Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita

Dirbu šitoje srityje virš 20 metų, tiek pirmau patys vairavęs, tiek dabar organizuodamas visą šį cirką. Kasdien girdiu tą patį klausimą – "o kaip dabar, po to visko kas įvyko?". Turiu pripažinti, kad po Brexito pasikeitė ne tik dokumentų reikalavimai, bet ir viso verslo mentalitetas. Anksčiau buvo galima užkibti ant rato ir važiuoti, o dabar profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga tampa turtu, ne standartu. Dauguma mano klientų ieško ne tik pigiausio varianto (jie visada yra), bet ir tokio, kuris neužstrigtų Doverio uoste dėl trupmeno formos. Rašau šią girdę jums, kad suprastumėte, kas vyksta už scenos, kodėl kainos svyruoja ir kodėl kartais geriau nespėti, nei atvežti sugadintą baldą. Čia jokiems SEO specialistams nebus įdomu, o tik tiems, kurie nori išsiųsti siuntą saugiai.

Bendri klausimai ir pradžiamokslys

Ar brangu vežti daiktus iš Anglijos dabar?

Brangiau nei prieš penkerius metus, tai tikrai. Degalai, draudimas, britų muitinės procedūros – viskas kainuoja. Jei kas pasako, kad gali atvežti vos už nieką, tai arba jis vairuojis be draudimo, arba dings pusiaukelėje. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga negali kainuoti kaip bilietas autobusu, nors dažnai taip bus atrodyti. Verta pasidomėti ne tik kaina, kas įeina į ją, ar yra įtrauktas iškrovimas Lietuvoje. Dažnai ta "pigia" kaina taps dviguba, pridedant vietinę vežėjo paslaugą.

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntą į Lietuvą?

Įprastai, jei kalbame apie dalinį krovinią (tai kai mes surenkiame keletą klientų viename furgone), tai užtrunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet čia yra toks niuansas. Jei mūsų vairuotojas užstrigs eilėje prie Anglijos uosto arba lenkiškai muitinėje (tikrai ne kartą buvo), tai dienos gali pasitempti. Galvojau, kad po pandemijos bus geriau, bet eilės tiesiog kitokios. Turite būti kantrūs.

Ar saugu patikėti savo daiktus?

20 metų darbo patirtis sako, kad taip, jei pasirenkate ne "vakarį susikūrusią" firmą. Mes visada turime sandėliavimo galimybę Anglijoje, jei jūsų butas išsikrausto anksčiau nei mūsų furgonas atvyksta. Tačiau girdėjau istorijų, kai žmonės patikėjo "viberio vežėjams" ir jų baldai nukeliavo į nežinomą kryptį. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita logistika reiškia, kad žinome, kas yra CMR draudimas ir kodėl reikia inventorizacijos sąrašo. Be to, visada rekomenduoju užsirašyti brangiausių daiktų numerius (serijinius), jei tokie yra.

Kaip susiskaičiuoja krovinių tūrį?

Tai dažniausiai būna prieštaringiausia dalis. Klientas sako "turime du sofa ir kelias dėžes", o atvyksta ir turi pilną furgono pilną. Matuojame kubiniais metrais (m3). Vienas m3 tai maždaug 5-6 standartinės judėjamos dėžės. Reikia būti nuoširdžiam – geriau perdeklaruoti ir mums reikti didesnio automobilio, nei bandyti sutalpinti viską į mažą "Vivaro" tipą ir sulaužyti baldus. Jei nežinote, nufotografinkite savo daiktus, ir aš pabandysiu įsivaizduoti tūrį akimis.

Ar į kainą įskaičiuota ir pakavimas?

Paprastai ne. Mūsų paslauga – tai transportas. Tačiau galime užtikrinti tai, kad daiktai bus uždengiota užsklandomis (užpilti) furgone, kad jie nenukristų važiuojant. Bet jei jums reikia išpakuoti šaldytuvą užtvarus, tai tai papildoma paslauga. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita siunta prasideda nuo to, kaip jūs susidėjote daiktus namuose. Jei dėžės viršuje "bamba", o viduje smulkmenos, vargu ar atvyks sveikos. Geriau turėti tris pilnas, stabbias dėžes nei penkias miaušiančias.

Dokumentai ir britų biurokratija

Kokius dokumentus reikia pildyti?

Pagrindinis dalykas dabar yra prekių susivienojimo deklaracija arba tiesiog ekspordinė invioicą, jei tai ne parduodamos prekės. Jei perkate daiktą iš e-Bay ar "Gumtree", turite mums nusiųsti pirkimo kvitą. Be to, turi būti nurodytas gavėjo PVM mokėtojo kodas (jei jis yra). Viena kartą buvo situacija, klientas neįvedė vienos skaitmenys, ir mes sėdėjome pasienyje 12 valandų. Dirbame su muitinės atstovais, kurie padeda susitvarkyti su šitais visais popieriais, kad jums nereiktų galvoti apie ES deklaravimo taisykles.

Kas yra EORI kodas ir ar jis reikalingas?

Jei esate juridinis asmuo, dažniausiai jau turite, jei ne – greitai gausite. Fiziniai asmenys dažnai klausia ar jiems reikia. Paprastai ne, jei tai asmeniniai daiktai (persikraustymas), tačiau jei pervežame prekes, kurios yra apmokestinamos, tai be jo neapsieisiame. Man atrodo, kad dabar jau mažiau painioja, nes sistemos modernėja, bet vis vien geriau pasitikrinti iš anksto. Mūsų brokeris gali padėti suformuoti reikiamus dokumentus jei jūsų nėra.

Ar galiu vežti maistą?

Tai gana pavojinga tema. Galite vežti maistą asmeniniam vartojimui, bet turi būti originalioje pakuotėje, ne atidarytas, be mėsos ir pieno produktų (išskyrus specialius atvejus). Mano vairuotojas vieną kartą bandė atvežti keletą dešrelių iš lenkiško parduotuvės Londone, ir juos tiesiog konfiskavo. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga nenumato kontrabandos, tad geriau valgyti maistą Anglijoje, o čia atvežti ledinukus (kai sausi). Tikrai nerašiu visų taisyklių, jos per ilgos.

Ką daryti su alkoholiu?

Galiite atvežti tam tikrą kiekį rūkalų ir alkoholio be muito, jei tai asmeniniai daiktai ir jūs persikraustote. Bet jei atvežiate 100 butelių "Jack Daniel's" pardavimui, tai tai jau kita istorija – reikės akcizo mokesčio, leidimų ir daugiau nervų nei verta. Geriau susipažinti su HMRC taisyklėms (angliškai aiškiau), arba tiesiog klauskite mūsų. Aš asmeniškai nerekomenduoju rizikuoti, jei nesate tikri.

Ar reikia deklaruoti senus daiktus?

Jei tai jūsų seni baldai, su kuriais gyvenote ne mažiau kaip 6 mėnesius Anglijoje, tai juos galima atvežti kaip asmeninį turtą be muito (nulinės tarifo procedūra). Bet reikia įrodymų – nuotraukų, bilietų, gyvenamosios vietos dokumentų. Vienas klientas bandė atvežti šviežiai nupirktą baldą ir sakyti, kad senas. Muitininkas tokio nesučiulpia, jie turi akis kaip sakalai. Būkite sąžiningi, tai taupo laiką.

Procesas, krovimas ir vairuotojai

Ar vairuotojas padės pakrauti daiktus?

Standartiškai, mūsų vairuotojas yra vairuotojas, ne kranininkas ir ne šeimininkas (wait, tai kokia šaknys?) T.y. ne krovikas. Jei reikia įnešti sofos iš trečio aukšto be lifto, tai mes turime užsisakyti papildomą žmogų Anglijoje. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga susideda iš proceso – mes atvežame furgoną, bet jūs turite būti paruošę. Galime pasiūlyti "prieš ir prieš" paslaugą (užkrovimas Anglijoje/iškrovimas Lietuvoje), tai kainuoja, bet sutaupo jūsų nugarą.

Kaip apsaugojami daiktai furgone?

Naudojame specialias užsklandas ir fiksavimo juostas. Bet vėlgi, jei dėžė viduje tuščia, o viršūj uždėtas 20 kilų televizorius, tai fiksavimo juosta nieko neišgelbės. Visada užpildykite tuščias vietas. Esu matęs, kaip atvyksta "vynai" iš dėžių – tai nelabai malonu vaizdas. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita transportavimą reiškia, kad mes pririšame viską, kas juda. Tačiau fizikos dėsniai furgone, važiuojant 140 km/h (Anglijoje mažiau bet), yra neįveikiami, jei pakavimas blogas.

Ar galiu sekti, kur mano siunta?

Dauguma šiuolaikinių furgonų turi GPS stebėjimą. Galime išsiųsti nuorodą, kur matote, kur mašina yra realiu laiku. Bet nereikia skambinti vairuotojui kas 20 minučių klausiant "kur tu jau". Vairuotojas turi važiuoti, o ne kalbėti, tai saugumo klausimas. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga leidžia mums stebėti maršrutą centriniame biure, o ne kiekvienam klientui atskirai. Informaciją suteikiame, kai mašina artėja prie iškrovimos vietos.

Kas nutinka, jei furgonas sugedžia kelyje?

Tai/bloga situacija, bet įvyksta. Esu matęs degalų filtro problemas, padangų plyšimus. Jei nutinka tokia nelaimė, mes statome kitą furgoną arba renkame krovinią ir pervežame toliau. Tai gali užtrukti, bet mes nuo to turime draudimą. Vieną kartą vairuotojas užkibo purve netoli Brėmeno (ne Anglija, bet pavyzdys), teko išsiųsti pagalbą. Jūsų daiktai gali šiek tiek pavėluoti, bet pasieks tikslą.

Ar būna problemų su britų policija?

Dabar dažniau tikrina, ar vairuotojai ilsisi. Anglijoje yra griežtos taisyklės (tachoografas). Nerekomenduoju rinktis firmų, kurios "verčia" vairuotojus važiuoti be poilsio. Jei sustings policija, mašina bus aptverta, o daiktai sustabdyti. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita logistika visada laikosi taisyklių. Geriau pavėluoti dieną, nei gaišti savaitę tyrinėjant, kur jūsų furgonas.

Neprognozuojamos situacijos ir išvados

Ar galima atidėti pristatymą, jei ašš nebu namuose?

Galima, bet tai kainuoja. Vairuotojo laikas – tai pinigai. Jei jis atvyksta, o jūsų nėra, jis turi laukti arba važiuoti į sandėlį. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga reikalauja tikslumo. Jei žinote, kad veluokite, praneškite iš anksto. Galime suderinti atidėjimą mūsų sandėlyje Vilniuje ar Klaipėdoje (jei ten keliaujate), tai bus pigiau nei vairuotojo laukimas gatvėje su vejančiu varikliu.

Ką daryti, jei daiktas atvyko sulūžęs?

Skubiai pasidarykite nuotraukas prieš vairuotojo išvažiavimą. Be nuotraukų su pažyma apie sugadinimą CMR dokumente, draudimas nieko neišmokės. Aš esu matęs klientą, kuris pasirašė dokumentus, o tada namie pastebėjo, kad stalo koja laužta. Per vėlu buvo. Būkite atidūs per iškrovimą. Jei taip nutinka, mes inicijuojame draudimo atlyginimo procesą.

Ar vežate motociklus?

Taip, dažnai vežame motociklus ir keturračius. Juos reikia tvirtai užfiksuoti ant specialių sijų. Rekomenduoju išleisti daiktų skysčius (benziną), kitaip gali būti problema su uosto saugumu arba muitinės (kai užsidega degiai skysčiai). Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita pervežimas tinka ir Technikai, tik praneškite iš anksto apie techninės būklės (ar važiuoja, ar ant stelažo).

Kiek reikia mokėti už rezervaciją?

Įprastai imame avansą, kad užblokuotume vietą furgone. Jei atšaukiate paskutinę minutę, mums nuostolis, nes jau galėjome priimti kitą klientą. Taisyklės skiriasi priklausomai nuo to, kiek liko laiko iki išvykimo. Geriau sužinoti savo planus anksčiau. Avansas rodo, kad jūsūs rimtas.

Ar galima vežti augalus?

Tai sudėtinga. Turi būti fitosanitarių sertifikatai. Be jų - draudžiama. Anglija yra sala, jos labai bijo kenkėjų. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga nenumato tokių rizikų. Geriau palikti orchidėjas draugams Anglijoje, nei stebėti, kaip muitininkas jas sunaikina pasienyje. Nors, jei tai tik keli puodeliai su žemėmis - kartais praleidžia, bet savo galva neapsirūpinkite.

Kodėl pasirinkti jus, o ne didžiąsias rinkėjus?

Didelės firmos dažnai veža tik pilnus furgonus (FTL) arba labai brangiai. Mes esame lankstesni. Mūsų komanda yra maža, bet patirta. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita – tai mūsų kasdienybė, o ne tik svetainėje užrašytas šūkis. Atsakome į telefonus, žinome, kur yra jūsų daiktai, ir nebijome kalbėti tiesiai. O didžiosios korporacijos? Ten jūs būsite tik numeris sistemoje.

Kaip mokėti?

Geriau bankiniu pavedimu, kad būtų įrašas. Sąskaitą faktūrą išrašome iš anksto. Vengliame grynųjų, ypač kai kalbame apie didesnes sumas. Vairuotojams negalima mokėti už pervežimą tiesiogiai rankomis, be dokumento.

Kas dėl smulkių siuntų "iš rankos į ranką"?

Atliekame ir tai. Jei turite tik kelias dėžes Londono centre, mes galims atvažiuoti, paimti ir atvežti. Tai brangiau už m3 kainą, nes užimame visą furgoną, bet greičiau. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga gali būti ir "ekspresinė".

Ar atvežate į atokias kaimo vietas?

Taip, jei ten gali privažiuoti sunkiasvoris. Būna, kad kaimas užsukęs žiema arba keliai blogi. Tada reikia sutarti su vairuotoju, kad jis jums paskambins artimiausioje parduotuvėje, o jūs atvažiuosite pasipaimti. Reikia suprasti, kad 7.5 tonos mašina ne visur suksis.

Kas dėl pavojingų krovinių (ADR)?

Ne, mes nevežame sprogmenų ar avarinių chemikalų. Turime ADR sertifikatus (kai kurie vairuotojai), bet taip patikimai nesiimsime tokių rizikų be specialio sutarties. Geriau kreiptis į specialistus tokiu atveju.

Ar reikia iš anksto susiplanuoti datą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypatingai prieš šventes ar vasaros sezono pradžią (birželelį-rugpjūtį). Furgonų trūksta būna stačiai. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita paslauga tampa brangesnia, kai pasirodo, kad laisvų vietų nėra savaitę.

Galite patikslinti, kas įeina į "pilną paslaugą"?

Į tai įeina: pakavimas (jei užsakysite), užkrovimas Anglijoje, iškrovimas Lietuvoje, visi dokumentai, muitinės išžvalga. Tai raktas nuo namų durų iki durų. Jums nereikia nieko daryti, tik būti pasiruošusiam.

Kodėl kartais atvyksta ne toks furgonas, kaip žadėjo?

Gali būti techninė gedimo situacija. Tada mes keičiamą automobilį į panašų. Galbūt jis bus šiek tiek mažesnis ar didesnis, bet daiktai tilps. Mes visada stengiamėsi informuoti, kai keičiasi technika. Kartais nespėjame pranešti, kai viskas vyksta greitai, bet daiktai vis tiek pasiekia tikslą.

Ar turiu drausti daiktus?

Mes turime atsakomybės draudimą CMR sutartyje. Tačiau jis dengia tik ribotą sumą (paprastai 8.33 SDR per kg). Jei vežate brangų pianiną, verta pasidomėti papildomu draudimu. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK: patikima ir greita logistika nėra be draudimo, bet pasidomėkite detalėmis.

Kas darbuotojų kalba?

Mūsų vairuotojai kalba lietuviškai ir angliškai. Jei reikia kalbėtis su Anglijos sandėlininku, jis susitvarkys. Tai padeda išvengti nesusipratimų apie tai, kur dėti dėžes.

Ar galiu užsakyti tiesioginį skambutį?

Žinoma, mūsų svetainėje yra kontaktai. Aš asmeniškai arba mano vadybininkai visada pasikalbėsime. Geriau pasikalbėti 5 minutes ir išgirsti tiesą (apie kainą ir laiką), nei skaityti gražius, bet netikslius tekstus internete.

Ar vežate į Angliją (atgal)?

Taip, abiem kryptimis. Jei reikia atvežti prekes į UK ar persikraustyti atgal, logistika panaši. Tik atgal keliais, muitinės tikrinimas vyksta Lietuvoje (jei atvykstate iš ne ES šalies, nors dabar Anglija yra ne ES). Viskas vienodai sudėtinga ir paprasta vienu metu.

Ar yra kokių nors slaptų mokesčių?

Nėra slaptų. Yra galimų papildomų, jei jūsų situacija pasikeičia (pvz., reikia ilgiau laukti, arba reikia įvežti nelegalų daiktą, kurį mes atsisakysime). Bet viską aptariame iš anksto.

Ką daryti, jei pasiruošiau ir viskas, bet dar nepats nusprendžiau?

Kviesk, pasikalbėkime. Kartai reikia tik patvirtinti, kad viskas tvarkingai. Arba atidėkite sprendimą, kol bus tikrai aišku. Geriau nedaryti nieko, nei vargti su grąžinimais.

Ar galite įvertinti mano daiktus atvykus galva?

Galiu bandyti, bet be nuotraukų tai būtų spėjimas. Geriau nusiųst vaizdą.

Visgi trumpai apibendrinant – šioje srityje patikimumą lemia ne svetainės dizainas, o tai, kas vyksta kelyje. Turiu omenyje tą patį daiktų gabenimas iš UK, kuris gali būti tikrai patikimas ir greitas, jei visi dalykus sutvarkome iš anksto. Niekas nenori rizikuoti nei savo turtu, nei savo laiku. Rašiau tai kaip žmogus, kuris matė nulūžusias sofas ir laimingus šeimininkus, tikėdamas, kad jūsų patirtis bus antrojo tipo. Pasitikėkite patirtimi, ne reklamomis.