Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumu: kas slypo po dangčiu?

Sutraukiau jau beveik dvidešimt ketverius metus šioje srityje, o žmonės vis dar manyk, kad perkraustymas – tai tik du vyrai, mikroautobusas ir kelios valandos darbo. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumu iš tiesų yra sudėtingesnis mechanizmas, kuris dažnai veikia tarp kažkiek sustiprintos chaoso ir geros logistikos (nors pripažinsiu, kartos chaosas laimi). Esu matęs viską – nuo tėvų sovų, iškritusių iš penkto aukšto (iš tikrųjų ne, nes kritų ne, bet atrodė taip), tobulo sandėliavimo, kai nieko neaplenkia. Čia ne tik apie tai, kad perkelti dėžę iš taško A į tašką B. Reikia suprasti, kad viskas prasideda ne tada, kai atvažiuoja vairuotojas, o dar prieš mėnesį ar dvi. Be to, jeigu reikia greičio, reikia žinoti, kur to greičio ieškoti, o ne tik spaisti dujas. Na, bet einame prie esmės, kaip tai vyksta tikrovėje.

Kaip viskas prasideda ir ką būtina žinoti iš anksto

Kiek laiko iš tikrųjų reikia planuoti tokį perkraustymą?

Čia nėra vieno atsakymo, bet jei klausiate apie tikrą profesionalų perkraustymą su greičiu ir patikimumu, tai geriau nebrauti paskutinę minutę. Idealus variantas – dvi savaitės, nors visiems žinoma, kad dažniausiai skambina penktadienį ir sako, kad reikia važiuoti rytoj. Kai planuojate anksčiau, turiu galimybę parinkti tinkamesnę ekipą ir ne tiek stresuoti. Jei skambinate iš karto, gali tekti imti tai, kas yra, o ne tai, kas geriausia. Planavimas taip pat reiškia, kad sužinosime apie liftus, parkavimą ir tas jūsų senas, nebebeveikiančias skalbyklias kurios norite išmesti.

Ar tikrai reikia, kad kas nors ateitų įvertinti baldus iš akies ar telefonu pakanka?

Telefonu būna pavojinga vertinti, dažnai kliūva (kaip sako mano sūnus), nes jūs sakote "pora dėžių ir sofa", o atvykstame matome "porą dėžių" (iki 1.5 metro aukščio) ir sofos, kurią neįmanoma įnešti pro laiptus. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumu prasideda nuo to, kad aš arba vadybininkas matome, ką reikia vežti. Nuotraukos per žinutę padeda, bet akys matai daugiau. Ypač jei rūsys be pakėlimo arba įvažiavimas tiesiai į gatvę, kurioje negalima stovėti.

Kas daryti, jei neturiu dėžių ar jų trūksta paskutinę minutę?

Nereikia panikos, mes įpratę į tokias situacijas, nors žinoma, patogiau, kai pasiruošta. Galime atvežti dėžes su savimi, tai pridedamas paslaugas. Tiesa, kai kurie klientai sako, kad jų nereikia, o paskui pradeda krauti viską į maišus ir krepšius, o tai labai sulėtina darbą. Jei norite greito perkraustymo, reikia, kad daiktai būtų standartizuoti. Dabar tų „bigbag“ maišų pardavinėja visur, bet jie tvarkingos tvarkos neduos (nors su marškinėmis galima ir juos). Geriau pasakykite iš karto, dėžių skaičius paskaičiuosiu.

Ar save vadina "vyru su kėdėmis" ir ar verta juos samdyti be firmos?

Žinote, tų "vyrų su kėdėmis" yra daug, ir kai kurie dirba tiesiog puikiai, net geriau nei didelės firmos, kurios ima didelius mokestis už vadovą. Tačiau rizika čia didesnė – jei kažką sudaužysite, kur skųstis? Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumu implikuoja atsakomybę. Jei Samdytas Jonas užsidaro prie buto durų su raktais – tu prakeikti laiką. Rekomenduoju pasitikrinti rekomendacijas arba bent jau įsitikinti, kad tai ne pirmasis jų darbas šiandien.

Kas su tais parkavimo leidimais mieste (Vilniuje ar Kaune), kur sunku privažiuoti?

Tai, atsiprašau, jūsų galva, ne mūsų (beje, karts nuo karto padedame). Jeigu gyvenate senamiestyje, kur reikia specialios leidimo stovėti mikroautobusui, reikia tai išsiregistruoti savivaldybėje iš anksto. Mes negalime tiesiog sustoti ant "žaliosios juostos" ir laukti, kol ne uždels mus pareigūnai. Yra variantų, kai atvežame mažesnę transportą prie durų, o didelį paliekame giliau aikštelėje, bet tai užtrunka ilgiau. Planuokite tai iš anksto, kitaip mums teks laukti kol jūs bėgsite pašto dėžutėn.

Patikimumas ir greitis: kaip tai veikia praktikoje (ir kas dažnai klaidžija)

Kiek vidutiniškai trunka perkraustyti 1 kambario butą jei viską paruošta?

Jei viskas supakuota į dėžes ir nėra to "stebuklo" spintos, kurios išmontavimas trunka valandą, tai tarkime 2-3 valandas su įkėlimu ir iškėlimu. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumu priklauso nuo to, kiek tos ekipos yra. 4 vyrai darbiai dirba greičiau nei 2, bet kainuos brangiau. Taip pat svarbu ar yra liftas. Jei butas penktame aukšte be lifto, tai čia jau ne viena valanda, bus visas smarkesnis fizinis darbas. Nors kai kurie vyrai su "kėdėmis" neša dėžes dviem rankomis kaip plunksną, bet vis tiek laiko reikia.

Ar duodate garantiją, kad nieko nesužaloju ar nesudaužysiu (pvz. televizoriaus)?

Garantijų gyvenime nėra (kaip sako draugas), bet mes turime atsakomybės draudimą. Jei mes sudaužome, mokame arba atstatau. Tačiau, jei jūsų televizorius buvo supakuotas į dėžę be putų, o tą dėžę mes numetėme į krepšį... žinote, ką aš noriu pasakyti. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas tinka tuo, kad mes žinome, kaip kažką uždengti. Tarkime, vitrina – ji turi būti uždengta ne plėvele, o specialia pūsta medžiaga. Tokioms smulkmenoms mes atvežame patys.

Kaip elgiate su labai brangiais daiktais, paveikslais ar tais senais, tėvo laikų radijais?

Brangius daiktus – paveikslus, skulptūras – reikia ne tik supakuoti, bet ir užfiksuoti jų būklę. Rekomenduoju fotografuoti prieš perkraustymą. Jei daiktas yra ypatingai jautrus, kertant jį reikia nešti horizontaliai, o ne vertikaliai (kaip dažnai daroma su pianinu, nors pianinas yra vektorinių... t.y. jautrus). Aš pats visada įsitikinu, kad klientas žino, kur tą daiktą reikia padėti naujoje vietoje, kad nereiktų jo trankyti po to. Geriau klausti per daug, nei nevažiuoti ant kojų.

Ar tikrai atvykstate būtent tada, kai sutarta, ar būna vėlavimų?

Stengiamės laikyti grafiko, ne taip kaip taksistai (nemenkijuos juos), bet kartais įvyksta situacijų. Pavyzdžiui, ankstesnis klientas negalėjo rasti savo buto raktų arba lifte užstrigo kaimynas su keletą krepšių. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas numato, kad turiu tarm savo vadybininkui, kuris praneša, jei pavėluojame. Mes nevažiuojame "taip kaip gausis", tai ne taksi. Tačiau jei sutarta 8:00 ryto, dažniausiai esame 7:55 ir jau renkame keltuvus.

Kas vyksta, jei jau susikėlėme, o aš staigiai prisiminau, kad turiu dar penkias dėžes balkone?

Nerimaukite, nebevažiuosime. Tiesiog tas užtrunka šiek tiek ilgiau. Ekipai paprastai numato tam laiką rezerve (tarkime 30 min), bet jei tų dėžių yra dešimt ir dar dviračias, tai gali perstumti kitą užsakymą. Geriau pasakyti iš karto apie visus "pamirštamus" daiktus. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumu sužlugo tada, kai pradeda slėpti daiktus. Mums už tai mokama už valandas, tad mes viską įvežime, tik būkite sąžiningi apie apimtį.

Pinigai ir kainos: kodėl viena kaina, o atėjo kita?

Kodėl telefonu paskambinau, man sakė 150 eurų, o paskui atsiuntė sąskaitą už 250?

Tai klasika. Telefonu įvertiname pagal "standartinį" butą: 2 kambariai, 4 dėžės, lova, spinta. Tačiau realybėje jūs turite 20 dėžių knygų (jos sunkios), vitriną, kurią reikia išmontuoti ir dar tą "mažą" prikabinamą priekabą su dronais arba motociklu. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas kainuoja tiek, kiek darbo reikia atlikti. Jeigu darbas prasideda ne keltuva, o ožiuose laiptuose – tai kainos brangsta. Nemanau, kad kas nors norėtų dirbti už duktus.

Ar tikrai apsimoka samdyti 4 vyrams, ar galiu užsisakyti tik 2 ir padėti pats?

Galite, bet tada atsiprašau, tada nebus greičio. Jeigu jums svarbiau sutaupyti ir jūs esate fiziškai stiprus – samdykite 2 ir neškite kartu. Bet dažniausiai pasirodo, kad klientams nukenčia nugaros jau po pirmosios dėžės su knygomis. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas yra tada, kai jūs gerkite kavą, o mūsų vyrai neša. 4 vyrai neša greičiau, kainos atsiperka dėl mažesnio valandų skaičiaus (tarkime 3 valandos vietoj 5). Aš asmeniškai visada siūlau daugiau žmonių.

Kas yra "valandinis darbas" ir ar jis geresnis už fiksuotą kainą?

Valandinis darbas – tiesiog skaičiuojame laiką nuo atvykimo iki išvykimo su/iš jūsų adreso. Fiksuota kaina gali atrodyti patogesnė, bet ji turi savo pelkynes – jei sunkiau nei numatyta, firma gali pridėti koeficientą. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas įvertinamas valandomis. Matote kiek dirba, iš kartę skaičiuojate kainą. Nėra jokių "nematomų" mokesčių už lifto arba laiptus, aš tiesiai sakau – štai kiek. Taip yra sąžiningiau.

Ar reikia mokėti už tai, kad jūsų vyrai laukia, kol ieškau raktų arba kodėl gėrimų automatas neveikia?

Jei laukimas nėra mūsų kaltė (pvz., jūs numetė raktus į šiukšliadėžę... kaip buvo vieną kartą), tai taip, laikas skaičiuojamas. Mes negalime važiuoti į kitą darbą ir sugrįžti po valandos, tai netinkama logistika. Tačiau jei vairuotojas užstrigo kelio eismo įvykiu arba mes patys pavėlavome (ką stengiamės daryti kuo mažiau), to laiko neimame. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas taip pat reiškia, kad mūsų laikas turi vertę, kaip ir jūsų.

Kainos Vilniaus centre (pvz. Naujamiestyje) skiriasi nuo perkraustymo į kaimą, tipo Justiniškėse ar kiek toliau?

Skirtumas nėra milžiniškas, bet egzistuoja. Miesto centre dažnai tenka statyti automobilį toliau ir vežti daiktus per 200 metrų rankomis (o tai laikas). į kaimą važiuojame ilgiau, taigi skaičiuojamas kelias. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas turi savo kainų politiką, priklausomai nuo geografijos. Taip pat darbo dienomis ryte pigiau nei sekmadienį vakare – tuomet eilės nėra, o vyrai nori poilsio. Sekmadienis yra brangesnis, tai natūralu.

Ar mokate su "payser" arba kortele, ar reikia grynųjų (paskutinis kartą buvo problema)?

Dabar jau beveik visos normalios firmos priima ir mokėjimo korteles bei pavedimus, nors kai kurie seni vairuotojai vis dar mėgsta grynąsias (nes taip lengviau "nuryšioti" kava, šnekėjimas). Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas reikalauja ir modernių mokėjimų. Galite mokėti iškart arba gauti sąskaitą faktūrą, jeigu reikia perkraustymo įmonei. Būtinai pasikalbėkite apie tai iš anksto, kad nereikėtų bėgti ieškoti bankomato, kai viskas jau pakrauta ir sunku.

Tarptautiniai ir sudėtingi perkraustymai (kai reikia važiuoti toliau)

Kaip veikia perkraustymas į Angliją ar Vokietiją – ar reikia muitinės deklaracijų?

Jei perkraustote asmeninius daiktus (neturkite verslo), tai ES viduje (pavyzdžiui į Vokietiją) tai daug paprasčiau, tiesiog reikia sąrašo, bet į Angliją ( Brexit 'o jau jai... ) reikia deklaruoti. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumu tarptautiniu maršrutu reikalauja dokumentų. Jei neužpildysite formos C112 ar panašios, muitinė gali sulaikyti visą sunkvežimį, o tai laukimas ir pinigai. Geriau mums duoti sąrašą iš anksto, o jūsų tik užpildyti pasirašymus. Nenoriu, kad jūsų dėžės stovėtų Doverio uoste savaitę (nors prieš porą metų taip ir buvo vienam klientui).

Ar gabenate pianinus ar tą seną, labai didelę, sekretorinę lentą?

Taip, pianinų, kafedrų, seifų perkėlimas yra mūsų specifika. Tai neįeina į standartinį kainos sąrašą. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas šiuo atveju reiškia specialias juostas, kėlimo mechanizmus (ne visada, bet kartais) ir labai stiprius vyrus tą dalyją pakelti. Nebandykite daryti to su kaimynu – tada gausite ne tik perkraustymą, bet ir griuvėsių išvalymą. Iš anksto pasakykite apie sunkius daiktus, nekelkite mums staigmenų (paskutinis dalykas ką mūsų vyrai nori girdėti yra "o, štai čia turiu 300kg akmenį").

Kas daryti, jei vairuotojas nekalba lietuviškai (tik angliškai ar rusiškai)?

Tai įvyksta, nors dažniau mūsų vairuotojai moka lietuviškai arba bent jau kažkie supranta. Jei vykstate į užsienį, gali būti, kad užsakymą vykdo vietinės firmos partneris. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas užtikrina, kad yra ryšinis asmuo (dispatcher), kuris gali padėti susikalbėti. Tačiau daiktai visiškai suprantami be kalbos – rodykėlės į kelias ir gestai veikia visur. Nerašykite ant dėžių "lūžti", jei vairuotojas nemoka skaityti, geriau naudokite nuotraukas ar spalvas.

Ar reikia man susirasti savo stebėjimo kodą (tracking number), ar aš jūsų nematau?

Didesnėms firmoms tai standartas, mažesnėse – mes tiesiog skambiname. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas šiais laikais be technologijų beveik neįsivaizduojamas, bet per trumpus atstumus (Vilnius-Kaunas) stebėjimo sistema yra per daug. Paprasčiau parašyti vadybininkui "kur jūs?". Bet jei einate į Londoną, tikrai gausite nuorodą, kur pamatyti, kur dabar yra jūsų turtas.

Kas daryti, jei dėžė atkeliauja su drėgme (buvo lietaus arba užtekėjo)?

Tai didelė bėda. Esmė ta, kad jeigu dėžės buvo tinkamai pakluotos, net jei lietus lyja laivu viduje, turėtų būti sausa. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas numato dėžių kokybę. Jei matote, kad dėžės minkštos (iš mažmeninės parduotuvės), patikrinkite ar jų nepadarė sunkesnės. Jeigu dėl mūsų kaltės užteko turinio – prašome nuotraukų ir mes spręsime draudimo klausimą. Negaliu pasakyti 100%, kad niekada nenuošifruoja, bet stengiamės saugoti.

Galima užsisakyti tarpinį sandėliavimą, jei dar nėra pasiruošęs būsto?

Žinoma, tiesiog tai kainuos. Sandėlis yra vieta, kur laikome dėžes iki to laiko, kol jūs susitvarkote su dokumentais arba remontu. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas įtraukia ir šią paslaugą. Taip pat galime padėti išparduoti nereikalingus daiktus, jeigu jums tiesiog nebereikia to sofos, kurią nešite jau 20 metų (kai kurie klientai taip ir daro – išveža į šiukšliadėžę, o ne į naujus namus).

Blogos patirties pavyzdžiai (kodėl verta rinktis atidžiai)

Kas vyksta, jei rūsys yra toks, kad ten netilfa du žmonės ir tik su laiptais (be lifto)?

Tai vadinamas "blogiausiu atveju". Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas čia gali užstrigti, jeigu nėra vietos manevruoti. Tarkime, laiptai yra vingiuoti, o spinta yra didelė. Gali tekti išmontuoti spintą dalimis ar net išnešti pro langą (jei leidžia statybos taisyklės). Nenoriu gąsdinti, bet tai atsitinka. Pirmiausia reikia aiškiai pasakyti apie tokius rūsius, nes tai keičia kainą ir laiką (dėl to aš ir kalbu apie apžiūrą).

Ar atvežiate ir surinkite baldus atgal (pvz. spinta ar darbo stalas), jei aš nesusikaupiu?

Taip, mūsų komandose dažnai yra "tai vyras", kuris moka ir surinkti. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas nenumato, kad turėsite gyventi tarp dėžių be lovos. Galite užsisakyti surinkimą kaip papildomą paslaugą arba įtraukti į bendrą darbo apimtį. Tiesa, jei baldai seni, be varžtų (o tų varžtų jūs negalite rasti), tai gali būti problema – reikės rasti atitikmenis. Tai užtrunka.

Kokios būna dažniausios problemos su blogomis (ne patikimomis) firmomis iš jūsų patirties?

Pagrindinė problema – draudimo nebuvimas ir "išnykę" daiktai (arba sugadinti, be atsakomybės). Dar viena dalykas – kainų keitimas vienoje vietoje. Girdėjau istorijų, kai atvažiavo, pakrauta, įsėdo į sunkvežimį ir sako " dabar mokėkite dabar 200 eurų daugiau, neva buvo daugiau dėžių". Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas negali būti grindžiamas šantažu. Visada tikrinkite ar firma tikrai egzistuoja (juridinių asmenų registre), o ne tik per facebook skelbimą.

Ar į kainą įeina, kad įkelsit ir išmesit senus baldus ar šiukšles į konteinerį?

Standartiškai neįeina, mes pervežame jūsų turinį, ne šiukšles (nors kartais sunku atskirti... šiaip juokauju). Bet dažnai tai galima susitarti. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas gali būti "viskas įskaitant". Jei turite didelę kiekį šiukšlių (po remonto arba išsikraunant), reikia užsisakyti didelę konteinerėli arba mūsų vyrai gali tai nuvežti į sąvartyną už papildomą mokestį. Nerekomenduoju mesti to į bendrus kiemo konteinerius, komunalininkai bus piktų.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojams (ar tai yra prievartas)?

Nebūtinai privalomas, bet (kaip sakoma) labai vertinamas, jeigu darbas buvo sunkus, o vyrai Dirbo "už viršų". Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas yra paslauga, o arbatpinigiai yra dėka. Nesu joks etiketo ekspertas, bet girdėjau, kad jei geriau trunka šaltą vandens butelį arbatos arba keletą dešimčių eurų (priklausomai nuo darbo apimties), tai vyrai dirba dar labiau entuziastingai.

Kaip elgtis, jei po perkraustymo pastebiu, kad dingo maža, bet svarbi dėžė (tipo su vaistais)?

Skubiai skambinkite mums. Kartais dėžė nukrito po kitos dėžės arba liko kabančioje galoje, vairuotojas jos nepastebėjo. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumas turi tikslinimo procedūras. Jei jos visgi dingusi (nors retai, bet įvyksta), pradedame paiešką – klausome vairuotoją, tikriname sandėlį. Jei jo neberandame... tą, tada prasideda draudimo procesas. Todėl niekada nekraukite visų svarbiausių dokumentų ir pinigų į vieną mažą dėžę, neškite juos su savimi.

Tegu šis straipsnis padės jums susigrąžinti ramybę, kai reikės keltis iš senos vietos į naują. Profesionalus perkraustymas su greičiu ir patikimumu tai ne pasaka, o tiesiog gerai susitarta organizacija. Sėkmės susirinkus dėžių (ir gero vairuotojo).=