Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda

Sveiki, ilgiausiai šioje srityje užsibučiausi žmogus kalba. Jei ką šnekėjome, žinot, kad perkraustymas į Jungtinę Karalystę nebe toks kaip anksčiau, prieš Breksitą. Dabar viskas pasikeitė – papildomi formos, muitinė, kurios seniau praktiškai nebuvo, ir visokie tūriniai skaičiavimai, kurie sukelia galvos skausmą nebe specialistui. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda dabar reiškia ne tik tai, kad vaikinai gali pakelti sofos, bet ir tai, kad jie žino, ką daryti, kai muitininkas Dover’je uždaro akis ir klausia: „Kas čia per daiktai?“. Rašau šitą tekstą tam, kad suprastum, ką tikisi iš tikrųjų, o ne iš reklamos skrajutės. Bus tiesiog, kartais šiek tiek nukrypimu, bet naudingai.

Bendri klausimai apie procesą ir organizaciją

Kiek laiko užtrunka visas profesionalus perkraustymas į UK procesas?

Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir kur tiksliai važiuojate. Jei tai tik kelios dėžės į Londoną ar Mančesterį, tai galima susitvarkyti per savaitę nuo pradžios iki galo. Tačiau jei perkraustote visą namą su baldais, tai reikia planuoti mažiau mėnesį. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda turi užsibrėžti grafikus, nes keltai ir brukaliniai (tuneliai) turi savo tvarkaraščius. Kartais atsitinka, kad reikia laukti kelias dienas, kol išsirinks slotas, todėl neskubėkite iki paskutinės akimirkos.

Ar reikia dalyvauti pakavimo procese?

Geriau, kad dalyvautum, bent jau pažymint dėžes. Mes galim viską supakuoti už tave, bet mes nežinome, kur turi tu dantų šepetį, o kur svarbiausius dokumentus. Buvo atvejų, kai klientai mums pasitikėjo visiškai, o paskui vairuotojas Anglijoje skambindavo ir klausdavo, kur padėti indus, nes visos dėžės vienodos. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda visada siūlo įvertinti, ar norite mums duoti visišką laisvę, ar norite kontroliuoti brangiausius daiktus.

Kaip suskaičiuojama kaina? Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kaina dažniausiai susideda iš tūrio – kiek kubinių metrų užims tavo krovinys krovinyje. Tada pridedame kelių mokesčius, keltų bilietus ir darbą. Paslėptų mokesčių neturėtų būti, jei dirbate su sąžininga komanda, bet... žinote, kartais iškyla problemų su prieiga prie namų Anglijoje. Jei ten sunku privažiuoti dideliem sunkvežimiams, gali tekti samdyti mažesnę mašiną perkrovimui, ir tai papildomai kainuoja. Visada klauskite apie „access fee“, tai tikra anglų problema.

Ar galima perkraustyti dalį daiktų, o dalį palikti čia?

Žinoma, darome tai kasdien. Vieni klientai vežia tik baldus, kiti tik asmeninius daiktus. Ypač dažnai taip daro tie, kurie dar neapsisprendė dėl buto Lietuvoje arba tiesiog nori pamėginti gyventi užsienyje pusei metų. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda sugeba sudėlioti kelkienos daiktus į vieną mašiną, tačiau reikia labai tiksliai užpildyti daiktų sąrašą (inventorių), kad niekas nesimaišytų.

Kas atsitinka, jei paskutinę minutę reikia atšaukti?

Tai labai nemaloni situacija. Jei atšaukiate savaitę prieš, paprastai grąžiname užstatą arba paimame tik nedidelį baudą. Bet jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, o jūs sakinėte „nebereikia“, tai tada turite sumokėti už visą maršrutą, nes mes negalėjome tiek laiko važiuoti tuščia. Vieną kartą taip nutiko su klientu iš Kauno, buvo labai nepavykęs pokalbis.

Ar jūsų komanda turi savo vairuotojus ar samdomite?

Mes turime savus vairuotojus, kuriai dirba su mumis jau metus. Tai svarbu, nes kai samdomi atsitiktiniai žmonės, jie nežina specifikos, kaip elgtis su klientų daiktais ar kaip užpildyti muitinės deklaracijas. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda negali susidėti iš žmonių, kurie važiuoja pirmą kartą. Mums svarbu, kad jie žinotų kelių eismo taisykles Anglijoje, kurios šiek tiek skiriasi (ypač žiedinėse sankryžose).

Kokios mašinos naudojamos?

Dažniausiai tai 20 arba 30 kubinių metrų sunkvežimiai su liftu. Liftas yra būtinas dalykas, kai reikia iškelti pianiną iš 5to aukšto be lifto. Be to, mašinos turi būti švarios, nes nenorite, kad jūsų sofa atkeliautų tepama aliejumi. Kartais, jei krovinys mažas, naudojame „vandenis“ (mažesnes transporto priemones), bet tai brangniau vienam kubui.

Ar saugu patikėti brangius daiktus?

Turiu pripažinti, visada yra rizika. Mes draudžiame krovinius, bet taisyklės yra griežtos – brangiausius daiktus (gintarus, brangius papuošalus, didelius pinigų sumas) geriausia vežti sau su savimi. Buvo atvejų, kai dingdavo smulkmenų, ir tada draudimo išmoka neįvertina jų sentimentalios vertės. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda visada primins apie tai pasirašant sutartį.

Dokumentai, muitinė ir Breksitas

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš Lietuvos?

Svarbiausia yra T1 dokumentas arba eksporto deklaracija. Be jos negalima išvykti iš ES teritorijos legaliai su daiktais, kuriuos vėliau planuojate naudoti (ne parduoti). Taip pat reikia daiktų sąrašo su verte, pasų arba ID kortelių kopijų. Jei dokumentų nėra, muitinė Lietuvoje gali neleisti važiuoti. (Nors dažnai tiesiog patikrina, ar viskas tvarkinga, ir praleidžia, bet geriau netikėti).

Ar reikia mokėti muito ar PVM įvedant daiktus į UK?

Jei perkraustote savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote ne mažiau kaip 6 mėnesius, ir planuojate juos naudoti toliau, dažniausiai muito ir PVM mokėti nereikia. Tačiau tai taikoma tik „Transfer of Residence“ procedūrai. Jei vežate naujus daiktus su etiketėmis, Anglijos muitinė juos gali apmokestinti kaip prekes. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda padarys visus skaičiavimus iš anksto, kad jums nekiltų nemalonumų pas sieną.

Kas yra „Transfer of Residence“ (ToR) numeris ir kaip jį gauti?

Tai toks specialus numeris, kurį išduoda HMRC (britų mokesčių inspekcija). Jis leidžia atvežti daiktus be mokesčių. Užpildote formą internete, nurodote, kodėl persikeliate (darbas, šeima), ir po kelių dienų gaunate numerį. Būtinai jį perduokite mums prieš važiuojant. Be to numerio gali tekti sumokėti mokesčius už visą krovinį.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Dėl maisto produktų dabar yra griežtos taisyklės. Mėsos ir pieno produktų iš ES beveik neįmanoma atvežti, jei tai ne gamintojo supakuota prekė su anglišku etikete. Galima vežti kietą maistą, makaronus, konservus, bet viską reikia deklaruoti. Vieną kartą klientas bandė įvežti šimtus dešrų, jas visas konfiskavo. Geriau valgyti čia, o ten nusipirkti naujų.

Kaip vyksta muitinės patikra Dover’je arba Folkstone’o tunelyje?

Dauguma kartų mašina tiesiog pravažiuoja skeneriu. Jei skeneris kažką pastebi arba dokumentai neatitinka, sustabdžia ir tikrina fiziškai. Tai gali trukti nuo valandos iki poros dienų. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda visada pasirūpina, kad T1 dokumentai būtų tvarkingi, tačiau kartais muitininkai tiesiog nuotaikingi. Tada reikia kantrybės.

Ar reikia vertinimo aktą daiktams?

Techniškai ne, tačiau labai rekomenduojama. Jei turite brangų baldų ar antikvariatą, vertingą daugiau nei tūkstantį svarų, turite įrodymus, kiek tai kainavo. Be to, kai kurie draudikai reikalauja vertinimo. Galite padaryti patys, nurodydami apytikslę rinkos kainą, bet tada tiksliau.

Kas nutinka, jei pamiršau ką nors nurodyti sąraše?

Tai gali būti problema. Muitinė gali pagalvoti, kad bandote slėpti prekes. Geriausia sąraše parašyti „bendrąsias dėžes su buitiniais daiktais“, jei nežinot tikslaus turinio, tačiau brangius dalykus reikia nurodyti tiksliai. Vieną kartą klientas nenurodė dviračio, ir teko mokėti baudą už neteisingą deklaraciją.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Taip, galite. Automobilis gali būti vežamas krovinyje arba vairuojamas atskirai. Jei vežamas krovinyje, reikia papildomų dokumentų (C82 forma) ir užtikrinti, kad jis nėra skirtas pardavimui. Jei vairuojate, tiesiog važiuojate su savo dokumentais, bet vėliau turite užregistruoti automobilį UK per 6 mėnesius (jei planuojate ten gyventi).

Kainos, laikas ir techninės detalės

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas buto į Londoną?

Sakykim, dviejų kambarių butas su baldais – tai apie 15-20 kubinių metrų. Darbas ir transportas gali kainuoti nuo 1500 iki 2500 eurų, priklausomai nuo sezono. Londonas brangus dėl užimtumo ir važiavimo centro mokestio (ULEZ). Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda visada įvertins, ar reikia specialių leidimų važiuoti į miesto centrą.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia išmontuoti ir sumontuoti baldus?

Taip, tai papildomas darbas. Montavimo/išmontavimo darbai paprastai mokami pagal valandą arba fiksuota suma už komplektą. Verta pasidomėti, ar nėra pigiau susirasti meistrą vietoje, Anglijoje, nes ten darbo rankos gali būti brangnesnės. Bet jei mums pasakote iš anksto, mes įskaičiuojame tai į bendrą kainą.

Kaip elgiamės su dideliais daiktais, pvz., pianinu ar seifu?

Tai mūsų mėgstamiausia iššūkis (kartais). Turime specialias priemones – juostas, ratukus, keltuvus. Pianiną reikia ne tik pakelti, bet ir užfiksuoti, kad jis nenukristų važiuojant per bangas. Seifus, jei jie užrakti, reikia atrakinti arba numesti sieną, jei to padaryti neįmanoma. Apie tai praneškite iš anksto.

Ar vežate į tolimus vietas Škotijoje ar Velse?

Žinoma, važiuojame visur. Bet reikia suprasti, kad į Glazgą ar Edinburgą važiuojame ilgiau nei į Londoną, todėl kaina gali būti šiek tiek didesnė dėl vairuotojo darbo laiko. Kelių kokybė Škotijos aukštumose kartais palieka norėti geresnio, bet mes su jomis susiduriame kasdien.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Įprasta praktika – 30-50 proc. avansas, o likutį sumokate, kai daiktai pasiekia paskirties vietą arba prieš išvykstant. Galima mokėti kortele arba pavedimu. Nerekomenduoju mokėti grynais pinigais vairuotojui, yra rizika, kad kažkas pasiklys kelyje (nors mūsų vairuotojai sąžiningi).

Ar galima sekti, kur yra mano krovinys?

Taip, duodame nuorodą prie GPS sekimo sistemos. Tačiau ne visada tai veikia tiksliai, nes vairuotojas gali būti tunelyje arba vietose be ryšio. Geriau tiesiog susisiekti su dispečeriumi, jei jaučiatės neramu. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda visada laiko ryšį.

Kas daro, jei sulūžo keliame daiktas?

Skambiname ir pasikalbame. Jei tai mūsų kaltė, kompensuojame iš draudimo. Jei tai jūsų kaltė (pvz., blogai supakavote skystį, kas išsilieto), tai kompensacijos nebus. Vieną kartą klientas supako akvariumą su vandeniu... galite įsivaizduoti, kas atsitiko posūkyje. Viskas aplink buvo drėgna.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Dirbame, bet tai kainuoja brangiau. Vairuotojai turi poilsio laiko, todėl darbas šventinę dieną ar sekmadienį yra apmokamas didesniu koeficientu. Anglijoje parduotuvės ir sandėliai dažnai nedirba sekmadieniais, tai reikėtų apie tai pagalvoti, jei planuojate iškrauti šią dieną.

Ar padedate su išmetimu (šiukšlių ivežimu)?

Galime padėti, bet tai neįeina į standartinę kainą. Jei turite senus baldus, kuriuos norite mesti, turime juos vežti į specialią šiukšliadėžę (skip) arba reciklavimo centrą. Anglijoje už tai taip pat imamas mokestis, todėl pasirūpinkite tuo iš anksto.

Komanda ir klientų patirtis

Kod�l verta rinktis jūsų, o ne pigesnį „skelbimų“ vežėją?

Žinau, skelbimuose rašo „pigiai ir greitai“. Bet ar jie turi draudimą? Ar jie žino, kas daryti, jei sulaiko muitinė? Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda pasižymi tuo, kad mes atsakome už savo darbą. Pigūs vežėjai dažnai tiesiog išmeta dėžes kieme ir važiuoja toliau, o jums teka nešti juos per 3 aukštus patys.

Kaip susidaro jūsų komanda?

Dirbame su žmonėmis, kurie dirba jau ne pirmus metus. Vienas vairuotojas mums, Jonas, važinėja į Angliją nuo 2008-ųjų. Jis žina kiekvieną degalinę Kent’o srityje. Tai suteikia ramybės klientui. Nenustatome komandos iš gatvės ryte.

Ar kalbate angliškai su britų pareigūnais?

Taip, būtina. Mūsų vairuotojai kalba bent pagrindais, o dispečeriai laisvai. Jei įvyk incidentas ar klausimas dėl dokumentų, mes sugebame paaiškinti ir išspręsti problemą vietoje. Negalima tikti, kad anglų muitininkai kalbos lietuviškai.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuoti. Anglijoje yra dažnos spūstys, ypač M25 kelias aplink Londoną. Kartą stovėjome 4 valgas dėl avarijos. Skambinkite mums, ir mes pasakysime tikrąją priežastį. Mes visada informuojame apie vėlavimus.

Ar galiu būti pats mašinoje keleiviu?

Dėl draudimo ir įstatymų, dažniausiai negalima. Sunkvežimiai yra krovininiai, ne keleiviniai. Yra išimčių, kai važiuoja šeimos narys, bet tai reikalauja specialių leidimų ir vietos. Geriau susitikti paskirties vietoje.

Kaip elgiamės su nelygiu paviršiumi ar laiptais?

Įveikiame. Turime nešimo juostas ir specialų įrangą. Jei laiptai labai siauri ar su posūkiais, gali prireikti daugiau žmonių. Vieną kartą teko nešti sofą per balkoną, nes neišėjo per duris. Tai buvo įdomi diena.

Ar turite atsiliepimų iš klientų?

Turime, ir didžiuojamės tuo. Dauguma klientų grįžta, kai reikia perkraustyti dar kartą arba vežti daiktus draugams. Pasitikėjimas šioje srityje svarbiau nei viena didelė užsakymo suma.

Kas daryti, jei pasikeičia adresas išvykimo dieną?

Praneškite kuo greičiau. Jei dar nepasiekėme naujo adreso, pakeisti nėra problema. Bet jei vairuotojas jau važiuoja į senąjį adresą, teks mokėti už prarastą laiką ir kelią. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda yra lanksti, bet ne be ribų.

Ar padedate su sandėliavimu, jei namas dar nebaigtas?

Taip, galime palikti daiktus pas mus sandėlyje arba surasti sandėlį Anglijoje. Tai kainuoja, bet kartais būtina, pavyzdžiui, jei pabaigiate remontą Birmingame ir negalite įsikrauti iš karto.

Kokios yra dažniausiosios klaidos, kurias daro klientai?

Dauguma klaidų susijusios su dokumentais – pamiršta pasiimti pasą arba užpildyti sąrašą. Kita klaida – pakuoti sunkius daiktus į didelės dėžės, kurios tada plyšta. Geriau daugiau mažų dėžių negu viena nebekeliamas monolitas.

Ar galima užsakyti dėžes ir popierius iš jūsų?

Žinoma, parduodame arba duodame kartu su paslauga. Mūsų dėžės stiprios, dvigubos sienelės. Nenaudokite senų prekybos centrų dėžių, jos sugenda po pusiausvyros svorio.

Kuo skiriasi perkraustymas į Angliją nuo perkraustymo į Vokietiją?

Anglija – sala. Reikia keltis. Vokietija – žemyninis, ten važiuojam tiesiai. Be to, Anglijoje kairėvažiaiškas eismas, tad vairuotojui tenka labiau pasitempti, manevruodamas mieste. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda turi būti pasiruošusi būtent šiems specifiniams iššūkiams.

Išvada

Na, va, tokia yra situacija. Profesionalus perkraustymas į UK – efektyvi komanda nėra tiesiog frazė iš reklamos, tai būtinybė šiuo laikotarpiu, kai biurokratija užgriuvusi ant galvos. Jei ruošiatės šiam žingsniui, nebijokite klausti aštrų klausimų apie kainas, draudimą ir dokumentus. Geriau pasirūpinti visais „T1“ ir „ToR“ numeriais iš anksto, nei stovėti prie sienos ir galvoti, kur dėtis. Sekmės susirasti tinkamus žmones ir sėkmingo kelio į naujus namus Anglijoje – tikrai neapsigailėsite, jei viską padarysite su galva.