Profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai: kaip tai veikia iš vidaus

Sveiki, tą darbą dirbu jau beveik dvidešimt metų, per kuriuos mačiau viską – nuo pradedančiųjų, kurie susprogdina svetainę, iki didžiulių korporacijų, kurioms pasigęsta vienintelis konteineris. Žmonės dažnai svajoja apie tai, kad viskas vyktų lyg pasakojime: užsakote, ir jau rytoj baldai stovi. Tačiau realybėje, kai kalbame apie profesionalų baldų išrinkimą ir surinkimą iš UK greitai, viskas yra daug sudėtingiau. Tarp Lietuvos ir Anglijos dabar stovi tiek biurokratiniai, tiek fiziniai barjerai, kad kartais net stebiuosi, kaip prekės visgi pasiekia adresatus. Štai trumpas kasdienybės aprašymas ir tai, ką turėtumėte žinoti, norėdami išvengti nereikalingo streso.

Kaip viskas prasideda ir vyksta UK šalyje?

Ar galite nupirkti baldus už mane?

Taip, tai darome beveik kasdien. Mums nereikia jūsų prieigos prie paskyros ar kredito kortelės, tiesiog mums perduodate sąskaitą arba nuorodą, o mūsų vadybininkas sukuria užsakymą. Svarbiausia nenupešti su tuo, kad kai kurios parduotuvės leidžia pristatymą tik į JK adresus, todėl tenka išsirinkti sandėlio atsiėmimą, o ne pristatymą tiesiai į namus, kas būtų per brangu.

Kiek laiko užtrunka profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai?

Čia viskas labai priklauso nuo to, ką tiksliai perkate. Jei tai yra standartinės prekės, pavyzdžiui, iš IKEA, tai mes galime susitvarkyti per 3-5 darbo dienas, įskaitant išrinkimą ir pakrovimą į mūsų krovininį. Tačiau jei tai yra užsakoma produkcija iš mažų dirbtuvių, kurios gamina tik trečiadieniais, tai laukti gali tekti ir dvi savaites.

Kas dėl IKEA? Ar ten važiuojate?

Žinoma, IKEA yra mūsų kasdieninis puslapis. Turime vairuotojus, kurie taip pat gerai pažįsta tuos labirintus kaip ir savo kišenę. Profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai dažnai susideda būtent iš ten gaminamų prekių, todėl žinome, kur ieškoti skyrilių, kad nereikėtų važinėti po visą parduotuvę su šaltkalviu.

Ar paimate daiktus iš privačių žmonių (Gumtree/eBay)?

Tai yra viena sudėtingiausių sričių. Taip, imame, bet čia gausiai būna nusiskundimų, nes žmonės nuotraukose padaro, kad spinta atrodo kaip nauja, o realybėje ji įdrėskta kaip po karo. Vieną kartą važiavome į Leeds pasiimti "naujos" sofos, o ji buvo tokia purvina, kad teko atsisakyti, nors klientas ir užsipylė.

Ką daryti, jei parduotuvėje nėra prekės?

Tuomet mes tiesiog laukame. Paprastai informuojame klientą, kad prekės nėra, ir jei jis nori, atidėliojame užsakymą iki tol, kol ji atsiras. Kartais būna taip, kad prekė atsiranda po savaitės, o kartais – po mėnesio, ir su tuo nieko nepadarisi, tik reikia kantriai laukti.

Ar tikrai surinkiate baldus čia, Lietuvoje?

Taip, mūsų komanda atvyksta pas jūsų namus arba į sandėlį ir viską surenka vietoje. Profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai neapsiriboja tik transportu, mes turime savus montuotojus, kurie turi su savimi visus reikiamus įrankius.

Kaip su tvirtumu? Neišsirinks?

Žinoma, gali būti, bet labai retai. Mūsų montuotojai dirba jau daug metų, o jei kažkas neina taip, kaip turi būti, tiesiog priveržiame arba keičiame detalią, jei ji buvo sugedusi. Tačiau turiu pripažinti, kad kai kurie gamintojai, pavyzdžiui, "Wayfair" prekės, būna labai prastos kokybės, tad tenka improvizuoti.

Ar reikia mokėti už surinkimą atskirai?

Paprastai į kainą įeina ir transportas, ir išrinkimas, o surinkimas brangiau, nes tai reikalauja laiko. Tačiau jei užsakote didelį kiekį baldų, mes galime sudaryti paketą, kur montavimas bus įskaičiuotas be papildomo mokesčio, tai jau derybinis klausimas.

Ką daryti su pakuočių atliekomis?

Viskas priklauso nuo to, kur vyksta surinkimas. Jei tai butas, mes paprastai išnešame visą kartoną į šiukšliadėžę, bet jei daug daug, gali tekti nuvežti į artimiausią konteinerį. Kartais klientai prašo palikti dėžės, jei planuoja kraustyti toliau, tai nėra problema.

Ar galite uždaryti duris, jei netelpa?

Įvyksta, kad spinta per didelė, bet tuomet mes tiesiog nebesurenkame jos su galva, o bandome įkišti per kitą pusę arba išmontuojame dalį. Jei neišeina nei vienas variantas, lieka tik arba išmontuoti viską, arba... (čia turbūt neįsivaizduojama, bet teko laužti grindų lentyną, nors tai nėra mūsų praktika).

Surinkimas, montavimas ir techniniai niuansai

Ar reikia mums pasirūpinti įrankiais?

Nereikia, mūsų montuotojai turi viską: nuo atsuktuvių iki gręžtuvų. Vienintelis dalykas, kurio mes neturime, yra specialūs, labai reti raktai, kurie būna prie kai kurių senų, tarpukario baldų, bet tokių atvejų beveik nebūna su kroviniais iš UK.

Kas dėl instrukcijų? Jos visada yra?

Dauguma laiko taip, bet kartais jos dingsta arba yra prancūzų kalba. Tada mes tiesiog žiūrime į konstrukciją ir surinkiamą "pagal akį". Esu matęs vairuotojus (o iš tikrųjų montuotojus), kurie surinkdavo spintą be jokios instrukcijos greičiau nei aš su ja.

O jei trūksta kai kurių detalių?

Tai yra košmaras, bet, deja, įvyksta. Tuomet mes pranešame klientui, jis susisiekti su parduotuve, ir siunčia trūkstamas dalis paštu arba kurjeriu. Mes toliau surinkame tai, ką galime, ir paliekame pusiau atidaryta, kol atvyks detalės.

Ar galite surinkti baldus lauke?

Taip, jei būstas dar nebaigtas arba jei tenka laukti, kol bus išnešti seni baldai. Tačiau jei lyja arba yra labai vėsu, mes rekomenduojame laukti, nes mediena gali pažeisti, o lakas džiūti neteisingai.

Ar gali būti, kad baldai sugesti pervežimo metu?

Gali būti, ypač jei vairuotojas staigiai stabdo. Mums įvyko vienas atvejis, kai vairuotojas, vengdamas elnio, suko vairą taip staigiai, kad kritęs stalas nulūžo koją. Tačiau tokiu atveju viskas apdraudžiama, tad pakeitimas nemokamas.

Ar montuojate ir virtuves?

Taip, virtuvės blokus montuojame, bet čia jau reikia elektriko ir vadybininko, nes ten reikia prijungti vandentiekį ir elektros. Mums patinka, kai viskas yra suplanuota iš anksto, kad vamzdziai jau būtų padaryti.

Kas dėl lovos pavadinimų? Kaip suprasti, koks dydis?

Angliški dydžiai (King, Super King) skiriasi nuo mūsiškų. Prieš važiuodami į parduotuvę, visada patikriname matmenis centimetrais, kad nenukryptume. Profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai reikalauja tikslumo, nes pirkti 200 cm ilgą lovą į 190 cm kambarį būtų beprasmiška.

Ar galima sumontuoti baldą prieš sieną, jei ten yra skylės?

Žinoma, uždengiame jas arba pritaikome, jei įmanoma. Bet jei sienos būklė tokia, kad tiesiog byra, tai mes nėra tinkintojai. Tada reikia tartis su klientu, ar jis nori, kad mes pritvirtintume, ar jis pats pataisys sieną prieš mus.

O jei aš pats nupirsiu ir atvešiu į jūsų sandėlį UK?

Tai puiki galimybė sutaupyti. Galite nupirkti pats ir atvežti arba leisti mums susirasti tą prekę. Tiesa, jei atvešite netinkamą prekę, mes jos nepriimsime, todėl labai svarbu tiksliai sekti, ką perkate.

Kainos, terminai ir tas baisus Brexitas

Kiek kainoja transportas iš Londono?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir tūrio, tačiau už mažą krovinią (1-2 pakuotes) tai gali kainuoti apie 100-150 svarų. Už didelį konteinerį – žymiai brangiau. Profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai gali atrodyti brangiai, tačiau įskaičiuojame ir mūsų darbo laiką.

Ar kainuoja daugiau, jei reikia išrinkti?

Taip, mums reikia sumokėti už vairuotojo laiką, kurį jis praleidžia parduotuvėje, eilėse ieškodamas prekių. Paprastai tai papildoma 50-100 svarų priklausomai nuo to, kiek laiko tai užtrunka.

Kiek dažnai važiuojate?

Turime reguliarius reisus kas savaitę, o didelėmis šventėmis – kartą per dvi savaites. Geriausia susitarti bent savaitę iki to, kai jums būtų patogiausia gauti prekes, kad mes spėtume įtraukti į grafiką.

Ar reikia mokėti PVM / muito?

Dabar, po "Brexit", viskas paviršiau. Jei prekės yra Naujos (naujos), jas reikia deklaruoti ir mokėti PVM bei muito, jei vertė viršija 150 eurų. Naudojamos prekės (naudotos) beveik visada be muito, tik PVM, ir tai daug paprasčiau.

Kas vyksta su muitinėje? Ilga eilė?

Kartais eilės būna, ypač Kalvarijos punkte, jei atvyksta daug sunkvežimių vienu metu. Mūsų vairuotojai jau pripratę prie dokumentų pildymo, todėl tai užtrunka mažiau nei pradedančiajam. Profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai gali užstrigti būtent ten, jei trūksta kokių nors kvitų.

Ar apdraudžiate krovinius?

Taip, visi kroviniai yra apdrausti, bet tik tada, jei mes juos pakrovėme. Jei jūs pats kažką pridėjote ir nepasakėte, tai draudimas nebegalioja. Būna situacijų, kai klientai sako, kad jie nepridėjo nieko, o viduje randame degtukų dėžę su vaikiškais žaislais.

Ar galima siųsti dalimis?

Galima, bet tai brangiau, nes reikia mokėti už kiekvieną siuntą atskirai. Geriau laukti ir siųsti viena didele partija, taip sutaupysite ir pinigų, ir nervų.

Ar saugu? Nežiūri, kas viduje?

Mes tikrai neuždarome akių, bet tikriname kiekvieną dėžę, ar ji nėra pažeista. Jei matome, kad dėžė drąsiai suplyšę, ją nu fotografuojame ir pranešame klientui, kad galėtų pareikalauti kompensacijos iš parduotuvės.

Realios situacijos ir problemos

Ar paimate smulkius daiktus (indus, drabužius)?

Imame, bet rekomenduojame juos dėti į dėžes, o ne maišus. Indai geriausiai būtų įpakuoti į burbulus, nes kitaip jie susidaužo nuo vibracijos kelyje. Vieną kartą gavome dėžę su indais, kur buvo įdėti tik laikraščiai, ir, žinoma, viskas subyrėjo.

Ar turiu savo vairuotojus ar samdomi?

Turime savus vairuotojus, kurie dirba mums jau metus. Kartais, kai užsakymų būna per daug, samdome papildomai, bet tada stengiamės patikrinti jų vairuotojo pažymėjimus ir patirtį, kad nenukryptume nuo standartų.

Kas dėl pianinų ar labai sunkių daiktų?

Pianinų nevežame, per sunku ir per daug rizikuosime. Bet sunkias spintas ar sekcijas nešame be problemų, tik reikia, kad laiptai būtų pakankamai platūs, jei gyvenate be lifto. O jei ne, tai reikia tartis apie keltuvą iš anksto.

Ar galite išnešti senus baldus?

Taip, galime, bet tai papildoma paslauga. Reikia tartis, kur juos nuvežti – ar į sąvartyną, ar kur nors atiduoti. Kartais seni baldai tinka labdarai, todėl mes stengiamės juos neišmesti, jei įmanoma.

O jei vairuotojas uždelgs?

Būna. Vieną kartą vairuotojas užstrigo kamštyje prie Birmingham 6 valandas. Mes visą laiką pranešinėjome klientui, kad viskas gerai, tik užstrigo. Tokiomis situacijomis niekas nepasiekia, ir čia reikia kantrybės.

Ar verta viskas? Nepamainčiau čia?

Kai matote, kaip atvyksta nauja, nepažeista svetainės komplektacija ir iškart surenkama per valandą, tuomet suprantate, kad tai verta. Profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai sutaupo jums ne tik laiko, bet ir nugaros, kurią nuspaustum nešdami tą viską per 5 aukštus be lifto.

Ar galima susitikti aptarti detales?

Žinoma, galite atvažiuoti pas mus į biurą arba susitarti vaizdo skambučiu. Geriau aptarti visus niuansus iš anksto, kad nesusidurtume su nemaloniomis staigmenomis vėliau. Ypač jei planuojate didelį remontą.

Kas dėl grąžinimo, jei baldai netinka?

Jei baldai netinka dėl spalvos ar dydžio, grąžinti į UK labai brangu – reikia mokėti už grąžinimą abiems kryptimis. Todėl labai prašome tiksliai užtikrinti, kad tai būtent tai, ko jums reikia, prieš mums perkančią.

O jei aš noriu atsiimti pats iš jūsų sandėlio?

Galite, mes jums pranešime, kai krovinys atvyksta. Tik reikia atvykti nurodytu laiku, nes mūsų sandėlis dirba tik iki 17 valandos, o po to jis užrakinamas.

Ar turite kokių nors patarimų?

Geriausias patarimas – neskubėkite. Geriau palaukti savaitę ir įsitikinti, kad prekė yra sandėlyje, nei skubėti ir gauti pristatymą po mėnesio, kai jau būsite išvykęs atostogų.

Ar dažnai keičiasi kainos?

Kainos keičiasi priklausomai nuo degalų kainos ir svaro kurso. Tačiau mes stengiamės laikytis susitarto kainodaros, kai tik įmanoma, ir nekelti kainos be įspėjimo.

Kas dėl kontaktinio duomenų?

Mes visada paliekame vadybininko numerių, kurį galite paskambinti bet kuriuo metu, jei kyla klausimų. Tačiau naktį geriau rašyti, o ne skambinti, jei tai nėra skubus atvejas, su vairuotojais.

Išvada

Viskas su tuo susiję yra vienas didelis logistikos ir kantrybės testas, tačiau su gera komanda viskas įmanoma. Profesionalus baldų išrinkimas ir surinkimas iš UK greitai nebegali būti taip paprastas kaip anksčiau, dėl visų tų dokumentų ir patikrinimų, bet galutinis rezultatas – jūsų namuose stovintys, gražiai suremontuoti baldai – visada atperka tas pastangas. Svarbiausia yra nebijoti klausti ir derėtis, o mes pasirūpinsime, kad prekės pasiektų jūsų namus saugiai ir laiku. Nors kartais ir būna nusivylimų, didžioji dauguma mūsų klientų vėl grįžta, kai prireikia ką nors naujo atvežti, o tai geriausia rekomendacija.