Profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams: visas tiesas be puošmenų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti vieną – persikraustymas niekada nevyksta taip, kaip planuojame PowerPoint prezentacijose. Ypač kai kalba eina apie profesionalų persikraustymą į Jungtinę Karalystę namams. Po „Breksito“ viskas tapo sudėtingiau, daugiau popierių, daugiau nervų muitinėje, o klientų lūkesčiai vis tiek lieka tokie pat aukšti – nori, kad sofa atvyktų nepažeista, o indai nesulūžtų, nors vairuotojas gali tiesiog nukristi į duobę kelyje netoli Bransviko. Bet jei jūs pasiruošę ir žinote, ko tikėtis, šis procesas gali būti netgi... na, bent jau toleruojamas. Štai mano, kiek nuobodus, bet tikras, vadovas.

Bendrai apie procesą ir nusivylimus

Kiek laiko užtrunka profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams?

Tai labai dažnas klausimas, bet atsakymas visada toks pat – „ką gi, tai priklauso“. Paprastai, jei viskas eina gerai, nuo dienos, kai atvažiuojame į jūsų namus Lietuvoje, iki dienos, kai iškrauname daiktus Londone ar Mančesteriuje, praeina nuo 5 iki 10 darbo dienų. Tačiau turiu omenyje, kad tai tinka daliniam krovininiams reisams, kai mes surenkame kelis klientus į vieną vilkiką. Jei jums reikalingas išskirtinis reisas, tai galima įvykdyti ir per 3-4 dienas, jei mūsų vairuotojas nenukris nuo kelio arba nebus didelių eismo įvykių.

Ar tikrai verta kreiptis į profesionalus, ar galima nuvežti paties?

Žinote, dažnai matau žmones, kurie bando taupyti ant šio dalyko, ir paskui gailisi. Profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams suteikia ne tik fizinę jėgą, bet ir patirtį, kaip uždaryti spintas, kad jos neišsirietų kelyje. Vienas klientas prieš metis nuvežė daiktus savo „Ford Transit“ ir paskui skambino verkti, nes jo LCD televizorius nuskrido per visa furgoną ir nulūžo. Mūsų komanda naudoja specialias uždegimo grandines, dėžes, o vairuotojai moka važiuoti taip, kad kava neišsilietų.

Kas vyksta, jei įvyksta avarija?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Tarkime, prieš pusmetį mūsų vairuotojui užkrito medis netoli Doverio. Buvo baisu, bet ne dėl daiktų, o dėl žmogaus. Dėl to profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams buvo uždelstas dviem savaitėms. Visi daiktai buvo apdrausti, tad klientas gavo pinigus, bet nervų atgal niekas negrąžina. Todėl visada patikrinkite, ar įmonė turi draudimą, ir nebijokite klausti apie jo sumas. Jei jie vengia atsakyti – bėkite.

Ar galima vežti daiktus, kurių nėra inventoriaus sąraše?

Negalima, arba bent jau labai nepatariu. Inventoriaus sąrašas (pakavimo sąrašas) yra šventa knyga muitinėje. Jei jame nėra nurodytas jūsų senelės servizas, o jis slypi tarp drabužių, gali kilti didelių problemų. Muitininkai Anglijoje dabar yra labai budrūs. Jie gali pradėti viską iškrauti ir tikrinti po vieną indelį. Tas procesas gali trukti dienomis, o laikas – tai pinigai. Geriau užpildykite viską sąžiningai, net jei tai atrodo nepatogu.

Kaip susitvarkoma su parkavimu Anglijos miestuose?

Tai košmaras, tiesiai sakant. Londono centre ar net Birmingeme gauti leidimą statyti vilkiką prie namų yra beveik neįmanoma be vietinės tarybos (council) leidimo. Mes dažnai turime iškrauti daiktus į mažesnį furgoną (prieškraustyti) pakraštyje ir tik tada važiuoti į gatvę. Todėl profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams įtraukia ir šią logistinę galvos skausmą. Jei gyvenate tankiai apgyvendintoje vietoje, apie tai praneškite mums iš anksto, kad nebūtų situacijos, kai vairuotojas stovi ir niekur negali užvažiuoti.

Dokumentai, muitinė ir tas prakeiktas Breksitas

Kokius dokumentus reikia turti su savimi?

Būtinai pasai. Be jų niekur nepraeisite. Taip pat reikės krovinio deklaracijos, kurią, tiesa, dažniausiai parengia mes, logistikos agentai. Tačiau jei vežate brangius daiktus (virš 3000 eurų vertės), gali tekti pateikti jų apyrankas ar pirkimo kvitus. Vienas kartą klientas negalėjo įrodyti, kad jo „Rolex“ yra ne naujas, ir teko mokėti muito mokestį. Taigi, jei turite ką nors brangaus, pasirūpinkite dokumentais iš anksto.

Ar reikia mokėti PVM arba muitus importuojant daiktus?

Jei persikeliate gyventi ilgam (Transfer of Residence), tai daiktai, kuriuos naudojote mažiausiai 6 mėnesius, gali būti importuojami be mokesčių. Tai yra svarbi profesionalaus persikraustymo į Jungtinę Karalystę namams dalis, kuri gali jus nustebinti teigiamai. Bet čia yra vienas „bet“. Jūs turite užpildyti specialią formą (ToR01) ir gauti patvirtinimą prieš atvykdami. Jei to nepadarysite, muitinė apskaičiuos 20% PVM ir galbūt muitus, kas gali kainuoti tūkstančius.

Kas tas ToR01 dokumentas ir kaip jį gauti?

Tai „Transfer of Residence“ prašymas, kurį pateikiate Jungtinės Karalystės muitinės (HMRC) portalu. Procesas yra elektroninis, bet kartais užtrunka ilgiau nei planuojate, nes jie turi patikrinti jūsų buvimo vietą užsienyje. Aš pats esu matęs atvejų, kai dokumentą buvo atmesta dėl blogai užpildytos eilutės. Geriau leiskite mums tai padaryti arba tikrai labai atidžiai skaitykite instrukcijas. Be šio popieriaus, profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams taps labai brangus pramogas.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Dėl maisto – geriau ne. Po Breksito taisyklės pasikeitė drastiškai. Negalima vežti mėsos, pieno produktų, net kai kurių vaisių ir daržovių iš ES (taigi, iš Lietuvos). Muitininkai konfiskuos viską be gailesčio. Vakar buvo atvejis, kai klientui atėmė visą dėžę su lietuviška dešra, nes ji buvo su mėsa. Alkoholio kiekis taip pat ribojamas – galite vežti tik asmeniniam vartojimui, o ne visą sandėlį iš parduotuvės.

Ar tikrinami automobiliai ir motociklai?

Taip, tikrinami labai atidžiai. Jei vežate automobilį, jis turi būti užregistruotas jūsų vardu ne mažiau kaip 6 mėnesius prieš persikraustymą. Be to, reikės mokėti „vehicle approval“ mokestį (dabar tai 10 GBP, bet keičiasi), o paskui ir reguliarius mokesčius UK. Dažnai žmonės mano, kad gali atvežti seną „Golfą“ ir važinėti be mokesčių, bet ne, sistema jau sužinojo apie taisytus variklio kodus.

Kas daryti, jei trūksta kokio nors dokumento iškrovos metu?

Tai stresinė situacija. Jei trūksta pasų ar ToR01 patvirtinimo, daiktus gali uždaryti sandėlyje (kuris moka už kiekvieną dieną!) iki tol, kol duomenys bus užbaigti. Man atrodo, (galbūt klystu, bet taip buvo anksčiau), kad buvo galimybė pateikti dokumentus elektroniniu būdu vėliau, tačiau dabar reikalavimai griežtesni. Geriau turėkite kopijas iš anksto parsisiųstas į telefoną arba el. paštu.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Kaip formuojama kaina už persikraustymą?

Kaina dažniausiai priklauso nuo tūrio (kubinių metrų kiekio). Jei jūsų daiktai telpa į 10 kubų, tai bus pigiau nei jei užpildysite 40 kubų vilkiką. Taip pat įeina pakavimo medžiagos darbo, pakavimo paslaugos (jei pageidaujame), ir atstumas. Profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams nėra pigus dalykas, tačiau jei kas pasako, kad gali atvežti visą butą už 500 eurų – tai tikrai apgavysčiai. Kuras, kelių mokesčiai Anglijoje, darbo užmokestis – visa tai kainuoja.

Ar kaina gali pasikeisti tarp užsakymo ir išvykimo?

Gali, ir tai įvyksta dažnai. Jei pradžioje jūs sakėte, kad turite 20 dėžių, o paskui pasirodo, kad yra 40, ir dar sofa, kurią nebuvo kur įkišti – kils kaina. Taip pat kuro kainos šokinėja kaip nori. Mes stengiamės fiksuoti kainas, bet kartais tenka pridėti degalų priedą. Arba jei reikalingas ypatingas kėlimas pro langą, nes liftas neveikia – tai papildomi darbo valandos.

Kokios yra mokėjimo sąlygos?

Standartinė praktika yra 30-50% avansas, kai sutartis pasirašoma, ir likusi dalis, kai daiktai pasiekia tikslą arba yra paruošti išvežti. Nebijokite, jei reikalaujame pilno mokėjimo prieš išvykstant iš Lietuvos – tai apsauga nuo tų klientų, kurie atsisako priimti daiktus Anglijoje be pagrindo. Mums reikia apmokėti vairuotojus ir degalus.

Ar galima apmokėti kortele ar tik pavedimu?

Dėl didelių sumų (paprastai nuo 1000 eurų) bank pavedimas yra saugesnis ir pigesnis abiem pusėms. Kortelės mokėjimai turi didelius komisinius mokesčius, kuriuos mes negalime pridėti prie sąskaitos be jūsų sutikimo (pagal įstatymus). Taigi, grynaisiais arba pavedimu – tai geriausia. Vienas kartą klientas bandė mokėti „PayPal“ ir jo sąskaita buvo užblokuota dėl įtartinos veiklos, tai nėkada nebandykite to daryti su didelėmis sumomis.

Kas daryti, jei pervežimo įmonė bankrutuoja?

Tai baisiausia situacija, deja, irgi buvo atvejų rinkoje. Todėl, kai ieškote profesionalaus persikraustymo į Jungtinę Karalystę namams paslaugų, patikrinkite įmonės veiklos trukmę. Jei ji registruota prieš pusmetį ir siūlo neįtikėtinai mažas kainas – tai pavojus. Mūsų įmonė čia jau dešimtmetį, mes žinome, kur įsileisti, o kur ne. Patikrinkite, ar jie turi realų adresą ir ar atsiliepimai atrodo tikri, o ne nupirkti.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Mums ne. Mums svarbu, kad klientas žinotų, ką moka. Tačiau yra mokesčių, kuriuos nurodo trečiosios šalys – pavyzdžiui, JK uosto mokesčiai arba sandėliavimas, jei jūsų vairuotojas atvyksta per anksti ir negali iškrauti. Taip pat, jei reikia išimti daiktus per 2-ą aukštą be lifto, tai papildomai. Bet viskas tai aptariama iš anksto.

Pakavimas, daiktai ir specifiniai dalykai

Ar geriau pakuoti patiems ar leisti tai daryti jums?

Jeigu jūs norite, kad jūsų profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams būtų be skausmo, leiskite mums pakuoti. Mūsų pakavėjai moka suvynioti lėkštę taip, kad ji nesuskiltų net jei vilkikas nukristų (tikrai, girdėjau tokių istorijų). Jei pakuosite patys, naudokite kokybiškas dėžes, ne tai, kas guli prie parduotuvės. Ir nepamirškite užpildyti tuščių vietų.

Kaip elgtis su baldais, kurie neina per duris?

Tai klasika. Mes turime įrangą, kuri išmontuoja baldus. Patarčiau nedaryti to paties, jei nesate meistras, nes paskang surinkti kampinę sofą gali būti beveik neįmanoma be instrukcijos. Mes visus varžtus ir detalės dedame į pažymėtas maišelius, kad niekas nes dingtų. Vienas kartą klientas pats išmontavo lovos rėmą ir paskui negalėjo surasti dviejų varžtų – teko pirkti naujus Anglijoje, kur kainos visokie kitokie.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet tai sudėtinga. Augalai turi būti be žemės (šaknys turi būti nuplautos) arba su specialia sertifikata, kad jie nėra kenkėjų nešėjai. Anglijos muitinė labai bijo ligų, kurios gali užkrėsti vietinius sodus. Dažniausiai patariu palikti augalus draugams arba dovanoti kaimynams, nes rizika, kad jų neleis, yra labai didelė. Nėra nieko geresnio nei pamatyti, kaip dega jūsų mėgstamas fikusas prie muitinės.

Kaip saugūs yra brangūs daiktai (juvelyriniai, pinigai)?

Mes neprisiimame atsakomybės už pinigus, dokumentus ar labai smulkius brangius daiktus, jei jie nėra deklaruoti kaip ypatingai saugomi. Geriausia juos vežti su savimi (rankiniame lagamine). Jei turioti didelę vertę, reikia tai pasakyti iš anksto, kad galėtume įsigyti ypatingą draudimą arba gabenti juos seife. Niekada neleiskite, kad jie būtų įkišti į bet kurią dėžę.

Ar atvežiate ir išvežiate šiukšles?

Taip, tai įeina į paslaugą. Kai iškrauname dėžes, surenkame visas tuščias dėžes, popierių ir išvežame juos. Nereikia jums galvoti, kur dėti tą kalną kartono. Kartais klientai prašo išmesti ir senus baldus, jei perkeliant nusprendžia nusipirkti naujus. Tai taip pat įmanoma, už papildomą mokestį, bet geriau apie tai susitarti prieš išvykstant, kad mums reikėtų užtikrinti vietą furgone.

Ar reikia išimti daiktus iš spintų ir stalčių?

Taip, būtinai. Spintos su daiktais viduje yra per sunkios, jas neįmanoma pakelti be riziko sulaužyti arba sužaloti nugarą. Be to, jei spinta yra sena, ji gali tiesiog iširti svorio. Stalčiuose esantys daiktai gali išbyrėti. Todėl viskas turi būti išimta ir supakuota. Tas pats galioja ir dėžės su kompiuteriu – monitorius ir sisteminis blokas turi eiti atskirai.

Specifinės situacijos ir gyvenimas Anglijoje

Kas daryti, jei dar neturiu nuomos sutarties Anglijoje?

Tai dažna problema. Žmonės važiuoja ieškoti būsto tik tada, kai daiktai jau važiuoja. Geriausia tur�ti bent jau laikiną adresą, kur galima pristatyti. Yra specialių sandėlių (self-storage), kur galime laikinai padėti daiktus, kol rasite butą. Tai kainuoja, bet sutaupo nuotaikas. Niekada neplanuokite, kad vilkikas lauks jūsų gatvėje savaitę, kol ieškosite buto – tai ne bus pigu.

Ar galima sujungti persikraustymą su atostogomis?

Kartais taip ir daroma. Klientai važiuoja savo automobiliais, o vilkikas juos vejasi. Tai gera idėja, jei norite tikrinti procesą, tačiau nepamirškite, kad vilkikas negali važiuoti taip greitai kaip jūsų „BMW“. Jis turi stabdyti po 4,5 valandos vairavimo. Taigi susitarkite dėl susitikimo vietos ir laiko tiksliai, kad nebūtumėte laukti prie tuščio namo valandą.

Kaip elgtis su nusiskundimais dėl pažeistų daiktų?

Jeigu pastebėjote, kažkas sulūžo iškrovos metu – nedelsdami praneškite vairuotojui ir užfiksuokite nuotraukomis. Jei pasirašote pristatymo aktą, kad „viskas tvarkoje“, o paskui po savaitės skambinate apie sulūžusį vazą, mes nieko negalėsime padaryti. Draudimo kompanijos reikalauja įrodymų iš karto. Būkite atidūs, tikrinant kiekvieną dėžę.

Ar reikia rūpintis draudimu?

Mes turime standartinį atsakomybės draudimą, kuris dažniausiai dengia tam tikrą sumą kilogramui (pavyzdžiui, 10 EUR/kg). Jei turite brangių daiktų, verta įsigyti „visą vertę“ draudimą (All Risk). Tai kainuoja šiek tiek daugiau, bet suteikia ramybės. Neklauskite kaimyno, kuris sako, kad draudimas nereikalingas – jis tiesiog buvo laimingas.

Ar atvežate daiktus į Škotiją ar Velsą?

Taip, profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams apima ne tik Angliją. Mes važiuojame į Glazgą, Edinburgą, Kardifą – visur. Tiesa, keliai į Škotiją gali būti siauresni ir lėtesni, tad planuokite šiek tiek ilgesnį laiką. Be to, oras ten gali būti blogesnis, kas gali stabdyti iškrovą, jei nėra pridengtos vietos. Bet mes įpratę prie visko.

Kas daryti, jei daiktai atvyksta, bet aš dar neatskridau?

Turi turįti atstovą. Gali būti draugas, giminaitis arba darbuotojas, kuris pasirašo už daiktus. Jei nieko nėra, daiktai gali būti grąžinti į sandėlį Lietuvoje, o tai kainuos dvigubai. Todėl sinchronizuokite savo skrydžius su mūsų vairuotojais. Mes stengiamės pranešti apie atvykimą mažiausiai 24 valandas prieš.

Kaip atrobo jūsų patirtis su pandemijos laikotarpiu?

Buvo baisu. Sienos buvo uždarytos, vairuotojai turėjo daryti testus. Vienas mūsų vairuotojas buvo užstrigęs Prancūzijoje be maisto tris dienas, nes testas buvo „teigiamas“ (klaidingai). Profesionalus persikraustymas į Jungtinę Karalystę namams tais laikais buvo tikrųjų išbandymų laukas. Dabar jau lengviau, bet vis tiek reikia atsižvelgti į galimas apribojimas, jei atsiras nauja ligų banga.

Ar galima užsakyti tik dėžių pristatymą (be baldų)?

Žinoma, tai vadinama daliniu krovininiu reisu. Jei turite tik 10-15 dėžių su knygomis ar drabužėmis, mes jas susirenkame ir vežame. Tai pigiau nei rentuoti visą vilkiką. Tai populiari paslauga tarp studentų arba tų, kurie tik pradeda gyventi Anglijoje ir dar neturi nusipirkę baldų.

Baigiant, ką svarbiausia žinoti?

Kad pasitikėjimas ir aiškus susitarimas svarbiau nei mažiausia kaina. Persikraustymas – tai ne tik daiktų pervežimas, tai jūsų gyvenimo etapo pradžia. Nenorite, kad ji prasidėtų su sulūžusiu stalu arba ginčais dėl pinigų. Pasirinkite tuos, kurie žino ką daro, net jei jie kalba truputį „neidealioje“ lietuvių kalboje kaip aš.

Išvada

Na, tiek iš mano pusės. Tikiuosi, kad šis straipsnis padėjo jums suprasti, kas laukia, kai užsakovate profesionalų persikraustymą į Jungtinę Karalystę namams. Tai nėra raketų mokslas, tačiau reikalauja kantrybės ir gero pasiruošimo. Nepaisant tų visur išsibarsčiusių problemų, blogų kelių ir griežtų muitininkų, mes vis tiek padarysime viską, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai. Sėkmės Anglijoje, ir nepamirškite pasidaryti arbatos, kai atvyksime – vairuotojai to mėgsta.