Profesionalus pervežimas iš Anglijos: su atsakinga komanda

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus ir galiu pasakyti viena – dalykai pasikeitė. Anksčiau tiesiog įsidėjome dėžę į mašiną ir važiavome, o dabar, be galo, reikia galvos omenyje daugybą detalių, kurios gali sugriauti planus. Profesionalus pervežimas iš Anglijos dabar nebe taip paprastas kaip anksčiau, ypač kai kalbame apie muitinę ar papildomus mokesčius, kurie užkerta kelią ne vienam. Su savo komanda esame matę viską – nuo sugedusių sunkvežimių prakiurusiomis padangomis iki dingusių dokumentų dėl neteisingo užpildymo, todėl žinome, kaip išvengti šių bėdų. Čia ne tik apie vairavimą, tai apie tai, kad kažkas turi atsakyti už turtą, kurį patikite mums.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko tai užtrunka

Kiek laiko trunka atvežti daiktus iš Londono į Vilnių?

Paprastai sakyčiau, kad tai trunka nuo 7 iki 10 darbo dienų, tačiau realybėje viskas priklauso nuo to, ką mes vadiname "sėkme". Profesionalus pervežimas iš Anglijos reikalauja lankstumo, nes kartais vairuotojas gali užstrigti eilėse ties Dover arba Calais, tada pridedame dar dieną-dvi. Jei viskas vyksta pagal planą, krovinys pasiekia Lietuvą greičiau, bet visada pridėkite savaitės rezervą, kad nesusirūpintumėte. Yra buvę atvejų, kai dėl blogo oro ar techninių gedimų trukdavo ilgiau, bet mes visada informuojame klientą.

Ar galima greičiau, jei aš skubu?

Žinoma, galima susitarti dėl "skubaus" reiso, bet tada kaina didesnė, nes tenka keisti planus kitoms siuntoms. Vienintelis būdas tai padaryti yra išsinuomoti atskirą mašiną vien jums, tačiau tai kainuoja gerokai brangiau nei dalinis krovinys. Jei jums tikrai reikia, pavyzdžiui, atvežti dokumentus ar labai svarbius daiktus per dvi dienas, tai įmanoma, bet reikia suprasti, kad toks profesionalus pervežimas iš Anglijos yra išimtis, o ne taisyklė. Mums patinka, kai klientai supranta, kad greitis kainuoja.

Kaip aš galiu sužinoti, kur yra mano daiktai?

Mes naudojame GPS stebėjimą, tačiau kartais signalas pradingsta, kai vairuotojas važiuoja per vingiuotus kelius Vokietijoje arba Belgijoje, ten ten signalas silpnas. Geriausia tiesiog parašyti mums žinutę, ir mes susisieksime su vairuotoju. Nereikia nerimauti, jei atnaujinimas neateina po valandos – vairuotojai turi poilsio laiką, ir jie negali visada atsakinėti iš karto. Mūsų komanda stengiasi sekti kiekvieną žingsnį.

Ar imate mažus siuntinius, pvz., vieną dėžę?

Įmanoma, tačiau tai nėra labai ekonomiška jums, nes mūsų modelis sukurtas didesniems kroviniams. Jei turite tik vieną dėžę, gali būti, kad pigiau bus kreiptis į kurjerių tarnybą, pvz., DHL arba UPS, nors jų kainos irgi dabar nepaprastai išaugo. Profesionalus pervežimas iš Anglijos mūsų atveju sumontuotas taip, kad užpildyti mašinas, todėl mažoms siuntoms kaina būtų didelė. Bet jei dėžė labai sunki, pavyzdžiui, su knygomis, galbūt susitarsim.

Kas vyksta, jei aš negaliu laukti namuose išsikraunant?

Nėra problemų – vairuotojas gali palikti daiktus prie durų, jei jūs iš anksto susitarote ir pasirašote atleidimo dokumentą, tačiau tada jūs prisiimate atsakomybę, jei kažkas pasidarys tą momentą. Geriau, jei kas nors nors yra artimasis ar kaimynas. Profesionalus pervežimas iš Anglijos yra apie saugumą, todėl mums patinka, kai kažkas priima krovinį. Vieną kartą vairuotojas palikto krovinį prie namų, o vėliau klientas teigė, kad dingo du baldai, tai dabar be liudininkų niekur nieko nepaliekame.

Dokumentai, muitinė ir tas baisus Brexit

Kokius dokumentus reikia parengti?

Pagrindinis dalykas yra prekių sąrašas (packing list) ir asmens kodas arba įmonės kodas. Be to, dabar būtinas EORI numeris, kuris reikalingas muitinės deklaracijai. Jei jo neturite, reikės jo gauti, kitaip krovinys užstrigs sienoje. Profesionalus pervežimas iš Anglijos dabar be EORI yra neįsivaizduojamas, tai kaip važiuoti be vairuotojo pažymėjimo. Mūsų brokeris gali padėti suformuoti dokumentus, bet reikia jums duoti tikrus duomenis.

Ar jūs sutvarkote visus muitinės reikalus?

Taip, darome tai kasdien, tačiau reikia suprasti, kad jei sąraše nurodote neteisingą svorį ar vertę, muitinė gali sustabdyti mašiną ir pradėti patikrinimą. Profesionalus pervežimas iš Anglijos reiškia, kad mes žinome, kaip užpildyti formas, kad mažiau keltų rūpesčių. Muitinės taisyklės po Breksito pasidarė griežtesnės, ir viena klaida gali kainuoti šimtus eurų baudų. Mes stengiamės padėti, bet tikslumas priklauso nuo jūsų pateiktos informacijos.

Ką daryti, jei pamiršau įrašyti kažką į sąrašą?

Vėluoti pridėti daiktą, kai mašina jau važiuoja, yra labai blogai. Geriau parašyti viską iš karto. Jei pamiršote, reikės siųsti naujus dokumentus brokeriui, o tai gali uždelsti išsiuntimą dienai ar dviem. Profesionalus pervežimas iš Anglijos neapsieina be biurokratijos, todėl tikrinkite dvikartus prieš mums atsiunčiant sąrašą. Buvę atvejai, kai dėl vieno pamiršto dviračio teko keisti visą deklaraciją.

Ar tikrai patikrina kiekvieną mašiną per sieną?

Ne, ne visada, tačiau rizika visada yra. Muitinė naudoja rizikos analizę, todėl kartą gali praleisti, o kitą kartą - išardyti visą sunkvežimį. Profesionalus pervežimas iš Anglijos yra kaip loterija šiuo atžvilgiu, bet mes stengiamės, kad mūsų dokumentai būtų tokie tvarki, kad jų nebežiūrėtų. Jei visgi sustabdo, mums tenka mokėti už sandėliavimą ir iškraunimą, kas vėliau gali būti pridėta prie sąskaitos.

Kodėl muitinė gali uždelsti mano siuntą?

Dažniausiai dėl klaidų dokumentuose arba todėl, kad prekės yra ribotų, pvz., alkoholis ar tabakas. Taip pat, jei vertė peržengia tam tikrą limitą, gali būti taikomi mokesčiai. Profesionalus pervežimas iš Anglijos su mūsų komanda yra saugesnis, nes mes iš anksto įspėjame, ką neverta vežti be specialių leidimų. Kartais uždelsta ne dėl jūsų kaltės, o dėl didelio srauto uoste, ten eilės gali būti po kelias dienas.

Ar sunku su Brexit dabar?

Labai sunku, palyginti su tuo, kas buvo anksčiau. Anksčiau tiesiog važiavome per sieną kaip per miestą, o dabar reikia eiti pro kontrolę, pildyti formų, laukti patvirtinimų. Profesionalus pervežimas iš Anglijos dabar reikalauja daugiau žinių ir kantrybės. Mums teko mokytis iš naujo, o kai kurios mažos firmos tiesiog užsidarė, nes nebeįsivaizdavo to chaoso su dokumentais. Bet mes išsilaikėme.

Pinigai, kainos ir kur jie dingsta

Kiek maždaug kainuoja vienas kubinis metras?

Kaina svyruoja, bet dabar vidutiniškai galima kalbėti apie 80-120 eurų už kubą, priklausomai nuo to, ar tai dalinis krovinys, ar pilna mašina. Profesionalus pervežimas iš Anglijos taip pat priklauso nuo degalų kainos, kurios, kaip žinote, dabar aukštos. Taip pat į kainą įeina muitinės išlaidos ir mūsų paslaugos už dokumentų tvarkymą. Geriau klausti konkretaus pasiūlymo, nes kinta kas mėnesį.

Ar kainuoja daugiau, jei daiktai labai sunkūs?

Jei svoris peržengia tam tikrą ribą vienam kubui (pavyzdžiui, knygos), taip, kaina gali padidėti, nes negalima užkrauti mašinos iki stogo su tokia svarsine apkrova. Profesionalus pervežimas iš Anglijos turi savo fizikos dėsnių ribojimų – sunkvežimis turi techninę leistiną svorio ribą. Jei vežate metalo laužą ar statybines medžiagas, tai bus brangiau nei plunksnas ir antklodžius.

Kas yra tas "fuel surcharge"?

Tai papildomas mokestis, kuris kinta kartu su degalų kaina rinkoje. Jei degalai brangsta, mes pridedame procentą nuo pagrindinės kainos, kad padengtume išlaidas. Profesionalus pervežimas iš Anglijos be šio priedo nebeįsivaizduojamas šiomis dienomis. Anksčiau to nebuvo, bet dabar tai standartinė praktika visose didelėse logistikos firmose. Mes stengiamės laikyti šį mokestį kuo mažesnį, bet mes jo nevaldome.

Ar imate mokestį už liftą arba nešikėlius?

Taip, jei nėra galimybės iškrauti prie grindų, o reikia kelti į trečią aukštą be lifto, tai papildomai mokama už vairuotojo fizinius darbus. Profesionalus pervežimas iš Anglijos apima įkrovą ir iškrovą "prie mašinos", bet jei reikia nešioti per koridorius, tai jau papildoma paslauga. Vairuotojai yra vairuotojai, ne kelnininkai, nors dažnai padeda, jei paliekite arbatpinigių. Vienas klientas netikėjosi, kad vairuotojas neš 100 kilogramų sofa į penktą aukštą be lifto, taip nebus.

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Gali būti dėl to, kad pasikeitė svaro kursas arba staigiai padidėjo kuro kaina. Taip pat, jei užsakymas atėjo labai vėlai, gali tekti siųsti mašiną tuščią viena kryptimi, o tai padidina kainą. Profesionalus pervežimas iš Anglijos yra dinamiškas procesas, todėl kaina, kurią gavote prieš mėnesį, gali nebepildyti šiandien. Mes visada stengiamės įspėti iš anksto, jei planuojame kelti kainas.

Ar pigu, jei su kaimynu susivienijame?

Taip, tai yra puikus būdas sutaupyti. Jei jūsų kaimynas taip pat nori siųsti daiktus į tą patį miestą, galite padalinti išlaidas. Profesionalus pervežimas iš Anglijos dažnai vyksta būtent daliniais kroviniais (groupage), kur kelių klientų daiktai važiuoja vienoje mašinoje. Mes tik rekomenduojame gerai uždėti dėžes su etiketėmis, kad nepainiotumės iškraunant vietoje.

Daiktų įranga ir krautuvės (arba jų trūkumas)

Ar galima pervežti šaldytuvą ar skalbimo mašiną?

Galima, bet svarbu, kad jie būtų išdžiovinti (be vandens), o šaldytuvas - atšaldytas bent parą prieš vežimą, kad nektų. Profesionalus pervežimas iš Anglijos leidžia vežti buitinę techniką, tačiau reikia ją gerai užfiksuoti, kad ji nenukristų kelio metu. Geriau naudoti originalią pakuotę, jei jos nėra, užklijuojame visus kampus ir duris. Kartais vairuotojai atsisako vežti senus technikos vabalus, jei jie labai purvini.

Kaip vežti pianiną arba didelę vitriną?

Tai reikalauja specialios įrangos – pakabų, juostų, o kartais net ir kranų. Paprastas vairuotojas su savo pagalbininku gali nepajėgti pakelti 300 kilogramų pianino laiptais. Profesionalus pervežimas iš Anglijos tokiu atveju reiškia, kad mes turime kvieti specializuotą komandą, kas kainuoja brangiau. Nerekomenduojame bandyti tai padaryti patys su kaimynais, nes galimas baigtis - nulūžtas nugaras ar sulaužytas baldas.

Ar reikia išpakuoti daiktus prieš vairuotoją?

Ne, priešingai – reikia, kad viskas būtų tvarkingai supakuota ir uždėta ant padėklų (pallets) arba į dėžes. Vairuotojas negali laukti valandą, kol jūs susirenkite drabužius iš spintos. Profesionalus pervežimas iš Anglijos prasideda nuo to, kad klientas yra pasiruošęs. Jei reikia, mes galime atsiųsti dėžes prieš kelionę, bet tai papildomas logistikos žingsnis. Buvome, kur vairuotojas laukė 4 valandas, kol klientas bandė surasti raktus nuo sandėliuko, tai ne gerai.

Kas daryti, jei daiktas sužalojamas kelionės metu?

Turime draudimą, tačiau jis galioja tik tada, jei daiktai buvo supakuoti pagal taisykles. Jei jūs įdėjote stikliną vazą į popierinę maišelę be užpildo ir ji sudužo, draudimas to nepadengs. Profesionalus pervežimas iš Anglijos su mūsų komanda užtikrina, kad mes atsakome už savo klaidas, bet ne už jūsų nepatikimą pakavimą. Visus pažeidimus reikia užfiksuoti iškrovos metu, parašyti defektų aktą.

Ar vežate pavojingus krovinius, dažus ar benziną?

Tai gana sudėtinga klausimas. Nedidelius kiekius dažų galima, jei jūs turite MSDS (saugos duomenų lapą), bet benziną ar degutus mes nevežame - tai per didelė rizika ir reikalauja specialių leidimų. Profesionalus pervežimas iš Anglijos turi griežtas saugumo taisykles, ir viena sprogimo rizika gali priversti mums sustabdyti visą maršrutą. Geriau tokius dalykus pirkti čia, Lietuvoje.

Ar galima pervežti dviratį ar motociklą?

Galima, bet reikia juos gerai apsaugoti, kad nebraižytų kitų daiktų ir patys nebūtų pažeisti. Motociklus geriausia uždėti ant specialios rėmų. Profesionalus pervežimas iš Anglijos dažnai apima ir tokius nestandartinius krovinius, tačiai reikia mums pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą mašinoje. Negalima tiesiog atvesti dviračio ir sakyti "o, aš pamiršauau" prie pat išvykimo.

Vairuotojai, kelionės ir realus gyvenimas kelyje

Ar vairuotojai padeda krauti ir nešti?

Jie padeda su sunkiais daiktais įlipti į mašiną, tačiau jie nėra samdomi krovikai, kurie nešioja kiekvieną dėžę po 10 kilogramų. Profesionalus pervežimas iš Anglijos reikalauja, kad klientas turėtų pagalbininkų iš savo pusės, jei daug daiktų ar jei reikia nešti didelį atstumą. Vairuotojas turi atlikti tam tikrą darbo dienos normą ir poilsio laiką, jis negali dirbti 12 valandų vienoje vietoje kraunant.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dažniausiai taip, mūsų komandoje dirba lietuviai, tačiau kartais, ypač atostogų metu, gali vairuoti ir lenkai arba ukrainiečiai, kurie kalba angliškai arba rusiškai. Profesionalus pervežimas iš Anglijos yra tarptautinis verslas, todėl kalbos barjeras kartais pasitaiko, bet mes visada stengiamės, kad bendravimas būtų galimas. Jei jums svarbu kalbėti tik lietuviškai, pasakykite iš anksto, ir mes priskirsime atitinkamą vairuotoją.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa Dover arba lūžta?

Tai yra blogiausia scenarija, bet mes turime techninę pagalbą ir draudimą. Jei mašina lūžta, mes siunčiame pagalbą, jei užstringa uoste – laukiame. Profesionalus pervežimas iš Anglijos yra susijęs su tokiais neprognozuojamais dalykais kaip techniniai gedimai arba muitinės streikai Prancūzijoje. Vieną kartą mūsų vairuotojas praleido Naujuosius metus eilėje prieš Tunelį, tai buvo liūdna, bet klientas buvo informuotas ir suprato.

Kodėl svarbu rasti atsakingą komandą, o ne pigiausią?

Nes pigiausi dažnai taupo draudimą, vairuotojus arba tiesiog dingsta su jūsų daiktais. Profesionalus pervežimas iš Anglijos su mūsų komanda garantuoja, kad mes atsakome už kiekvieną žingsnį. Matome daugybę "firminių" vairuotojų "Facebook" grupėse, kurie veža kas nori be jokio šaltinio mokesčio. Jei jiems padužia variklis Vokietijoje, jūsų baldai lieka kaip šiukšlės pakelėje, ir niekas jums nieko negrąžins.

Ar galima sekti vairuotojo buvimo vietą realiu laiku?

Jei mašina turi GPS įrenginį, kuris sujungtas su mūsų sistema, taip, bet ne visada šis duomenys yra 100 procentų tikslūs dėl signalo praradimų. Profesionalus pervežimas iš Anglijos yra realus procesas, ne kompiuterinis žaidimas, todėl kartais vieta rodoma prieš valandą. Geriau tiesiog pasitikėti mūsų dispečeriais, kurie tiesiogiai bendrauja su vairuotojais telefonu. Žmonės dažniau pasako tiesą nei palydovai.

Kaip elgiamės su atsiprašymais, jei vėluojame?

Mes visada stengiamės kompensuoti, jei vėlavimas mūsų kaltė, pavyzdžiui, suteikiame nuolaidą kitam kartui arba atsiduodame dalį pinigų. Profesionalus pervežimas iš Anglijos neapsieina be klaidų, svarbiausia yra tai, kaip mes jas spręstume. Jei mes vėlavome dėl to, kad klientas nebuvo namuose, tai tai jau ne mūsų kaltė, ir kompensacijos nėra. Sąžiningumas svarbiausia.

Kodėl verta pasirinkti mus?

Ar jūsų komanda turi patirties su brangiais kroviniais?

Taip, mes vežome meno kūrinius, vintage baldus ir netgi istorinius automobilius. Tokiu atveju reikalingas ypatingas dėmesys ir dažniausiai važiuoja atskira mašina be kitų krovinių. Profesionalus pervežimas iš Anglijos turi būti pritaikomas pagal krovinio vertę. Mes pasirašome specialias sutartis ir galime užtikrinti aukščiausio lygio apsaugą. Tokiems dalykai mes niekada nebedirbame "bendraisiais" reisais.

Kas nutinka, jei aš pakeičiu planus prieš pat išvykimą?

Jei spėjame pakeisti planus prieš mums išvykstant iš Anglijos (prieš 1-2 dienas), tai paprastai nėra problemos, tik gali kilti papildomų išlaidų, jei jau buvome paskyrę vietą. Profesionalus pervežimas iš Anglijos reikalauja disciplinos, bet mes suprantame, kad gyvenimas yra neprognozuojamas. Jei pakeičiate adresą iškrovos vietą pačią kelionės metu, tai gali būti labai brangu, nes vairuotojui teks keisti maršrutą.

Ar duojate garantiją, kad daiktai atvyks saugiai?

Mes duodame 100 proc. garantiją savo darbui, tačiau negalime kontroliuoti kelių ar orų. Tačiau jei įvykį įvyksta dėl mūsų neatsargumo, mes atstatome vertę. Profesionalus pervežimas iš Anglijos su mumis yra apie pasitikėjimą. Esame šioje rinkoje ilgai, ir jei būtume praradę daiktų, nebegyventume čia. Mūsų reputacija mums brangiau už vieną krovinį.

Kodėl klientai grįžta pas jus?

Manau, todėl, kad mes nesame robotai. Kartais paskambins ir papasakosime, kaip ten tikrai yra, net jei tai nėra malonu. Profesionalus pervežimas iš Anglijos su mumis yra žmogiškas. Vienas klientas sakė, kad jam patiko, nes vairuotojas padėjo jam pastatyti spintelę virtuvėje, nors to nebuvo sąraše. Tokios smulkmenos ir sukuria ilgesnį santykį nei vienkartinis sandoris.

Ar galite suorganizuoti pervežimą ir į kitas šalis, ne tik į Lietuvą?

Taip, mes vežame į Latviją, Estiją, Lenkiją, Vokietiją, netgi į Ispaniją. Jei turite daiktų Anglijoje ir norite juos išsiųsti kur nors kitur, mes galime tai suorganizuoti. Profesionalus pervežimas iš Anglijos mums yra pagrindinis krypdis, bet mūsų maršrutai eina per visą Europą. Tiesiog reikia klausti, o mes rasime sprendimą, net jei reikės perkrauti krovinį į kitą mašiną tarpinėje stotyje.

Išvada

Galiausiai, viskas susumuoja ne į kainą ar greitį, o į ramybę. Kai patikite savo turtą kamžiam, norite būti tikri, kad jis nebus parduotas arba pamirštas pakelėje. Profesionalus pervežimas iš Anglijos su mumis yra garantas, kad nors pasaulis aplinkui ir chaotiškas, jūsų siunta pasieks tikslą. Mes ne tobuli, kartais vėluojame arba užmirštam paskambinti, bet mes visada padarome viską, kad ištaisytume klaidas. Pasitikėjimas šioje srityje vertinamas daugiau nei bet kokia reklama.