Perkraustymo paslaugos į Jungtinę Karalystę kasdien: praktiniai patarimai iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti viena – perkraustymo paslaugos į Jungtinę Karalystę kasdien tai ne tik fizinis darbas, bet ir nuolatinis sprendimų priėmimas. Kasdien atvyksta nauji kroviniai, o kartais atrodo, kad klientai tikėjasi stebuklo, kai tiesiog reikia gero planavimo. Matome viską – nuo idealiai supakuotų dėžių iki tokių chaotiškų krovinių, kad net sunku suprasti, kaip tai viską tilpo į sunkvežimį. Britanijoje taisyklės pasikeitė po „Brexit“, o daugelis vis dar neįsivaizduoja, ką tai reiškia jų baldams ar seniems daiktams. Štai trumpas vadovas, kaip tai veikia iš mūsų, vairuotojų ir logistikos, pusės, be jokių gražių žodžių.

Bendros klausimai apie procesą

Kiek laiko užtrunka tas viskas?

Paprastai, jei kalbame apie standartinį perkraustymą iš Lietuvos į JK, tai užtrunka nuo trijų iki penkių darbo dienų. Tačiau tai yra labai apytikslis laikas, nes viskas priklauso nuo kelio sąlygų, užsakymo užimtumo ir, žinoma, muitinės. Kartais, jei vairuotojas užstringa Kalėjų sąraše, gali pavėluoti diena ar dvi. Geriausia visada planuoti atvykimą su savaitės ar dviejų atsarga, kad nebūtum nervingas.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai tai įmanoma tik tada, jei sunkvežimis yra įrengtas keleiviams, o tokių mažai. Dažniausiai mums tai neleidžiama dėl draudimo reikalavimų ir saugumo normų. Be to, kelionė sunkvežimiu nėra labai patogi – jums tektų sėdėti aukštai, vibracija didelė, o poilsio vietos nėra. Geriau nusipirkti bilietą lėktuvu ar traukiniu ir susitikti tiesiog prie namų, kai krovinys atvyksta.

Kas dėl to „Brexit“? Ar tai daro įtaką?

Žinoma, daro didelę įtaką, ir ne visada teigiamą. Anksčiau buvo paprasčiau – nuvažiavai, pervežei, viskas. Dabar reikia užpildyti daugiau dokumentų, o muitinė gali sustabdyti net ir mažiausią automobilį su keletu dėžių. Perkraustymo paslaugos į Jungtinę Karalystę kasdien dabar reikalauja daugiau bukkratinės kantrybės, nes dokumentų klaidos kainuoja brangiai. Vieniems tai eina sklandžiai, kitiems užstringa ant sienos dėl vienos neįrašytos butelės vyno.

Ar reikia daryti daiktų inventorizaciją?

Be abejo, reikia, ir tai nėra pasirinkimas, o privalomas muitinės reikalavimas. Turi būti sąrašas, ką exactly vežiame – nurodytas baldų kiekis, technikos serijiniai numeriai (jei brangi), o maži daiktai gali būti apibendrinti. Vieną kartą klientas bandė tiesiog rašyti „asmeniniai daiktai“ – mus tiesiog apsisuko iš pasienio. Reikia būti konkretiam.

Ką daryti, jei neturiu pakavimo medžiagos?

Mes galime viską užtikrinti, tai nėra problema. Parduodame dėžes, siūlome popierines servetėles, burbuliukų plėvelę, net ir lipdukus. Tačiau jei norite sutaupyti, galite rasti dėžių parduotuvėse arba pasiklausti prekybos centruose, ar neturi likusių. Tik atsiminkite, kad naudotos dėžės turi būti stiprios, nes nenorite, kad jūsų indai suskiltų kelyje dėl prastos kartono.

Ar vežate ir mažus krovinius (pavyzdžiui, 10 dėžių)?

Taip, darome ir tai. Tai vadinama daliniu krovininiu pervežimu – surandame vietą kito kliento sunkvežimyje. Tik lauktis teks ilgiau, kol mes surinksime kitus keleivius tame pačiame maršrute. Bet jei jums svarbiau kaina nei greitis, tai puikus pasirinkimas. Perkraustymo paslaugos į Jungtinę Karalystę kasdien neapsiriboja tik pilnais namų išvežimais.

Ar saugu duoti raktus nuo naujo namo vairuotojui?

Praktiškai taip, nes kitaip jis negalės įvežti daiktų. Mūsų vairuotojai yra patikimi žmonės, dirbantys su mumis ilgai. Jei visgi bijote, galite atvykti į vietą anksčiau arba palikti raktus pas kaimynus, kurie juos perduos. Bet iš patirties sakau – didžioji dauguma problemų kyla ne iš vairuotojų, o iš to, kad klientai nenurodo tikslaus adreso.

Ką daryti, jei turiu labai sunkų daiktą, pvz., pianiną?

Tai reikalauja specialios įrangos – keltuvų, diržų, ir dažniausiai papildomų žmonių. Būtinai praneškite apie tai iš karto, kadangi ne kiekvienas automobilis turi liftą. Pianinų pervežimas yra atskiras menas, ir jei bandysite jį nuleisti laiptais nešiojant, gali baigtis nelaime (ir sužeistais nugaromis). Geriau tai padaryti profesionaliai.

Ar galima pervežti maistą?

Gali, bet yra griežtų apribojimų, ypač dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Žuvis, daržovės – taip, bet jei vežite kumpį ar sūrį, gali būti konfiskuojami pasienyje. Geriau neišgerti rūkytos lašišos, o nusipirkti naujos Londone. Nenorite, kad muitininkas išmestų visą jūsų šaldytuvo turinį.

Ar reikia apdrausti daiktus?

Labai rekomenduoju. Nors mums retai nutinka avarijos, kelyje viskas įmanoma – staigus stabdymas, blogas kelias. Standartinis draudimas paprastai dengia tam tikrą sumą, bet jei turite brangų meną ar elekttroniką, reikia tai pasakyti iš anksto. Vienas klientas nepranešė apie brangų paveikslą, ir, kai jis nukrito, kompensacijos nebuvo (arba buvo labai maža).

Dokumentai ir Muitinė (Bureaucratija)

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Mums reikia jūsų paso kopijos, adreso, į kurį keliaujate, ir tos inventorizacijos sąrašo. Jei perkraustote ne į savo nuosavybę, gali prireikti nuomojamojo sutarties. Dažnai klientai pamiršta pasirašyti sandorio patvirtinimą, o tai laukia mūsų vadybininko. Geriau turėti visus paruoštus iš anksto.

Kas yra ToR01 numeris ir ar jis man reikalingas?

Tai „Transfer of Residence“ dokumentas, leidžiantis atvežti asmeninius daiktus be muito ir PVM, jei gyvenate ne JK mažiau kaip 12 mėnesių. Be šio numerio gali tekti sumokėti mokesčius už viską, net už senus drabužius. Užpildyti paraišką internete yra lengva, bet ji gali užtrukti kelias savaites, taigi nedelskite iki paskutinės minutės.

Ar galite padėti su ToR paraiška?

Mes galime patarti, bet užpildyti turi jūs pats, nes ten reikalingi jūsų asmeniniai duomenys. Negalime įsikišti į oficialią vyriausybės formą. Tačiau siunčiame instrukcijas, kurias reikia sekti. Vien klientas bandė mums atiduoti prisijungimo duomenis – to daryti negalima, saugumo sumetimais.

Kas vyksta, jei dokumentuose yra klaida?

Tada prasideda nemalonumai. Muitinė gali sustabdyti krovinį, kol klaida bus ištaisyta. Tai kainuoja laiką ir pinigus – stovėjimas uoste ar terminalė nėra nemokamas. Būna, kad neteisingai parašytas prekės kodas (HS kodas) sukelia didžiulius nesusipratimus. Todėl viską tikriname du kartus (arba turėtume tikrinti).

Ar galiu vežti dovanas kitiems žmonėms?

Galite, bet jas reikia deklaruoti kaip dovanas, ir jei vertė viršija tam tikrą ribą, gali būti taikomas mokestis. Negalite sakyti, kad tai visi jūsų daiktai, jei viduje yra naujas televizorius kaimynui su dovanų lapeliu. Muitinė turi akis kaip sakalai.

Ar turiu būti fiziškai pasienio punkte?

Nebūtina. Dabar daugelis procedūrų atliekami elektroniniu būdu. Vairuotojas pateikia dokumentus, o jūs galite būti jau Londone gėręs arbatą. Tačiau jei kils kokių nors abejonių ar dėl jūsų asmens reikės patvirtinimo, teks kalbėtis telefonu. Tai daugiau nebebeleidžia nei važiuoti su sunkvežimiu.

Kas dėl PVM mokesčio JK?

Jei turite ToR01, PVM netaikomas. Jei ne, tada gali tekti sumokėti 20 % mokestį nuo daiktų vertės (tai ypač skaudu, jei vežate naują techniką). Vertybių vertinimas kartais būna keistas – jie gali įvertinti seną sofa pagal kainos katalogą, o ne pagal tai, ką jis kainavo turguje prieš 10 metų.

Ar saugu duoti originalius dokumentus?

Geriau duoti kopijas, nebent konkrečiai reikalaujama originalo (pvz., kai kuriose bankinėse operacijose, bet čia neveža). Mūsų sistema saugi, bet visada yra rizija pamėgti dokumentą kelionės metu. Skenuoti dokumentai dabar yra standartas.

Kainos ir Mokėjimai

Nuo ko priklauso kaina?

Priklauso nuo tūrio (kubo metrų), atstumo, pakoavimo sudėtingumo ir, žinoma, degalų kainos. Jei gyvenate penktame auke be lifto, kaina bus didesnė. Taip pat įeina kelių mokesčiai ir kelionės į JK kaina. Perkraustymo paslaugos į Jungtinę Karalystę kasdien turi savo dinaminę kainodarą.

Ar reikia mokėti užsienio mokestį už kelią?

Taip, keliaujant per Europą yra kelių mokesčių (Vignette) Prancūzijoje, Belgijoje ar Vokietijoje. Tai įskaičiuota į mūsų pasiūlymą, tačiau jei planuojate keisti maršrutą (pavyzdžiui, lankytis giminaičiai Lenkijoje), tai gali padidinti sąskaitą.

Ar į kainą įeina iškrovimas?

Įprastai įeina, jei tai standartinis iškrovimas prie namų durų. Jei reikia nešti daiktus į antrą aukštą be lifto arba reikia surinkti baldus, tai gali būti papildoma mokėtina paslauga. Geriau aptarti šiuos dalykus iš karto, kad nebūtų staigmenų galutinėje sąskaitoje.

Kada reikia apmokėti?

Dažniausiai imame avansą (depozitą) užsakymui patvirtinti, o likusią dalį – kai krovinys paruoštas arba kai jis atvyksta į tikslią vietą. Dirbame su sutartimis, kad abi pusės jaustų saugiai. Vieną kartą gavome čekį, kuris „atsisakė“ – nuo tada dirbame tik su bankiniu pavedimu.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei vežate daug daiktų arba tai nėra pirmas kartas, visada galima šiek tiek pasiūlyti. Taip pat nuolaidos taikomos, jei perkraustote ne intensyviausią sezoną (pavyzdžiui, ne rugpjūtį). Bet tikėkitės nuolaidos už 50 dėžių pervežimą neverta – mums ir taip tenka išlaikyti techniką.

Ar kainuoja daugiau, jei reikia statyti dėžes į sandėlį?

Taip, sandėliavimas yra papildoma paslauga. Mokate už vietą (kubą) už mėnesį. Jei dėžių nedaug, tai nėra brangu, bet jei ten sėdi visa jūsų buto turinys pusę metų, suma gali būti nemaža. Kartais klientai pamiršta pasiimti daiktus ir mums tenka skambinti priminimai.

Kas vyksta, jei atšaukiu užsakymą?

Jei atšaukiate prieš mums pradedant dirbti (surinkti dėžes), grąžiname avansą atėmus administracinius mokesčius. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, tada reikės sumokėti už kelionę tuščia arba bent jau už dieną. Mes taip pat turime planus.

Ar priimate kreditines korteles?

Priimame bankinius pavedimus, o grynaisiais pinigais mokėti nerekomenduojame dėl saugumo. Kortelės galimybės priklauso nuo konkrečios situacijos, bet dažniausiai vengiame to dėl didelių komisinių mokesčių mums. Sąskaitas išrašome greitai.

Specifinės situacijos ir problemos

Ar vežate augalus?

Taip, galime, bet yra rizika, kad jie nepraeins sanitarnės kontrolės. Turi būti švari šaknų žemė, be vabzdžių ir ligų. Kartais augalus tiesiog uždrausta įvežti. Vienas klientas bandė įvežti didelę palmę – ji buvo per didelė ir turėjo likti pasienyje. Labai liūdna.

Kas dėl alkoholio ir cigarečių?

Yra ribojimai – alkoholio mažiau nei įvežti prekybai, cigaretės taip pat. Jei vežate daugiau, tai laikoma prekyba ir gali būti konfiskuota, o jums skirta didelė bauda. Geriau nebandyti savo laimės su dešimtis kartonų alaus – britų muitinė nemėgsta tokių pokštininkų.

Ar galima pervežti automobilį?

Galima, bet automobilis turi būti užregistruotas jūsų vardu ir negali būti parduodamas JK iš karto po atvykimo (be mokesčių). Automobilį užkrauname į platformą, esančią sunkvežimio gale. Reikalingi papildomi dokumentai – techninės apžiūros liudijimas ir draudimas.

Kas dėl vaistų?

Asmeniniai vaistai su receptais yra geri, bet jei turite didelius kiekius stiprių vaistų, gali kilti klausimų. Geriau turėti gydytojo pažymą, liudijantį, kad jums šie vaistai būtini. Neneškite kažkokių abejotinų tablečių be etikečių – tai tikrai ne verta nervų.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus (šunis, kates) galima pervežti tik specialiomis transporto priemonėmis, atitinkančiomis reikalavimus (ventiliacija, temperatūra). Paprastame perkraustymo sunkvežimyje juos negalima įleisti dėl saugumo. Geriau pasinaudoti specialiomis gyvūnų pervežimo paslaugomis.

Kas daryti, jei namuose JK yra siauros durys?

Tai klasikinė problema. Londono senosiuose namuose laiptai yra siauri ir vingiuoti. Mes stengiamės įvertinti tai iš anksto, bet kartais teka išmontuoti sofą ar net langą. Vieną kartą teko įvežti pianiną per balkoną su keltuvu – tai buvo brangu, bet įmanoma.

Ar atvežate ir išmontuojate baldus?

Taip, tai įeina į mūsų darbą. Išmontuojame, užpakuojame, o vietoje vėl surandame. Tiesa, jei baldai yra seni ir sprogsta įsuktus sraigštus, gali užtrukti ilgiau (arba mums teks jį priverstinai palaužti, kas nėra gerai). Prašome pasakyti apie sudėtingus baldus iš anksto.

Kas vyksta, jei pasienyje randama kažkas nelegalio?

Tai blogiausias scenarijus. Krovinys gali būti konfiskuojamas, o klientas gauti baudą arba net teisinių pasekmių. Mes tik pervežėjai, todėl tikimės, kad klientai sąžiningai deklaruoja savo daiktus. Nenorime būti įtraukti į kažkokią narkotikų istoriją.

Ar vežate daiktus į Škotiją ar Velsą?

Taip, važiuojame visur. Tik atsiminkite, kad Škotija ar Velsas gali būti toliau, todėl kaina gali būti šiek tiek didesnė dėl ilgesnio kelio. Bet maršrutai ten jau išmėgtyti, taip kad problema nėra.

Kas dėl atostogų (Kalėdos, Velykos)?

Tuo metu kelių eismas yra intensyvesnis, o darbo laikas gali būti trumpesnis. Jei galite, venkite perkraustyti šiomis dienomis. Jei ne, rezervuokite kur kas anksčiau, nes vietos išsibiūra greitai.

Ar galima sekti savo krovinį?

Dauguma mūsų automobilių turi GPS stebėjimo sistemas, taigi galime jums nusiųsti nuorodą, kur dabar yra vairuotojas. Tačiau nereikia skambinti kas valandą ir klausti „kur jūs?“. Vairuotojas turi galimybės atsiliepti tik poilsio metu.

Kas daryti, jei dėžė atvyksta sužalota?

Tai nutinka, nors retai. Reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir užfiksuuoti pažeidimą (nuotrauka). Rašome pažeidimo aktą. Jei dėžė buvo sumušta iš išorės, o viduje sulūžo brangus daiktas, draudimo kompanija tai išnagrinės. Jei dėžė buvo blogai supakuota viduje, atsakomybė gali būti jūsų.

Ar dirbate savaitgaliais?

Galime, bet už papildomą mokestį. Britanijoje dauguma sandėlių ir gyventojų nenori triukšmo sekmadieniais. Jei reikia iškrauti sekmadienį, tai reikia suderinti iš anksto. Geriau planuoti atvykimą darbo dienom.

Ką daryti, jei nežinau tikslio adreso dar?

Tai problema, nes reikia užpildyti dokumentus. Galima laikinai nurodyti adreso sandėlį arba draugo adresą, o paskui pervežti. Bet tik įsitikinkite, kad tas draugas žino, kad jo name laikinai sėdės jūsų dėžės.

Ar galima pasitikėti pigiausiomis firmomis?

Atsargiai. Yra daug „piplių“, kurie turi tik vieną nulūžusį vandenį. Jie paima depozitą ir dingsta. Perkraustymo paslaugos į Jungtinę Karalystę kasdien reikalauja patirties ir kapitalo. Jei kaina peržemia visus racionalius ribas, tai greičiausiai kažkas negerai (pvz., jie neturi draudimo).

Paskutiniai patarimai prieš išvykstant.

Patikrinkite dar kartą, ar neuždarėte raktų viduje dėžės (nors ir skamba keistai, bet nutinka). Pasakykite atsisveikinimą kaimynams. Ir labiausiai – kantrybės. Tarptautiniai pervežimai turi savo ritmą, ir kartai reikia tiesiog pasitikėti procesu.

Išvada

Tiesiog noriu pasakyti, kad perkraustymas į Jungtinę Karalystę nėra taip baisu, kaip gali atrodyti iš užsienio. Svarbiausia yra pasiruošimas ir sąžiningas bendravimas su pervežėjais. Perkraustymo paslaugos į Jungtinę Karalystę kasdien yra mūsų kasdienybė, ir mes norime, kad tai būtų kuo mažiau stresingu jums. Jei viską suplanuosite teisingai, naujiems namams pradėti gyventi bus daug maloniau.