Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai: kaip išvengti šlamšto ir nervų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir regėjau viską – nuo tada, kai vairuotojai nešdavo siuntas sąsiuviniais, iki šiandieninių GPS stebėjimų sistemų. Žmonės visada norėtų, kad viskas vyktų akimirksniu, bet realybėje profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai yra tarp taisyklės ir išimties. Dažnai klientai skambina tik tada, kai būstas jau parduotas, o raktus reikia atiduoti rytoj, o ne po savaitės. Tada prasideda tas nuoširdus stresas. Čia ne tiesiog apie vairavimą, tai visų pirma apie logistiką, dokumentus ir žmonių, kurie tiesiog nori grįžti namo, supratimą. Vis dėlto, jei viską suplanuoti protingai, tai įmanoma padaryti be didelio triukšmo.

Kodėl viskas taip sudėtinga ir kiek laiko tai užtrunka iš tiesų?

Kiek laiko užtrunka tas jūsų „greitas“ pervežimas?

Čia viskas labai priklauso nuo to, ką vadinate „greitai“. Esant idealiam scenarijui, kai krovinys jau surinktas ir paruoštas Anglijoje, profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai gali užtrukti vos tris–penkias dienas iki Jūsų durų Lietuvoje. Tačiau dažniausiai įsivaizduojate, kad mes pasirodome ir išnykstame per dieną. Realiai reikia susitarti dėl datos, surinkti daiktus, užpildyti dokumentus, tik tada vaziuoti. Jei reikia skubiai, bandome išgauti vietą artimiausiu reisu, bet tai visada lieka lošimas.

Ar tikrai įmanoma perveži daiktus per savaitę?

Žinoma, įmanoma, jei Jūs nėra per daug reiklus ir sutinkate su mūsų grafiku. Turime dažnai tokių atvejų, kai šeima persikrausto pirmadienį, o sekmadienį jau jaužia kavą Vilniuje. Bet čia reikalingas tikslumas. Vieni vairuotojai važiuoja per Doverį, kiti per Eurotunelį – o ten gali būti eilės. Taip, daiktus galima parsiveži greitai, bet Jums reikės būti pasiruošusiems padėti ar bent laiku atiduoti raktus. Užtruksime tiek, kiek keliauja keltas ir kiek mums reikia laiko įveikti šimtus kilometrų.

Kas nutinka, jei užsikibus į eilę ant keltų?

O čia yra mūsų didžiausias košmaras, ypač vasarą arba per atostogų laikotarpius. Praeityje buvo tokia situacija, kai vairuotojas stovėjo įkalintas ties Kenterberiu penkias valandas dėl avarijos automagistralėje. Tuose atvejuose tas greitas pervežimas iš Anglijos tampa lėtas kaip molis. Mes negalime valdyti eismo. Jei įvyksta tokia klaida, skambiname ir pranešame. Turite kantrybės, nes vairuotojui taip pat nebus smagu praleisti naktį kabinoje vienam.

Ar galite garantuoti pristatymo datą ir valandą?

Galime paskirti datą, bet su valanda tiksliai nusipręsti sunku. Pervežant namų apyvokos daiktus iš Anglijos, visada gali pasitaikyti neprognozuojamų dalykų – meteorologinės sąlygos, techniniai gedimai ar net muitinės patikros. Visada stengiamės būti punktualūs, nes reputacija svarbiausia, bet jei sakau „iki 18 valandos“, tai gali būti ir 17:50. Garantuoti tikslų minučių laiką šioje srityje beveik neįmanoma, ir jei kas kitas sakysis priešingai – tikriausiai meluoja.

Kodėl kai kurios firmos sako, kad tai užtrunka dvi savaites?

Jos tiesiog renkasi „saugų“ variantą arba turi per mažai mašinų ir renka krovinius (konsoliduoja). Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai reikalauja, kad turėtume paruoštą mašiną, o ne lauktume, kol užpildys 40 kubinių metrų talpą kitiems klientams. Ilgesnis terminas dažnai reiškia, kad Jūsų baldai gali važinėti po sandėliu ir laukti, kol susirinks pilnas reisas. Mums tokio varianto klientams siūlyti nepatinka.

Ar saugu duoti raktus paštu dėl greičio?

Būčiau gana atsargus. Kartais klientai, siekdami pagreitinti procesą, siunčia raktus paštu į mūsų sandėlį arba tiesiog palieka po kilimų. Tai puiku, jei pasitiki kaimynais, bet yra rizika, kad paštas užvėluos ar raktai dings. Geriau susitarti dėl konkretaus laiko, kai kas nors nuo Jūsų pusės arba giminaičias atiduotų raktus. Saugumas čia pirmiausia, nors ir norisi viską padaryti kuo greičiau.

Anglija, dokumentai ir tas prakeiktas breksitas

Kokius dokumentų reikia turti dabar?

Po breksito viskas pasikeitė. Anksčiau buvo paprasčiau, o dabar reikia sąrašo su daiktais (packing list) ir asmens dokumentų kopijų. Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai neįvyks be tvarkingų popierių. Muitininkai dabar yra griežtesni. Jei sąraše bus parašyta „baldai“, o viduje bus ir neapmokestinamos prekės, gali kilti nepageidaujamų klausimų. Geriau viską užrašyti detaliau.

Ar turiu mokėti PVM ar muito?

Jei persikelsite gyventi į Lietuvą ir turite gyvenamosios vietos leidimą (arba praeitą metų gyvenamąją vietą Anglijoje), daiktai gali būti įvežami be mokesčių (Transfer of Residence). Tai yra pagrindinė sąlyga. Jei tiesiog pervežate baldus kaimynui, tada teks mokėti PVM ir muitą. Šią detalę reikia aiškinti iš karto, kad nebūtų nustebinta, kai muitinėje iškils sąskaita.

Kas daro, jei pamiršau vieną dokumentą?

Tada prasideda laukimas. Kartais galima viską ištaisyti elektroniniu būdu, jei vairuotojas turi skaitytuvą, bet dažniausiai reikia stabdyti visą reisą. Vieniems klientams tekdavo siųsti trūkstamus popierius faksu (dar tokių pasitaiko) arba skenuoti el. paštu. Bet laiko praradimas neišvengiamas. Todėl patikrinkite visą du kartus prieš mūsų atvykimą.

Ar sunku gauti TIR karnetus ar kitas leidimas?

Mums, logistikos firmoms, tai kasdienybė, bet Jums tai gali atrodyti kaip kinų kalba. Mes viską tvarkome patys, jei sutinkame su sąlygomis. TIR karnetai reikalingi tam, kad neišmokėtum už krovinį muitinėse pervežimo metu. Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai apima ir šią dokumentaciją. Jums nereikia rūpintis tuo tiesiogiai, tiesiog pateikite duomenis.

Ar breksitas labai pakeitė eilę pasienyje?

Žiauriai. Būdavo laikai, kai pro Kenterberį pravažiuodavome per valandą, o dabar gali užtrukti ir keturias, ir penkias, ypač jei koks nors vairuotojas neteisingai užpildo deklaraciją. Tas „greitas“ pervežimas tampa vis labiau priklausomas nuo to, ką kitas vairuotojas padarė prieš Jus. Eilės didelės, o muitinės darbuotojai dabar tikrina kruopščiau.

Kas daryti, jei manęs nebus patys, kai atvyks vairuotojas?

Tada reikia turėti atstovą. Gali būti draugas, kaimynas ar bet kas, kas gali pasirašysi dokumentus už Jus. Svarbiausia, kad tas žmogus būtų pasiruošęs parodyti dokumentus. Vieną kartą teko laukti valandą prie namų, nes atstovas užmiršo pasiimti raktų nuo sandėlio. Tokios smulkmenos gali viską uždelsti.

Kainos ir pinigai: kiek kainuoja greitis ir kada reikia mokėti?

Nuo ko priklauso kaina?

Pagrindiniai dalykai – tai atstumas (kurioje Anglijos dalyje esate), kiek daiktų turite (kubometrai) ir ar reikia įrenginio (kelto/bilietai). Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai kainuoja brangiau nei standartinis reisas, nes mes dažnai tenkime Jūsų grafiką, o ne savo. Taip pat įtakos turi degalų kainos, kurios, regis, tik auga.

Ar brangiau, jei reikia važiuoti šiaurės Anglijoje?

Žinoma. Jei esate Šefilde ar Mančesteryje, tai keliauti iki Londono arba Hull uosto reikia daugiau laiko ir degalų. Kartais net ekonomiškiau iš Šiaurės Anglijos važiuoti per Niukaslą į Amsterdamą arba Roterdamą, o ne per visą Angliją į pietus. Mes visada apskaičiuojame pigiausią variantą, bet ne visada pigiausias yra greičiausias.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Standartiškai imame avansą (depozitą) užsakymui užtvirtinti, o likusią dalį – kai daiktai pasiekia Lietuvą arba yra pakraunami. Nerekomenduoju mokėti visos sumos iš karto (nusipirkau obuolį – suvalgiau). Yra nereikšmingų firmų, kurios po to dingsta. Mums patinka, kad klientas jaučiasi saugiai, todėl mokėjimas už pristatymą yra geras garantas abiem pusėms.

Ar gali kainą pakelti po užsakymo?

Neturėtų, jei Jūs pats nepridėsite daugiau daiktų. Kartais atsitinka taip: klientas sako „turime 10 dėžių“, o kai atvažiuojame, jų yra 30 ir dar sofos dalys. Tuomet naturally kaina padidėja, nes mašina nebeužtempia. Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai remiasi tuo, ką iš anksto deklaruojame. Staigių pokyčių stengiamės vengti.

Ar pinigai grąžinami, jei atšaukiu kelionę?

Tai priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Jei atšaukiate prieš dvi savaites, grąžiname viską, išskyrus也许是 nedidelę administracinių išlaidų dalį. Jei skambinate prieš pat išvykimą, kai vairuotojas jau važiuoja link Jūsų namų, tai negalime grąžinti pinigų, nes mes jau turėjome išlaidų (degalai, laukas). Sąžiningumas čia svarbiausia.

Kodėl kai kurios firmos kainuoja pus mažiau?

Gal jos tiesiog geriau valdo išlaidas, o gal jų vairuotojai gauna algą „envelopese“ ir neturi draudimo. Čia jūsų pasirinkimas – rizikuoti sau brangiaisiais daiktais dėl 50 eurų skirtumo ar pasirinkti patikimą partnerį. Žinau vieną atveją (ne vardu), kai pigi firma išmetė kliento daiktus angare ir juos apiplėšė. Geriau sumokėti daugiau, bet gauti garantiją.

Supakavimas, daiktai ir kas tikrai galima vežti

Ar turite supakuoti daiktus už mane?

Taip, mes siūlome pakavimo paslaugas. Mūsų komanda atvyksta su dėžėmis, burbuliukine plėvele ir viskuo, kas reikalinga. Tai labai pagerina greitį, nes mes žinome, kaip dėti daiktus į mašiną taip, kad jie nejudėtų. Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai yra beveik neįmanomas be tinkamo pakavimo – jei viskas užkrenta kabinoje, tai vėluosime sukrauti.

Kokias dėžes naudoti – jūsų ar mūsų?

Geriau naudoti mūsų, nes jos stiprios ir standartinių dydžių. Taip lengviau krauti į mašiną kaip lego konstruktorių. Jei turite savų senų dėžių iš parduotuvės, jos gali nebeišlaikyti sunkių knygų. Vieną kartą teko matyti, kaip dėžė su indais išsilydo per keliones. Nenorėtų, kad Jūsų servizai baigtųsi taip pat.

Ar galima vežti alkoholį ir maisto produktus?

Alkoholį galima, bet ribotais kiekiais – tai yra asmeninis poreikis, ne prekybai. Jei bandysite vežti dešimt dėžių viskio, tai muitinėje gausite didelę sąskaitą. Maisto produktus dažniausiai nerekomenduojame, ypač jei tai mėsos ar pieno produktai – gali sugesti arba būti uždrausti. Neverta rizikuoti dėl kelių dešrų.

Kas nutinka su baldais, jei jie neįeina į duris?

Tai reali problema, ypač su Anglijos namais, kur laiptai siauri. Mes turime įrankių, išmontuojame kojas, nuleidžiami stalai, o kartais net iškeliami pro langą (jei leidžia aukštis). Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai reiškia ir tai, kad mūsų vairuotojai moka išsiverčianti sunkiose situacijose. Niekada nepaliekame baldų kieme, jei įmanoma kažką padaryti.

Ar saugu vežti pianiną ar tūrinius televizorius?

Pianiną – taip, jei tai ne grandinis pianinas (tai jau kita istorija, reikia keltinio). Tūrinius televizorjus supakuojame į specialią dėžę ant rėmų. Svarbiausia yra apsauga nuo smūgių. Bet turiu pasakyti – jei televizorius senas ir jau du kartą kritęs, mes neatsakome už ekraną viduje. Papildomai apdraudžti brangius daiktus visada verta.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet tik jei oras leidžia ir augalai nekenksmingi. Žiemoje augalai gali užšalti kabinoje, nors mes ir stengiamės jų nešti ne patį ilgiausią kelią be sustojimų. Muitinė augalus taip pat tikrina, ar nėra kenkėjų. Paprastai patariu palikti augalus kaimynams dovanai, išskyrus labai brangius ar suvenyrinius.

Vairuotojai, maršrutai ir kas vyksta iš tikrųjų kelyje

Kas vairuoja mano daiktus?

Dažniausiai tai mūsų nuolatiniai vairuotojai, lietuviai, kurie gerai išmano routes. Kartais samdome subrangovus, jei reikia labai greitai arba jei mūsų mašinos užimtos. Visada stengiamės, kad žmogus būtų atsakingas. Nenoriu girdėti istorijų, kad vairuotojas metė mašiną prie baro ir praleido naktį. (Nors kartais ir girti vairuotojai pasitaiko, su tuo kovojame griežtai).

Ar vairuotojas gali padėti atnešti daiktus į butą?

Taip, jei tai sutarta. Standartiškai vairuotojas atsiskaityja už krovinio pristatymą į adreso pirmą duris (prieš namus). Jei reikia nešti į trečią aukštą be lifto, tai papildomas darbas. Už tai reikia papildomai sumokėti arba susitarti iš anksto. Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai neįvyks, jei vairuotojas vienas bandys nešti sofos į penktą aukštą.

Kokiais maršrutais važiuojate?

Dauguma važiuoja per Doverį-Kalkė arba Eurotuneliu. Taip pat yra maršrutas per Hull-Roterdamą, kuris gali būti patogesnis tiems, kurie gyvena šiaurėje. Pasirinkimas priklauso nuo to, kur yra klientas ir kur yra laisvi vietos keltuose. Mes stengiamės rasti optimalų kelią, kad Jums nereikėtų laukti.

Ar vairuotojas gali paimti keleivį?

Techniškai ne, jei tai nėra tam tikros rūšies leidimas. Mūsų draudimas neleidžia vežti nemokamų keleivių krovininiame automobilyje (tam reikia eksploatacijos leidimo). Tačiau jei Jūsų šeima turi savo automobilį ir nori važiuoti už mūsų mašinos – tai puiku, taip mes susideriname maršrute, kad nebūtume vieni kelyje.

Kaip sekasi susisiekti su vairuotoju kelionės metu?

Dažniausiai jie turi darbo telefonus. Kartais signalas prastas, ypač tuneliuose ar kai kuriose Anglijos vietovėse (velniop tas signalas). Jei neatsiliepia, nebijokite skambinti mums dispečeriui. Mes visada žinome, kur mašina yra pagal GPS sekimą. Nereikia panikuoti, jei jis neatsiliepia 20 minučių – gali būti pietų pertrauka.

Ar vairuotojas gali sustoti kelyje pavalgyti?

Žinoma, jie ne robotai. Tačiau jie turi sustojimo limitą (tachografas), kurio negali viršyti. Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai reiškia, kad vairuotojas valdo laiką taip, kad pietūs ir poilsis būtų įtraukti į grafiką, o ne uždelstų atvykimą. Jų poilsis yra privalomas dėl saugumo.

Problemos, nesklandumai ir kaip mes su jomis kovojame

Kas daryti, jei sulūžo kažkas brangaus?

Tikimės, kad to neįvyks, bet jei įvyksta, turime draudimą. Reikia iš karto apžiūrėti žalą, užfiksuoti ją (nuotraukos) ir parašyti aktą vairuotojui. Neleiskite jam išvažiuoti, kol neparasėte pažymos. Drąsiai praneškite mums. Mes apsidraudžę, bet procesas gali šiek tiek užtrukti. Kartais dėl smulkmenų ginčijamasi su draudimo kompanijomis, bet mūsų vadybininkai tai padaro už Jus.

Ar buvo atvejų, kai dingdavo daiktai?

Per dvidešimt metų buvo vienas ar du kartai, kai dingo dėžės iš neapsaugotų kiemų, kai vairuotojas užsiėmė kita vieta. Tai buvo mūsų (ir vairuotojo) klaida. Bet kai mes vežame pilna mašina su užraktais durelimis, rizika minimali. Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai ir saugiai įmanomas tik su sąžiningomis firmomis. Pasistenkite nebraizyti dėžių su brangiaisiais daiktais išoriškai.

Kas nutinka, jei negaliu prisiminti, kur dėjau raktus nuo sandėlio Anglijoje?

Tai dažna problema. Tuomet tenka laukti, kol rasite, arba samdyti sargą, jei ten nėra kito būdo patekti. Kartais klientai sako, kad raktai po kilimu, bet jų ten nėra. Tada prasideda paieškos. Stengiamės padėti, bet jei tai užtrunka valandą, tai gali pakeisti mūsų planą dėl keltų. Būkite tikri dėl raktų vietos!

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, kaip jau minėjau, bet tai kainuos. Kartais mes jau perkeliame kitus užsakymus, kad išlaisvintume vietą Jums. Jei atšaukiate, mes prarandame uždarbį. Viskas priklauso nuo susitarumo. Esu žmogus, ir jei tikrai rimta priežastis (ligos, avarijos), galima susitarti be baudos, bet ne visada.

Ar jums patinka dirbti su lietuviais Anglijoje?

Apskritai, taip. Jie dažniausiai supranta kalbą, tų pačių problemų turi. Kartais tik reikia daugiau kantrybės su dėžių kiekiu – lietuviai dažnai bando nešti viską, kas nėra prikalta prie grindų. Bet bendrauti maloniau, nei su klientais, kurie nemoka nei žodžio angliškai, nei lietuviškai.

Kokios blogiausios situacijos matėte?

Matęs esu viską. Nuo to, kai klientas bandė įvežti motociklą be dokumentų (ir jo užfiksavo muitinės kamera), iki to, kai visa mašina buvo pilna gyvūnų (uždrausta). Bet dažniausia problema – tai neatsiskaitymas arba nekokybiškas pakavimas. Vieną kartą vairuotojas atidarė durelis, o ten pilna dėžių tiesiog nukrito ant jo, nes klientas nieko ne suklijavo. Nėra smagu.

Ką daryti, jei vairuotojas atrodo nepatikimas?

Skambinkite mums iš karto. Mes tikriname vairuotojus prieš įdarbindami, bet kartai jie gali būti pavargę arba tiesiog blogai nuotaiką. Jei jūs jaučiatės nepatogiai ar jis reikalauja papildomų pinigų ne pagal sąskaitą – tai signalas. Mums svarbu vardas, todėl tokių veiksmų ne toleruojame.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad nors ši sritis atrodo sudėtinga, viskas įmanoma su geru planu. Profesionalus namų apyvokos daiktų pervežimas iš Anglijos greitai nebegali būti tik svajonė, jei pasitikiate profesionalais. Pagrindinis dalykas – nešluoti problemus po kilimu ir viską aptarti iš anksto. Aš matęs šimtus sėkmingų persikraustymų, ir tai gali būti ir Jūsų patirtis, jei nebusite per daug skubesni. Gerai susitarkime dėl datų ir dokumentų, o tada mėgaukitės nauju namu Lietuvoje be nereikalingo streso.