Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe: Kas tik vyksta sandėlyje?

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt metų, pamatęs esu viską – nuo kelių tūkstančių vertės „Ferrari“ iki dviračių, kurie iškrito iš priekabos ant Londono žiedinio kelio (M25). Dažnai klientai klausta, kaip įmanomas pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe, kai kurie neoficialiai veikiantys „vežėjai“ siūlo kainas, už kurias net degalų nepakaktų nupirkti. Žodis „garantuota“ čia skamba keikiai, nes kelyje įvyksta viskas – ir avarijos, ir muitinės patikros, ir tiesiog blogas oras. Turiu prisipažinti, kad kartais ir pats nebelieku, kai matau, kaip žmonės supakuoja brangius baldus į plonas maišus. Tačiau, jei žinai, kur ieškoti ir ką tiksliai reikalauti, gali rasti auksą viduriniųjų kainų segmente. Štai mano beveukas oficialus ir labai nuoširdus vadovas, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių žodžių.

Bendrai apie tai, kaip veža (ir kodėl kartai vėluoja)

Ar pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe įmanomas visai?

Taip, įmanomas, bet turi suprasti, kad „pigus“ nereiškia „du šimtai svarų už viską“. Tą pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe pasiekiamas tuo, kad mes renkame krovinius – vienam klientui reikia vežti tik sofas į Vilnių, o kitam – penkias dėžes į Kauną. Tada viename sunkvežimyje susirenka tiek daugiau krovinių, kad kaina vienam žmogui nukrenta žemiau. Tačiau tai reiškia, kad vairuotojas turi sustoti dešimt vienų, o tai užtrunka. Jei kas tau sako, kad atveš per dvi dienas pigiai, tuomet jis arba meluoja, arba važiuos taip, kad taisyklės bus pažeistos, o tai garantuotai nėra kokybė.

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas?

Įprastai tai trunka nuo 4 iki 7 darbo dienų, kai kalbame apie standartinį maršrutą, pavyzdžiui, iš Londono ar Mančesterio. Bet turiu omenyje, kad kartais įvyksta situacijos, kai vairuotojas užstringa Kalais uoste, ten yra eilės po tris valandas. Vakar buvo toks atvejis – vairuotojas Jonas praleido beveik visą dieną tik dėl to, kad vienas dokumentas buvo blogai užpildytas (tai ne mūsų kaltė, klientas padavė neteisingus duomenis apie prekės vertę). Taigi, brangiausiu atveju gali užtrukti ir iki dviejų savaičių, jei pasitaiko didelių nenumatytumų.

Ar saugu duoti daiktus neoficialiam vežėjui?

Niekada. Žinau, kad atrodo patogu – gatvėje mašina, vyksta į Lietuvą, „už 200 svarų viską paimsiu“. Bet kas nutiks, kai jis pasistums į pirmąją kavine ir kažkas išlauš jo spyną? Dirbau su viena byla, kai klientas prarado visus baldus, nes vairuotojas nebuvo uždraudęs krovinių. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe reiškia, kad turi būti sutartis, draudimas ir CMR sąskaita. Be to – nieko.

Ką daryti, jei daiktai sugenda kelyje?

Pirmiausia, nedaryk scenų pačiame uoste ar prie vairuotojo. Reikia fotografuoti viską iš karto, kai atidarytą priekabą. Turiu omenyje, kad jei dėžė sutrupėjusi, o tu pasirašai dokumentus, kad „viskas tvarkoje“, tuomet draudimas nieko nepmokės. Mes stengiamės užtikrinti, kad pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe būtų apsaugotas, bet turi būti ir sąmoningas. Užpilk prašymą įvykio dokumentui (pažyma) ir mes judėsime toliau. Be dokumentų – pinigai dingsta.

Ar galima vežti maisto produktus?

Galima, bet čia yra pavojinga zona. Muitinė labai griežtai žiūri į mėsą, pieno produktus ir kiaušinius po „Brexit“. Vieną kartą mums teko išmesti visą kliento krovinių mašinos dalį, nes jis bandė įvežti dešreles be sertifikatų. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe čia nepadės, jei muitininkas nuspręs sunaikinti prekes. Geriau neišvis nebandyti vežti gyvūninių produktų, nebent turi visus veterinarinius pažymėjimus, o tai kainuoja brangiau nei patys produktai.

Kaip skaičiuojamas kiekis – kubai ar svoris?

Dažniausiai tai daroma pagal tūrį (kubinius metrus), nebenu turi labai sunkų krovinių, pavyzdžiui, metalo laužo ar statybinių blokų. Jei tu veži standartinį butą, tai suskaičiuojame, kiek vietos jis užims „Euroletine“ (tokia standartinė priekaba). Tada pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe tampa akivaizdus, nes dalijasi sąskaitą už visą priekabą. Kartais sunkieji kroviniai gali brangiau kainuoti, jei viršija tam tikrą svorio limitą vienam metrui kvadratiniui.

Ar reikia patiems pakelti daiktus?

Priklauso nuo paslaugos, kurią užsiperki. Standartiniame variante vairuotojas padeda pakuoti, jei tai ne vienas žmogus su didele sofa. Turiu prisipažinti, esu matęs vairuotojus, kurie tiesiog stovėjo ir žiūrėjo, kaip senolės nešioja dėžes – tai yra bjaura. Mūsų komandoje nėra tokio požiūrio, todėl pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe mūsų atveju visada įtraukia pagalbą įkrovimo metu, jei tai sutarta iš anksto.

Ar galima sekti krovinius realiu laiku?

Daugelis sako, kad taip, bet tiesą sakant, GPS sistema kartais „nutyla“ tuneliuose arba tiesiog vairuotojas užmiršta įjungti terminalą. Mes stengiamės duoti pranešimus kas 12-24 valandas. Nebūk tą, kas rašo į žinutes kas valandą „kur jūs esat?“. Vairuotojas važiuoja, jis negali atsakinėti, kai vairuoja 90 km/h greiteliu. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe taip pat reiškia ir mūsų nervų tausojimą.

Ar atveža į butą ar tik į gatvę?

Jei gatvė yra siaura ir ten negali užvažiuoti 40 tonų sunkvežimis, tuomet teks perkrauti į mažesnę mašiną (vadinamąjį „last mile“). Tai papildomai kainuoja. Londono centre arba senamiestyje Vilniuje tai dažna problema. Geriau iš anksto pasakyk, jei gyveni uždarame kieme be vartų aukščio. Nenorime, kad vairuotojas įsirėžtų į tavo kaimyno tvorą – tai tikrai ne įeina į pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe sąvoką.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų firmų?

Kai kurios firmos ims pinigus tik už važiavimą, o kita verta – už dokumentus, draudimą, kėlimus ir t.t. Vienas klientas skambino ir sakė, kad jam atėjo oferta 50 svarų pigiau. Paaiškinau jam, kad toje kainoje nėra net kuro priemokos, kai ji pakyla. Mes stengiamės būti skaidrūs. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe turi būti be skrybėlių iš kiemo.

Ar galima vežti dviratį?

Taip, dviračius vežame dažnai. Bet jis turi būti išmontuotas arba gerai užfiksuotas specialioje dėžėje. Kartais žmonės pririša dviratį prie sienos, ir jis keliauja taip – tai blogai, nes gali subraižyoti kitus daiktus arba pats nukristi. Geriau įsigyti specialią dėžę iš „Halfords“ ar panašios parduotuvės. Tada bus tikrai saugu.

Kas daryti su dokumentais ir muitine (pats baisiausias dalykas)

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinei?

Jei tais daiktais naudojaisi pats ir jie nėra nauji (pvz., ne su etiketėmis iš parduotuvės), tuomet dažniausiai tai laikoma asmeninio naudojimo daiktais, ir mokėti PVM (mokestį pridėtinei vertei) nereikia. Bet jei veži 10 naujų telefonų dėžėse, tai bus verslas. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe čia nieko nepadės, jei bandysi išvengti mokesčių nelegaliai – baudos didelės.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Reikia nuosavybės dokumento (jei tai automobilis) arba paprasto daiktų sąrašo (pakavimo sąrašo). Sąraše turi būti parašyta, kas yra kas, ir apytikslė vertė. Nerašyk „vairuotojo reikmenys“ – parašyk „vairuotojo žieminės striukės, 2 vnt., 50 svarų vertės“. Kuo tiksliau, tuo greičiau praeisi. Man atrodo, dabar muitinės sistemos labai automatizuotos, bet vis dar reikia žmogiško akies.

Kas yra TIR dokumentas ir ar jis mums reikalingas?

TIR tai tarptautinės vežimo knygelė, leidžianti pravažiuoti sienas be sustojimų. Paprastiems siuntiniams iš UK į LT nereikalingas, jis skirtas dideliems turtiniams kroviniams. Mums pakanka standartinio CMR konosamento. Nereikia gąsdinti klientų sudėtingais terminais, nebent jie patys klausia.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet yra ribojimai. Cigaretų galima ne daugiau kaip 200 vienetų, o alkoholio – tam tikrą kiekį litrais. Jei viršysi – tai kontrabanda. Vieną kartą teko iškrauti visą krovinį, nes vaikinas bandė įvežti dešimt dėžių viskio. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe baigėsi jam teismu. Nebūk kvailas, mokėti mokesčius pigiau.

Kas nutinka, jei pamiršau pasidaryti sąrašą?

Tada vairuotojas gali atsisakyti priimti krovinią, arba bus sustabdytas sienoje ir turėsi viską iškrauti patikrai. Tai užtruks kelias dienas ir kainuos brangiai, nes mokėsi už vairuotojo laukimą. Geriau pasidaryk „Excel“ lentelę iš anksto, net jei ji bus grubi.

Ar reikia mokėti už muitinės deklaravimą?

Jei tai ne prekybinis krovinių pervežimas, dažnai tai galima padaryti paties (nemokamai) per „MVGS“ portalą, jei esi Lietuvos pilietis grįžtantis. Bet jei esi JK pilietis ar siunti prekes, gali tekti mokėti brokeriui. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe nenumato brokerio paslaugų, tai papildoma išlaida.

Ką daryti, jei dokumentai neteisingi?

Reikia juos pataisyti iki pat išvykimo. Kai krovinių jau uždaryta į priekabą ir ji sulaikoma uoste, pataisyti bus sunkiau ir brangiau. Vieną kartą teko skambinti klientui vidurnaktį, kad jis nusiųstų naują PDF su sąrašu. Jis buvo piktas, bet ką darysi – taisyklės.

Ar galiu veži narkotikus (vaistus)?

Asmeniniai vaistai su receptu – taip, bet reikia juos turėti su savimi (ne dėžėje) arba turi būti aiškiai pažymėta. Bet aš čia kalbu apie vaistus nuo galvos skausmo, o ne apie kitus dalykus. Muitinės šunys tikrai juos suranda, nerašyk man, kad „įdėjau į kojinę“. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe baigsis kalėjimu.

Problemos, jų sprendimai ir ką daryti, kas blogai

Vairuotojas vėluoja, ar galiu reikalauti pinigų atgal?

Jei vėlavimas ne dėl tavo kaltės (pvz., tu nebuvo namie), tuomet gali tikėti kompensacijos, bet tai dažniausiai nedidelė suma. Sutartyje dažnai būna parašyta, kad laikas nėra garantuotas. Mes stengiamės būti tikslūs, bet uosto eilės ne nuo mūsų priklauso. Vieną kartą vairuotojas užmigo požemyje (tikrai ne taip), tai ir vėlavome.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Tada mes siunčiame kitą vairuotoją su kita mašina, jei įmanoma. Kartais reikia perkrauti krovinius į kitą priekabą. Tai gali trukti dar vieną dieną. Bet turiu pasakyti, kad mūsų parkas jaunas, tai gedimų nebūna dažnai. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe taip pat reiškia techninio aptarnavimo kokybę.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutiniu momentu?

Galima, bet pinigų negrąžinsime, jei vairuotojas jau išvyko arba jau buvo pas tave. Pasitaiko situacijų, kai žmonės susiranda pigiau arba nusprendžia nevažiuoti. Tai pinigai prapuolą. Mes turime užmokėti degalais ir laiku.

Kaip elgtis, jei daiktai atvyko drigni arba su purvu?

Jei buvo blogai supakuota, tai tavo kaltė. Jei priekaba protekėjo – mūsų. Vieną kartą lietus lijo į vidų, nes vairuotojas užmiršta uždaryti ventiliaciją (tai buvo jaunas, dar ne patirtas). Mes atsiprašėme ir sumokėjame už drabužių cheminį valymą. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe reiškia, kad mes prisiimame atsakomybę už savo klaidas.

Ar galima vežti augalus?

Augalus su žeme draudžiama vežti be specialių sertifikatų, dėl kenkėlių. Tą tą mažą kaktusą galima paslėpti, bet jei randa, viską išmes. Geriau nepirkti augalų UK ir vežti į LT, nėra to verto. Nors žinau, kai kurios močiutės vis tiek bando.

Kas daryti, jei dėžės dingo?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Tada turi draudimo. Turiu omenyje, kad vienas klientas teigė dingus 5000 svarų vertės kompiuteriui, bet sąraše buvo parašyta „buitinė technika“ be vertės. Draudikas sumokėjo tik minimalią sumą. Rašyk vertes sąraše!

Ar būna, kad vairuotojas niekur neatsiliepia?

Taip, kartais jie būna zonoje be ryšio, arba tiesiog išjungia telefonus ilsėdamiesi. Nedaryk panikos po 4 valandų. Jei neatsiliepia 24 valandas – tada skambink mums. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe mums taip pat reiškia nuolatinį ryšį su vairuotojais.

Ar saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Dažnai taip daroma, kai reikia pasiimti daiktus iš namų, o šeimininkas nėra. Mes pasirašome atsakomybę. Bet jei turi ten brangią juvelyrinę parduotuvę – geriau būk ten pats. Nenoriu, kad kas nors kaltų mane.

Mokėjimai ir pabaigos smulkmenos

Kaip geriausia sumokėti?

Banko pavedimu yra saugiausia. Grynaisiais pinigais vairuotojui nebesiūlyk – tai draudžiama daugumoje kompanijų dėl saugumo. Vieną kartą vairuotojas „prapigo“ su grynaisiais, tai teko iš savo kišenės padengti nuostolius (tikrai ne smagu).

Ar galima apmokėti atvykus?

Galima, bet tada turi būti didelis užstatas arba sandorio vertė ne didesnė kaip 200 svarų. Dideliems siuntimams mes visada imame avansą, kad užtikrintume, kad klientas neišnyks. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe remiasi pasitikėjimu, bet verslas be pinigų nevažiuoja.

Kokia yra jūsų draudimo apimtis?

Standartiškai tai 10 000 arba 20 000 eurų, priklausomai nuo krovinio. Jei turi brangesnių daiktų, pranešk iš anksto – galima padidinti limitą už papildomą mokestį. Neapsigauk, draudimas neapsima visko, kai pats sugadini daiktus.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei veži daug daiktų (pvz., visą namų ūkį) arba esi mūsų nuolatinis klientas, taip, nuolaidos galimos. Bet dėl vienos dėžės nebekalbuosime. Kainos ir taip žemos.

Kas daroma su atliekomis (pakavimo medžiagos)?

Jei nori, mes išsimečiame dėžęs ir paimame medžiagas su savimi (jei jos tinka). Jei ne – paliekame tau. Atitinkamai, jei turi daug kartonų iš kurių nori atsikratyti, mes galime juos paimti ir perduoti perdirbimui (nemokamai arba už mažą mokestį).

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Nebūtina, bet jei jis padėjo nešti sunkias dėžes trečiu aukštu be lifto, tai lietuviškas paprotys duoti 10-20 svarų arba litų ekvivalentą. Jie labai tai vertina. Vairuotojų darbas sunkus.

Ar vežate į atokius kaimus?

Taip, važiuojame visur. Bet turi žinoti, kad jei reikia važiuoti 10 km žvyrkeliu link miško, tai gali būti papildoma rizika mašinai. Kartas nuo kada reikia tartis su klientu, ar keliu tinkamas. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe baigiasi ten, kur sunkvežimius neleidžia.

Ar galima susiplanuoti išvykimą tam tikrą dieną?

Galima, bet tai kainuoja daugiau (krovinių charteris). Pigiau kai lauki, kol susirenka grupinis krovinys. Jei skubai – skambink, mes rasime sprendimą, bet tai ne bus „pigus“.

Kas nutinka, jei nieko nepaduodu (t.y., atšaukau iš karto)?

Tada turi mokėti baudą už vairuotojo išvykimo atšaukimą. Tai standartinė praktika visame pasaulyje. Mes negalime sustabdyti mašinos, kai ji jau važiuoja 100 km/h.

Ar turite atsiliepimų?

Turime, ir gerų, ir blogų. Blogų dažniausiai dėl to, kad klientas nenorėjo skaityti sutarties. Galite juos rasti mūsų „Facebook“ puslapyje arba „Google Maps“.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus (šunis, kates) galima vežti tik jei turi veterinarinę pažymą (chipas, pasas) ir jei jie keliauja keleivio vietoje (kabinoje). Negaliu įdėti šuns į krovinių skyrių su sofu, tai nelegalu ir žiauru.

Kodėl pas jus pigiau nei pas „Didžiąsias“?

Nes mes neturime šimtų biurų, administratorių ir brangių vadovų. Mes turime vairuotojus, logistikus ir vieną biurą. Taip ir pasiekiame tą pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe rezultatą.

Ar įmanoma vežti paletą?

Taip, paletų pervežimas mums yra kasdienybė. Jei turi vieną paletą, ją užkrauname į bendrą mašiną. Jei dešimt – siunčiame atskirą sunkvežimį. Paletos turi būti suvirintos arba apvyniotos plėvele.

Kas daryti, jei nežinau tikslaus svorio?

Nesvarbu, svarbiau tūris. Bet jei turi vieną labai sunkią dėžę, pavyzdžiui, su knygomis, pasakyk mums, kad ji sunki. Vairuotojas gali sužlugti, jei nesitikės, kad dėžė sveria 50 kg.

Taigi, trumpai tariant – viskas įmanoma, jei kalbame ir planuojame iš anksto. Niekada nebus taip, kad viskas vyktų 100% pagal planą, ypač kai kalbame apie keliones tarp šalių po „Brexit“. Bet su gera komanda ir sąžiningu požiūriu tavo daiktai pasieks namus saugiai. Pigus daiktų pervežimas iš UK su garantuota kokybe nėra mitas, tiesiog reikia rasti tuos, kurie nebijo dirbti rankomis ir sakyti tiesą apie galimas problemas.