Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien: kaip išvengti nervedų ir dingusių dėžių

Sveiki, ilgai nebebuvo matyti čia rašant. Na, šiaip sakant, dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt metų, per ką mačiau viską – nuo prarastų pianinų iki sugedusių ledų pervežimo vėžiant per kanalą. Klientai dažnai svajoja apie tai, kad vyktų saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien, tačiau realybė tokia, kad kartais tai atrodo kaip loterija. Nenoriu jums gąsdinti, bet tiesą sakant, sistema yra sudėtinga, o po Brexito tapo dar brangesnė ir lėtesnė. Štai kodėl nusprendžiau parašyti šią tiesą sakant paprastą pamoką, kaip išvengti tų bėdų, su kuriomis kasdien susiduriau aš ir mano vairuotojai. Čia nebus jokių dailiųjų frazių, o tik gryna praktika.

Bendrai apie tai, kas vyksta kelyje

Ar tikrai įmanomas toks dalykas kaip saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien?

Žiūrėk, teoriškai - taip. Praktiškai viskas priklauso nuo to, ką tu siunti ir kur. Jei tai tiesiog dėžė su drabužėmis, pavyzdžiui, iš Londono į Vilnių, tai dažniausiai nueina gerai. Turi tuos kurjerius, kurie važinėja kasdien. Bet yra tokių dienų... pavyzdžiui, kai Ferry užstringa arba muitinėje kažkas pasidaro. Tada saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien tampa tik tikėjimu. Tačiau bendrai vadybininkai stengiasi išlaikyti grafiką. Būna, kad vairuotojas tiesiog užmiega prie mašinos, tai ir vėluja. Tai ne idealus pasaulis.

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntą iki Lietuvos?

Standartiškai sakome 3-5 darbo dienų. Bet aš asmeniškai sakiau klientams - žiūrėkite į savaitę. Vieną kartą siunta važiavo savaitę ir dar dvi dienas stovėjo sandėlyje, nes buvo problema su etiketėmis. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien reiškia, kad turi būti tvarka dokumentuose. Jei dokumentai tvarkingi, tai greičiausiai bus greita. Jei ne... tada gali prailgti. Ir dar nepamiršk, kad Jungtinė Karalystė dabar yra "trečioji šalis", tai tikrinimai ilgesni.

Kodėl kainos taip svyruoja?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien. Viskas priklauso nuo kuro, kuris, regis, brangs kiekvieną antradienį, ir nuo to, kaip užpildytas krovinys. Tarkime, jei tu siunti 30 kg dėžę, tai viena kaina, o jei 100 kg - kita. Dar tas pakeitimas po 2021 metų... O, ir dar tas pasienio mokestis. Kartos atrodo, kad kaina absurdiška, bet kai sužinoji, kiek moka vairuotojas už tikrinimą, tai supranti. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien turi būti sumokėtas iš anksto, kitaip jis nebus išvis saugus.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Techniškai - taip. Yra tokių sistemų, kurios rodo, kur yra vairuotojas. Bet realybėje? Vieną kartą sistema rodė, kad siunta Vilniuje, o ji buvo Darlinge (vienas miestas Anglijoje). Tai tas "stebėjimas" kartais sukelia daugiau streso nei naudos. Geriau tiesiog laukti skambučio iš vadybininko. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien ne visada reiškia, kad žinai tikslią koordinačių kiekvieną minutę. Kartos tiesiog reikia kantrybės.

Kas nutinka, jei vairuotojas negali paimti siuntos?

Tai įvyksta. Būna, kad adresatas nėra namuose, o kitaip - privažiuoja į gatvę, kurios negali privažiuoti didelis sunkvežimis. Tada jis tiesiog važiuoja toliau. Tada turi laukti, kol bus galima suplanuoti grįžtamąjį maršrutą. Nesenai buvo toks atvejis Londone, kur klientas padėjo dėžę ant šaligatvio, nes nieko nesuprato. Vėliau teko ieškoti tos dėžės (nepavyko). Taigi, saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien taip pat priklauso ir nuo to, ar tu atiduodi dėžę tinkamai.

Ar saugu siunti brangius daiktus?

Galima, bet aš asmeniškai nerekomenduočiau siųsti brangiausią daiktą paprastu kurjeriu be specialios draudimo polisos. Yra rizika, kad dėžė nukris arba bus padaryta klaida sandėlyje. Turiu omenyje, kad saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien yra geras standartiniams daiktams, bet jei tai tūkstančių vertės įranga, geriau susitarti dėl individualios transporto priemonės. Niekas nenori kalbėtis su draudimo įmonemis po to.

Customai (Muitinė) ir dokumentai – blogiausias košmaris

Ar reikia mokėti muito ar PVM?

Dabar jau taip, jei siunta viršija tam tikrą sumą (manau, kad 150 eurų dovanoms, bet geriau patikrintit, nes taisyklės keičiasi kaip oro). PVM ir muitai taikomi beveik viskam, kas ateina iš ne ES šalių. Anglija dabar yra ne ES. Tai reiškia, kad gausi pranešimą iš pašto ar kurjerio, kad reikia sumokėti prieš atiduodant siuntą. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien gali tapti brangus malonumas, jei neskaičiuoji šių mokesčių iš anksto.

Kokius dokumentus reikia užpildyti?

Būtinai reikia vadinamosjo prekių deklaracijos (CN22 arba CN23 lapelis). Joje turi nurodyti, kas yra dėžėje, koks tai svoris ir tikroji vertė. Jei parašysi "dovanos" ir įrašysi vertę 1 svarą, o viduje bus naujas telefonas, muitininkai labai nusipiks. Tada gali prailgti dienomis. Užtikrintas saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien prasideda nuo to, kad sąžiningai užpildai tuos popierius.

Kas nutinka, jei pamiršiu užpildyti deklaraciją?

Tada siunta stringa sandėlyje. Ji gali ten gulėti savaitę, kol gausime pranešimą. Tada reikia siųsti dokumentus el. paštu, juos patvirtinti... Tai nusivilio viena diena. Ir dar gali būti bauda už neteisingą dokumentaciją. Geriau užtrukti penkias minutes prie dėžės nei vėliau verkti. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien be popierių neįsivaizduojamas dabar.

Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet tai labai sudėtinga. Yra draudžiamų produktų (mėsa, pieno gaminiai ir pan.), o yra tokių, kuriems reikia specialių sertifikatų. Vieną kartą klientas bandė siųsti šaltai rūkytas žuvis, ir viskas sugedo per karštą vasarą. Užkliuvo. Ne, saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien su maistu yra tik tada, jei tu esi specialistas ir žinai kiekvieną reglamentą. Paprastam žmogui geriau nesiųsti.

Kas daryti, jei muitinė užsilaiko?

Nieko. Tik laukti. Gali bandyti skambinti į muitinę, bet ten darbuotojai užsiėmę. Kartais jie atidaro dėžę tik dėl to, kad ji atrodo įtartai. Pavyzdžiui, jei siunti daug mažų dėžučių, jie gali manyti, kad tai prekyba. Tada reikia įrodymų. Tai užtrunka. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien tokiu atveju labiau priklauso nuo valstybės nei nuo mūsų.

Ar reikia Mokesčių kodo?

Jei esi užsienietis (tarkime, Lietuvoje), ir siunti į Lietuvą, tai gali prireikti PVM mokėtojo kodo, ypač jei tai verslo siunta. Jei asmeninė, užtenka asmens kodo arba paso duomenų. Bet jei nurodysi blogą kodą, sistema neleis sukurti deklaracijos. Tada saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien vėl užstringa ties pradžia.

Pakavimas arba "kaip ne sugadinti daiktų"

Kaip teisingai supakuoti dėžę?

Naudok kietas dėžes, ne tas, kurios jau buvo drėgnės. Užpildyk tuščias vietas burbuliukine plėvele arba senaisiais laikraščiais. Dėžė turi nebarškėti, kai ją kratai. Jei girdi baršką, reiškia, kažkas susilaužys kelyje. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien yra apie tai, kad tavo dėžė iškeliauja per 10-20 perkrovimų. Ji turi būti kaip akmuo.

Ar galiu naudoti senas dėžes?

Galima, bet būk atsargus. Jei dėžė jau buvo sugulusi, jos kampai nebesilaiko. Vieną kartą matęs, kaip senos "Amazon" dėžės dugnas iškrito, kai vairuotojas ją pakėlė. Viskas išbyrėjo ant asfalto. Niekas nenori to. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien prasideda nuo naujos arba labai stiprios dėžės.

Ką daryti su trapiais daiktais?

Jei tai stiklas arba keramika, reikia dvigubo pakavimo. Pirmiausia į dėžutę, tą dėžutę į didesnę dėžę su tarpais. Ir būtinai užklijuok lipduką "Trapia" (Fragile). Nors turiu omenyje, kad kai kurie vairuotojai to nemato arba ignoruoja (ypač kai skuba). Bet bent jau bandyk. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien su trapiais daiktais be to neįsivaizduojamas.

Ar reikia užklijuoti lipdukus su adresu?

�inoma, ir jie turi būti aiškūs. Geriausia, jei adresas yra ant dėžės viduje taip pat (lapelyje). Kartais išorinis lipdukas nusitrina arba sušlapo. Tada kas darys? Tą dėžę tiesiog paliks sandėlyje kaip "neidentifikuotą". Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien baigiasi ten, kur dingsta adresas.

Kokios taisyklės dėl skylių?

Jei dėžėje yra skylių, jas uždėk juosta. Kokia nors nelabai aišku situacija gali kilti, jei per tą skylę įeis drėgmė arba dulkes. Anglijoje dažnai lyja, o sandėliuose ne visada yra sausa. Tikrai nesiųsk dėžės, kuri atrodo kaip po mūšio.

Ar svarbu svoris?

Labai svarbu. Jei nurodysi svorį 5 kg, o bus 20 kg, sistema suklys. Vairuotojas gali atsisakyti vežti, nes jo sąraše bus kitaip. Arba bus papildomas mokestis už svorio neatitikimą. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien reikalauja tikslumo. Nenukrypsti nė kilogramu.

Ką daryti, kai kažkas negerai (Problemos ir sprendimai)

Siunta dingusi. Ką daryti?

Pirma, patikrinkite sekimo numerį. Jei jis nebuvo atnaujintas 3 dienas, skambinkite mums. Kartos sistema būna "užstrigusi". Vieną kartą siunta gulėjo vairuotojo kabinoje jį užmiršus. Tai buvo keista, bet atsitiko. Jei dingusi tikrai, pradedame paiešką ir (deja) tai gali trukti mėnesį. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien nėra 100% apsauga nuo žmogiškojo faktoriaus.

Atėjo sugadinta dėžė. Kas dabar?

Reikia nedelsiant fotografuoti (išorę ir vidų) ir rašyti pretenziją. Negalima laukti dienos ar dviejų. Jei pasirašai dokumentus, kad viskas gerai, vėliau niekas nepadės. Turiu omenyje, kad saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien taip pat reiškia greitą reakciją į nelaimę. Nesileisk į kompromisus su kurjeriu, kuris sako "nieko tokio, pasirašyk".

Ar galiu grąžinti siuntą atgal į Angliją?

Galima, bet tai kainuos. Tiesiog perkeliama atgal. Jei tai dėl to, kad gavėjas nepasiruošęs, mokėsi už abejas puses. Kartais pigiau tiesiog atiduoti labdarai arba parduoti čia. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien nenumato to, kad klientai keičia nuomonę per savaitę.

Klientas nėra namuose. Kur paliekama siunta?

Tai priklauso nuo kurjerio. Jei yra galimybė palikti sandėlyje arba pas kaimyną, jies gali tai padaryti. Bet jei nėra instrukcijų, siunta važiuoja atgal į depo. Ten ji laikoma tam tikrą laiką (pavyzdžiui, 5-7 dienas), o paskui... sugrąžinama arba (blogiausiu atveju) sunaikinama. Nereikia rizikuoti, jei turi brangius daiktus.

Gavau ne mano siuntą. Kaip tai įvyko?

Žmonės klaidingai užklijuoja lipdukus. Vieną kartą gavau skundą, kad žmogui atėjo motociklo šalmas, nors jis užsakė knygas. O šalmas buvo kaimynui iš gatvės galo. Klaidos įvyksta. Geriau tiesiog susisiekti su mumis, mes susisieksime su tuo kitu gavėju ir sukeisime vietomis. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien reikalauja, kad žmonės būtų sąžiningi.

Kas daryti, jei pranešimas apie mokesčius neatėjo?

Tai gana įprasta. Kartos sistema nusiunčia pranešimą vėlai. Jei jau laukai ir matai, kad siunta "Customs clearance completed", bet nieko nevyksta, pats bandyk prisijungti prie mokesčių mokėjimo sistemos pagal sekimo numerį. Gali būti, kad laiškas pateko į "spam". Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien baigiasi tada, kai sumoki visus mokesčius.

Specialios situacijos ir keisti klausimai

Ar galima siųsti documents (pasus)?

Galima, bet nerekomenduojama siųsti originalų pasą paprasta siunta. Geriau naudoti specialias paslaugas. Yra rizika, kad pasas dingus. O tada turi eit į ambasadą, o tai... o dieve, tai darbas. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien su dokumentais turi būti kur kas atidesnis.

Ar galima siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija ir tik asmeniniam vartojimui. Be to, kai kurios medžiagos yra draudžiamos. Jei bandysi siųsti kažką panašaus į narkotikus be dokumentų, susisieks su policija. Tai rimta. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien nėra skirtas nelegaliems daiktams.

Kaip siųsti baldus arba sofas?

Tai jau kita kategorija. Reikia "krovinių" pervežimo, o ne paprasto kurjerio. Sofą reikia įpakavoti į dėžę arba apvynioti stretch plėvele. Tai brangiau, bet vairuotojas atvyks su keltuvu. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien čia nebeveikia, tai tampa "iš Anglijos pervežimas kas savaitę".

Ar atveža į kaimą?

Atveža, bet už papildomą mokestį. Jei gyveni toli nuo pagrindinių kelių, kurjeris gali atsisakyti važiuoti su dideliu sunkvežimiu. Tada reikia susitarti dėl mažesnės mašinos. Nesenai vienas klientas nebuvo nuspėjęs, kad sunkvežimis neįvažiuoja į jo kiemą dėl žemo tilto. Teko važiuoti iki miesto.

Ar galima pasiimti siuntą sandėlyje Anglijoje?

Taip, yra tokių punktų ("drop-off"). Atiduodi dėžę, ji patenka į sistemą. Bet ten eilės gali būti ilgos, ypač prieš šventes. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien prasideda nuo to, kad stovi eilėje 40 minučių prie terminalo Mančesteryje.

Kaip apmokėti siuntą?

Paprastai kortele internetu arba banko pavedimu. Kai kurios firmos priima ir grynaisiais, kai atvyksta vairuotojas, bet tai retai ir brangiau. Geriau viską susitarti iš anksto. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien yra greitesnis, kai mokėjimas tvarkingas.

Ar saugu siųsti alkoholį?

Ribotai kiekį ir tik jei tai dovanos. Dideli kiekiai be licencijos bus konfiskuoti. Muitinė labai aiškiai žiūri į alkoholį. Vieną kartą buvo atvejis, kai vyras bandė siųsti 20 butelių viskio "draugui". Nelabai gavo gero rezultato.

Kas yra "volume weight"?

Tai tūrio svoris. Jei turi dėžę, kuri didelė, bet lengva (pavyzdžiui, su pižamomis), jos tūris gali būti skaičiuojamas kaip sunkesnis svoris. Pavyzdžiui, dėžė 10kg, bet tūris atitinka 30kg. Mokėsi už 30kg. Tai standartinė praktika aviacijoje ir keliuose.

Ar galima keisti pristatymo adresą?

Galima, bet tik tol, kol siunta nepaliko angliškojo sandėlio. Kai ji pradeda važiuoti, pakeisti adresa beveik neįmanoma, arba tai kainuos kaip nauja siunta. Geriau iš karto patikrinti duomenis.

Kodėl sekimas rodo "Data received" jau 3 dienas?

Tai reiškia, kad dėžė pas mus atkeliavo, bet dar nebuvo išsiųsta toliau. Gali būti, kad laukiam, kol užpildomas konteineris (jei tai jūrinis pervežimas) arba kol bus galima įtraukti į maršrutą. Kantrybė.

Ar siunčiate į kitas šalis (ne Lietuvą)?

Taip, siunčiam į Latviją, Estiją, net į Vokietiją. Tada tik kaina keičiasi, nes kitoks atstumas. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien galimas ir ten, tik reikia tiksliai nurodyti šalies kodą (pvz., DE, LV).

Kas nutinka per šventes?

Chaosas. Visada. Kalėdos, Naujieji, Velykos - viskas sustoja arba vežia lėtai. Anglijai reikia laiko, kad išsiųstų tūkstančius dėžių. Jei gali, nesiųsk prieš šventes. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien tampa "kažkada atvyks" tokiu metu.

Ar reikia draudimo?

Asmeniškai sakčiau - taip, jei vertė viršija 200 eurų. Standartinis draudimas dažnai būna labai mažas (kažkiek svarų už kg). Už papildomą 5-10 eurų gali padidinti apsaugą. Geriau saugu.

Kaip susisiekti su vadybininku?

Mums turi el. paštą ir telefonus. Jei skambini, būkan kantrus, gali būti, kad aš arba mano kolega tuomet važinėjame ir negaliu atsiliepti. Parašykite žinutę - atsakysiu, kai sustosiu prie degalinės.

Galutinis patarimas

Klausiate, kaip užtikrinti, kad viskas nueitų sklandžiai? Pagrindinis dalykas - neskubėkite ir viską patikrinkite du kartus. Saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien yra tada, kai tu pats atiduodi dėžę su ramia širdimi, žinodamas, kad ji supakuota ir dokumentai teisingi. O likusią dalį palikite mums.

Išvada

Na, trumpai tariant, ši sritis niekada nebus be problemų, nes pervežame daiktus per jūrą ir per kelias šalis. Tačiau jei laikotės tų paprastų taisyklių apie dokumentus ir pakavimą, saugus siuntinių pristatymas iš Anglijos kasdien tave labai nustebins savo efektyvumu. Niekas nesako, kad bus idealu, bet bent jau nebus siurprizų su dingusiais daiktais ar milžiniškais sąskaitomis. Ir dar vienas dalykas – jei kas negerai, tiesiog skambinkite, mes visiškai žmonės ir padėsime išsiaiškinti.