Profesionalus perkraustymas į Angliją: patyrusi komanda ir įranga – kas už tai atsako?

Dirbu šioje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, ir galiu pasakyti – profesionalus perkraustymas į Angliją nėra tiesiog apie tai, kad užkrauti daiktus ir važiuoti. Žmonės visada mano, kad tai bus taip pat kaip nusipirkti bilietą į kino filmą, tačiau realybė dažnai būna kitoka. Ypatingai kai kalbame apie didelius atstumus ir kilnojimą iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę. Tereikia vienos blogai užfiksuotos paletės arba susidūrimo su muitinės pareigūnu, ir viskas sustoja. Tuo tarpu gera įranga ir patyrusi komanda padeda išvengti 90 proc. tų nemalonių staigmenų, kurios gali sugadinti jūsų jau ir taip stresinguosius metus.

Kaip tai vyksta logistikoje, keliai ir laikas

Kiek laiko užtrunka profesionlus perkraustymas į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai tenka važiuoti, nes Anglija nėra maža šalis. Jei tik į Londoną ar kaimelis prie jo, tai paprastai tai trunka apie 3-4 dienas viena kryptimi, atsižvelgiant į keltų laukimą. Kartais vyksta taip, kad vairuotojas lieka laukti keltų Duisburge arba Oostende’se keletą valandų, o tai sumuojasi. Profesionalus perkraustymas į Angliją reikalauja atsižvelgti ir į poilsio laiką, ir į tai, kad Anglijoje greičiai ribojami, tad nespėjame važiuoti taip kaip Lietuvoje. Gerai suplanuotas maršutas taupo ne tik laiką, bet ir nervus.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Tai vienas dažniausių klausimų, bet atsakymas paprastas – ne. Profesionalus perkraustymas į Angliją yra verslas, o ne turistinis kelionė, be to, draudimas neleidžia vežti keleivių krovininiame autobuse be tam tikrų leidimų. Esu matęs situacijų, kai klientai bandydami įsisukti į sunkvežimio kabina, bet vairuotojams tai tiesiog nepatogia – jie turi ilsėtis prie kelio. Geriau nusipirkti bilietą lėktuvu ar autobusu ir susitikti jau su daiktais. Taip jūsų kelionė bus saugesnė, o mūsų komanda galės dirbti savo ritmu.

Kokiu maršrutu važiuojate – per keltus ar tunelį?

Dauguma kas renkasi keltus, nes taip galima pailsėti, o vairuotojai gali užpildyti darbo laiko grafikus. Tunelis yra greitesnis, bet brangesnis, o kai perkrauname visus daiktus, kiekvienas euras skaičiuojamas. Profesionalus perkraustymas į Angliją dažnai vyksta per Kalė ar Zeebrugge, kadangi ten yra geros infrastruktūros sunkiasvoriams transportams. Kartais, jei yra didelės spūstys, galime pasirinkti ir Eurotunelį, bet tai tėra išimtis. Galiausiai, svarbiausia yra pristatyti krovinių saugiai, o ne kelių rekordų laužyti.

Kas nutinka, jei sunkvežimis sugenda kelyje?

Tai baisiausia baimė, bet, tiesą sakant, su technika viskas įmanoma, nors mes stengiamės ją nuolat prižiūrėti. Esu matęs, kaip seni „Volvo“ varikliai uždūsdavo ant M25 pralajos, o tai sukelia chaosą. Profesionalus perkraustymas į Angliją su mumis užtikrina, kad turime techninę pagalbą draudimo polisę. Jei kas nutinka, siunčiame pagalbą, o daiktai lieka saugūs, kol keičiame ratą ar remontuojame variklį. Žinoma, tai gali atidėlioti pristatymą, bet informuosime iš karto.

Ar įmanoma atvežti daiktus sekmadienį?

Anglijoje sekmadieniai daug kur yra kaip šventos dienos, o parduotuvės ir sandėliai uždaryti, tad taip elgtis sunku. Profesionalus perkraustymas į Angliją su reikalavimais atvežti būtent sekmadienį ryte gali kainuoti brangiau dėl viršvalandžių. Kartais vairuotojai tiesiog laukia prie pat kliento namų iki ryto, jei ten leidžiama stovėti. Geriau derinti laiką iš anksto, kadangi mums tenka įsivažiuoti į gatves, kurias taisyklės riboja. Nepamirškite, Anglijoje apie stovėjimą be leidimo gali būti labai griežtai.

Daiktų pakavimas, įranga ir baldų apsauga

Ar turite savo dėžes ir ar įeina kaina?

Įprastai mes siūlome dėžes kaip papildomą paslaugą arba jas įtraukiame į kompleksinę kainą, priklausomai nuo sutarties. Profesionalus perkraustymas į Angliją be kokybiškų dėžių yra tiesiog beprasmiškas – jūs negalite patys susukti visko į parduotuvės maišus ir tikėtis, kad atvyks sveika. Mums patinka naudoti stiprias, dvigubos sienelės dėžes, kurios atlaiko spūstis krovežyje. Tikėkitės, kad reikės paprašyti apie dėžes savaitę-dvi iki išvykimo, kad spėtume jas paruošti. O jei dėžių neužtenka – tiesiog pasakykite, pridėsime.

Kaip vežti pianiną ar labai sunkius baldus?

Tai ta vieta, kur kyla daugiausia baimių, bet su mumis tai nėra problema. Profesionalus perkraustymas į Angliją turi omenyje specialią techniką – keltuvus, juostas ir patirtį. Buvau atvežęs seną Steinway pianiną į penktą aukštą be lifto – tai tikras košmaras, bet padarėme. svarbu tik iš anksto pasakyti apie tokio tipo daiktus, nes ne kiekvienas sunkvežimis turi lifto kraną. Pianinas turi būti specialiai užfiksuotas ir apsaugotas nuo vibracijos.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Dauguma atvejų – taip, ypač jei tai dideli spintos ar sofos, kurios nepraeis pro duris. Profesionalus perkraustymas į Angliją be išmontavimo gali baigtis tuo, kad spinta lieka lauke arba įlenda pro langą (o tai tikrai nenorite). Mūsų komanda turi savo įrankius – šratus, veržliarakčius, pasidarysime viską greitai. Viską sutvarkome ir surinkimas vietoje (nors kartai pavargsta ir nuo to). Svarbu, kad sriegiai nebūtų rūdyti, tada viskas eina lygiai.

Kaip apsaugoti stiklo baldus ir vitrinas?

Tai ypač jautrus dalykas, ne taip kaip medinės kėdės. Profesionalus perkraustymas į Angliją reikalauja specialios putojamo kartono plėvelės (bubble wrap) ir stiprių bei storių kartono plokščių. Mus kartai kankina, kai klientai sako: "O, šita vitrina tik mažai suirusi, nuvežk ir taip" – taip nedarykite. Anglijoje drėgmė ir kelio bangos gali sunaikinti jau pažeistą stiklą. Uždėsime dvi-tris sluoksnius apsaugos, o tada uždėsime ant specialios rėmo. Saugumas pirmiausia.

Galiu pati padėti dėžes į sunkvežimį?

Gerai, kad klausiate, nors paprastai draugiškai prašome to nedaryti. Profesionalus perkraustymas į Angliją turi savo tvarką – mes žinome, kaip dėžes sudėti, kad jos neiškristu vingiuose. Jei klientas staiga įlipa ir pradeda dėlioti savo dėžes su knygomis viršuj, tai gali sugriauti balansą. Taip yra saugumo sumetimais, o ne todėl, kad mes norime atrodyti didžiuliai. Bet jei labai norite – galite padėti mažas dėžutes prie pat durų, o mes jas pasiimsime.

Muitinė, dokumentai ir Anglijos specifika

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Nuo Brexit tai tapo daug sudėtingiau, nors dar visai nepražūtis. Profesionalus perkraustymas į Angliją (transfer of residence) leidžia atvežti asmeninius daiktus be muito, jei gyvenote ne Lietuvoje mažiau nei 12 mėnesių. Reikia pateikti sąrašą daiktų, kurį mes paruošiame, ir dokumentus, patvirtinančius jūsų gyvenamąją vietą. Kartais muitininkai gali sustabdyti ir pažiūrėti, bet tai retas atvejis, jei viskas tvarkinga. Geriau turėti pasą su antspaudu, kad kiltų mažiau klausimų.

Kas nutinka, jei pamiršu kokį dokumentą?

O, tai gali būti didelė bėda, ypač jei reikia įrodyti, kad daiktai yra naudoti. Profesionalus perkraustymas į Angliją be dokumentų gali reikšti, kad mums teks laukti kelias valandas ar net dienas pasienyje. Kartais galima viską išspręsti elektroniniu būdu, jei turite nuotraukas dokumentų, bet ne visada. Esu matęs, kaip žmonės verkia, nes pamiršo savo asmens kortelę namuose. Geriausia daryti kontrolinį sąrašą ir visus dalykus padėti vienoje dėžutėje, kurią pasiimsite su savimi (ne į sunkvežimį).

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Yra apribojimų, ypač dėl mėsos ir pieno produktų dėl ligų. Profesionalus perkraustymas į Angliją leidžia vežti kai kuriuos maisto produktus, bet tik asmeniniam vartojimui ir originalioje pakuotėje. Jei bandysite įvežti penkis kilogramus keptos kiaulienos, muitinės viską konfiskuos. Alkoholis ir cigaretai taip pat turi ribų – ne daugiau kaip 200 cigaretęs (o jei daugiau – mokėk mokesčius). Geriau neišsižiūrėti ir palikti maistą čia, nei rizikuoti, kad visą krovinių patikrins.

Ar reikia anglų kalbos mokėjimo dokumentų?

Tiesiogiai ne, tai nėra susiję su daiktų pervežimu. Profesionalus perkraustymas į Angliją yra logistika, o ne migracija. Tačiau jei kalbame apie vairuotojus, jie turi mokėti bent pagrindus, kad galėtų susitvarkyti su pareigūnais. Jūsų kalbos mokėjimas čia neįtakoja. Bet jei samdote vairuotoją, kuris nedrįsta prakalbėti nė žodžio, gali būti sunkiau aiškinti, kur važiuoti. Mes turime komandą, kuri kalba bent trimačiai, tai nėra problema.

Kokius šunis ar kates galima vežti?

Gyvūnai – atskira istorija, jiems reikia pasų ir mikroschemų. Profesionalus perkraustymas į Angliją gali būti sujungtas su gyvūnų pervežimu, bet mes tai darome tik su atskira transporto priemone. Negalima tiesiog įkišti šuniuko į kabiną su vairuotoju – tai draudžiama taisyklėmis. Jei turite katiną, jis turi būti specialioje transportinėje dėžėje. Reikia viską užsiregistruoti iš anksto, nes šuns pasas turi būti galiojantis ir su skiepymais prieš kelionę. Tai brangoka, bet saugu.

Kainos, mokėjimai ir papildomi išlaidos

Nuo ko priklauso kaina?

Pagrindinis dalykas – tūris (kubometrai) ir svoris, bet dar labai svarbu adresas. Profesionalus perkraustymas į Angliją į centrinį Londoną kainuos daugiau nei į šiaurines sritis, dėl ULEZ zonų ir mokesčių už užterštą orą. Taip pat įeina keltų kaina, kuri svyruoja priklausomai nuo degalų kainos. Ir žinoma, darbo diena – jei norite vežti šventę ar naktį, tai papildomai mokama. Galiu pasakyti, kad paprastai kainos prasideda nuo kelių šimtų eurų, bet tai tikrai smulkmenos palyginti su jūsų nervų taupymu.

Ar reikia mokėti avansą?

Įprastai taip, mes prašome apie 30-50 proc. avanso, kad užsitikrintume, kad klientas nepabėgs. Profesionalus perkraustymas į Angliją yra brangus procesas mums – mes tūkstančius euro už kurus ir keltus. Jei kas nors atšaukia paskutinę minutę, mes prarandame pinigus. Avansas taip pat leidžia mums užsakyti keltų bilietus iš anksto. Likusią dalį mokate, kai pasirašote dokumentus prieš išvykstant arba jau atvykus į vietą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės būti kuo skylesnes, bet kartai kyla nenumatytų išlaidų. Pavyzdžiui, jei jūsų name yra labai siauros gatvės ir reikia samdyti mažesnį sunkvežimį su keliomis kelionėmis – tai papildomai. Profesionalus perkraustymas į Angliją taip pat gali reikalauti mokesčio už laikiną stovėjimą, jei mes atvykstant anksčiau. Taip pat, jei daiktų yra daugiau nei buvo įvertinta, taip pat pakils kaina. Viskas aptariama iš anksto, tad neturėtų būti staigmenų.

Kas būna, jei aš neturiu pinigų atsiskaityti vietoje?

Tai labai nepatogi situacija, ir mes to tikrai nenorime patirti. Profesionalus perkraustymas į Angliją reikalauja, kad mokėjimas būtų atliktas prieš iškraunant daiktus. Jei pinigų nėra, mums teks pakrauti viską atgal ir važiuoti atgal – kas yra absurdiška brangu. Geriau susitarti dėl banko pavedimo prieš kelionę, kad viskas būtų aišku. Mums atrodo, kad tai normalu, bet kartais klientai pamiršta, kad verslas veža ne veltui.

Ar galima atsimokėti išperkamomis įmokomis?

Tokios paslaugos mes nesiūlome, mes ne bankas ir ne parduotuvė. Profesionalus perkraustymas į Angliją yra paslauga, kurią reikia apmokėti iš karto arba dviem dalimis (avansas ir likutis). Jei reikia ilgo laiko atidėjimo, turbūt geriau kreiptis į kredito unijas ar parduotuves, kurios tai siūlo. Mūsų maržos nedidelės, o mokesčiai už finansavimą būtų per dideli. Mums paprasčiau, kai viskas apmokėta ir galima dirbti toliau.

Komanda, vairuotojai ir paslaugos kokybė

Kas dirba jūsų komandoje?

Dauguma mūsų vairuotojų dirba su mumis jau metus ar daugiau, tai ne kokūs atsitiktiniai žmonės iš gatvės. Profesionalus perkraustymas į Angliją reikalauja patikimų žmonių, kurie nebijo ilgo kelio. Mes turiame ir krovėjų, kurie specialiai dirba fizinį darbą. Kartais samdome pagalbininkus vietiniuose miestuose, jei reikia greito iškrovimo, bet pagrindinį branduolį sudaro mūsų žmonės. Jie žino mūsų standartus ir kaip elgtis su klientais.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma kalba, o kai kurie ir rusiškai, arba angliškai, jei tai vietiniai vairuotojai. Profesionalus perkraustymas į Angliją su lietuviška kalba yra didelis pliusas, nes galima paaiškinti, kur dėti dėžes be painiavų. Tačiau jei užsakote ekspresinį pervežimą ir neturime laiko laukti lietuvio, gali atvažiuoti ir lenkas ar latvis (tai retas atvejų, bet įmanoma). Visada prašome nurodyti kalbos pageidavimą, nors garantuoti negalime 100%, kad visada bus lietuvis.

Ar jūsų komanda aptarnauja ir iškrovimo vietoje?

Žinoma, mes nebraižome ir nešokame. Profesionalus perkraustymas į Angliją apima ir iškrovimą, ir įnešimą į butą. Vairuotojai padės dėžes įnešti į reikiamus kambarius, jei tik ten yra prieiga. Kartais klientai prašo sudėti į sandėlį arba palikti kieme – taip pat galime. Svarbu tik pasakyti iš anksto, kad mums reikėtų pasiruošti (pavyzdžiui, pasiimti vežimėlius). Nenukelkite sunkių dėžių patys, mūsų vyrų už tai.

Kaip elgiamės su brangia technika (televizoriai, kompiuteriai)?

Tai labai jautrus daiktai, todėl juos supakuojame kaip kiaušinius – storiu sluoksniu. Profesionalus perkraustymas į Angliją su 65 colių televizoriumi reikalauja specialios dėžės, kurią dažnai sukuriamas iškart vietoje. Kompiuteriams reikia išjungti visus laidus ir uždėti į originalią pakuotę, jei jos dar turite. Jei ne – mes susigausime. Atsimenu vieną kartą, kai vairuotojas pamiršo uždėti apsauginę juostą ant monitoriaus... (gerai, kad nieko nesužalojo). Dabar žiūrime, kad viskas būtų uždėta.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Dirbame, bet tai kainuoja brangiau. Profesionalus perkraustymas į Angliją per Kalėdas ar Naujuosius metus – tai iššūkis, nes ir keltų grafikai keičiasi. Jei jums būtina keliauti šiomis dienomis, turbūt reikės sumokėti už viršvalandžius vairuotojams. Geriau planuoti šiek tiek anksčiau ar vėliau, kad ir mums, ir jums būtų lengviau. Bet jei tai būtina – mes nesakome "ne", tiesiog įspėjame apie kainos pokyčius.

Problemos, nesklandumai ir kaip mes su jomis susitvarkome

Kas daryti, jei po atvykimo trūksta dėžės?

Tai baisiausia baimė, bet kartais nutinka dėl klaidų arba vairuotojo nuovargio. Profesionalus perkraustymas į Angliją reikalauja sąrašų ("inventoriaus"), kuriuos pasirašome abejose pusėse. Jei dėžės nėra, tikrinam vaizdo įrašus iš vairuotojo kabinoje (jei tokių turime). Kartais ji tiesiog nukrito po kito dėžės arba buvo palikta sandėlyje Lietuvoje. Mes visada ieškome problemai sprendimo – arba vežame atgal (retai), arba siunčiame kurjeriu. Pagrindas – sąrašas turi būti tikslus.

O jei pažeidžiamas baldas?

Tai nepageidautina, bet įvyksta. Mes turime civilinę atsakomybę draudimą. Profesionalus perkraustymas į Angliją apdraudžia krovinius, tačiau reikia perskaityti punkus – kai kurie dalykai (pvz., brangūs paveikslai) gali būti neapdrausti. Jei sužeidžiate sofos koją – mes ją pataisysime arba atstatysime vertę. Buvau atvežęs klientą, kuris tuojau pat pradėjo šaukti, kad viskas sulūžo... (o pasirodo buvo taip ir buvę anksčiau). Todėl reikia užfiksuoti būklę prieš pakrovimą.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galite, bet tada prarasite avansą, nes mes jau esame pradėję planuoti ir laikyti vietą. Profesionalus perkraustymas į Angliją yra sudėtingas procesas, ir atšaukimas prieš 2 dienas sukelia mums nuostolius. Jei atšaukite savaitę prieš, galbūt galime grąžinti dalį pinigų. Geriau iš karto pasakyti, jei planai keičiasi, kad mes nebraižytume be reikalo. Mums taip pat patogiau žinoti iš anksto.

Kaip elgtis jei aš nežinau tikslaus adreso Anglijoje?

Tai problema, kadangi reikia pildyti dokumentus keltams. Profesionalus perkraustymas į Angliją reikalauja tikslaus adreso, net jei tai tik laikinas apgyvendinimas. Galite nurodyti adresą draugo arba sandėlio, kurį išsinuomosite. Mes negalime tiesiog važiuoti "kažkur prie Londono", nes sunkvežimis nebegali važiuoti be tikslaus maršruto. Susiraskite bent laikiną vietą, kur galime pristatyti daiktus.

Ar pasiduodate daiktų saugojimo paslaugų Anglijoje?

Taip, turime partnerių, kurie gali laikyti jūsų daiktus mėnesį ar daugiau, kol ieškote buto. Profesionalus perkraustymas į Angliją dažnai baigiasi tuo, kad klientai dar neturi raktų. Tada mes vežame į sandėlį (pvz., netoli Birmingham ar Londono). Kaina priklauso nuo tūrio, bet tai tikrai patogiau nei laukti su visais daiktais gatvėje. Tiesiog pasakykite iš anksto, kad reikės laikyti, kad galėtume užsakyti vietą.

Ar atvežate ir atgal (t.y. grąžinate pervežimo techniką)?

Žinoma, mes nešiojame sunkvežimius į Angliją ir tučtuojau grįžtame tuščiais (t.y. į Lietuvą ar Lenkiją). Profesionalus perkraustymas į Angliją mums reiškia sugrįžti tuščia, kurie išlaidas padengia jūsų mokėjimas. Kartais stengiamės rasti krovinių grįžimui (backload), bet to negalima garantuoti. Todėl kaina nustatoma už pilną maršrutą. Jei kas nors klausia, ar galima pigiau, jei mes čia "užsidirbsime" – atsakau, kad ne taip paprasta su muitine.

Taigi, jei planuojate persikelti, neskubėkite rasti pigiausio pasiūlymo internete. Profesionalus perkraustymas į Angliją reikalauja patirties, geros įrangos ir tiesiog sąžiningos komandos. Nors pasitaiko nesklandumų – vairuotojai užstringa angliškame lietyje arba dėžės dingsta – mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Pasitikėkite savo daiktais tik tiems, kurie su jais elgiasi taip, kaip su savo. Gerai susiplanuokite ir kelionė bus daug ramesnė.