Siuntiniai artimiesiems į Angliją: asmeninių daiktų pristatymas

Dirbu šioje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, matydamas viską – nuo paviršiutiniškių siuntų iki tų, kurios verčia suvynioti galvą rankų. Kadaise vairuotojas tiesiog įvažiuodavo, paduodavo dėžę ir važiuodavo toliau. Dabar? Dabar viskas pasikeitė. Jei planuojate siuntiniai artimiesiems į Angliją: asmeninių daiktų pristatymas, geriau pasiruoškite ne tik kofiliu, bet ir kantrybei. Čia nėra tas pats, kas buvo prieš dešimtmetį. Brexit padarė savo, o muitinės taisyklės tapo tokios griežtos, kad kartais bijosi paims, kad blogą žodį pasakysi net per telefoną. Toliau papasakosiu, kaip tai iš tikrųjų veikia, be šiukšlių ir marketingo.

Pradžiamokslis ir dokumentinis chaosas

Ką reiškia tas Brexit mums paprastiems žmonėms?

Tai reiškia, kad ankstesnės laisvės nebėra. Anksčiau siuntiniai artimiesiems į Angliją: asmeninių daiktų pristatymas buvo paprastas kaip duona – dėjai į mašiną ir važiuoji. Dabar kiekviena siunta turi kirsti sieną, o tai reiškia muitinę. Turi būti pildomas prekių judėjimo dokumentas, nebe pakanka pakvietimo. Vairuotojai dabar stovi eilėse po valandas, o tai laiko pinigas, kurį galiausiai sumokate jūs. Tai tikrai nebe toks lengvas procesas kaip anksčiau.

Ar tikrai reikalingas anglų kalbos pažymėjimas ir kiti dokumentai?

Be abejo. Be anglų kalbos pažymėjimo savo daiktų gali nepažinti net jūs pats. Jei siunčiate naujus daiktus, reikės PVM mokėjimo dokumentų, naudotus – deklaracijos, kad tai asmeniniai daiktai ir jie nebus parduodami. Esu matęs, kaip žmonės kūdikiui siunčia vežimėlį be dokumentų, o jį muitinė užfiksuoja kaip prekę. Gaila, bet taisyklės vienos visiems.

Kokio dydžio dėžės geriausia naudoti?

Stengkitės ne padaryti gigantiškų monetų. Idealiaus – standartinės 60x40x40 arba panašios, kurias lengva pakrauti į "europalekę" (prikabinamą priekabą). Jei darysite per didelę dėžę, vadybininkas gali tiesiog nusvęsti nosį, nes ją bus neįmanoma užkrauti ne sudaužant. Patirtis rodo, kad penkios vidutinės dėžės pasikelia geriau nei viena milžiniška, kurios net nežinou, kur padėti sandėlyje (rašiau "kur įstatys", bet nusiprašau).

Ar galima siųsti maistą ir vaistus?

Čia esame labai ant plono ledo. Maisto produktų, ypač mėsos ir pieno, geriau nelieskite – britai dėl to parašo rašus. Džiovinti vaisiai ar sausainiai gali paeiti, jei pateikiate sudėtį, bet rizikuosite. Vaistus reikia deklaruoti, o jei tai receptiniai vaistai – tik su gydytojo pažyma. Vieną kartą teko matyti siuntą, kurioje buvo užmirštas šiek tiek dešros, ir visa siunta buvo sugrizta atgal iš Anglijos.

Kas darosi su tais "pašto kodais"?

Anglijoje pašto kodai ylabai svarbūs, daugiau negu Lietuvoje. Jie nurodo ne tik miestą, bet ir gatvę. Jei suklysite vieną raidę ar skaičių, siunta gali nukeliauti į visai kitą rajoną Londono arba visai į kitą grafystę. Vairuotojai ten naudoja navigacijas, kurios leidžia tiksliai numatyti maršrutą tik su teisingu kodu. Taip pat, nepamirškite telefono numerio gavėjo – be jo ten niekas nepraeis.

Ar brangu užsidirbti su tuo dokumentų užpildymu?

Tai priklauso nuo to, ką vadinate "brangu". Keliolika eurų už profesionalų, kuris užpildo visus tuos codes ir deklaracijas, yra pinigai, verti investicijos. Jei bandysite tai daryti pats ir suklysite, griežtai baudžiamas (ne, tiesiog gausite baudą arba dėžė grįš). Muitinės taisyklės pasikeitė tiek, kad kartas nuo kada ten patys suvokiame ką nors naujo.

Kainos, terminai ir kitos nepatogios tiesos

Kodėl kaina svyruoja tiek stipriai?

Kuro kaina, kuro rinkliavos (Haulage compensation), o ir eilės prie sienos – viskas tai įeina į kainą. Siuntiniai artimiesiems į Angliją: asmeninių daiktų pristatymas dabar kainuoja daugiau nei prieš "Breksitą". Tiesiog pasiskaitykite savaitei rinką ir pamatysite. Dar ir dolerio kursas įtakos turi, jei pervežame ką iš trečiųjų šalių. Užsigalvokite, kad pigu bus tik tada, jei radote kokį nelegalių vežėjų "bendrą vežimą".

Kiek laiko tai viskas užtrunka?

Nebeklauskite "kada bus rytoj". Standartiškai – savaitė, dvi. Jei vairuotojas užstrigs prie "Folkstono" arba "Doverio" dėl papildomų patikrų, pridėkite dar keletą dienų. Anglai dabar labai strikčiai tikrina viskas. Esu matęs kaip maža mašina stovėjo kontrolėje tris dienas iš eilės. Neparuošę nukentėtojo – laukite.

Ar galima susitarti dėl pristatymo tiesiai į rankas?

Galima, bet tai nebūtinai įeina į standartinę kainą. Dauguma firmų veža į sandėlius Anglijoje, iš kur jūs ar gavėjas turi pačią pasiimti. Pristatymas į specifinį adresą, ypač jei tai ne Londonas, o kažkur "Deep England" (giliau šalyje), kainuos brangiau. Kelias turi būti vertas degalų.

Ar verta rinktis brangų pervežėją?

Kartais brangiau reiškia greičiau ir saugiau. Jei siunate brangią elektroniką ar šeimos relikvijas, netaupykite. Pigūsi pervežėjai dažnai krauna viską į vieną didelį vagoną, tad dėžės gali nukentėti nuo svorio. Patikimas brokeras išrašys sąskaitą faktūrą ir atsakys už kiekvieną skriaudą.

Kaip apskaičiuojamas svoris, jei nežinai tiksliai?

Mes svėriame visa siuntą ant svarstyklių. Jei deklaravote 50 kg, o paaiškėjo 80, reikės papildomai sumokėti. Geriau deklaruoti daugiau su rezervu arba tiesiog pasiimti namuose elektrines svarstykles. Viena klientė taip apgaudinėjo, kad tiesiog parašė "10 kg" ant didelės dėžės su knygomis – rezultatas buvo konfliktas.

Ar turi būti apdrausta?

Apsisaugoti nuo nelaimės visada verčia. Namo draudimas nedengia pervežimo proceso. Už kelias eurus galite gauti ramybę, kad jei dėžė nukris ant betono arba sudegs sunkvežimio gaisre, gausite bent dalį pinigų atgal. Be to, daiktai dažnai dingsta ne dėl vagysčių, o dėl klaidingo etiketės prilipdymo.

Kas vyksta, jei gavėjas neatsiliepia?

Tada tai tampa jūsų problema. Sandėliai Anglijoje ima mokestį už saugojimą (storage fee). Po savaitės tos kainos supučia. Jei gavėjui nėra svarbu, geriau iš anksto susitarkite dėl galimo grąžinimo ar nelegalumo.

Praktiniai patarimai ir realios situacijos

Ar galiu siųsti dviratį?

Galima, bet tai jau nebe įprastas siuntiniai artimiesiems į Angliją: asmeninių daiktų pristatymas, o krovinių pervežimas. Dviratį reikia išmontuoti, padėti į dėžę, užfiksuoti rėmą. Jei metysite tiesiogdviratį kaip yra – nepims, nes sugadins kitą siuntą. Dar reikia nurodyti rėmo numerį deklaracijoje. Vienas klientas bandė nuvežti pasamonį, nesuprasdamas, kad tai kaip ir technikos pervežimas.

Kaip supakuoti vaikus? Ne juokauju.

Tikrai nejuokauju, pasakyčiau, kad reikia įdėti į dėžę, bet tai nelegalu. Kalbu apie vaikiškus daiktus – vežimėlius, lovytes. Jas reikia išardyti bent jau pusiau. Visus smulkius elementus (sriegtuvus, varžtus) dedame į atskirą maišelį ir priklijuojame prie didelės detalės. Kad nenukristų niekas kelyje.

Kas dėl elektronikos – telefonai, kompiuteriai?

Jums reikės serijinių numerių (SN) ir visų reikiamų dokumentų, kad tai nėra prekybai. Anglų muitinė labai mėgsta ištraukti telefonų siuntas patikrai. Jei važiuojate su mobiliuoju, tai dar pusvalandis, bet jei siunčiate dešimt – tai gali būti įtarta kaip verslas. Geriau siųti po vieną ar du.

Ar galiu siųsti daiktus, kuriuos nuperkau iš Aliexpress?

Tai jau yra prekybos veikla, ne asmeniniai daiktai. Muitinės taikys PVM ir muito mokesčius nuo visos vertės. Dauguma žmonių bando tai nuslėpti, rašydamas "dovana", bet muitininkai ne gimė vakar. Jei vertė didesnė nei 135 svarai, mokesčiai užmuša privalumą.

Kas nutinka, jei dėžė sugenda?

Toliau eina į gavėją. Mes pasirašome, kad yra pažeidimai išorėje. Jei jūs nupakavote taip, kad viduje viskas plūduriuoja, tai ne mūsų kaltė. Naudokite "putplasčio" (putų polistirenas) drožlių, užpildykite tuščias vietas. Viena dėžė atėjo kaip obuolys – viskas viduje buvo susuktą su stiklo vata, tai viskas išgyveno.

Ar galima siųsti alkoholį?

Asmeniniam vartojui – taip, bet labai ribotais kiekiais. Iš esmės, tai mokesčių šventė. Britai moka didelius akcizus. Jei siunčiate kelių dešimčių butelių, tai bus laikoma prekyba ar kontrabanda. Siųskite sau butelį viskio ir prašykite nepardyti dėžės (joks juokas).

Kaip elgtis su baldais?

Baldai turi būti supakuoti į kartoną arba apvynioti stretch plėvele. Negali tiesiog meti sofos su atvira dugnu. Tada vairuotojai užsirašo "pažeista", o kils ginčas. Kai kas sako, kad siuntiniai artimiesiems į Angliją: asmeninių daiktų pristatymas apima ir baldus, tačiau tai techniškai kiek kita. Reikia atskiro susitarimo.

Ar vairuotojas gali padėti pakrauti?

Priklauso nuo vadybininko. Kartais jie gali, kartais negali dėl draudimo ar laiko. Geriau manykite, kad turite viską patys pakrauti į sunkvežimį arba "europalekę", kai atvažiuos. Nustatykite susitikimą su tokiu laiku, kad turėtumėte pagalbininkų.

Kas turi būti ant dėžės?

Vardas, pavardė, telefonas, adresas ir sąrašas, kas viduje. Bent apibendrintai "Drabužiai, knygos". Jei ten yra trūdžiantys daiktai – neparašykite. Nuplėškite senas etiketes, kad nekiltų nesusipratimų. Vieną kartą teko matyti, kad ant dėžės buvo parašyta "Ruslanas", o dokumentuose "Mykolas" – muitinė tiesiog sustabdė.

Problemų sprendimas ir galutiniai klotai

Ką daryti, jei siunta "užstrigo"?

Skambinti brokeriui, kuris tvarko dokumentus. Dažniausiai trūksta kito dokumento, pvz., PVM mokėjimo patvirtinimo. Negalima tiesiog laukti, reikia veikti. Kitas atvejis – siunta nukrito iš sistemos, tada reikia ieškoti transporto priemonės numerio.

Ar saugu siųsti brangias dalis?

Jei turi garantinį lapą, pirkimo čekį – labai padeda. Be to, šituos daiktus geriau siųti ne per "bendrą vežimą", o tiesioginiais reisais, tačiau tai kainuos dukart brangiau. Žinok, kad rizika visada egzistuoja.

Kodėl kai kurios firmos atsisako imti siuntas?

Nes jos per mažos arba per didelės, arba turi "pavojingą" turinį (pvz., aerozoliai). Vairuotojai nenori rizikuoti, jei sulaikys juos, jie gali prarasti licenciją. Tiesiog susidorokite su tuo, kad kai ką reikės išmesti.

Ar galiu siųti šunį ar katiną?

Gyvūnų pervežimas yra visiškai kita sritis, reikalingi specialūs dokumentai, čipsai, skiepai. Ne per eilinių siuntų sistemą. Negalima tiesiog padėti šuniuko į dėžę su anga. Muitinė jums nepaleis.

Kaip atpažinti gerą firmą)?

Pagal tai, kad jie nežada "žemų žemų" kainų ir nekalba apie "100% garantiją", kai kalbame apie muitines. Gerai, jei turi ofisą Lietuvoje ir atstovą Anglijoje. Dar geriau, jei atsiliepia į skambučius po pietų.

Ar piliami mokesčiai už gavėją?

Taip, Anglijoje dažniausiai mokesčius (Import VAT, Duty) moka gavėjas. Jis gauna pranešimą iš muitinės ar brokerio. Jei jis nemoka, siunta neišvažiuoja iš sandėlio. Todėl visada susitarkite iš anksto, kas moks.

Ką daryti su tekstilės gėrimais?

Dėl pavojingos kategorijos negalima. Tiesiog ne. Nieko nebegalėsite padaryti, jei bandysite. Gali tik tekti mokėti baudą už pavojingų medžiagų bandymą pervežti.

Ar turiu tiksliai žinoti kiekvieno daikto kainą?

Geriau žinoti. Muitinė gali paprašyti vertingumo įvertinimo. Jei parašysite, kad striukė kainuoja 1 litą (siau), ją užskaičiuos pagal rinkos kainą. Tada mokesčiai bus skaičiuojami nuo tos aukštesnės sumos.

Ar verta siųsti per šventes?

Nebent įsiprataut. Per Kalėdas ar Naujuosius metus eilės didžiulės, sandėlai užpildyti. Siuntiniai artimiesiems į Angliją: asmeninių daiktų pristatymas šiuo metu gali užtrukti ilgiau nei mėnesį. Geriau palaukti ramumo laikotarpio.

Galima siųsti knygas?

Taip, knygos ypač mėgstamos anglų muitinės, kadangi joks mokesčio (dažniausiai). Bet reikia, kad jos būtų sausos. Jei dėžė sudrėkta, jos gali pajuoti ir tai bus jūsų nuostolis.

Ar galiu siųsti naudotus automobilius dalis?

Kiekviena detalė turi savo kodą. Reikia labai tikslios deklaracijos. Jei tai variklis ar karbiuratorius – dar rizikingiau dėl alyvos likučių. Siuntiniai artimiesiems į Angliją tokiu atveju tampa techniškai sudėtingi.

Kas nutinka su "dingusiais" siuntomis?

Jos dažniausiai nedingsta, o yra nepavykę išskaičiuoti. Etiketė nuplyšo, adreso nebėra. Pasilikite kopiją kvito su numeriu. Be šio numerio niekas nieko nepadarys – tikrai niekas.

Ar įmanoma susigrąžinti siuntą, jei gavėjas atsisakė?

Įmanoma, bet brangu. Mokate už grąžinimą į Lietuvą, sandėliavimą Anglijoje ir naują muitinės procedūrą. Kartais pigiau tiesiog pasakyti "išmeskite" arba atiduoti labdarai.

Ar galima susieti kelias dėžes viena grupe?

Taip, tai vadinama "pallet". Jei turite daugiau nei 5-6 dėžes, geriau jas uždėti ant padėklo. Taip pakuotes nebus mesdamos ir neprarandamos. Vairuotojai taip pat mėgsta paletės daugiau nei avys.

Kaip elgtis, jei mano dėžė atėjo išplėšta?

Fotografuokite iš karto. Neskubėkite pasirašyti pristatymo lapo, kol nepatikrinote turinio. Pasirašius "gavau be priekaištų", vėliau nieko nebus gauta. Mums svarbus įrodymas.

Apibendrinant

Viskas šiandena nėra taip paprasta, kaip gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Nenuvertinkite dokumentų ir paisykite taisyklių, o procesas bus sklandesnis. Geriau pasidomėkite iš anksto ir paklauskite profesionalų, kad siuntiniai artimiesiems į Angliją: asmeninių daiktų pristatymas netaptų košmaru. Šiandena rinka yra tokia, kad tik sąžiningas ir atidus požiūris duoda geriausią rezultatą. Sėkmės kelyje, ir pasigailėkite vairuotojų – jie ten patys kovoja su tais paties rūkes.