Profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai: kas vyksta realybėje

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, per tą laiką matęs viską – nuo tėviškės grįžtančių šeimų iki verslo perkėlimų. Žinote, tas profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai nėra tikras mokslas, dažnai tai tiesiog chaosas, valdomas patirties. Dažnai klientai sako "tik reikia pakrauti ir nuvežti", tačiau realybėje viskas yra sudėtingiau – muitinės, keltai, Londono spūstys. Štai kaip tai atrodo iš mano pusės, be jokių gražių žodžių ir reklamų.

Kainos, laikas ir tas "angliškas" chaosas

Kiek tas dalykas viskas kainuoja?

Viskas priklauso nuo to, kiek daug tų daiktų turite. Jei tai vos kelios dėžės po studijas, gali tilpti į 500–700 eurų ribą. Jei kalbame apie pilną namą su baldais, čia jau skamba tūkstančiai. Profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai įvertinamas ne pagal svorį, o pagal tūrį kubiniais metrais. Taip pat įtakos turi paėmimo vieta – jei reikia įvažiuoti į Londono centrą, kur užeiti neleidžia, kainą reikės didinti dėl pristatymo į mažesnį automobilį.

Kiek laiko užtruks? Nesuokanti.

Standartiškai sakau savo klientams nuo 5 iki 10 darbo dienų. Kodėl toks intervalas? Anglijoje yra toks dalykas kaip "trafic". Prieš savaitę buvau, tiesiog stovėjome prieš Dover 4 valias. Tas profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai gali pavėluoti dėl oro sąlygų La Manche sąsiauryje arba dėl muitinės kontrolės Lietuvoje. Geriau pasiruošite, kad atvyks šiek tiek vėliau, nei laukiate ryte prie namų vartų.

Ar galima gauti nuolaidą?

Sąžiningai? Jei klausysite "kažką nuolaidos", aš tikrai sumaniu, kur galima pjaustyti paslaugas. Galbūt nereikia mums dėžių surinkti, arba galite patys atvežti daiktus į mūsų sandėlį Birmingham'e. Didesnės nuolaidos tenkina tiems, kurie keliauja "angliškai", t.y. dalinėmis siuntomis, kai mes susitvarkome krovinio sudėjimą.

Ką daryti, jei kaina per aukšta?

Pabandykite sumesti dalį daiktų. Sąžiningai sakant, dažnai vežame senus sofas, kurio Lietuvoje parduoti neįmanoma, o jis užima pusę mikroautobuso. Profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai turi būti logiškas – nevežkite šiukšlių. Kartais klientams sakau: "Palikite tai čia, nusipirksite naują Lietuvoje", ir jie išsigąsta, kad taip pat pigiau išeis.

Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, tikrai. Vasarą ir prieš Kalėdas kainos šoka aukštyn. Visi grįžta iš atostogų arba siunčia dovanas. Tada sunkiau gauti vietą keltuose. Jei galite, planuokite perkėlimą rudenį arba pavasarį. O ir darbuotojų trūkumas Didžiojoje Britanijoje jaučiamas labai stipriai, tai verčia mums didinti atlyginimus vairuotojams.

Kodėl viena firma kainuoja mažiau?

Nes ji greičiausiai nėra tikra firma. Girdžiu istorijas apie vairuotojus "skrajpiuose", kurie ima pinigus ir dingsta. Arba jie veža be draudimo. Jei kas nors pasiūlo kainą, kuri yra perpus mažesnė nei rinkos, vistik suabejokite. Tikrai profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai negali kainuoti kaip du bilietai į koncertą.

Dokumentai ir Muitinė (Brexit bejuodis)

Ar reikia mokėti mokesčius?

Jei grįžtate gyventi į Lietuvą ir daiktai naudoti ilgiau nei 6 mėnesius (galbūt 12, patikrintum reikia, bet paprastai taip), tai mokesčių nėra. Reikės užpildyti T1 deklaraciją. Jūs tik turite mokėti už mūsų paslaugas (t.y. tą profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai su muitinės išpildymu). Jei daiktai nauji, mokėsite PVM ir muito mokestį pagal standartines tarifas.

Kas nutinka, jei pamiršau paimti dokumentą?

Tai būna dažna problema. Vairuotojas jau stovi pas jūsų namuose, o jūs nežinote, kur dėjote pasą ar VMVT formą. Geriausia pasiruošti iš anksto. Jei dingo, turėsime spręsti, kaip įvežti krovinį be dokumentų, o tai papildomai kainuoja laiko (ir nervų). Vieną kartą teko laukti dieną, kol klientas surado dokumentą internete.

Ar galima vežti elektros prietaisus?

Galima, bet reikia atsižvelgti į įtampą. Anglijoje 230V, Lietuvoje taip pat 230V, tačiau kišeniai skiriasi. Televizoriai dažnai veikia, bet jei tai senesnis modelis, gali neįjungti lietuviško skaitmeninio signalo. Profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai neapima jūsų technikos peržiūros, todėl geriau pasidomėkite modeliu iš anksto. O mažosios buitinės technikos – šaldytuvai, indaplovės – vežti nusipratęs (tikiuosi, nesužinojote, kad ten vanduo lieka).

Kaip Brexit pakeitė situaciją?

Pakeitė viską. Anksčiau buvo tiesiog "važiuojam", dabar reikia daugiau popierių. Muitinės tikrinimai tapo griežtesni. Kartais sulaiko krovinius tik dėl to, kad dokumentuose trūksta vienos kablelio. Tai įtakoja tiek kainas, tiek laiką. Dabar reikia būti tikriškesniam su tuo, kas įvežama.

Ar reikia deklaruoti vaistus?

Taip, būtinai. Ypač jei tai receptiniai vaistai. Turi turėti gydytojo išrašą angliškai arba lietuviškai. Muitinė gali labai smarkiai domėtis, jei randa daug vaistų be dokumentų. Nemanau, kad norite pradėti savo gyvenimą Lietuvoje su paaiškinimais muitinėje. Tai nėra sunku, tiesiog sudėkite juos atskirai.

Ar galiu vežti alkoholį ar tabaką?

Galima, bet ribotais kiekiais. Asmeniniam naudojimui – alkoholio 90 litrų (ne stipraus), tabako 800 cigaretės. Jei daugiau – tai jau komercinis krovinys, reikės licencijos. Dažnai klientai bando "užkabinti" keletą dėžių alaus, viltimi, kad niekas nepastebės. Pasitikėkite, pastebi. Muitinės skeneriai mato viską.

Kas tokie T1 dokumentai?

Tai dokumentas, kuris leidžia keliauti prekėms (ir jūsų daiktams) ES teritorijoje be muito mokėjimo, jei tenkinamos sąlygos (grįžtantiesiems). Užpildome jį elektroniniu būdu. Kartais sistema "lūžta", ir teks laukti. Bet be to neišvažiuosite iš Anglijos muitinės. Tai beveik visada įvyksta sėkmingai, jei nėra naujų daiktų su etiketėmis.

Pakavimas ir paruošimas (arba kodėl nereikia taupyti dėžių)

Ar jūs pakuojate daiktus?

Taip, mes tai darome. Tai yra geriausia, jei norite, kad profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai būtų atliktas be jokių nuplėšimų. Mūsų komanda atvyksta su dėžėmis, burbuliukine plėvele, lipduku. Kartais žmonės sako "nereikia, mes patys supakuosim", o tada atsidaro, kad taurės padėtos į krepšius. Geriau mokėti daugiau už pakavimą.

Ką daryti su baldais?

Dideli baldai, pvz., spintos ar sofos, reikalauja išmontavimo. Mūsų meistrai tai padarys. Žinoma, tai papildoma paslauga, bet būtina, kad prisitvirtintų mikroautobuse. Jeigu ne, tiesiog nelips. Vieną kartą teko vežti sofas per langą, nes klientas nenorėjo išmontuoti durų. (Tai buvo šiūdis, bet atlikome). Geriau leiskite mums išsukti.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Labai rekomenduoju. Kiekvienoje dėžėje parašykite, ką joje laikote arba į kurį kambarį ji turi patekti (pvz., "Virtuvė" arba "Miegamasis"). Tai greitina iškrovimą Lietuvoje. Kitu atveju gausite krūvą dėžių kieme ir pradėsite ieškoti šampo. Profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai reiškia, kad mes negalime spėti, kas viduje jei nėra užrašų.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Brangius daiktus pavežti galima, bet juos reikia ypatingai apsaugoti. paveikslus, paveikslėlius, muzikos instrumentus. Geriau juos supakuoti į medines dėžes (kriaukles). Ypatingai pianinams. (Tiesa, pianiną vežti dabar labai brangu, dažniau patariu jį parduoti Anglijoje ir nusipirkti čia). Bet jei jums jis brangus kaip atminis – supakuosime kaip reikia.

Kaip su mašina? Ar ją galima vežti?

Automobilį vežti įmanoma, bet jis užima vietą. Galima kelti ant priekabos (jei turite vairuotoją su teisėmis) arba įstatyti į didesnį vilkiką su kitais automobiliais. Automobilių pervežimas iš Anglijos yra atskira paslauga, bet dažnai darome kompleksu. Tik nepraraskite raktų, nes vienas klientas juos užrakino viduje ir teko laužti langą. Oi, buvo nervuota.

Ar reikia ištuštinti šaldytuvą?

Absoliučiai taip. Ir šaldytuvą, ir indaplovę. Vanduo viduje nuskęs drėgmę, o viskas aplink pūvs. Taip pat išimkite visas lentynas, nes kelionės metu jos gali išlūžti. Nereikia mums palikti pusės butelio pieno arba užšaldytų pyragų. Tai nebus malonu išpakuoti.

Ar duodate dėžes?

Taip, dėžės įskaičiuotos į paslaugos kainą, jei mes pakavome. Po iškrovimo jas galime išvežti, arba palikti jums, jei norite susidėti garaže. Tiesa, jei pakavate patys, mes jų neduodame (nebežinau kodėl, taip įprasta). Turite patys rasti parduotuvėje arba pas kaimynus.

Kelionės eiga ir problemos (viskas, ko nenorite girdėti)

Kas nutinka, jei vairuotojas susiduria su avarija?

Tai reta, bet įvyksta. Tada mes privalome rasti kitą transportą arba remontuoti esamą. Jūsų daiktai yra apdrausti (jei pasirinkote draudimą). Vieną kartą vairuotojas užkliuvo į barjeras Anglijoje. Buvo baisu, bet daiktai likai sveiki. Svarbiausia - turėkite mūsų telefono numerį, visada galite su mumis susisiekti. Mes nepradedame nieko veikti be jūsų žinios.

Ar gali būti, kad daiktai sumaišomi?

Su mumis – ne. Mes naudojame sąrašus (inventorius). Užkrauname, numeruojame, iškrauname pagal numerį. Tačiau girdžiu istorijas apie kitas firmas, kai klientas gavo svetimus daiktus. Tai įvyksta, kai veža "dalimis" (part loads) ir blogai sekioja. Mūsų atveju profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai sukuriamas tokiu sąrašu, kad nėra ką sumaišyti.

Kas dėl "part load" - dalinio krovinio?

Tai puikus būdas taupyti pinigus, jei neturite pilno mikroautobuso daiktų. Mes sudedame jūsų daiktus su kitų klientų daiktais. Tačiau tai trunka ilgiau, nes reikia surinkti visus. Ir gali būti, kad pirmą kartą atvyksime prie jūsų tik po savaitės. Jei skubate – geriau užsisakykite išskirtinę transporto priemonę.

Ar galima sekti savo daiktus?

Dauguma mūsų vairuotojų turi GPS sekimą. Galime atsiųsti nuorodą, kur matote, kur yra mašina. Tačiau nereikėtų skambinti vairuotojui kas valandą, kai jis vairuoja. Tai neleidžiama ir saugumo sumetimais. Geriau skambinkite mums, dispečeriams, mes pasakysime, kur jis yra. Vairuotojas turi vairuoti, o ne kalbėti.

Kokios yra dažniausios problemos iškrovimo metu?

Dažniausiai pasitaiko, kad negalima privažiuoti prie namų. Gatvės per siauros, arba statoma automobilių. Tada reikia nešti rankomis toliau. Tai papildomai kainuoja. Todėl pasakykite mums iš anksto apie prieigos sąlygas. Jei reikia leisti "parkavimo leidimą" – tai jūsų reikalas, mes negalime to padaryti už jus Anglijoje (tai užtenka laiko).

Ar dėžės bus paštos vietos?

Ne, dėžės bus išneštos į jūsų namus. Jei tikrai norite, kad mes paliktume jų sandėlyje, galime, bet kodėl? Jūs mokate už pristatymą "iki durų". Taip pat, dėžės po iškrovimo mes išvežame (jei sutarta). Nes jums nereikia mesti tų dėžių į šiukšliadėžę, jos dar gali būti naudojamos.

Kas daryti, jei kažkas sulūžo?

Tikriname tą dieną. Jei randame sulūžusį daiktą, užpildome prašymą (protokolą). Draudimo kompanija jį apžiūri. Jei jūs pastebėjote sulūžusį daiktą po to, kai vairuotojas išvažiavo, labai sunku įrodyti, kad tai buvo ne jūsų kaltė. Todėl tikrinkite viską tuoj pat, kol mes ten esame.

Ar pasirūpinate sandėliavimu?

Taip, jei namų dar nebaigta remontuoti. Galime laikyti jūsų daiktus mūsų sandėlyje Lietuvoje savaitę arba mėnesį. Tai papildomai kainuoja, bet kartais būtina. Ypač, jei grįžtate žiemą, o namai šalti. Profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai gali būti sustabdytas laikinai.

Ar atvežate į kaimą?

Atvežame visur. Tik reikia sužinoti, ar ten gali įvažiuoti sunkvežimis. Kai kurios kaimo vietovės turi labai siaurus tiltus arba žemės kelią. Jei mūsų mašina neprieina, teks permesti daiktus į mažesnį transportą. Tą reikia suplanuoti iš anksto, kad netyčia neužstrigtume kažkur purvynėje.

Kaip atrodo jūsų vairuotojas?

Kaip įprastas žmogus. Jis ne taisyti, jis dirba. Būkite malonūs, duokite vandens ar kavos (jei norite). Jei jums patinka jo darbas, tai nėra draudžiama duoti "gertiuką" (pinigų), nors nereikalaujame. Geros nuotaikos vairuotojas greičiau ir atidžiau nešioja jūsų daiktus.

Ar galima pasikeisti pristatymo datą?

Galima, bet ne paskutinę minutę. Jei vairuotojas jau važiuoja į jūsų adresą, datos keisti negalima. Reikia pranešti bent 3 dienas iš anksto. Jei pasikeitė planai, skambinkite iš karto. Mes stengiamės būti lankstūs, bet logistika – tai sudėtingas kalendorius, vienas pasikeitimas sukelia grandinę.

Ar reikia mokėti iš karto?

Paprastai imame avansą 30% užsakymo pradžiai, likusią dalį – atlikus darbą. Galima ir viską iš karto, jei taip jums patogiau. Svarbiausia, kad būtų aiškios sąlygos. Vengiame grynųjų pinigų, geriau pavedimas. Taip pat gavome čekius, tai buvo keista. (Nedarykite taip, bankai neleidžia).

Kodėl rinktis jus o ne pigesnį "skelbimą"?

Kadangi aš čia dirbu jau 24 metus (tiksliau, 23), galiu pasakyti – pigu dažnai būta brangu. "Skrajpiuose" rasite vairuotoją, kuris veža dieną, o kita diena jau nebeegzistuoja. Mes esame firma, turime draudimą, atsakomybę. Profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai mums yra kasdienė duona, o ne vienkartinis uždarbis.

Išvados

Viskas sukoncentruota ties tuo, kad planavimas ir pasitikėjimas yra raktas. Po šių metų darbo matau, kad dauguma problemų kyla ne iš kelių, o iš neaiškumo. Jei pasirinksite patikimą partnerį, šis profesionalus namų apyvokos daiktų pristatymas iš Anglijos tiksliai taps tiesiog dar viena, netgi malonia, perkėlimo dalimi.