Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu: praktiko patarimai ir realijos

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo taikliai supakuotų porceliano rinkinių iki pilnai išbyrėjusių "krepšių" ties Londono aplinkkeliu. Žmonės dažnai klauso, ar tikrai reikalingas draudimas, manydami, kad tai tik būdas ištraukti papildomus pinigus. Pasakysiu tiesiog – kai keliaujate per Lamanšą ar vėžiate 1200 kilometrų, saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu tampa ne prabanga, o būtinybe. Ne visada viskas vyksta kaip pagal knygą, o kai kurios pervežimo firmos elgiasi... na, tarkime, neaišku. Štai kas iš tikrųjų laukia Jūsų renkantis pervežėją ir kaip išvengti tų būsenų, kai stoviš prie tuščios gatvės ir galvoji, kur dingno tavo sofa.

Apie draudimą, rizikas ir dokumentus

Ar tikrai reikalingas draudimas persikraustant iš Anglijos?

Dažnai girdžiu, kad klientai sako "kažkaip nusikelsim be to". Žiūrėkite, aš matavau atvejų, kai sunkvežimis užsidegė ties Kentu arba buvo apgulktas netoli Doverio. Jei Jums svarbus saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu, tuomet ši polisas yra Jūsų ramybės garantas. Be to, jei įvyksta avarija, ne kiekvienas "keliautojas" turės 10 tūkstančių eurų savo kišenėje išmokėti už Jūsų sudužusį stalą. Draudimas apsaugo ne tik nuo vagystės, bet ir nuo kitų rizikų, kurios kelyje pasitaipda dažniau, nei atrodo. Geriau persimokėti šimtą litų (eurų dabar jau, nuprasčiau), nei verkti prie išmestyjų daiktų.

Ką tiksliai apima krovinių draudimo polisas?

Čia dažniausiai ir pasislėpia visi šunys su uodais. Standartinis draudimas dažnai apima tik bendrąją atsakomybę, pvz., 1,20 EUR už kilogramą – tai reiškia, jei dingsta 100 kg svorio daiktų, gausite tik 120 eurų. Tikras, saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu turi būti paremtas vertybių sąrašu (inventorium). Tada kiekvienas daiktas yra įvertintas atskirai, ir jei dingo Jūsų televizorius, kuris kainuoja 500 eurų, jums sumoka 500 eurų, o ne keletas pensų už svorį. Visada prašykite parodyti draudimo sąlygas prieš pasirašant sutartį.

Ar tą pačią draudimo funkciją atlieka CMR draudimas?

Ne, CMR nėra tas pats kas daiktų draudimas. CMR draudimas yra privalomas pagal įstatymus, bet jo limitai dažnai būna labai žemi, pvz., 8,33 SDR vienam kilogramui. Tai gali padengti dalį žalos, bet jei vežate brangius baldus ar antikvariatą, to tikrai nepakaks. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu reiškia turėti papildomą "Cargo" draudimą, kuris dengia visą krovinio vertę. Vieni pervežėjai apie tai tyliai, kiti aiškiai pasakoja – būkite atsargūs ir nedarykite prielaidų.

Kaip pasidaryti daiktų sąrašą draudimui?

Nereikia būti buhalteriu, bet turėtumėte rašyti, ką vežate. Paprastai aš sakau klientams: užsirašykite "indai", "baldai", knygų spinta, "televizorius". Tačiau norint, kad saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu veiktų 100%, būtina nurodyti apytikslę vertę. Nereikia kvitus rinkti, bet jei turite brangų paveikslą, nufotografuokite jį ir išsiųskite mums. Padarius gerą sąrašą, draudimo išmokos gavimas bus kur kas greitesnis ir be "nusižeminimų".

Ar mažos pervežimo firmos turi teisėti draudimu?

Teoriškai turi, praktiškai – ne visada. Yra daug "vieno vairo" firmų, kurios vežia su savo senais furgonais ir sako, kad turi draudimą, bet jis gali dengti tik jų vežamą prekę, ne Jūsų turtą. Užtikrintas saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu įmanomas tik su licencijuotais pervežėjais, kurie gali parodyti poliso kopiją. Neklauskite "ar turite", pasakykite "p parodykite". Tai Jūsų teisė, o ne jų malonumas.

Kiek kainuoja papildomas draudimas pervežiant turtą?

Priklauso nuo vertės, bet paprastai tai svyruoja apie 2–3 procentus nuo krovinio vertės. Jei Jūsų daiktai verti 10 tūkstančių eurų, draudimas kainuos apie 200–300 eurų. Atsilyginta už tai, kad jei sunkvežimis suks į griovį ties Birmingemu, Jums nebus reikia rūpintis pinigais. Kai kurios įmonės siūlo fiksuotas kainas, pvz., 50 eurų už viską, bet tada tikrinkite limitus – ten gali būti parašyta, kad išmoka ne didesnė kaip 500 eurų.

Kas nutinka, jei pats blogai supakuosiu daiktus?

Čia yra pavojingiausia vieta. Draudikai dažnai atsisako mokėti, jei mato, kad lėkštės buvo uždėtos be folijos arba vėžėjo be dangčio. Norint išlaikyti saugų persikraustymą iš Anglijos su draudimu galiojančiu, reikia laikytis taisyklių. Jei dėžė atrodo kaip "cymbalas" po krito, ne tikėkitės pinigų. Mūsų komanda gali atvykti ir supakuoti už Jus – tai pasidaro pigiau, nei atrodo, o ir nervų išlieka daugiau.

Ar reikia drausti nebrangius daiktus?

Techniškai ne, bet kas yra "nebrangu"? Vienam "Senas" sofos yra šiukšlės, kitam – brangus turtas. Aš visada patariu įrašyti viską. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu veikia taip, kad didelės išmokos (kažkur 1000+ eurų) reikalauja detalaus sąrašo, o mažos gali būti išmokamos pagal bendrą vertę. Geriau būkite kantrūs ir užrašykite net senus žiedus, jei jie turi jums sentimentalios vertės (nors pinigine vertės draudikas neįvertins).

Ką daryti, jei įvyko avarija kelyje?

Pirmiausia – neskubėkite nieko keisti vietoje. Pasidarykite nuotraukas, praneškite policijai (jei reikia) ir nedelsiant susisiekite su pervežėju. Jei turite teisingą sutartį, saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu leidžia pradėti žalos vertinimo procesą iš karto. Buvo atvejis, kai klientas pats pradėjo išnešti daiktus iš sudužusio furgono – tai sudarkė visą vaizdą, ir draudikas beveik atsisakė mokėti. Palikite viską taip, kaip yra, kol atvyksta ekspertas.

Ar galima drausti važiuojant toje pačioje mašinoje?

Tai klausimas ne draudikui, o pervežėjui. Dauguma firmų neleidžia keleiviams važiuoti kroviniiniame transporte dėl saugumo normų. Jei Jūs sėdite kabinje (kaip keleivis), tai Jūsų asmeninis draudimas nėra susijęs su kroviniu. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu taikomas tik turtui, kuris yra krovinių skyriuje. Nebandykite "užslipti" į atgalą tarp dėžių – tai pavojinga ir nelegalu.

Ar pasikeitė kažkas po "Brexit" dėl draudimų?

Taip, dabar yra daugiau biurokratijos. Anksčiau buvo paprasčiau, dabar reikia tiksliai deklaruoti krovinius, o jei reikšmė didelė – gali tekti mokėti muitus ir PVM (jei grįžtate į Lietuvą gyventi, tai dažnai atleidžiama, bet dokumentai turi būti tvarkingi). Draudimas dabar turi padengti ne tik fizikinę žalą, bet ir galimus muitinės nukrypimus (nors tai retai). Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu dabar taip pat reiškia, kad pervežėjas turi turėti "Customs Guarantee" draudimą, kad krovinys nebuvo užstrigtas uoste.

Kainos, paslėpti mokesčiai ir procesas

Kodėl vieni pervežėjai brangūs, kiti pigūs?

Klasikinis klausimas. Pigūs dažnai taiko "Kaimynišką" metodą – surinko po truputį iš visų, užkrovė ir važiuoja. Brangesni gali siūlyti ekskursinį režimą. Tačiau čia ypač svarbu įvertinti, ar į kainą įeina saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu. Kartais pigiausia pasiūlyta kaina yra be PVM (jei jūs esate fizinis asmuo, tai gali būti "pilna" kaina, bet įmonė gali nevykdyti įsipareigojimų). Aš asmeniškai nuolat sakau: jei skambučia per pigiai – igtu kažkas negerai.

Kas yra "Part Load" arba dalinis krovinys?

Tai kai Jūsų daiktai važiuoja su kitų žmonių daiktais tame pačiame sunkvežimyje. Tai pigiau, bet ilgiau. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu šiuo atveju yra sudėtingesnis, nes reikia aiškiai atskirti, kas yra kieno. Geri pervežėjai naudoja numeruotas dėžes ir sąrašus, kad nepainiotumėte. Jei įmonė siūlo "mums užtenka tiesiog užkrauti" be jokio žymėjimo – bėkite. Tikrai bėkite.

Ar imate už pirmavimą (pirmąją valandą)?

Dauguma taip, nes tai standartinė praktika. Kai atvykstate į naują vietą, reikia laiko, kad vairuotojas užparkuotų, išskleistų liftą (jei yra) ir pradėtų vežti. Tačiau kai kurie nurodo "pirmavimas 1 valanda", o tada skaičiuoja kiekvieną pradėtą valandą. Pasidomėkite šiuo dalyku iš anksto. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu nepadės, jei užsisuksite su vairuotoju dėl to, ar jis jau pradėjo vežti dėžę ar tik stovi laiptuose.

Kiek trunka kelionė iš Londono iki Vilniaus?

Paprastai 3–4 dienas, priklausomai nuo kelio, sunkvežimio greičio ir užstrigimo pasienio punktuose. O dar tas vienas kartas, kai klientas skundėsi, kad jo daiktai važiavo savaitę – pasirodo, vairuotojas įsitraukė dar vieną užsakymą Glazge. Jei Jums svarbus laikas, pasirinkite tiesioginį pervežimą. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu taip pat reiškia, kad daiktai mažiau laiko praleidžia kelyje, mažiau rizikuojami.

Ar galima susitėti be rašytinės sutarties?

Negalima. Absoliučiai negalima. Galbūt Jūsų kaimynas taip darė ir jam pavyko, bet aš galiu Jums pasakyti dešimtis istorijų, kai žmonės liko be nieko. Be sutarties nėra jokio saugaus persikraustymo iš Anglijos su draudimu, nes nėra juridinio pagrindo reikalauti išmokos. Viskas turi būti ant popieriaus (arba el. dokumentu). Žodis priežodžio nebeveikia šiame versle.

Ar reikia mokėti už dėžes?

Tai priklauso. Kai kurios firmos jas parduoda, kitos duoda skolinamai. Mūsų praktika – jei supakuojame patys, dėžės įeina į kainą (nors ne visada, priklauso nuo apimties). Jei paimate tik dėžes ir supakuojate patys, jas reikia grąžinti. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu taip pat apima tai, kad dėžės turi būti kokybiškos, nes jei dugnas išlūžta, žala bus didelė.

Kas daryti jei neturiu kur laikyti daiktų prieš išvežimą?

Galima rasti sandėliuką Anglijoje, bet tai kainuoja. Kai kurie pervežėjai turi savo sandėlius Londono apylinkėse. Jei Jums reikalingas laikinas sandėlis, pasidomėkite, ar jis taip pat yra apdraustas. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu turėtų veikti ir sandėlyje. Buvo atvejis, kai sandėliuose nutekėjo vamzdis ir visus daiktus apvilgo drėgmė – be draudimo klientas būtų prariedėjęs.

Ar įmanoma atidėti pristatymą, jei dar nepabaigiau remonto?

Taip, tai dažna situacija. Galima laikyti daiktus pas mūsų sandėlyje Lietuvoje kelias dienas ar savaites. Žinoma, tai papildomai kainuoja, bet daugiau nei vienas klientas taip darydavo. Svarbu tai nurodyti anksčiau, kad vairuotojas nevažiuotų į apleistą namą be stogo (tokių atvejų irgi buvo). Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu padeda tuo atveju, kai daiktai sėdi sandėlyje ir laukia Jūsų pasiruošimo.

Ar galite užvežti mano automobilį?

Taip, galime, bet tai jau kita kategorija – automobilių pervežimas. Reikia specialių rėmų arba dvigubo vilkiko. Tokiu atveju saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu taikomas ir automobiliui. Būtinai patikrinkite "važiuoklės" draudimą, nes jei automobilis nusileidžia nuo rėmo (kažkas matę tokia vaizdą?), žala gali būti milžiniška.

Biurokratija, gyvenimo situacijos ir nerealūs klientai

Ar dažnai muitinė sustabdo krovininius automobilius?

Po Brexit tai tapo dažniau, ypač jei vairuotojas turi blogus dokumentus. Jei viskas tvarkoje – CMR, draudimo polisas, sąrašai – tiesiog praeina pro skanerį. Jei įtariama kontabanda arba neapmokestinta prekyba – gali laukti valandų. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu Jums čia nepadės, jeigu pačiame dokumente bus klaidų. Todėl duokite mums tikslius duomenis apie tai, ką vežate.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Asmeniniam vartojimui – taip, bet tam yra rėžiai. Nežinau tikslaus skaičiaus šiandien (gal jie pasikeitė), bet alkoholio ne daugiau kaip keletas dešimčių litrų (ne butų!). Maistas turi būti originalioje pakuotėje, ne namuose sukepti pyragai. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu nes apsaugo Jūsų nuo to, kad muitinė konfiskuos nelegalų kiekį mėsos sūrių.

Kas daryti, jei vairuotojas nekalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba, bet kartais tenka dirbti su subrangovais iš kitų šalių. Tai ne problema, jei yra sąrašai ir viską suplanuota. Tačiau jei Jums reikia paaiškinti, kur dėti vazą, o vairuotojas supranta tik savo gimtąją kalbą – gali kilti nesusipratimų. Tokiu atveju mes palaikome ryšį telefonu. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu yra vienas dalykas, o komunikacija – kitas, bet abu svarbūs.

Ar saugu duoti raktus nuo namo vairuotojui?

Esu pažinęs klientus, kurie duodavo raktus ir važiavo į parduotuvę, o vairuotojas išsikrautė ir užrakto namus. Taip, tai dažna praktika Anglijoje, kur dažnai reikia išsikrauti prieš parduodant namus. Tik patikrinkite, ar raktai nenumesti (buvo tokių atvejų). Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu neapsaugos nuo prarasto raktinuko, todėl pasidalykite kontaktą ir laikykite ryšį.

Kas jei turiu labai sunkų daiktą, pvz., pianiną?

Tai reikalauja spec. technikos. Paprastas "kelias" su keturiais vyrais gali nebeišvežti 300 kg svarų piano iš 2 aukšto be lifto. Reikia keltuvo. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu šiuo atveju privalo apimti ir kėlimo operaciją. Būtinai pasakykite apie tai iš anksto, o ne tada, kai vairuotojas jau stovi prie durų ir žiūri į Jūsų "Steinway" kaip į ateivį.

Ar imate vežti augalus ir gyvūnus?

Augalus į Lietuvą vežti sunku dėl karantino taisyklių, reikia fitosanitarinių sertifikatų. Gyvūnus (šunis, kates) galima, bet jie turi būti su čipais, pasais. Jie nekeliami krovinyje, o važiuoja su keleiviu. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu taikoms tik daiktams, gyvūnams reikia atskiro draudimo. Negerai, jei šuo užstrigtų tarp dėžių be oro.

Ar buvo, kad dingo daiktai ir niekas nepadėjo?

Taip, buvo. Vienas klientas pasamdė "Facebook" rinkėjus... jie tiesiog išvažiavo ir nebeatsiliepė. Be sutarties, be draudimo, be jokių dokumentų – tik numeris. Jis niekada negavo pinigų. Tikrai nerekomenduoju rinktis pervežėjus tik pagal mažiausią kainą be patikrinimo. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu yra tas dalykas, kuris atskiria profesionalus nuo vagių.

Ar galima pasitikėti firmomis, kurios neturi tinklalapio?

Sunku. Šiais laikais jei neturi net paprasto "Facebook" puslapio ar tinklalapio – kaip tu ieškai klientų? Tai gali būti "šiukšliadėžės" pervežėjai. Nors turiu pažįstamą, kuris važinėja sena "Volvė" ir dirba puikiai, bet jis tą darbą daro jau 30 metų ir turi visus licencijas. Taigi, geriau patikrinkite registrą.

Ką daryti jei sudužo lėkštė, bet aš nėrau įrašęs į sąrašą?

Tuomet tikrai gausite mažai arba nieko. Draudikai remiasi Jūsų pateiktu sąrašu. Jei ten parašyta "indai 50 vnt.", be vertės, tai išmoka bus simbolinė. Todėl, kai sakau apie saugų persikraustymą iš Anglijos su draudimu, visada akcentuoju detalią inventorių. Nerašykite "daiktai iš virtuvės" – rašykite "porceliano servizas 12 asmenų". Tai padarys didelę skirtį išmokos metu.

Ar pasirūpinsite statybinių atliekų išvežimu?

Anglijoje tai yra didelis dalykas. Jei išsikraustote ir palikite čiaupus, grindų dalis ar senus baldus, savininkas gali reikalauti pinigų. Mes galime padėti surasti "skip" (didelę dėžę) arba užvežti atliekas į šiukšliadėžę, bet tai papildoma paslauga. Neklausykite to veltui, nes tai laiko reikalaujantis procesas.

Galutinis patarimas: ką daryti prieš pasirašant?

Perskaitykite sutartį. Nors ji ir ilga, su daug "teisinių" frazių. Ieškokite žodžio "draudimas", "atsakingumas", "pristatymo terminas". Jei kažką nesuprantate – klauskite. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu nėra mitas, tai reali paslauga, kuri suteikia garantijų. Pasirūpinkite savimi ir savo turtu iš anksto, o ne kai jau stoviš tuščioje aikštelėje.

Išvada

Galiausiai, viskas susiformuoja paprastai: rinktis patikimą žmogų ir turėti popierius. Nors aš ir dirbu šioje srityje dešimtmetis, vis dar stebiuosi, kaip žmonės pasitiki savo turtą neaiškiems firmelių be sutarčių. Saugus persikraustymas iš Anglijos su draudimu yra tas pagrindas, kuris leidžia jaustis ramiai kelyje. Nesvarbu, ar Jūsų daiktų vertė 500 ar 50 tūkstančių eurų – prarasti bet ką yra skausminga, o gauti atlyginimą be dokumentų beveik neįmanoma. Nedarykite klaidų, kurias matau kasdien, ir Jūsų grįžimas namo bus sklandus.