Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu: Kas tikrai vyksta "už scena"

Sveiki, gerbiami. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų, maždaug nuo tada, kai Anglija dar nebuvo ta "toli" ir muitai nebuvo tokie... na, tokie. Žmonės dažnai klausia: kodėl brangu? Ar ne galima tiesiog užmesti į furgoną ir važiuoti? Galima, bet tada gausite ne profesionalų asmeninių daiktų pristatymą iš UK su aptarnavimu, o galvos skausmą ir sugadintus baldus. Per šiuos metus mačiau viską: nuo šuniukų, uždraustųjų sąrašuose, iki tėvų, norinčių išsivežti pusę namų, manydami, kad tai "kelios dėžės". Čia ne tik apie fizinį pernešimą, tai apie nervus, dokumentus ir tuo pačiu metu gėrį su vairuotoju, kuris vos nepramiego. Taigi, štai kaip tai atrodo iš vidaus, be jokių gražių paveikslėlių iš brošiūrų.

Kaip visa tai vyksta praktiškai

Ką turi omenyje tas "aptarnavimas"?

Tai dažniausiai klausia tie, kas niekada nebuvo persikraustęs. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu reiškia, kad aš (arba mano vairuotojai) ateiname prie jūsų durų, įnešame dėžes, užkrauname į sunkvežimį, važiuojame per Lamanšą, ir paskui iškrauname Lietuvoje ten, kur jums patogu. Ne taip, kad mes numetame viską ant kiemo paklotės ir pasakome "viskas, gero". Tai yra "iki durų" paslauga, kartais su įnešimu į butą, jeigu nėra lifto arba jei yra labai daug daiktų. Vienintelis dalykas, kurio mes nedarome – tai jūsų indų plovimas prieš padedant į dėžę (nors, būkime sąžiningi, kartais reikėtų).

Ar aš turiu būti namuose, kai atvažiuoja?

Idealiu atveju – taip. Bet mes suprantame gyvenimą. Jei negalite būti, turėtumėte paruošti ką nors, kas pasirašo už jus, arba bent jau suderinti su kaimynu. Yra buvę atvejų, kai žmogus sako: "Raktas po kilimėliu", mes atvažiuojame, o ten nėra jokio kilimėlio. Tada prasideda skambutys, laukimas ir nervai. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu negali vykti be jokio kontakto, nes turiu užpildyti sąrašą (konsignacija), kas yra įkrauta. Jei nieko nėra, aš negaliu išvažiuoti iš Anglijos – muitinė tiesiog neleis.

Kiek laiko viskas trunka?

Niekas nesakys "tiksliai trečdieną". Paprastai tai trunka nuo 5 iki 10 dienų nuo to momento, kai pasiimame krovinių, iki kol jie atsiduria pas jūsų namuose. Viskas priklauso nuo keltų, užstrigimų pasienyje (o po Brexit jų tikrai daugiau) ir nuo to, kaip sudėliotas maršrutas. Jei reikia profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu tikrai greitai, turi tai pasakyti iš karto – tuomet dedame į "skubų" reisą, bet tai kainuos brangiau. Kartais vairuotojas sustoja papietauti, užstringa eismelyje M25 žiede – tai gyvenimas.

Ar įvežate ir mažus siuntinius, ne tik baldus?

Žinoma, mes neįvežame tik milžiniškų pianinų arba sraigtasparnių (nors, galbūt, ir galėtume už tinkamą kainą). Dažnai atvažiuojame tik dėl kelių dėžių, jei žmogui labai skubia arba jis nenori nešiotis tos "žaliosios" sunkiosios bagažo ant pečių iš oro uosto. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu taip pat apima ir tą, kad mes galime susidėlioti kelis tokius "mažus" siuntinius į vieną didelį furgoną ir taip padaryti pigiau klientams. Bet būkite tikri, jei tai viena vienintelė dėžė su bateliais, gali būti, kad bus pigiau siųsti kurjeriu.

Anglijos realybės, muitai ir Brexit

Kaip dabar su tuo Brexitu? Ar labai sudėtinga?

O, Dieve, neprasyskite. Prieš tai buvo tiesiog įsijungęs ir važiavęs. Dabar reikia deklaracijos, kurią vadiname "prekės ženklu" arba CMR dokumentu su detailiu sąrašu. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu dabar reiškia ir tai, kad aš turiu būti tikras, jog jūs nevežate kontrabandą arba naujų daiktų, kurie yra skirti pardavimui (pirkėjui). Jei vežate naudotus savo daiktus (Transfer of Residence), tai dažniausiai be muito, bet reikia teisingai užpildyti formas. Vieną kartą klientas bandė įvežti 10 naujų stillerių "dovana draugui" – teko mokėti mokestį už viską.

Ar reikia mokėti mokesčius už naudotus daiktus?

Jeigu daiktai naudoti ir jūs gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių, o dabar grįžtate į Lietuvą gyventi amžinai – tada dažniausiai mokesčių nėra. Tai vadinama "perkeliant gyvenamąją vietą". Bet jeigu tiesiog perkraštotėte butą tetei Vilniuje ir norite atvežti sofą iš Londono... tai jau gali būti traktuojama kaip importas. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu apima ir konsultaciją šiuo klausimu, nes aš nenoriu, kad jūs stovėtumėt pasienyje ir verktumėt dėl 200 eurų rinkliavos, kurios galėjote išvengti.

Kas nutinka su maistu?

Klausimas, kurį girdžiu kasdien. Ne, negalima vežti dešrų, mėsos, pieno produktų. Muitinė tai uždraudė griežtai. Galima vežti džiovintus produktus, ilgai laikomus konservus, bet geriau neapsigauti. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu neapima maisto kontrabandos. Vieną kartą radome dėžę, kurioje buvo... kadagys. Vairuotojas beveik sušoko, kai pamatė šaknį, manydamas, kad tai kažkas blogo. Narkotikai? Ne, tiesiog močiutės augalas. Bet irgi reikėjo dokumentų (galvok, ką veži).

Ar galiu įvežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet yra ribojimai. Alkoholis – tam tikras kiekis asmeniniam naudojimui, cigaretes – tik tam tikras skaičius. Jeigu bandysite įvežti šimtą butelių viskio ir sakyti, kad tai "dovanos vestuvių proga", muitinė jus uždels ir nubaigs. (Nebent jūs tikrai turite šimtą draugų, kurie gėrė tik viskį). Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu reiškia, kad aš turiu žinoti, kas yra mano furgone. Jei aš neparašysiu deklaracijoje apie 5 degtines, o jas rast – baudos gulia ant mane, o ne ant jūsų. Taip kad geriau pasakykite iš karto.

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Reikia jūsų paso kopijos (arba asmens kodą), nuosavybės įrodymo (jei vežate brangius daiktus, pvz., vaizduoklį), ir labai detalų daiktų sąrašą. Ne "dešimt dėžių", o "3 dėžės su drabužiais, 1 dėžė su virtuvės reikmenimis, 1 vakuuminė pakuotė su antklodėmis". Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu be šio sąrašo yra kaip važinėjti automobiliu be vairo – techninės prasmes įmanoma, bet baigsis blogai. Ir prašau, nerašykite "brangios daiktai", parašykite "auksinis žiedas".

Kainos, pinigai ir suderinimai

Kiek maždaug kainuoja toks pristatymas?

Klausimas "kiek kainuoja?" yra tas pats kaip "kiek kainuoja automobilis?". Už ką? Naują? Naštą? Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu kainuoja nuo 100-200 eurų už mažus krovinius iki tūkstančių už pilną namų apykaitą. Kainą lemia tūris (kubiniais metrais arba dėžėmis), svoris, atstumas (ar jūs gyvenate Londone centre arba Škotijos kalnuose) ir ar reikia įnešimo. Jei jūs sėdite 5 aukšte be lifto, kainą didina darbo valandos.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Galima, bet ne iki begalybės. Jei turite 5 m³ krovinius, o aš važiuoju tuščia furgonu į jūsų rajoną – galiu nuleisti kainą, nes man tai pelningiau nei važiuoti tuščia. Bet jei prašote pervežti visą butą už 200 eurų... tai tada geriau ieškokite studentų, kurie važiuoja savo "Volkswagen Golf" ir tiki, kad viskas tilps. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu turi savo kainą – degalai, keltai, draudimas, vairuotojo atlyginimas. Mes ne labai turtingi, tiesiog darbą dirbam.

Kada reikia mokėti?

Paprastai imame avansą (depozitą) užsakymui užtvirtinti (20-30%), o likusią dalį – kai krovysime arba kai atvešime. Niekada neimame 100% iš karto, nebent jūs būtote labai įtarti klientas (o tokių buvo). Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu yra pasitikėjimo reikalas. Aš jums pasakiau, kad atvežiu – jūs man mokate. Jei aš neatvežiu, aš grąžinu pinigus. Paprasta kaip duona, bet kartais įvyksta nesusipratimų su terminais.

Ar yra jokių paslėptų mokesčių?

Paslėptų – ne. Bet yra "priedų", kuriuos aš galiu numatyti, o galiu ir ne. Pavyzdžiui, jei furgonui nepavyksta privažiuoti prie pat durų ir reikia nešti 200 metrų per sniegą – tai gali kainuoti papildomai. Arba jei reikia išmontuoti sofą, nes ji netilps pro duris (tai vyksta dažnai, žmonės pamiršta matuoti). Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu apie tai visada pasakoju iš anksto, jeigu matydamas nuotraukas suprantu, kad bus bėda. Deja ne visi klientai nusišypsą, kai girdi "papildomai už nešimą".

Ar priimate kreditines korteles?

Geriau bankinis pavedimas. Vairuotojams sunku turėt terminalus visur, o grynaisiais pinigais po Brexitą keisti yra nuobodu (kursai, komisiniai). Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu yra modernus verslas, bet mums daug paprasčiau susiskaičiuoti sąskaitose. Be to, jei reikės grąžinti pinigus (pvz., per daug sumokėjote), į sąskaitą juos gražinti greičiau nei vykti į paštą siųsti vekselį.

Pakavimas, krovimas ir visokie "dalykeliai"

Ar turite dėžių? Ar galiu nusipirkti iš jūsų?

Taip, turime. Dėžės, burbuliukai, lipniajuostės. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu dažnai prasideda ne nuo važiavimo, o nuo to, kad atvežame jums tuščias dėžes prieš kelias dienas. Kainos jos ne kosminės, bet gerokai brangesnės nei parduotuvėje, nes tai "pervežimo" kokybės (storesnės). Nenaudokite mažmeninės prekybos dėžių nuo bananų – jos sugriūva, kai ant jų uždedama 50 kg svorio. Viena klientė bandė supakuoti visus indus į "Lidl" krepšius... pamirškite, tada viskas susitraiško.

Ar jūs užkraunate ar aš pats turiu padėti?

Jei užsakote "su aptarnavimu", mes krauname. Jei norite sutaupyti, galite padėti mums, tada bus greičiau (ir pigiau, jei susitariame). Kartais vyksta tokios situacijos: vairuotojas atvažiuoja, o klientas nusipirko alaus ir sėdi kieme tik žiūrėdamas. Tai... ne labai draugiška. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu yra komandinis darbas. Mes ne bičiuliai, kurie atėjo pasijausti, bet mes ne ir vergai. Padėkite pakelti tą sunkią spintą – nugaros jums padės.

Kaip elgtis su baldais? Ar juos reikia išmontuoti?

Didelius baldus (lovas, spintas, vitrinas) labai rekomenduoju išmontuoti. Ne visada, bet dažnai. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu įtraukia ir montavimo/demontavimo paslaugas, jeigu apie tai prašote. Bet jei spinta yra 2,5 metro aukščio, o furgonas standartinis – ji tiesiog netilps į vidų, jei jos nepaliekinate horizontaliai. Ir žiūrėkite, kad nėra tokių spintų, kurios yra sukaltos (be varžtų) – tokias sugriauti ir surinkti vėl be žalos beveik neįmanoma.

Ar reikia išpakuoti dėžes?

Pristatome supakuotas. Išpakavimas – tai papildoma paslauga, kurią atliekame retai. Dažniausiai klientai nori patys išsidėlioti daiktus, kad žinotų, kur kas yra. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu baigiasi tame momente, kai paskutinė dėžė stovi jūsų koridoriuje. Jei norite, kad mes viską išimtume, sudėliotume ant lentynų, o paskui išvežtume tuščias dėžes – tai jau "VIP" paslauga, kuri kainuoja.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Taip, jeigu gerai užpakuota. Geriausia originalioje dėžėje. Jei originalios nėra, reikia daug burbuliukų. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu neatsakingas už duomenų praradimą, jei jūsų kompiuteris nukrito ne dėl mūsų kaltės, o dėl to, kad buvo padėtas ant viršaus dėžės be fiksavimo. Viskas turi būti užfiksuota, kad furgone niekas nešoktų. Vieną kartą važiavome per kalnelį ir girdėjome, kažką "užlūžta" gale – nebuvo malonu.

Problemos, nusivylimai ir kaip išvengti blogų patirčių

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta?

Turiame draudimą. Bet čia yra vienas "nepatogus" momentas: draudimas sumoka tik tada, kai yra mūsų kaltė (pvz., užvažiavome į bokštą). Jei dėžėje yra trūkinėjantis stiklas, o jūs neparašėte "Trūkiojantis stiklas – atsakingumas savininko" – mums niekas nepasakys. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu reikalauja sąžiningumo iš abiejų pusių. Užsirašykite visas dėmes į sąrašą, o mes pasirūpinsime, kad jos pasiektų kitoje pusėje.

Ar dažnai atsitinka, kad vėluojate?

Vėluojame. Nenoriu meluoti. Kartais dėl techninių gedimų, kartais dėl užstrigimų Doverio uoste (ten eilės gali būti po 24 valandas!). Kartais dėl to, kad prieš tai esantis klientas negalėjo rasti raktų. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu nėra "palydovinė navigacija" tikslumu. Jei jums reikalingas daiktas rytoj ryte tam tikrą valandą, geriau pasirūpinkite šia savaitės pradžioje. Nekaltinkite mūsų už britų muitinės greitį.

Kaip atpažinti blogą pervežėją?

Jis kalba tik apie kainą. Jis nesidomi, ką vežate. Jis neleidžia sąrašo. Jis reikalauja visus pinigus grynaisiais iš karto. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu visada prasideda nuo klausimo "Ką vežate?". Jei vairuotojas atvyksta ir sako "užmesk viską kaip įeina, aš nebesižiūrėsiu" – bėkite. Tas "kaip įeina" reiškia, kad jūsų televizorius bus gulėti virš šaldytuvo, o šaldytuvas gulės ant jūsų drabužių. Vėliau gausite daug įdomių nuotraukų.

Ar saugu duoti daiktus pažinties vairuotojui?

Kartais. Tiesa, dauguma "Facebook" grupių vairuotojų yra geri vaikinai, kurie tiesiog užsidirba pinigų kelionėje. Bet jei jie neturi įmonės, sutarčių, draudimo... tada rizikuojate. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu suteikia jums teisinį apsaugos skydą. Jei kas nutinka, turi su kuo kalbėtis. O jei pažinties vairuotojas dingsta su jūsų dėžėmis... Sėkmės ieškant jį "WhatsApp" grupėse. Girdėjau tokių istorijų, ir jos visada baigiasi liūdnai.

Kas daryti, jei pasirodžo daugiau daiktų nei buvo kalbama?

Tai klasika. "O, dar ši dėžutė su bateliais galėtum?" arba "Mama davė dar tris maišus bulvių". Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu turi savo ribas – furgono talpą. Jei vietos nelieka, mes tiesiog neįmesime to daikto, arba teks organizuoti papildomą transportą (už papildomą kainą). Negalima taip, kaip su lagaminiais lėktuve – "o šiek tiek pasistumdys". Fizikos dėsniai veikia, 10 dėžių neĮsitaiko į 5 dėžių vietą.

Ar imate studentų daiktus?

Imame ir labai dažnai. Studentai dažniausiai turi mažiau, bet daugiau "chaoso". Reikia tik pasakyti, kad tai nėra "išmetamas šiukšlių maišas". Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu studentams dažnai yra pigesnis, nes jie dažnai sutinka susitikti gatvėje arba neturi labai sunkių daiktų. Vienintelis dalykas – nebandykite mums įkasti sofos, kurią radote šiukšliadėžėje prieš išvykstant. Nors kartais ir tokios sofos būna geriau už tas, kurias pirksite čia.

O paskutinis momentas? Ar galima paskambinti rytoj?

Galima, bet tikrai neapsimokės. Paskutinis momentas reiškia, kad aš turiu permokyti kitus klientus, surasti vairuotoją, kuris yra laisvas... Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu reikalauja planavimo. Jei skambinate rytoj ir sako "reikia važiuoti šiandien", aš arba atsakysiu "ne", arba pasakysiu kainą, dviem kartus didesnę nei įprasta. Planuokite bent savaitę iš anksto – taip bus ramiau ir jums, ir man.

Ar galima užsisakyti grįžtantį reisą?

Šiuo metu labai populiari paslauga. Vairuotojas veža prekes į Angliją, tuščiais važiuoja atgal ir paima jūsų daiktus pigiai. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu šiuo atveju yra labai ekonomiškas. Bet yra rizika – jei prieš tai įvyksta avarija arba vėluoja krovinys Anglijoje, jūsų pristatymas atidėliojamas. Jei laikas nėra kritiškas, tai geriausias pasirinkimas.

Išvada

Na, kaip ir viskas, ką norėjau pasakyti. Profesionalus asmeninių daiktų pristatymas iš UK su aptarnavimu nėra rocket science, bet ir ne vaikų žaidimas. Reikia pasitikėti tiems, kuriems patikite savo turtą, ir būti sąžiningu apie tai, ką vežate. Neslėpkite džiuto vyno, nenumeskite švaraus indų į purų batų dėžę ir viskas bus gerai. Aš jau mačiau viską – ir aš už viską atsakingai, jeigu tu man taip pat. Sėkmės persikraustyme ir laukiu jūsų skambučio (geriau anksčiau nei rytoj).