Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos: kaip išvengti problemų ir nerealybių kainų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, situacija po „Brexit“ pasikeitė nepalyginamai. Anksčiau tiesiog pakraudavai ir važiuodavai, o dabar kiekviena saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos tampa mažu mazgą, kurį reikia išspręsti. Klientai dažnai galvoja, kad tai tik paspausti mygtuką, bet realybėje yra daugybė smulkių detalių, kurios gali sugriauti planus. Nuo dokumentų iki vairuotojų nuotaikos – visos turi įtakos. Štai paprastas, bet kartais nuobodus žvilgsnis į tai, kaip tai veikia iš vidaus, ir kaip nepasikrauti galvos.

Kaip rasti pervežėją ir ką tikrinti

Kur geriausia ieškoti pervežėjo?

Nesu tikras, ar yra viena vieta, kur būtų geriausia, bet dažniausiai žmonės renkasi Facebook grupes arba portalus tipo „Autoplius“ skelbimams. Tačiau čia būna daug pavojų. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos per socialinius tinklus yra kaip loterija – gali laimėti, o gali prarasti pinigus. Geriau rasti firmą, kuri turi tinklalapį, adresą ir, svarbiausia, atsiliepimus, kurie ne atrodo sukurti botų. Patikrinkite, ar jie ne tik užsienio reikalų specialistai, bet ir turi savo techniką, o ne tik tarpininkauja.

Ar brangiau reiškia kokybiškiau?

Ne visada. Dažnai didelės firmos uždeda didelę antkainę už prekės ženklą, o smulkūs vežėjai dirba su mažesnės maržos. Bet jei kaina atrodo pernelyg maža, pvz., 300 eurų už puspriekabę iš Londono – vykite toliau. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos negali kainuoti tiek mažai dėl kuro ir keltų kainų. Kartais pigiau yra tik todėl, kad vairuotojas važiuos be draudimo arba ims darbuoti „juodai“.

Kodėl kainos svyruoja kasdien?

Tai priklauso nuo kuro kainos Londone, euro kurso (jei mokate eurais), ir nuo to, kiek vairuotojų šiuo metu yra Anglijoje. Jei ten yra daug kraunamų krovinių, kaina krenta, jei mažai – kyla. Taip pat įtakos turi ir savaitės diena. Vairuotojai nemėgsta važiuoti savaitgaliais, todėl saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos penktadienį gali kainuoti brangiau nei antradienį. Tai tiesiog pasiūlio ir paklausos dėsnis, nors jiems patinka tai vadinti „dinamine kaina“.

Ar turiu tikrinti įmonės registrą?

Būtina. Nors aš pats kartais tingiu tai daryti, jei pažįstu vairuotoją, bet naujam klientui tai – privalomas dalykas. Užsukite į Sodros ar Registros duomenų bazę. Jei firma įregistruota prieš mėnesį ir veikla yra „kita nepriskiriama“, tai didelis raudonas vėliavėlė. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos patikimam pervežėjui turėtų būti pagrindinė veikla, o ne šalutinis užsiėmimas.

Ką daryti, jei pervežėjas nekalba lietuviškai?

Nieko tokio, svarbiau, kad jis kalbėtų angliškai arba suprastų dokumentus. Dabar daug vairuotojų iš Rytų Europos, o ne tik iš Lietuvos. Jei jie dirba legaliai, tai nėra problema. Bet jei jie nesupranta jūsų reikalavimų dėl pakavimo, gali kilti nesusipratimų. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos reikalauja aiškios komunikacijos, tad bent jau raštiškai susitarkite apie detales.

Dokumentai, muitinė ir „Brexit“ nūdienos

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Būtinai reikia CMR konosamento (kuriame turi būti tikslus svoris ir prekės), prekių sandėliavimo liudijimo (jei prekės ne ES) ir, žinoma, asmens dokumento. Jei tai asmeninis daiktų pervežimas, reikia deklaracijos, kad tai ne komercinė prekė. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos be teisingų popierių gali baigtis tuo, kad krovinys bus užstrigęs Tilbury arba Doverio uoste.

Ar reikia Muitinės brokerio?

Beveik visada, jei prekės keliauja iš trečiosios šalies (Anglijos) į ES. Galite bandyti užpildyti deklaracijas patys, jei turite paskyrą „EMCS“ sistemoje, bet tai tikrai nėra paprasta. Vieną kartą važiavome be brokerio, ir vairuotojas praleido visą naktį pasienio punkte, laukdamas patvirtinimo. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos reiškia, kad geriau sumokėti brokeriui 50 eurų ir miegoti ramiai.

Kas yra T1 dokumentas arba kodas?

Tai dokumentas, kuris leidžia keliauti per ES teritoriją neapmokestinant prekių iki galutinio tikslinio punkto (pvz., Lietuvoje). Jis sukuriamas išvykimo šalyje (Anglijoje). Jei jo nėra, prekes gali uždaryti muitinė pirmame pasienio punkte. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos be T1 (jei reikia) yra tiesiog neįmanomas legaliai.

Ką daryti, jei pamišau įrašyti prekę į deklaraciją?

Tai blogiausias scenarijus. Tada reikia eiti į „post-clearance“ procedūrą, mokėti baudas ir mokesčius. Vieną kartą klientas padavė dvi dešimtelių dėžių, o deklaracijoje buvo parašyta „buitinė technika“ be jokių kodų. Muitininkai tiesiog susirgo. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos prasideda nuo jūsų sąžinės – rašykite viską kaip yra, net jei tai atrodo keista.

Ar galiu vežti maistą?

Galima, bet yra griežtai apribota. Mėsą, pieno produktus ir kai kurias vaisiuves vežti negalima arba reikia specialių sertifikatų (SANITAS). Jei bandysite nuvežti kumpio rūkyto dėžę sau, jį tiesiog konfiskuos pasienyje. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos maisto produktams yra labai sudėtingas ir brangus, geriau to nedaroma.

Apmokėjimas ir sutartys

Ar galiu mokėti grynaisiais vairuotojui?

Nerekomenduoju. Dauguma firmų draudžia vairuotojams priimti grynaisiais, o jei įvyks nelaikė, nebus įrodymų, kad sumokėjote. Be to, jei vairuotojas dingia su jūsų pinigais (o tai buvo atvejų), niekas negalės jums padėti. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos turėtų būti apmokamas banko pavedimu į įmonės sąskaitą.

Kiek avanso reikia mokėti?

Paprastai imama 30–50 proc. avanso. Jei prašo 100 proc. iš karto – būkite atsargūs. Gali būti, kad jie tiesiog surenka pinigus ir išsiregistruoja. Geriausia sutikti, kad likutį mokate gavus krovinį arba kai jis pasiekia Lietuvą. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos turi apsaugoti tiek pirkėjo, tiek pervežėjo interesus.

Kas dėl PVM mokesčio?

Jei esate PVM mokėtojas Lietuvoje, tai dažniausiai yra atvirkštinis apmokestinimas (0 proc.), jei pateikiate savo PVM kodą. Jei ne – turite mokėti Lietuvos PVM (21 proc.) arba Anglijos (20 proc.), priklausomai nuo prekių vertės ir taisyklių (nesu tikras dėl smulkių sumų, geriau pasikonsultuoti su buhalteriu). Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos reikalauja ir teisingai suformuotos sąskaitos.

Ar reikia draudimo?

Tai ne pasirinkimas, o būtinybė. Teisinis draudimas (CMR polisas) yra privalomas, bet jis padengia tik 8,33 SDR vieną kilogramą (tai labai mažai). Rekomenduoju pasidaryti „Visapusišką krovinių draudimą“. Tada, jei vairuotojas užvažiuos į duobę ir sugadines jūsų sofą, gausite pilną vertę. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos be draudimo yra lošimas.

Ką daryti, jei pervežėjas reikalauja papildomai pinigų kelyje?

Jei tai nebuvo numatyta sutartyje, nedarykite to. Dažnai vairuotojai bando „uždirbti“ iš klientų, sakydami, kad užstrigo kelyje ar reikia statyti grandinę (nors savaeigių tai nebeaktualu). Skambinkite dispečeriui. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos turi fiksuotą kainą, išskyrus atvejus, kai jūs pats pakeičiate adreso arba krovinio svorį.

Pakavimas ir krovinio paruošimas

Kaip teisingai supakuoti krovinius?

Geriausia ant paletų. Jei tai dėžės, jos turi būti suklijuotos arba suvirintos (jei sunkios). Viskas turi būti apvyniota streiču. Vieną kartą gavome dalį „Lego“ tipo dėžių, kurios vos neiškrito iš priekabos važiuojant Anglijoje, nes klientas tik padėjo vieną ant kitos. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos prasideda nuo to, kad dėžės neturi judėti.

Ar galiu vežti baldus be pakavimo?

Galima, bet tik jūsų atsakomybė. Jei sofa atvažiuos su įbrėžimu, nebus aišku, ar tai buvo sena, ar sužalojo pervežimo metu. Vairuotojai neįsileis jūsų į kabą, kad padėtų nešti baldus be pakavimo. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos reiškia, kad baldai turi būti įvynioti į burbulą arba kartoną.

Ką daryti, jei netelpu į numatytą vietą?

Tai dažna problema. Klientas sako „tai tik kelios dėžės“, o paskui išsiaiškina, kad tai 20 kubinių metrų. Tada reikia ieškoti kitos mašinos, o tai brangu. Matuokite kruopščiai. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos remiasi tuo, kad dispečeris turi žinoti tikrą tūrį, kad paskirtų tinkamą sunkvežimį (pvz., 3,5 t, 7,5 t arba 24 t).

Ar galiu vežti pavojingas krovinius (ADR)?

Galima, bet tik su specialiais ADR vairuotojais. Negalima paslėpti benzininių kanistrų po kitomis dėžėmis. Jei sulaikys policija arba uosto tarnyba, bus didelė bauda ir krovinio konfiskavimas. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos turi būti legalus, kitaip rizikuojate net ne tik pinigais, bet ir teisėmis.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Kiekviena dėžė turi turėti numerį (pvz., 1 iš 10) ir gavėjo duomenis. Jei viena dėžė pasiliks sandėlyje Anglijoje, bus lengviau nustatyti, kurioji dingusi. Be to, tai greitina iškrovą Lietuvoje. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos taip pat ir apie organizaciją.

Kelionės eiga ir vėlavimai

Kiek laiko užtrunka nuvežti krovinių?

Paprastai 3–5 dienas, priklausomai nuo to, kur Anglijoje reikia paimti. Jei tai Škotija, gali užtrukti ilgiau. Taip pat įtakos turi keltų laukimas Dover’yje arba „Eurotunnel“. Kartais eilės gali būti po 4–6 valandas. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos reikalauja kantrybės, nes laikas nėra garantuotas.

Kas dėl keltų ir „Eurotunnel“?

Dabar daugiausia važiuojama „Eurotunnel“, nes greičiau (35 min.), bet brangiau. Keltai pigiau, bet užtrunkia 1,5–2 valandas. Be to, keltuose dažniau būna jūros maliunavimas, kas gali sugadinti jautrų krovinį (nors retai). Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos dažnai priklauso nuo to, ką pervežėjas pasirinks pagal savo grafiką.

Ar vairuotojas praneš apie vėlavimą?

Turi pranešti, bet... žinote, kaip būna. Kartai jie užmiršta, arba neturi ryšio (Anglijoje vietomis blogas „Three“ ar „O2“ signalas). Geriau pačiam rašyti ir klausti. Jei jis neatsiliepia 12 valandų – skambinkite į dispečerių. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos turi būti stebimas.

Kas nutinka, jei mašina sugenda?

Tai įvyksta. Tada pervežėjas turi išsiųsti kitą mašiną (tai vadinama „perkrauna“), kad paimtų jūsų krovinius. Tai gali užtrukti 1–2 dienas. Jei turite draudimą, jis padengia šią išlaidą (tiek laiko, kiek vėluoja). Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos turi numatyti ir šių scenarijų galimybę.

Kodėl vairuotojai nemėgsta važiuoti į Londono centrą?

Ten yra „ULEZ“ zona (ultražemos emisijos zona), kur reikia mokėti didelius mokesčius kiekvienai dienai. Be to, ten didelės eilės ir sunku privažiuoti prie namo. Jei galima, paimkite krovinį iš priemiesčio arba sandėlio. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos į centrą bus brangesnis dėl šių mokesčių.

Problemos ir nesusipratimai

Ką daryti, jei krovinys atvyko pažeistas?

Pirmiausia – nefotografuokite išpakavus. Reikia fotografuoti ant priekabios, pažymėti CMR konosamente apie pažeidimus („su defektais“) ir pasirašyti vairuotojui. Jei pasirašysite „gerai“, o paskui rasiusite sulaužytą koją – draudimas nebus mokėti. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos baigiasi iškrovos momentu.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galima, bet tik tam tikru laiku. Paprastai jei atšaukiate 24–48 valandų iki pakrovimo, tai nemokate. Jei vairuotojas jau važiuoja ar jau sėdi prie jūsų namų, turėsite sumokėti pilną arba pusinę sumą (nuostoliai). Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos yra sutartis, ją laužyta brangu.

Kas daryti, jei vairuotojas reikalauja pinigų už iškrovą?

Tai nėra įprasta praktika Lietuvoje, bet Anglijoje įkrova/iškrova dažnai mokama (pvz., „lump sum“). Jei sutartyje buvo parašyta „FIO“ (Free In Out), tai vairuotojas turi padaryti pats. Jei ne – turite sumokėti. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos tiksliai apibrėžia, kas moka už ką.

Ar galiu siųsti atgal atgalinę krovinį (prijungą)?

Taip, tai labai populiaru. Jei turiite ką vežti atgal (pvz., metalo laužą, automobilius), galima gauti nuolaidą. Tiesa, kokybės gali būti įvairios, nes vairuotojas tiesiog nori užpildyti vietą. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos su atgaline kryptimi yra pigiausias variantas.

Kur reikia skųstis dėl prasto aptarnavimo?

Pirmiausia pačiai pervežimo įmonei. Jei jie neatsako, rašykite į „Transporto paslaugų asociaciją“ arba vartotojų teisių apsaugos tarnybą (jei buvo asmeninis daiktų pervežimas). Taip pat galite palikti atsiliepimą „Google“ ar „Facebook“, tai dažnai veikia geriau nei teismai. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos turi būti įvertintas.

Ar tikrai verta rinktis pigiausią variantą?

Mano praktika rodo, kad ne. Pigsniųjų vairuotojai dažnai važiuoja per 20 valandų be poilsio, kad sutaupytų laiko, arba naudoja senas mašinas, kurios geda. Užsisakykite vidutinę kainos klasę. Saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos turi būti balansas tarp kainos ir ramybės.

Išvada

Galiausiai, viskas susiformuoja į vieną paprastą tiesą: rinkitės patikimus žmones, o ne mažiausią kainą. Nors saugus transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos gali atrodyti sudėtingas dėl visų šių dokumentų ir taisyklių, tikrinimas ir kantrybė išgelbės daugiau nei pigūs pasiūlymai. Jei kas nors atrodo įtartai – klauskite, drįskite varžyti ir reikalaukite aiškumo. Geriau praleisti valandą telefonu, nei dienas nerimti dėl savo krovinio, kuris užstrigoęs kažkur tarp Mančesterio ir Kaliningrado.