Saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu: kaip išvengti skausmo kelyje?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti vieną – keliai iš Anglijos niekada nebūna tokie patys. Vieną dieną viskas vyksta lyg pagal scenarijų, kitą dieną – keliaujate linksniu. Dauguma klientų ieško būdų, kaip sutaupyti, tačiau retai susimasto apie tai, kas slepiasi po užrašu „saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu“. Tai ne tik apie tai, kad jūsų sofą pakels į furgoną. Tai apie tai, kad jei furgonas užstrigs Dover’iuje arba sulaikys muitinę, kas nors atsakys į telefoną. Ypač dabar, kai taisyklės pasikeitė po „Brexit“o, situacija kelyje gali tapti tikra naktmare. Todėl prieš imdamiess reikalų, verta gerai pagalvoti, ką tiksliai pasirašote.

Pradžia: kainos, datos ir nerealistūs lūkesčiai

Kiek laiko užtrunka perksraustymas iš Anglijos į Lietuvą?

Visada sakau klientams – žiūrėkite į kalendorių skeptiškai. Įprastai, jei kalbame apie saugų perkraustymą iš UK su garantuotu aptarnavimu, mes planuojame 5-7 darbo dienas. Tačiau realybėje tai gali užtrukti ilgiau, jei atsitinka kažkas neprognozuojamo. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę mūsų vairuotojas pradėjo vėluoti dėl didžiulės eilės prie keltų. Galite sėdėti ir braižyti grafikus, bet jūros perbraižyti neįmanoma. Geriau turėti atsarginį planą, nei pyktis, kai dėžės neatvyksta antradienį ryte.

Ar galite pasakyti tikslią kainą iš karto?

Be matavimų? Ne, niekas normalus neduos. Galiu tik spėlioti, bet tuomet gali būti, kad kaina padvigubės galų gale. Mums reikia žinoti tūrį kubiniais metrais arba, jei daiktų mažai – kiek dėžių. Tarkime, turite vieną lovą, šaldytuvą ir 20 dėžių – tai viena kaina. Jei dar ir garažo daiktų, tai visai kita. Jei kas nors pasako jums kainą neklausęs, ko jums tiksliai reikia vežti – bėkite tolyn. Tai signalas, kad vėliau jie bandys papildomai pinigus iš jūsų ištraukti.

Kodėl kainos skiriasi tiek stipriai tarp firmų?

Čia yra vienas „nepatogus“ klausimas. Žemiausia kaina dažniausiai reiškia, kad tai ne saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu, o oportunistinis važiavimas. Gali būti, kad vairuotojas dirba be draudimo, arba furgonas yra senas ir gali užgęsti kalnuose. Taip pat, didelės firmos turi didelius išlaidas – sandėlius, administratorius, marketingą. Mažos – tik vairuotoją. Bet kas nutiks, jei tą vairuotoją užklups skausmas? Pas mus, pavyzdžiui, kainoje įskaičiuotas atsakomybės draudimas ir galimybė paskambinti man vidurnaktį, jei kažkas ne taip.

Ar galima sutaupyti jei aš pats pakrausiu dėžes?

Žinoma, galite. Tai taupo laiką mums, o jums – pinigus. Bet tada jūs prisiimate atsakomybę už tai, kas viduje. Jei paspausiate tą taurę per daug stipriai ir ją sulaužysite, mes už to neatsakome. Mūsų siūlomas saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu įtraukia ir profesionalų pakavimą, bet jei norite tai daryti pats – prašom, tik užrašykite ant dėžės, kas joje yra. Niekas nenori atidaryti dėžės su knygomis, kai tikisi rasti indus.

Ar reikia mokėti avansą?

Taip, beveik visada. Avansas užfiksuoja jūsų vietą grafike ir leidžia mums užsakyti bilietus keltui. Be to, per šiuos laikus, kai kuro kainos šokinėja, avansas padeda mums nebankrotuoti prieš pat kelionę. Įprastai tai būna 20-30 proc. Jei kas nors sako, kad ims pinigus tik pristatęs daiktus – girdėkite rėksmus. Dirbbe su tokiais firmomis dažnai baigiasi taip, kad jūsų daiktai stovi sandėlyje kaip įkaitai, kol nesumokėsite dvigubai.

Ką daryti, jei turiu tik keletą dėžių, o ne pilną furgoną?

Tuomet mes jums pasiūlysime dalinį krovininį pervežimą. Tai vadinama „daliniu apkrovimu“. Surandame kitą klientą, taip pat važiuojantį į tą pačią kryptį, ir dalinės išlaidas. Saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu galimas ir tokiu atveju, tik reikia kantraus laukti, kol mes surinksime pilną furgoną. Tai gali užtrukti savaitę-dvi. Jei skubate, teks mokėti už tuščią vietą furgone.

Ar atvykstate į namus įvertinti tūrio?

Jei krovinys didelis, tai privaloma. Jei mažas – galime padaryti nuotoliniu būdu, bet aš visada įsitikinu, kad geriau pamatyti savo akimis. Buvau atvykęs į namus, kur klientas sakė „turime kelis daiktus“, o ten buvo pilnas namas su rūsiu. Tokiu atveju saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu tampa neįmanomas be papildomo furgono. Geriau, kad aš atvažiuoju ir pamatuosiu, nei vairuotojas atvyks ir pasakys „netilps“.

Ar galima keisti perkraustymo datą?

Galima, bet ne prieš pat dieną. Reikia pranešti bent savaitę anksčiau. Grafikas – tai kaip dėlionė, jei vienas dalis pasislenka, viskas sugriaunoma. Ypač jei kalbame apie šventes ar atostogų laikotarpį. Jei keičiate datą paskutinę minutę, gali tekti mokėti baudą už praleistą laiką, nes mums jau galimai buvo užsakyta kelta arba kitas krovinys.

Dokumentai, muitinė ir tas prakeiktas Brexit’as

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Būtinai reikia asmens dokumento (pasą ar vairuotojo pažymėjimą) ir krovinio deklaracijos. Jei perkraustote būstą, tai yra Transfer of Residence (ToR) procedūra. Be to, reikalingas detalus daiktų sąrašas. Saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu prasideda ne nuo pakrovimo, o nuo popierių tvarkymo. Jei dokumentai tvarkingi, muitinė praeina greitai. Jei ne – stovėsite valandomis.

Kas yra ToR numeris ir ar jis būtinas?

Tai Transfer of Residence numeris, leidžiantis atvežti asmeninius daiktus be PVM ir muito. Jei gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir dabar grįžtate į Lietuvą gyventi ne mažiau kaip metams – jis jums būtinas. Be jo, mokėsite PVM už viską, kas atvežama. Tai nėra sudėtinga gauti, bet užtrunka kelias dienas. Geriau tai padaryti iš anksto, nei stovėti sienoje su vairuotoju, kuris spaudžia, kad jam reikia važiuoti toliau.

Ar turiu mokėti verytinį mokestį už senus daiktus?

Jeigu turite ToR numerį, tai ne. Bet jei atvežate naują, nenaudotą techniką (pavyzdžiui, parduotuvėje pirkta prieš savaitę), tai gali būti traktuojama kaip prekė. Tada reikės mokėti. Muitininkai turi akies šešėlį. Buvau atvežęs klientui, kuris bandė slėpti naują televizorių dėžių krūvoje (tai buvo gera situacija pamokai). Geriau užrašyti tiesą.

Kaip turiu atrodyti daiktų sąrašas?

Jis turi būti ne „kėdės, stalai, indai“, o detalus. Pavyzdžiui: „3 medinės kėdės, 1 mėlyna sofa, 1 Samsung šaldytuvas“. Kuo detaliau, tuo greičiau eis procesas. Muitinė mėgsta tikslumus. Kai mes siūlome saugų perkraustymą iš UK su garantuotu aptarnavimu, mes padedame užpildyti šį sąrašą pagal mūsų standartus, kad vėliau nekilktų klausimų.

Ar galiu vežti maistą?

Ribotai. Galite vežti maistą asmeniniam vartojimui (sūris, dešros), bet ne mėsos ar pieno produktus iš trečiųjų šalių (ne iš ES). Taisyklės keičiasi kas laiką, tačiau pagrindinė taisyklė – jei tai atrodo kaip prekybinis kiekis (50 kg cukraus, pavyzdžiui),ims konfiskuos. Geriau neišbandyti likimo dėl dešros, kurios kaina nelyginti prarastai laikui.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Taip, bet tik tam tikrą kiekį, ne daugiau kaip nustatyta asmeniniam naudojimui. Jei bandysite atvežti sandėlį viskio, tai bus ne saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu, o kontrabanda, ir mes nedalyvausime tokiuose reikaluose. Muitinė tikrai patikrins, jei įtars ką nors įtartino. Geriau laikykitės normų – 90 litrų vyno ir pan. (tikslias skaičius patikrinkite, nes aš galiu klysti dėl naujų taisyklių, bet esu tikras, kad ne be galo).

Kas nutinka, jei pamiršiu kokį dokumentą?

Tai blogiausias scenarijus. Vairuotojas gali būti sulaikytas sienoje. Jums teks siųsti dokumentus el. paštu arba skubiai vykti į artimiausią muitinės postą. Tai kainuoja laiką ir nervus. Todėl visada darome patikrinimą prieš išvykstant. Kartais nukrypstu nuo temos, bet pasakykime – tikrai geriau du kartus patikrinti, nei vieną kartą gailėtis.

Ar reikia deklaruoti vaistus?

Taip, jei tai receptiniai vaistai arba dideli kiekiai. Geriau turėti gydytojo išrašą anglų kalba. Muitinė gali domėtis, ką tie maišeliai su tabletėmis savyje turi. Nereikia bijoti, jei tai jūsų reikalingi vaistai, tiesiog būkite sąžiningi. Nenoriu, kad vairuotojas būtų apklaustas dėl jūsų vaistų lentynos.

Apie daiktus: ką galima, o ko tikrai ne

Ar vežate augalus?

Čia esu abejingas. Oficialiai – galima, jei augalai turi fitosanitarių pažymą. Bet praktiškai – dažnai neverta. Dirvožemis yra rizika. Jei augalas ligotas, jį konfiskuos. Jei labai mylite savo fikusą – imkite riziką, bet aš asmeniškai nesiūlyčiau vežti visą sodą. Saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu taip pat reiškia apsaugoti kitus klientų daiktus nuo kenkėjų, kurie gali būti augaluose.

Kaip vežiate pianiną?

Pianinas yra atskira istorija. Jis ne tik sunkus, bet ir jautrus. Reikia specialios technikos (keltuvo) ir žmonių, kurie žino, ką daro. Paprastas vairuotojas neįvežs pianino trečiajau aukštą be liftų. Todėl kaina svyruoja. Gali būti, kad teks išmontuoti dalis. Bet nenuvilkime – mes jau nunešėme nemažai pianinų ir visi atvyko sveiki.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Taip, tai labai populiari paslauga. Automobilis užkraunamas į specialią platformą furgono viduje arba tempiamas. Čia svarbu, kad automobilis būtų registruotas ant jūsų (arba gavėjo) vardo. Negalima tiesiog taip „paimti“ kaimyno mašinos ir vežti. Reikia M1 draudimo. Be to, degalų bakas turi būti beveik tuščias (dėl saugumo).

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Jeigu kalbame apie juvelyrinius dirbinius, pinigus, dokumentus – juos reikia vežti su savimi (asmeniškai). Mes neprisiimame atsakomybės už grynaisius pinigus ar labai brangius daiktus, jei jie nebuvo specialiai uždrausti ir įtraukti į draudimo polisą. Saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu apima baldus, techniką, bet ne „monos lydinio“ krepšį su pinigais po lova.

Kaip elgiamės su biroką (buitine technika)?

Reikia, kad nešildytų (išjungta prieš 24 valandas). Šaldytuvas turi būti išblaškytas ir sausas. Jei paliksite ten vandenį, jis nutekės ant kitų dėžių, o tada bus bėda. Pjūklai peiliai – viskas turi būti uždaryta arba suvyniota. Vieną kartą vairuotojas sužalojo ranką, nes peilis buvo tiesiog įmestas į plastikinį maišelį. Būkite protingi.

Ar galiu vežti dviračius?

Taip, dviračius vežame dažnai. Geriau juos apsaugoti (nuplėšti ratus arba apvynioti stretch plėvele), kad nesitrins vienas prie kito ir nebraižytų kitų daiktų. Jei dviračias labai brangus – geriau išmontuoti ratus. Telpa daugiau, mažiau rizikos. Tai paprasta logika.

Ar turiu dėžių? (Klausimas apie dėžių nuomą)

Galime užstatyti dėžes mums. Tai patogu – pabaigus perkraustymą, tiesiog jas atiduodate atgal. Nereikia jų šiukšlyne mesti ar ieškoti kam duoti. Dėžės yra standartinio dydžio, tvirtos, lengvai sukraunamos į furgoną. Nenaudokite senjorų parduotuvės dėžių – jos dažnai būna sugedusios.

Ar įvežate į kaimus, kur yra blogi keliai?

Taip, jei ten galiu važiuoti su sunkiasvoriu transportu. Bet jei kelyje yra tiltas, kuris atlaiko tik 3 tonas, arba siauras kelias su medžiais – teks iškrauti į mažesnį furgoną. Tai papildomai kainuoja. Patikrinkite savo kaimo kelių žemėlapį. Kartais saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu baigiasi toli nuo jūsų namų vartų dėl techninių apribojimų.

Kelionės eiga: kas vyksta kelyje?

Ar galiu sekti, kur yra mano krovinys?

Stengiamės duoti nuorodą į GPS stebėjimą. Bet kartais signalas dingsta tuneliuose arba kalnuose. Nesijaudinkite, jei keletą valandų matote ta pačią vietą – gali būti, kad vairuotojas miega arba stovi eilėje. Geriau skambinti mums (dispečeriui), nei sėdėti prie kompiuterio ir spausti „refresh“. Mes visada žinome, kur mūsų vaikinai yra.

Kur miega vairuotojai?

Jie turi laikotarpius, kada turi ilsėtis. Miega furgono kabinos lovoje arba moteliuose. Nereikia jų pykdyti dėl to, kad jie nedirba 24 valandas iš eilės. Tai nelegalu ir pavojinga. Saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu taip pat reiškia, kad vairuotojas atvyksta į paskirties vietą sveikas ir ne išsekęs, o ne užmigęs prie vairo.

Kas nutinka, jei furgonas sugenda?

Tai blogiausia bėda, bet ji nutinka. Mes turime techninę pagalbą draudimo polisyje. Jei reikia, iškrauname jūsų daiktus į kitą furgoną ir vežame toliau. Tai gali užtrukti dieną ar dvi. Tokiu atveju mes visada informuojame klientą. Buvau atvežęs, kur furgonai padūrė padangą, o varžtas atsisuko. Gyvenimas.

Ar vairuotojai padeda iškrauti daiktus?

Taip, jie padeda. Bet jie ne perkėlikai. Jie neša dėžes, baldus. Jie nepadės jums išsirūpinti spinta, kurios dalys sumaišytos. Jei reikia labai daug fizinio darbo (pvz., nešti į 5 aukštą be lifto), geriau užsakyti papildomus žmones. Vienas vairuotojas tiesiog fiziškai nesuspės padaryti visko greitai.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai arba bent jau supranta lietuviškai. Angliškai kalbame puikiai, taigi su muitinėje nėra problemų. Bet jei jums svarbu, kad vairuotojas būtų lietuvis – pasakykite iš anksto, pabandysime tai užtikrinti, nors 100% garantijos duoti negaliu, nes grafikas gudrus.

Ar galima nurodyti kitą pristatymo adresą?

Galima, bet ne kelis kartus vienoje kelionėje. Vairuotojas negali važinėti po visą Lietuvą kaip taksi. Vienas adresas iškraunimas, antras (jei arti) – dar galima. Jei reikia padalinti krovinį į 5 miestus – tai jau kita paslauga ir kita kaina. Supraskite, kiekvienas stabdymas valandą brangiai kainuoja.

Mokėjimai ir problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktas atkeliauja sulūžęs?

Tai skausminga. Reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir užpildyti pažeidimo aktą. Nufotografuokite. Tada mes kreipiamės į draudimo kompaniją. Jei pažeidimas buvo dėl to, kad jūs blogai supakavote (tai ne saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu problema), tai draudimas nebus mokėtas. Mes stengiamės vežti atsargiai, bet kelyje būna duobių.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Galima, bet tik prieš išvykstant arba atvykus. Vairuotojai neįsivaizduoja važiuoti su dideliu kiekiu grynųjų pinigų sau kišenėje – pavojinga. Geriau banko pavedimas. Jei norite atsiskaityti grynaisiais pristatymo metu – tai turi būti sutarta anksčiau. Kartais klientai mėgina „derėtis“ prie vartų dėl kainos – tai nedera. Kaina sutarta, nekeiskime jos.

Ar duodate PVM sąskaitas faktūras?

Žinoma, mes legali įmonė. Viskas tvarkinga. Jums reikia PVM SF? Prašom, išrašome. Tai naudinga, jei perkraustymą apmoka jūsų darbdavys arba jei norite susigrąžinti PVM (nors asmeniniam perkraustymui tai dažnai netaikoma, bet verslui – taip). Niekada nevežkite „juodai“ – tai rizikuoti savo daiktais.

Kodėl kaina pasikeitė paskutinę minutę?

Tai nutinka retai, bet gali būti dėl kuro kainos šuolio (jei nėra fiksuota) arba dėl papildomų paslaugų, kurių nebuvo matuojant (pavyzdžiui, išnešimo iš rūsio reikalingas ilgesnis laikas). Mes stengiamės laikytis kainos, bet jei jūs pasakote „o dar čia turiu 10 dėžių rūsyje“, o mums nereikia jų nešti laiptais – tai papildomas darbas.

Kaip pasirinkti patikimą pervežėją?

Nesilikite ties pigiausia. Žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik tuos, kurie 5 žvaigždutės su „ačiū!“. Ieškokite, kaip sprendžiamos problemos. Ar atsako į skambučius? Ar turi sandėlį, jei kažkur užstrigs? Saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu tai ne tik kaina, tai ramybė. Jei jums niekas neatsiliepia į užklausą savaitę – kaip jie atsakys, kai furgonas bus viduryje laukų?

Ar galima vežti daiktus į sandėlį, o ne tiesiai į namus?

Taip, mes turime savo sandėlius Lietuvoje. Jei dar neturite buto arba dar nebaigėte remonto, galime palikti daiktus pas mus. Tai papildomai kainuoja, bet saugu. Daiktai užrakinti, apsaugoti nuo drėgmės. Tada, kai jums patogu, atvykstate ir juos pasiimate. Tai labai patogu, jei nėra sinchronizacijos tarp išvykimo iš UK ir atvykimo į LT.

Ar reikia suteikti prieigos raktus vairuotojui?

Jei jūsų nėra namuose ir reikia įleisti vairuotoją – taip, reikia. Arba pasirūpinkite ką nors, kas atidarys duris. Vairuotojas negali laukti po kiemu valandas, kol jūs važiuosite iš darbo. Laikas – pinigas. Derėkitės su artimaisiais arba kaimynais.

Išvada

Galiausiai, viskas sumažėja iki pasitikėjimo. Niekas nenori prarasti savo dalykų arba gauti juos sulūžusius. Rinkdamiesi partnerį, ieškokite ne tiesiog „vežėjo“, o žmogaus, kuris supranta, kad tai ne tik krovinių pervežimas, o jūsų gyvenimo perkėlimas. Saugus perkraustymas iš UK su garantuotu aptarnavimu yra tada, kai žinote, kad net ir užstrigus Dover’e arba pametus raktus, kas nors padės išsiaiškinti. Būkite atsargūs, skaitykite sutartis ir klauskite, kol nėra per vėlu. Gerai pasiruošę – jūsų daiktai atvyks sausai.