Perkraustymo paslaugos į Angliją su lanksčia logistika: kas iš tikrųjų vyksta kelyje

Dirbame šioje srityje jau virš dvidešimt metų, per tą laiką matėme viską – nuo kabančių ant priekabos dviračių iki klientų, kurie norėjo nusivežti pusę buto, bet pamiršo pasakyti, kad jų butas yra penktame aukšte be lifto. Perkraustymo paslaugos į Angliją su lanksčia logistika tai ne tik formulė, kurią rašome svetainėse, tai kasdienis realumas, kur reikia greitai sugalvoti, kaip išspręsti problemą, kai kelyje užstringa visi tranzitai. Sakyčiau, lankstumas čia svarbiau už brangius popierius, nes Anglija po Breksito tapo daug sudėtingesnė, o klientai vis tiek nori, kad jų daiktai būtų ten rytoj. Nors mes stengiamės viską suplanuoti, kartais tiesiog tenka dirbti pagal situaciją, ir tai yra mūsų kasdienybė.

Bendrai apie tą perkraustymą į Angliją

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus?

Įprastai tai trunka apie tris penkias dienas, priklausomai nuo to, kiek laiko praleisite pasienio punktuose. Jei viskas eina sklandžiai, vairuotojas išvažiuoja pirmadienį, trečiadienį jau jūsų daiktai gali būti Londono priemiestyje. Bet turiu prisipažinti, kartais įvyksta nenumatyta situacija – pavyzdžiui, prieš metus vienas mūsų vairuotojas pradangino techninę apžiūrą Doveriuje, tai užtruko dvi dienas. Taigi, visada geriau turėti savo atsarginę planą, jei tiksliai žinote, kada turite išsikraustyti.

Ar galima vežti augalus?

Tai yra sudėtingas klausimas, nes taisyklės pasikeitė. Oficialiai augalus su žeme į Angliją vežti draudžiama, jei jie nėra specialiai sertifikuoti, kas paprastam žmogui kainuoja brangiau nei pats augalas. Kartais sėkmė šypso ir pasienio pareigūnai neįsižiūri, jei tai tik keletas puodų su kaktusais, bet aš jums to nerekomenduoju. Geriau palikite kaimynams arba dovanokite, nei rizikuokite, kad visą krovinį nukreips atgal iš paties sienos. Nėra verta nervinti dėl kelių egzempliorių.

Ar įvešiu dviratį?

Taip, dviračius vežame dažnai, juos tiesiog užfiksuoja ant specialių laikiklių arba įdeda į priekabą, jei yra vietos. Svarbiausia yra tai, kad dviratis turi būti švarus – nėra nieko blogiau, nei kai įdedame purviną dviratį su rudenine žole ant švarios kanapiės. Vieną kartą teko išsiųsti sąskaitą už papildomą valymą, nes klientas numetė dviratį tiesiai iš miško. Taip pat, nepamirškite nupjauti vairo, jei jis labai aukštas, kad netrukdytų uždaryti duris.

Ką daryti, jei dar neturiu tikslaus adreso Anglijoje?

Nebijokite, tai daroma dažnai. Galime išvežti daiktus į mūsų sandėlį Anglijoje (pvz., netoli Londono ar Birmingamo) ir laikyti juos ten, kol jūs susirandate būstą. Lanksčia logistika čia pasireiškia tuo, kad mes nesistumia jūsų daiktų į gatvę. Saugojimas kainuoja, bet tai sutaupo daugiau streso, negu bandyti ieškoti iškart gyvenamos vietos iš Lietuvos. Tiesiog praneškite mums iš anksto, kad reikės sandėlio.

Ar saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Dažniausiai taip ir daroma, jei jūsų išvykstate anksčiau nei atvažiuoja vairuotojas. Mūsų vairuotojai yra patikimi žmonės, dirbantys su mumis metus, bet visada patartina pasilikti papildomą raktų kopiją sau arba giminaičiams. Yra buvę atvejų (ne pas mus, žinau iš kolegų), kai vairuotojas užrakina raktus viduje ir tada prasideda cirkas. Geriau užtikrinkite save ir nedarykite taip, kad viskas priklausytų nuo vieno žmogaus.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai tai galima, jei sutinkame su vairuotoju, bet dažniausiai tai neleidžiama dėl draudimo arba tam, kad vairuotojas galėtų ilsėtis be liudininkų. Be to, kelionė keliomis dienomis sunkvežimyje nėra labai lengvas pramogas. Jei labai reikia, galima aptarti, bet dauguma klientų vis tiek renkasi skristi lėktuvu. Tiesiog nepamirškite, kad tada teks mokėti ir už jūsų bilietą per keltą.

Dokumentai ir muitinė (tas džiugas)

Ar reikalingas pasas?

Žinoma, be paso nepraeisite nei per Lietuvos, nei per Anglijos kontrolę. Dabar, kai Lietuva yra Šengeno zonoje, o Anglija ne, pasas turi būti galiojantis. Dar svarbiau – pasienio pareigūnai labai griežtai tikrina, ar asmens duomenys atitinka bilietus. Vieną kartą teko laukti valandą, kol klientas surado savo seną pasą, kurį buvo palikęs šiukšlių dėžėje. Taip pat, nepamirškite, kad jei vairuotojas ne jūsų šeimos narys, jam reikės įgaliojimo.

Kas tie MRN numeriai?

MRN (Movement Reference Number) tai toks magiškas kodas, kurį gaunate išsuntęs prekių deklaraciją. Be jo neįmanoma legaliai pravažiuoti per anglų muitinę. Mes dažniausiai padarome tai už jus, bet reikia pateikti sąrašą daiktų (inventorių). Jei nėra MRN, krovinys gali būti sustabdytas, ir tada gausite baudą. Tai atrodo sudėtinga, bet su gera agentūra tai užtrunka tik kelias minutes, jei turite visus duomenis.

Ar turiu mokėti verytinį mokestį (Import Duty)?

Jei persikraustote ir gyvenate Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių (taip, manau, kad 12, galbūt 6, reikėtų patikrinti dabar), daiktai, kuriuos naudojote bent metus, gali būti atleisti nuo verytinio mokesčio. Tai vadinama "Transfer of Residence". Bet jei perkate naujus baldus iš čia ir vežate juos ten kaip prekę, tai mokesčiai bus. Geriau iš anksto pasikalbėti su mūsų brokeriu, kad nustatytume, ar jums priklauso ši išlyga.

Ar galiu vežti maisto produktų?

Labai apribotai. Mėsos, pieno produktų ir kai kurių vaisių įvežti negalima visiškai, jums tiesiog juos atims pasienyje. Galite vežti sausus maisto produktus, makaronus, kava, bet viskas turi būti originalioje pakuotėje, neperžiūrėta. Nerekomenduoju vežti mamos keptų pyragų, nors ir gaila, nes anglai labai griežti dėl gyvūnų ligų prevencijos. Geriau nusipirkti ten vietinės duonos.

Kas daryti, jei neturiu inventoriaus sąrašo?

Reikia jį padaryti. Nereikia rašyti kiekvieno šaukštelio, bet bendras sąrašas turi būti. Pavyzdžiui: "3 indų komplektai, 1 sofa, 2 lovos". Jei sąrašo nėra, muitininkas gali pradėti atidžiai tikrinti viską kas yra, o tai užtrunka amžinai. Kartais klientai rašo "daug baldų", tai nieko gero. Mes padėsime jums suformuoti šį sąrašą, jei mums nusiųsite nuotraukas, bet pagrindinis tekstas turi būti jūsų.

Ar reikalingas įgaliojimas vairuotojui?

Jei jūs nesivate kartu su kroviniu, taip, būtinas. Vairuotojas turi turėti teisę atstovauti jums muitinėje. Be to, kai atvykstate į Angliją, gali būti, kad reikės parodyti, kad tas krovinys tikrai jūsų. Įgaliojimas turi būti lietuvių ir anglų kalbomis, kitaip jį tiesiog nepriims. Mes turime standartinį šabloną, kurį užpildome, tai ne problema.

Kaip mes vežame (logistika)

Ar jūs supakuojate daiktus?

Taip, turime komandą, kuri atvyksta ir viską supako. Kainos priklauso nuo to, kiek dėžių reikia. Dauguma klientų renkasi tai daryti patys, kad taupyti, bet tada turi būti tikri, kad dėžės atitvers. Kartais žmonės deda sunkius daiktus į plonas dėžės ir dugną iškrenta. Mūsų pakavimo medžiagos (burbulai, lipdukai) įskaičiuojamos į kainą, jei pasirinksite pilną paslaugą.

Kaip apskaičiuojate tūrį?

Matuojame kubiniais metrais (m3). Paprastai vienas standartinis butas (1-2 kambariai) užima apie 10-15 kubinių metrų. Jei turite daug baldų, gali užeiti ir daugiau. Galite nufotografuoti kambarius ir atsiųsti mums, mes apytiksliai pasakysime. Tikslų matmenį sužinome tik tada, kai atvažiuojame pakrauti. Kartais klientai sako, "turime tik kelis daiktus", o ten pilnas namas.

Ar vežate dalinį kroviniį (Part Load)?

Žinoma, tai yra mūsų specifika – lanksčia logistika leidžia sujungti kelis klientų krovinius į vieną sunkvežimį. Tai yra pigiau, bet ilgiau, reikia laukti, kol surinksime kitus klientus. Jei skubate, geriau pasirinkti išskirtinę transporto priemonę (dedicated). Dalinis krovinys tinka tada, kai daiktų nėra daug, pvz., tik 20 dėžių ir kelios kėdės.

Ką daryti, jei negalima privažiuoti prie namų?

Tai dažna problema Londono centre arba siaurame kaime. Tada mes išsikrauname arčiau esančioje vietoje ir pernešame daiktus rankomis arba naudojame mažesnį viliką. Tai papildomai kainuoja, bet ne taip daug, kaip gatvės uždarymas. Kartais reikia gauti specialų leidimą iš savivaldybės (parking permit), tai reikia numatyti iš anksto. Mes padėsime suformuoti tokį prašymą.

Ar yra draudimas?

Taip, kiekvienas krovinys yra apdraustas standartine suma, dažniausiai iki 10 tūkstančių eurų (priklauso nuo krovinio vertės). Bet labai svarbu perskaityti punkta apie "pakavimą". Jei pačios supakuotą vazą ją sudaužote (dėžės viduje), draudimas to nesumokės. Draudimas apsaugo nuo avarijų, gaisro arba vagystės, bet ne nuo blogai uždarytų dėžių. Nustatykite dėmesį.

Ar surenka ir išrenka baldus?

Įprastai taip, vairuotojai turi su savimi įrankius. Didelės spintos ar lovos dažnai netelpa per duris, todėl jas tenka išardyti. Tiesiog nepamirškite pasakyti apie tai iš anksto, kad vairuotojas skirtų daugiau laiko. Vieną kartą tekoardyti sofos, kurią buvo surinkęs pats klientas su klijais... tai truko ilgiau nei planavome. Geriau, kai baldai yra normalūs, su sraigėmis.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja perkraustymas į Angliją?

Kainos svyruoja labai stipriai. Jei tai dalinis krovinys (5 kubiniai metrai), gali tekti mokėti nuo 400 iki 600 eurų. Pilnas butas (15 m3) su pilna paslauga gali kainuoti 1500–2000 eurų. Kainą lemia degalai (kurie dabar brangūs), keltų bilietai ir muitinės paslaugos. Geriau prašyti konkretaus pasiūlymo, nes aš čia galiu tik spėlioti. Lanksčia logistika leidžia mums priderinti prie jūsų biudžeto.

Kada reikia apmokėti?

Įprastai prašome avanso (30%) užsakymui patvirtinti, o likusią dalį – kai krovinys pasiekia Angliją arba išsikrauna. Tai saugu abiems pusėms. Niekada nebeklauskite, ar galima mokėti tik tada, kai viskas atvyks, nes mes tada turime rizikuoti savo pinigais degalams ir mokesčiams. Avansas leidžia mums užsakyti keltą ir vairuotoją.

Ar galima mokėti kortele ar grynais?

Anglijoje dažniausiai priimame banko pavedimus, čia galima ir kortele. Grynaisiais mokėti nerekomenduoju – dėl didelių sumų yra apribojimų, o vairuotojai nemėgsta vežti didelių pinigų sau. Be to, jei kažkas pasibaigs blogai, su pavedimu visada galima padaryti išankstinį grižtamąjį pavedimą (chargeback), o su grynaisiais – atsisveikinate.

Kiek kainuoja sandėliavimas?

Jei reikia palikti daiktus Anglijoje, mokate už kiekvieną kubinį metrą per savaitę. Paprastai tai būna apie 10–15 svarų per m3. Jei laikote ilgiau nei mėnesį, galime paskaičiuoti nuolaidą. Sandėliai yra saugūs, su apsauga, bet nepamirškite, kad jų reikia iš anksto užsakyti, ypač vasarą, kai visi persikelia į studijas ar darbus.

Ar yra papildomi mokesčiai, kurių aš nematau?

Gali būti. Pavyzdžiui, jei reikia gauti leidimą stovėti centre (Congestion Charge ar ULEZ Londono zonose), tai eina per kliento sąskaitą. Taip pat, jei vairuotojas laukia ilgiau nei valandą dėl jūsų vėlavimo, gali būti paskaičiuojamas laukimo mokestis. Stengiamės apie tai pranešti iš anksto, kad nesusidarytų nep malonios staigmenos paskutinę minutę.

Ar taikoma nuolaida, jei vežu iš karto dviem kryptimis?

Taip, jei turite ką vežti atgal į Lietuvą (pavyzdžiui, baldus iš paveldėto namo), galime sudaryti pigesnį kontraktą. Tuomet mums nereikia grįžti tuščia, taigi sutaupome degalų. Tokia dvipusė perkraustymo paslauga į Angliją su lanksčia logistika yra labai patogi tiems, kurie keičia gyvenamąją vietą abiem kryptimis.

Smulkmenos ir patarimai

Ar galiu vežti alkoholį?

Taip, bet tam yra ribos. Asmeniniam naudojimui galite vežti tam tikrą kiekį (pvz., 90 litrų vyno, 110 litrų alaus), jei jums nėra 18 metų (čia tikrinėkite, nes taisyklės keičiasi). Jei vežate prekybai – tai visai kita istorija ir reikia licencijos. Geriau nedaryti brangių alkoholinių kokteilių savo krovinyje, jei nesate tikri, ar tai nebus laikoma prekyba.

Kas nutinka, jei sulūža kažkas brangaus?

Jei tai mūsų kaltė (pvz., numetėme dėžę), draudimas tai padengia. Reikia užpildyti pretenzijos formą per 3 dienas ir pateikti nuotraukas. Jei dėžė buvo blogai supakuota (pvz., stiklas be burbulų), tai atsakomybės neimame. Patariu visus brangiausius daiktus (nuotraukas, kompiuterius) vežti su savimi rankiniame lagamine, jei įmanoma.

Ar reikia ištuštinti spintas?

Ne, drabužius spintose galite palikti, tiesiog uždarykite duris (jei jos užsidaro), kad neiškristų. Bet viskas, kas yra viduje (stalčiuose, lentynose), turi būti išimta. Vieną kartą klientas paliko indus spintelėje, ir kai vairuotojas pasuko vairą, viskas suskilo. Stalčiai reikia pririšti arba išimti, nes jie iššoks kelio metu.

Ką daryti su vaikiškomis kėdutėmis?

Jas galima vežti taip pat, kaip ir kitus baldus. Jei tai automobilinė kėdutė, reikia atsakyti, ar ji buvo naudota avarijoje (tuomet negalima). Dažniausiai klientai jas vežia sau automobilyje, jei važiuoja keltu, bet jei ne – mes užsegame juos saugiai. Svarbiausia, kad jos būtų švarios, nes muitinė dažnai tikrina tokius dalykus dėl nešvarumų.

Ar galiu vežti techniką (šaldytuvą, skalbyklę)?

Taip, bet šaldytuvai turi būti visiškai išdžiovinti (be vandens) ir atjungti mažiausiai parą prieš krovinį. Skalbyklės taip pat turi būti išdžiovintos (nuo vandens nusausinamos). Jei paliksite vandens, jis ištekės ant kitų daiktų ir sugadins juos. Taip pat, patikrinkite, ar prietaisai tinka Anglijos elektros tinklui (ten 230V, kaip ir pas mus, bet kištukai skirtingi).

Ar vežate pianiną?

Tai ypatingas klausimas. Pianiną yra sunku vežti, jis labai sunkus ir jautrus. Reikia specialių keltuvų. Mes galime tai padaryti, bet tai kainuos brangiau ir reikės įvertinimo vietoje. Jei tai tiesiog senas pianinas, galbūt pigiau jį parduoti ir nusipirkti naują Anglijoje. Ne kiekvienas vairuotojas sutys pakelti 300 kilogramų instrumentą be specialios įrangos.

Kaip sekti, kur yra mano krovinys?

Kai tik vairuotojas pradeda važiuoti, galime siųsti jums jo vietovę per "WhatsApp" arba GPS sistemą. Tačiau jūsų telefono žemėlapis gali rodyti vėlavimą. Geriau tiesiog susitikti su vairuotoju telefonu ir susitarti dėl atvykimo laiko. Jis paskambins, kai bus 2 valandos iki išsikrovimo. Nereikia nerimauti, jei jis nejudėjo valandą – gali būti eilė prie keltą.

Ar galima vežti padangas?

Taip, padangas vežame dažnai, ypač tų, kurie važiuoja dirbti į statybas. Svarbu, kad jos būtų švarios (be purvo ir akmenų), nes kitaip muitinė gali uždaryti. Taip pat, nepamirškite, kad Anglijoje yra skirtingi reikalavimai padangų grioveliui (1.6 mm), nors tai daugiau rūpina vairuotojui, jei jis nusprendžia jas uždėti ant savo sunkvežimio (kas draudžiama).

Kodėl kai kurios firmos pigiau?

Kodėl? Galbūt joms nereikia mokėti draudimo, arba jos naudoja senus sunkvežimus, kurie geda pusiaukelėje. O galbūt jie tiesiog sukelia kainą, o paskui reikalauja dvigubai daugiau "ušų" (pinigų) vietoje. Yra daug istorijų, kai žmonės pasirinko pigiausią variantą, ir jų daiktai dingo arba atvyko po mėnesio. Mes kainuojame atitinkamai už tai, kad pristatytume saugiai ir laiku.

Ką daryti, jei radau trūkstamą daiktą?

Pirmiausia patikrinkite dėžes, gal jos sumaišytos. Jei tikrai nerandate, skambinkite mums. Mes tikrinsime su vairuotoju, ar jis nepaliko kažkur sandėlyje arba kito kliento namuose. Dažniausiai viskas randama, kartais tiesiog dėžės nukrito už kitos dėžės sunkvežimyje. Jei dingo daiktas ir jo nerandame – tada dirbame su draudimu.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Ne privaloma, bet labai padeda susikurti gerą nuotaiką! Vairuotojai dirba ilgai ir pavargę, taigi puikus arbatos ar kavos puodelis gali padaryti stebuklą. Jie gali būti labiau linkę padėti susidėti dėžes vietose, kur nebuvo planuota. Tai toks nedidelis "bribas", kuris nieko nekainuoja, bet grąžina dvigubai.

Ar galima atidėti išvykimą paskutinę minutę?

Galima, bet tai gali kainuoti. Jei mes jau užsakėm keltą ir vairuotoją, o jūs atšaukiate dieną prieš, avansas gali nebūti grąžinamas. Mes stengiamės būti lankstūs, bet ir mums tenka mokėti baudas už atšaukimus. Geriau pasakyti mums iš karto, jei planai keičiasi, o ne laukti, kol vairuotojas stovi prie jūsų vartų.

Ar vežate motociklus?

Taip, motociklus vežame specialiose platformose. Jie turi būti paruošti – tušti bakai (arba labai mažai kuro), kad keltuose neleidžiama vežti pilnų bakų dėl gaisro rizikos. Taip pat reikia nuimti veidrodžius, jei jie labai iššokia į šoną, kad nebraižytų kitų daiktų arba tentą.

Kaip elgtis su jautriais dokumentais?

Jūsų pasus, sutartis ar pinigus geriausia vežti su savimi. Mes neatsakome už dokumentus, jei jie dingsta iš dėžės (nors to retai pasitaiko). Jei tenka vežti biuro popierius, juos reikia sudėti į aiškiai pažymėtą dėžę ir uždaryti antspaudu, jei įmanoma. Bet geriau viską svarbiausia pasilikti pas save.

Išvada

Na, tiek tiek teorijos iš praktiko, kuris jau matė viską. Perkraustymo paslaugos į Angliją su lanksčia logistika gali atrodyti kaip košmaras su dokumentais, bet iš tikrųjų tai tik darbas, kurį reikia gerai suplanuoti. Svarbiausia yra ne rinktis pigiausią, o tą, kuris neabejojins atsakyti į telefoną, kai kas nors nepasiseks. Jei turite klausimų arba abejonių dėl to, ar tą savo seną sofą verta vežti, tiesiog rašykite, pasiskambinsim aptarti. Sėkmės Anglijoje ir tegul jūsų daiktai pasiekia tikslą saugiai!