Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums: kaip išvengti chaoso ir nervų išdegimo

Esu šioje srityje beveik dvi dešimtmetis, o Londonas... man, jis visada lyg gyvas organizmas. Kai klientai susisiekia ir klausta apie profesionalias logistikos paslaugos iš Londono jums, dažniausiai jie mano, kad tereikia įkelti dėžę į fūrą ir laukti, kol ji atvyks į Lietuvą. O jei čia būtų taip paprasta? Po Brexit viskas pasikeitė – muitinės dabar yra tikras košmaras, o kelių darbai M25 žiede gali sustabdyti net patikimiausią planą. Geriausios logistikos paslaugos iš Londono neapsiriboja tik vairuotoju vairu; tai yra sudėtingas tinklas, kur viena klaida dokumentuose gali atšaukti visą reisą. Taigi, jei planuojate siuntą, geriausia pasiruoškite ne tik piniginėms, bet ir kantrybei.

O kas tas tas „standartas“ ir kiek laiko tai užtrunka

Kiek laiko užtrunka krovinys nuo Londono iki Lietuvos?

Visada sakydavau, kad dienų skaičius yra tik apytikslis. Įprastai, jei viskas gerai, tai nuo padavimo iki pristatymo užtrunka apie 3–4 darbo dienas. Bet nepamirškite, kad profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums turi įskaičiuoti ir Kelio mokesčius, ir galimas užstovas. Paskutiniu metu Anglijoje tiesiog siaubingi spūstys, ypač prie Tilbury arba Dover. Vieną kartą vairuotojas stovėjo 7 valandas ties terminale, nors buvo ir užsibrėžtas laikas. Taip kad, jei jums skubu, pridėkite bent vieną dieną rezervo.

Ar galima užtikrinti tikslią pristatymo datą?

Būtų melaginga pasakyti, kad taip. Mes žmonės, o ne mašinos, o orai ar avarijos kelyje nieko nebeklauso. Nors siūlome profesionalias logistikos paslaugos iš Londono, visada turiu omenyje, kad M25 žiede gali užstrigti sunkvežimis su apšvietimu. Stengiamės laikytis grafiko, bet kartais tiesiog būna taip, kad vairuotojas turi ilsėtis pagal taisykles, tai uždelsia valandą ar dvi. Geriau pasakykite gavėjui, kad prekės atvyks antradienį–ketvirtadienį, nei žadėkite tikslų laiką.

Ar vežate ir į mažus miesteliai, ne tik į didmiesčius?

Taip, tikrai vežame. Bet čia yra vienas „bet“. Didelės fūros negali važiuoti į kiekvieną kaimą, kur yra siauri keliai ar tiltai. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums dažnai apima tai, kad įrengiame transferinius maršrutus – iki artimiausio didesnio miesto veža didelis sunkvežimis, o tais vietiniais keliais važiuoja mažesnis automobilis. Tai kiek brangiau, bet taip išsaugome jūsų krovinius ir vairuotojo nervus, kuris nenori spausti „pėstininko“ per kaimo tiltą.

Kas jei aš vėluoju su paruošimu krovinio?

Vyrauja, tai kas vyrauja. Žinau, kad kartais tiesiog nepavyksta laiku surinkti dalykų. Jei vėluojate, prašome pasakyti iš karto. Jei vairuotojas jau atvykęs, o jūs dar darote dėžes, tai laukimas paprastai kažkur apie 50 svarų per valandą (gali būti ir daugiau). Geriau atidėlioti važiavimą dienai, nei sukelti stresą visiems. Nors stengiamės lanksčiai būti, bet laikas – tai pinigai.

Ar saugu duoti daiktus, kuriuos turiu nupirkti „eBay“ ar panašiose svetainėse?

O čia jau yra pavojinga žemė. Dažnai žmonės nuperka kažką parduotuvėje, o parduotuvė pasako „mes išsiuntėme“, bet neduoda jokių dokumentų. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums neveiks be importo deklaracijos. Jei neturite PVM mokėtojo kodo ar sąskaitos faktūros, muitinė gali sustabdyti siuntą ir reikalauti mokėti mokesčius asmeniškai. Geriau tikrinti šaltinius prieš perkant.

Dokumentai – galvos skausmas ar būtinybė?

Kokius dokumentus būtinai reikia pateikti?

Mažiausiai ką reikia tai prekių siuntos kvitas (CMR) ir prekių sąrašas (Packing List). Norint, kad profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums būtų sklandžios, sąraše turi būti tiksliai pažymėta, kas kas yra, kiek svorio ir kiek kainuoja. Nes jei parašysite „buitinė technika“ be konkretaus pavadinimo, muitininkas pradės klausinėti, tai bus stabdymas. Turėkite visą tai paruoštą PDF formatu iš anksto.

Ar reikia vertinimo dokumentų į anglų kalbą?

Taip, būtinai. Angliškai dokumentai turi būti. Muitinės pareigūnas Londono uoste arba Tilbury nedirbs su lietuvišku sąrašu. Nors dabar yra „Google vertėjas“, bet oficialioms procedūroms jis netinka. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums įtraukia ir patikimą dokumentų rūšiavimą, todėl geriau pasirūpinkite vertimu iš karto, kad nereikėtų versti paskutinę minutę.

Kas tokia EORI kodas ir ar jis man reikalingas?

Jei esate verslas ir vykstate prekybą su Anglija, be EORI (Economic Operators Registration and Identification) kodo neapsieisite. Tai kaip asmens kodas prekybai. Be jo nei išvežti, nei įvežti prekių legaliai nepavyks. Jei esate fizinis asmuos ir siunčiate dovaną, tai gali būti kitokia procedūra, bet verslui tai būtinas sąlyga. Nerekomenduoju pradėti vežimo jo neturint, bus dideli rūpesčiai.

Dėl PVM – kaip tai vyksta?

Čia visada sudėtingiausia paaiškinti. Jei esate PVM mokėtojas Lietuvoje, galime taikyti 0% PVM tarifą eksportui / importui, jeigu pateikiate savo PVM kodą. Jei ne, mokesčiai bus mokami tiesiog sienoje. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums padeda suformuoti teisingą sąskaitą, bet galutinis atsakymas priklauso nuo to, ką ir kam siunčiate. Nustokite manyti, kad viską galima „nuvažiuoti tyliai“.

Ar galite padėti su muitinės deklaravimu?

Žinoma, tai mūsų kasdienybė. Turime brokerius, kurie žino visus tų Brexit niuansus. Jūs tik mums duodate duomenis, o mes pateikiame juos sistemai. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums turi būti „Turnkey“ – t.y. atiduodate raktus ir mes sprendžiame. Bet vėl gi, jei duomenys neteisingi, neįmanoma padaryti ir deklaracijos.

Muitinės, Brexit ir Londono specifika

Kaip Brexit pakeitė pervežimus?

Pakeitė viską iki galvos. Anksčiau buvo tiesiog įvažiavai, važiavai. Dabar kiekviena siunta turi būti deklaruojana. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums dabar reiškia daugiau popierinio darbo. Nors sistema jau truputį sušilo, bet vis dar pasitaiko atvejų, kai dėl vienos klaidos skaičiuose mašina stovi sienoje dieną-dvi. Tiesa, buvo kur kas blogiau 2021-aisiais, kai niekas nieko nesuprato.

Kas yra „sanitarinės sertifikatos“ ir ar jie reikalingi?

Jei vežate maistą, gyvūnus ar augalus, be jų niekur nevažiuosite. Tai yra griežtai kontroliuojama. Tarkime, norite atvežti keletą dešrių ar sūrio savo reikalams. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums gali sustoti, jei pirkėjas negalės pateikti sertifikatų. Geriau to nederėtų daryti nelegaliai, nes baudos didelės, o maistas gali būti sunaikintas tiesiogiai terminale.

Ar dažnai pasitaiko patikrinimų?

Kartais taip, ypač jei siunta atrodo įtartai arba tai yra pirmas kartas toms prekėms vežant. Muitinė turi teisę atidaryti ir patikrinti. Jei patikrinimas parodys, kad prekės neatitinka dokumentų, gausite baudą. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums nėra apsaugotos nuo atsitiktinių patikrinimų, tai tiesiog dalis žaidimo. (Nors turiu klientą, kurį tikrino 5 kartus iš eilės, tai jau buvo kažkoks psichologinis eksperimentas).

Kas vyksta su kainomis, kai keičiasi kursas?

Kainos keičiasi kartu su poundo ar euro kursu. Taip pat degalai brangsta. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums negali būti pastovios kainos metams iš anksto, nebent tai didelis kontraktas. Matome, kad kainos šoktelėja po 10–15% per naktį, kai prasideda krizės ar neramumai pasaulyje. Tai realybė.

Ar sunku išvažiuoti iš Londono centro?

Labai sunku. Jei turite patalpas Londone centre ir reikia išvežti baldus, didelė fūra ten tiesiog neįvažiuos. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums šiuo atveju reiškia, kad turime naudoti mažesnį „Luton“ tipo sunkvežimį su kėbulu. Jis telpa į siauresnes gatves, bet telpa mažiau krovinių. Be to, Londono centre yra ULEZ zona, kur reikia mokėti už taršą kiekvienai dienai.

Pinigai ir kainodaros nelogiškumai

Kodėl viena firma kainuoja mažiau nei kita?

O čia yra klasika. Pigios firmos dažnai taiko „svorio“ kaip pagrindą, bet tada uždeda milžiniškus priedus iškrovimui ar pakrovimui. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums turi būti skaidrios. Jei kaina atrodo per žema, tikriausiai jūsų krovinią užpils į fūrą su kitų 20 klientų (dalyvinis krovinys) ir važiuosite savaitį. O jei jums skubu – tai ne variantas.

Kas yra „fuel surcharge“?

Tai papildomas mokestis už degalus. Degalų kaina nebe tokia kaip buvo prieš penkerius metus. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums turi įskaičiuoti šį mokestį, jis gali svyruoti nuo 5 iki 15 procentų. Negalima jo vengti, nes vairuotojui tiesiog nebeatsipirka važiuoti. Tai standartinė praktika visoje Europoje.

Ar galima atidėti mokėjimą atvykus?

Įmonėms, su kuriomis turime sutartis, taip, galime suteikti atidėjimą (pvz., 14 dienų). Bet naujiems klientams, siunčiantems vieną kartą, mokėjimas reikalingas iš anksto arba grynaisiais pristatymo metu (COD). Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums yra verslas, o ne labdara. Negalime nuvežti krovinio ir tada ieškoti pinigų mėnesį, jei klientas neatsiliepia.

Kiek kainuoja iškrovimas Lietuvoje?

Priklauso nuo to, kiek laiko užtrunka. Jei tai 1 palepė su liftu, tai greita. Jei tai 40 dėžių į butą antrame aukšte be lifto, tai kainuos brangiau. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums įvertina darbo valandas. Visada klauskite iš anksto apie „man work“ (rankų darbas) kainą, kad nebūtumėte nustebęs galutinės sąskaitos.

Ar taip, kad didelės firmos geriau nei mažos?

Ne visada. Didelėse firmose esate tik numeris, o jei kažkas nueina ne taip – jums tiesiog atsiunčia standartinį laišką. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums pasiūlys mažesnis, lankstesnis kolektyvas, kuris gali išspręsti problemą tiesiogiai su vairuotoju pokalbio metu. Aš esu matęs, kaip milžinai praranda siuntas biurokratijose, o mes tiesiog paskambiname ir išsiaiškiname.

Keisti atvejai ir kas daryti, kai...

Ar vežate neįprastus daiktus, pvz., pianiną ar statulą?

Taip, tai mums įprasta. Bet čia reikalingas specialus įranga (kranas, liftas) ir labai geras įpakavimas. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums gali atrodyti brangios tokiems atvejams, bet jei statula nukris, jūsų nuostoliai bus didesni. Būtinai nuotraukokite daiktą prieš pakravimą, kad būtų įrodymas, jei jis bus pažeistas pervežimo metu (nors mūsų vairuotojai labai atsargūs).

Kas daryti, jei krovinys atvyko pažeistas?

Pirmiausia – nieko nepasirašinėkite būtent tokiu būdu! CMR kvite turi būti pažymėta, kad yra pažeidimų. Jei pasirašysite „viskas gerai“, o namie atsidursite sugedęs televizorius, draudimas nieko nepermokės. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums turi apdrausti krovinius, bet be jūsų pastabų dokumentuose, mes negalėsime įrodyti, kad tai nutiko ne mums.

Ar galima nutraukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuos. Jei vairuotojas jau išvažiavo iš bazių arba jau yra adresu, turite sumokėti už atšaukimą (angliškai – cancellation fee). Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums nebegali grąžinti laiko ir degalų. Tai paprastai 50% arba 100% sutartos kainos, priklausomai nuo to, kiek vairuotojas jau nuvažiavo.

Ar priimate pavojingus krovinius (ADR)?

Taip, jei turime atitinkamą vairuotoją su pažymėjimu. Bet tai turi būti deklaruojama iš karto. Negalima pasakyti „važiuoja baldai“, o viduje būti kibirui dažų. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums užtikrina saugumą, o pavojingi kroviniai reikalauja specialios priežiūros. Jei meluosite ir bus avarija, bus didžiulės bausmės.

Kas jei neturiu pakavimo medžiagų?

Galime užsakyti ir pakuotoją. Mūsų komanda gali atvažiuoti, viską įpakuoti į dėžes, uždengti stretch plėvele. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums gali būti pilnas servisas – nuo jūsų garažo iki gavėjo sandėlio. Tai padeda išvengti to, kad dėžės išsirinks kelyje.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Dauguma sistemų dabar tai leidžia, mes naudojame GPS stebėjimą. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums suteiks nuorodą, kur galite matyti, kur yra vairuotojas. Bet nepamirškite, kad kartais signalas pradingsta Tunnelyje arba kaimo vietovėse, tai ne reiškia, kad krovinys dingęs.

Kaip susisiekti, jei įvyko avarija?

Mes visada turime 24/7 pagalbos liniją. Skambinkite mums, o ne į tiltą. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums turi pareigą informuoti apie nelaimes. Mes susisieksime su draudiku, policija ir organizuosime krovinių perkrovimą į kitą fūrą. Jūsų užduotis – ramybė.

Ar turiu draudimą?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą pagal CMR konvenciją (paprastai ribojamas iki 8,33 SDR/kg). Bet jei vežate labai brangius daiktus (auksą, brangius kompiuterius), reikia papildomo draudimo. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums nepamirštų priminti apie tai, jeigu pranešum apie vertę iš anksto. Geriau užtikrinti save papildomai.

Kas daryti, jei gavėjas nepasirodo?

Tai dažna problema. Vairuotojas lauks apie 1 valandą nemokamai. Jei niekas neatsiranda, turėsime grąžinti siuntą atgal į sandėlį Londono pusėje, ir tai kainuos dvigubai. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums nėra atsakingos už jūsų gavėjo niekumą. Įspėkite juos!

Ar galima siųsti dalinį krovinią (daliniai pervežimai)?

Taip, tai yra pigesnis variantas, jei krovinių mažai. Jūsų siunta keliauja su kitų klientų siuntomis vienoje fūroje. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums turi tokias grupines siuntas kas savaitę. Trunka šiek tiek ilgiau, nes reikia iškrauti ir pakrauti keliuose vietose (Lietuvoje, Anglijoje), bet kaina yra pranašesnė.

O tie, kas siūlo „per valandą“ pristatymą?

Neklauskite jų (šypsojasi). Tai arba melagiai, arba jie veža tik tuščias mašinas ir tikisi, kad pakels ką nors kelyje. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums negali būti tokios greitos, kai kalbame apie planuojamus pervežimus. Greitieji siuntiniai (kurjeriai) tai kita istorija, ir jie kainuoja šimtus svarų už vieną dėžę.

Ar reikia mokėti už Londono koncesiją (London Congestion Charge)?

Jei vairuotojas važiuoja į centrą, taip. Dažniausiai tai įskaičiuojama į paslaugos kainą, jei tai nurodyta adrese. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums visada patikrina, ar adresas yra ULEZ arba mokamos zonoje. Jei nesakėte, gavęs sąskaitą nepažinsite sumos. Būkite sąžiningi dėl adreso.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Anglijoje šventės kitokios nei Lietuvoje, be to, ypač svarbi Kalėdų ir Naujųjų metų laikotarpis, kai terminalai užsidaro. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums gali būti sustabdytos tą laikotarpį. Geriau planuokite siuntas savaitė-dvi prieš šventes, kad nebūtų nemaža.

Kas daryti, jei dokumentai prarasti?

Tai blogiausias scenarijus. Bet jei praradote CMR, mes galime išduoti jo kopiją. Jei praradote importo dokumentus, teks viską rūpintis iš naujo su muitine. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums visada siunčia kopijas į el. paštą, tad pasilikite jas. (Nors ir aš kartai pamirštu, kur padėjau tuos popierius, bet digitalizacija gelbėja).

Ar galite pasakyti tikslią kainą be išmatavimų?

Negalime. Skambinkite ir sakykite „dvi didelės kėdės“ – mes nežinome, ar tai kėdės vaikams, ar baro kėdės. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums reikalauja bent jau apytikslės informacijos, kad galėtume pasiūlyti realią kainą. Nenoriu, kad vairuotojas atvyks ir pasakys „netilpa“.

Kaip mokėti? Svarais ar Eurai?

Mums šiaip svniai ar eurai nesvarbu, galime paskaičiuoti pagal dienos kursą. Profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums patogios tuo, kad galite mokėti į mūsų Lietuvos sąskaitą eurais, o mes jau apmokame vairuotojus svarais. Taip jums nereikia rūpintis valiutos konversija.

Ar turiu pačiam eiti į muitinę?

Jei esate fizinis asmuo ir siunčiate dovaną, gali tekti, jei muitinė užklauso. Bet dažniausiai, naudojant profesionalias logistikos paslaugas iš Londono, mūsų brokeris viską pasižymi. Jums tiesiog reikia laukti pranešimo, ar reikia kažką papildomai sumokėti, ar galima atsiimti. Tačiau kartais reikia elektroniniu būdu patvirtinti savo identitetą.

Išvada

Galiausiai, viskas sumažėja iki patikimumo ir komunikacijos. Nors rinka pilna įvairių siūlojimų, tikrosios profesionalios logistikos paslaugos iš Londono jums suteiks ramybės, o ne tik pažadą. Aš mačiau daug padrikų siuntų, kurios prarastos dėl to, kad klientai taupė ant dokumentų arba rinko „pigiausią“ variantą be draudimo. Geriau pasirinkti tą, kuris atsakinėja į telefoną ir žino, kas yra EORI kodas. Todėl, jei reikės pervežti kažką iš Anglijos, susisiekite, aptarsime, ir tikrai rasime geriausia būda, nors ir Londonas truputį sujaukia.