Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu: Realijos ir patarimai iš vidaus

Sveiki, dirbu jau beveik dvidešimt penkerius metus šioje srityje ir matyti viską buvau – nuo puikių, sklandžių kelionių iki tokių siaubingų istorijų, kad net noriu užsidengti akis. Žmonėms visada labai rūpi jų turtas, o tai visai natūralu, nes daiktai turi ne tik materialinę, bet ir emocinę vertę. Sunku pažadėti 100%, nes kelyje visko įvyksta – nuo padangų plyšimo iki muitinės problemų, tačiau mūsų tikslas yra Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu, ir stengiamės tuo tikti. Tai ne tik apie vairuotoją su sunkvežimiu, tai apie procesą, kurį reikia suprasti iš anksto, kad išvengtumėte nervingų pokalbių vidurnaktį. Rašau šitą tekstą kaip būčiau kalbėjęs su jumis prie kavos puodelio, be jokio to „corporate“ šlamšto.

Pinigai, kainos ir kitos nemalonios detalės

Kiek tikrai kainuoja toks kraustymas?

Viskas priklauso nuo tūrio, tačiau nedarykite klaidos manydami, kad pigiausiai yra geriausia. Vidutiniškai, jei turite standartinį dviejų kambarių butą, galite tikėtis sumos tarp 1500 ir 2500 eurų (nors svyruoja). Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu kainuoja, nes mokame už degalus, muitinės procedūras ir, svarbiausia, už atsakingus vairuotojus. Jei kaina atrodo per žema, tikrinkite draudimą – gali būti, kad jis neapima jūsų brangiausios sofos.

Ar kainuoja daugiau, jei turiu daug sunkių knygų?

Knygos yra paslėpta piktadarys, nes jos sunkios kaip akmenys, o vairuotojai nekenčia jų nešti į trečią aukštą be lifto. Taip, kaina gali padidėti, jei reikės didesnės mašinos ar papildomų žmonių nešimui. Vieną kartą turėjome klientą, kuris visus knygynus išsivežė – sunkvežimis buvo pilnas, o pakaba vos išlaikė. Geriau iš anksto pasakykite apie sunkius daiktus, kad numesime dėžes (o ne, tiesiog suplanuotume). Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu reikalauja tikslumo svoriui.

Ar galiu sumokėti vairuotojui grynaisiais be dokumentų?

Nerekomenduoju, tai pavojinga ir dažnai neteisėta dėl mokesčių. Jei vairuotojas nuklysta su pinigais ar jį sustabdo policija, niekas jums nepadės. Visada mokėkite įmonės sąskaitą arba pasirašykite sutartį vietoje. Yra atvejų, kai „vairuotojai“ pasisavina pinigus ir dingsta, o tada dar ir draudimas neveikia. Mums svarbu, kad viskas būtų tvarkingai, todėl mūsų Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu neleidžia tokių operacijų. Saugumas prasideda nuo dokumentų.

Kas dėl užstato, ar jis visada būtinas?

Dauguma įmonių ima nedidelį užstatą (deposit), kad užfiksuotų datą, ypač vasarą, kai visi važiuoja atostogaujančių. Tai normalu, bet tikrinkite, ar jis grąžinamas, jei atšaukiate laiku. Kartais klientai būna nustebę, kai sužino, kad užstatas nėra grąžinamas dėl „techninių priežasčių“. Gerai, kai ši detalė aiškiai parašyta sutartyje. Mums užstatai nėra būtini visiems, bet dideliems projektams taip, kad niekas „neišsivažinėtų“.

Ką daryti, jei galutinė kaina pasirodo didesnė nei buvo kalbėta?

Tai viena dažniausių problemų, todėl visada prašykite fiksuotos kainos (fixed price). Jei įmonė sako, kad „apytiksliai“ kainuos X, tikėkitės, kad bus X+20%, nes degalai brangsta. Kartais klientai prideda daiktų paskutinę minutę – tas dvi šešias dėžutes, kurias pamiršo paminėti arba nešiojo senelėje. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu turi būti aiškus ir perparinkimas turi būti aptartas iš anksto, kad nustotumėte kalbėti.

Dokumentai, muitinė ir britų biurokratija

Kokius dokumentai reikia turioti su savimi?

Būtinai reikalingas asmens dokumentas (pasas arba ID kortelė) ir, svarbiausia, krovinių sąrašas (packing list). Be šio sąrašo jums gali neleisti į keltą arba muitinėje galima laukti valandų. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu be teisingų popierių yra kaip važiuoti automobiliu be vairo – neįmanoma. Dar reikės CMR dokumento, kurį paruošia vairuotojas, tai jūsų rankomis neliečia.

Ar reikia deklaroti kiekvieną puodą ar lėkštę?

Ne, nebūtinai kiekvieną atskirai, jei tai nėra brangiausi daiktai. Galima rašyti grupėmis, pvz., „virtuvės reikmenys, 10 dėžių, naudoti“. Tačiau jei turite brangų paveikslą ar vintage baldus, geriaju juos išskirti ir pridėti nuotrauką ar vertinimą. Kartais klientai bando nurodyti mažesnę vertę, kad nemokėtų mokesčių, bet tai rizikuota. Profesionalus butų kraustymas Į UK su garantuotu saugumu reiškia, kad mums svarbu jūsų ramybė, o ne muitinės pažeidimai.

Kas dėl TIR karno, ar tai man aktualu?

Tik jei jums reikia „tempimo“ režimo, bet paprastam perkėlinimui (removal) tai nebūtina. Yra daugybė būdų, kaip nuvažiuoti į Angliją – per Kenterį arba per Olandiją. Man asmeniškai atrodo, kad Olandijos maršrutas dabar patogesnis, nors ir brangesnis, bet... nežinau, gali būti, kad kelyje į Kenterį bus mažiau eilių. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu apima ir šį pasirinkimą, mums patinka Olandija, nes ten mažiau „nervingų“ muitininkų.

Ar mano vairuotojas sugebus susitvarkyti su britų muitininkais?

Tikrai, jei jis ne pirmą dieną vairuoja. Mūsų vyrai turi visus leidimus, tačiau britų muitinė (HMRC) dabar griežtesnė po „Brexit“. Kartą mūsų vairuotoją laikė 6 valandas, nes klientas nebuvo parašęs ką nors tinkamai. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu turi būti paremtas patirtimi, ne spėjimais. Vairuotojas žino, ką kalbėti, jeigu jūs pateikiate duomenis teisingai.

Ar turiu mokėti VAT (PVM) ar mokesčius UK?

Jei perkeliate savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius, ir planuojate gyventi UK daugiau nei 12 mėnesių, tuomet dažniausiai atleidžiama nuo PVM ir importo mokesčių (Transfer of Residence relief). Reikia užpildyti formą ToR01. Jei jos nėra, gali tekti mokėti 20% PVM nuo vertės, o tai nemažai. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu visada pataria užpildyti šią formą iš anksto, nes vėliau būna per vėlu.

Pakavimas, dėžės ir kaip išvengti sulaužytų kojų

Ar jie duoda dėžes ar turiu pirkti pats?

Visada priklauso nuo paslaugos rūšies. Jei įsigyjate „pilną pakavimą“, mes atvežame dėžes, popierių, burbulus ir viską supakuojame. Jei norite taupyti, galite rasti dėžių parduotuvėse (tai būna pigiau). Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu reiškia, kad mes atvežame tvarkingas, naujas dėžes, kurios ne sukrenta per pusę kelio. Naudotos dėžės iš parduotuvės dažnai būna drėgnos ar silpnos.

Kaip geriausiai supakuoti televizorių, kad jis nesužlugtų?

Idealiausia turėti originalią pakuotę, jei ne, tai reikia stambių plokščių (styrofoamas) ir daug burbulo. Vienas klientas buvo suvyniojęs TV į antklodę – nuostabi idėja, tik neveikia. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu apima tai, kad brangios elektronikos nepastumiame tiesiog į kambarį tarp kėdžių. Geriau pasidarykite nuotrauką, kaip jungiamos laidai, kad nereikėtų spėlioti išvykę.

Ar nešite sofas, jei ji neįeina į liftą?

Nešime, bet tai kainuos brangiau, jei teks nešti laiptais. Jei sofos dalis, tai lengviau, jei monolitas – gali tekti išmontuoti langus ar net pakelti kranu (tai jau labai brangu). Vieną kartą teko nešti pianiną į ketvirtą aukštą be lifto – vairuotojai po to dieną negalėjo judėti. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu nėra apie tai, kad mes kankinsime save be reikalo, mes įvertiname riziką iš anksto.

Kas nutiks, jei sulūžt mano vazos ar lėkštės?

Jei jas supako mūsų komanda, mes atsakome. Jei supakote patys ir dėžė viduje barsta, atsakomybės nebėra. Draudimas dažniausiai nedengina visko 100%, yra dedukcible (nenukrypimo suma). Kartais klientai sako, kad jų lėkštės buvo „tūkstančio vertės“, bet niekur nebuvo užregistruotos. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu įpareigoja mus žiūrėti, ką dedame į dėžes, tačiau ir jūs turite būti sąžiningi.

Ar verta pirkti papildomą draudimą?

Visada verta, ypač jei turite brangų baldų ar meno kūrinių. Standartinis draudimas dengia tik nereikšmingą sumą, pvz., 5 eurų už kilogramą. Jei tūkstantį eurų vertės sofa svers 50 kg, tai gaunate tik 250 eurų atlyginimo. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumo gali būti išplėstas su specialiu draudimu, bet tai kainuoja. Geriau pasidaryti nuotraukas prieš kraustymą.

Ar galiu kraustyti pačiam, o jums tik pervežti?

Žinoma, tai vadinama „self-loading“ paslauga, tačiau tada mes neatsakome už tai, kad dėžės neišsibarsčio. Vieną kartą klientas užkrovė atvirą indą su sultimis – galite įsivaizduoti, kas atsitiko, kai sunkvežimis stačiai sustojo. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu mūsų akimis reiškia, kad mes kontroliuojame procesą nuo pradžios iki galo. Jei darote patys, tikriname, ar viskas užfiksuota CMR dokumente.

Ar reikia ištuštinti spintą arba stalčius?

Būtina ištuštinti. Spintos su daiktais viduje tampa per sunkios, o jų durys gali atsiskirti nuo vėrinių. Stalčiai iššoks ir sutrukdys kitus daiktus. Kai klientas klausia „ar tikrai?“, aš visada sakau – taip, negalima nešti pilnų baldų. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu taip pat reiškia, kad ir baldai išgyvena kelionę be deformacijos.

Ką daryti su buitinėmis chemijos priemonėmis?

Benzinas, aerozoliai, dažai – tai draudžiama vežti standartiniu būdu, jei tai nėra specialiai paruošta. Geriau atiduoti kaimynams arba išmesti. Vieną kartą vairuotojas pajuto kvapą ir teko iškrauti visą mašiną ieškoti pradėjusio skysčio. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu nėra vieta, kur reikia rizikuoti gaisru arba sprogimu. Būkite protingi, chemiką palikite namuose.

Kelionės eiga, vairuotojai ir nesklandumai kelyje

Kiek laiko trunka tas važiavimas?

Paprastai nuo 3 iki 5 dienų, priklausomai nuo maršruto ir krovimo/iškrovimo sudėtingumo. Jei važiuojame tik iki Londono, gali būti greičiau, jei į Škotiją – ilgiau. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu nenumato lėktuvinių greičių, sunkvežimis važiuoja 90 km/h. Dar reikia prisimiant apie poilsio laikus, vairuotojai turi laikytis taisyklių, negalima juos spaudinti.

Ar vairuotojai miega kelyje arba sustoja viešbučiuose?

Jie turi sustoti viešbučiuose arba specialiuose poilsio aikštelėse. Negalima miegoti mašinoje, jei tai nėra specialiai pritaikyta vieta (tai reta). Kartais klientai klausia, ar galima priversti važiuoti be poilsio – ne, mes tai nedarysime. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu taip pat reiškia, kad vairuotojas atvyksta pailsęs ir gali saugiai užvežti krovinių.

Kas daryti, jei sunkvežimius sugedą kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet įvyksta. Tada mes siunčiame pagalbą arba kitą mašiną perkelti kroviniui. Draudimas dažniausiai dengia šią riziką, tačiau gali atsidurti be daiktų porą dienų. Vieną kartą mes netgi teko išsinuomoti furgoną Vietoje, kad nugabentume brangų krovinių. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu apima ir šiuos neprognozuojamus nesklandumus, mes visada turime planą B.

Ar vairuotojai kalba angliškai ar lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai ir rusiškai, su angliškai būna įvairiai – kai kurie puikiai, kiti tik tiek, kad suprastų instrukcijas. Jei jums reikia kalbėti su jais dėl smulkių detalių Anglijoje, geriau sutarti iš anksto. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu nebeleidžia mums dirbti su žmonėmis, kurie nemoka orientuotis užsienyje, tačiau kalbos barjeras visada gali būti.

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais sunkvežimyje?

Dėl draudimo ir saugumo taisyklių keleiviai sunkvežimiuose beveik nevežami. Yra išimčių, bet tai reikalauja specialių leidimų, o daiktai turi būti atskirtai uždaryti. Kartais žmonės prašo „tik užsėdęs iki sienos“ – negalima. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu yra apie krovinius, ne keleivius. Geriau susitikti vietoje.

Atvykimas į Angliją ir paskutiniai žingsniai

Ar gali jie atvykti naktį į mano naują butą?

Galima, bet už papildomą mokestį, nes vairuotojas turi laikytis poilsio režimo. Be to, reikia įsitikinti, ar galima triukšmuoti naktį naujoje vietovėje. Anglijai kai kurios vietovės labai griežtos dėl triukšmo. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu numato planuotą atvykimą darbo valandomis, kad niekas nepasiskundtų policijai.

Kas nutiks, jei sunkvežimis neįvažiuoja į mano gatvę UK?

Angliški miesteliai dažnai turi labai siauras gatves, kur sunkvežimis net prasivažiuoti negali. Tada reikia iškrauti į mažesnį furgoną (shuttle). Tai kainuoja papildomai, bet kitaip neišeina. Vieną kartą teko nešti daiktus 500 metrų rankomis, nes net furgonas neįlindo. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu reikalauja iš anksto patikrinti adresą Google Street View.

Ar jie padeda susidėlioti daiktus vietose ar tik išmeta ant grindų?

Standartiškai mes iškrauname į pirmą pastatomą paviršių. Jei reikia susidėlioti ant lentynų arba surinkti baldus, tai papildoma paslauga (assembly). Reikia aiškiai pasakyti, ko tikimasi, kad nebūtų nesusipratimų. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu gali apimti ir pilną įrangą, jei susitariame, tačiau dažniausiai klientai nori susirūpinti baldais patys.

Ar jie surenka mano lovas ir spinteles?

Taip, jei tai įtraukta į sutartį. Mūsų komandos turi įrankius, bet turi būti aišku, kurios detalės kur eina. Kartais klientai pamišta ir tiki, kad mes susigausime sudėtingus sistemos baldus be instrukcijų. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu nereiškia, kad mes esame baldų meistrai, mes esame logistika, bet paprastus dalykus susirenkame be problemų.

Ką daryti su pakuojimo atliekomis (dėžėmis, popieriumi)?

Jei mes supakavome, mes taip pat pasiimame atliekas ir išvežame. Jei pakavote patys, turite pasirūpinti dėžių išvežimu patys, arba tai papildomai mokama. Anglijoje daug kur už tai reikia mokėti rūsiavimo centruose. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu pasibaigia tuo, kad paliekate jums tvarkingą namą be šiukšlių kalno.

Kas turi būti atliktas prieš išvykstant vairuotojui?

Reikia pasirašyti CMR dokumentą, patikrinti, ar viskas atvyko, o jei ko nors trūksta arba yau sugadinta – tai užfiksuoti. Negalima leisti vairuotojui važiuoti, kol nepatikrinote. Kartais žmonės pasirašo „aklai“, o paskui skambina, kad trūksta televizoriaus. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu baigiasi tik tada, kai abiejų pusių parašai ant popieriaus.

Ar galite užvežti daiktus į sandėlį, jei dar nėra buto?

Žinoma, mes galime iškrauti į saugojimo sandėlį UK. Tai papildomai kainuoja, bet kartais buto pabaigos darbai užtrunka. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu gali būti lankstus, jei planai pasikeičia paskutinę minutę. Sandėlis turi būti saugus ir sausas, todėl tikriname, kur dedame jūsų daiktus.

Kas dėl gėrimų vairuotojams? Ar tai problema?

Draudžiama gerti darbo metu, tai absoliuti taisyklė. Jei įtariate, kad vairuotojas neblaivus, skambinkite mums iš karto. Per 20 metų buvome tik vieną kartą, kai teko keisti vairuotoją maršruto viduryje. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu neleidžia jokių kompromisų saugumo klausimais. Mums svarbu reputacija daugiau nei viena kelionė.

Ar reikia suteikti vairuotojui arbatos ar maisto?

Nebūtina, bet malonu, jei ilgai trunka iškrovimas. Anglijoje vairuotojai dažnai patys pasirūpina maistu, tačiau jei pasiūlysite kavės, niekas nenusipiktų. Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu yra žmogiškas verslas, o geros sąsajos su klientu padeda dirbti greičiau. Nereikia šokinėti virš galvos, tiesiog būkite mandagūs.

Išvados

Apibendrinant, Profesionalus butų kraustymas į UK su garantuotu saugumu yra sudėtingas procesas, kuris reikalauja ne tik fizinio darbo, bet ir gerai suorganizuotos biurokratijos. Nėra tobulo pasaulio, kartais vėluojame, kartais užstringa kelyje, bet mes stengiamės spręsti problemas. Rinkitės ne tik pagal kainą, bet ir pagal tai, kaip jums kalbėjosi telefonu – tai dažnai parodo, kaip viskas vyks realybėje. Sėkmės jūsų naujame gyvenime Anglijoje, tikimės, kad jūsų daiktai atvyks sausai ir laiku.