Perkraustymo paslaugos į Angliją: užtikrinta ramybė

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti viena – perkraustymo paslaugos į Angliją niekada nebuvo paprastos, o po Brexit'o jos tapo tiesioginis "nervų darbas". Kas antras klientas skambina išsigandęs, kad jų dėžės nukeliaus į Marokelą o ne į Londoną, o trečias nesupranta, kodėl reikia deklaruoti seną sovietinę skalbyklę. Čia nėra tiesiog įkelti ir nuvežti. Čia yra biurokratija, muitinės, laukimas jūrų uoste (pavyzdžiui, Kalė ar Duisburge) ir vairuotojų nuotaikos, kurios keičiasi kaip oras. Štai realus vadovas, kaip tai vyksta be reklaminių frazių, taip, kaip tai gyvename kasdien.

Bendri klausimai ir pasiruošimas

Kada geriausia planuoti kraustymąsi į Angliją?

Geriausia tai daryti ne vėliau kaip mėnesį prieš kelionę, nors idealu – du. Jei planuojate perkraustymo paslaugas į Angliją vasarą, tai darankite dar anksčiau, nes tada užimčiausi laikotarpis. Neskubėkite pasirinkti pigiausio variantos paskutinę minutę, nes dažnai tai baigiasi taip, kad vairuotojas atšaukia kelionę dėdžiant geresnio užsakymo. Pasidarykite sąrašą daiktų, pasižiūrėkite, kiek vietos jie užims, ir tikrai tuomet kreipkitės. Taip sutaupysite nemažai nervų.

Ar verta rinktis dalinį krovinį ar pilną furgoną?

Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Jei turite tik kelias dėžes ir sofos nėra, dalinis krovinys (partinis) bus pigiau. Bet čia yra savas riskas – perkraustymo paslaugos į Angliją su daliniu kroviniu trunka ilgiau, nes reikia surinkti kitų klientų daiktus. Reikės laukti, kol furgonas užsipildys. Turbūt 20-30 kubinių metrų jau verta imti pilną furgoną? Tada jūsų daiktai važiuos tiesiai į adresą be sustojjimų (išskyrus muitinę ir keltą). Tai brangiau, bet greičiau.

Kaip susitarti dėl kainos, jei nežinau tikslio daiktų kiekio?

Geriausia padaryti vaizdo įrašą arba nufotografuoti visus daiktus. Mes galime tik į akis įvertinti tūrį. Neskubėkite meluoti, kad daiktų mažiau, nes vėliau, kai vairuotojas atvyks ir netilps, kils problema. Kainą dažnai skaičiuojame nuo kubinio metro arba nuo furgono užimtumo. Jei pasakysite, kad yra 10 dėžių, o jų išsities 20, teks papildomai mokėti už papildomą vietą arba antrą kelionę. Būkite sąžiningi, tai padės išvengti konfliktų.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – taip, dauguma kompanijų to neleidžia dėl draudimo. Yra ir tokių, kurie leidžia, bet tai papildomai kainuoja ir nėra taip patogiu, kaip atrodo. Vairuotojas tils poilsio laiką, o jūs turėsite sėdėti užeigoje ar prie furgono. Perkraustymo paslaugos į Angliją ilgą kelionę reikalauja, todėl geriau nusiskambinti lėktuvu ir laukti vairuotojo prieš namuose. Pasitikėjimas čia svarbiau už kelionę kartu, tikėkite.

Ką daryti su daiktais, kurie man nebeaktualūs Anglijoje?

Nenukelkite šiukšlių! Tai svarbiausia taisyklė. Išsirinkite viską, ką norite atiduoti arba išmesti, dar Lietuvoje. Anglijoje šiukšlių ivežimas labai brangus ir sudėtingas (tai yra "waste transfer" licencijos reikalas). Jei furgone bus rasta senų kaukolės ar statybinių atliekų, muitinė arba britų policija gali smarkiai nubausti. Perkraustymo paslaugos į Angliją neapima jūsų senų rūbų, kuriuos nusprendėte išmesti tik prieš pakrovimą, išvežimo į gretimus šiukšliadėžes.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Taip, būtinai. Didelės spintos, lovos, sekcijos turi būti išmontuotos. Vairuotojas nebus meistras statybininkas, jo darbas – nuvežti. Jei paliksite surinktą spintą, ji gali neišlipti per duris arba nukristi kelio metu, ir tada ką? Žala jūsų. Patys išsiraskite meistrą arba pasidarykite tai savaitgalį. Priešingu atveju rizikuojate, kad daiktai bus sugadinti, o kompensacija už tai nebus mokama.

Kaip apsaugoti brangius daiktus?

Kompiuterius, LCD televizorus, paveikslus reikia pakuoti į specialias dėžes su putomis. Nekelkite televizoriaus tiesiog į automobilį be apsauginės medžiagos, jis tiesiog nulūž nuo vibracijos. Ypatingai saugokite vaikiškus kėdes ir vežimėlius – juos dažnai daužo kraunant neatsargiai. Jei daiktas labai brangus, geriau jį vežti su savimi rankiniame bagaže, o ne patikėti krovinių vežėjams, nors mes ir stengiamės važiuoti taip.

Kainos ir mokesčiai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Angliją?

Kainos svyruoja labai stipriai. Nuo 500 eurų už nedidelę siuntą iki 3000-4000 eurų už pilną didelio furgono krovinius. Šiuo metu kuro kainos kyla, tad ir kaina auga. Taip pat įtakos turi ar reikia krauti liukte (kai neįmanoma priartėti prie namų). Perkraustymo paslaugos į Angliją – tai ne tik nuvažiuoti, tai ir mokėti už keltą (Dover-Calais arba Duisburgas-Ipswich/Immingham), kuris dabar ne taip jau ir pigus.

Ar kainuoja papildomai pakavimo medžiagos?

Dažnai parduodame dėžes, o popieriaus sruogas suteikiame nemokamai, jei naudojate mūsų paslaugas. Bet tai nėra taisyklė visur. Užklauskite iš karto. Geriausia nusipirkti dėžes pačiam (prekybos centruose jos pigiausios), o iš mūsų tik pasiimti popierių. Kai kurios firmos užploja visus daiktus ir tai įeina į kainą, kitos – moka už valandą. Būtinai aiškinkitės šį dalyką prieš pasirašydant sutartį.

Ką reiškia "pristatymas į pirmą aukštą be lifto"?

Tai yra standartinis pasiūlymas. Jei gyvenate penktame aukšte be lifto, laukitės papildomo mokesčio. Vairuotojams neįdoma nešti sofos penkis aukštus žemyn ir aukštyn – tai fizinis sunkus darbas. Už tai paprastai reikia mokėti papildomai už kiekvieną aukštą arba sutarti atskirą priekabą su kėlimo mechanizmu (kuriuo pasitikiu, galbūt per brangu). Apie tai praneškite iš karto, o ne tada, kai furgonas jau stovi po namais.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Turiu būti sąžiningas – gali būti. Muitinės mokestis (jei deklaravote blogai), uosto mokesčiai (jei vairuotojas užstrigo ilgiau nei planuota), arba mokestis už užstatą (deposit). Taip pat, jei reikia išrašyti sąskaitą faktūrą su PVM, tai taip pat gali pakeisti galutinę sumą. Visada klauskite, ar kaina galutinė, ar "nuo... iki". Jei atsakymas neaiškus, bėkite.

Ar galiu mokėti atvykus arba reikia avanso?

Be avanso (depozito) šiandien beveik niekas nevažiuoja. Tai apsauga nuo to, kad klientas tiesiog neatsirastų arba atšauktų kelionę paskutinę minutę, o kuras jau jau įpilta. Avansas paprastai būna 10-30 proc. Likusią dalį mokate gavus daiktus arba prieš išvykstant. Grynaisiais reikia mokėt retai, geriau pavedimu, kad būtų įrodymas.

Ar taikomas mokestis už "ilgą nešiojimą"?

Taip. Jei nuo furgono iki jūsų buto yra 100 metrų be prieigos (pvz., senamiestyje), tai laikoma ilgu nešiojimu. Vairuotojai nešioja daiktus tik tam tikrą atstumą nemokamai (pvz., 20 metrų). Už kiekvieną pradėtą 10 metrų gali būti taikomas mokestis. Tai nustatyta, kad būtų apsaugota nuo to, kad reikėtų nešioti per visą miestą rankomis.

Dokumentai ir muitinė (Brexit)

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant?

Svarbiausia – daiktų sąrašas (inventorius). Jis turi būti anglų kalba (arba dvikalbis). Jame turi būti nurodyta, kas kas yra, kiek jų yra ir apytikslė vertė. Be to, reikės asmens dokumento (pasas ar ID). Perkraustymo paslaugos į Angliją dabar be šių dokumentų yra neįmanomas. Muitininkas be sąrašo neleis važiuoti į keltą. Dar reikės CMR krovinio kvito, kurį užpildo pervežėjas.

Kas daryti su transporto priemone, jei važiuoju pats?

Jei važiuojate savo automobiliu su priekaba, tai jums taip pat reikės deklaruoti daiktus muitinėje. Negalima tiesiog pravažiuoti pro "nieko deklaruoti" juostą, jei turite pilną priekabą baldų. Jums reikės kreiptis į "red lane" ir užpildyti deklaraciją. Jei nebusite sąžiningi, gali būti bauda. Geriau pasirinkti perkraustymo paslaugas į Angliją su profesionaliu vežėju, kuris tai padarys už jus.

Ar reikia mokėti PVM arba muito mokestį?

Jei daiktai yra naudoti ir jūs juos naudojote bent 6 mėnesius Lietuvoje, dažniausiai mokesčių nėra (Transfer of Residence relief). Bet jei vežiate naujus daiktus (su etiketėmis), britų muitinė gali pareikalauti mokėti PVM (20%) ir muito (priklausomai nuo prekės). Nekelkite pilnos naujos virtuvės iš parduotuvės – tai bus įtarta kaip prekyba. (Galbūt čia tik 6 mėn. taisyklė galioja ne viskam, bet dažniausiai taip).

Kas yra "Transfer of Residence" forma?

Tai speciali anglų muitinės forma, kuri leidžia atgabenti namų ūkio daiktus be mokesčių. Ją reikia užpildyti prieš atvykstant arba atvykus. Ji patvirtina, kad persikeliate gyventi ilgam. Jei neturite šios formos, gali būti problemų. Mūsų vadybininkai dažnai padeda suformuoti šiuos dokumentus, tačiau galutinę atsakomybę neša klientas. Tikrinkite duomenis du kartus.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Gali, bet ribotai. Mėsos ir pieno produktų iš ES į JK dabar vežti draudžiama (arba labai ribota). Negalite vežti kumpio dešrelę ar sūrio rūkyto dideliame kiekyje – jims bus atimta ir sunaikinta. Alkoholio ir tabako gali būti tam tikros normos (nors perkraustymui jos didesnės, bet reikia deklaruoti). Geriau nieko maistingo neberašyti į sąrašą, išskyrus dėžę sausainių kelionei.

Kas nutinka, jei pamiršiu įrašyti dėžę į sąrašą?

Galiausiai tai sukelia didžiulį stresą. Muitininkas gali nustatyti baudą arba priversti vairuotoją grįžti atgal su dėže (kas neįmanoma) arba sunaikinti daiktus. Visada tikrinkite, ar sąrašas atitinka realybę. Jei staiga nusprendžiate įdėti dar vieną dėžę su daiktais, būtinai praneškite pervežėjui, kad jis galėtų papildyti dokumentus prieš išvykstant.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduojama. Standartinis draudimas paprastai dengia tik 10 EUR už kg krovinio. Jei vežate brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius, tai nieko nedengia. Perkraustymo paslaugos į Angliją turi būti apdraustos specialiu "all risk" draudimu, jei norite ramybės. Užsirašykite papildomą draudimą, pasakykite apie brangius daiktus iš karto, o ne po įvykio.

Procesas ir laikas

Kiek laiko trunka kelionė?

Standartiškai nuo Lietuvos iki Anglijos (pvz., Londono ar Birmingemo) trunka apie 3-4 dienas, jei nieko negerai. Tačiau jei yra eismai uoste arba muitinės patikros, tai gali užtrukti ir savaitę. Vieną kartą mūsų vairuotojas praleido 2 dienas ties Kalaisu, nes buvo protestai. Negalite tiksliai numatyti laiko, todėl nesiūlykite savo darbdaviui atvykti pirmadienį ryte, jei furgonas išvažiavo penktadienį.

Kaip sekti, kur yra mano daiktai?

Visiškai tiksliai sunku, nes vairuotojai dažnai neatsako į telefonus važiuodami (tai draudžiama). Mes stengiamės sekti juos per GPS, tačiau signalas kartais dingsta tuneliuose arba laivuose. Geriausia susitarti dėl pranešimo – kai vairuotojas atvyks į tikslo vietą, jis paskambins. Nesiūlykite rašyti SMS kas valandą, tai tik nervina vairuotojus.

Ar galiu nurodyti adresą kitam nei mano adresas?

Taip, galite nurodyti sandėlio, draugo ar darbovietės adresą. Tik svarbu, kad ten būtų kas priimti krovinį. Jei nieko nėra, vairuotojas nieko negali laukti – jis turi toliau važiuoti į kitą užsakymą. Už laukimą paprastai reikia mokėti. Nurodykite kontaktinį asmens telefoną, kuris bus vietoje.

Kas vyksta uoste?

Furgonas užvažiuoja į keltą arba į traukinį (Eurotunnelas). Ten daroma migracijos pasienio kontrolė. Vairuotojas turi parodyti pasus. Kartais tikrinamas ir krovinys (rentgeno arba vizualiai). Jei vairuotojas pamiršo pasą arba dokumentai neteisingi, jis nebus įleistas. Perkraustymo paslaugos į Angliją sustoja ties šia vieta, jei ne viskas tvarkoje. Užklausime visa tai iš anksto.

Ar galima sutarti greitą pristatymą "Express"?

Galima, bet tai kainua dvigubai ar trigubai. Tada reikia skirti atskirą vairuotoją, kuris važiuoja tiesiai be sustojjimų ir miega kitoje mašinoje (pakeitimas). Paprastai tai nereikalinga paprastiems kraustymams, bet jei reikia skubiai pristatyti medicininę įrangą ar dokumentus, tai įmanoma. Bet paprastiems baldams nėra prasmės mokėti tūkstančius už dieną.

Kaip elgtis, jei atvyksta ir sugadintas daiktas?

Pirmiausia – nieko nedarykite, nufotografuokite vietą ir pažalą. Tada parašykite pažeidimo aktą (konstatavimo aktą) tiesiog su vairuotoju. Negalima pasirašyti, kad "viskas gerai", o vėliau skųstis. Be akto draudimas nieko nebeišmoks. Pasirašykite už sąrašą tik tada, kai iškrėsite visas dėžes ir patikrinsite, ar nieko nėra sužalota.

Problemos ir realybė (ne idealu)

Ar buvo atvejų, kai dingo daiktai?

Buvo. Retai, bet buvo. Vieną kartą klientas pakrautė dėžę su pinigais (kas yra griežtai draudžiama) ir ji dingo. Kitą kartą – furgonas buvo išpullėtas Italijoje (ne mūsų, bet kitos kompanijos). Todėl niekada nekelkite pinigų, dokumentų ir labai brangių daiktų be specialaus draudimo. Perkraustymo paslaugos į Angliją turi būti planuojamos pagal taisyklę: brangiausia – su savimi.

Ką daryti, jei vairuotojas atšaukia kelionę?

Tai blogiausia situacija. Tai nutinka, jei vairuotojas susirgo arba pasitraukė dirbti kitur. Tada mes stengiamės rasti kitą, bet tai gali užtrukti. Todėl geriau rinktis didesnes, patikimas kompanijas, kurios turi rezervinius vairuotojus, o ne "vieno furgono" vežėjus iš skelbimų. Pasitikėjimas čia raktas.

Ar įmanoma, kad sulaiko Anglijos muitinė?

Taip, ir tai dabar būna dažnai. Jei jums atrodo, kad sąrašas įtartinas (pvz., per daug naujų daiktų), jie gali sulaikyti furgoną patikrai. Tada reikia mokėti saugyklos mokestį (labai brangus). Kartais užstringa dėl to, kad neteisingai parašyta prekės pavadinimas anglų kalba (pvz., "duona" vietoje "maisto produktai"). Būkite tikslūs.

Kas nutinka, jei negaliu susisiekti su vairuotoju?

Jis gali būti užsieniečius (pvz., uzbekas arba lenkas), kuris nemoka lietuviškai arba angliškai. Tuomet reikia skambinti mums – dispečeriui. Mes susiesime su juo per kitą vairuotoją arba paieškome jo. Kartais jie tiesiog užmiega su išjungtu telefonu poilsio metu. Nepanikuokite, jie atsibunda ir važiuoja toliau.

Ar galiu pasitikėti visomis firmomis "Facebook" puslapyje?

Negalite. Yra daug "paveržėjų", kurie paima avansą ir dingsta. Pasitikėkite tik tuo, kas turi realų biurą, transporto priemones pažymėtas jų logotipu ir ilgametę patirtį. Jei kaina per taigi (pvz., 200 eurų už viską į Angliją) – tai apgaulinga. Jums tiesiog paims daiktus ir parduos arba išmes.

Ar yra problemų su parkavimu Anglijos miestuose?

Didžiulis problemos. Londono centre be "Congestion charge" ir "ULEZ" zonų negalima net važiuoti seniu furgonu. Be to, ten labai sunku pristatyti – reikia specialių leidimų. Jei gyvenate centre, susitarkite dėl pristatymo už miesto ribų arba ankstesnio laiko, kad nereikėtų mokėti baudų už važiavimą uždraustomis juostomis.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad nors perkraustymo paslaugos į Angliją atrodo kaip purvas, su tinkama kompanija viskas gali vykti sklandžiai. Svarbiausia yra pasitikėjimas ir dokumentų tvarka – jei čia gerai, likęs dalykas yra tik fizinis darbas. Niekada negalite garantuoti 100 proc., kad nebus užstrigo ant geležinkelio arba nebus lietaus, bet galite pasirūpinti, kad jūsų daiktai būtų apdrausti ir saugūs. Pasiruoškite iš anksto, klauskite drąsiai ir būkite kantrūs, nes tarptautiniai pervežimai visada turi savo nerealų atidėjimą.