Siūlome lanksčias mikroautobusų paslaugas iš UK visada: kaip tai veikia iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo puikių, sklandžių kelionių iki visiško chaoso Dover uoste, kai žmonėms tekdavo laukti po 10 valandų. Dažnai klientai klausia, kaip viskas vyksta iš tikrųjų, ne iš brošiūros. Tiesą sakant, mes siūlome lanksčias mikroautobusų paslaugas iš UK visada, bet tai nereiškia, kad turime stebuklingą lazdelę. Tai reiškia, kad mums rūpi jūsų patogumas ir mes stengiamės priderinti prie jūsų, o ne atvirkščiai. Kartais reikia nukrypti nuo grafiko, kartais palaukti, bet svarbiausia – pristatyti žmogų ten, kur jis reikalingas. Be to, pastaruoju metu kainos šokinėja, kaip nori, todėl reikia būti atsargiam.

Kaip tai veikia praktiškai

Kas tas "lankstumas", apie kurį kalbate?

Lankstumas mūsų versle yra tas, kad jei jūsų skryžius vėluoja arba pasikeitė planai, mes bandome išvengti baudų ir pakeisti laiką. Nekantrūs pervežėjai tiesiog važiuoja toliau, o mes žinome, kad gyvenimas yra neprognozuojamas. Pavyzdžiui, jei užstringate muitinėje, mes lauksime (tam tikrą laiką). Tai nėra rašytinė taisyklė, bet elgiamės kaip žmonės. Todėl ir sakome, kad siūlome lanksčias mikroautobusų paslaugas iš UK visada, nes standartus grafikai dažnai sužlugdo.

Ar galite atvykti pas mane vidurnaktį?

Taip, vidurnaktis mums nėra problema, jei tik sutarkame iš anksto. Vairuotojai yra pripratę prie naktinių maršrutų, ypač kai važiuojame iš Londono ar Mančesterio. Žinoma, reikia suprasti, kad vairuotojas taip pat turi poilsio režimą, kurio negalima pažeisti. Jei pageidaujate išvykos 3 valandą ryto, gali reikėti brangiau kainos dėl nenumatytų išlaidų. Bet įmanoma. Svarbiausia – nedarykite to per paskutinę minutę, tada mes tikrai nebesuspėsime.

Kur tiksliai vežate žmones iš Jungtinės Karalystės?

Vežame visur – nuo pietų iki šiaurės. Dažniausiai tai yra Londonas, Slou, Birmingemas, Mančesteris, Liverpulis, tačiau važiuojame ir į toliau esančius kaimus. Kartais klientai gyvena tokiuose kampeliuose, kur GPS net nebeveikia taip kaip reikia. Mūsų vairuotojai turi patirties, todėl surasi net ir tuos pačius Glosteršyro kaimelius. Jei tik randate adresą, mes jums ten atvyksime. Nereikia gyventi didmiestyje, kad gautumėte mūsų paslaugas.

Kiek laiko užtrunka kelionė į Lietuvą?

Paprastai tai trunka apie 24–30 valandų, priklausomai nuo maršruto, eismo ir oro sąlygų. Žiemos periodu, kai yra sniegas arba ledas, gali užtrukti ilgiau, ypač per Vokietiją ar Lenkiją. Negaliu garantuoti tikslaus valandos skaičiaus, nes niekas negali užtikrinti, kad nebus avarijos autostradoje. Mes stengiamės važiuoti taip, kad atvyktume kuo greičiau, bet saugumas visada pirmiausia. Geriau pavėluoti valanda, nei neišvažiuoti iš sankryžos.

Ar važiuojate į Škotiją, ar tik Angliją?

Žinoma, važiuojame ir į Škotiją, nors ten keliai būna šiek tiek sudėtingesni, ypač žiemą. Edinburgas ar Glazgas yra populiarūs miestai, bet ten reikia daugiau laiko plano pasidarymui. Jei gyvenate kažkur kalnuose, ten važiuoti sunkiau, didelis mikroautobusas ten nevisada praeis. Todėl dažniausiai sutinkamės didesniuose miestuose arba prie pagrindinių kelių. Tačiau esame lankstūs, tai nėra problema susiderėti dėl paėmimo vietos.

Muitinė, dokumentai ir Brexit nusivylimai

Kas dėl pasų ir vizų dabar, po visų tų pokyčių?

Dabar situacija yra sudėtingesnė. Jei turite lietuvišką pasą, viskas tvarkingai, bet jei turite trečiosios šalies pasą, reikia tikrinti vizų reikalavimus. Aš pats visiškai nebesužinau, kas ten kas savaitę pasikeičia (tiesa sakant, dažnai su tuo painiojasi ir patys sienos pareigūnai). Geriausia visada pasitikrinti oficialiomis svetainėmis prieš kelionę. Mes neesame muitinės tarpininkai, todėl už dokumentus atsakingas keleivis. Nenorime, kad jus užrakintų sienoje.

Kaip elgtis su siuntomis, jei jos didelės?

Siuntos yra sudėtinga tema. Jei tai asmeniniai daiktai, tai gerai, bet jei prekės, tai jau komercinė veikla. Mes siūlome lanksčias mikroautobusų paslaugas iš UK visada, bet negalime vežti konteinerių prekių be deklaracijų. Kartai žmonės bando įsimesti kelis šimtus kilogramų drabužių ir sakyti, kad tai dovana. Muitinė to nepermaininga. Jei turite didelę siuntą, apie tai praneškite iš anksto, kad galėtume susitarti dėl vietos ir dokumentų.

Kodėl taip ilgai laukia Dover uoste?

Dover – tai siaubas, ypač po "Brexit". Ten eilės gali būti po 3–4 valandas, o kartais ir ilgiau, jei kas nors sugedo arba buvo rasti nelegaliai įsibrovėliai. Nėra mūsų kaltės, kad anglai taip suorganizavo kontrolę. Kartais praeiname per valandą, kartais stovime visą dieną. Tiesiog reikia kantrybės ir geros knygos. Mūsų vairuotojai jau įpratę prie to, bet keleiviai dažnai nervinasi. Tai ne mūsų valia, tai biurokratija.

Ar reikia deklaruoti maistą, kurį vežu?

Taip, maistas yra jautrus dalykas. Negalima vežti mėsos, pieno produktų ir vaisių (kažkada buvo draudžiama visiems, dabar galbūt taisyklės šiek tiek pasikeitė, bet geriau saugu). Vieną kartą klientui atėmė dešrą, kurią jis nešė seneliui, ir jis verkė kaip vaikas. Geriau nebandyti savo likimo su kempinėmis ar sūriumi. Vežkite sauso maisto, vaisių, bet tik jei jie supakuoti. Muitinės taisyklės dėl maisto yra griežtos ir dažnai keičiamos.

Kas nutinka, jei dokumentas netinkamas?

Tada jūs neišvažiuosite. Buvo atvejis, kai vienas vyras pamiršo pasą viešbutyje Londone ir suprato tai tik pasiekęs Dover. Teko važiuoti atgal ir grįžti, tai pridėjo 6 valandas prie kelionės. Mes negalime imti rizikos vežti žmogų be dokumentų, nes sulaikys mus visus. Patikrinkite dokumentus dar namuose. Jei trūksta ką nors, praneškite iš anksto, galbūt galėsime padėti surasti sprendimą, bet dažniausiai reikia važiuoti ir parsigabenti.

Kainos: kodėl brangu ir ar galima pigiau?

Kiek kainuoja vieta mikroautobuse?

Kaina priklauso nuo vietos – ar tai Londonas, ar mažas miestelis šiaurėje. Paprastai kaina svyruoja nuo 100 iki 200 svarų, bet tai tik apytikslė kaina. Degus brangsta, o ir mokesčiai už kelią didėja. Mes stengiamės laikyti kainas žemyn, bet negalime važiuoti nuostolingai. Už kokybę reikia mokėti, o mūsų vairuotojai yra patyrę ir mašinos tvarkingos. Neklauskite, kodėl brangiau nei prieš penkerius metus, pasaulis pasikeitė.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Visada galima pabandyti pasikalbėti, ypač jei vežate didelę šeimą arba grupę. Jei užsipildote pusę mikroautobuso, galiu pasiūlyti nuolaidą. Bet jei jūs vienas ir norite važiuoti už pusę kainos, tai deja, ne. Mums reikia padengti išlaidas už degalą, kelią ir vairuotojo atlyginimą. Mes ne labdara, nors ir stengiamės būti humaniški. Parašykite man, susitarsime, žiūrėsime situaciją.

Kada reikia apmokėti už bilietą?

Gerbiausia apmokėti iš karto, kai užsirezervuojate vietą, tai užtikrina jūsų vietą. Yra žmonių, kurie sako "aš sumokėsiu vairuotojui", o paskui dingsta arba atsisako. Mes taip pat nedirbame su grynaisiais dideliais kiekiais, vairuotojas gali neturėti keitimo. Bankinių pavedimų ar kortelių mokėjimas yra saugiausia. Jei atsisakote kelionės prieš kelias dienas, pinigus grąžiname, bet ne visada pilnai, priklauso nuo taisyklių.

Kodėl kainos skiriasi kas savaitę?

Degalų kaina neapsistojo vietoje, ji šokinėja kaip nori. Be to, svaro kursas prieš eurą taip pat keičiasi. Vieną savaitę gali būti pigiau, kitą – brangiau. Taip pat įtakoja sezoniškumas – prieš šventes ar vasarą kainos kyla, nes paklausa didelė. Negaliu sakyti, kad tai mūsų kaltė, mes tiesiog privalome priderinti prie rinkos. Jei matote, kad kaina pakilo, greičiausiai degalinėse taip pat.

Ar galima atsisakyti kelionės ir gauti pinigus atgal?

Taip, bet turiu žinoti apie tai kuo anksčiau. Jei atsisakote prieš valandą iki išvykos, pinigų negrąžinsiu, nes aš jau turiu užpildytą grafiką. Jei pranešate prie savaitę ar dvi, grąžinsime didžiąją dalį sumos, gali būti, taikome nedidelį administracinį mokestį. Mes suprantame, kad gyvenimas, bet mes taip pat turime savo nuostolių. Būkite sąžiningi, ir mes su jumis sąžiningi. Geriau pranešti iš karto, nei nutylėti.

Bagažas, augintiniai ir keleivių patogumas

Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi?

Standartiškai tai viena didelė lagamina ir rankinė bagažas. Jei turite daugiau, praneškite iš anksto, nes bagažinės vieta yra ribota. Negalima vežti baldų ar statybinių medžiagų be sutarimo. Vieną kartą keleivis bandė įsprausti šaldytuvą į mikroautobusą – tai tiesiog neįmanoma. Mes siūlome lanksčias mikroautobusų paslaugas iš UK visada, bet ne stebuklingus bagažinės praplėtimus. Susiderkite dėl daikų iš anksto, kad nereikėtų galvoti ant kelio.

Ar telpa dviratis ar kita didelė technika?

Dviratis telpa tik jei jis išardytas ir padėtas į dėžę. Neišardytas dviratis užima per daug vietos ir gali užtraukti kitų keleivių bagažą. Buvo atvejis, kai vaikinas norėjo vežti motociklą, sakė, kad jis "mažas". Žinoma, mes atsisakėme, nes tai tiesiog netelpa į vidų. Jei turite ką nors didelio, klauskite iš anksto, o ne kai jau vairuotojas atvyko prie durų.

Ar galima važiuoti su šunimi ar kate?

Taip, gyvūnai yra leidžiami, bet turi būti narveliuose arba ant antkakio su gūžnia. Negalima leisti šunio lakstyti po mikroautobusą, nes kiti keleiviai gali būti alergiški arba tiesiog bijoti. Vieną kartą moteris atsivežė didelį rotveilerį be antkaklio, tai buvo chaosas – vairuotojas negalėjo važiuoti toliau (gerai, kad jį užkalbino). Tvarkykite savo augintinį, ir mes jus vežsim su malonumu. Taip pat nepamirškite pasų gyvūnams, jei reikia.

Ar vežate mažus vaikus be palydovos?

Vaikus be palydovos vežame tik tada, jei tėvai pasirašo sutikimą ir perduoda vaiką atsakingam asmeniui kitame gale. Mes neesame vaikų darželis, todėl negalime priimti 5 metų vaiko vieno. Jei vaikas vyresnis (pvz., 12-13 metų), tai paprasčiau, bet vis tiek reikia susitarti dėl perdavimo procedūros. Saugumas yra pirmas dalykas, nenorime, kad vaikas paklystų kažkur Kelne ar Varšuvoje. Tėvai turi būti atsakingi.

Ar mašinoje yra WC ir kondicionierius?

Didžiojoje dalies mikroautobusų yra kondicionierius, o WC – dažniausiai ne. Tai ne toks didelis autobusas, kad ten būtų tualetas. Mes darome pertraukas kas 3–4 valandas degalinėse, kur galima nueiti į tualetą ir papietauti. Prašome suprasti, kad WC įrengimas užimtų per daug vietos ir sukeltų kvapų problemą. Tikrai nenorite važiuoti su tokiu "pridėtiniu" prie stalo. Geriau sustoti ir pailsėti.

Realios problemos ir kas dėl to, jei kas negerai

Kas gali pavėluoti vairuotojas?

Daugelis priežasčių – eismas, avarijos, blogas oras arba pavėluojantys kiti keleiviai. Vairuotojas negali būti visur laiku, jei Londonas stovi rūge. Kartais žmonės sako "ateisiu per 5 minučių", o vėluoja valandą. Tada vėluoja visiems. Mes stengiamės kompensuoti laiką kelyje, jei įmanoma, bet saugumo dėlei neviršysime greičio. Jei žinote, kad pavėluosite, praneškite, tai mums padės išvengti streso.

Kaip elgiate su blogu oru, sniegu?

Jei yra stiprus sniegas ar audra, mes sustojame ir laukiame, kol pasibaigs. Negalima važiuoti aklai, tai pavojinga gyvybei. Buvo atvejis, kai teko praleisti naktį kažkur prie Vokietijos sienos, kol valdžia išvalė kelią. Nėra verta gyvybės dėl to, kad atvyktum valanda anksčiau. Keleiviai dažnai pyksta, bet aš geriau noriu, kad jie pyktų, nei kas nors nukentėtų. Saugumas yra virš visko.

Ar mašinos tikrai švarios ir nekvapą?

Mūsų mašinos plaunamos reguliariai, bet po ilgos kelionės gali būti jaučiamas maistas ar drabužių kvapas. Neklauskite manęs apie kai kurių konkurentų mašinas – ten kartai užkliūnai į tokias, kad nori išlipti iš karto (nors, žinoma, ne visi tokie). Mes stengiamės išlaikyti tvarką, vairuotojas turi valyti mašiną po keleivių. Jei pastebite šiukšlių, praneškite, tai mums padės išvengti blogų atsiliepimų. Mes ne šiukšlių vežėjai.

Ką daryti, jei palikau daiktą mašinoje?

Skambinkite man iš karto. Vairuotojas dažnai nemato visko, kai iškrauna keleivių daiktus. Jei radome kažką, pasilikome tai sandėlyje iki kitos kelionės arba galime atsiųsti siuntų kompanija. Vieną kartą palikta piniginė su visa kita buvo gražinta sėkmingai (vairuotojas sąžiningas). Bet jei praėjo savaitė ir niekas neprasė, tai sunkiau surasti. Nedelskite, rašykite arba skambinkite iš karto, kai pastebėjote praradimą.

Išvados

Viskas apie tai, kad mes siūlome lanksčias mikroautobusų paslaugas iš UK visada, yra ne tik gražiai užrašyta svetainėje, tai mūsų kasdieninis darbas su visais jo trikdžiais. Mes jau 20 metų stengiamės padaryti kelionę kuo lengvesnę, nors kartais kelyje pasitaiko ir nesklandumų. Svarbiausia yra susikalbėti ir būti sąžiningi. Jei reikia kelionės, rašykite, susitarsime, mes pasistengsime padėti. Sėkmės kelyje ir iki greito pasimatymo Lietuvoje arba Anglijoje.