsų specifika yra didesni kiekiai, dėžės, kurios užima daugiau vietos. Tačiau jei jau sudėjote kelias dėžes ir norite, kad jos atvyktu vienu metu, tai geriau kreiptis į mus. Siuntinių į Angliją pristatymas iki durų tada tampa prasmingesnis.

Ar reikia specialiai dėžių ar galiu būti savo?

Geriau naudoti kietas, nebušketa dėžes. Buvau matęs, kaip žmonės deda brangius baldus į senas, subyrėjančias plokštes ir stebisi, kai atvyksta sužalota. Pakuotė turi išlaikyti svorį viršuje. Naudokite juostą, daug juostos. (Nors kartais ir aš pats nesusiruošiu, tai žinau).

Muitinė Anglijoje ir dokumentacija, kuri neretai sukelia galvos skausmą

Kas vyksta su muitine, ar reikės eiti ten?

Sėdėti ir laukti muitinėje jums nereikės, tai atliekame mes. Tačiau reikia teisingai užpildyti prekių deklaraciją. Anglijoje dabar griežta, jie tikrina kiekvieną CMR dokumentą. Jei parašysite, kad siunčiate "dovanas" ten, kur turi būti "naudoti drabužiai", gali kilti problemų. Būkite sąžiningi, nerašykite kvailysčių.

Ar galiu siųsti maistą produktus?

Galite, bet tik tam tikrus. Nežinau, kodėl žmonės vis dar bando vežti mėsą ar sūrį nelegaliai – viską atims ir suteis baudą. Leidžiami sausi produktai, pavieniai dalykai, bet geriau iš anksto pasidomėti, ar konkretus produktas nebotulizmo rizikos kategorijoje (pvz., pieno produktai). Anglų muitinės šunys labai griežti maisto atžvilgiu.

O vaistus galiu siųti sau ar artimiesiems?

Tai sudėtinga. Asmeniniai vaistai su recepto kopija – taip, bet turi būti originalioje pakuotėje. Jei bandoma siųsti kažką įtartino be dokumentų, tai galima užsiduoti labai rimtai. Geriau to nedaryti per šią siuntinių į Angliją pristatymo tarnybą, nes pavojus per didelis.

Kas daryti, jei muitinė užstrigo siuntą ir reikalauja papildomų dokumentų?

Tai įvyksta. Tada mes jums skambiname ir sakome: "Mums reikia faktūros ar ID kodų kopijos". Jei nesuteikiate greitai, siunta stovi. Muitinės sandėliuose Anglijoje laikymas kainuoja. Todėl, prašome, atsižvelkite į mūsų prašymus iš karto, kai gunate pranešimą.

Ar reikia mokėti PVM ar veryto mokesčius Anglijoje?

Jei siunčiate dovanoms asmeniui, Anglijoje yra nulis PVM iki tam tikros sumos (135 svarų dabar, jei nepavėlavau). Virš to sumokėsite gavėjas. Jei siunčiate parduoti ar verslui – viskas apmokestinama pagal jų taisykles. Geriausia susitarti iš anksto, kad klientas Anglijoje nežiūrėtų į vairuotoją su prašymu sumokėti už skrydį.

Kas nutinka su prekėmis, kurioms reikalingas specialus importas (pvz., elektronika ar cheminės medžiagos)?

Čia jau nebe paprastas siuntinių pristatymas į Angliją. Reikia licencijų, sertifikatų. Jei siunčiate paprastą kompiuterį, tai gerai, bet jei industrinį maišytuvą ar chemikalus, gali tekti laukti savaitę. Tokie klausimai sprendžiami individualiai, ir niekas negarantuoja, kad anglai juos praleis be inspekcijos.

Kainos, terminai ir smulkmenos apie dėžes

Kiek bendrai kainuoja siuntinių pristatymas į Angliją?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir tūrio. Bet jei kalbame apie 1 dėžę iki 30kg, tai tai kainuoja nuo 30–50 eurų, skaičiuojant dabartines kainas. Dideliems kroviniams (pvz., kelios špagos pianinui) skaičiuojama individualiai. Benzinas brangsta, o Londonas... ten ir užvažiavimas kainuoja.

Ar galima suskaičiuoti savo siuntos tūrį?

Taip, paprasta formulė: ilgis x plotis x aukštis (metrais). Gaunamas kubinis metras. Kartais žmonės sako, kad turi "mažą dėžę", o ji pasirodo esąs didelis šaldytuvas. Neapsileiskite, matavimai būna tiksli. Jei netiksliai nurodysite, vairuotojas gali atsisakyti įkrauti arba paskaičiuos kitaip.

Kuo mokama: grynaisis ar pavedimu?

Mums patogiausia pavedimu iš anksto ar grynaisiais vairuotojui atiduodant, jei tai buvo susitarta. Bet Anglijoje reikalaujančio mokesčio (jei toks yra) mokėjimas dažniausiai vyksta internetinėje sistemoje. Grynaisiais ten sunkiau, visi moka kortelėmis. Pinigai turi būti apmokėti iki išvykimo, kad nėra nesupratimo.

Ar dėžės grįžta atgal į Lietuvą?

Paprastai ne. Standartinis siuntinių į Angliją pristatymas iki durų numato, kad pakuotė pasilieka gavėjui. Jei tai specialios grįžtančios dėžės (pvz., verslo mainams), tai tai atskiras susitarimas. Paprastai žmogui tenka išsidėlioti dėžę paties arba išmesti.

Kas daro, jei dėžė paslydo pačioje viršuje?

Vairuotojai mėgsta "užlopyti" krovinius. Jei jūsų dėžė su pažymėjimu "NEžiūrėti", ją vis tiej gali padėti apačioje, jei ten kitos dėžės sunkesnės. Todėl pakuokite taip, kad viduje niekas nesulūžtų, net jei dėžė bus ant kojų. Viršuje geriau dėti daugiausia drabužių.

Ar galima siųsti daiktus, kurie nebetinka dėlės (pvz., lagaminą)?

Galite, bet tada jis turi būti tvirtai suvyniotas į plėvelę (streipą). Buvau matęs, kaip lagaminai atsiduria su nutrūkusiais rankenomis. Geriau nedėti jokių pasiduodančių detalių išorėje. Siuntinių pristatymas Anglijon nėra spa centras.

Ar galima užsisakyti paėmimą iš namų Lietuvoje?

Taip, atvykstame pas jus. Bet turi būti pasiruošta – vairuotojas negali laukti valandą, kol jūs surinkiate dėžę. Viskas turi būti uždaryta ir paruošta nuėmimui. Jei gyvenate penktame auke be lifto, praneškite iš anksto, kad atsiųstume patyresnį vairuotoją arba du vyrus.

Problemos, praradimai ir kas daro, kai kas negerai

Kas nutinka, jei vairuotojas negali rasti adreso?

Jis skambina jums. Anglijoje kaimai dažnai turi keistus adresus be pašto kodų (kadangi jie nenaudojami taip kaip miestuose). Jei nesugebate paaiškinti kelio, vairuotojas gali važiuoti toliau. Geriausia turėti google maps koordinates pasiruošęs.

Ar yra draudimas, jei kažkas sugenda?

Yra, bet jo sąlygos gali būti skirtingos. Standartinis draudimas dengia dalį vertės. Jei siunčiate brangius daiktus, reikia tai deklaruoti ir papildomai apdrausti. Būna situacijų, kai klientai sako, kad siuntė auksinę grandinę, o dokumente parašyta "papuošalai 10 eurų". Tokiu atveju draudimas neduoks nieko.

Buvau atvejų, kai siunta dingo. Kas tada?

Tai, kaip sako, "force majeure". Kartai patenka į neteisingą furgoną, kartai pavagia. Tada prasideda tyrimai, trunkantys mėnesį. Mes padedame rašyti prašymus, bet garantijos, kad rasi, nėra 100%. Tarkim tiesiai, dingo viena dėžė su knygomis prieš metus ir niekas nerado. Negerai.

Ar galiu reikalauti kompensacijos už vėlavimą?

Jei vėluojame dėl mūsų kaltės (pamiršome įkrauti), taip, skiršome bonusą ar gražiname pinigus. Jei vėluoja muitinė ar keliaujantis laivas – tai ne mūsų kalta. Tas pats siuntinių pristatymas į Angliją turi savo rizikas, apie kurias rašome sutartyje. Skaitykite smulkmenas.

O jei vairuotojas atvežė, bet dėžė sutrypta?

Jei pažymėjote apie tai CMR dokumente prie vairuotojo, tai išklausoma. Jei pasirašėte ir nugalvojote namie, o ten pamatėte, kad visas kraštas nuplėštas – tuose kaltės neįrobsite. Visada tikrinkite prieš pasirašant, nors su dideliu vairuotoju tai negerai.

Ar yra kokių nors dalykų, kurių negalima vežti visai?

Ginklus, narkotikus, gyvūnus (be specialios paslaugos), pavojingas chemines medžiagas. Ir nebandykite paslėpti, anglai turi skenerius, kurie matais viską. Gausite baudą ir įrašą į juodąjį sąrašą. Nebūkite kvailys, geriau klauskite.

Ar keitėsi kažkas po pandemijos ar Breksito?

Labai pasikeitė. Eilės uostuose didelės, dokumentacijos daugiau. Siuntinių į Angliją pristatymas iki durų tapo brangesnis dėl biurokratijos. Anksčiau buvo lengviau – įdėjai ir važiavo. Dabar reikia mokėti anglus kalbą bent minimaliai arba turėti brokerį.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grįžta atgal. Jums teks mokėti abi kryptis. Taip, tai skauda piniginę, bet negalime mes išmesti jūsų daiktų kelyje. Todėl pasitikrinkite su gavėjau ar jis tikrai laukia ir nėra išvykęs atostogų.

Ar galima padaryti išankstinį užsakymą, pavyzdžiui, mėnesiu iš anksto?

Galima, tai netgi pageidautina, jei planuojate didelį persikraustymą. Tada galima užfiksuoti kainą, nes ji gali šokti. Tačiau mums reikia tikslių duomenų, o ne "kokių tai dėžių".

Ką daryti, jei mano siunta yra labai jautri temperatūrai?

Tai turi būti pažymėta. Dedame specialias etiketes. Tačiau negalime garantuoti, kad furgone visada bus +20 laipsnių žiemos metu. Jei tai vaistai ar kiti jautrūs daiktai, geriau naudoti specializuotą logistiką, o ne mūsų standartinį maršrutą.

Ar vairuotojai padeda išnešti dėžes iš namų?

Atveža iki durų. Jei norite, kad išneštų iš rūsio ar iš antro auko reikia kalbėti apie tai iš anksto. Dažniausiai tai papildoma paslauga, kuri kainuoja, nes vairuotojas turi laiko apribojimus.

Kas daryti, jei pasidarou, kad nurodžiau blogą adresą?

Skambinkite iš karto! Kai tik pastebėjote klaidą, skambinkite mums. Kol siunta Lietuvoje ar sandėlyje, pakeisti lengva. Kai ji jau važiuoja ar jau Anglijoje – tai problema, reikės persiųsti, o tai kainuoja.

Ar galima siųsti dviračius ar didelę techniką?

Galima, bet tai reikalauja specialios pakuotės arba paletės. Paprasta dėžė nebeišlaikys dviračio svorio. Siuntinių pristatymas į Angliją tokiu atveju skaičiuojamas kaip krovinių pervežimas, ne kaip eilinė siunta.

Ar yra galimybė atsiimti siuntą pačiam iš jūsų sandėlio Anglijoje?

Kartais taip galima susiderėti, jei ten tume terminalą. Bet paprastai mums patogiau pristatyti iki gavėjo, kad išvengtume sumaišties. Geriau leiskite mums atlikti darbą iki galo.

Ką daryti, jei neturiu printerio spausdinti etiketėms?

Geriausia susiderėti, kad mes atsiųsime elektroninę versiją ir ją įkelsime į sistemą. arba galite užsirašyti ant popieriaus ir prilipti dėžei. Nereikia jokių menu įrašų, svarbiausia, kad matytųsi adresas ir numeris.

Ar galima apsisiųsti daiktą parduoti internetinėje platformoje (pvz., eBay) Anglijoje?

Taip, dažna praktika. Tiekėjai Lietuvoje siunčia prekes į Anglijos sandėlius. Tiesa, prekės turi būti naujos su kvitais. Naudotos prekės gali būti apmokestinamos kitaip arba uždraustos.

Ar būna taip, kad siunta nukelia į neteisingą miestą?

Būna, tai žmoniškas faktorius. Adresas vienodas, o miestas skirtingas. Todėl labai svarbu nurodyti pašto kodą. Be jo Anglijoje beveik neįmanoma nieko rasti.

Kaip veikia sistema, kai siunčiate keletą dėžių vienu metu?

Joms skiriami numeriai, bet jamos sujungiamą vienu siuntu (consignment). Vieną gali atvežti antradienį, kitą ketvirtadienį, nes skirtingi vairuotojai. Taip yra. Jei reikia viską vienu metu, apie tai reikia pasakyti iš anksto.

Galutinis žodis apie tai, kaip veikia logistika

Kaip matote, siuntinių į Angliją pristatymas iki durų nėra taip paprasta kaip atrodo iš šalies, tai sudėtingas procesas, kuriame dalyvauja daugybė žmonių. Nors aš čia parašiau daug bjaurovių, tikslas vienas – kad jūsų daiktai pasiektų adresą saugiai ir laiku. Svarbiausia yra komunikacija. Negailėkite laiko parodyti vairuotojui kur važiuoti arba paskambinti mums, kažką neaišku. Gerai suplanuotas siuntinių pristatymas į Angliją išlaisvins daug nervų, tad geriau klauskite iš anksto negu gailėkitės vėliau.