Perkraustymo paslaugos iš Kauno į Watton-at-Stone: visa tiesa be dekoracijų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo idealiai suplanuotų pervežimų iki tokių, kurie baigdavosi pareigūnų kvietimu ar sulūžusiais vertikaliais žaluziėmis. Žmonės dažnai klausia apie perkraustymo paslaugas iš Kauno į Watton-at-Stone kaip apie kažką paprasto, tiesiog "įkėlėm ir nuvežėm", tačiau realybė yra šiek tiek sudėtingesnė, ypač kai kalbame apie kelią per visą Europą ir Britanijos kanalą. Watton-at-Stone tai mažas kaimelis Hertfordšyre, graži vieta, bet ten privažiuoti sunkvežimiui gali būti iššūkis, todėl reikia ne tik gerų rankų, bet ir žinojimo, kur įvažiuoti, o kur geriau net nebandyti. Šiame straipsnyje (na, tarsi straipsnyje) pasistengsiu papasakoti, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių rinkodaros frazių.

Pagrindai: kiek, kada ir kodėl brangu

Kiek tikrai kainuoja perkraustymo paslaugos iš Kauno į Watton-at-Stone?

Čia nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Jei tai tik kelios dėžės ir sofa, tai bus pigiau, o jei pilnas namas su baldais iš antro aukšto be lifto – tai kaina augs. Vidutiniškai perkraustymo paslaugos iš Kauno į Watton-at-Stone kainuoja nuo kelių šimtų eurų, bet gali siekti ir tūkstantį, jei reikalingas papildomas darbuotojas įkėlimui Lietuvoje arba iškėlimui Anglijoje. Degalai, keltų bilietai, muitinės deklaracijos – visas tai įeina į kainą, tačiau visada patariu paprašyti išsamią sąmatą, kad nesistebėtumėte galutinės sumos.

Ar kelias į Watton-at-Stone trunka ilgiau nei į Londoną?

Taip, dažnai trunka, nes važiuojame ne tiesiai. Nors Watton-at-Stone yra netoli Londono, po to, kai plukdami keltu arba važiuodami po tunelį atvykstame į Kentą, tenka sukti pro M25 žiedą. O tas žiedas... Jei ten įvyko avarija arba yra spūstys (kas įvykta beveik kiekvieną rytą), tai kelias gali užtrukti valanda ar dvi ilgiau. Taigi, jei planuojate atvykti ryte, geriau planuokite popietį, dėl to M25 (ir Anglijos keliai apskritai) yra neprognozuojami.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau, ypač jei planuojate važiuoti vasarą arba prieš šventes. Tada visi vairuotojai užimti, o keltų bilietų kainos šoka į viršų. Aš asmeniškai rekomenduočiau susitarti bent mėnesiu iš ankriesnio, nors kartais įmanoma susitvarkyti ir per savaitę, jei turime laisvą mašiną. Tačiau rizikuosite tuo, kad gali tekti važiuoti ne tuo laiku, kai jums patogiausia, o tada, kai mes galime.

Ar galima užsakyti dalinį krovinį (dalines perkraustymo paslaugas iš Kauno į Watton-at-Stone)?

Žinoma, tai dažnas atvejis. Jei daiktų nedaug, mes suskaičiuojame, kiek vietos jie užims konteineryje arba krovejuje, ir siūlome kainą. Tiesa, tenka laukti, kol surinksime kitus keleivius į tą pačią kryptį, todėl pristatymo datos gali šiek tiek pasislinkti – savaitė, dvi. Bet jei laiko nėra, greičiau ir pigiau kartais atvykti su savo mašina, jei turite vairuotojo pažymėjimą (95 kodas).

Ar imate už mokestį už laukimą?

Imame, jei tai ne mūsų kaltė. Pavyzdžiui, jei atvykstate į Angliją ir pamiršote raktus nuo naujo namo, mes laukiam valandą, tai jums teks mokėti. O jei mes vėluojame dėl techninių problemų arba dėl to, kad muitinės pareigūnas ilgiau tikrino dokumentus (buvo toks atvejis su keliu vokišku automobiliu), tai laukimas jums nekainuoja. Sąžiningumas – mūsų prioritetas, nors ne visos firmos taip elgiasi.

Muitinė, dokumentai ir biurokratinis chaosas

Kas su muitine dabar, po "Brexit"?

Tai, kad Jungtinė Karalystė pasitraukė iš ES, sukdė mums galvą visiems. Dabar reikia pildyti deklaracijas, net jei vežate tik savo asmeninius daiktus. Jeigu daiktai yra naudoti ilgiau nei 6 mėnesius ir jūs persikeliate gyventi į Watton-at-Stone galutinai, daiktai gali būti įvežami be muito. Tačiau reikia įrodyti, kad jums tenka gyventi Anglijoje – darbo sutartis, nuomos sutartis ir panašiai. Jeigu nebus dokumentų, gali tekti mokėti PVM arba muitą.

Kokius dokumentus turiu parengti?

Reikės jūsų paso arba asmens dokumento, krovininio manifesto (kurį, paprastai, parengome mes), taip pat vartotojo (pirkėjo) deklaracijos, jei daiktai yra nauji. Jeigu tai tik asmeninis perkraustymas iš Kauno į Watton-at-Stone, mums reikės sąrašo daiktų, kurį vadiname "pakavimo sąrašu" (packing list). Jis turi būti bent apytikslis, o ne "kelios dėžės", nes muitininkai mėgsta tikslumą.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Tai gana delicatiškas klausimas. Asmeniniam vartojui galite vežti tam tikrą kiekį, bet ne rūkytą mėsą ar pieno produktus – Anglija labai griežta dėl gyvūnų ligų. Vyną ar alų galima vežti, bet tik tam tikrą kiekį (laikoma, kad tai asmeninis poreikis). Kartais žmonės bando įsivežti dešrelių iš turgaus pusę šimto kilogramų, o paskui tenka juos išmesti sienoj, arba mokėti baudą. Geriau to nedaryti.

Kas nutinka, jei dokumentai neteisingi?

Tai blogiausias scenarijus. Tada gali tekti stovėti pasienio punkte arba uoste, kol viską ištaisysime. Yra buvę atvejų, kai klientas parašė neteisingą vertę daiktams (nurodė per mažai), o muitinė tai pastebėjo. Tenka mokėti baudas ir delspinigius už laukimą. Taigi, geriau viską papasakoti iš karto tiesiai, kad nereiktų vėliau išgalvoti priežasčių.

Ar reikia eiti į muitinę patiems?

Paprastai ne. Mes, kaip pervežimo įmonė, turime savo muitinės atstovus, kurie užpildo visas formas elektroniniu būdu. Jums nereikia stovėti eilėse arba kalbėti su pareigūnais, nebent yra kokių nors ypatingų nesklandumų, pavyzdžiui, jei vežate brangų kolekcionavimo daiktą, kurį reikia specialiai užregistruoti.

Baldai, daiktai ir kaip juos išsaugoti

Ar išmontuojate baldus?

Taip, tai įeina į mūsų darbą, bet tam tikriame lygmenyje. Lovas, spinteles, stalus – išmontuojame. Tačiau jeigu turite sudėtingą senovinį seifą, kurį reikia išmontuoti su specialiais įrankiais, tai gali prireikti specialisto. Paprastai perkraustymo paslaugos iš Kauno į Watton-at-Stone įtraukia įprastą baldų išmontavimą ir vėliau surinkimą vietoje, nors kartais, pavyzdžiui, su virtuvėmis reikia labiau pasukti galvą (ten daug detalių).

Kaip supakuoti stiklinius daiktus?

Gerai. Labai gerai. Naudokime burbuliukų plėvelę, kartoną, tarpus užpildome senais laikraščiais. Aš visada sakau – geriau perdaug, nei per mažai. Jei stalo kojos uždengtos, o viršus ne, tai gali atsitikti nelaime. Vienas klientas bandė vežti vitriną be pakavimo, uždėjęs tik ant antklodės... Na, suprantate, vitrinos viršaus ten nebėra. Taigi, aš rekomenduočiau mums palikti stiklus, mes juos užpakuosime kaip reikia.

Ar vežiate augalus?

Galime, bet yra pavojus. Muitinė tikrina, ar augalai nėra ligoti, ar turi šaknų su žeme (žemės negalima). Be to, kelyje gali būti šalta arba karšta sunkvežimyje, o augalams toks šokas nepakenktų. Jei tai koks kaktusas – nieko tokio, bet jei didelis medis su vazonu, gali būti problemų su įvežimu į UK. Žinau, kad kai kurios firmos visiškai atsisako vežti augalus, o mes stengiamės padėti, bet jūsų atsakomybė.

Turiu pianiną – ar įsilies?

Pianinai yra sunki reikalas. Jei tai paprastas pianinas, tai įsilies, jei tik galime užlipti laiptais (arba yra kėlimo kranas). Jei tai koncertinis "Steinway", tai reikia specialios technikos. Prieš tai reikia išmatuoti laiptus ne tik Kaune, bet ir Watton-at-Stone, nes ten namai dažnai seni, o durys gali būti siauros. Kartais neteko priimti užsakymo, nes tiesiog neįėjo per duris.

Ar saugu duoti raktus nuo automobilio?

Tai įdomus klausimas. Jei reikia pervežti automobilį (ne vairuojant, o įvežant sunkvežimiu), tai raktus reikia paduoti. Mes juos užrakinsime saugumo vietoje, tačiau visada patariu pasilikti vieną rezervinį raktą sau, nebent visi raktai eina kartu. Buvo atvejis, kai klientas užrakino visus raktus viduje, o atsarginio neturėjo... Tai buvo ilga diena.

Watton-at-Stone specifika ir Anglijos realybės

Ar sunku privažiuoti prie namų Watton-at-Stone?

Watton-at-Stone yra gana mielas kaimelis, bet keliai ten gali būti siauri, o "parking" – problema. Jei jūsų namas stovi ant pagrindinės gatvės (A119), tai nėra problema, tačiau jei kuriame mažame gatvelėje, tenka įsivažiuoti labai atsargiai. Angliški kaimeliai neturi tokio pločio kaip Lietuvoje, ten dažnai ant kelio pastatyti automobiliai. Kartais tenka iškrauti daiktus toliau ir jais nešti prie namo.

Ar reikia leidimo iš savivaldybės (council) statyti konteinerį?

Didelėje Britanijoje tai labai dažna reikalavimas. Jei mes statome didelį sunkvežimį arba konteinerį su "kyšuliu" (liftu) ant viešosios kelio dalies, gali reikėti leidimo iš East Hertfordshire district council. Be leidimo galiite gauti baudą, o mus privers išvažiuoti. Geriau tai sužinoti iš kaimynų arba pačiam susisiekti su jais prieš mūsų atvykimą, kad nebūtų nemalonių staigmenų.

Ar galiu nurodyti pristatymo adresą, kuriame dar neesu?

Galite, bet kažkas turi ten būti, kad priimtų daiktus. Mes negalime palikti dėžių ant gatvės arba kieme be priežiūros. Jei ten turi būti statybų vadovas ar draugas, duokite mums jo telefoną. Vieną kartą važiavome į vieną kaimą, o klientas nenurodė, kad kieme yra agresyvus šuo (ne šuo, o vilkas maždaug). Vairuotojas tiesiog atsisakė išlipti iš kabinos, kol šuns savininkas neatėjo.

Ar ten yra smėlio keliai?

Vietomis gali būti, ypač jei namai yra kiek toliau nuo centro. Po lietaus Anglijoje žolė būna labai drėgna, o sunkvežimis gali įsmigti. Jei žinote, privažiavimas yra blogas, pasakykite iš anksto – mes pasiimsime lentas arba metalines plokštes, kad ratams nešliužtų. Nenorėtume traukyti mašinos traktoriumi iš jūsų kiemo (tai papildomai kainuoja).

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, tačiau kartais dirbame ir su vietiniais partneriais arba kitų tautybių vairuotojais, jei reikalingas specifinis transportas. Jei jums būtina, kad vairuotojas kalbėtų lietuviškai, prašome tai nurodyti užsakymo metu, tačiau aš garantuoju, kad bent koordinatorius su jumis visada bendraus gimtąja kalba.

Problemos, nesklandumai ir kaip išgyventi

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta kelyje?

Mes turime draudimą. Bet jis neapima visko, pavyzdžiui, jei jūs patys supakavote stiklą į minkštą dėžę be užpildo, draudimas to nebus mokėti. Jei mes supakavome ir mes sulaužėme – atsiskaitome. Visada rekomenduoju daryti nuotraukas brangiems daiktams prieš pakavimą. Yra buvę atvejų, kai klientai sako, "buvo nauja", o viduje jau buvo įbrėžimai, kurie atsirado prieš 5 metus.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, tačiau reikia žinoti, kada. Jei atšaukiate prieš savaitę, grąžinsame depozitą arba jo neimsime. Jei atšaukiate dieną prieš išvykstant, kai jau mes perkėlėme daiktus arba jau esame prie jūsų namų, turi sumokėti už atliktą darbą ir degalus. Tai logiška, nes mes negalėjome tą dieną priimti kito kliento.

Ką daryti, jei pavėluojame su išsirengimu?

Būna. Žmonės visada mano, kad išsirengti užtruks dvi valandas, o paskaičiuoja, kad praeina visos dienos. Jei matote, kad nebespėjate, pasakykite mums iš karto. Mes galime sujungti krovinius arba pakeisti planą, jei įmanoma. Jei ne, gali tekti likti nakvynei prie pat kelio (pavyzdžiui, prie Kauno arba prie Lenkijos sienos), o tai papildomai kainuoja.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Brangiausius daiktus (žiedus, dokumentus, pinigus) patariu nevežti su kroviniu. Vežkite juos su savimi lagamine. Nors mes saugūs, bet įvykiai įvyksta – gali būti avarija (nors retai), arba tiesiog norite būti ramus. Nėra nieko blogiau, nei pradėti ieškoti pasiduotų brangenybių tarp šimto dėžių Watton-at-Stone vidury naktį.

Ar pasirašote sutartį?

Taip, visada. Sutartyje aprašome, ką vežame, kiek kainuoja, atsakomybę ir t.t. Nereikia pasitikėti žodžiu, net jei pažįstate mane 20 metų (kas, tiesa, keista, nes aš visą laiką keičiuosi). Raštas apsaugo ir jus, ir mus. Ypač kai kalbame apie perkraustymo paslaugas iš Kauno į Watton-at-Stone, kur kaina gali būti gana didelė.

Kokias mašinas naudojate?

Dažniausiai tai 3,5 tonos arba 7,5 tonos sunkvežimiai su liftu. Jei daug daiktų, tai gali būti ir 20 tonų vilkikas su priekaba. Pasirinkimas priklauso nuo tūrio. Watton-at-Stone gatvėms didelis vilkikas gali būti per didelis, todėl reikia įvertinti, ar verta taupyti kelionėse, jei reikės daryti papildomą perkrovimą į mažesnę mašiną.

Ar galite padėti su išmetimu atliekų?

Jei turi daiktų, kuriuos norite išmesti (senus baldus, techniką), galime juos paimti, bet tai papildomai kainuoja, nes Anglijoje reikia mokėti už šiukšlių ivežimą į sąvartyną (recycling center). Negalima tiesiog palikti jų gatvėje, tą daro tik "barbarai" (ne, tik juokauju, bet baudos didelės).

Ką daryti su važiuokliais (trolley)?

Mes turime savo technikos. Jums nereikia nieko ruošti, išskyrus patį turtą. Turime vežimėlius, kėdžių juostas, ratukus. Viską, kas reikalingas saugiam ir greitam pervežimui, turiame patys. Jums nereikia bėgioti į statybines prekybos vietas pirkti ratukų.

Ar vežiate motociklus?

Taip, motociklus galime įvežti. Juos užfiksavome specialiomis juostomis, kad nesužtoltų. Svarbu, kad būtų nuleisti veidrodžiai (jei galima), kad neitrukdytų įvežti pro mašinos duris, arba galima juos įvežti atskirai atvira priekaba, jei motociklas yra labai brangus ar jautrus.

Ar reikia maitinti vairuotoją?

Dėkingi, jei pasiūlysite arbatą ar kavę, bet tai nėra privaloma. Vairuotojai turi savo pinigus maistui ir paprastai sustoja pašaruose prieš pat sieną arba jau Anglijoje. Jei jie užtrunka ilgiau nei planuota (pvz., dėl jūsų), tuomet gali reikėti pagalbos su maistu, bet tai retai.

Ar galite įvežti daiktą į butą be lifto?

Galime, bet tai fiziškai sunkus darbas. Jei butas yra penktame aukšte be lifto, kaina bus didesnė, o laiko – daugiau. Mūsų vairuotojai yra fiziškai stiprūs, bet jie ne robotai, tad jei turite sunkų šaldytuvą ar akmeninę viryklę, apie tai reikia pranešti iš anksto, ne kai jau stovime prie laiptų.

Ar priimate kortelę ar tik grynus?

Priimame ir banko kortelės pervedimus, ir grynaisiais (Lietuvoje – EUR, Anglijoje – GBP). Pervedimas yra patogiausias, nes yra įrodymas, kad sumokėjote. Geriau neišsiųsti pinigų vairuotojui rankomis, nors ir kartais taip atsitinka, jei paskubama.

Kodėl pas jus brangiau nei pas "tą kitą firmą"?

Galiu manyti, kad jie taupo ant draudimo, degalų kokybės arba vairuotojų atlyginimo. Mes dirbame legaliai, mokame mokesčius Lietuvoje ir Anglijoje, turime visus leidimus. Jei kas nors siūlo kainą, kuri atrodo per gerai, kad būtų tiesa, greičiausiai taip ir yra. Gali būti, kad jūsų daiktai nukeliaus į Watton-at-Stone tik po mėnesio, kai surinks pilną mašiną.

Ar atvežate į kitus miestus, ne tik į Watton-at-Stone?

Žinoma, mes važiuojame visur. Jei jūsų draugas gyvena Stevenage arba Welwyn Garden City, mes galime užsukti ir ten, jei tai yra pakeliame arba už papildomą mokestį. Mūsų maršrutai lankstūs, nes ne visada įmanoma važiuoti tiesiai į tą vietą be sustojimų.

Kaip elgtis, jei dėžė atėjo suviršinta?

Kartais įvyksta nelaime – dėžė nukrenta arba užgriūva kitų viršuj. Jei matote, kad dėžė pažeista, nufotografuokite ją prieš atidarydami. Jei viduje kas nors sulūžo, rašykite mums immediately (iš karto). Negalima laukti savaitės ir tada skųstis, nes sunku bus įrodyti, kada tai įvyko.

Ar galiu su jumis važiuoti keleiviu?

Techniškai ne. Mūsų draudimas neleidžia vežti keleivių tarptautiniu maršrutu komerciniu transportu. Mes ne autobusas. Taip pat, vairuotojas turi poilsio laikus, turi važiuoti tam tikru greičiu, o keleivis tai gali būti erzinantis. Geriau skristi lėktuvu arba važiuoti autobusu, o mes jūsų pasitiksime su daiktais.

Kas daryti, jei nežinau tikslaus adreso Watton-at-Stone?

Tada reikia jį sužinoti. Negalima tiesiog rašyti "Watton-at-Stone centre". Anglijoje pašto kodai labai tikslūs, todėl reikia tikslaus adreso ir pašto kodo. Jei dar neturite buto, galite nurodyti laikiną adresą, pvz., draugo ar sandėliuką, o paskui pervežti patiems (bet tai jau jūsų rūpestis).

Apibendrinant

Visas šis procesas gali atrodyti bauginantis, tačiau su geru planavimu viskas vyksta sklandžiai. Perkraustymo paslaugos iš Kauno į Watton-at-Stone yra mūsų kasdienybė, ir mes žinome, kaip išvengti daugumos potvynių. Svarbiausia – nebijokite klausti ir nedarykite prielaidų, pvz., kad "viskas bus aišku". Geriau vieną kartą paklausti apie dėžių dydį, nei vėliau gailėtis sulūžusio veidrodžio.