Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu: praktinis vadovas be reklamų

Dirbu pervežimų srityje jau virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo tada, kai sienos buvo tik žemėlapyje, iki dabar, kai kiekviena pakuolė turi savo pasą. Dažniausiai žmonės kreipiasi ne dėl verslo, o dėl paprastų dalykų – nori atsiųsti sūnui ar dukrai studijuojančiai Londone šiltą antklodę, ar tėvams dovanų šventei. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu dabar yra kaip loterija – gali atvykti per dvi dienas, gaišti savaitę muitinėje. Nereikia jums nieko pagražinti, sakysiu tiesiogiai, kaip yra. Biurokratijos po „Brexit“ padaugėjo tiek, kad kartais galva sukta. Štai kas tikrai vyksta tamsoje tarp jūsų pašto dėžutės ir gavėjo durų Londono priemiestyje.

Kaip tai viskas prasideda ir kiek kainuoja

Ar brangu siųsti siuntinius artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu?

Viskas priklauso nuo to, ką vadinate „brangu“. Jei norite, kad vokelis nuskrietų per dvi dienas, turite pasiruošti sumokėti nuo 30 iki 60 eurų už mažą pakuolę, priklausomai nuo svorio. Standartinis siuntimas, kuris trunka 4–5 darbo dienas, kainuos mažiau, bet rizika, kad įstrigs, yra didesnė. Degalai, mokesčiai už sienų kirtimą – viskas brangsta. Taigi, siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu nėra pigi pramoga, tačiau jei tai svarbi vaistų ar dokumentų pakuolė, kainos nebegalvojate.

Ką daryti, jei nežinau tikslaus svorio?

Nesijaudinkite, dažnai ir patys vairuotojai akimi įvertina. Bet geriau pasukite namuose ant svarstyklių. Jei paduosite mažesnį svorį, o pašto skyriuje ar kurjeryje išsiaiškins, kad pakuolė sunkesnė, bus didesnė kainos korekcija. Kartą žmogus taip padarė su griliau, teigė, kad tai 5 kg, o atėjo 15. Ten buvo ne tik kainos pokytis, bet ir didelis pyktis.

Ar galima kažkaip sutaupyti?

Galima bandyti rasti dalinį krovinią, kai kurie brokeriai siūlo tokias paslaugas. Bet tada laukti reikės, kol surinks pilną mašiną. Jei jums reikalingas greitas pristatymas, sutaupyti sunku, nebent siuntite labai mažą vokelį, kuris tilps į standartinį laišką. Tiesa, pastaruoju metu ir standartiniai laiškai dažnai patenka į papildomą tikrinimą.

Kur geriau įteikti siuntą – į paštadą ar kurjeriui?

Didesniems kurjeriams, tokiamiems kaip DHL ar UPS, dažniau pavyksta išspręsti problemas greičiau, nes jie turi savo muitinės brokerius tiesiogiai Anglijoje. Įprastas paštas yra pigesnis, bet jų eilės Didžiojoje Britanijoje yra astronominės. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu patenka į „fast track“ sistemą tik tada, kai pasirinksite patikimą, ne pigiausią variantą.

Ar kainos skiriasi priklausomai nuo miesto?

Londoną visada brangiau aptarnauti dėl ULEZ zonų ir didelių užkietėjimų, bet kurjeriai dažnai tai įskaičiuoja į bazinę kainą. Jei siunčiate į Škotijos kalnus ar Velsą kaimelį, gali tekti papildomai sumokėti už „out of delivery area“ – už tolimą pristatymą. Geriau iš karto pasidomėkite tokiu dalyku, kad nenuviltumėte gavėją.

Ar reikia įsigyti draudimą?

Mano nuomone, privalomai, jei siunčiate brangius daiktus. Daugelis klientų sako „o, man nereikia, man nieko nebus“, o paskui skambina verkdami, kad buvo sulūžusių indų. Draudimas kainoja keletą eurų, bet sutaupo nervų. Atsiminkite, siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu keliauja tūkstančius kilometrų ir yra kratomi.

Dokumentai ir deklaravimas – kurd žmonėms dažniausiai suklysta

Kokius dokumentus reikia užpildyti?

Būtinai reikia commercial invoice arba proforma invoice, net jei tai dovana. Negalima tiesiog parašyti „dovanos“ ant dėžutės. Turi būti nurodytas siuntėjas, gavėjas, tikslus turinys, svoris ir vertybė. Be šio dokumento siunta nepraeis sienos ir sugrįš atgal. Tai yra pagrindinė taisyklė po „Brexit“.

Kas nutinka, jei neteisingai nurodžiau turinį?

Jei parašysite „drabužiai“, o viduje bus maisto produktų, siuntą konfiskuos arba privers sunaikinti. Muitinėje dabar dirba labai griežti šunys (pažodžiui). Neteisingai deklaruotas siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu sukelia didžiausias uždelstimo problemas. Vieną kartą žmogus bandė įslėpti elektroniką ratų rinkiniuose – baigėsi teismu.

Ar galiu nurodyti mažesnę vertę?

Daryti tai nerekomenduoju. Jei siunta dingsta arba sulūžta, draudimo kompanija mokės tik tą sumą, kurią parašėte. Be to, britų muitinė turi savo vertinimo mechanizmus. Jei pamatys, kad siunčiate naują „iPhone“ su 10 eurų verte, juos tikrai nepapirsite. Gresia baudos ir įtraukimas į juodąjį sąrašą.

Ką reiškia EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

Jei siunčiate dažniau ar verslo reikalais, EORI numeris būtinas. Paprastam žmogui, siuntinčiam vieną vokelį sūnui, jis nebūtinas, tačiau gali pagreitinti procesą, jei pasitaiko komplikacijų. Bet vienkartinei dovanai dažniausiai užtenka asmens kodo arba paso numerio deklaracijoje.

Kaip teisingai parašyti gavėjo duomenis?

Nurodykite pilną adresą, įskaitant indeksą (postcode) – be jo Anglijoje niekur neiškirs. Būtinas telefono numeris, nes jei kurjeris negali prieiti prie durų (pvz., namo užrakintas), jis turi su kuo susisiekti. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu dažnai nukeliauja į sandėlius dėl blogo adreso, o tai prideda dar 3 dienas.

Ar reikia įrašyti prekių kodus (HS codes)?

Rekomenduojama, nors nedidelėms siuntoms galima ir be jų, tiksliai apibūdinant prekę. Tačiau jei nurodysite kodą, muitinė greičiau supras, kas tai yra, ir mažiau tikėtina, kad sustabdys siuntą patikrinimui. Yra specialių programėlių, kur padeda surasti tą kodą, bet dažnai tiesiog užtenka rašyti „moteriškos palaidinės, medvilnė“.

Muitinė, mokesčiai ir draudžiami daiktai

Ar gavėjas turi mokėti mokesčius už dovaną?

Taip, Anglijoje yra PVM ir muito limitai. Dovanos iki 39 svarų (apie 45 eurų) gali būti be mokesčių, bet jei siunta brangesnė, gavėjas gaus pranešimą „pay the fee“. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu neapsaugo nuo šių mokesčių. Dažnai žmonės nustemba, kai jų gavėjas turi sumokėti 20–30 svarų už gavimą.

Ką daryti, jei gavėjas nemoka mokesčių?

Tuomet siunta po tam tikro laiko (paprastai savaitės) grįžta atgal siuntėjui. O grįžti kainuoja. Jums bus apskaičiuota grąžinimo išlaidų suma, kurią reikės sumokėti, kad atgautumėte savo daiktus. Kartais tai brangiau nei iš pradžių išsiųsti.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Dabar tai labai sudėtinga. Neleidžiama siųsti mėsos, pieno produktų ir daugelio kitų maisto elementų iš ES į JK dėl gyvūnų ligų rizikos. Galima siųsti kai kuriuos sausus maisto produktus (pvz., sausainius, saldainius), bet etiketės turi būti angliškai. Jei bandysite siųti dešrelę ar sūrį – tikrai nesužinosite (o jūs tikrai nežinote, kad sūrio beveik neleidžia?)... na, tiesiogiai, konfiskuos.

Ar galima siųsti vaistus?

Tik asmeniniam vartojimui ir su recepto kopija. Negalima siųsti tablečių be originalios pakuotės. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu, kuriuose yra vaistų, yra labai atidžiai tikrinami. Jei radote vaistų internete ir norite nusiųsti giminaičiui – geriau netaikykite, gali būti traktuojama kaip nelegali prekyba.

Kokius alkoholio kiekius galima siųsti?

Galima siųsti, bet tai turi būti registruotas siuntimas, ir gavėjas turi būti suaugęs. Kiekiai ribojami – paprastai ne daugiau keleto butelių, tai laikoma asmenine dovana. Nereikia bandyti siųsti visą degtinės dėžę, tai ims kaip prekybą.

Ar draudžiama siųsti parfumeriją?

Dauguma kurjerių neima kosmetikos, kuri yra aukštesnės ugnies kategorijos (alkoholio kiekis viršija 70% arba tūris didelis). Nedideliai kvepalai gali praeiti, bet tai rizika. Geriau klausti tiesiogiai kurjerio, kai jis ateis pasiimti siuntą. Geriau įsirašyti „kosmetika“ ir tikėtis, kad nešoks.

Pristatymo terminai ir problemų sprendimas

Kodėl siunta užstrigo „in transit“?

„In transit“ reiškia, kad ji keliauja, bet nebuvo atnaujinta informacija. Taip pat gali reikšti, kad ji stovi tarpiniam sandėlyje, laukiant, kol bus surenkta kita siunta į tą pačią mašiną. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu neturėtų ilgai stovėti šioje būsenoje, jei pasirinkote express variantą. Jei jau trys dienos nejudi – skambinkite.

Kiek tikrai užtrunka express siuntimas?

Paprastai tai yra 2–3 darbo dienos iki gavėjo durų, jei nėra muitinės problemų. Pirmą dieną paima, antrą skrenda, trečią pristato. Bet yra išimčių – šventės, blogas oras (taip, oras gali sukelti uždelstimą lėktuvuose) ar streikai Britanijoje. Pastaruoju metu ten dažnai kas nors streikuoja.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, bet ne tiksliai kaip taksi. Sistema rodo, kur buvo paskutinį kartą nuskaitytas barkodas. Kartą stebėjau, kaip siunta „važiavo“ iš Vilniaus į Kauną tris dienas – tiesiog buvo užklijuota ant kitos dėžės ir buvo neskaitoma. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu turi gerą sekimą, bet ten nėra GPS jūsų vokeliui.

Kas daryti, jei siunta sulūžo?

Iš karto rašykite pranešimą (claim) kurjeriui. Nuotraukos yra būtinos – tiek išorinės pakuotės, tiek pažeisto daikto. Jei pažeista išorinė pakuotė, dažniausiai kaltė tenka pervežėjui. Jei pakuotė graži, o viduje visada sugriauta – kaltė jūsų (blogai supakavote).

Ar galima pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau keliauja?

Galima, bet už tai reikia sumokėti ir tai uždelsta pristatymą. Anglijoje adresų keitimas yra brangus dalykas, nes jie tai fiziškai perkelia iš vieno sandėlio į kitą. Geriau iš karto tiksliai sužinoti, kur jūsų sūnus ar duktė dabar gyvena, kad nereiktų gaudytis vėliau.

Kodėl vairuotojai praleido pristatymą?

Gali būti priežastis, kad negalėjo privažiuoti arba rasti vietos parkavimui. Londono centre tiesiog kurjeriui neleidžia stovėti, jis turi bėgioti. Jei gavėjo telefono neatsiliepia – jis važiuoja toliau. Todėl prašykite gavėjų sekti siuntą ir būti namie arba susitarti su kaimynu.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Nėra 100% saugumo net pačiose geriausiose kompanijose. Visada yra pavojus, kad dėžė nukris arba bus pavogta. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu yra labai greitai apdorojami, kas mažina vagystės tikimybę sandėliuose, bet rizika visada lieka. Nešokite į tą dėžę „Auksas“ užrašą.

Specifinės situacijos ir išvados

Ar galima siųsti dokumentus tik?

Taip, yra speciali paslauga „documents only“. Ji pigesnė ir greitesnė, nes nereikia eiti per sunkiųjų krovinių kontrolę. Tokie vokeliai dažnai skrenda kaip įprastas paštas lėktuvu. Jei skubate sutartimi arba diploma – rinktis šį variantą.

Kas dėl paletų ar didelių siuntų?

Jei siunčiate baldus ar motociklą, tai kita lyga. Reikalingas eksporto deklaravimas, galbūt fizinis tikrinimas krašte. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu tokiu atveju kainuos šimtus eurų. Reikės tartis su logistikos brokeriu.

Ar galima siųsti akumuliatorius?

Tai yra pavojingi gaminiai (DG). Leidžiama siųsti tik labai specialiomis taisyklėmis, dažniausiai tik įmonėms. Paprastam žmogui nusiųsti telefoną su akumuliatoriumi gali būti sunku, jei kurjeris neleidžia. Geriaiau išimti bateriją ir siųsti atskirai, jei įmanoma.

Kaip elgtis, jei siunta „dingo“?

Pirmiausia – kantrybė. Dažnai ji „dingo“ tik sistemoje, o fiziškai guli vienoje iš dešimties juostų sandėlyje. Pradėkite paiešką per 7 dienas. Nešokite į kelnas iš karto, britų sistemos lėtos, bet visgi suveikia.

Ar verta rinktis pigų siuntinį iš „Ozon“ ar panašiai?

Rizikuosite. Tokios platformos dažnai surenka daug siuntų ir veža keliais etapais. Jei kas nors nutiks viduryje kelio, jūsų skundas gali likti neperžiūrėtas. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu geriau patikėti žinomiems ženklams, net jei brangiau.

Ar reikia dėti gavėjo telefono numerį ant dėžės?

Būtina. Ant dėžės rašykite tiek adresą, tiek telefoną. Jei dėžutė atsiskirs nuo etiketės (kas nutinka retai, bet nutinka), telefonas padės susirasti savininką. Be to, kurjerių programos iškart siunčia SMS gavėjui.

Kas vyksta su siunta, jei gavėjo nėra namie?

Jei butas su telefonu, kurjeris paliks pranešimą, kad siunta yra artimiausioje pašto skyriuje ar parduotuvėje. Jei tai privatus namas be telefono – gali palikti prie durų (tai yra jūsų rizika). Geriau nurodyti darbo adresą, jei žmonės namie retai būna.

Ar galima atšaukti siuntą, kai jau išvyko?

Taip, bet tik kol ji nepasiekė paskirties šalies arba kol nėra išsiųsta iš Lietuvos. Kai tik ji praeji muitinę (išvykimo), atšaukti beveik neįmanoma – reikės laukti, kol ji sugrįš. Tai kainuos.

Kodėl kai kurios firmos neima siuntų į Šiaurės Airiją?

Šiaurės Airija yra kita istorija dėl naujų taisyklių (protokolą). Ten reikalingi papildomi dokumentai, ir dauguma bendrųjų kurjerių tiesiog nenori su tuo glaudžiai. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu į Belfastą gali keliauti per Airiją (Dubliną), kas dar labiau viską apsunkina.

Ar galima siųsti raktus?

Taip, raktus dažnai siunčia vokeliu su burbulu. Tikrai nurodykite, kad tai „keys“ – nebrangūs metalo dirbiniai, kad nebūtų didelių mokesčių. Bet vėlgi, užtikrinkite, kad jie nebus dūžtantys (nors raktai sunkiai lūžta).

Kaip supakuoti labai daiktelį?

Naudokite daugiau popieriaus, ne burbulus – burbulai yra plastikas, o JK jis taip pat ne mylėtas (nors ne taip griežtai kaip maistas). Užpildykite visas tuščias vietas, kad daiktas nešoktų. Girdėjau, kad vienas vyras supakavo televizorių tik į rankinę – nu, tai nebuvo gražu pasirodymą.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Kartais gali būti „fuel surcharge“ korekcija, jei degalai staiga pakyla, tačiau tai retai pasitaiko individualioms siuntoms, jei sutarta fiksuota kaina. Dažniausia paslėpta išlaida yra taisymas, jei blogai suklijavote dėžę.

Ką daryti, jei etiketė nuslinko?

Nesupykite vairuotojui, jei jis negali perskaityti. Geriau turėkite kopiją savo telefone arba ant elektroninio pašto. Vairuotojai turi terminalus, kuriuos gali naudoti, jei ant dėžės nieko nebelieka.

Ar saugu siųsti pinigus grynaisiais?

Kategoriškai ne. Jokios kurjerių kompanijos neleidžia siųsti grynųjų pinigų. Naudokite banko pavedimus. Jei grynus rasi siuntos viduje – ji bus sustabdyta ir pradėtas tyrimas.

Ar reikia kviesti kurjerį namo ar galima nuvežti į pašta?

Abu variantai tinkami. Jei turite didelę siuntą, kurjeras namo yra patogiau. Jei mažą vokelį – nuvežkite į paštą, taip išvengsite laukimo namie. Tiesiog pasirūpinkite, kad paštas priimtų tą dydį (kai kurios „Pašto siuntos“ turi limitus).

Ar galima siųsti gyvūnus?

Tik specialiomis oro linijomis ir su visais veterinariniais pasais. Paprastas kurjeras neįmes šuns į sunkvežimį. Nesiųskite voverių ar katinų kaip „dovanų“ – tai nelegalu ir nehumaniška.

Galutinis patarimas – ką pasakyti artimiesiems?

Sakykite jiems, kad sektų būseną ir pasiruošė mokėti PVM, jei siunta brangi. Ir prašykite jų atidžiai pažiūrėti dėžutę, kol pasirašo. Dažniausiai problemų išvengiama tiesiog bendraujant.

Išvada

Kaip matote, logistika nėra toki paprasta, kaip atrodo iš pašios išorės. Siuntiniai artimiesiems į Jungtinę Karalystę greitu terminu reikalauja ne tik pinigų, bet ir kantrybės bei dėmesio smulkmenoms. Nėra nieko blogiau, nei laukti dovanos, kuri strigsta kažkur Birmingemo sandėlyje be paaiškinimo. Visgi, jei viską teisingai supakuosite ir deklaruosite, dažniausiai viskas pasieks adresatą laiku. Dirbti su šia sritimi sudėtinga, bet malonu, kai galite padėti žmonėms susisiekti. Tiesiog nepaisykite tų taisyklių, o jei abejojate – geriau klauskite, nei atsiprašinėti vėliau.